1、第13頁共13頁2022年納稅服務(wù)工作總結(jié)范本-納稅服務(wù)科_年度在唐山市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局納稅服務(wù)工作緊緊圍繞稅收征管工作，不斷提升納稅服務(wù)理念，扎實(shí)落實(shí)_“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和國(guó)家稅務(wù)_全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范要求，以暢通納稅人_渠道和提高納稅服務(wù)人員素質(zhì)為重點(diǎn)，努力提高納稅人滿意度和稅法遵從度，納稅服務(wù)工作取得了新進(jìn)展。一、扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”自開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”以來，我局高度重視，統(tǒng)一思想，精心_，確保工作落實(shí)到位。(一)、加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)，抓好制度落實(shí)。按照上級(jí)要求，制定了遵化市國(guó)稅局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案，并成立了由局長(zhǎng)王俊-_為組長(zhǎng)，主管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人

2、為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在納稅服務(wù)科，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門有關(guān)工作，確保了工作的順利進(jìn)行。(二)、結(jié)合稅收工作實(shí)際，推出一系列改進(jìn)服務(wù)、提高辦稅效率的便民惠民舉措，減少進(jìn)戶執(zhí)法，精減資料報(bào)送，簡(jiǎn)化納稅人_領(lǐng)用、代開手續(xù)，有效解決了納稅人辦理_業(yè)務(wù)手續(xù)繁瑣，報(bào)送資料繁多、納稅成本偏高、多頭執(zhí)法、重復(fù)進(jìn)戶的問題。(三)、深化國(guó)地稅辦稅合作，以“三證合一、一照一碼”制度改革為契機(jī)，依托信息交換平臺(tái)，統(tǒng)一受理納稅人的稅務(wù)登記手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”，為納稅人有效地節(jié)省了時(shí)間和精力。(四)、推行網(wǎng)上辦稅服務(wù)，讓納稅人足不出戶即可辦理稅務(wù)登記、申報(bào)納稅、_領(lǐng)用、驗(yàn)舊、認(rèn)證代開等日常涉稅業(yè)務(wù)。二、

3、加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步做好納稅服務(wù)工作(一)、不斷完善服務(wù)質(zhì)量推行“五心服務(wù)”，我們?cè)诜e極開展零障礙服務(wù)、推行首問責(zé)任制、一窗式服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等一系列活動(dòng)的基礎(chǔ)上，全面推行陽光審批、陽光承諾、陽光執(zhí)法、陽光征稅等措施，并大力推行“五心服務(wù)”：即接待來訪熱心、解答提問耐心、辦理業(yè)務(wù)細(xì)心、幫助納稅人誠(chéng)心、接受意見虛心。將為納稅人服務(wù)從辦稅服務(wù)廳內(nèi)延伸到辦稅廳外，從_小時(shí)內(nèi)延伸到_小時(shí)外，從單一服務(wù)延伸到全方位服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)了一窗一責(zé)向一窗多能、一人多能的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)和“一窗通辦”，辦稅服務(wù)廳在人員緊張的情況下，設(shè)立導(dǎo)稅臺(tái)，增設(shè)了咨詢導(dǎo)稅巡視員，設(shè)立了專門的資料傳遞崗，按照“

4、窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”要求，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅程序，為納稅人提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(二)、按照上級(jí)要求，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)咨詢輔導(dǎo)區(qū)、辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)，設(shè)立專門咨詢輔導(dǎo)人員、導(dǎo)稅人員，實(shí)行中層領(lǐng)導(dǎo)輪崗值班制度，制定嚴(yán)格的考核辦法，進(jìn)一步規(guī)范值班人員的值班制度。(三)、依據(jù)唐山市_轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好進(jìn)一步提升納稅人滿意度工作_精神，確定了_名“_省國(guó)稅局納稅服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”，加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)人員的監(jiān)督，樹立良好服務(wù)形象。三、扎實(shí)開展“_365”納稅服務(wù)工作，維護(hù)納稅人合法權(quán)益(一)、加大納稅服務(wù)質(zhì)量回訪力度。按照唐山市局納稅服務(wù)質(zhì)量回訪工作方案要求。圍繞“營(yíng)改增

