1、泓域/品效營銷服務公司企業文化管理規劃品效營銷服務公司企業文化管理規劃目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113344490 一、 科學技術環境 PAGEREF _Toc113344490 h 1 HYPERLINK l _Toc113344491 二、 自然資源及生態環境 PAGEREF _Toc113344491 h 5 HYPERLINK l _Toc113344492 三、 企業倫理道德建設的原則與內容 PAGEREF _Toc113344492 h 9 HYPERLINK l _Toc113344493 四、 倫理道德一一企業文化的無形規則 PAGE

2、REF _Toc113344493 h 15 HYPERLINK l _Toc113344494 五、 培育有個性的企業精神 PAGEREF _Toc113344494 h 21 HYPERLINK l _Toc113344495 六、 企業精神企業文化的亮點 PAGEREF _Toc113344495 h 27 HYPERLINK l _Toc113344496 七、 合作競爭模式與雙贏模式 PAGEREF _Toc113344496 h 31 HYPERLINK l _Toc113344497 八、 知識（信息）要素與知識所有者地位 PAGEREF _Toc113344497 h 34 H

3、YPERLINK l _Toc113344498 九、 產業環境分析 PAGEREF _Toc113344498 h 35 HYPERLINK l _Toc113344499 十、 面臨的機遇與挑戰 PAGEREF _Toc113344499 h 35 HYPERLINK l _Toc113344500 十一、 必要性分析 PAGEREF _Toc113344500 h 38 HYPERLINK l _Toc113344501 十二、 公司基本情況 PAGEREF _Toc113344501 h 38 HYPERLINK l _Toc113344502 十三、 項目風險分析 PAGEREF _

4、Toc113344502 h 40 HYPERLINK l _Toc113344503 十四、 項目風險對策 PAGEREF _Toc113344503 h 42 HYPERLINK l _Toc113344504 十五、 人力資源分析 PAGEREF _Toc113344504 h 43 HYPERLINK l _Toc113344505 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc113344505 h 44科學技術環境科學技術影響人類的前途和命運，是最強大的生產力。科學技術的進步對企業發展的影響，更是直接而顯著。第二次世界大戰后，科學技術迅猛發展，尤其是包括信息技術、生物技術在內的新的技術革

5、命，造就許多新的行業，新的市場機會，同時也給某些行業帶來威脅。例如，單是電腦和網絡技術的發明，給企業經營和管理帶來的影響就是深遠的。所以，西方有人把科學技術稱為“創新性的破壞力”。（一）技術變化的步伐加快許多今天認為很普通的技術性產品，在30多年前是不可想象的；1926年美國曾有人認為商業電視“猶如白日做夢”；1948年有人預言人類在月球登陸還需要科學家再努力200年。但事實并非如此，許多新技術、新發明的迅速普及推廣，為人們所始料不及。托夫勒在未來的沖擊一書中認為，未來新技術的發明、發展和傳播，從構思到實現的時間將愈來愈短，新產品從開始上市到大量，投產的時間也將大大縮短。在第三次浪潮一書中他更

6、進一步預言，未來生活將全面電子化，人們不出家門便可通過電腦系統進行學習、工作、購物和娛樂等活動，如在家接受工作單位的指令，查閱公共圖書館的資料，通過電視購買商品等。家庭成為生活和工作的“單位”，家庭成員結合得更加緊密，同時工業化造成的污染也將減少。高度的電子化、信息化和網絡化將使消費模式發生重大變化，給企業的生產和銷售帶來實質性的影響。沒過多少年，托夫勒的很多預言已經變成了現實。科技的迅猛發展，人們工作方式和消費方式的變化，對現代企業文化都產生了直接的影響，如人們要求更加自主，有更寬松的工作環境，更重視自我價值的實現等。（二）創新的機會增多由于新技術革命迅速發展，現代市場上創新的機會無窮無盡，

7、凡是人們所需要的新產品或勞務，總有源源不斷的新構思出現，而且在技術上能很快有所進展。目前，各國科學家正在力爭實現的構思主要有：實用太陽能、防治癌癥和艾滋病的藥物、電動汽車、海水淡化、家務機器人、有效而又無副作用的避孕藥品等。這些構思和實驗不僅是技術性的，而且是商業性的。企業可以在顧客購買力允許的范圍內，將新技術產品導入目標市場。這種變化不僅要求企業要樹立強烈的創新意識和冒險意識，要有敏銳的市場眼光，而且要有面向全球和面向未來的文化理念。（三）研發費用提高隨著新技術的不斷涌現，產品的生命周期不斷縮短。40年前產品的生命周期平均是8年，20年前為5年，10年前為3年，到目前有些產品僅有一年甚至半年

