1、展廳販賣主管崗亭闡明書汽車4S店的展廳販賣主管瀟湘汽車城古代4S店崗亭闡明書訂正號施行日期1、崗亭腳色（崗亭設置的目標跟代價）擔任展廳種種事件治理，治理展廳一樣平常各項任務，擔任展廳車輛的保護、實時處置展廳的種種突發事情，制訂展廳效勞及販賣的相干治理軌制2、素養請求（最低崗亭資歷請求）學歷/專業:年夜專以上盤算機操縱：控制根本的盤算機辦公軟件常識/外語水平：普通的英語讀寫才干技藝/閱歷：35年的販賣閱歷有偕行閱歷者優先閱歷才干：較強的相同，構造跟和諧，應變才干（販賣跟團隊治理才干）專門常識/技藝：駕照性不職稱體魄品質不限年紀言語28歲以上崗亭資歷無請求普通話軀體安康老實耿直、仔細過細、義務心強

2、、愛崗敬業3、崗亭關聯（該崗亭在構造中的地位及其下級、下級、同級關聯）販賣司理販賣主管販賣參謀販賣參謀4、崗亭義務對下級：在販賣總監指點下，跟各部分親密共同實現任務販賣狀況的實時匯總跟報告并提出公道建一樣平常任務：制訂販賣計劃擔任在展廳內的一切任務，如展廳安排，衛生狀況，招待，相干販賣營業的和諧，以及處置一些突發的狀況，監視販賣流程的全進程販賣人員的招募、選擇、培訓、調配反省并監視販賣參謀的規范化流程履行狀況擔任販賣條約、訂單、客戶信息注銷表的考核具名嚴厲恪守公司各項規章軌制，到處起到榜樣感化跟蹤跟操縱販賣計劃實現進度，進展販賣現場治理，對販賣參謀、販賣助理跟前臺人員的任務進行監視跟指點對下級

3、：聚集販賣信息，并催促販賣參謀樹破跟更新客戶信息卡，并對客戶進展分級與分類販賣參謀的計劃剖析跟任務調配協助跟監視販賣參謀制訂潛伏用戶治理跟進的辦法跟施行需要存在的才干營銷常識及技能人際相同才干禮節禮節靈敏應變才干能純熟操縱電腦招待技能有4S店販賣及治理閱歷勤勞、踴躍、腦筋靈敏、性情活潑、壓服力.精良的團隊肉體跟效勞見解。履行力、.能領導及培訓販賣員，義務心強，能享樂，有朝上進步心總司理暫時受權5、崗亭權益對企業策略事項的倡議權6、崗亭操縱范疇（與該崗亭直截了當或直接有關的數據）直截了當上司人數：1020人操縱的物質：任務所在：展廳內7、崗亭薪酬范疇：最高：6000元/月最低：3000元/月8、

4、能否是要害崗亭：是擬制人：日期：同意人：日期：訪談提要湖南科技學院人力資本治理技藝比賽考察工具一覽表參賽模塊：績效考察參賽隊：芳華之火被考察工具序號姓名年紀性不身份與參賽職務關聯下級主管12345張海峰張勇3629272825男永州永通華悅古代4S店販賣經理男永州永通華悅古代4S店販賣主現任職者現任職者管黃斐斐羅超男永州起飛團體福特4S店販賣主管男永州永通華悅古代4S店人事部直截了當考評者下級人員主管吳林芝女永州永通華悅古代4S店販賣顧咨詢6唐燕南朱軍2726男永州佳昊豐田4S店販賣參謀下級人員下級人員7男永州西風雪鐵龍4S店販賣參謀8910訪談提要一：販賣司理1、公司的展開史及公司的外部構造

