1、企業(yè)管理理軟件的的需求描描述方法法摘要本文文介紹了了企業(yè)管管理軟件件需求的的5元素素描述法法：，詳詳細(xì)介紹紹了對(duì)每每個(gè)元素素的描述述方法、5個(gè)元元素之間間的關(guān)系系描述方方法，提提出了針針對(duì)不同同的讀者者編寫不不同的需需求文檔檔的觀點(diǎn)點(diǎn)，并給給出了一一些提高高需求可可讀性的的建議。關(guān)鍵詞詞組織，流程，功能，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)邏邏輯 需需求是整整個(gè)軟件件項(xiàng)目最最關(guān)鍵的的一個(gè)輸輸入，據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，不成功功的項(xiàng)目目中有337%的的問(wèn)題是是由需求求造成的的。和傳傳統(tǒng)的硬硬件生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)相相比較，軟件的的需求具具有模糊糊性、不不確定性性、變化化性和主主觀性的的特點(diǎn)，在硬件件生產(chǎn)企企業(yè)中，產(chǎn)品的的需求是是明確的的、有形形

2、的、客客觀的、可描述述的、可可檢測(cè)的的，而軟軟件需求求不具備備此特征征。需求求文檔作作為客戶戶和開(kāi)發(fā)發(fā)人員、開(kāi)發(fā)人人員之間間進(jìn)行交交互的文文檔，它它將系統(tǒng)統(tǒng)的需求求進(jìn)行了了“固化化”，是是需求的的載體，其作用用是至關(guān)關(guān)重要的的。筆者者結(jié)合多多年的企企業(yè)管理理信息系系統(tǒng)的開(kāi)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，總結(jié)結(jié)了如下下的需求求描述的的方法與與經(jīng)驗(yàn)，供各位位同行參參考。11 構(gòu)成成企業(yè)管管理信息息系統(tǒng)的的5個(gè)基基本要素素對(duì)企業(yè)業(yè)需求的的描述可可以從22個(gè)方面面來(lái)進(jìn)行行描述，一個(gè)方方面是對(duì)對(duì)客戶現(xiàn)現(xiàn)行系統(tǒng)統(tǒng)的描述述，一個(gè)個(gè)方面是是對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)未來(lái)的的設(shè)想。總的而而言，無(wú)無(wú)論是從從那個(gè)方方面來(lái)描描述，構(gòu)構(gòu)成企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)主

3、要要包括55個(gè)基本本要素：企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)、流流程、數(shù)數(shù)據(jù)、商商務(wù)規(guī)則則與功能能（性能能）。其其中從用用戶的角角度主要要關(guān)注流流程，是是以流程程為核心心的，通通過(guò)流程程將其他他幾個(gè)要要素貫穿穿起來(lái)，需求分分析人員員也應(yīng)該該從這個(gè)個(gè)角度來(lái)來(lái)和用戶戶溝通；從開(kāi)發(fā)發(fā)者的角角度主要要關(guān)注企企業(yè)的數(shù)數(shù)據(jù)、商商務(wù)規(guī)則則與功能能，以便便于系統(tǒng)統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；從實(shí)實(shí)施者的的角度主主要關(guān)注注企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)與功功能，以以便于系系統(tǒng)的發(fā)發(fā)布與實(shí)實(shí)施。（ 圖 1 ）（1） 企業(yè)業(yè)的組織織模型即即企業(yè)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)系系，包括括部門設(shè)設(shè)置、崗崗位設(shè)置置、崗位位職責(zé)等等。樹(shù)型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖是是描述企企業(yè)的組組織模型型的

4、一種種常用方方法，它它可用來(lái)來(lái)搞清各各部門之之間的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系,每個(gè)個(gè)部門內(nèi)內(nèi)部的人人員配備備情況, 職責(zé)責(zé)分工等等情況,它是劃劃分系統(tǒng)統(tǒng)范圍,進(jìn)行系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃的的基礎(chǔ)。在組織織結(jié)構(gòu)圖圖中應(yīng)將將用戶的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)逐層層詳細(xì)描描述，每每個(gè)部門門的職責(zé)責(zé)也應(yīng)進(jìn)進(jìn)行簡(jiǎn)單單的描述述。組織織結(jié)構(gòu)是是用戶企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程與與信息的的載體，對(duì)分析析人員理理解企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)、確定定系統(tǒng)范范圍具有有很好的的幫助。取得用用戶的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖，是是需求獲獲取步驟驟中的基基礎(chǔ)工作作之一。用戶環(huán)環(huán)境中的的企業(yè)崗崗位或角角色，和和組織機(jī)機(jī)構(gòu)一樣樣，也是是分析人人員理解解企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)的基基礎(chǔ)，也也是分析析人員提提取對(duì)象象