8、的生命力。各國企業為了在新產品的競爭中占據制高點，紛紛加大研發投入，研發費用在銷售收入中比重越來越大。很多公司的巨額研發投入，也獲得了可觀的專利授權。企業除自己投入巨資進行技術研發外，還通過購買專利等多種途徑取得新技術。這種變化要求企業樹立強烈的科技興企意識，樹立尊重知識、尊重人才，善于博采眾長借力發展等文化理念。（四）技術革新的法規增多第二次世界大戰后，由于新技術的迅速發展和新產品的大量涌現，導致一些不良后果的出現，因而一些國家的政府對新產品的檢查和管理日益加強，對安全與衛生的要求越來越高。以至于西方有些公司花費數百萬美元開發的新產品，由于政府認為不安全，結果被迫從市場上收回。除了政府的管制

9、外，社會上還有些人反對科學技術的隨意商業化，要求政府在新科技用于商業之前進行嚴格評估。他們認為，大規模的科技創新，會對大自然、個人生活、環境衛生以至整個人類社會造成威脅，因而主張以自行車代替汽車，以天然食品代替合成食品，以天然纖維織物代替化學纖維織物。他們也反對核工業、高層建筑、公園和風景區的游樂設施等，認為這些會破壞自然界生態平衡。這些變化對企業決策、經營方向、產品開發以及與此相適應的文化觀念都會產生影響。總之，科學技術的迅速發展及對經濟發展的巨大促進作用，使得科技人員在企業員工中比重日益增多，其地位也越來越重要。這不僅要求企業必須樹立科學技術是第一生產力的理念，千方百計在企業內營造出重視科

10、技的文化氛圍，而且還要看到腦體勞動者比例關系的變化給企業文化帶來的重大影響，企業必須重視教育的投入，重視管理方式的變革，正確處理好科技人員與一線勞動者的關系，承認差別，建立有效的激勵機制，為科技人員實現自我發展、實現自我價值創造良好的條件。自然資源及生態環境20世紀60年代以來，西方國家的一些學者愈來愈多地關注自然資源短缺和生態不斷惡化的問題。有人警告說，如果地球上的資源不能保持不斷再生，地球有一天將會像缺乏燃料的宇宙飛船一樣危險；許多學者對工業污染、生態系統的失衡提出指責和警告。同時，出現了許多環境保護組織，促使一些國家加強了環境保護方面的立法和執法。這些對現代企業都是嚴重的挑戰。（一）資源

11、短缺地球上的自然資源可分為三大類：無限供給的、有限但可再生的和有限又不可再生的。無限供給的資源如空氣等，總體上是取之不盡，用之不竭的，但污染問題嚴重，亟待解決；有限但可再生的資源如森林和農產品等，短期內還不會有太大問題，但必須防止過分采伐和侵占耕地；有限又不可再生的資源如石油、煤和各種礦產品，問題最為嚴重。如果按目前的消耗量來計算，到2050年更多的礦產資源將告枯竭。這些情況意味著，依靠這些礦產品為原料的企業，將面臨成本大幅度上升的問題。因此，這些企業必須積極從事研究與開發，盡力尋求新的資源或代用品。以石油為例，專家預測，世界上已探明的石油資源僅夠開發不到70年。作為工業國家的主要能源，20世

12、紀70年代石油危機以后油價猛漲，每桶油價從1970年的約2美元漲到1982年的34美元，2013年又漲至110美元，（2008年世界油價一度突破每桶150美元大關），給世界各國經濟造成了很大威脅。但同時，這迫使人們去大力研究新的能源，如開發太陽能、風能，研制電動車等；也給企業帶來了若干新的營銷機會，即開發這些行業的產品肯定有光明的前景。資源短缺無疑對企業文化也有直接影響，能源危機意識以及節約傳統能源、探索新能源，為子孫后代造福的長遠發展意識成為現代企業文化的重要內容。（二）環境污染現代工業的發展，對自然環境造成了巨大破壞，水源、空氣、土壤被大量污染，這已成為當代社會的一個嚴重問題。由于公眾對自

13、然環境的日益關心，促使許多國家的政府加強了環境保護工作，加強了對自然資源的管理。西方發達國家自20世紀60年代以來，在，環境保護方面陸續采取了大量措施。例如，德國自1991年1月起實行嚴格的環境保護法規，國家要求大部分公司設置“生態經理”。但這種干預往往與經濟增長和企業擴大生產產生了矛盾，由于許多企業要投資于治理污染，因而不能增加生產設備和就業機會，這就影響了經濟增長。目前有些國家的管理當局已注意到這個問題。美國從20世紀80年代到2010年的30年間，由于嚴格法規管制與有效治理，使經濟增長與環境治理獲得協同發展。中國正處于工業化和現代化的加速期，經濟發展與保護環境的矛盾十分突出。為避免重蹈西

