1、河北英凱凱模金屬屬網有限公公司卓越績效效自評報報告二零一三三年八月二十八八日目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc371778300 P前言：公司簡簡介 PAGEREF _Toc371778300 h 1 HYPERLINK l _Toc371778301 P.1 公司概概況 PAGEREF _Toc371778301 h 1 HYPERLINK l _Toc371778302 P.2 組織的的現狀 PAGEREF _Toc371778302 h 88 HYPERLINK l _Toc371778303 1. 領領導 PAGEREF _Toc371778303 h

2、 122 HYPERLINK l _Toc371778304 1.1高高層領導導 PAGEREF _Toc371778304 h 12 HYPERLINK l _Toc371778305 1.2社社會責任任 PAGEREF _Toc371778305 h 21 HYPERLINK l _Toc371778306 2. 戰戰略策劃劃 PAGEREF _Toc371778306 h 27 HYPERLINK l _Toc371778307 2.1 戰略制制定 PAGEREF _Toc371778307 h 277 HYPERLINK l _Toc371778308 2.2 戰略展展開 PAGERE

3、F _Toc371778308 h 366 HYPERLINK l _Toc371778309 3. 以以顧客為為關注焦焦點 PAGEREF _Toc371778309 h 422 HYPERLINK l _Toc371778310 3.1 顧客契契合 PAGEREF _Toc371778310 h 422 HYPERLINK l _Toc371778311 3.2 顧客聲聲音 PAGEREF _Toc371778311 h 500 HYPERLINK l _Toc371778312 4. 測測量、分分析與知知識管理理 PAGEREF _Toc371778312 h 56 HYPERLINK

4、l _Toc371778313 4.1 組織績績效的測測量、分分析和改改進 PAGEREF _Toc371778313 h 566 HYPERLINK l _Toc371778314 4.2信信息、知知識和信信息技術術的管理理 PAGEREF _Toc371778314 h 65 HYPERLINK l _Toc371778315 5. 以以員工為為本 PAGEREF _Toc371778315 h 688 HYPERLINK l _Toc371778316 5.1員員工契合合度 PAGEREF _Toc371778316 h 688 HYPERLINK l _Toc371778317 5.2

5、員員工環境境 PAGEREF _Toc371778317 h 75 HYPERLINK l _Toc371778318 6. 過過程管理理 PAGEREF _Toc371778318 h 77 HYPERLINK l _Toc371778319 6.1工工作系統統 PAGEREF _Toc371778319 h 77 HYPERLINK l _Toc371778320 6.2工工作過程程 PAGEREF _Toc371778320 h 84 HYPERLINK l _Toc371778321 7. 結結果 PAGEREF _Toc371778321 h 888 HYPERLINK l _Toc

6、371778322 7.1 產品結結果 PAGEREF _Toc371778322 h 888 HYPERLINK l _Toc371778323 7.2 以顧客客為關注注焦點的的結果 PAGEREF _Toc371778323 h 889 HYPERLINK l _Toc371778324 7.3 財務和和市場結結果 PAGEREF _Toc371778324 h 922 HYPERLINK l _Toc371778325 7.4 以員工工為本的的結果 PAGEREF _Toc371778325 h 995 HYPERLINK l _Toc371778326 7.5 過程有有效性結結果 PA

7、GEREF _Toc371778326 h 999 HYPERLINK l _Toc371778327 7.6 領導結結果 PAGEREF _Toc371778327 h 1001 HYPERLINK l _Toc371778328 8 自我我評價 PAGEREF _Toc371778328 h 1106 HYPERLINK l _Toc371778329 8.1 逐逐項自評評 PAGEREF _Toc371778329 h 1066 HYPERLINK l _Toc371778330 8.2 自評評表 PAGEREF _Toc371778330 h 1113P前言：公司簡介介P.1 公司概況

8、況河北英凱凱模金屬屬網有限限公司成成立于119844年，位位于“中中國絲網網之鄉”河北北安平；經過220多年年的發展展，已經經成為中中國最大大的金屬屬絲網生產產商和銷銷售商之之一，為為全球770多個個國家和和地區提提供服務務；“YYKM”品品牌是河河北省名名牌產品品，河北北省出口口名牌產產品；主主要產品品包括不不銹鋼絲絲網、過過濾器、試試驗篩（分分樣篩），低碳鋼網、環氧樹脂涂層網，各種網條、網片，鐵絲，鍍鋅絲及其制品；不銹鋼絲網目數范圍從1至2800目，可編織絲經從0.02至8.0mm，寬度可達6.0m；現有三個不銹鋼絲網生產工廠，300多套設備，主要生產設備為具有國際國際先進水平的日本產RG

9、K，德國產JAGER，及部分國產設備，在生產能力和技術裝備水平方面形成了很好的互補；20033年5月月通過國國際質量量和環境境體系認認證；自自20004年底底開始，在在國外重重點銷售售區域注注冊了知知識產權權保護，“英英凱?！焙秃汀癥KKM”品品牌在全全球很多多國家和和地區享享有較高高的知名名度；220044年底，在在阿聯酋酋迪拜設設立了辦辦事機構構；20006年年4月，（中中韓合資資）河北北富藍德德有限公公司成立立，主要要產品包包括熔體體濾芯，過過濾盤，包包邊濾器器及濾芯芯部件，試試驗篩；20006年111月，中中華人民民共和國國農業部部授予英英凱模“全全國鄉鎮鎮企業走走出去戰戰略先進進企業

