1、伊金霍洛洛旗萬力力房地置置業有限限責任公公司20008年20112年發發展戰略略規劃方方案批準人（簽名及及日期）：起草人（簽名及及日期）：咨詢助理理（簽名名及日期期）：青島智聯聯偉業企企業管理理咨詢有有限公司司20088年3月月2日目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc192218415 序 PAGEREF _Toc192218415 h 3 HYPERLINK l _Toc192218416 一、企業業內部管管理診斷斷和外部部形勢分分析報告告 PAGEREF _Toc192218416 h 4 HYPERLINK l _Toc192218417 （一）、企業內

2、內部管理理診斷 PAGEREF _Toc192218417 h 44 HYPERLINK l _Toc192218418 1、三類類問題的的影響和和作用 PAGEREF _Toc192218418 h 44 HYPERLINK l _Toc192218419 2、企業業職能的的影響和和作用診診斷 PAGEREF _Toc192218419 h 8 HYPERLINK l _Toc192218420 （二）、企業外外部形勢勢分析 PAGEREF _Toc192218420 h 112 HYPERLINK l _Toc192218421 1、PEEST分分析 PAGEREF _Toc1922184

3、21 h 122 HYPERLINK l _Toc192218422 2、五種種力量模模型分析析 PAGEREF _Toc192218422 h 14 HYPERLINK l _Toc192218423 （三）、小結 PAGEREF _Toc192218423 h 117 HYPERLINK l _Toc192218424 1、內部部管理診診斷結果果 PAGEREF _Toc192218424 h 17 HYPERLINK l _Toc192218425 2、外部部環境分分析結果果 PAGEREF _Toc192218425 h 17 HYPERLINK l _Toc192218426 3、本

4、節節小結 PAGEREF _Toc192218426 h 118 HYPERLINK l _Toc192218427 二、企業業發展戰戰略規劃劃 PAGEREF _Toc192218427 h 19 HYPERLINK l _Toc192218428 （一）、戰略規規劃選擇擇與制定定 PAGEREF _Toc192218428 h 19 HYPERLINK l _Toc192218429 1、戰略略問題的的提出 PAGEREF _Toc192218429 h 119 HYPERLINK l _Toc192218430 2、SWWOT分分析 PAGEREF _Toc192218430 h 200

5、 HYPERLINK l _Toc192218431 3、價值值鏈分析析 PAGEREF _Toc192218431 h 23 HYPERLINK l _Toc192218432 4、資源源能力評評價 PAGEREF _Toc192218432 h 244 HYPERLINK l _Toc192218433 5、核心心競爭力力分析 PAGEREF _Toc192218433 h 330 HYPERLINK l _Toc192218434 6、戰略略方向與與目標制制定 PAGEREF _Toc192218434 h 311 HYPERLINK l _Toc192218435 （二）、職能戰戰略規

6、劃劃 PAGEREF _Toc192218435 h 34 HYPERLINK l _Toc192218436 1、人力力資源與與組織運運營戰略略規劃 PAGEREF _Toc192218436 h 334 HYPERLINK l _Toc192218437 2、土地地資源戰戰略規劃劃 PAGEREF _Toc192218437 h 39 HYPERLINK l _Toc192218438 3、市場場營銷戰戰略規劃劃 PAGEREF _Toc192218438 h 40 HYPERLINK l _Toc192218439 4、財務務及融資資戰略規規劃 PAGEREF _Toc192218439

7、 h 433 HYPERLINK l _Toc192218440 5、品牌牌與企業業文化戰戰略規劃劃 PAGEREF _Toc192218440 h 45 HYPERLINK l _Toc192218441 三、后記記 PAGEREF _Toc192218441 h 47序 接受伊伊旗萬力力房地置置業有限限責任公公司管理理層的委委托，自自20008年11月起與與企業全全體員工工共同制制定公司司20008年年20112年發發展戰略略規劃。本規劃主主要包括括“企業內內部管理理診斷和和外部形形勢分析析報告”及“發展戰戰略規劃劃”兩大部部分內容容。通過訪談談、問卷卷、觀察察及將收收集到的的資料進進行整

8、理理、匯總總，對企企業的內內外部情情況有了了細致的的了解，在此基基礎上進進行分析析并得出出初步判判斷，就就成為企企業內部部管理診診斷和外外部形勢勢分析報報告的主主要內容容。對報告結結果進一一步分析析，從中中總結出出比較清清晰的發發展脈絡絡之后，提出企企業發展展戰略思思路。在進一步步細化公公司發展展戰略的的基礎上上，提出出職能子子戰略，主要包包括以人人力資源源為核心心的企業業管理體體系戰略略規劃、土地資資源戰略略規劃、市場營營銷戰略略規劃、財務及及融資戰戰略規劃劃、品牌牌與企業業文化戰戰略規劃劃五個部部分。本方案參參考了收收集到的的以下資資料：萬力公司司員工問問卷調查查（發放放44份份，回收收有

9、效問問卷422份，回回收有效效率955.5%，問卷有有效）；與高層、中層、基層共共計188位員工工的訪談談及錄音音；萬力公司司簡介（20007年版版）各部門提提供的簡簡單的管管理規章章制度、流程等等。企業內部部管理診診斷和外外部形勢勢分析報報告（一）、企業內內部管理理診斷萬力公司司內部管管理診斷斷是戰略略規劃的的起點。根據萬力力公司實實際情況況和最新新的研究究成果，內部管管理診斷斷將圍繞繞行政審審批管理理、策劃劃調研與與經營管管理、人人力資源源管理、工程技技術管理理、材料料設備供供應管理理、財務務管理、營銷管管理、企企業文化化等八個個主要職職能單元元展開。內部管理診斷主要內容行政審批管理策劃調