5、2、公司的定位、階段性販賣目標，對全部市場的控制以及司的目標公3、販賣部分設置、販賣部分的人事形成4、聘請販賣主管的請求5.怎樣發揚販賣主管的才干二、販賣主管1、怎樣成為一名販賣主管2、具體對于展廳安排3、針對現在公司的販賣目標該怎樣公道安排販賣義務跟對于治理方面的一些見解4、公司對販賣主管是怎樣展開績效考察的5、現在公司的績效考察規范能否能夠最年夜限度的激起員工的踴躍性跟發掘員工的潛能，前的績效考察軌制有哪些值得確信跟不稱心的所在。6、績效考察有利有弊，貴公司是如安在兩者中實現一種均衡的。對當三、人事部司理1、人事部對公司績效考察的原那么2、對販賣主管的考察側重點3、反應及跟蹤，其反應的內容

6、對公司的展開協助四、販賣參謀1、販賣參謀聘請前提以及本身從業閱歷，對考察軌制的見解2、販賣參謀的表示狀況與販賣主管的關聯有否，水平怎樣3、對販賣主管調配的義務實現度與承認度4、販賣主管對販賣參謀的績效考察5、對自己的職業展開計劃，對公司的愿景，對以后績效考察能否存有咨詢題有什么見解考察講演對4S店展廳販賣主管績效考察考察講演目次一：考察配景二、考察目標三、考察工具及其普通狀況四、考察方法五、考察時刻：六、考察內容七、考察后果7.1汽車4S店販賣主管績效考察先生咨詢7.2考察咨詢卷剖析7.3店內員工考察咨詢卷7.4考察咨詢卷剖析八、考察領會一：考察配景跟著汽車在社會上表演的腳色越來越主要，人們在

7、選擇汽車時種種思索的要素逐步增多，以及社會上販賣汽車行業的競爭力增強，一個前衛、計劃公道、吸引年夜眾眼球的汽車展廳就變得至關主要。而與展廳安排毫不相干的職業就是販賣主管了。一個好的販賣主管不只能制造公司的銷售佳績，還能為公司樹破一個精良的年夜眾抽象，從而帶來繼續的主顧源。為了能夠挑選出優良的販賣主管，鼓勵販賣主管任務的踴躍性，公司公道、公平的績效考察軌制顯得尤為主要。對此，芳華之火小組對其進展了一次深化的考察，具體狀況如下：二、考察目標中國經濟的疾速展開動員了中國汽車工業的疾速突起。依照中國如今汽車的展開遠景，公平易近對于汽車的需要量還未到達飽跟，在將來仍會處于增加的形態，4S店的壓力也會隨之

8、添加，這便對販賣主管提出了更高的請求。經過發放咨詢卷，要理解4S店展廳販賣主管績效考察的規范深化見解販賣主管的一樣平常任務安排與績效考察的相干水平，經過所理解的常識為其制訂愈加公道、無效的績效考察規范提出樹破性的看法三、考察工具及其普通狀況考察工具：永州市瀟湘汽車城展廳販賣主管普通狀況：瀟湘汽車城停業還不到一年時刻，其引進的人才多數領有豐厚的任務閱歷，閱歷過不同的績效考察的規范，并對績效考察規范有著自己獨到的見地四、考察方法本次考察采用的是隨機咨詢卷考察。發放咨詢卷是在永州市瀟湘汽車城展廳店內員工以及湖南科技學院經濟與治理系國際商業專業的先生隨機選擇就地發卷填寫，并就地收回的方法。共收回考察咨

9、詢卷70份，收回69份，接納率達98.57%；五、考察時刻：2012.4.2122號理解永州4S的根本狀況，做訪談2012.5.34號發放咨詢卷考察，做后續的理解六、考察內容要緊考察了瀟湘汽車城店外販賣人員對公司績效考察軌制的見解跟相干倡議，要緊理解販賣人員的績效考察的目標，以及在績效考察時與其相干的要素；他們對公司現有績效考察軌制的見解以及自己一些倡議；理解什么時分公司進展績效考察是能讓自己承受的；經過公司的績效考察，自己能夠取得怎么樣的好處。年夜先生作為將來的交班人，對現有4S店績效考察的見解及見解咱們小組能有一個年夜抵的理解，以及年夜先生對當今績效考察規范的見地以及改進的辦法咱們也需要有