10、”稱稱號；220077年銷售售額約為為40000萬美美元，其其中988%為出出口；在在接受客客戶定制制產品的的同時，我我們希望望在不久久的將來來能夠為為客戶提提供更多多的技術術支持和和系統的的解決方方案。 P.1.1公司司的環境境（1）公公司的主主要產品品公司致力力于成為為全球著著名的絲絲網制造造商，具具有品種種規格齊齊全，品品質優良良的絲網網的研發發生產能能力。公司產品品主要定定位于全全球中高高端產品品市場。內內部實施施國際標標準，并并可根據據客戶要要求采用用任何先先進標準準組織生生產。實實施特殊殊性能產產品的個個性化設設計，對對顧客進進行指導導和方法法培訓，滿滿足多樣樣化、個個性化需需求。

11、主主要客戶戶所在行行業為：石油行行業、茶濾器器行業和和汽車行行業等。公司司主要產產品見表表P.11 a（11）-11。表P.11 a（11）-11公司主主要產品品明細環氧網網條，主主要用于于裝飾、過過濾低碳鋼網網網、網片片、組合合焊片等等可用于于過濾、建建筑防護護行業不銹鋼網網網、網條條、網片片，主要要用于各各類過濾濾行業：石油，汽汽車尾氣氣等過濾器油濾器、空空濾器及及各類生生活用濾濾器、分分樣篩、實實驗篩、濾濾籃等品質產品目數數精準，性性能穩定定，各項項性能參參數符合合國際標標準，獲獲得省質質量監督督局認可可的“采用國國際先進進標準”產品，獲獲“河北省省知名品品牌”榮譽稱稱號。高段應用用領域

12、用于飛機機制造公公司、高高端汽車車公司、石油公司司等。（2）組組織文化化公司以面面向全球球、面向向未來、建建設國際際化企業業為發展展導向，確確立了使使命、愿愿景和核核心價值值觀（圖圖P.11 a（22）-11），并并以振興興中國制制造業的的民族使使命感激激勵全體體職工為為企業的的共同理理想而奮奮斗。 使 命：編織精品，奉奉獻精品品，最大大限度地地滿足客客戶的需需求，成成為國內內外最有有影響、最最有價值值的絲網網公司。 愿 景：立足國國內，面面向世界界，構建建和諧的的文化系系統，提提升核心心競爭力力，塑造造名牌名名企形象象，逐步步將英凱凱模做精精、做優優、做強強、做大大，成為為國內金金屬網行行業

13、中的的領先者者和最有有價值的的公司，做國際絲網行業的排頭兵。 價值值觀： 編織精品 引領領未來（3）員員工概況況公司現有有員工6694人人，執行行OHSSAS標標準，實實施“職業健健康安全全管理體體系”、員工工休假制制度和定定期體檢檢制度，對對于特殊殊崗位的的員工進進行崗前前培訓和和職業技技能培訓訓。公司成立立有工會會，設有有勞動爭爭議調解解委員會會，專門門負責勞勞資雙方方的溝通通和協調調，并且且組織勞勞資談判判。公司員工工構成見見表P.1 11（2）。對對員工健健康與安安全的具具體要求求見第55部分。表P.11 1（2）YKMM人員狀狀況明細細表1.職工工人數人數4.學歷歷人數全公司全公司所

14、占比例例/%20122末從業業人數694研究生712.層級級人數本科生7520.885?？粕?5221.99公司高管管人員6中專生及及以下46066.228部門管理理人員24其他管理理人員45工人6193.年齡齡人數5.構成成人數全公司所占比例例/%全公司所占比例例/%55歲以以上20.288管理人員員7510.8850-554歲20.288研發、技技術人員員152.16640-449歲71.011銷售人員員639.08830-339歲9213.226財務人員員253.629歲以以下59185.117生產人員員51674.335（4）主主要設備備、技術術公司始終終引領絲絲網行業業的發展展和創新

15、新，為滿滿足市場場需求，公公司注重重自主創創新和研研發，從從產品門門類和技技術的先先進性上上引導潮潮流，而而且引進進了國內內國內自自動化程程度最高高的絲網網織機，建立了了國內絲絲網最先先進的實實驗室，生產適合各種客戶需要的產品。表P.11 1（3）主要要設備及及技術環節主管部門門核心技術術技術水平平研發絲網研發發自動送徑徑系統、自自動卷曲曲系統，自動監控，高可靠性高穩定性CPU，無限下網國內領先先深加工研研發絲網拉深深、絲網網沖孔、絲絲網成型型、自動動化等離離子切割割國際領先先設備研發發自動化PPLC控控制國際領先先環節主管部門門主要設備備裝備水平平生產德州工廠廠高目織機機，無限限下網織織機和

16、環環氧塑脂脂噴涂線線，過濾濾器自動動生產線線國內領先先安平工廠廠低碳鋼網網片自動動焊接，日日本進口口RGKK織機和和德州進進口耶格格織機國內領先先自動控制制自行研發發設計的的適合實實際情況況的生產產管理系系統（MMIS），能夠夠自動識識別各工工序的生生產情況況，以及及記錄各各工序的的質量數數據，以以便方便便質量控控制和生生產進度度管理國內領先先信息技術術覆蓋全公公司的RRTX系系統、KK3財務務管理系系統，和和南北貿貿易系統統，以及及自行設設計計劃劃軟件國際唯一一（5）法法規和政政策環境境公司運營營的法規規環境約約束主要要內容見見表P.1 11（4）。公司司堅信守守法經營營是卓越越的最基基本要

17、求求和根本本保證。每每年公司司會舉行行法律知知識的培培訓，強強化員工工的遵法法守法意意識。表P.11 1（4）主要要法律法法規環境境類別內容公司治理理公司法法、會會計法、會會計準則則、財財務通則則、合合同法、產產品質量量法、企企業所得得稅法、國國家鼓勵勵類產品品目錄等等等保障員工工權益與與社會責責任勞動法法、勞勞動合同同法、工工會法、環環境保護護法、安安全生產產法、職職業病防防治法、婦婦女權益益保護法法、工工傷保險險條例、IISO1140000標準準，OHHSASS180000標標準，IISO990000標準產品標準準GB/TT-53330-20003 ,GBB/T 2-6648-20008