10、研與經營管理人力資源管理工程技術管理材料設備供應管理營銷管理企業文化財務管理圖 1在對前期期所收集集到的資資料進行行詳細分分析之后后，我們們認為萬萬力公司司有三類類突出問問題是當當前直接接影響到到企業發發展的，分別是是人員管管理素質質（人才才）問題題、資金金籌集和和資金管管理問題題和經營營管理問問題，這這三類問問題在企企業運營營中相互互牽連地地影響著著企業的的發展。三類問題題的影響響和作用用人員管理素質（人才）問題經營管理問題資金籌集和資金管理問題人才問題題影響 人人才問題題影響資金的籌籌措 到到經營管管理和使用效效率 水平平的提高高經營管理理水平的的高低決定定資金籌籌集和資金管管理效率率圖

11、2人員管理理素質（人才）問題。總體來來講，萬萬力公司司員工比比較敬業業，但在在對待利利益觀念念、站在在企業和和長遠利利益的高高度看問問題方面面仍需提提高，在在個人目目標與組組織目標標、部門門利益發發生沖突突的時候候往往更更看重前前者。扯扯皮、推推諉的現現象普遍遍存在，責任心心也亟待待提高，據統計計，在組組織內部部，出現現沖突的的原因多多種多樣樣，但多多是在責責任承擔擔上采取取不知、不理等等逃避責責任。資金籌集集和資金金管理問問題。作作為典型型的房地地產企業業，從現現實中講講屬于半半金融企企業，資資金籌集集是正常常發展的的關鍵要要素之一一，但萬萬力公司司的規模模決定了了資金籌籌集的局局限性和和難

12、度，這其中中也受到到人才能能力的影影響；另另一方面面，較低低的經營營管理水水平使資資金管理理亟待提提高，這這表現在在資金使使用成本本較高、財務成成本分析析和稅收收繳納有有一定的的挖掘潛潛力；經營管理理問題。經營管管理是表表象，即即由于高高水平人人才的缺缺乏，導導致在工工作過程程中出現現各種各各樣的問問題。因此，由由于人才才的缺乏乏使得經經營管理理、資金金管理、工程管管理、預預算管理理、人員員管理諸諸方面出出現問題題，從而而影響了了企業長長期的發發展。（1）、人員管管理素質質（人才才）問題題對企業業生存和和發展的的影響人員素質質特別是是管理人人員素質質不高，在很大大程度上上影響了了企業的的發展，

13、從伊旗旗的發展展歷史來來看，一一個農牧牧業為主主導的國國家級貧貧困縣由由于資源源的發現現、挖掘掘和政策策支持一一躍成為為超越溫溫飽、小小康而富富裕的城城市，它它沒有經經歷市場場經濟所所必需的的各種歷歷練，至至少在時時間上不不夠，換換言之，當人才才、觀念念、管理理、思路路、意識識等等沒沒有充分分準備好好的時候候，經濟濟的發展展就推動動伊旗進進入了一一個需要要這些要要素的時時期，很很遺憾，我們不不具備這這些條件件，這也也就是萬萬力公司司人才缺缺乏、觀觀念陳舊舊、管理理落后的的主要原原因。進進一步說說，本地地的歷史史原因、員工的的年齡結結構、房房地產作作為本地地快速發發展的新新興行業業都是影影響公司

14、司人才引引進和使使用的主主要因素素。從年齡上上看，335歲以以下的員員工占770%，30歲歲以下的的占一半半多，這這其中許許多管理理人員都都是從學學校走向向企業，沒有經經歷過太太多的風風雨，也也沒有十十分成功功的管理理經驗，剛剛走走出校門門的畢業業生，年年輕爭強強好勝、較少寬寬容、經經驗缺乏乏得不到到正確示示范引導導，使企企業整體體素質產產生問題題。專業業方面，管理、經營等等人文科科學專業業人才少少之又少少，專業業結構的的不合理理導致思思維方式式趨同，這是影影響整體體素質的的一個大大問題。人員素素質直接接導致企企業文化化不能落落實貫穿穿到工作作本身而而只能停停留在表表面和紙紙面。人員素質質主要

15、包包括思想想素質（大局意意識、協協調意識識、心理理承受能能力）、知識素素質（專專業知識識、管理理知識、相關知知識）、能力素素質（創創新能力力、駕馭馭能力、應變能能力、社社交能力力）和觀觀念更新新素質。企業管管理人員員的素質質主要體體現在對對責、權權、利的的觀念和和執行上上。人員素質質專業結結構合理理化。通通過引進進有成熟熟經驗背背景的管管理人員員提高企企業整體體管理水水平；目前管理理人員素素質問題題主要體體現在能能力素質質、對待待利益和和責任方方面，如如部門協協調時以以本部門門利益為為首要考考慮因素素、組織織目標與與個人目目標發生生沖突時時首要考考慮后者者等等。解決這這方面問問題的辦辦法有：一

16、、盡盡快建立立完善的的人力資資源體系系，清晰晰地規范范個人行行為，促促進人員員素質的的不斷提提高；二二、具體體問題具具體分析析，當組組織目標標與個人人目標發發生沖突突時如果果對組織織損失不不大，可可以個人人目標為為先，從從而“以情感感人”，在大大部分情情況下要要以組織織目標為為主；三三、如果果不能解解決問題題，建立立人員儲儲備和分分流機制制，可以以考慮人人員調整整，包括括上下調調整、崗崗位調整整、辭退退等；總經理的的工作作作風有些些隨意，隨著企企業的快快速發展展，程序序化、規規范化是是今后的的大趨勢勢，因此此應當減減少類似似的現象象發生；中層管理理人員在在工作過過程中存存在自私私的成份份，考慮

17、慮自己的的多、考考慮企業業的少，患得患患失，建建議這一一層多從從自身特特別是性性格方面面找找原原因，多多一點奉奉獻精神神、少一一點斤斤斤計較，多一點點企業至至上、少少一點個個人利益益至上；解決溝通通問題。重點是是改善高高層與中中層的溝溝通障礙礙、建立立總經理理與全體體員工的的對話通通道、充充分發揮揮行政綜綜合部的的協調服服務職能能，溝通通作為管管理者的的工作職職能之一一體現在在考核體體系中。總經理理從我做做起，安安排工作作時解釋釋的更具具體更明明確些，發現問問題直接接指出來來，努力力改善溝溝通弱勢勢；下級級管理人人員主動動溝通，互通有有無，知知無不言言、言無無不盡，達不成成共識要要服從上上級；

