1、復(fù)習(xí)塑造良好形象增添我們的魅力個人禮儀儀容儀表形體姿態(tài)文明語言？塑造良好形象讓別人悅納我們讓別人悅納我們往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也。 禮記曲禮上君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟也。 （春秋）子夏交往禮儀讓別人悅納我們悅納高興地接受人或者事物。談一談與別人交往涉及哪些方面？談一談與別人交往涉及哪些方面？交談電話做客待客網(wǎng)絡(luò) 在交往中，我們文明的言談舉止，會使他人樂于接近；粗俗的言談舉止，會使人疏而遠(yuǎn)之。一聲親切的稱呼、一句得體的問候、一次善意的交談，看似微不足道，卻會影響我們的交往活動，最終決定能否提升我們交往的品質(zhì)，使我們成為一個備受歡迎的人。交往禮儀是我的一張通行證敬人者

2、，人恒敬之。 孟子交往禮儀是我的一張通行證我他人行為規(guī)范、待人處事原則核心：示人以尊重、待人以友好善于與他人交談活動探究二： P11的例子 1、經(jīng)理如何讓女秘書愉快地接受批評并糾正工作中的差錯的？他的高明之處在哪里？ 2、女研究生為什么使顧教授不高興？她的問題出在哪里？善于與他人交談第二個問題：顧教授不高興是因為女研究生缺少對他最起碼的尊重，缺少文明意識。女研究生的問題在于沒有使用禮貌的語言，語態(tài)形象和聲音形象都很差。第一個問題：經(jīng)理用了含蓄、婉轉(zhuǎn)、動聽的話語，讓女秘書愉快地接受批評并糾正了工作中的差錯。他的高明就在于用交談禮儀，在不經(jīng)意中把自己的想法、要求傳遞給了交談的對象。 與人交談的基礎(chǔ)

3、，是真誠、尊重和熱情，坦誠、謙虛和禮讓，能讓對方感到親切融洽。善于與他人交談不受歡迎，不講禮節(jié)的談吐表現(xiàn)：說話顛三倒四，語無倫次；口頭禪過多，令人生厭；說話嗓門大，口沫飛揚；牢騷怪話多，使人不快；愛爭強好勝，強詞奪理；愛冒充內(nèi)行，表現(xiàn)自己；愛搶奪話頭，包場到底；多節(jié)外生枝，毫無中心；愛挖苦諷刺，給人難堪；愛議論別人，揭人隱私。 常用禮貌用語打造良好的電話形象 在當(dāng)今信息社會，打電話是最常見的交往方式，遵守電話禮儀，可以讓我們成功交往、心情愉快，同時展示出我們的內(nèi)在美的和綜合素質(zhì)。 電話形象三要素： （1）時間和空間的選擇； （2）通話的態(tài)度（語言、表情、動作）； （3） 電話的內(nèi)容即興表演打電

4、話情形一：打電話找xxx，xxx不在。情形二：打電話找文經(jīng)理。對比兩種不同的接打電話的方式，談?wù)劮謩e給對方什么感受？通過電話，為什么能感受對方的形象？要打造良好的電話形象，要通過什么禮儀？說一說活動三：P13的例子及問題良好的電話形象給人熱情禮貌、溫馨愉快的感覺；反之給人的感受是冷淡無禮和不愉快。因為接打電話只能察言不能觀色，只能通過語言、聲音、語氣、情緒與人進(jìn)行交流，所以能感受到對方的形象。要打造良好的電話形象，一定要用熱情禮貌的語言、清晰柔和的聲音、親切溫馨的語氣、準(zhǔn)確簡潔的詞句、快慢適中的語速和高低適當(dāng)?shù)囊袅俊＞幙椕利惖木W(wǎng)絡(luò)形象 網(wǎng)絡(luò)是另一個自我展現(xiàn)的空間。雖然面對的是電腦，其實卻是在與

