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文檔簡介

1、1.A.B.C. 有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表A.B.請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜 C.因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設法將貨送去 D.親自打電話找有關主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶假定請你主持召開一個由公司有關“智囊”參加的會議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。如果在會上聽法？A.視情況談談自己對一些重要問題的看法？ B.既然是智囊C.D.及時打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： A.B.正式溝通渠道C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.促進了信息的傳遞如果在一

2、個組織中，存在著許多非正式群體， 工作效率與員工滿意度均很高B.工作效率取決于群體目標與組織目標的一致性， C.D.6.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”“”可能來自于A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息7.43%7%。根據(jù)這一資料，你認為下述哪種觀 點正確？A.語言B.C.還是口頭語言好，體態(tài)語言太費解 D.在管理溝通中，體態(tài)語言8.B.這里與溝通障礙無關，只不過是特定C.此項開會通知中存在D.通知者所發(fā)信息不準確9.假B.疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對C.重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應該怎樣做。D.10.河80%以上職工有偷拿成品煙的B.加大1 10 包煙的錢，即偷一罰十。C.先“”精神，黨員、干部帶頭“不拿廠里一支煙”。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對偷煙者D.設立舉報箱，對舉報者給予重獎，將偷煙者罰款的大部分獎給舉報者。S 公司是一家剛起步的公司，公

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