18、從從公司大大局著眼眼，建立立互相信信任的基基礎，求求同存異異，在共共同價值值觀的前前提下推推動公司司健康發發展。表1行政審批批管理行政審批批是公司司工作的的前提和和基礎，公司項項目開發發能否順順利展開開和實施施取決于于行政審審批的質質量和時時效，而而這項工工作主要要是要有有相關的的人才；策劃調研研與經營營管理公司以往往的隨意意性主要要源于策策劃、前前期調研研和經營營管理工工作做的的不到位位，方案案很多情情況下落落實的不不好與人人才缺乏乏息息相相關；人力資源源管理崗位職責責不具體體且落實實不力，工作內內容不能能及時完完成；溝通流于于形式；績效考核核起不到到相應作作用；薪酬體系系不能充充分、全全面

19、反映映工作成成績；有上崗沒沒有下崗崗考核體體系和流流程；工程技術術管理公司的快快速發展展要求有有更多的的工程技技術管理理人才，但目前前這方面面仍是瓶瓶頸；材料設備備供應管管理公司經營營的成敗敗、利潤潤的高低低與材料料設備供供應管理理水平有有密切的的關系，體制不不完善、人員問問題也影影響了材材料設備備供應管管理水平平的提高高；財務管理理財務只剩剩下核算算管理，沒有財財務規劃劃、財務務收支計計劃，分分析更談談不上；資金的籌籌集也存存在更多多的問問題；營銷管理理因此缺乏乏相關人人才，公公司在這這方面外外包，雖雖然回避避了問題題，但長長遠來看看還要進進一步加加強；企業文化化公司良好好且積極極向上的的企

20、業文文化沒有有形成，今后可可能影響響企業的的長遠發發展。（2）、資金籌籌集和資資金管理理問題對對企業生生存和發發展的影影響如果說萬萬力公司司是一個個健康的的人，那那么資金金就是人人正常生生存和發發展的血血液，但但公司短短短三年年的歷史史還沒有有完全形形成良性性的造血血機制，也就是是沒有形形成資金金籌集、使用、管理的的良性機機制，因因此當務務之急就就是盡快快建立資資金的籌籌措和管管理機制制。資金籌集集。外部部政策的的更加嚴嚴格和規規范化使使的資金金籌集困困難增加加，銀行行信貸會會增加資資金使用用成本；而私募募資金的的成本又又太高，所以財財務部門門應當積積極設計計資金籌籌集方案案并予以以實施；資金

21、管理理。公司司的資金金管理目目前主要要是日常常核算，而資本本運作、資金籌籌劃、財財務計劃劃、財務務分析、稅務籌籌劃并沒沒有相應應展開，因此公公司在資資金管理理和資金金使用效效率提高高方面存存在較為為嚴重的的問題，特別是是稅務籌籌劃和合合理避稅稅問題更更是公司司目前財財務管理理工作中中的當務務之急。資金管管理問題題對企業業生存和和發展有有直接的影影響。（3）、經營管管理問題題對企業業生存和和發展的的影響如果說萬萬力公司司的人才才問題是是未來發發展的根根本問題題，那么么經營管管理問題題就是現現階段的的現實問問題，如如上所述述，沒有有合適的的人才導導致經營營管理出出現滯后后，但經經營管理理的表現現卻

22、不是是完全表表現在人人才上，它通過過部門之之間、崗崗位之間間、人員員之間在在工作配配合、業業務協調調諸方面面表現出出來。經營管理理的混亂亂直接威威脅企業業的生存存發展，如果說說項目的的成敗決決定收入入的多少少，那么么經營管管理水平平的高低低就決定定了利潤潤、成本本和費用用。經營管理理問題主主要表現現在：部門職責責不清。公司雖雖然有五五個部門門，但部部門之間間、部門門內部的的工作內內容、職職責分工工卻十分分不明確確，人員員在工作作中自然然就會出出現協調調配合“腸埂阻阻”；崗位劃分分不明。在問卷卷中，許許多員工工在寫崗崗位名稱稱時寫下下了部門門名稱。崗位工工作的不不明確，使崗位位之間、員工之之間往

23、往往出現推推諉、扯扯皮、沖沖突等現現象，結結果是影影響了工工作、影影響了團團結、影影響了效效率；考核不準準確。由由于上面面的原因因，自然然在考核核指標的的提煉、考核內內容的劃劃分、考考核方法法的選擇擇上不能能準確地地體現出出來，結結果是每每每到了了考核期期便會產產生員工工不滿意意、有怨怨言，從從而影響響員工的的情緒；制度不完完善。在在一個企企業里，明確的的工作內內容、工工作流程程、工作作規范是是合理調調節工序序各個環環節、各各個工作作單元的的根本，制度之之于企業業如同法法律之于于國家一一樣，隨隨著公司司的快速速發展，這一問問題更是是顯得重重要，但但經過問問卷和收收集討論論，目前前公司在在這方面

24、面十分薄薄弱。公司沒有有明確的的發展戰戰略，至至少是沒沒有清晰晰、且員員工了解解的發展展戰略規規劃；戰戰略的缺缺位，使使員工工工作沒有有方向感感，也就就不可能能和個人人的職業業生涯規規劃掛起起鉤來。萬力公司司發展至至今，一一方面是是公司高高層領導導高瞻遠遠矚，準準確把握握了市場場發展脈脈博，另另一方面面趕上了了一個良良好的房房地產市市場高速速發展機機遇，取取得了如如今可以以稱得上上是輝煌煌的成就就。今后，隨隨著國家家出臺越越來越規規范的房房地產市市場政策策，房地地產行業業遲早必必將出現現大整合合、大洗洗牌、大大重組的的一天，在這一一過程中中，企業業間比的的是管理理水平、成本費費用的控控制、員員