5、的基礎(chǔ)礎(chǔ)。每個(gè)個(gè)崗位的的職責(zé)可可以進(jìn)行行詳細(xì)的的描述，建議采采用表格格的形式式，如：（表11） 對(duì)對(duì)用戶角角色的識(shí)識(shí)別常常常遺漏的的是計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)的系統(tǒng)統(tǒng)管理人人員，角角色識(shí)別別不全，對(duì)以后后的功能能識(shí)別會(huì)會(huì)造成盲盲區(qū)。 （2） 企業(yè)的的流程模模型即企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程，包含含哪些流流程、流流程之間間的關(guān)系系、每個(gè)個(gè)流程中中包括哪哪些活動(dòng)動(dòng)、每個(gè)個(gè)活動(dòng)涉涉及到的的崗位。企業(yè)的的作業(yè)流流程首先先要有一一個(gè)總的的業(yè)務(wù)流流程圖，將企業(yè)業(yè)中各種種業(yè)務(wù)之之間的關(guān)關(guān)系描述述出來(lái)，然后對(duì)對(duì)每種業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行詳細(xì)的的描述，使業(yè)務(wù)務(wù)流程與與部門職職責(zé)結(jié)合合起來(lái)。詳細(xì)業(yè)業(yè)務(wù)流程程圖可以以采用直直式業(yè)務(wù)務(wù)流程圖圖形

6、式，如圖22所示。對(duì)企業(yè)業(yè)而言需需要定義義關(guān)于業(yè)業(yè)務(wù)流程程圖的描描述標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，大家家采用相相同的圖圖例來(lái)描描述，便便于管理理。（圖圖2）業(yè)業(yè)務(wù)流程程圖的優(yōu)優(yōu)點(diǎn) :繪圖圖的過(guò)程程,實(shí)際際上是作作業(yè)流程程條理化化的過(guò)程程表達(dá)達(dá)形象直直觀,易易于和用用戶交流流,易于于項(xiàng)目組組內(nèi)部交交流調(diào)研研的結(jié)果果,需要要得到用用戶的認(rèn)認(rèn)同,這這就需要要和用戶戶交流調(diào)調(diào)研的結(jié)結(jié)果,交交流的文文檔要通通俗、易易懂, 不能采采用專業(yè)業(yè)術(shù)語(yǔ)。可以以作為培培訓(xùn)實(shí)施施人員與與技術(shù)服服務(wù)人員員的文檔檔 業(yè)務(wù)流程程圖的缺缺點(diǎn) :對(duì)高高層管理理人員的的實(shí)際需需求調(diào)查查的不清清楚.這這一方面面是由于于用戶沒(méi)沒(méi)有接觸觸過(guò)計(jì)算算機(jī), 對(duì)采

7、用用計(jì)算機(jī)機(jī)后的管管理會(huì)是是什么樣樣子?計(jì)計(jì)算機(jī)能能夠完成成當(dāng)前手手工操作作的哪些些內(nèi)容?能夠作作哪些現(xiàn)現(xiàn)在手工工無(wú)法完完成的工工作等等等沒(méi)有清清楚的概概念,因因此用戶戶無(wú)法將將這些問(wèn)問(wèn)題反應(yīng)應(yīng)出來(lái). 另一一方面說(shuō)說(shuō)明分析析人員沒(méi)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),對(duì)原原始材料料挖掘不不深,不不能從用用戶提供供的材料料中提煉煉處來(lái)用用戶的真真正需求求,不能能找到當(dāng)當(dāng)前管理理中的問(wèn)問(wèn)題。對(duì)各種種業(yè)務(wù)之之間的總總體關(guān)系系沒(méi)有表表達(dá)出來(lái)來(lái).采用用直式業(yè)業(yè)務(wù)流程程圖可以以將企業(yè)業(yè)的每一一種業(yè)務(wù)務(wù)的處理理流程清清楚地表表達(dá)出來(lái)來(lái), 但但是各業(yè)業(yè)務(wù)之間間的聯(lián)系系卻沒(méi)有有表示出出來(lái),單單看一種種業(yè)務(wù)的的流程圖圖很清楚楚,但是是卻不