18、高段產品品市場準準入ASTMME 220166-066 P.1 2組織的的關系（1）組組織結構構和治理理機制公司依法法建立由由股東會會、董事事會、監監事和經經理層的的公司法法人治理理結構。公司設有有三大中心心、2個個工廠的的職能部門門。具體體組織和和治理系系統見圖圖P.11 2（1）圖P.11 2（1） 組織結結構圖(2)顧顧客群與與細分市市場公司產品品暢銷全全球接近近50多多個國家家和地區區。（見見圖P.1 22（2）-1）在在國外市市場，公公司產品品出口額額逐年大大幅度增增加，目目前已銷銷往：印印度、韓韓國、日本魯、菲菲律賓、俄羅斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿聯

19、酋、美國等等國家和地區，在國內市場，也覆蓋全國大部分省市，占據了重要的市場份額。（見圖P.1 2（2）-2）圖P.11 2（2）-1 公公司顧客客遍布全全球（220122年產品品出口比比例）20122年絲網出口口占有率率圖P.11 2（2）-2 公公司產品品在國內內分區域域市場比比率公司產品品定位于于中高端端市場，同同時關注注各類顧顧客的需需求。目目前根據據客戶的的不同需需求，公公司研制制開發有有各種性性能的絲絲網。公司產品品主要顧顧客群依依照行業業、需求求量和需需求層次次的不同同，具有有顯著的的需求差差異。公公司使用用分層方方式識別別目標客客戶群。（見見圖P.1 22（2）-3，表表P.11

20、 2（2）-4）銷售模式客戶群：維度2銷售價格經銷直銷國外顧客重要程度：戰略客戶重點客戶一般客戶產品質量技術服務國內客戶群：維度3異議處理交貨期客戶群：維度1圖P.11 b（22）-33 顧客客群、細細分市場場分類表P.11 2（2）-4顧客客需求分分類細分角度度需求特性性順序國內直銷戰略客戶戶銷售模式式、資源源分配、技技術指標標、質量量、價格格、服務務重點客戶戶銷售模式式、技術術指標、質質量、價價格、交交貨期、異異議處理理一般客戶戶質量、價價格、交交貨期、異異議處理理經銷戰略客戶戶資源分配配、銷售售模式、價價格、質質量、技技術服務務、異議議處理重點客戶戶資源分配配、價格格、質量量、交貨貨期一

21、般客戶戶價格、質質量、異異議處理理國外直銷戰略客戶戶銷售模式式、資源源分配、技技術指標標、質量量、價格格、服務務重點客戶戶銷售模式式、質量量、交貨貨期、價價格經銷戰略客戶戶資源份額額、質量量、價格格、交貨貨期重點客戶戶資源分配配、質量量、價格格、異議議處理（3）戰戰略合作作伙伴關關系公司致力力于與重重要的供供應商、顧顧客建立立相互溝溝通、全全面合作作、實現現“長期、穩穩定、共共贏”的戰略略合作伙伙伴關系系。公司司高層定定期走訪訪供應商商、客戶戶進行雙雙向交流流。如：與華源、華華飛供應應商展開開技術交交流和合合作，研研制適宜宜公司使使用的投投訴材料料；與國內外外主要絲絲網客戶戶建立長長期穩定定的

22、供銷銷關系。如如向摩洛洛哥客戶戶供應網網片，由由客戶自自行裝配配。P.2 組織的的現狀P.2 2 競爭爭環境（1）競競爭地位位隨著過濾濾需求的的不斷提提高，商商業化運運行對過過濾的準準確度、可可靠性、運運營成本本、工作作效率及及附加功功能都提提出了更更高的要要求，絲絲網在技技術、性性能、質質量與價價格上的的優勢以以及節約約能源與與管理自自動化的的需求迎迎合了各各方面的的需求，借借著環境境、安全全要求的的不斷提提高，國國家正在在改革并并支持實實業的發發展的良良好發展展契機，絲網行業的市場前景非常廣闊。公司的愿愿景是成為全全球絲網網行業的的知名制制造商。目目前公司司絲網的產產量在全全國絲網網企業中

23、中處于第第2位（見見表P.2.22（1）。英凱模公司從2008年開始陸續實施新材料、新設備、新工藝的項目，隨著項目的擴張，英凱模將形成2億USD的生產能力，向全球知名絲網專業制造商的目標邁進。表P.22.2（1）220122年絲網行業業產量前前十位企企業序號單位名稱稱銷售（萬萬USDD）1捷通700002英凱模500003康利達200004鶴煌175005光明150006紅星122007金德龍110008思固爾9209信志恒90010凱安850摘自中中國金屬屬絲網行業業發展報報告（2）競競爭優勢勢公司處于于出口量量最大的的絲網生產產基地安安平，并并且在各各類絲網網生產行業業起步早早，在研研發實

24、力力、資源源、工藝藝與裝備備、品種種和改進進機制等等方面占占有明顯顯的競爭爭優勢，在在市場分分析、研研發與人人力資源源開發等等方面正正在實施施的規劃劃實現后后，將更更具競爭爭力（詳詳見表PP.2.2（2）。表P.22.2（2） 競爭優優勢項目內容資源1.公司司在在德德州建有有具有國國際水平平的現代代化制造造工廠，擁擁有世界界先進水水平的織織機、環環氧噴涂涂線和過過濾器生生產線，并并且高目目車間和和二期噴涂涂線正在在興建中中；2.進行行優質供供應鏈整整合，以以保證絲絲材的交交期、成成本和質質量；3.周邊邊供應商商資源豐豐富。工藝與裝裝備 公公司目前前擁有國國際領先先水平的的技術和和裝備。在200