25、工凝聚聚力、企企業文化化的優劣劣、核心心競爭力力的強弱弱、品牌牌知名度度高低等等等內功功。一大大批房地地產企業業將在這這一輪洗洗牌中被被清洗出出局，只只有管理理嚴格、工作高高效、無無形資產產深厚的的高質量量房地產產企業才才能幸存存下來，任何行行業概莫莫能外。而要闖過過這一關關，我們們要做的的第一條條就是制制定明確確、清晰晰、全體體員工都都了解、能夠分分解、落落實、執執行的企企業發展展戰略規規劃。只要有了了明確的的目標，企業就就會知道道發展的的道路對對不對、員工就就會將自自己的前前途和企企業的目目標聯系系起來、通過目目標分解解與工作作績效掛掛起鉤來來能夠提提高員工工的效率率、戰略略的分解解能夠將

26、將企業的的計劃編編制更加加準確，管理的的事中和和事后控控制更多多的擴大大和轉移移到事前前來，從從而節約約寶貴的的溝通、協調資資源，提提高團隊隊凝聚力力，減少少內耗，提高企企業的競競爭能力力。企業職能能的影響響和作用用診斷在對影響響企業生生存和發發展的重重要環節節進行分分析后，我們還還需要對對企業前前述的八八項職能能中存在在的問題題做細致致分析，以使對對內部的的診斷更更準確、更全面面。行政審批批管理如上所述述，行政政審批對對公司來來講是前前提也是是基礎，萬力公公司由伊伊旗內的的一個公公司經過過發展壯壯大成為為鄂爾多多斯市一一家小有有名氣的的房地產產企業，其社會會關系也也須相應應提升甚甚至提前前建

27、立，實際上上，公司司在這方方面有些些滯后或或者至少少沒有同同步進行行，所以以在行政政審批工工作中多多少影響響了工作作進度。策劃調研研與經營營管理策劃調研研由于公司司在前期期策劃調調研方面面存在比比較嚴重重的滯后后性，因因而帶來來了隨意意性比較較強的問問題，實實際上，自20004年年公司正正式成立立，所經經營的“萬安小小區”、“吉祥苑苑”、“沙圪堵堵”項目、“萬力商商貿城”建設均均是在沒沒有成熟熟經驗、缺乏能能干人才才、沒有有有效管管理體系系等因素素的情況況下建成成的，所所以建設設當中的的調整勢勢在必行行；由于缺乏乏相應人人才，公公司在項項目實施施前的調調研、與與準客戶戶的溝通通、了解解都不到到

28、位，因因此在設設計、施施工過程程中的調調整在所所難免；公司流程程的缺乏乏，導致致與設計計院、施施工單位位、監理理公司之之間存在在的協調調和溝通通不順暢暢，從而而出現遲遲滯工期期、核算算不準、材料供供應產生生問題等等現象；公司沒有有有效的的管理體體系，使使得各部部門、各各崗位、各人員員之間在在工作配配合方面面出現問問題，主主要表現現在工作作內容不不明確、工作職職責不清清晰、績績效考核核不到位位、業務務流程不不具體。經營管理理經營管理理診斷主主要從體體現在企企業的決決策、計計劃、協協調、控控制等基基礎性管管理職能能中分析析。表2決策決策缺乏乏整體規規劃和足足夠的財財務分析析論證支支持，隨隨意性大大

29、，影響響了決策策的優化化和貫徹徹執行；缺乏整體體指標體體系，現現有指標標存在兩兩重性，即必要要性和補補充性；決策程序序需要進進一步規規范化。計劃計劃不完完善，大大多數計計劃只有有目標，對實際際工作的的指導意意義不大大；計劃不完完整，公公司、部部門及年年度、季季度、月月度計劃劃、進度度、完成成情況分分析等部部分缺失失；計劃不完完全，真真正對實實際操作作具有指指導意義義的完成成措施缺缺失；計劃中的的財務指指標、人人員指標標指導意意義不強強。協調專業限制制和考核核指標限限制成為為協調的的主要障障礙；協調會后后的決議議落實經經常不能能完全實實現。控制控制制存在著著過于放放松和過過于從緊緊的矛盾盾，有些

30、些的工作作控制過過嚴，下下屬權限限太少，有些工工作控制制過松，會產生生一些放放任的結結果。人力資源源管理人力資源源管理在在公司中中問題突突出，缺缺少人力力資源流流程規劃劃，有上上無下，考核的的標準沒沒有以工工作分析析為基礎礎，工作作量確定定不準確確。表3現狀公司工作作分析、職務說說明、績績效管理理、招聘聘、培訓訓、薪酬酬體系建建設等內內容均沒沒有完善善的體系系化，造造成管理理混亂。人力資源源規劃人力資源源規劃缺缺失，不不能為人人力資源源其他職職能的發發揮打下下良好的的基礎；人才梯隊隊與人才才儲備沒沒有建立立起來，不利于于企業長長遠發展展。工作分析析沒有工作作分析，一方面面不能準準確崗位位職責，

31、為科學學的考核核打下基基礎，另另一方面面在招聘聘和日常常、年末末考評時時難以精精確量度度工作量量，影響響人才的的發現、使用和和公平、公正地地評價員員工工作作成果。培訓和發發展公司在培培訓方面面投入的的并不太太多，一一方面重重視程度度不夠，另一方方面員工工的流動動性也影影響了培培訓效果果的體現現，員工工職業生生涯規劃劃的缺失失使其在在公司工工作中心心有不安安，難以以看到自自己的前前途與企企業未來來發展的的相關性性，因而而對企業業的歸屬屬感并不不強烈。考核和評評價沒有完整整的考核核體系；考核指標標不全面面、準確確性有待待進一步步提高；作為考核核基礎的的工作量量核定不不準確，存在鞭鞭打快牛牛的現象象

