1、社會工作實務社會工作實務2008年5月31日職業(yè)水平考試培訓主講介紹周軍，現(xiàn)為中國青年政治學院社會工作學院教師，北京師范大學博士生。Email:中華社工網(wǎng)：今日授課內(nèi)容第一章 社會工作實務通用過程模式第二章 社會工作實務通用過程第三章 老年社會工作第四章 婦女社會工作第七章 殘疾人社會工作第八章 矯正社會工作第十一章 家庭社會工作第十二章 醫(yī)務社會工作中級實務例題精選通過實務例題來了解答題思路中級主觀題的應試答疑社會工作實務的題量有多少？能否押題？總體的答題時間應如何分配？或者：每一題寫多少比較合適？答題時，發(fā)現(xiàn)時間不夠用怎么辦？答題時要注意哪些細節(jié)問題？ 客觀題復習的主要思路 了解 識記 重

2、點圍繞考綱，注重細節(jié) 客觀題復習的主要思路考試大綱以外的內(nèi)容重要嗎？ 時間短，任務重，無借鑒經(jīng)驗 客觀題復習的主要思路做習題集和模擬題集有幫助嗎？或者：參加考前輔導班有用嗎？應試考試存在練習效應。 客觀題復習的主要思路如何正確地使用練習題和模擬題？強化知識點，不要純粹背題 客觀題復習的主要思路介紹一些應試技巧熟悉填答題目的過程（答題卡）先易后難“卡殼”情況的處理細心檢查的重要性 中級實務復習的主要思路 緊緊把握：各年齡段服務對象的需要及問題 案例分析 牢牢抓住：社會工作服務通用過程 介入方法 綜合設(shè)計：針對特定情境的服務對象， 服務方案的設(shè)計案例分析題： 答題要求：對提供的案例背景材料進行全面

3、深入的分析，并按要求作答。案例分析題： 小亮今年讀小學三年級，父母一年前因為感情破裂而離婚，小亮被判給母親撫養(yǎng)。母親將所有的希望寄托在他身上，所以對小亮的管教非常嚴厲，小亮稍微做錯一點事情，張女士就對其嚴加斥責，漸漸地，對小亮的打罵成為家常便飯。 最近，因為單位效益不好，張女士面臨下崗的威脅，而小亮的父親則因為經(jīng)商失敗，開始拖延支付撫養(yǎng)費用。 學校班主任老師發(fā)現(xiàn)小亮在學校里也開始對同班同學使用暴力對待同班小朋友，并且經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)。 作為學校的社會工作者，班主任請你為小亮提供服務。問題： 結(jié)合案例說明兒童的需要有哪些？ 在上述案例中，小亮面臨的困境有哪些？ 針對小亮目前的困境，社會工作者應

4、采取什么樣的介入策略？答題要點：一、小亮沒有得到滿足或即將受到威脅的需要有：（一）獲得基本生活照顧的需要（經(jīng)濟困難）（二）獲得健康照顧的需要（經(jīng)濟困難）（三）獲得良好家庭生活的需要（家庭結(jié)構(gòu)和關(guān)系）（四）滿足學習的需要（經(jīng)濟困難）此外，兒童還有：（八）滿足休閑和娛樂的需要（五）擁有社會生活能力的需要（同輩關(guān)系不良）（六）獲得良好心理發(fā)展的需要(嚴厲管教帶來自卑心理)（七）免于被剝削傷害的需要（母親的打罵）答題要點：二、小亮面臨的困境有：1、如何調(diào)節(jié)由于被母親打罵帶來的負面情緒；2、如何改變自己在學校的不良行為；3、如何改善母親對自己嚴苛管教和打罵的情況；4、如何面對家庭經(jīng)濟拮據(jù)的情況。答題要點

5、：三、針對小亮目前的困境，社工可采取的介入策略：1、對小亮的情緒進行疏導，幫助其理解其母親對他的良苦用心，增強其自我認同感和自信心；2、幫助小亮進行行為矯正，幫助其改變?nèi)鲋e、不交作業(yè)和暴力侵犯同學的行為。3、與母親溝通，教導其家庭養(yǎng)育技能，使其認識到打罵的管教方式對孩子造成的身心傷害，進而改正其打罵兒子的管教方式，緩解母子之間的緊張關(guān)系。4、通過合理途徑為小亮爭取到父親的撫養(yǎng)費用。5、與小亮的老師們溝通，爭取老師的理解和幫助。6、通過社區(qū)資源協(xié)助其母親找到一份新的工作。第一章 社會工作實務的通用過程模式第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)第二節(jié) 通用過程模式的特點第三節(jié) 應用通用過程模式應考慮的因素

6、第四節(jié) 四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的作用（P4） 是一種用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。 一、社會工作實務通用過程模式的含義第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)“單一因果論”認為，任何結(jié)果都能找到其唯一的原因。 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（一）多元因素決定論“多元因素決定論”認為，貧窮以及精神疾病等社會問題既有個人因素，也有社會因素，通常是這兩者相互作用的結(jié)果。通用過程模式強調(diào)對服務對象的介入要從個人、家庭、社區(qū)、社會政策等多重層面進行。案例分析：分析案主問題形成的原因小剛是某流浪兒童救助保護中心的兒童，13歲，

