2022xx公司售后服務人員崗位職責_第1頁
2022xx公司售后服務人員崗位職責_第2頁
2022xx公司售后服務人員崗位職責_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、第3頁 共3頁2022xx公司售后效勞人員崗位職責2022年xx公司售后效勞人員崗位職責為了明確售后效勞部崗位內容，有效履行職責，特制定崗位職責如下：1.搜集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，并進展存檔備份(客戶合同復印件應備份一份);2.指導用戶產品使用方法及考前須知等事宜;3.定期拜訪質保期內客戶，理解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表4.與客戶交流時，應熱情、細心理解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法;處理售后問題時，應耐心與客戶交流;5. 售后效勞人員在接到客戶的售后效勞需求 通知后要做好信息登記工作，其中包括對方的其故障問題、詳細聯絡人、

2、聯絡方式及其地址，并對其要求進展及時響應，在售后人員出發之前，應其仔細分析p 產品問題以及提供參考解決方案，并帶全相關資料及客戶效勞回單;6. 在售后過程中，應及時確認產品的狀況，考證先前分析p 問題是否恰當;假如不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予施行，同時做好售后記錄;7. 每一次的售后效勞，都要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔;8. 在售后效勞中發現的問題要及時匯總，與工程技術部討論，提出確當的解決方案;假設工程設備存在問題，應及時聯絡設備廠家，及時報備，質保期內設備必需要求廠家售后人員及時配合處理;質保期外設備應聯絡廠

3、家售后人員進展有償的上門售后效勞，并與業主溝通好費用問題;9.負責安排好公司承接的空調工程的售后維保工程;10. 無條件執行公司領導有關利益為目的的售后效勞指示。應公司崗位要求，售后效勞人員兼任倉庫管理員，故其倉庫管理員工作職責如下：一、按規定做好物資設備進出庫的驗收、記帳和發放工作，做到帳帳相符;二、準確掌握物資庫存狀態，保證倉庫物資設備可以充分利用，物資設備及時供給，充分發揮周轉效率，從而降低公司庫存;三、定期對庫房進展清理，保持庫房的整齊美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數量準確;四、熟悉相應物資設備的品種、規格、型號及性能，填寫清楚。五、搞好庫房的平安管理工作，檢查倉庫的防火、防盜設施，做好倉庫防雨工作;六、倉庫物資設備出庫時，應做好登記工作，出庫單上必須記載提貨人、提貨日期、所用工程;七、根據倉庫物資設備情況，合理儲藏公司所需物資設備，以保證物資設備所需穩定的儲存量;八、對于工程所退回的多余的物資設

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論