25、8開始“兩錯位一瘦身”，淘汰落后、低效的生產設備，自主研發和國際引進雙管齊下，帶來絲網生產的一次重大變革。自主設計了過濾器自動生產線，網片自動焊接線，高端網條的自動化等離子切割和焊接線外，還自行開發設計了一套XuXin生產管理系統，記錄各生產車間、各工序的在線情況以及各工序的重點技術指標，以規劃生產、提高效率以及品質合格率。品種與市市場 在國內內同行中中，在大大類上擁擁有性能能最好的的不銹鋼鋼網、環氧網網、低碳鋼鋼網和過過濾器，在在每種產產品線中中，又有有各種型型號規格格，質量量達到了了國內領領先水平平和國際際先進水水平，能能夠滿足足高端客客戶的各各類個性性化需求求；國內內市場占占有率第第五，

26、產產品銷往往50個個國家和和地區，出出口量持持續增長長。知識與人人才掌握關鍵鍵的自主主知識產產權111項和核核心技術術，積累累了豐富富的時間間經驗，培培養出一一批年輕輕的經營營、管理理人才和和資深的的技術研研發專家家隊伍。政策環境境 國家實實施鼓勵勵高新技技術的發發展政策策，重點點扶持擁擁有自主主知識產產權的高高新技術術企業。（3）比比較性和和競爭性性數據來來源公司積極極參與國國際、國國內絲網網行業組組織的活活動。公公司加入入了中國國絲網協會會、河北北省絲網網協會等等等。目目前獲得得標桿和和競爭企企業對比比數據的的渠道見見表P.2.22（3）。盡管有較較多的信信息獲取取渠道，但但公司目目前可獲

27、獲取的對對比數據據仍有較較大的局局限性，特特別是競競爭對手手內部成成本等數數據不易易獲得。表P.22.2（3）標標桿和競競爭企業業對比數數據來源源數據來源具體內容容國際行業業數據國際絲網網行業組組織和專專業信息息機構與中國有有色金屬屬工業協協會、中中國五金金制品工工業協會會、中國國絲網行行業信息息港 相相互交流流信息國外專業業雜志、專專業網站站雜志：絲絲網天下下 等網站：中中國搜絲網、中國產產業數據據網等等等國內同行行業數據據行業協會會通過中國國絲網行業業協會、河北省金屬絲網行業協會獲取行業數據。公司為中國絲網行業協會、安平縣絲網行業協會理事單位。國內雜志志與網站站雜志：絲網天下、 HYPER

28、LINK /s?wd=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%9F%BF%E5%B1%B1%E6%9D%82%E5%BF%97&rsp=1&f=1&oq=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%BD%91%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%9A%84%E6%9D%82%E5%BF%97&tn=baiduhome_pg&ie=utf-8&rsv_ers=xn0&rs_src=0 金屬礦山雜志、 HYPERLINK /s?wd=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%83%AD%E5%A4%84%E7%90%86%E6%9D%82%E5%BF%97&rsp=6&f=1&oq=%

29、E9%87%91%E5%B1%9E%E7%BD%91%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%9A%84%E6%9D%82%E5%BF%97&tn=baiduhome_pg&ie=utf-8&rsv_ers=xn0&rs_src=0 金屬熱處理雜志、 HYPERLINK /s?wd=%E6%9C%89%E8%89%B2%E9%87%91%E5%B1%9E%E6%9D%82%E5%BF%97&rsp=7&f=1&oq=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%BD%91%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%9A%84%E6%9D%82%E5%BF%97&tn=baiduhome_pg&

30、ie=utf-8&rsv_ers=xn0&rs_src=0 有色金屬雜志、 HYPERLINK /s?wd=%E9%87%91%E5%B1%9E%E5%8A%A0%E5%B7%A5%E6%9D%82%E5%BF%97&rsp=3&f=1&oq=%E9%87%91%E5%B1%9E%E7%BD%91%E7%9B%B8%E5%85%B3%E7%9A%84%E6%9D%82%E5%BF%97&tn=baiduhome_pg&ie=utf-8&rsv_ers=xn0&rs_src=0 金屬加工雜志等；網站：中國搜絲網、中國過濾器銷售網、中華汽車網等等標桿與競競爭對手手數據與主要標標桿與競競爭對手手建立

31、溝溝通機制制 參參加每年年的行業業內的展展會和研研討會，與與同行在在展會和和研討會會上進行行交流產品實物物質量公司人員員在市場場隨機測測量P.2 b 戰戰略背景景公司在當當前和今今后幾年年所面臨臨的戰略略挑戰集集中于核核心競爭爭力的再提高、可可持續發發展能力力、創新新能力和和人力資資源保障障等四個個方面（表表P.22.2）：表P.22.2 戰略略挑戰方面挑 戰戰競爭地位位全行業的的研發水水平和制制造工藝藝的提高高造成對對競爭地地位提高高的威脅脅可持續發發展中國絲網網的產業業政策傾傾向于從從勞動力力密集型型向知識型企業轉轉型，隨隨之而來來的是人人力成本本、資源源成本的的提高。創新能力力創新思維維

32、和創新新意識要要進一步步提高人力資源源實現公司司愿景的的現代化管管理人才才有待進進一步培培養和引引進對這些挑挑戰，公公司已有有足夠的的認識。通通過公司司的戰略略規劃，公公司能夠夠有效應應對上述述挑戰，進進一步增增強競爭爭力。P.2 2 績效效改進體體系公司建立立了“以四高一一強加一一好為核心心的改進進目標體體系，以以卓越績績效模式式為框架架的系統統改進模模式、以以六西格瑪瑪管理為為中心的的整合改改進方法法”三位一一體的績績效改進進系統，并并通過高高層研討討和定期期形勢分分析來實實現績效效改進的的高層推推動，以以提升管管理精細細化水平平和核心心競爭能能力。公司建立立了研發發中心推推進的，以以知識

