1、第8頁共8頁衛生院2022年效能風暴行動工作實施方案為了進一步加強衛生院效能建設，優化發展環境、密切黨群干群關系，切實改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，促進衛生事業全面發展、協調、可持續發展。根據縣委、縣政府、縣衛生局_開展機關效能風暴行動的安排意見精神，結合我院工作實際，特制定本實施方案。一、工作目標把落實總體要求與緊貼各自實際相結合，按照為民、務實、高效、清廉的要求，以建設服務型衛生院為目標，深化效能政府建設，采取制度化、標準化、法制化的方式，實施績效管理，拓展工作內容、完善制度體系、加強督促檢查、提高實施成效，在完善體制機制上取得新進展，在解決群眾關心的問題上取得新突破，在落實工

2、作上取得新進展，在促進衛生院自身建設上取得新成效，以實施效能政府建設促進衛生院衛生事業健康持續發展，推動全鄉經濟社會又好又快發展。扎實推進效能風暴行動各項任務落實。二、工作重點在工作步驟上，重點抓好動員部署、學習教育，查找問題、梳理現象，創建學習型、服務型、廉潔型機關活動，分學習動員、自查自糾、建章立制、監督檢查和績效考評“四個階段”的工作；在時間安排上，按照縣衛生局的統一部署，從會后到_年_月，利用半年時間，深入解決三個方面的突出問題。從_年_月中旬開始，進入整章建制、鞏固提高階段，努力形成開展效能風暴行動、加強衛生院效能建設的長效機制；在效果評價上，各科室要盡快制定出臺本單位效能評估辦法，

3、把年度績效考評結果與目標管理考核、領導班子年度考核、黨風廉政建設責任制考核、干部選拔任用結合起來，嚴格考評獎懲，激勵干事創業。三、存在問題1、管理效能不高，院委會成員存在怕得罪人的思想，不敢真抓實干，對工作中存在問題熟視無睹，得過且過；2、職工和鄉村醫生對各項規定執行不到位，落實不到位，陰奉陽為，推諉扯皮，自以為是，自行其事，有章不循；3、服務效能低下，服務水平不高，服務群眾對衛生院及衛生所認可度低，信賴度低；4、單位學習風氣不濃，職工進取精神不夠；5、醫務人員工作責任心不強，醫德醫風急需加強，工作中缺乏團結協作精神，與患者交流、溝通不足；6、公共衛生服務形式沒有創新，服務內容未得到擴展，健康

4、教育流于形式，對公共衛生服務的意義，缺乏深刻認識。7、一體化管理程度不高，成效不大，鄉村醫生忙于掙錢，疏于服務。對基本的藥物制度和零差率的執行上思想觀念沒有轉變，醫療質量方面存在隱患較多，而且對于不同層級的管理有抵觸情緒；8、鄉村級醫務人員依法執業意識淡漠，不學法，不懂法，對各項醫療法規、政規的執行虛于形式；9、衛生院經濟用行依然困難重重，各別職工缺乏同舟共濟、同甘共苦的思想認識。四、整改措施。1、不斷提高服務能力。大力實施衛生服務能力建設工程，從業用房、設備配置、人員培訓、技術和管理等五個方面，進一步提高基本醫療和公共衛生服務的能力和水平。2、完善規章制度。建立長效機制為使機關管理有明顯改善

5、，向制度化、規范化邁進，我院按照規范化、法制化、科學化的要求，嚴格實行無假日醫院服務，為患者提供“無間斷醫療服務”。嚴格落實限時服務各項規定，并對全院職工及村級衛生所進行考核，效率指標要達到醫院管理評價指南要求。進一步完善了管理和各種工作制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，以制度管人管事，各項制度在機關效能建設中真正發揮作用。落實責任，加強監督加強衛生院效能建設，以提高我院醫療質量和醫療安全，做好鄉村一體化管理，推進衛生院全面建設的重大舉措。3、優化服務態度。1.優化醫療服務流程，簡化服務環節，縮短候診時間，進一步推進優質服務示范工程，規范科室標示，保護患者隱私，門急診、治療室以及

6、超聲、心電圖檢查室等場所設置屏風或隔離簾，營造與患者“心貼心”的服務環境。2.深化服務態度、堅持依法行醫，醫務人員必須持證上崗；堅持合理檢3查、合理用藥因病施治，避免不必要的重復檢查；加強臨床用藥監管，抗生素使用符合衛生部抗菌藥物臨床應用指導原則。4、加強人才隊伍建設。加大醫務人員培養力度，認真組織我院職工學習業務知識和法律法規，開展以“三基三嚴”為重點的崗位練兵，并對現場急救等“十四項基本操作”進行認真學習及實際演練，加強對“十三項核心制度”“二十二項管理制度”、及“一主五附三配套”等重點內容的學習，每周進行一到兩次業務學習，以強化醫務人員業務能力，完善和落實醫務人員及鄉村醫生的定期考核，加