8、能能綜合在在一起,沒(méi)有整整體的概概念,作作為需求求分析的的文檔,在這方方面表達(dá)達(dá)的不夠夠完整。在不不利用工工具的情情況下,畫法煩煩瑣。 圖形可以以將流程程描述的的很清楚楚，但是是還要附附加以一一些文字字說(shuō)明，如關(guān)于于業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)生的頻頻率、意意外事故故的處理理、高峰峰期的業(yè)業(yè)務(wù)頻率率等，不不能在流流程圖中中描述出出的內(nèi)容容，需要要用文字字進(jìn)行詳詳細(xì)描述述。 （3） 企業(yè)的的數(shù)據(jù)模模型即企企業(yè)中的的信息載載體有哪哪些？以以及對(duì)這這些信息息載體的的詳細(xì)刻刻畫，包包括企業(yè)業(yè)的各種種單據(jù)、帳本、報(bào)表的的描述。在需求求報(bào)告中中，應(yīng)該該將單據(jù)據(jù)的描述述格式化化，需要要描述的的內(nèi)容包包括： 單單據(jù)的用用途，即即

9、單據(jù)用用在什么么地方？ 單據(jù)的的格式：需要明明確的畫畫出來(lái)，并有實(shí)實(shí)際的有有數(shù)據(jù)的的樣例，能夠具具體直觀觀地說(shuō)明明問(wèn)題； 單據(jù)中中的數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)的具具體描述述：長(zhǎng)度度、類型型、計(jì)算算生成方方法、約約束條件件等； 單單據(jù)的數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)是是由哪些些不同類類型的角角色來(lái)填填寫地，包括用用計(jì)算機(jī)機(jī)可以填填那些數(shù)數(shù)據(jù)項(xiàng)。 單據(jù)中中哪些數(shù)數(shù)據(jù)是必必填的，哪些是是可以不不用填的的。 單據(jù)據(jù)流量：平均每每天產(chǎn)生生多少條條記錄，高峰期期的數(shù)量量； 單據(jù)據(jù)的分類類：可以以從多個(gè)個(gè)角度上上進(jìn)行分分類，如如：按業(yè)業(yè)務(wù)類型型來(lái)分類類（采購(gòu)購(gòu)/銷售售/生產(chǎn)產(chǎn)），按按生成的的方式來(lái)來(lái)分類（手工錄錄入型/自動(dòng)生生成型），按格格式變化

10、化的頻繁繁程度來(lái)來(lái)分類（易變型型/穩(wěn)定定型），按表現(xiàn)現(xiàn)形式來(lái)來(lái)分類（列表型型/卡片片型）等等等。 單單據(jù)之間間的關(guān)系系：引用用關(guān)系等等等。同同樣對(duì)于于需要的的報(bào)表與與帳本也也可以參參照上面面的條目目進(jìn)行詳詳細(xì)的刻刻畫。 （4） 企業(yè)的的商務(wù)規(guī)規(guī)則模型型即企業(yè)業(yè)中的商商務(wù)規(guī)則則有哪些些?這些些規(guī)則用用在哪些些地方? 商務(wù)務(wù)規(guī)則可可以從影影響的范范圍劃分分為2類類：一類類是局部部的規(guī)則則，如不不允許出出現(xiàn)負(fù)庫(kù)庫(kù)存，一一類是整整體的規(guī)規(guī)則，如如對(duì)所有有的物料料管理到到批次。商務(wù)規(guī)規(guī)則一般般是隱藏藏在功能能模型或或者流程程模型中中，不需需要單獨(dú)獨(dú)描述，但是有有些復(fù)雜雜的商務(wù)務(wù)規(guī)則是是需要單單獨(dú)抽取取出

11、來(lái)描描述，如如企業(yè)的的各種單單據(jù)記帳帳的商務(wù)務(wù)邏輯：（表2） （5）企企業(yè)的功功能模型型功能需需求是用用戶的最最主要的的需求，對(duì)用戶戶功能需需求的描描述可以以采用文文字描述述也可以以采用語(yǔ)語(yǔ)言加圖圖形的描描述方式式，只要要能夠?qū)⒂脩舻牡男枨竺杳枋龅赝晖暾?zhǔn)準(zhǔn)確、易易于理解解即可。對(duì)功能能需求比比較復(fù)雜雜的系統(tǒng)統(tǒng)（如超超過(guò)100個(gè)功能能項(xiàng)），可以先先描述一一個(gè)概要要，對(duì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的系系統(tǒng)可以以直接進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)描述。對(duì)于用用戶的功功能需求求要進(jìn)行行分類，分類的的方法應(yīng)應(yīng)便于用用戶理解解，如按按照用戶戶的部門門設(shè)置情情況，進(jìn)進(jìn)行描述述每個(gè)部部門的需需求，這這樣也便便于組織織用戶進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審。以下下是