5、”企業(yè)的涉稅業(yè)務(wù)、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實(shí)、新辦企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)、日常涉稅業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)上辦稅服務(wù)等事項(xiàng)，對(duì)_年度銷售額前_名的一般納稅人和小規(guī)模納稅人以及銷售額前_名的個(gè)體納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)專題電話回訪，主動(dòng)征集納稅人對(duì)國(guó)稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作的評(píng)價(jià)、意見和建議。對(duì)納稅人不滿意的原因、改進(jìn)意見和建議進(jìn)行匯總分析并及時(shí)整改。由于全局上下一致努力，我局在唐山市局舉辦的納稅服務(wù)回訪實(shí)景演練中取得全市第五的優(yōu)異成績(jī)，有力維護(hù)了納稅人的合法權(quán)益。(二)、全面落實(shí)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。我局嚴(yán)格執(zhí)行小微企業(yè)免征增值稅等相關(guān)優(yōu)惠政策。我局享受免征增值稅優(yōu)惠政策的小微企業(yè)共_多戶，優(yōu)惠政策落實(shí)受惠面達(dá)到_%，使納稅人充

6、_受稅收優(yōu)惠政策，保障其合法權(quán)益。(三)、充分利用辦稅服務(wù)廳的窗口優(yōu)勢(shì)向納稅人直接面對(duì)面的講解服務(wù)規(guī)范，進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)，幫助納稅人熟悉新的辦稅流程，充分保障納稅人合理訴求、合法權(quán)益(四)、按照全國(guó)納稅服務(wù)規(guī)范2.0版要求，簡(jiǎn)化資料，減少環(huán)節(jié)，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。全面梳理辦稅各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題，并提出解決辦法和改進(jìn)措施，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。四、開展納稅人學(xué)堂活動(dòng)為進(jìn)一步加強(qiáng)稅法宣傳工作，滿足納稅人涉稅業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求，按照國(guó)家稅務(wù)總_加強(qiáng)稅法宣傳工作_(國(guó)稅函_號(hào))要求，我局與地稅局聯(lián)合成立了遵化市納稅人學(xué)堂，聘請(qǐng)了內(nèi)部兼職教師_人，外部兼職教師_人，制作_個(gè)精品課件，為納稅人重點(diǎn)講解全國(guó)稅務(wù)機(jī)

7、關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范(2.0版)、小微企業(yè)減免稅優(yōu)惠政策、企業(yè)所得稅年度匯算清繳、增值稅進(jìn)銷監(jiān)控分析系統(tǒng)應(yīng)用、新辦企業(yè)稅收政策等納稅人關(guān)心的稅收政策以及常見會(huì)計(jì)處理方法等，受到了納稅人的普遍歡迎。截至目前共舉辦納稅人學(xué)堂_期，培訓(xùn)企業(yè)法人和財(cái)務(wù)人員_多人次，進(jìn)一步提高了納稅人的滿意度和稅法遵從度。五、進(jìn)一步做好注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)監(jiān)督管理工作切實(shí)履行好稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)的監(jiān)督管理職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實(shí)注冊(cè)稅務(wù)師管理暫行辦法及上級(jí)下發(fā)的關(guān)于促進(jìn)全省注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)規(guī)范發(fā)展的相關(guān)政策文件，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)日常對(duì)注冊(cè)稅務(wù)師和稅務(wù)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)行為、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督管理，及時(shí)準(zhǔn)確掌握注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)基本

8、情況和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，促進(jìn)注冊(cè)稅務(wù)師行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。及時(shí)將上級(jí)局下發(fā)的注冊(cè)稅務(wù)師公告進(jìn)行公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。截至目前已經(jīng)公開_期。_年工作規(guī)劃：一是加強(qiáng)宣傳輔導(dǎo)，推進(jìn)辦稅公開。加強(qiáng)納稅人學(xué)堂和網(wǎng)上納稅人學(xué)校的培訓(xùn)力度，特別是要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)改增和新辦納稅人、新認(rèn)定的一般納稅人的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助納稅人及時(shí)、正確地掌握稅收政策和辦稅流程，增強(qiáng)依法納稅意識(shí)。二是繼續(xù)做好全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范的宣傳和落實(shí)工作，更有效地“方便納稅人，規(guī)范稅務(wù)人”，讓納稅人繳明白稅，增強(qiáng)辦稅的透明度，主動(dòng)自覺接受納稅人監(jiān)督。三是加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平。面對(duì)我局稅務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)日漸老齡化，更應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員教育