7、強對醫務人員及鄉村醫生的管理，建立以醫務人員及鄉村醫生信用為重要內容的醫德醫風考評檔案，不斷提高醫務人員綜合素質。12五、組織保障衛生院成立效能風暴行動工作領導小組，負責衛生院效能風暴行動工作的組織領導，領導小組要做到“四個到位”，組織領導到位、責任靠實到位、督查指導到位、考核獎懲到位，把效能風暴行動工作作為衛生院工作的重要組成部分，擺上重要議事日程，強化領導，落實責任，健全機制，狠抓落實。確保效能風暴活行動各項任務落到實處。衛生院2022年效能風暴行動工作實施方案（二）為了進一步加強衛生院效能建設，優化發展環境、密切黨群干群關系，切實改進工作作風，增強服務意識，提高工作效率，促進衛生事業全面

8、發展、協調、可持續發展。根據縣委、縣政府、縣衛生局_開展機關效能風暴行動的安排意見精神，結合我院工作實際，特制定本實施方案。一、工作目標把落實總體要求與緊貼各自實際相結合，按照為民、務實、高效、清廉的要求，以建設服務型衛生院為目標，深化效能政府建設，采取制度化、標準化、法制化的方式，實施績效管理，拓展工作內容、完善制度體系、加強督促檢查、提高實施成效，在完善體制機制上取得新進展，在解決群眾關心的問題上取得新突破，在落實工作上取得新進展，在促進衛生院自身建設上取得新成效，以實施效能政府建設促進衛生院衛生事業健康持續發展，推動全鄉經濟社會又好又快發展。扎實推進效能風暴行動各項任務落實。二、工作重點

9、在工作步驟上，重點抓好動員部署、學習教育，查找問題、梳理現象，創建學習型、服務型、廉潔型機關活動，分學習動員、自查自糾、建章立制、監督檢查和績效考評“四個階段”的工作；在時間安排上，按照縣衛生局的統一部署，從會后到_年_月，利用半年時間，深入解決三個方面的突出問題。從_年_月中旬開始，進入整章建制、鞏固提高階段，努力形成開展效能風暴行動、加強衛生院效能建設的長效機制；在效果評價上，各科室要盡快制定出臺本單位效能評估辦法，把年度績效考評結果與目標管理考核、領導班子年度考核、黨風廉政建設責任制考核、干部選拔任用結合起來，嚴格考評獎懲，激勵干事創業。三、存在問題1、管理效能不高，院委會成員存在怕得罪

10、人的思想，不敢真抓實干，對工作中存在問題熟視無睹，得過且過；2、職工和鄉村醫生對各項規定執行不到位，落實不到位，陰奉陽為，推諉扯皮，自以為是，自行其事，有章不循；3、服務效能低下，服務水平不高，服務群眾對衛生院及衛生所認可度低，信賴度低；4、單位學習風氣不濃，職工進取精神不夠；5、醫務人員工作責任心不強，醫德醫風急需加強，工作中缺乏團結協作精神，與患者交流、溝通不足；6、公共衛生服務形式沒有創新，服務內容未得到擴展，健康教育流于形式，對公共衛生服務的意義，缺乏深刻認識。7、一體化管理程度不高，成效不大，鄉村醫生忙于掙錢，疏于服務。對基本的藥物制度和零差率的執行上思想觀念沒有轉變，醫療質量方面存

11、在隱患較多，而且對于不同層級的管理有抵觸情緒；8、鄉村級醫務人員依法執業意識淡漠，不學法，不懂法，對各項醫療法規、政規的執行虛于形式；9、衛生院經濟用行依然困難重重，各別職工缺乏同舟共濟、同甘共苦的思想認識。四、整改措施。1、不斷提高服務能力。大力實施衛生服務能力建設工程，從業用房、設備配置、人員培訓、技術和管理等五個方面，進一步提高基本醫療和公共衛生服務的能力和水平。2、完善規章制度。建立長效機制為使機關管理有明顯改善，向制度化、規范化邁進，我院按照規范化、法制化、科學化的要求，嚴格實行無假日醫院服務，為患者提供“無間斷醫療服務”。嚴格落實限時服務各項規定，并對全院職工及村級衛生所進行考核，

12、效率指標要達到醫院管理評價指南要求。進一步完善了管理和各種工作制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，以制度管人管事，各項制度在機關效能建設中真正發揮作用。落實責任，加強監督加強衛生院效能建設，以提高我院醫療質量和醫療安全，做好鄉村一體化管理，推進衛生院全面建設的重大舉措。3、優化服務態度。1.優化醫療服務流程，簡化服務環節，縮短候診時間，進一步推進優質服務示范工程，規范科室標示，保護患者隱私，門急診、治療室以及超聲、心電圖檢查室等場所設置屏風或隔離簾，營造與患者“心貼心”的服務環境。2.深化服務態度、堅持依法行醫，醫務人員必須持證上崗；堅持合理檢3查、合理用藥因病施治，避免不必要的重復檢查；加強臨床用藥監管，抗生素使用符合衛生部抗菌藥物臨床應用指導原則。4、加強人才隊伍建設。加大醫務人員培養力度，認真組織我院職工學習業務知識和法律法規，開展以“三基三嚴”為重點的崗位練兵，并對現場急救等“十四項基本操作”進行認真學習及實際演練，加強對“十三項核心制度”“二十二項管理制度”、及“一主五附三配套”等重點內容的學習，每周進行一到兩次業務學習，以強化醫務人員業務能力，完善和落實醫務人員及鄉村醫生的定期考核，加強對醫務人員及鄉村醫生的管