12、分類類方法的的舉例： 按部門門分類：如采購(gòu)購(gòu)科、銷銷售科、計(jì)劃科科、生產(chǎn)產(chǎn)車間、財(cái)務(wù)科科、統(tǒng)計(jì)計(jì)科、總總經(jīng)理等等； 按功功能類型型分類：如單據(jù)據(jù)錄入、單據(jù)審審核、單單據(jù)查詢?cè)儭⒂泿ぁけ颈静樵儭⒔y(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表、系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)等； .對(duì)功功能需求求的分類類在不同同的層次次可以采采用不同同的方法法。對(duì)每每一項(xiàng)功功能應(yīng)有有一個(gè)功功能編號(hào)號(hào)，以便便于與功功能規(guī)格格說(shuō)明書書中的章章節(jié)進(jìn)行行對(duì)應(yīng)。對(duì)每一一項(xiàng)功能能的描述述，應(yīng)指指明用戶戶的輸入入(innputt)、處處理方法法（prroceess）、系統(tǒng)統(tǒng)的輸出出(ouutpuut)及及對(duì)此項(xiàng)項(xiàng)功能的的其他要要求。功功能需求求還應(yīng)注注明使用用此功能能的崗位位。

13、對(duì)系系統(tǒng)管理理員要求求的特殊殊功能可可以在此此注明，非特殊殊要求可可以在需需求分析析規(guī)格說(shuō)說(shuō)明書中中詳細(xì)論論述。如如用戶權(quán)權(quán)限可分分級(jí)，要要有操作作日志等等。對(duì)具具體功能能需求采采用USSE CCASEE的描述述方式不不失為一一種好的的方法，如：（表3）功能需需求與性性能需求求是密不不可分的的，籠統(tǒng)統(tǒng)的性能能需求沒(méi)沒(méi)有任何何意思，必須具具體到某某項(xiàng)功能能需求上上來(lái)，這這是分析析人員在在分析系系統(tǒng)時(shí)容容易忽略略的一項(xiàng)項(xiàng)。 對(duì)上述的的5個(gè)基基本元素素可以將將他們描描述為一一個(gè)五元元組組組織，流流程，功功能，數(shù)數(shù)據(jù)，業(yè)業(yè)務(wù)邏輯輯，對(duì)對(duì)于用戶戶來(lái)講，他們習(xí)習(xí)慣于從從組織維維來(lái)看待待系統(tǒng)，即某個(gè)個(gè)部門有

14、有哪些崗崗位，每每個(gè)崗位位參與了了哪些流流程的哪哪些活動(dòng)動(dòng)（功能能），在在某個(gè)功功能上操操作了哪哪些數(shù)據(jù)據(jù)，對(duì)這這些數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行了了哪些邏邏輯處理理；對(duì)于于開(kāi)發(fā)人人員習(xí)慣慣于從功功能維來(lái)來(lái)看待系系統(tǒng)，即即某個(gè)功功能操作作了哪些些數(shù)據(jù)，對(duì)這些些數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行了哪哪些邏輯輯處理，這個(gè)功功能屬于于哪個(gè)流流程，可可以由哪哪些崗位位來(lái)使用用；對(duì)于于設(shè)計(jì)人人員可能能習(xí)慣于于從數(shù)據(jù)據(jù)維來(lái)看看待系統(tǒng)統(tǒng)：即系系統(tǒng)中有有哪些數(shù)數(shù)據(jù)，在在這些數(shù)數(shù)據(jù)上可可以做哪哪些處理理，這些些處理用用OO的的思想來(lái)來(lái)看即是是對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象的的操作。對(duì)此五五個(gè)基本本元素之之間關(guān)系系的刻畫畫可以采采用矩陣陣的方式式：（表表4）對(duì)對(duì)于上表表中列