33、資資產管理理和員工工技術、管管理、操操作創新新共享為為核心的的管理體體系。績績效改進進過程的的數據，信信息和獲獲得的知知識通過過信息化化平臺在在全公司司共享?？冃Ц倪M進系統見見圖P.2.33目標分解解中長期戰戰略目標標（五年年規劃）及及階段目目標戰略部署署（公司司年度全全面預算算）支持公公司戰略略目標實實現公司、專專業、工工序競爭爭力對應應指標體體系支持公公司全面面預算改進目標標體系：競爭力力對標（標標桿對比比）為核核心競爭力力提升ISO 9001OHSAS 18001系統改進模式：卓越績效模式為整體ISO 14000改進方法法BRP科技創新新QC合理化建建議SPCSBU隱性性知識管理管理創新

34、新近操作法顯性知識管理技術創新知識資產管理專業知識管理品牌管理信息化知識平臺（內網、RTX、K3、以及XuxinERP系統）圖P.22.c 績效改改進系統統1.領導導1.1高高層領導導1.1.1愿景景、價值值觀和使使命（1）確確立和展展開公司司的愿景景、價值值觀和使使命公司愿景景四高一一強加一一好：產產品定位位高，工廠布布局高，工工廠管理理水平 高，英凱凱模人的的職業素素質和收收入持續續提高，核核心競爭爭力要強強 ， 企業和和社會效效益要好好。核心價值值觀編織精品 引領未未來 編制精品品：英凱凱模人既既重視產產品質量量，更重重視做人人的品格格。編織織精品的的內涵具具有兩層層涵義：編制，寓寓意英

35、凱凱模的產產業以編編制絲網網為核心心。精品品，所謂謂精，含含有精細細、精通通、精益益之意；精細提高高工作質質量；精精通成為行行家里手手；精益益不斷斷提升效效益。所所謂品，含含有兩層層涵義；編制精精美的產產品，首首先編織織高尚的的人品。 引領未來來 ：未未來是美好的的，但美美好的未未來需要要付出艱艱辛的勞勞動和智智慧才能能獲得。 引領，意意味著領領先一步步，走在在前面。 而要走走在世界界絲網行業業的前面面就必須須制變于于先，化化變為活活，著力力進行自自主創新新。 創創新是引引領未來來的源泉泉，只有有創新，編編制精品品，引領領未來才才可能成成為現實實。經營理念念公司高層層領導將將愿景和和核心價價值

36、觀細細化為經經營理念念:1)以德德敬人，以以客為尊尊樹立“以以德敬人人，以客客為尊”的觀念念，包括括兩層含含義：11.對父父母不孝孝譴之位位無德，對對人不敬敬譴之為為無禮。顧顧客是英英凱模的的衣食父父母，必必須以德德敬之，以以表“滴水之之恩涌泉泉相報”之誠意意。2.必須為為顧客提提供最優優質的產產品和服服務：對對顧客誠誠實守信信，講信信譽，重重承諾，言言必行，行行必果；一切均均以顧客客、社會會、國家家的利益益為重，以以德而敬敬之，以以信而為為之。2）至真真至誠，滿滿意服務務以誠信守守約，承承諾永恒恒的至真真至誠心心態，向向顧客提提供1000%的的滿意服服務，包包括三個個方面基基本內容容：（1）

37、全心全全意使顧顧客獲得得1000%滿意意。（2）實施滿滿意服務務戰略的的對象不不僅包括括外部客客戶（企企業及社社會各界界人士），同同時，也也包括本本公司的的全體員員工，促促使外部部顧客與與本公司司職工在在合作工工程中建建立團結結、和諧諧、友好好的合作作關系。（3）向顧客提供具有超越顧客期望值的滿意服務。其核心思想是從滿足顧客的需要出發，為顧客提供滿意的質量服務。致力推進企業文化創新，以文化創新引領企業的戰略創新、技術創新和管理創新，積極倡導和營造尊重信任人、關心愛護人、教育培養人和提拔使用人的文化氛圍，促進企業健康持續發展。公司靠“文化創創新”引領企企業的持持續健康康協調發發展。堅堅持“在創新

38、新中發展展，在發發展中創創新”把文化化創新作作為企業業發展的的“動力源源”和“助推器器”，在戰戰略、制制度、經經營、管管理、科科技、機機制等方方面進行行全方位位創新。向向著現代代企業制制度之稱稱的規范范化企業業穩步邁邁進?；仡?00多年的的奮斗歷歷程，認認真總結結實踐經經驗，在在調研考考察，診診斷評估估的基礎礎上，對對包括企企業使命命、核心心價值、經經營理念念等全部部精神元元素進行行挖掘、總總結、提提煉、升升華，形形成獨具具英凱模模特色的的科學性性、系統統性、現現代性、統統一性的的價值理理念系統統。并利利用各種種途徑進進行宣傳傳、灌輸輸，并堅堅持有計計劃、有有組織、有有目標的的把企業業的核心心

39、價值觀觀進行系系統推進進。實踐中溝溝通愿景景和核心心價值觀觀公司高層層領導認認為，上上下同欲欲者勝。圍圍繞公司司愿景和和核心價價值觀開開展實踐踐活動是是加速員員工和相相關方了了解、認認同企業業文化的的有效途途徑。1、雙向向溝通高層領導導通過公公司員工工大會、公公司發展展論壇、中中層會議議、營銷銷人員會會議、研研發會議議、供應應商大會會等大型型活動作作專題報報告，在在英凱凱模月報報雜志志、RTTX系統統上每日日給予上上發表觀觀點，向向公司員員工和相相關方宣宣傳公司司的愿景景和價值值觀。為了確保保雙向溝溝通，公公司高層層通過參參加勞動動技能競競賽、征征文比賽賽、發展展論壇和和網絡論論壇，聽聽取員工