9、培訓(xùn)，通過業(yè)務(wù)操作、行為規(guī)范、禮儀溝通、壓力管理等方面的培訓(xùn)，全面提升窗口人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)；落實(shí)考核激勵(lì)、人員輪換、輪崗輪休等各項(xiàng)制度，提高辦稅服務(wù)人員工作積極性；嚴(yán)格落實(shí)辦稅服務(wù)廳值班制度和首問責(zé)任制，現(xiàn)場(chǎng)解答納稅人政策咨詢、引導(dǎo)納稅人辦理涉稅事宜，為下一次的“全國(guó)納稅人滿意度調(diào)查”奠定良好的基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)對(duì)各單位納稅服務(wù)績(jī)效考核。2022年納稅服務(wù)工作總結(jié)范本（二）范文一：今年以來，我局進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化涉稅信息采集，嚴(yán)格評(píng)估程序，認(rèn)真開展納稅評(píng)估工作，加強(qiáng)部門配合，增強(qiáng)評(píng)估實(shí)效，使我局納稅評(píng)估工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。_年度，我局共對(duì)四個(gè)行業(yè)_戶納稅人進(jìn)行了評(píng)估，正常結(jié)論

10、_戶，差異糾正性結(jié)論_戶，共評(píng)估出稅款_元。實(shí)現(xiàn)了以評(píng)促改、以評(píng)促管、以評(píng)促查、以評(píng)促收的工作要求。一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)。我局根據(jù)_地稅發(fā)_號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)省局印發(fā)省納稅評(píng)估管理暫行辦法的文件精神，結(jié)合我縣的實(shí)際情況，強(qiáng)化納稅評(píng)估工作的_領(lǐng)導(dǎo)，在_年年初，連續(xù)下發(fā)了定陶縣地稅局_開展_年度納稅評(píng)估工作_和定陶縣地稅局_開展好_年度納稅評(píng)估工作_，一是本著積極穩(wěn)妥的原則，在保持機(jī)構(gòu)不變，人員相對(duì)穩(wěn)定，落實(shí)征管責(zé)任制的前提下，組建片區(qū)管理模式下的納稅評(píng)估_體系，即：以分局為評(píng)估機(jī)構(gòu)，賦予片管員納稅評(píng)估的職責(zé)，評(píng)估業(yè)務(wù)在稅源屬地管理、責(zé)任到人的前提下相對(duì)分離、相互制約；縣局負(fù)責(zé)本單位納稅評(píng)估工作的指導(dǎo)

11、協(xié)調(diào)、結(jié)論審核、案件移交、資料保管等綜合性管理工作。二是實(shí)行工作目標(biāo)責(zé)任制，調(diào)整納稅評(píng)估工作責(zé)任人，對(duì)各分局納稅評(píng)估工作的責(zé)任人員進(jìn)行了明確，加強(qiáng)工作考核。按照我局年初確定的工作計(jì)劃，納稅評(píng)估工作已列入我局征管日常考核工作項(xiàng)目中，從而奠定了納稅評(píng)估工作的基礎(chǔ)。三是加大納稅評(píng)估培訓(xùn)工作，本年度縣局_了三次對(duì)納稅評(píng)估人員的培訓(xùn)，使人員素質(zhì)進(jìn)一步提高。二、強(qiáng)化涉稅信息的采集，為納稅評(píng)估提供科學(xué)依據(jù)。納稅評(píng)估需要借助一定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來進(jìn)行科學(xué)地測(cè)算評(píng)估，因此全面采集和掌握涉稅信息是納稅評(píng)估的關(guān)鍵，根據(jù)納稅評(píng)估工作專業(yè)性強(qiáng)，需要廣泛采集信息的情況，我們將納稅評(píng)估與稅收管理員制度相結(jié)合，充分發(fā)揮片管員的作用