32、；績效考核核主觀性性較強；考核結果果對員工工工作主主動性、積極性性有影響響。薪酬政策薪酬體系系不完整整，缺乏乏連續性性；績效考核核主觀性性較強導導致薪酬酬體系不不能達到到設計者者的期望望.工程技術術管理工程技術術管理方方面的問問題主要要表現在在人員素素質參差差不齊，經驗不不太豐富富，特別別是缺少少協調的的能力，包括與與設計院院、施工工隊伍、監理單單位、供供貨商，特別是是與材料料設備供供應部門門、經營營部門等等業務關關系密切切的部門門和單位位扯皮現現象多、協調難難度大。材料設備備供應管管理材料設備備供應存存在的主主要問題題是計劃劃性差、不能及及時到貨貨、配合合協調難難度大、人員整整體素質質需要進

33、進一步提提高。還還有的問問題就是是關系并并不太順順暢，相相關部門門有些煩煩言。與商貿公公司業務務關系是是引起一一些部門門疑慮的的原因之之一，今今后的方方案設計計必須避避免這一一情況。財務管理理財務管理理的問題題主要集集中在財財務成了了事務性性的工作作，缺少少財務的的事中特特別是事事前的預預期，沒沒有給予予高層領領導以相相應的決決策信息息依據；事后的的財務管管理在成成本分析析、費用用控制方方面也做做的不到到位。表4財務管理理診斷資金籌集集外部政策策的更加加嚴格和和規范化化使的資資金籌集集困難增增加，銀銀行信貸貸會增加加資金使使用成本本；而私私募資金金的成本本又太高高，所以以財務部部門應當當積極設

34、設計資金金籌集方方案并予予以實施施會計核算算財務部目目前的職職責主要要是對公公司各部部門的經經營進行行簡單的的匯總，整個財財務配套套體系不不健全，沒有穩穩健的財財務管理理體系；財務部工工作處于于被動狀狀態，對對各部門門、子公公司信息息真實性性、核對對缺乏必必要的指指導措施施，報銷銷、記賬賬錯誤時時有發生生。資金管理理缺乏資金金的有效效管理，沒有資資金計劃劃、更沒沒有資金金運作規規劃；資金運作作低效率率、沉淀淀且收益益率低時時有表現現。成本控制制成本核算算制度不不完善；成本核算算不清導導致利潤潤計算不不準，戰戰略制定定缺乏可可靠的依依據，成成本控制制沒有方方向；沒有嚴格格意義上上財務預預算、財財

35、務成本本計劃，年度成成本分析析和決算算也不能能真正反反映公司司的實際際情況。財務監控控業務與財財務脫節節嚴重；財務的集集權式管管理不充充分，工工程業務務核算的的直接控控制與間間接控制制相結合合方式不不完善，強化項項目經理理的過程程控制和和預算管管理不到到位；對經營活活動沒有有完全發發揮應有有的監控控作用；對企業業的各項項經營活活動缺乏乏應有的的事前、事中和和事后控控制，更更不能根根據變化化的環境境提供及及時的財財務支持持。營銷管理理營銷管理理存在下下列問題題。服務客戶管理市場調查規劃品牌渠道沒有營銷規劃市場情報收集不規范沒有科學的客戶關系管理和準確的需求分析售前、售中、售后服務都不足渠道不明確

36、、整合能力不強公司的品牌優勢不明顯圖 3進一步分分析，在在上圖中中，進入入市場前前期的“信息獲獲取”問題是是主要的的和亟待待解決的的問題。企業文化化萬力公司司成立近近四年來來，歷經經風雨，在繼承承和弘揚揚中華民民族優秀秀傳統文文化的基基礎上沉沉淀了一一些優秀秀文化如如誠信、質量等等理念，員工對對企業具具有一定定的認同同感和忠忠誠度，但也存存在著許許多影響響企業文文化發展展和起作作用的東東西主要要是：企業文化仍然沒有成為員工自覺的價值觀和認同核心，使其成為核心競爭力仍是需要努力的目標；如上所述，配合和協調仍然是企業內部的突出矛盾之一；各部之間推卸責任、本位主義嚴重仍然是配合和協調需要解決的關鍵；

37、企業目標和員工目標在很大程度上沒有形成共識，影響歸屬感的形成；管理者與員工的溝通不足，沒有完成員工的情感需求；對企業的核心文化和表現形式存在理解上的問題。圖4（二）、企業外外部形勢勢分析萬力公司司在經營營活動中中經常受受到內外外部各種種因素的的影響，在上節節對企業業內部各各種因素素進行詳詳細分析析之后，本節將將對企業業所處外外部環境境進行一一個具體體而詳盡盡的分析析，以期期從紛繁繁復雜的的信息與與線索中中清理出出重點影影響企業業發展的的主要外外部因素素，為公公司確定定未來五五年的戰戰略提供供一個扎扎實的事事實基礎礎。PESTT分析PESTT分析是是戰略外外部環境境分析的的基本工工具，用用于分析

38、析萬力公公司所處處的外部部環境對對于戰略略的影響響。其中中PESST是分分別代表表四類影影響企業業戰略制制定因素素的英文文單詞首首字母縮縮寫：政政治的(Poliiticcal)、經濟濟的(Econnomiic)、社會的的(Sociial)、技術術的(Techhnollogiicall)。主要外部環境影響經濟環境經濟增長貨幣政策利率、匯率投資、就業政治、法律環境政府法律法規技術環境建筑技術變革速度、施工新技術等社會文化、自然環境人口、地理教育社會價值生態保護等萬力公司圖 5（1）、政治法法律環境境表5影響萬力力公司戰戰略制定定及實施施的政治和法法律因素素內容與政府的的關系是最重要要的因素素；能夠