40、工對公司司價值觀觀、發展展方向和和目標的的意見和和建議。同同時，還還利用參參加用戶戶座談會會、供應應商大會會、以及及親自拜拜訪客戶戶等機會會，向相相關方征征求意見見和建議議。公司司還通過過規范性性的法律律文件，雙雙方間的的法律文文書，將將品質要要求、環環境要求求和相關關要求規規定為合合同的條條款，供供合同雙雙方遵守守。此外外，總經經理閆向向陽先生生還直接接通過YYKM郵郵件系統統和總經經理信箱箱，接收收員工和和相關方方的意見見和建議議。2、領導導帶頭實實踐核心心價值觀觀高層領導導明確提提出：“企業文文化重在在實踐。”他們率先組織開展大眾論壇，組織全員進行“YKM是我家、發展靠大家”、“YKM閃

41、亮之星”、“如何把自己的工作做得更好”的系列討論活動，從而在高層和普通員工之間形成溝通的橋梁，取得了來年搞好的效果。例如：在在總經理理親自拜拜訪的所所有用戶戶，首先先向用戶戶作出承承諾，提提出無論論市場如如何變化化，都要要時刻把把用戶當當作上帝帝，做到到“承諾就就要兌現現”，強化化了全員員的服務務意識?？偨浝碓谠谏a任任務緊張張的20011年年，在檢檢查生產產現場的的時候，正正在趕一一個100萬pccs濾波波器的訂訂單，發發現一個個外觀的的不盡完完美問題題，立即即下令退退回供應應商重新新供貨，并并且還不不能影響響向客戶戶承諾的的交期，盡盡管在當當時兩全全齊美對對生產壓壓力非常常大，但但正是困困

42、難關頭頭的果斷斷決策，強強化了職職工的質質量意識識。 在雙向向溝通和和全員實實踐中，YKM形成了企業文化框架體系（見圖1.1.a（1）。近兩年員工對企業愿景和價值觀等的認知度達到98.5%。企業標志 廠旗 廠歌標準色 標準字 注冊商標廣告識別廠牌及知識標牌愿景：全球絲網專業制造商核心價值觀： 編制精品 引領未來行為識別系統形象識別系統理念識別系統職工行為規范：熱愛祖國 熱愛英凱模遵章守紀 愛崗敬業誠實守信 善于學習開拓進取 團結協作文明禮貌圖1.11.1（1）YYKM企企業文化化框架圖圖（2）創創建和培培育手法法和誠心心經營的的環境，并并影響相相關方1)創建建依法經經營環境境學法法用法。高高層

43、領導導帶頭學學習法律律法規，認認真學習習與公司司經營相相關的民民事和經經濟類法法律法規規，如合合同法、會計準則、企業所得稅法、民法通則、各類經濟法律法規。首先做到企業基本運營活動的守法。除此以外外，主導導推行與與社會環環境和員員工安全全息息相相關的IISO1140000及OOHSAAS1880000管理體體系，全全面識別別及遵守守公司在在環境和和職業健健康安全全管理方方面的法法律法規規，如環環境保護護法、勞勞動法、勞勞動合同同法、安安全生產產法、產產品質量量法等等等。依法法決策。公公司聘用用專職法法律顧問問，日常常對合同同進行決決策和管管理，法法律顧問問對于重重大經營營事項的的決策要要全程參參

44、與，法法律顧問問要出法法律意見見。規范范各類常常用的合合同格式式：如基基本供貨貨合同、銷銷售合同同、保保密協議議等等等合同。2)創建建誠實經經營的環環境推進進誠實經經營。高高層領導導倡導誠誠實經營營，并組組織制定定了供供應商認認定流程程、銷銷售合同同評審流流程，使使交易公公平、透透明、可可執行度度高。落落實按序序按時付付款、按按時納稅稅等制度度，保護護相關方方利益。影響響相關方方。公司司把文化化交流作作為對外外交流的的重要內內容，潛潛移默化化地影響響著合作作伙伴。建建立了供供應商認認定流程程、供應應商定期期評價制制度，入入選時要要詳細審審查其資資質、誠誠心記錄錄，合作作中要做做誠心記記錄，并并

45、定期評評價，對對不誠信信者予以以警世和和淘汰。加強強法律知知識方面面的培訓訓。公司司定期舉舉行各種種法律法法規的培培訓，高高層領導導帶頭參參加帶頭頭學習，形形成了一一種人人人學習法法律、人人人遵守守法律的的良好氛氛圍。（3）創創建可持持續發展展組織和和可持續續發展環環境 公司重重視企業業的可持持續性發發展，在在技術和和組織方方面不斷斷的求新新求變，并并為員工工營造一一種創新新的環境境1)技術術創新和和組織創創新技術創創新，公公司擁有有新設想想產生、研研究、開開發、商商品化生生產到推推廣等一一系列的的流程推推進，重重視科技技、經濟濟的一體體化，強強調技術術創新的的最終目目的是技技術的商商品化應應

46、用和新新產品的的市場成成功,技技術創新新主要分分為五個個不同階階段，各各階段解解決不同同的問題題，如下下圖：思想形成階段問題求解階段批量生產開發新產品應用及推廣機會識別階段弄清市場需要，并且基于對當前社會與經濟環境的正確分析，使新思想和技術可行性相結合 對所形成新設計思想進行評價，決定該技術創新是否值得繼續投入資源，把創新項目推向下一階段技術創新活動主要解決批量生產的工藝技術以及降低成本和滿足市場需求等問題新思想的形成與設計概念的產生，提出需要解決的問題，并尋求問題解決得方法，主要是技術方案新技術、新產品首次得到應用并向市場推廣，并創造經濟效益組織創創新：公公司主要要從以下下幾點來來加強組組織