10、必定的見解。咨詢卷共向店內員工及年夜先生者提出了10個以上的咨詢題（見下表）七、考察后果7.1汽車4S店販賣主管績效考察先生咨詢卷汽車4S店販賣主管績效考察先生咨詢卷1、你理解以后4S店的績效考察軌制嗎？A理解B不完收拾解C不理解2、你以為績效考察的目標在于：（可多項選擇）A斷定員工任務實現度B賞罰員工薪酬調配D人才儲藏3、假如你是人事部主管，當你重視的是販賣主管才干，那你會重視以下哪些方面：A治理才干（多項選擇）B溝通能力C專業才干D培育上司才干E任務推斷才干F進修才干G職業品德4、假如你是人事部主管，你在販賣主管的一樣平常任務中，你最重視哪些方面的考察：A展開展廳販賣任務，實現團體跟小組販

11、賣目標B擔任依照展廳反省規范進展展廳跟展車的一樣平常反省C擔任監視販賣參謀依照規范販賣流程展開任務D領導跟催促販賣參謀與客戶樹破精良關聯E在本權柄范疇內處置、和諧展廳的相干事件及突發事情5、在對販賣主管進展績效考察后，你以為以下哪種辦法有助于提高販賣主管的踴躍性A對其進展績效反應面談B對評分較低的進展培訓C對評分較高的進展嘉獎，對評分較低的進展懲處6、你以為對販賣主管進展績效考察能夠反應其的任務才干嗎A能夠準確反應B根天性夠反應C只能反應小局部D不克不及反應7、你以為考察軌制在施行進程中，哪些環節需要改良A考察評分的公平性B考察申述渠道C實時的績效反應D單方的之間的相同8、作為人事部主管，對販

12、賣主管進展績效考察時，你以為應多久考察一次A月績效考察B季績效考察C年績效考察9、在考察進程中，你以為最年夜的阻力在于A販賣主管本身B公司的考察軌制C售參謀的反應D其余10、在對販賣人員進展績效考察時，你以為需要聯合高低級對販賣主管的評估再對其進展績效考察嗎？A非常有須要B比擬有須要C不須要11、在對販賣主管進展績效考察后，你以為以下哪種辦法有助于提高販賣主管的踴躍性A對其進展績效反應面談B對評分較低的進展培訓C對評分較高的進展嘉獎，對評分較低的進展懲處7.2咨詢卷剖析年夜先生作為潛伏的主顧以及將來人力資本績效考察人員的交班人，咱們要緊的受眾群體是針對已學過人力資本績效考察的年夜二國貿班的同窗

13、，從考察中，咱們發覺，根本上同窗們對4S店的相干績效考察不是非常理解乃至是不理解，這闡明咱們年夜先生盡治理解一些淺顯的績效考察的相干常識，但在具體的實踐考察中依然有非常年夜的提高空間，完美理論才干。年夜先生經過對其理解的知識，在對販賣主管進展績效考察時所重視的要素經過數據咱們能夠看出：他們以為績效考察的要緊目標在于販賣主管任務的實現度，但與賞罰員工、薪酬調配以及人才儲藏關聯也比擬年夜，這請求咱們在制訂考察規范時要充沛思索到這多少種狀況。從數據中咱們能夠得出治理才干、相同才干、專業才干、培育上司才干、任務推斷才干、進修才干、職業品德等是販賣主管必弗成或缺的才干，此中他們最為重視是相同才干。在信息

14、技巧如此興旺的時期，咱們不只要提高自己的專業技巧水平，更主要的是要提高自己的表白才干，能夠精確的表白自己，致使能夠非常好的與不人進展相同。在將來的展開中，販賣主管應當要重視自己的平常的一樣平常任務，圖中“看出展開展廳販賣任務，實現團體跟小組販賣目標”是年夜先生在考察時最為重視的方面。一個販賣主管只要做好自己的本職任務，才干給公司帶來最年夜的效益。一個好的績效考察軌制是能根本反應販賣主管的才干，然而同時咱們也要踴躍地與其進展績效考察面談，如此才干愈加無效的提高販賣主管的踴躍性，也才干到達績效考察的目標。一季進展一次績效考察是年夜少數同窗進展考察的時刻段，如此能夠浪費公司本錢還能進展無效的考察。每