39、決定定土地、行政審審批手續續、規劃劃等因素素；決定公司司未來發發展的相相關政策策。政府換屆屆有相當大大的影響響；俗話說，一朝天天子一朝朝臣，在在目前的的政治環環境下，政府政政策變化化較快，執行也也有較大大彈性，因此政政府領導導人更換換就會帶帶來更大大的變數數。政府的管管理與管管制房地產是是受到政政府管理理或管制制最大的的行業之之一，目目前情況況下，房房地產已已經是民民生的重重要風向向標，政政府對本本行業的的管理或或管制必必將越來來越大，公司的的制定發發展戰略略時一定定要考慮慮這個因因素。政府采購購規模和和政策基本沒關關系。產業政策策影響非常常大，房房地產業業是產業業政策中中的支柱柱產業。財政與

40、貨貨幣政策策的變化化呈正相關關，財政政與貨幣幣政策的的緊縮會會在明顯顯影響公公司所處處行業發發展。稅法的改改變從目前的的情況看看，本行行業作為為大多數數人認為為的暴利利行業，政府今今后在制制定稅收收方面的的政策時時必定更更加從嚴嚴，公司司能做的的就是盡盡量選擇擇在這方方面有豐豐富經驗驗和造詣詣的財務務專門人人員，為為公司的的利潤提提供空間間。勞動保護護法對于合法法經營、以人才才為核心心、與員員工共謀謀發展的的萬力來來講，有有沒有該該法都一一樣。政府其它它法規公司正常常經營發發展的保保護者；約束企業業經營的的某些行行為。通過上述述分析可可以看到到，萬力力公司與與政府之之間的關關系密切切相關，與國

41、家家政策息息息相關關，與法法律呈正正相關關關系。政政府是我我們工作作的重點點，包括括土地、行政審審批、營營銷、資資金、信信息諸方方面都要要求我們們制定相相應的傾傾斜服務務政策并并把這一一因素作作為工作作重點，這項工工作做的的好壞直直接影響響到企業業的未來來發展；另外，法律是是我們合合法經營營的保護護神。（2）、經濟環環境經濟環境境是指在在制定戰戰略規劃劃的過程程中，須須考慮各各種影響響的經濟濟條件、經濟特特征、經經濟聯系系等多種種因素。主要回回答以下下問題：首先是目目前宏觀觀經濟處處于何種種階段？非典之后后，從220033下半年年起，我我國的宏宏觀經濟濟出現了了井噴式式的增長長，經過過五年的的

42、快速發發展，220033至20006年年的經濟濟增長率率都超過過了9%，20007年年甚至超超過了111%，CPII（物價價指數）也接近近7%，目前的的經濟形形勢是高高增長高高通脹，國家從從緊控制制的意圖圖已經是是十分明明顯，加加上美國國的次貸貸危機，中國經經濟面臨臨著前所所未有的的壓力，這對萬萬力公司司來講不不是什么么好事。其次是人人均收入入狀況鄂爾多斯斯由于擁擁有“揚眉吐吐氣”一躍成成為西部部未來的的經濟明明星，目目前人均均GDPP已經超超過了一一萬美元元，對萬萬力公司司的發展展十分利利好。再次是價價格因素素如上所述述，20007年年CPII（物價價指數）接近77%，預預計20008年年會

43、更高高，而且且房價指指數也繼繼續呈快快速增長長趨勢，這對萬萬力公司司來講屬屬于雙面面刃，從從產品來來講是利利好、從從材料來來講是成成本費用用提升的的原因之之一。最后是投投資情況況房地產行行業經過過多年的的快速高高價增長長，目前前在一線線城市已已呈現疲疲態，雖雖然不會會大幅下下挫，但但也不會會象前幾幾年一樣樣瘋長，但對二二線、三三線或者者中西部部地區來來講，縮縮小與東東部、一一線城市市的差距距，快速速拉升房房地產價價格幾乎乎是必然然趨勢，國家雖雖然為了了CPII（物價價指數）要嚴格格控制投投資規模模，但合合理化的的政府投投資體制制注定不不會停歇歇，所以以投資和和本地的的房價都都對萬力力公司有有利

44、。經濟環境境對萬力力公司的的未來發發展有利利，雖然然有國家家的宏觀觀調控、CPII上漲、房價的的大幅拉拉升等問問題，但但總體來來講是有有利的。（3）、技術環環境建筑技術術對房地地產行業業來講已已經比較較成熟，目前公公司需要要提升的的主要是是施工管管理水平平和管理理水平。（4）、社會文文化、自自然環境境社會文化化環境是是指企業業業務涉涉及地區區或市場場的民族族特征、文化傳傳統、價價值觀、宗教信信仰、教教育水平平、社會會結構、風俗習習慣等；自然環環境涉及及地理、氣候、資源、生態等等環境。伊旗地處處鄂爾多多斯中心心地帶，距離新新市區中中心僅一一步之遙遙，目前前正處于于飛速發發展的初初期；萬萬力公司司

45、以商業業地產為為主，這這與鄂爾爾多斯快快速發展展的經濟濟同步，因此未未來的良良好增長長十分可可期。伊旗是以以漢族和和蒙古族族為主的的多民族族聚居的的地區，人口只只有155萬，作作為伊旗旗政府所所在地的的阿鎮常常住人口口不足110萬，發展空空間巨大大。綜上所述述，萬力力公司建建設以伊伊旗為根根據地、以鄂爾爾多斯市市為基礎礎、輻射射內蒙古古自治區區、以商商業地產產為核心心的行業業翹楚，用PEEST方方法進行行分析在在“天時、地利和和人和”方面具具備天時時、地利利的優勢勢，三分分優勢有有其二。從天時來來講，中中國的房房地產東東部已經經取得在在發展，目前處處于向中中西部過過渡的階階段，而而且經濟濟的持

46、續續、快速速發展要要求商業業地產有有相應的的支持；從地利來來講，鄂鄂爾多斯斯的“揚眉吐吐氣”將成為為西部大大發展的的動力，萬力公公司處于于鄂爾多多斯市中中心地區區，擁有有得天獨獨厚的地地利條件件，未來來本土經經濟的發發展必將將帶來商商業地產產的大量量需求，這種需需要是萬萬力公司司成長為為一家大大公司的的主要推推動力。五種力量量模型分分析五種力量量模型將將大量不不同的因因素匯集集在一個個簡便的的模型中中，以此此分析商商業地產產業的基基本競爭爭態勢，五種力力量模型型確定了了五種主主要來源源，即供供應商和和購買者者的討價價還價能能力、潛潛在進入入者的威威脅、替替代品的的威脅，以及最最后一點點來自目目