47、創新新的能力力組織織結構：建立靈活活的有機機化的組組織結構構，如總總經理下下設立三三個中心心、兩個個工廠，工廠下設設各職能能部門，這這種扁平平式的管管理渠道道，易于于項目管管理，同同時也有有利于問問題和意意見的集集中；提供富足足的組織織資源，公司正正在使用用的RTTX系統統、K33財務系系統，XXuxiin信息息化管理理系統，加加快信息息資源溝溝通的效效率和準準確率，減減少人力力資源的的耗費，使使管理部部門有能能力開發發創新成成果，推推行整體體性組織織創新；提供多向向溝通渠渠道和平平臺。例例如，網網絡論壇壇、項目目任務小小組及總總經辦等等組織協協調機構構等，都都有利于于促進部部門間交交流，達達

48、成共識識，采用用創新的的解決方方案。建立鼓勵勵創新的的企業文文化：例例如，鼓鼓勵試驗驗、贊賞失失敗、鼓鼓勵專利利技術的的申報、注重對制度創新技術創新進行獎勵；鼓勵多種工作思路，容忍不切實際的想法和主張； 鼓勵承擔風險。不用擔心可能失敗的后果。把可能的錯誤作為學習的機會；容忍意見沖突，鼓勵群體中的不同意見，中等程度的群體沖突有利于調節群體氣氛，從而實現更高的經營績效；注重結果導向。鼓勵設置明確具體的目標，積極探索實現目標的各種可行途徑。注重結果獲取與評價，對于給定的問題，需要有若干種正確的解決方法。人才資源源是創新新的基本本保證。公公司重視視員工的的培訓和和發展，加加快知識識與經歷歷的更新新。同

49、時時，通過過規劃職職員的職職業發展展通道，提提供內部部競聘、換換崗輪崗崗制度，給給員工提提供高工工作保障障，同時時給予員員工創新新和發展展的平臺臺。市場帶來來的創新新作用，公公司分布布在全球球各地區區的業務務代表成成為市場場變化最最敏銳的的觸角，及及時向公公司反饋饋市場變變化信息息，同時時，高層層領導人人為，市市場潛力力與自身身潛力的的對接也也是公司司的創新新機會。比比如，去去年，銅銅材和部部分原材材料價格格不斷上上漲，推推動表計計成本上上升，增增加了公公司和用用戶負擔擔。高層層領導認認識到，公公司具有有研發優優勢，加加快產品品的研發發和生產產力度，從從源頭降降成本，可可有效優優化產品品，提高

50、高企業競競爭力，進進而實現現企業利利益、用用戶利益益、供方方利益、社社會利益益的統一一。了解最新新的經濟濟政策，政政府的對對高新技技術企業業、民營營經濟的的扶植政政策、法法令、法法律、規規劃、戰戰略等，包包括企業業用工制制度的規規定，都都直接對對公司的的創新產產生指導導意義信息技術術手段保保證創新新公司的信信息化系系統主要要有：RRTX辦辦公系統統、K33財務系系統、南南北軟件件系統Xuuxinng管理理系統，從從而加大大信息交交流，降降低信息息交流的的成本，增增加網絡絡辦公能能力與績績效同時時有利于于流程的的優化和再再造，提提高管理理效率和和水平。2)營造造學習的的環境高層領導導倡導“工作學

51、學習化，學學習工作作化”，提出出“自學和和培訓”同時加加強，推推進員工工和組織織的學習習。（1）完完善培訓訓制度公司建立立健全了了全公司司、事業業部、部部門三級級培訓體體制，制制訂培培訓管理理制度，明明確了需需求分析析、計劃劃制訂、培培訓實施施、效果果考核的的程序和和要求，同同時，將將業務培培訓納入入了個人人績效考考核指標標。（2）加加大培訓訓投入公司通過過報銷學學費、調調整工作作時間等等方式鼓鼓勵員工工參加各各種專業業培訓，有有計劃的的選拔有有限人才才參加MMBA研研修班的的深造。（3）創創建學習習型組織織高層領導導倡導創創建學習習型企業業，積極極參加管管理和技技術培訓訓，并親親自為中中層干

52、部部講課。利利用周例例會等各各種會議議總結經經驗教訓訓，推動動工作改改進。組組織各單單位進行行不同層層次、不不同范圍圍的互動動交流，促促進了先先進經驗驗的共享享和員工工的成長長。3)參與與和組織織繼任計計劃和培培養未來來領導者者（1）內內部培養養和選拔拔高層領導導對于繼繼任者進進行有計計劃的內內部培養養，通過過輪崗制制度，逐逐步對繼繼任者委委以重任任，有意意識的鍛鍛煉繼任任者，同同時考察察繼任者者的耐壓壓能力和和責任心心。（2）外外訓高層領導導對于繼繼任者給給予各類類高級管管理培訓訓的機會會，給予予他們平平臺去學學習先進進的管理理信息以以及獲取取優質資資源。（3）各各種方式式的溝通通和對話話高

53、層領導導者通過過對繼任任者各種種形式的的溝通和和對話，親親自將自自己的管管理思路路和管理理經驗傳傳授給繼繼任者，同同時把公公司的文文化和戰戰略目標標傳遞給給繼任者者，以保保持統一一。1.1 2溝通和和組織績績效(1)高高層領導導的溝通通高層領導導通過以以下幾個個方面來來與全體體員工溝溝通并激激發他們們創建員員工坦誠誠溝通的的平臺和和環境高層領導導倡導弘弘揚主人人翁精神神，并舉舉行“英凱模模是我家家，發展展靠大家家”的專題講講座，鼓鼓勵全員員參與企企業管理理；搭建交流流平臺公司通過過問卷調調查的方方式與員員工溝通通交流，了了解員工工想法。對對于好的的意見和和建議，積積極采納納。高層領領導會就就關