12、。將轄區(qū)內(nèi)納稅人按照地域或稅源大小分配給評(píng)估人員，評(píng)估人員在日常管理中，多方面收集、掌握納稅人的動(dòng)態(tài)稅收信息，對(duì)企業(yè)納稅情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對(duì)納稅人信息進(jìn)行核實(shí)，對(duì)有問題嫌疑的或低于警戒指標(biāo)的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，找準(zhǔn)產(chǎn)生異常申報(bào)的真實(shí)原因，有針對(duì)性的采取措施，防止稅收流失。通過納稅評(píng)估，使原有的稅務(wù)登記、等級(jí)認(rèn)定等信息能夠適時(shí)更新，得到充分利用。同時(shí)，我們?cè)诹⒆悻F(xiàn)有納稅企業(yè)申報(bào)資料的基礎(chǔ)，通過社會(huì)綜合治稅信息等渠道，隨時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、資金變化情況，進(jìn)一步拓寬資料的占有領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)實(shí)行全方位的監(jiān)控。我們還進(jìn)一步加強(qiáng)同工商、金融、計(jì)劃等部門的橫向聯(lián)系，全面掌握企

13、業(yè)經(jīng)營(yíng)變化情況，為納稅評(píng)估提供真實(shí)可靠的依據(jù)。三、按納稅評(píng)估操作規(guī)程，實(shí)施納稅評(píng)估。我們根據(jù)納稅評(píng)估操作流程，確定評(píng)估對(duì)象，按照所搜集的評(píng)估對(duì)象有關(guān)資料，運(yùn)用預(yù)先設(shè)定的條件和參數(shù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、政策法規(guī)和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)評(píng)估對(duì)象的相關(guān)資料依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行測(cè)算和對(duì)比分析，查找存在的疑點(diǎn)、問題及其形成原因。就發(fā)現(xiàn)的問題和疑點(diǎn)，邀請(qǐng)?jiān)u估對(duì)象進(jìn)行納稅約談、詢問核實(shí)，并就評(píng)估分析和納稅約談過程中確認(rèn)的問題，根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)作出評(píng)估結(jié)論和進(jìn)行相應(yīng)處理，最后納稅評(píng)估機(jī)構(gòu)將已終結(jié)評(píng)估的資料分戶整理、裝訂成冊(cè)、編號(hào)歸檔。從而使納稅評(píng)估工作得以順利展開。四、積極開展日常評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估等各項(xiàng)納稅評(píng)估工作。一是搞

14、好日常評(píng)估試點(diǎn)工作。日常評(píng)估，是納稅評(píng)估的一種重要評(píng)估方式，是日常稅收征收管理的一項(xiàng)重要措施。目前，我縣在直屬分局、城關(guān)分局和部分農(nóng)村分局對(duì)日常納稅評(píng)估正在進(jìn)行試點(diǎn)工作。這些分局都設(shè)立了納稅評(píng)估崗，指定專人按照簡(jiǎn)易程序，對(duì)納稅申報(bào)的準(zhǔn)確性、欠繳稅款的真實(shí)性，按照篩選疑似對(duì)象、確定對(duì)象、約談核實(shí)、評(píng)定處理等步驟進(jìn)行評(píng)估，有效的促進(jìn)了日常稅收征管工作。專項(xiàng)評(píng)估是納稅評(píng)估的主要方式，為了確保專項(xiàng)評(píng)估的扎實(shí)推進(jìn)，我們?cè)诜ㄒ?guī)征管科設(shè)立了專門的納稅評(píng)估辦公室，選調(diào)業(yè)務(wù)水平較高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合素質(zhì)較強(qiáng)的同志，專職或兼職納稅評(píng)估工作；并根據(jù)納稅評(píng)估的工作特點(diǎn)，劃分了評(píng)估對(duì)象選擇、信息采集、評(píng)估分析、評(píng)定處