5、人交流。必須按照網(wǎng)絡(luò)禮儀要求做，尊重他人，遵守道德規(guī)范，強調(diào)文明意識。編織美麗的網(wǎng)絡(luò)形象網(wǎng)絡(luò)禮儀，是指人們在互聯(lián)網(wǎng)上交往所需要遵循的禮節(jié)。它是一系列規(guī)范人們網(wǎng)上言行表現(xiàn)的規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)禮儀的要求：尊重他人，遵守道德規(guī)范，強化文明意識。活動四：P14第一個問題：發(fā)電子郵件時還應(yīng)注意內(nèi)容要簡潔，語言要流暢，語法要正確；使用顯示完整聯(lián)系人信息的簽名、電話、傳真和單位名稱；要慎重，避免隨意或俚語等易被人誤解的表達(dá)；重要的郵件發(fā)出后，要及時查詢；收到合法發(fā)件人的郵件時，需確認(rèn)收到；不發(fā)送無意義的垃圾郵件。第二個問題：參與網(wǎng)絡(luò)論壇的說法還應(yīng)加上要弄清論壇的主題，不發(fā)錯版；看清版規(guī)，不做與版規(guī)無關(guān)的事；不在論壇

6、中發(fā)表無意義的文章。第三個問題：網(wǎng)上聊天中“臨時有事我會突然下線”是不妥的，因為在和多數(shù)人談?wù)撏粋€主題時，是不能隨便離開的。仔細(xì)閱讀教材第15頁活動框文字材料“章飛做客”，理清細(xì)節(jié)并思考問題。探究活動五：重重地在門上捶了幾下渾身濕漉漉地徑直走進(jìn)鋪著地毯的客廳興致勃勃地打電子游戲直到半夜玩夠游戲才告辭回家章飛做客的哪些行為是不合乎禮儀的？這會給石翔家人留下什么印象？以禮做客，以禮待客以禮做客，以禮待客走親訪友和接待親朋好友，是人際交往中不可或缺的應(yīng)酬。我們要想使自己成為一個深受歡迎的人和熱情待客的人，就必須講究做客之禮、待客之道，做到以禮做客、以禮待客。待客之禮（1）準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，

7、備齊用品，提前等候。（2）迎客：熱情迎接問候，讓進(jìn)屋內(nèi)；若有他人在場，應(yīng)予相互介紹。（3）客人進(jìn)門時，可接過其衣帽、雨具或示意放置位置，但不要去接客人的手提包。不可穿著睡衣接待客人 （4）待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時間。（5）送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。 做客之禮（1）選擇合適的時間：一般可在假日的下午或平時晚飯后，要避免在吃飯和休息的時間登門造訪。拜訪前，應(yīng)盡可能事先告知，約定一個時間，以免撲空或打亂對方的日程安排。約定時間后，不能輕易失約或遲到。如因特殊情況不能前去，

8、一定要設(shè)法通知對方，并表示歉意。（2）拜訪時，應(yīng)先輕輕敲門或按門鈴，當(dāng)有人應(yīng)聲允許進(jìn)入或出來迎接時方可入內(nèi)。切不可不打招呼擅自闖入，即使門開著，也要敲門或以其他方式告知主人有客來訪。做客之禮 （3）進(jìn)門后，拜訪者隨身帶來的外套、雨具等物品應(yīng)擱放到主人指定的地方，不可任意亂放。對室內(nèi)的人，無論認(rèn)識與否，都應(yīng)主動打招呼。如果你帶孩子或其他人來，要介紹給主人，并教孩子如何稱呼。主人端上茶來，應(yīng)從座位上欠身，雙手捧接，并表示感謝。吸煙者應(yīng)在主人敬煙或征得主人同意后，方可吸煙。和主人交談時，應(yīng)注意掌握時間。有要事必須要與主人商量或向?qū)Ψ秸埥虝r，應(yīng)盡快表明來意，不要東拉西扯，浪費時間。（4）離開時要主動告

9、別，如果主人出門相送，拜訪人應(yīng)請主人留步并道謝，熱情說聲再見。 人際交往能力小測試 1.我不喜歡與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)和活動。 2.我不喜歡說話，有時寧愿用手勢，也不用語言。 3.我不愿和任何人的目光接觸。 4.同學(xué)們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動。 5.同學(xué)們不喜歡在我面前討論各種問題。 6.父母總是對我管束嚴(yán)厲，動輒訓(xùn)斥。 7.放學(xué)后我不愿意回家而喜歡在外面玩。 a.是 b.不一定 c.否 8.我對爸爸媽媽的談話十分反感。 9.我對爸媽的斗嘴、吵架感到無所謂。 10.爸媽從不過問我的任何事。 11.老師對我特別挑剔，專愛跟我過不去。 12.老師在課堂上幾乎從來沒有看過我一眼。 13.在路上看到老師，我總是設(shè)法躲避。 14.老師家訪時經(jīng)常向爸媽講我的壞話。 15.我覺得老師對我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否人際交