47、前同行行業的公公司間競競爭。潛在的新進入者替代品的其他企業供應商購買者銷售者之間的競爭來自企業爭奪有利市場地位和競爭優勢圖 6（1）、客戶的的討價還還價能力力在買方市市場，客客戶的討討價還價價能力是是很強的的，特別別是在目目前我國國這樣一一種極不不規范的的市場經經濟發育育過程中中就更是是如此。下面，我們從從萬力公公司所處處的房地地產行業業大背景景下進行行相關分分析。萬力公司司的客戶戶主要有有兩大部部分即商商業地產產客戶和和民用住住宅客戶戶，其中中前者又又包括終終端商業業地產客客戶（即即自購用用于自己己經營）、投資資商業地地產客戶戶（即自自購用于于出租經經營）。對于民用用住宅客客戶來講講，由于于

48、當前地地產市場場高漲，在大多多數情況況下處于于劣勢地地位，所所以這部部分客戶戶的討價價還價能能力較差差，要么么接受，要么不不購買；對于終端端商業地地產客戶戶和投資資商業地地產客戶戶要更復復雜一些些，他們們除了價價格方面面的權衡衡外，更更重要的的是地理理位置、人氣、經營項項目、投投資回報報、設計計布置、面積及及相關設設施，考考慮的因因素多了了，討價價還價能能力自然然會提高高；實際際上這些些客戶更更容易大大批量購購買，這這一點才才是提升升討價還還價能力力的關鍵鍵。所以，客客戶的討討價還價價能力來來自于購購買的數數量，由由于當前前市場問問題客戶戶這方面面的能力力相對并并不強。（2）、供應商商的討價價

49、還價能能力對我公司司來講，在本行行業大多多數時候候處于買買方市場場的情況況下，材材料設備備供應商商的討價價還價能能力較弱弱；例外外情況：建筑行行業有少少數材料料因品牌牌、質量量等因素素而處于于壟斷地地位，這這樣的供供應商的的討價還還價能力力比較高高，如蒙蒙西水泥泥，因其其品質在在一定的的情況下下無法替替代，只只能接受受。但是資金金供應商商（銀行行、私人人資金提提供者等等）的討討價還價價能力很很強。（3）、來自競競爭對手手的影響響目前，外外部環境境的主要要問題除除政府外外恐怕就就是競爭爭對手了了，這主主要存在在于兩個個方面：一是對對手較多多，在鄂鄂爾多斯斯能構成成競爭威威脅的就就有幾十十家；二二

50、是不規規范競爭爭，或者者說把關關系、回回扣等非非經濟因因素作為為競爭的的主要決決定內容容。客觀的說說，在當當前不規規范的市市場競爭爭條件下下，土地地的排他他性因素素能夠減減弱大部部分的競競爭對手手競爭能能力，目目前萬力力公司所所擁有的的豐厚土土地儲備備讓我們們擁有了了相當大大的競爭爭優勢。（4）、新進入入者的威威脅經過上面面特別是是競爭對對手競爭爭能力分分析，我我們可以以看到這這方面的的問題并并不嚴重重，對于于新進入入者來講講，政府府的成立立審批是是一大關關、能拿拿到土地地更是一一大關，行政手手續審批批是第三三大關，能夠過過這三關關相當的的不容易易，所以以新進入入者會很很少，這這方面的的競爭較

51、較之再有有競爭對對手更加加弱化。（5）、替代品品的威脅脅作為建設設項目，替代品品的威脅脅很少，可以忽忽略不計計。（6）、萬力公公司競爭爭環境及及行業基基本競爭爭態勢潛在的新進入者處于下一階段的競爭對手替代品相鄰地塊、相似建設項目供應商提供所需要材料、設備和資金供應者購買者終端商業地產客戶、投資商業地產客戶和民用住宅客戶等企業間的競爭擁有相鄰地塊、相似建設項目、實力相當的競爭對手，符合這些條件的同行很少，所以競爭對手不足慮。圖 7首先從圖圖9中找找出影響響萬力公公司競爭爭的五力力要素建建立基本本模型如如下：購買者：終端商商業地產產客戶、投資商商業地產產客戶和和民用住住宅客戶戶等。企業間的的競爭：

52、擁有相相鄰地塊塊、相似似建設項項目、實實力相當當的競爭爭對手，符合這這些條件件的同行行很少，所以競競爭對手手不足慮慮。替代品：相鄰地地塊、相相似建設設項目等等。潛在的新新進入者者：處于于下一階階段的競競爭對手手。供應商：提供所所需要的的材料、設備和和資金供供應者。對上面的的五力模模型我們們運用排排除法尋尋找影響響公司生生存發展展的核心心要素：供應商：在本行行業，公公司進行行工程設設計和施施工中所所需要購購買的裝裝備、材材料基本本上都是是買方市市場，而而且幾乎乎不存在在買不到到的情況況，供應應商處于于弱勢地地位，因因此不是是影響我我們的核核心要素素；但資資金供應應商（銀銀行、私私人資金金提供者者

53、等）的的討價還還價能力力很強是是影響我我們的核核心要素素。潛在的新新進入者者：從現現在的情情況看，新進入入者難度度較大，對萬力力公司構構成的威威脅不大大；企業間的的競爭：每一個個競爭對對手能夠夠生存必必定有自自己的生生存之道道，這些些生存之之道千差差萬別，互相之之間構成成了小小小的壁壘壘，在中中國、在在房地產產、在鄂鄂爾多斯斯這樣的的不完全全競爭、處于發發展階段段的市場場中完全全競爭概概率很小小，所以以競爭對對手不是是影響我我們的核核心要素素；購買者：終端商業業地產客客戶、投投資商業業地產客客戶和民民用住宅宅客戶等等是影響響業務生生成的關關鍵點，所以購購買者是是影響我我們的核核心要素素；替代品