54、鍵決決策問題題的溝通通高層領導導會定期期召開各各層級大大會，包包括員工工發展大大會、中中層干部部會議、國國內營銷銷人員會會議、研研發人員員會議，從從而有的的放矢的的就關鍵鍵問題與與公司員員工展開開交流，從從而最終終形成公公司決策策，并貫貫徹深入入人心。創建和和落實獎獎勵及激激勵機制制公司制訂訂有獎獎懲制度度，對對于員工工的合理理化意見見和建議議、節約約成本的的措施、技技術創新新的行為為、以及及遵紀守守法的行行為都列列入獎勵勵范疇，符符合制度度條件的的即給予予獎勵。每每年春節節，還會會進行優優秀員工工評選和和表彰，通通過這些些調動了了員工參參與管理理、改進進工作的的積極性性。建立了科科學的績績效

55、考評評機制。將將公司的的年度業業績計劃劃分解到到各部門門，形成成各部門門的年度度計劃，各各部門的的年度計計劃再分分解到每每個月和和具體職職責個人人，最后后對各部部門和個個人實行行分月項項目考評評，換句句話說，各各部門和和具體職職責人員員必須以以顧客和和業務為為中心開開展工作作，以工工作開展展得優劣劣作為評評價指標標，從而而將員工工激勵與與公司績績效直接接掛鉤。對對于全年年績效考考評全優優的員工工，提供供自動晉晉級或者者加薪機機制。此此種個人人績效與與公司績績效相關關聯的考考評方式式將以顧顧客和業業務為中中心的理理念傳遞遞到具體體個人，效效果非常常好。（2）組組織績效效的實現現和評審審高層領領導

56、者通通過下列列行動來來推動組組織的改改進主導實施施ISOO90001質量管管理體系系，建立立完整的的質量管管理流程程，并且且嚴格按按照該流流程執行行。主導實施施ISOO140000環環境安全全管理體體系，高高層領導導認為企企業應負負起對環環境安全全的責任任，在高高層領導導的主導導推動下下，企業業識別了了相關法法律法規規并予以以遵守，確確定并應應對重大大環境因因素，實實現污染染預防和和資源節節約，提提出節能能降耗的的具體指指標，促促進企業業和環境境的可持持續發展展。主導實施施OHSSAS1180000職業業健康安安全體系系，高層層領導倡倡導以人人為本，要要求企業業做到不不斷改善善工作環環境中的的

57、職業健健康與安安全條件件，并確確保對可可能發生生的緊急急狀態和和危險情情況做好好應急準準備。以以保證員員工的職職業健康康安全。推行六西西格瑪管管理 高高層領導導于今年年3月提提出推行行六西格瑪瑪管理，根根據層次次的改進進計劃、目目標，以以六西格格瑪改進進為中心心，整合合BPRR、實施施科研計計劃項目目管理、QQC小組組、合理理化建議議等方式式，依據據改進內內容類別別和改進進目標的的難度與與廣度，選選擇最佳佳改進方方法、確確定改進進項目、建建立改進進團隊、實實施改進進。組織績績效的評評審高層領導導對公司司績效的的評審集集中在四四個方面面（見表表：1.1.22-2）：發展成成就、實實現目標標的進展

58、展、競爭爭績效、應應變能力力。表：1.1 22-2 公司高高層評價價組織績績效和能能力的方方式評價方面面評價內容容評價方法法評價周期期改進部門門發展成就就產量、收收入等運運行指標標通過生產產日報檢檢測每日各部門和和單位公司幾個個事業部部指標的的完成情情況（包包括產量量、收入入、質量量、成本本、利潤潤等）月報表次/月銷售會議議次/半年年長短期目目標實現現程度年度經營營情況（包包括產量量、收入入、總資資產報酬酬率、市市場占有有率、污污染物排排放達標標率、職職業健康康安全目目標實現現，用戶戶滿意度度）中層會議議次/季戰略實施施情況、戰戰略評價價和戰略略調整情情況戰略研討討會次/年總經理及及各單位位競

59、爭績效效主要指標標（同上上）與標標桿企業業的對比比對標分析析會次/季各部門和和單位管理有效效性生產、交交通、消消防安全全等工作作落實情情況安全工作作會次/季部門管理理及創新新及績效效部門述職職會次/年各部門經經理或主主管OHSAAS1880000職業健健康安全全體系有有效運行行職業健康康安全管管理體系系管理評評審會次/年各部門和和單位ISO1140000環境境管理體體系的有有效運行行環境體系系管理評評審會次/年ISO990000/TSS169949質質量管理理體系的的有效運運行質量體系系管理評評審會次/年高層領導導對發展展成就的的評審，主主要是對對指標進進行趨勢勢分析，評評價工作作業績，與與全

60、員薪薪酬掛鉤鉤。對長長短期目目標實現現程度的的評審，主主要是分分析預算算執行情情況，評評審與發發展目標標的差距距，對競競爭績效效的評審審，主要要通過與與標桿企企業對比比，測量量自己的的差距。對對管理有有效性的的評審，主主要通過過管理體體系內審審來評價價體系的的有效性性。高層領導導注重通通過以上上四方面面評審來來評價公公司的應應變能力力。其中中重點是是評價公公司的信信息獲取取能力、對對形勢突突變的預預警能力力、指標標體系的的調整的的及時性性以及各各種應急急預案的的有效性性。高層領導導在績效效評審中中注重相相關方利利益的保保護。比比如，公公司把污污染物排排放指標標、噪音音標準、用用戶滿意意度等指指