15、的的排列順順序可以以根據(jù)面面向的讀讀者的不不同而改改變。 對(duì)以上的的5個(gè)基基本元素素進(jìn)行描描述實(shí)際際上就是是系統(tǒng)建建模的過(guò)過(guò)程，為為確保模模型的可可操作性性，除了了上面的的5個(gè)基基本要素素外，還還需要重重點(diǎn)描述述的內(nèi)容容有：（1） 新系統(tǒng)統(tǒng)對(duì)應(yīng)用用模式帶帶來(lái)的變變化包括括對(duì)企業(yè)業(yè)的組織織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流流程、單單據(jù)帳本本報(bào)表等等的格式式、商務(wù)務(wù)規(guī)則等等的改變變。（22） 新新系統(tǒng)的的界面模模型用開(kāi)開(kāi)發(fā)工具具將用戶戶操作界界面快速速畫出來(lái)來(lái)，使用用戶心中中有數(shù)。若時(shí)間間允許，可將界界面原型型與數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)表、字段連連接起來(lái)來(lái)，真正正做出系系統(tǒng)雛形形，即快快速原型型法。 2 閱讀讀需求文文檔的44類讀者者

16、 需求報(bào)告告的最終終目的是是給人來(lái)來(lái)閱讀的的，所以以一定要要考慮需需求報(bào)告告的讀者者群，有有4類角角色可能能閱讀企企業(yè)管理理系統(tǒng)的的需求文文檔： 客客戶與用用戶業(yè)務(wù)務(wù)高層； 用戶的的中層管管理人員員與具體體人員； 用戶IIT主管管與開(kāi)發(fā)發(fā)人員，包括設(shè)設(shè)計(jì)人員員、編碼碼人員、同行的的專家； 項(xiàng)目管管理人員員：包括括項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、質(zhì)質(zhì)量保證證人員、測(cè)試人人員、需需求管理理員、配配置管理理員、計(jì)計(jì)劃人員員等等；不同的的讀者對(duì)對(duì)文檔的的閱讀需需求是不不同的，他們關(guān)關(guān)注的信信息是不不同的。我見(jiàn)過(guò)過(guò)了很多多次需求求評(píng)審的的失敗（如果做做好需求求評(píng)審我我會(huì)另外外再撰文文描述），總結(jié)結(jié)下來(lái)我我認(rèn)為和和需求描描述

17、沒(méi)有有區(qū)分讀讀者群是是很有關(guān)關(guān)系的。針對(duì)上上述的44種分類類，我們們具體的的來(lái)分析析一下每每類讀者者的特點(diǎn)點(diǎn)：（11） 客客戶與用用戶業(yè)務(wù)務(wù)高層他他們關(guān)心心的企業(yè)業(yè)是系統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)性需求求，關(guān)心心的是系系統(tǒng)總體體的功能能框架，關(guān)心的的是系統(tǒng)統(tǒng)解決了了哪些管管理問(wèn)題題，對(duì)具具體的需需求是不不關(guān)心的的，所以以給他們們閱讀的的文檔應(yīng)應(yīng)該是從從總體上上來(lái)描述述，要高高度抽象象。由于于他們的的工作很很忙，很很難有比比較長(zhǎng)的的時(shí)間來(lái)來(lái)讀這些些材料，所以要要簡(jiǎn)短明明了，能能夠用11頁(yè)紙說(shuō)說(shuō)明問(wèn)題題的就要要不要用用2頁(yè)紙紙，而且且一般都都要給高高層進(jìn)行行需求匯匯報(bào)，需需要配上上語(yǔ)言說(shuō)說(shuō)明，因因此采用用Poww

18、erPPionnt片子子也就成成了一種種常用的的方法，講解需需求與討討論一般般應(yīng)掌握握不要超超過(guò)1小小時(shí)。需需求人員員常犯的的毛病是是過(guò)多地地關(guān)注了了企業(yè)的的細(xì)節(jié)性性需求，而忽略略系統(tǒng)的的目標(biāo)性性需求，所以在在安排需需求獲取取的步驟驟上、需需求報(bào)告告的編寫寫上往往往沒(méi)有抓抓住企業(yè)業(yè)高層最最關(guān)心的的問(wèn)題、沒(méi)有抓抓住根本本性的問(wèn)問(wèn)題，在在給企業(yè)業(yè)的高層層匯報(bào)時(shí)時(shí)當(dāng)然很很難通過(guò)過(guò)評(píng)審。 （2）用用戶的中中層管理理人員與與具體人人員企業(yè)業(yè)的中層層管理人人員關(guān)注注的是企企業(yè)的局局部需求求，他們們要求對(duì)對(duì)自己的的負(fù)責(zé)的的局部系系統(tǒng)能夠夠有總體體的了解解，能夠夠和其他他的子系系統(tǒng)銜接接的很好好，業(yè)務(wù)務(wù)流程很