54、：對于能夠夠達到“相鄰地地塊、相相似建設設項目”的替代代品要求求可能性性不大，所以替替代品不不是影響響我們的的核心要要素；供應商資金供應商（銀行、私人資金提供者等）等購買者終端商業地產客戶、投資商業地產客戶和民用住宅客戶等萬力公司生存發展的核心要素圖 8（三）、小結在本節中中，通過過對收集集到的各各種資料料進行分分析之后后，從企企業內部部所擁有有的資源源和所處處外部環環境中得得出以下下結論。1、內部部管理診診斷結果果通過前面面的分析析，我們們得出萬萬力公司司關鍵問問題是人人員素質質亟待提提高，因因為人才才缺乏在在行政審審批管理理、策劃劃調研與與經營管管理、人人力資源源管理、工程技技術管理理、材

55、料料設備供供應管理理、財務務管理、營銷管管理、企企業文化化特別是是經營管管理、銜銜接配合合、工程程管理、資金管管理、材材料管理理、人力力資源管管理諸方方面存在在較大的的問題。目前存在在的現實實是：工工作出發發點在許許多情況況下不是是出于公公司整體體利益考考慮；其其結果必必然是各各自為政政、部門門利益和和不能快快速推動動企業發發展。應應當改變變這種現現狀，中中層管理理人員在在工作過過程中有有自私的的成份，考慮自自己的多多、考慮慮企業的的少，患患得患失失，建議議這一層層多從自自身特別別是性格格方面找找找原因因，多一一點奉獻獻精神、少一點點斤斤計計較，多多一點企企業至上上、少一一點個人人利益至至上。

56、2、外部部環境分分析結果果運用PEEST法法和“五力模模型”兩種方方法進行行分析；萬力公司司目前面面臨的政政治、經經濟形勢勢、技術術和社會會人文環環境，利利弊參半半，政治治環境和和經濟形形勢略差差；技術術和社會會人文環環境略好好，本土土的地利利會彌補補外部環環境的不不足；購買者（終端商商業地產產客戶、投資商商業地產產客戶和和民用住住宅客戶戶等）和和供應商商主要要是資金金供應商商（銀行行、私人人資金提提供者等等）是是影響公公司實現現新飛躍躍的核心心要素。總之，外外部環境境對萬力力公司發發展是有有利的。3、本節節小結現代企業業主要資資源包括括“人、財財、物和和信息”，通過過運用相相關技術術的分析析

57、，萬力力公司未未來發展展的關健健有兩個個，一個個是“人”、一個個是“財”，前者者的關鍵鍵是吸納納、整合合、培養養，后者者的關鍵鍵是提升升企業品品牌、優優化資金金結構。通過解決決人的問問題，進進一步解解決經營營管理、資金籌籌集、資資金管理理問題，最終使使八大職職能都取取得進展展，增強強公司的的發展動動力；通過解決決財的問問題，使使公司目目前的資資金籌集集困難得得到緩解解，同時時在資金金管理問問題上采采取措施施降低運運營、支支出成本本，提高高使用效效率；通過解決決人和財財的問題題，改善善企業所所處外部部環境，提升目目前的關關鍵外部部因素客客戶服務務和資金金籌集水水平。企業發展展戰略規規劃（一）、戰

58、略規規劃選擇擇與制定定伴隨著我我國經濟濟三十年年的高速速發展，特別是是自20001年年之后房房地產業業井噴式式的增長長，原來來市場化化取向的的房地產產行業改改革取得得了巨大大的成功功，住房房及商業業用房由由原來的的政府供供給轉向向市場銷銷售，通通過市場場解決住住房問題題的實施施使本行行業成為為中國新新一輪經經濟騰飛飛的有力力支持者者。與此同時時，巨大大的成功功也推動動了房價價的快速速啟動，在國內內一線城城市，220077年的平平均房價價與20001年年比幾乎乎翻了11.5倍倍，從220055年起，民眾將將醫療、教育和和住房稱稱為新的的“三座大大山”，也由由此推開開了政府府調控房房地產業業的大幕

59、幕。三年過去去了，國國內房價價不但沒沒有下降降或停滯滯，反而而上漲更更快、強強度更大大，一方方面說明明了政府府調控經經濟的軟軟弱無力力，另一一方面也也顯示了了住房的的需求“剛性”，普通通民眾對對此也只只好無可可奈何。進入20007年年下半年年，一線線城市房房價略有有松動，但年末末的總體體價格還還是上升升了100%以上上，隨著著中國國國內經濟濟的一體體化趨勢勢和進程程進一步步加劇，一線城城市和東東部房價價飚升以以及房地地產業的的發展逐逐步蔓延延到中西西部和二二、三線線城市，鄂爾多多斯就是是在這種種情況下下房地產產業得到到強力啟啟動的。鄂爾多斯斯歷史上上由于自自然環境境比較惡惡劣處于于貧窮地地區，

60、自自本世紀紀初發現現“揚眉吐吐氣”特別是是煤炭和和石油天天然氣等等自然資資源之后后，地方方經濟得得到了快快速發展展，20007年年人均GGDP已已經超過過1萬美美元，成成為中國國少數率率先進入入“萬美元元俱樂部部”的城市市之一，經濟的的發展自自然會推推動其它它相關行行業，房房地產的的發展就就是在這這樣的背背景下形形成的。戰略問題題的提出出成立于220044年的伊伊金霍洛洛旗萬力力房地置置業有限限責任公公司經過過艱苦創創業，已已發展成成為伊旗旗首屈一一指房地地產企業業。三年多的的時間使使公司取取得了長長足進步步，今后后的快速速發展要要求公司司有明確確的戰略略方向，經過近近幾年的的良好發發展，公公