1、第 頁辦公室禮儀規范制度辦公室禮儀規范制度1(一)辦公室內的一般禮儀規范制度1、不要隨意打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨意接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時間地常常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，那么難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應當盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒暢，有損于你的敬業形象。有的辦公室里人許多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否那么會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格

2、遵守上班時間，一般不能在上班時間隨意出去辦私事。國外一個聞名企業老板，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，常常遲到早退。3、不諉過。假如有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，假如這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以徑直替大家說明或賠禮，假如是自己做錯了事，更要勇于承受責任，絕不能諉過于別人。4、主動援助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，肯定要熱心地援助解決。在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。5、不要隨意打攪別人。當你已經將手頭的活兒干完時，肯定不要打攪別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。6、疼惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大

3、家在辦公室的時候用的，不要隨意把它拿回家去，也不要糜費公用物品。7、中午午睡關好門。很多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。假如你有急事需要進出門時，記住每次進出門后需要帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，由于關好門能給午睡者安全感，其心里更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。(二)辦公室環境禮儀當人們走進辦公區的心情是積極的、穩定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好;反之，心情低落，那么工作效率低，質量差。假如在辦公區內，表達出干凈，明朗、舒適的工作環境，使員工產生積極的心情就會充斥活力，工作卓有成效。隨著現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平漸漸提

4、高，辦公環境也在不斷發送，人們的工作效率也應當相應地提高。1、辦公室桌面環境。辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持潔凈、干凈、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴見性情”，心理狀態的好壞，必定在幾案或其他方面表達出來。從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，做起事來確定也是潔凈爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的預備：由于用餐或去洗手間臨時離開座位時，應將文件掩蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應當收放在抽屜或文件柜中。隨著辦公室改革的推動，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌

5、，為了下一個運用者，對共享的辦公桌應更加疼惜。2、辦公室心理環境。“硬件”環境的發送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素養，心理素養。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。在日常工作中，人際關系是否融洽特別重要。相互之間以微笑，表達友好、熱忱與暖和，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著裝扮、表情動作的流露中，都可以表達是否擁有健康的心理素養。總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。由于“精神污染”從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴峻。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量。為此，在辦公室內需要不

6、斷提高心理衛生水平。應從以下幾個方面努力：學會選擇適當的心理調整方式，使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關懷員工，了解員工的心情周期改變規律，依據工作狀況，采用放“心情假”的方法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良心情。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避開嚴峻心理問題的產生。常常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠常常保持積極向上、穩定的心情，掌控協調與掌握心情的技巧與方式。辦公室禮儀規范制度21、行為不文明，舉止不顧及別人。時尚禮儀表達環節，環節表達素養。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐

7、椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實略微動一下手，方便別人也方便了自己。2、不留意個人形象。許多辦公室人員，以“性格”、“工作忙”等作為借口，特別不留意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊敬領導、不愛惜企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。3、奇裝異服，扮演阿飛。現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業里，對著裝的要求也相對比較寬松了。假如沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永久不會變的。比如，不應當穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應當露在外面。服裝的顏色上不應當過于花哨，顏色不要太多。4