15、一個軌制的存在總有其缺乏之處，而現有的公司的考察軌制以及考察評分的公平性是年夜少數同窗以為需要完美的，這闡明在實踐生活中公司要盡力完美自己的考察規范，只管做到公平、公開、公道，而實時的績效反應、單方的之間的相同也異樣主要，也需要掉掉其完美。為了在考察后果中更能表白販賣主管的才干，高低級對其的評估在考察中也應當予以思索。7.3店內員工考察咨詢卷店內員工考察咨詢卷1、你的所屬部分是：A販賣部B售后效勞部C財務部D客服部E行政部F佳構部G二手車部H別的2、你在公司的任務年限是：A1年以內B1-3年C3-5年D5年以上3、你對公司的績效考察軌制的理解水平怎樣：A特不理解B根本理解，但不片面C不太理解4

16、、你以為公司績效考察軌制的要緊目標是什么？A斷定員工的績效目標B反省員工任務實現狀況C賞罰員工（多項選擇題）D薪酬調配E發覺并培育員工的才干F人才儲藏G輔佐員工進展職業生活計劃H改動企業的構造文明I實現企業的策略目標J其余5、你以為有哪些人應當參加對你的考察？A員工自己（多項選擇題）B本部分一切員工C本部分與自己有親密合作的員工D其余部分與自己有親密合作的員工E部分司理F其不人員（請闡明：）6、你以為考察人的考察權重的比例怎么樣設置最公道：A員工自己占30%，其不人占70%B員工自己占40%，其不人占60%C員工自己占50%，其不人占50%D員工自己占60%，其不人占40%7、你以為績效考察應

17、包含哪些根本目標？（多項選擇題）A團體事跡B公司日慣例章軌制C行政規律任務立場D專業技巧才干E團體進修才干與翻新F其余（請闡明）8、你以為績效考察多長時刻進展一次為宜？A一周B一個月C一個季度D半年E一年F依照任務工程的實現時刻而定G其余（請闡明：）9、你以為公司的績效考察辦法應當是？A設定具體、公道、明白，偶然刻、空間、數目品質束縛限度的績效團體的任務規范，而后依照這些績效目標來權衡每B依照每團體的總體表示由下級順次排序，評出差距C設定構造的各工程標，依照員工的目標實現狀況做出考D采用可檢測、可核算的目標E其余（請闡明：）10、你以為以下兩種考察方法哪種更合適你們部分：A公司一致構造考察計劃

18、并施行B本部分獨自制訂考察計劃并施行C其余（請闡明：）11、你以為公司績效考察軌制的施行效果與公司策略目標的實現有相干性嗎？A關聯特不親密B關聯比擬親密C關聯親密水平普通D關聯比擬不親密12、你對公司的績效考察任務另有哪些倡議與請求？請說7.4考察咨詢卷剖析這份考察咨詢卷咱們要緊針對瀟湘汽車城的店內員工，咱們明白在展廳的年夜局部員工基本上販賣部分，受販賣主管的統領。而承受咨詢卷考察的員工也年夜少數是進入公司一年以內的新員工，對于公司績效考察的軌制理解得不是非常片面，然而對其也有一個根本的認知度。發覺并培育員工的才干、斷定員工的績效目標以及反省員工任務實現狀況是年夜局部員工以為公司績效考察軌制的

19、要緊目標，這請求公司在平常應當增強新老員工對公司績效考察軌制的見解，讓他們對績效考察有個深化、片面的見解，以致他們能在一樣平常任務能夠踴躍與績效掛鉤，增強他們任務的踴躍性。在績效考察中，年夜少數販賣人員以為本部分一切員工以及部分司理員工應當參加到自己的績效考察中，并且考察時思索的權重比例是自己占50%，其不人占50%，這請求公司考察人員在考察時不克不及以偏概全，要踴躍聽取同部分員工對受考察員工的評估，并公平的提取部分司理對他的評估。咱們從數據剖析中得出考察的時最重視的應當是團體事跡，但公司日慣例章軌制、行政規律任務態、專業技巧才干、團體進修才干與翻新也不容無視，因而請求公司績效考察軌制在重視團