15、理和評(píng)估復(fù)核等職責(zé)，建立起職責(zé)明晰、銜接緊密、監(jiān)督制約的納稅評(píng)估工作運(yùn)行機(jī)制。五、統(tǒng)籌兼顧，搞好結(jié)合，講求實(shí)效。在實(shí)施納稅評(píng)估過程中，我們注重與其他幾項(xiàng)重點(diǎn)工作的有機(jī)結(jié)合。一是與抓大控中定小相結(jié)合，促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展。在納稅評(píng)估過程中，我們推廣了重點(diǎn)稅源逐戶評(píng)估，一般稅源按行業(yè)評(píng)估、零散稅源按區(qū)域評(píng)估的評(píng)估模式，不僅僅把納稅評(píng)估看作是對(duì)納稅人納稅申報(bào)質(zhì)量評(píng)定處理的一項(xiàng)管理活動(dòng)，更作為落實(shí)省局確定的抓大控中定小征管思路，切實(shí)提高稅源監(jiān)控水平的一項(xiàng)具體措施來抓，豐富了抓大控中定小的內(nèi)涵，提高了抓大控中定小的工作水平。二是與社會(huì)綜合治稅相結(jié)合，延伸綜合治稅功能。我們?cè)谠u(píng)估分析時(shí)，充分利用部門提供的綜合治稅

16、信息，既解決了納稅評(píng)估的信息來源，提高了納稅評(píng)估的準(zhǔn)確性，又提高了部門信息的綜合利用水平，延伸了綜合治稅功能。三是與_改革相結(jié)合，豐富_改革內(nèi)涵。我們?cè)趯?duì)建筑、餐飲等行業(yè)的納稅人進(jìn)行評(píng)估分析時(shí)，充分借助稅務(wù)機(jī)關(guān)掌握的納稅人_使用量及_金額開具情況，提高了評(píng)估分析的針對(duì)性、實(shí)效性和準(zhǔn)確性。四是與所得稅匯繳相結(jié)合，解決匯繳難點(diǎn)問題。企業(yè)所得稅匯繳檢查發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)的，轉(zhuǎn)入納稅評(píng)估程序，實(shí)施約談核實(shí)，邀請(qǐng)納稅人就疑點(diǎn)問題進(jìn)行解釋說明。納稅人說明情況，主動(dòng)補(bǔ)繳稅款的，不予處罰；對(duì)疑點(diǎn)不能排除的，轉(zhuǎn)入稅務(wù)稽查程序。評(píng)估程序的介入，在一定程度上解決了匯繳重點(diǎn)檢查中出現(xiàn)的定案難、處罰難、入庫難的問題。五是與納稅信

17、用等級(jí)評(píng)定相結(jié)合，提高評(píng)定準(zhǔn)確性。通過納稅評(píng)估，對(duì)納稅人的日常申報(bào)的準(zhǔn)確性及時(shí)評(píng)定。六、充分應(yīng)用_地稅納稅評(píng)估管理系統(tǒng)。我們?cè)赺月_日和_日，對(duì)全縣納稅評(píng)估人員進(jìn)行了軟件操作培訓(xùn)，借助納稅評(píng)估軟件系統(tǒng)，各分局通過納稅評(píng)估管理系統(tǒng)共提報(bào)了_條計(jì)劃，本年度評(píng)估歸檔完畢的有_條，通過軟件評(píng)估_戶納稅人，評(píng)估稅款_元。通過軟件評(píng)估有效解決了人工評(píng)估由于信息數(shù)據(jù)量大，處理不便、運(yùn)算繁瑣以及人員素質(zhì)造成的納稅評(píng)估效率底，效果難以保證兩大要害問題。范文二：一、_年度納稅評(píng)估工作主要做法(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。納稅評(píng)估工作作為地稅機(jī)關(guān)對(duì)納稅人履行納稅義務(wù)情況進(jìn)行事中監(jiān)控的一種手段，對(duì)稅收征管尤其是稅源管理和