7、2004年來中心。小剛的家在云南省一個非常偏僻的農(nóng)村，家里很窮。他說自己讀了2年小學，后來成績不理想，也就不上了。中心的社會工作者發(fā)現(xiàn)，小剛閱讀報紙有困難，也不懂拼音，不善表達，很少說話；雖然能與其他孩子和平相處，但比較愛防備別人；善于算計，很有經(jīng)濟頭腦。 試分析小剛問題形成的原因。 個人層面的原因：小剛個人的想法和行為特點 家庭層面的原因：家庭經(jīng)濟困難 社區(qū)和社會政策層面的原因：偏遠地區(qū)經(jīng)濟落后，不發(fā)達強調(diào)從社會與個人兩方面來理解服務對象和他們的問題。 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（二）“問題”的“心理社會”視角及解決方法要辨識和評估服務對象有關(guān)“心理”方面的情況

8、(如人格、應對壓力的策略、智能水平和自我功能)；要了解他們的社會狀況和處境(如不幸家史、同輩關(guān)系狀況和社會參與等)對服務對象問題的影響。代表了解釋問題的個人原因論和社會處境論兩種觀點的結(jié)合，強調(diào)的是個人與環(huán)境之間的相互影響。 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（三）“環(huán)境中的人”的實務視角一方面，強調(diào)從分析個人問題與社會環(huán)境之間的關(guān)系中找出它們與整個宏觀社會制度安排之間的關(guān)聯(lián)性，從而努力倡導社會政策的變革。另一方面，幫助服務對象提升社會功能，通過進行矯正與服務，幫助他們改變認知，從而有一個較好的社會適應。1人類社會系統(tǒng)的特點 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式

9、的理論依據(jù)（四）系統(tǒng)理論2社會工作的系統(tǒng)視角(1)注重個人的整體性和完整性。(2)強調(diào)社會系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。(3)注重運用社會資源包括正式和非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源幫助人們解決問題，滿足需要。發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決困難。 二、通用過程模式的理論依據(jù)第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（五）優(yōu)勢視角（1）個人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點（2）貧窮、歧視、疾病和困難也可能成為挑戰(zhàn)和機遇。（3）認真地對待個人、群體及社區(qū)的理想和抱負（4）社會工作者只有通過與服務對象的協(xié)作才能更好地為他們服務。（5）每一種環(huán)境都充滿資源。（1）微觀系統(tǒng)。指個人

10、系統(tǒng)，包括影響個人的生物、心理和社會等子系統(tǒng)。 三、通用過程模式的理論框架第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論 P8（2）中觀系統(tǒng)。指對個人有影響的小群體，包括家庭、工作群體和其他社會群體。（3）宏觀系統(tǒng)。指比家庭更大的群體和系統(tǒng)。影響個人的四個重要的宏觀系統(tǒng)是組織、機構(gòu)、社區(qū)和社會文化。一是促進人們的成長和發(fā)展； 三、通用過程模式的理論框架第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（一）社會生態(tài)系統(tǒng)理論 實務焦點在：二是增強人們適應環(huán)境的能力；三是消除環(huán)境中阻礙人們成長和發(fā)展的因素；四是增加社會資源，促使環(huán)境更好地滿足人們的需要。案例分析題：介入策略分析小強是單親家庭的子女。受家庭變故的

11、影響，小強性格內(nèi)向，缺乏自信，也不善與人交往。母親再婚后，小強跟隨父親生活。父親整日喝酒搓麻將，對小強很少關(guān)心，見到小強不好的表現(xiàn)，往往是棍棒相加。進入初中后，小強的學習成績每況愈下，后又因為迷戀網(wǎng)吧、逃學逃課而受到學校的嚴厲處分。最終小強因被學校勒令退學而成為了失學青少年。小強在家里一呆就是兩年。他幾乎不與任何人交往，整天日夜顛倒地上網(wǎng)聊天和玩游戲，對外面的社會變化，就業(yè)市場的行情等，他一概不知。對于自己的現(xiàn)狀，他也到了較為麻木的狀態(tài)。社會工作者可提供多層面的服務社會工作方法在青少年服務中的整合運用以小強為對象的個案輔導，協(xié)助其改變行為方式；針對小強家庭進行關(guān)系調(diào)整；通過轉(zhuǎn)介，讓小強參與小組

12、活動，增加小強的人際交往機會；通過社區(qū)工作，建立青少年就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)。（三）內(nèi)外影響力范式 三、通用過程模式的理論框架第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)（二）社會功能發(fā)揮 P9 （四）生命周期理論內(nèi)部力量外部力量個人各種力量的交互作用導致的行為內(nèi)外影響力范式 P102人與資源系統(tǒng)的互動(五) 通用過程模式中的基本要素第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)1完成生命任務的條件與資源3個人問題與社會問題的關(guān)系社會工作實務通用過程 結(jié)案接案評估 介入 計劃預估社會工作實務通用過程包括六個階段或稱步驟：接案、預估、計劃、介入、評估、結(jié)案每個階段和步驟都有不同的工作任務、內(nèi)容和方法。第二節(jié) 通用過程模式的特點（一）強調(diào)助人是一個過程（二）綜合的理論取向（三）工作過程階段化（四）工作任務階段化（五）整合的