20、體事跡的同時，也要片面地考察他們在平常任務中的表示。超越折半的販賣人員以為考察的辦法應當設定具體、公道、明白，偶然刻、空間、數目品質束縛限度的績效規范，而后依照這些績效目標來權衡每團體的工作，如此才干更無效的反應員工實踐的任務才干。一月或一季進展一次績效考察根本上是一切員工情愿承受考察的時刻段，考察方法上由公司一致構造考察計劃并施行更深得平易近氣并實，但由本部分獨自制訂考察計劃并施行也不容無視，因而在實踐考察時，公司需依照自己的實踐狀況而定。在被考察的員工都以為公司績效考察軌制的施行效果與公司策略目標的實現是根原形關的，這請求公司在制訂績效考察規范時應當充沛思索到自己的策略目標，并讓員工充沛見

21、解，這對公司的久遠展開有著嚴重意思。八、考察領會在對瀟湘汽車城展廳店內員工進展考察咨詢卷中發覺，員工對公司的績效考察軌制的見解不是非常清晰，處于年夜抵理解階段，差別的員工對績效考察的規范不是非常分歧，各有所長，但對自我的團體事跡比擬重視。因而，公司在制訂績效考察規范時應當思索到差別員工認同的要素，選擇員工年夜眾認同以及對公司最有利因從來制訂規范，考察之后的面談反應也非常主要。針對員工對公司績效考察軌制的含混見解，公司應在一段時刻進展販賣主管的績效考察軌制的培訓，讓其充沛認識以及理解其規范，施行原那么、順序。販賣主管在一樣平常任務中也應當合時地對銷售人員進展績效考察的培訓，從而不時地鼓勵自己以及

22、販賣人員的任務踴躍性。在對湖南科技學院經濟與治理系國際商業專業的先生進展考察咨詢卷中發覺，先生對于4S店的理解水平不高，對公司具體施行操縱不是非常熟習，但對于受過專業教導先生的倡議咱們依然能夠選擇性承受采用的。比方，公司的績效考察制度應只管做到公平、地下、公道，要實時的與販賣主管進展績效反應以及單方的之間的相同，從而提高販賣主管的任務興趣，終極到達雙贏。績效考察第五章績效考察細那么展廳販賣主管的考察咱們以100分為總分值，要緊從“德、能、勤、績”四個局部進展考察，分不占績效考察的10%，20%，10%，60%。德：占績效考察的10%,要緊包含義務感，團隊合作見解，辦事仔細，能起榜樣感化，恪守公

23、司一樣平常規范跟公平易近品品德動規范，每個能：2分。【附表1】占績效考察的20%，要緊包含專業常識（7分），剖析推斷才干（3分），相同能力（5分），靈敏應變才干（3分），親跟力（2分）【附表1】勤：占績效考察的10%，要緊包含缺勤率（4分），到會率（3分），以及講演的提交狀況(3分)【附表1】績：任務事跡分為定量的事跡考察跟定性考察兩局部：定量考察包含販賣實現率（25分），販賣回款率（10分），新客戶開辟（5分）。販賣實現率是指實踐實現販賣額/計劃實現販賣額100%，販賣主管的銷售實現率要緊是看其公司的販賣目標與實踐販賣數額之間的比率。是販賣的車輛利潤與其數目的效果，咱們以古代汽車為例，具體實