18、改善征納關(guān)系具有十分重要的意義。近年來，我所結(jié)合工作實(shí)際，成立了由所長(zhǎng)親自抓，管理小組具體抓，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。一批懂業(yè)務(wù)、分析能力強(qiáng)、工作有技巧、責(zé)任心強(qiáng)、想做事、能做事的干部從事此項(xiàng)工作為納稅評(píng)估提供了_保障。(二)強(qiáng)化培訓(xùn)，提高評(píng)估人員素質(zhì)納稅評(píng)估工作好壞直接關(guān)系到評(píng)估操作的規(guī)范性、評(píng)估認(rèn)定的政策性、評(píng)估收入的效率性和評(píng)估過程的廉潔性。針對(duì)這一性質(zhì)，我所采取了集中學(xué)習(xí)、業(yè)余自學(xué)、工作交流等多種方式，開展新稅收政策、評(píng)估知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)_和省局相關(guān)稅收政策和納稅評(píng)估文件精神。一是抓好了評(píng)估人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分期分批對(duì)納稅評(píng)估操作實(shí)務(wù)、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與現(xiàn)行稅法的差異比較和應(yīng)用、新企業(yè)所得

19、稅法解析等知識(shí)進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)；二是做好了評(píng)估工作交流。提高了納稅評(píng)估實(shí)戰(zhàn)技能，促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的普遍提高。(三)全面收集納稅資料，為評(píng)估提供依據(jù)。全面采集和掌握涉稅信息是納稅評(píng)估的關(guān)鍵，為此，我們堅(jiān)持將納稅評(píng)估與稅收管理員制度相結(jié)合，充分發(fā)揮稅收管理員的作用，在日常管理中多方面收集、掌握納稅人的動(dòng)態(tài)稅收信息，按季與國(guó)稅、工商互通登記信息，并加強(qiáng)了與土地管理部門的橫向聯(lián)系，對(duì)企業(yè)各項(xiàng)涉稅情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，根據(jù)工作需要采取各種手段對(duì)納稅人信息進(jìn)行核實(shí)，對(duì)有問題的或低于警戒指標(biāo)的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控，防止稅收流失。(四)充分利用各項(xiàng)數(shù)據(jù)，科學(xué)分析。通過人與計(jì)算機(jī)的結(jié)合，采取指標(biāo)分析和綜合分析相

20、結(jié)合的方法，對(duì)零、負(fù)申報(bào)戶、納稅異常戶以及用票異常戶和某些特定的納稅人，與上年同期、歷史同期和行業(yè)指標(biāo)進(jìn)行比較分析，找出評(píng)估疑點(diǎn)，分析產(chǎn)生的原因。但計(jì)算機(jī)分析只能解決一些共性問題，而對(duì)不同行業(yè)、不同財(cái)務(wù)核算制度的納稅人，不同企業(yè)規(guī)模、不同附加值水平等計(jì)算機(jī)不能分析的情況，我們采用人工做進(jìn)一步分析。首先通過計(jì)算機(jī)征管業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)分析生成的零申報(bào)戶、納稅異常戶以及用票異常戶，尋找企業(yè)自行申報(bào)中隱瞞銷售收入或進(jìn)行虛假申報(bào)的疑問。其次是人機(jī)結(jié)合進(jìn)行評(píng)估分析，我們利用納稅人的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，比如銷售變動(dòng)率、成本利潤(rùn)變動(dòng)率、稅負(fù)率等正常變化幅度和峰值等標(biāo)準(zhǔn)值反復(fù)進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ确治觯园l(fā)現(xiàn)納稅申報(bào)中存在的

21、異常申報(bào)的問題。最后是人工進(jìn)行評(píng)估分析，對(duì)企業(yè)報(bào)送的納稅申報(bào)資料進(jìn)行邏輯關(guān)系的認(rèn)定審核分析，以發(fā)現(xiàn)異常申報(bào)問題。(五)約談舉證，實(shí)地核查。為確保約談效果，我們要求。一是評(píng)估人員要做好前期準(zhǔn)備工作，帶著問題去約談；二是企業(yè)自查舉證與稅務(wù)機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)相結(jié)合，即必要時(shí)，評(píng)估人員采取實(shí)地檢查的方式掌握第一手資料。首先，深入企業(yè)對(duì)其基本情況進(jìn)行調(diào)查研究，熟悉企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理方式、商品銷售環(huán)節(jié)以及會(huì)計(jì)核算情況，做到有的放矢。其次，進(jìn)一步了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的材料、建造成本、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、人員數(shù)量等與單位商品的配比關(guān)系，通過核實(shí)商品生產(chǎn)或銷售數(shù)量，結(jié)合耗用的燃料、動(dòng)力、工資等核算商品銷售情況，與帳面進(jìn)行核對(duì)，