19、很流暢，覆蓋了了自己需需要的所所有業(yè)務(wù)務(wù)流程，能夠通通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)起到控控制作用用就行了了。具體體的操作作人員更更關(guān)心自自己的的的哪些活活動(dòng)是否否在系統(tǒng)統(tǒng)中都能能處理，軟件是是否可以以很容易易地操作作，他們們關(guān)注的的焦點(diǎn)更更具體，要求更更直觀。所以對(duì)對(duì)這類的的讀者可可以通過(guò)過(guò)比較詳詳細(xì)的文文檔來(lái)描描述需求求了，當(dāng)當(dāng)然應(yīng)該該以他們們習(xí)慣的的思維方方式來(lái)描描述，不不能從開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員的角度度來(lái)描述述。我看看到過(guò)很很多幾百百頁(yè)的需需求文檔檔給用戶戶去閱讀讀、去評(píng)評(píng)審，結(jié)結(jié)果要么么用戶不不置可否否，要么么直接講講看不懂懂，為什什么呢？一是開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員在文檔檔中分子子系統(tǒng)、分模塊塊、分功功能點(diǎn)一一層深入入下去

20、描描述，不不符合用用戶的思思維習(xí)慣慣，他們們希望能能夠從業(yè)業(yè)務(wù)流程程、業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)的的角度來(lái)來(lái)考慮問(wèn)問(wèn)題，而而不是功功能；二二是太多多了，用用戶也沒(méi)沒(méi)有時(shí)間間靜下心心來(lái)去消消化、吸吸收如此此多的文文檔，需需求畢竟竟不是小小說(shuō)，能能夠那么么吸引讀讀者。 （3）用用戶ITT主管與與開(kāi)發(fā)人人員，包包括設(shè)計(jì)計(jì)人員、編碼人人員、同同行的專專家大多多數(shù)分析析人員可可能最擅擅長(zhǎng)的就就是些寫寫這類的的文檔了了，往往往也是那那這類的的文檔給給所有的的讀者看看，其問(wèn)問(wèn)題我們們上邊都都說(shuō)了，這里我我們就不不贅述了了。需要要注意的的是在描描述需求求時(shí)候傳傳統(tǒng)的做做法是以以功能為為主線，來(lái)展開(kāi)開(kāi)描述，實(shí)際上上如果是是以數(shù)

21、據(jù)據(jù)為主線線來(lái)描述述需求也也是一種種很好的的辦法，在我們們上面談?wù)劦降奈逦逶M中中，從數(shù)數(shù)據(jù)的角角度來(lái)分分析系統(tǒng)統(tǒng)可以更更容易實(shí)實(shí)現(xiàn)向OOOA、OODD的切換換。 （4） 項(xiàng)目管管理人員員：包括括項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理、質(zhì)質(zhì)量保證證人員、測(cè)試人人員、需需求管理理員、配配置管理理員、計(jì)計(jì)劃人員員等等把把拿給開(kāi)開(kāi)發(fā)人員員看的需需求文檔檔給管理理人員看看，這也也是分析析人員常常犯的毛毛病。管管理人員員實(shí)際上上最關(guān)心心的是需需求列表表，如下下表所示示：（表5）在此基基礎(chǔ)上項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理、質(zhì)量量保證人人員可以以據(jù)此來(lái)來(lái)進(jìn)入項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃過(guò)程，測(cè)試人人員可據(jù)據(jù)此進(jìn)入入測(cè)試策策劃過(guò)程程，需求求管理員員、配置置管理員員可以識(shí)識(shí)別配置置項(xiàng)制定定相關(guān)的的活動(dòng)計(jì)計(jì)劃。沒(méi)沒(méi)有這張張表管理理人員就就很難高高效地開(kāi)開(kāi)展他們們的管理理活動(dòng)，也就談?wù)劜坏阶钭罨镜牡男枨髲?fù)復(fù)用了。在上述述的表中中，需求求的優(yōu)先先級(jí)