24、踐販賣數額【附表2】。銷售回款率是實踐收到有販賣款/販賣總支出*100%,因為販賣主管擔任販賣條約、訂單、客戶信息注銷表的考核具名，因而此項為其考察內容之一。新客戶開辟是指在公司已有客戶的根底上添加的新客戶，即新的告竣了購置動向的客戶。定性考察包含調配計劃的實在可行性（5分），主顧贊揚（5分），販賣參謀招待客戶的規范性（5分），主顧稱心度（5分）。調配計劃的實在可行性是指販賣主管對月度目標調共同文迷信，使得販賣參謀能有序，有目標的展開任務。主顧贊揚是指發作在販賣時期的主顧贊揚。販賣參謀招待客戶的規范性是指販賣主管擔任對販賣參謀的招待流程的培訓，假如販賣參謀在招待進程中呈現掉誤，直截了當妨礙主管

25、的績效考察。主顧稱心度，在每月的販賣進程中都市的定量的向顧客發放對于展廳，以及招待等一系列與主顧本身相干的主顧稱心度的咨詢卷考察【附表3】，每月都市接納統計。第六章績效考察軌制的應用與獎罰經過咱們的訪問考察發覺，如今年夜局部4S店的績效考察基本上與員工的人為結構相聯合，過火重視對員工的物質嘉獎，這不只背叛了績效考察的初志，也倒霉于公司人才的儲藏，公司策略目標的實現以及其久遠的展開。因而咱們發覺公司績效考察的反應以及績效考察后續對公司的妨礙較弱，并不發揚其踴躍的作用。咱們在不時地訪問以及探究中依照咱們的績效考察軌制得出了以下的一些計劃。咱們把販賣主管的人為分為三個局部，底薪、績效人為跟販賣參謀的

26、均勻人為。此中，績效人為為500元，與販賣主管的績效考察有關。咱們把績效評分分數分為100-90分，90-80分，70-80分，70-60分，60分以下五個品級，經過火數的差別，咱們將制訂差別的賞罰辦法，100-90分咱們將賜與500元的績效人為，別的假如累計一年都在90分以上，升遷將優先思索；90-80分績效人為為200元，70-80分績效人為為100元，而70-60分外的那么不，并會請求參加公司的培訓，而60分以下的，那么為分歧格，咱們將會扣除人為*1%，并參加公司培訓假如累計一個季度都在60分以下予以解雇。【附表4】績效考察的反應與應用展廳販賣主管的績效考察效果經過人力資本部分，行政部，

27、財務部，販賣參謀四方的綜合評定，而后由人力資本部分進展總結，匯總，得出具體的分數后由販賣主管反省，看能否有脫漏或許其余的缺乏，而后由財務部及人力資本部開場履行，在每月的月末公示相干的人為及培訓，賞罰辦法，由此形成了一系列輪回的績效反應，使得績效考察軌制能掉掉真正的應用。如圖：績效治理軌制推動小組運作圖履行存案支撐/跟進反應反省治理核心跟進剖析、改正評定第七章附那么附表一展廳販賣主管績效考察表記載考察工程考察目標權重評估規范得分評分部分財務實踐實現販賣額計劃實現販賣額實踐100%販賣實現率25計劃計劃定考察規范為100%，每低于5%，扣除該項1量指標分實踐財務販賣回款率=實踐收到有販賣款/販賣總

28、支出*100%販賣回款率10人資新客戶開辟對計劃調配實在可行555每新增一個客戶，加2分添加人數績販賣參謀販賣參謀義務明白，有序公道的實現展開任務加2分，否那么扣2分定性指標行政人資主顧贊揚主顧每贊揚一次扣2分贊揚次數違規次數販賣參謀招待流程不規范55每違規一次，該項扣2分人資每月都市統計主顧的稱心度，在80分的主顧稱心度稱心度得分加2分，低于80分的扣2分總計60分得分2分：存在必定的販賣閱歷跟專業常識儲備2分：能純熟的控制公司的販賣流程專業常識7人資2分：對展廳的相干治理非常熟習1分：熟習招待禮節禮節，有必定的招待技能能販賣總監販賣總監3分：能敏捷的對客不雅情況做出較為準確的推斷，并能靈敏

