1、企業員工培訓計劃方案一、前言羅伯特-歐文曾說過：把鈔票花在提高勞動力素養上是企業經理最佳的投資。被稱為朝 陽產業的物業治理行業，經過 20 多年的進展，已顯現出越來越強的生機，為習慣市場經濟 進展的需要，物業治理企業職員培訓工作已顯得十分重要。二、目的和意義(一)職員培訓是物業治理企業參與市場競爭的需要 (二)職員培訓是物業治理企業治理者激勵職員的辦法 員福利用來贈送或獎勵職員。(三)職員培訓是物業治理企業經營治理現代化的基礎經過 20 多年的進展，物業治理行業已從過去傳統的房屋協作治理轉向以托付治理方式 三、制定物業治理企業培訓規定培訓工作對物業治理企業來說是一項長期工作，物業治理企業應結合

2、自身事情制定培訓 規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定要緊包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、 培訓的辦法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督治理、培訓的效果評估等內容。四、物業治理企業培訓的內容 (一)企業相關知識的培訓 圍、內部規章制度、人力資源治理等有一具全面的了解。(二)物業治理工作基礎知識的培訓該類培訓要緊是讓治理人員及操作人員熟悉并掌握與企業治理、物業治理相關的基礎知 (三)物業治理從業人員專項技能培訓該類培訓是為了提高基層治理者及操作者的實際工作技能。五、物業治理企業培訓打算(一)培訓需求分析1、培訓需求分析的內容 括三個方面的內容。組織分析結合企業的年度經營治理進展打算

3、，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正打算的實施。任務分析依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才干保證任務的完成。個人分析依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。2、需求分析的辦法咨詢卷調查法向企業職員發出培訓需求咨詢卷，讓職員結合企業進展戰略對企業應當組織怎么樣的培 訓提出建議。讓職員結合自己的工作任務提出培訓要求;讓職員結合自己的個人進展提出培 約見面談法 面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。會議調查法召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。工作表現評估法依照職員的日常工作表現以確定職員在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提 高這些方面

4、的工作能力。報告審評法依照各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。(二)制定培訓打算. 培訓打算是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目 標;以及將培訓打算逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。企業各部門依照培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度進展打算制定出 業年度進展打算以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓打算。2、打算內容為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓打算應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、 培訓操縱、培訓評估等五個方面的內容。培訓目標 的制定應該準確、細致并具有可測量性。課程設置培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時刻、培訓地方、培訓教員簡

5、介、針對培訓課 程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于職員提早對所培訓的內容有所預備和有所側重， 有利于提高培訓效果。培訓方式 法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、治理游戲法、觀摩范例法。 學徒制 保潔、維修等技術性工種小島討論法職員以 5-7 人為一組圍在一具圓形桌前(也稱小島)，對特定的話題或主題進行討論。指 最后選出大伙兒都中意的答案。這種小島討論方式是引導職員自己解決治理咨詢題的有效辦角色扮演法角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決咨詢題。 這種辦法能讓培訓對象身臨其境界分析咨詢題和解決咨詢題，對職員提高工作技能和改造工 作適應都很有幫助。例如：讓職員

6、扮演業要緊求提供相應的服務，以提高職員的服務意識; 讓工作適應不行的職員與上司角色轉換以達到改變工作適應的目的。治理游戲法理思想。例如：組織職員對有爭議的物業治理事件進行辯論，在辯論中提高認識。觀摩范例法經過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設 備來向學生呈現有關資料、信息，讓職員學習經驗、發覺咨詢題、改進工作。培訓操縱的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按打算進行并糾正培訓過程中的 偏差。 可采納培訓簽到制、教員評語制等辦法。還可在每次培訓結束時對職員進行考核，并 將考核成績納入績效考評，與職員的待遇掛鉤。每次培訓工作結束后可經過職員的培訓報告、職員的工

7、作表現等對培訓工作的效果進行 評估，以便在將來的培訓中采取更好的培訓措施。六、培訓組織實施 培訓工作由誰來做的咨詢題。(一)人力資源治理部門的職能和任務 監督等內容。具體職能和任務包括：1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓打算;2、組織執行物業治理企業培訓打算;3、定期向上級匯報培訓費用開支事情;4、組織實施各種培訓課程與活動;5、做好職員的培訓檔案治理工作;6、做好收集培訓資料，編制符合企業經營治理特點的基礎教材;7 、維護培訓設施與場地，充分開辟與利用各類培訓資源。(二)培訓分類及實施要點 依照培訓的對象、時期、內容、類型別同來劃分。1、以培訓對象的別同層

8、次分類高層治理者培訓目的培訓內容A、企業治理類 變革與創新治理、組織行為學、職員激勵、溝通與人際交往、操縱系統、品牌策劃、公共關 B、物業治理類房地產經營理論知識、物業經營治理知識、建造知識、機電設備維護保養基礎知識、物 業環境愛護及治理基礎知識、治安治理基礎知識、綠化治理基礎知識。C、法律知識類 建造物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安治 會計法及相關法規。D、財務知識類學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務治理基本指標。培訓方式專題說授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。組織實施由公司人力資源治理部門直接組織實施。培訓評估每次培訓工作結束后可

9、經過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在未來的培訓中更 好地采取培訓措施。中層治理者、培訓內容A、企業治理類治理學基礎知識、物業治理相關公文寫作、決策學、組織行為學、職員激勵技巧、溝通 與人際交往技巧、操縱辦法、公共關系學。B、物業治理類房地產經營理論知識、物業經營治理知識、建造知識、機電設備維護保養基礎知識、物 業環境愛護及治理基礎知識、治安治理基礎知識、綠化治理基礎知識。C、法律知識類物業治理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建造物相關法規、 治理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化治理相關法規。培訓方式專題說授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、治理游戲

10、法。組織實施基礎課由公司人力資源治理部門直接組織實施，專業課由 人力資源治理部門協助、指導各職能部門具體實施。培訓評估每次培訓工作結束后可依照職員的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在將來采 的培訓措施。基層治理者培訓目的了解企業治理基礎知識，掌握物業治理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。培訓內容A、企業治理類治理基本職能、物業治理相關公文寫作、職員激勵、溝通與人際交往、公共關系。B、物業治理類 知識、治安治理基礎知識、綠化治理基礎知識。C、法律知識類物業治理相關法規、 建造物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價 格法及相關法規、治安治理相關法規、消防治理相關法規、水電氣相

11、關法規、環境衛生治理相關法規、綠化治理相關法規。培訓方式專題說授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、治理游戲法。組織實施各職能部門具體實施。培訓評估每次培訓工作結束后可依照職員的培訓報告、職員的工作表現等對培訓工作的效果進行 評估，以便在將來采取更好的培訓措施。基層操作人員培訓該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門具體組織實 2、以實施培訓的別同時期分崗前培訓培訓目的為新聘職員提供基本的任職知識和技能進行的培訓，經過培訓認定其上崗資格。培訓內容公司的產品與服務、對職員的期望、公司的人力資源政策。組織實施力資源部門組織實施。培訓評估崗。在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。轉崗培訓 3、以培訓的別同類型分學歷教育 賦予一定的支持。學歷教育的要緊方式有夜校、函授等方式。職業技能培訓 托付勞動部門批準的培訓機構來進行。專項培訓為提高職員某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓普通是經過專題說座的方式來進 七、培訓工作誤區(一)職員培訓別重要 培訓才干使治理者的意圖得到貫徹;惟獨經過培訓才干使公司的制度得到具體降實;惟獨經過 培訓才干使職員的素養得