22、發(fā)現(xiàn)不符的，應(yīng)進(jìn)一步查明原因，從而根據(jù)情況予以定性處理。二、納稅評(píng)估工作取得的成效(一)提高了申報(bào)質(zhì)量，減少了稅款流失。由于納稅評(píng)估是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過案頭審核，對(duì)納稅人當(dāng)期納稅申報(bào)情況進(jìn)行定性和定量分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，采取進(jìn)一步征管措施，督促納稅人糾正差錯(cuò)，從而有效地降低稅收風(fēng)險(xiǎn)，保證納稅人的納稅申報(bào)質(zhì)量，極大減少了稅款流失。(二)提高了稅源監(jiān)控水平。稅源監(jiān)控是稅收管理的核心，也是防止稅款流失的基本途徑。納稅評(píng)估就是對(duì)稅源進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，通過約談、舉證等方式，可以有效解決納稅人因主觀疏忽或?qū)Χ惙ɡ斫忮e(cuò)誤而產(chǎn)生的涉稅問題；通過掌握稅基和納稅人資金周轉(zhuǎn)情況，了解資金的來龍去脈，對(duì)納稅申報(bào)進(jìn)行監(jiān)控；通過納

23、稅評(píng)估反饋到稅務(wù)登記、_管理、行政審批等各征管環(huán)節(jié)，既可保證稅收征管各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又可剖析問題，區(qū)分責(zé)任，解決征管中疏于管理、淡化責(zé)任的問題，稅收征管能力得到了加強(qiáng)，稅源監(jiān)控水平得到了提高。(三)實(shí)現(xiàn)了納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查的良性互動(dòng)。納稅評(píng)估與稅務(wù)稽查都是稅收征收管理的重要手段和重要環(huán)節(jié)。納稅評(píng)估通過為納稅人提供納稅服務(wù)來提高納稅人的納稅信用，稅務(wù)稽查則通過處罰來促進(jìn)納稅人依法納稅。一方面，納稅評(píng)估通過評(píng)估分析，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，直接為稅務(wù)稽查提供案源，不僅可使稽查選案環(huán)節(jié)避免隨意性、盲目性，而且可以使稅務(wù)稽查的實(shí)施做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，針對(duì)性強(qiáng)；另一方面，納稅評(píng)估有利于稅務(wù)稽查內(nèi)部的專業(yè)化分工，

24、并對(duì)稽查實(shí)施產(chǎn)生制約，有利于發(fā)揮稅務(wù)稽查中規(guī)范納稅行為、完善稅收征管、形成法制威懾、增加財(cái)政收入的整體效能，從而實(shí)現(xiàn)納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查的良性互動(dòng)。(四)進(jìn)一步強(qiáng)化了稅法宣傳。通過函告或約談等形式要求納稅人說明、解釋疑點(diǎn)，為稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人面對(duì)面宣傳提供機(jī)會(huì)，是增強(qiáng)納稅意識(shí)的最好途徑，對(duì)理順征納關(guān)系、樹立隊(duì)伍形象也具有重要的作用。三、當(dāng)前納稅評(píng)估工作存在問題。(一)人員素質(zhì)參差不齊。納稅評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的綜合性工作，要求評(píng)估人員樹立責(zé)任意識(shí)的同時(shí)，既要熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等業(yè)務(wù)知識(shí)，更要學(xué)懂弄通時(shí)新的稅法政策，如新頒布實(shí)施的企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例等，又要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)，具有較強(qiáng)的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)律和進(jìn)行詢問談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達(dá)到這些要求。(二)案源篩選不夠精確。如何選案是納稅評(píng)估綜合管理崗人員最頭痛的事，選好了案源，就可以事半功倍，取得很好的