29、應用到實踐任務中取得較好的販賣事跡剖析推斷才干352分：能較明晰的表白自己的思維跟辦法相同才干1分：有必定的壓服才干1分：能無效地化解抵觸1分：能靈敏應用多種說話技能跟不人進行相同販賣總監販賣總監應答客不雅情況的變更，能靈敏的采用響應的辦法靈敏應變才干親跟力32有必定的的親跟力，讓主顧跟販賣參謀覺得易于瀕臨總計20分得分行政1月度員工缺勤率到達100%，得總分值，遲到一次，扣1分（3次及以內）2月度累計遲到三次以上者，該項得分為0缺勤率4勤行政到會率33月內閉會一次未到扣一分販賣總監提交講演狀況每周向販賣總監做周總結講演總計10分得分販賣參謀存在較強的義務感22違背一次扣兩分違背一次扣兩分販賣

30、參謀販賣參謀有團隊合作見解德辦事仔細，到處起榜樣感化2違背一次扣兩分行政行政恪守公司的一樣平常規范22違背一次扣兩分違背一次扣兩分恪守公平易近品德規范總計10分得分總計得分附表二古代汽車品牌信息一覽表價錢低配利潤高配利潤工程品牌瑞納現代5.98萬11.29萬7.20萬10.58萬伊蘭特i300.19%0.22%8.48萬14.18萬8.03萬14.68萬9.58萬13.98萬13.58萬24.38萬14.19萬24.99萬悅動0.2%0.21%0.22%0.25%0.25%0.26%名奴途勝索納塔I3514.44萬27.28萬0.24%0.28%附表三古代主顧稱心度考察咨詢卷尊崇的主顧：你好，

31、本咨詢卷采用不記名方法，計劃目標在于理解咱們店展廳的效勞品質跟你的稱心度，你的謎底只用于數據統計，相對保密，請你依照你的實踐感觸或許見解擔心填答，填寫本次咨詢卷肯恩需要占用你3到4分鐘，感激你的支撐。一、你的性不：A男B女二、你的年紀：A18-30B30-40C40-50D50以上三、你的職業：A公司人員B公事員、老師、年夜夫C私營企業主D別的四、你對展廳各員工全體效勞品質評估為：A特不稱心B稱心C普通DDD不稱心不稱心不稱心五、你對展廳全體計劃及衛生狀況的評估為：A特不稱心B稱心C普通六、你對販賣人員的招待流程的全體稱心度為A特不稱心B稱心C普通7、販賣人員的相同表白才干及專業常識能否讓你稱

32、心：A特不稱心8、車輛引見（設置、價錢等）給你的稱心水平：A特不稱心B稱心C普通D不稱心不稱心B稱心C普通D9、你對販賣人員約請試乘試駕并引見試乘試駕的相干內容的稱心度為：A特不稱心10、販賣人員引見并剖析金融存款及保險營業給你的評估是：B稱心C普通D不稱心A特不稱心B稱心11、你對交車效勞（干凈、引見售后等）的評估為：A特不稱心B稱心C普通D不稱心不稱心C普通D12、在你分展開廳時販賣人員能否規矩道不并送你到展廳門口，你的評估是:A特不稱心B稱心C普通DD不稱心不稱心13、本店對你的售后效勞到位水平怎樣？A特不稱心B稱心C普通主顧稱心度品級分別：闡明：特不稱心記10分稱心記8分普通記6分不稱心記4分附表四績效考察賞罰一覽表績效分數表示優良辦法10090分月績效人為500元累計一年【附表六】基本上90分以回升遷優先思索9080分7080分7060分60分以下較好月績效人為300元普通月績效人為100元及格不嘉獎并參加公司培訓分歧格扣人為*1%并參加公司培訓累計一個季度【附表五】都在60分以下予以解雇附表五季度考察表（以第一季度為例）得得分月分份仲春份三月份四月份總分均勻分附表六年度考察表得得分季分度第一季度第二季度第三季度第四序度總分均勻分運動總結第一，斷定研討偏向，明白義務。萬事掃尾難，最后，對于此次比賽咱們都有一種無從動手的感觸