1、 6/6小程序對企業而言，更多的是考慮運營的價值小程序對企業而言，更多的是考慮運營的價值、成本以及競爭。 在12.28的公開課上，張小龍分享了很多條小程序的關鍵形態和規則，其中的幾點諸如入口支持、場景舉例、功能案例的說明，讓小程序有了更具象的描述，也是對小程序的規范做了指引。 在關于為何誕生小程序時，張小龍對需求的空白區做了非常多的闡述。眾觀所提出的各項規則，小程序的立場是微信生態和用戶需求，微信不希望這樣、用戶需求是這樣、這不是微信期望的用戶關系等等。 而那個沒有被重點提及的角色，開發者和企業，也許立場并不太一致。誠然，這個稱為空白的需求和場景是前提，但更現實的情況是，小程序對企業而言，更多

2、的是考慮運營的價值、成本以及競爭。為什么開發小程序 就目前而言，沒有人敢說將產品全部押寶在小程序上，其他什么產品形態都不考慮，或者是不做規劃，小程序就代表了未來。 那么無非有兩類開發需求：在已有產品的基礎上，通過小程序拓展新的運營陣地；將小程序作為最先的產品嘗試，相對來說開發和試錯成本低。 具體說說第一種情形。譬如我們做了iOS客戶端，為什么要做Android客戶端？因為很多用戶用的是安卓機，需要開發Android客戶端才能覆蓋這類用戶，而同時，對于使用iOS客戶端的用戶并不會產生影響。 同理，考慮做小程序，首先必須是你的產品存在適合小程序的未覆蓋推廣場景，不與現有的渠道產生直接沖突，而非將現

3、有用戶分流，這是本末倒置的問題。除非某一天，小程序的變現價值超過客戶端。 那么對于未覆蓋推廣場景的分析，就是決策的關鍵因素之一，在下一部分的推廣價值中再重點分析。 顯然，并非所有的產品都可以分離出新的推廣場景，或者即使存在推廣場景，小程序也并非一定是最優的表達形式。譬如在候機室的櫥窗廣告賣年貨，也許二維碼放一個微店，也同樣便捷。如何評估用戶價值 這是一個直接的問題。我們現在都知道，PC有注冊用戶成本、APP有下載用戶成本、APP注冊用戶成本、公眾號有粉絲成本，在行業早期，這些成本都相當的低，也稱紅利，當行業發展一定時間，這個成本都有公允的合理區間。 那么在據稱（興許會出現腦洞大開的方式）無紅利

4、的情況下，新形態的小程序的用戶如何定義，用戶價值如何界定合理性？ 張小龍稱小程序類似于PC的網站，我們按這個類比分析下。網站的第一層價值在于穩定且增長的訪問量，訪問量的構成是持續的新用戶+留存。 這時候我們必須明白兩點： （1）一次性的訪問量是沒有價值的 如同說網站的流量峰值是一個億，但日均是10萬，有很多簡單的方式可以促成，譬如通過地推形成的高訪問量。只有穩定的留存，形成持續的訪問才有價值。這意味著你的小程序必須具有足夠使用頻次的特性，形成自發的回訪，才能有效的提升用戶的價值。 公眾號的形態是一致的，所以有公允的5-10%的打開率，而不同小程序之間，回訪率也許千差萬別。而你的小程序用戶，會通

5、過列表產生穩定回訪，還是會通過現場實景所設置的二維碼，就很值得快速驗證了。 （2）用戶關系 小程序不開放直接的用戶關聯，而是提供消息訂閱模板。 這推翻了我們通常定義的注冊用戶的價值（當然你也可以嘗試做個注冊頁面）。 所有小程序共用一套微信的賬號體系（類似于接入快捷登錄），隨著數據分析權限的開發，也可以追蹤用戶的行為。消息訂閱，除了服務通知之外，設置得巧妙，也同樣可以用于用戶的喚醒。 更深度的運營需求，譬如常用的會員、獎勵等手段，則需要更多的權限，小程序也未必會開放，這與輕量應用的目標相悖。因此在運營的操作空間上，也許很有限。 歸納一下，在以訪問為基調的小程序中，如何讓訪問變得可持續，以及巧妙利

6、用基礎權限建立用戶關系，也許是重新定義用戶價值的關鍵。新視角看舊場景 曾經在講推廣的時候，很注重說推廣與場景的結合，而小程序所推崇的正是在使用場景下去布點，所需即用。 新場景并非一定是新渠道，也可以是新形式新轉化，上面所提到的未覆蓋推廣場景亦是這個意思。譬如往常做地推或線下櫥窗廣告時，APP的下載成本極高，而H5的交互形式弱難產生用戶綁定，公眾號的轉化鏈條廠，而小程序的形態介于其中，有可能帶來新的轉化效果。 如果到具體的產品，還需要考慮自身的產品方向，小程序掃碼只是一次訪問，如果你的產品功能不能讓用戶快速產生交互，體驗出產品價值，即使掃碼容易，最終產生的留存會非常低。 這是在推廣上要考慮的第一

7、個問題：“新場景”與產品形態的綜合考慮。 第二個是推廣競爭性問題。當初“車來了”做推廣就是在公交站發傳單，關注公眾號使用公交查詢功能。而張小龍演講中提到的掃碼查公交場景，實際上場景是大體相同的，只是載體不同，小程序的體驗也許更優一些。 如果稍微深究下案例里的場景，會發現小程序與開發者的不同立場。當存在競品時，對于小程序而言，都是掃碼使用，皆繁榮。對于用戶而言，有碼就掃即可，無需關注是誰家的小程序。但對于產品而言，意味著用戶歸屬無掌控。 換句話說，小程序本身無留存門檻，能否建立競爭門檻是個問題。如果極端的情況，今天全國的公交站二維碼都是你貼的，明天競品只需全部覆蓋替換，用戶就會全部交替，之前的推廣成本可能全部沉沒。 這是推廣角度第考慮的第二個問題：使用或推廣場景的競爭性。 所以其實發現，小程序并非帶來了場景藍海，其中不少場景都是原先經歷過的。所以，區別在于：如何