14、方“先污后治”的覆轍，中國政府通過制定各種政策法規強化環境保護工作，迄今為止已出臺的有關環境保護的全國性法律、法規、政策文件有上百個。2014年4月24日，中華人民共和國環境保護法已由第十二屆會國人大常委會第八次會議通過，自2015年1月1日起施行，進一步強化了環保的法律保障。但大氣污染、水污染、垃圾污染、工業廢物污染等十分嚴重，城市霧霾得不到有效治理，環境保護仍然面臨巨大壓力。世界各國政府和社會公眾對環境保護的關心，一方面限制了某些行業的發展；另一方面也給某些企業帶來了機會，如為治理污染的技術和設備提供了一個大市場，為環保包裝創造了營銷機會。同時，對企業文化的影響也是巨大的，要求企業要有環境

15、保護意識和可持續發展意識，要有社會長遠利益和整體利益的觀念。（三） “綠色營銷”與環境保護問題相聯系，近年來在世界各地掀起了“綠色營銷”新浪潮。綠色營銷發端于西方發達國家，由于生態環境日益遭到破壞，影響了人們對高品質生活的追求，因此自20世紀60年代以來，“保護環境、珍惜地球”的呼聲日益高漲。1972年聯合國在瑞典第一次召開人類環境會議，發表了斯德哥爾摩人類環境宣言，向世界提出“人類只有一個地球”的強烈呼吁。1978年，西德首先提出“藍色天使”計劃，向達到一定生態環境標準的產品頒發藍色天使標簽；美國和加拿大在1988年也開始實行環境標志制度；日本在1989年實行了“生態標志”計劃。綠色營銷的浪

16、潮從食品開始，不斷擴展到其他行業，綠色電器、綠色建筑、綠色原料等相繼出現，綠色市場、綠色商業、綠色服務等也蔚然興起。中國的綠色營銷是20世紀80年代后期起步的。1989年，農業部正式提出“綠色食品”的概念。1992年11月，國務院批準成立了“中國綠色食品發展中心”，1994年5月正式成立了“中國環境標志產品認證委員會”，制定并頒發了一系列有關的規定和標準。在政府的支持下，綠色食品、無氟冰箱、低毒涂料、無鉛石油等綠色產品以及綠色商店大量出現。隨著綠色營銷觀念的逐步深入人心，不但要求企業制定相應的綠色營銷策略，開發綠色產品、綠色包裝，強化綠色分銷、綠色物流、綠色促銷，實行綠色價格、綠色服務和綠色管

17、理，推行綠色公關、綠色廣告，樹立綠色形象等，而且要求企業建立綠色文化，關注社會環境，講究商業道德，追求人類社會的長期利益，與消費者共創安全優質的生活方式。總之，在全球資源緊缺，自然生態環境不斷惡化的情況下，企業文化必須適應與自然環境的協調，改變企業以自我為中心、以眼前經濟利益為中心的文化，樹立注重社會利。益、關愛人類生存環境，謀求長期發展的現代企業文化。企業倫理道德建設的原則與內容（一）企業倫理道德建設的原則中共中央關于社會主義精神文明建設指導方針的決議指出：我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發展社會主義的商品經濟和競爭，而且在相當長歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發展多

18、種經濟成分，在共同富裕的目標下鼓勵一部，分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民范圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別，同時鼓勵人們發揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義集體主義精神，發揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。黨的十七大報告指出：大力弘揚愛國主義、集體主義、社會主義思想，以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，發揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任。十分明確地揭示出社會主義倫理道德建設的經濟基礎和它的基本原則。對于現代企業而言，倫理道德建設的重要原則表現為以下幾點。1、集體主義原則企

19、業是一個由出資者、經營者、管理者和員工組成的命運共同體。只有在堅持集體主義原則基礎上，協調好個人目標與整體目標、個人利益與整體利益之間的關系，才能使企業在“一體化”愿景下，創造最高效率和最佳效益。2、誠實原則日本山一證券的創始人小池曾指出，做生意成功的第一要訣就是誠實。誠實是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。對于企業而言，堅守誠實的道德原則主要包括：遵守口頭的或書面的協議和合同；承認產品的缺陷，并盡可能予以糾正；為所得工資付出誠實的勞動；為勞動者付給適當的工資；在合理但不過高的利潤限度內，規定誠實的價格；根據價值提供盡可能高質量的產品，尤其是關系人們健康和生命的產品更應如此；在同意提供

20、勞務產品與付給報酬方面說實話；在雇主和雇員關系中不說謊；不對股東隱瞞企業狀況；做廣告時說實話；經常檢查各級企業活動，確保及時發現并消除不誠實和不道德的現象。3、公正原則企業道德領域的公正主要有三種類型：交易公正、分配公正和社會公正。交易公正是指涉及對所提供的勞務或生產、銷售的產品做出的補償要公正；分配公正是指企業總利潤在企業股東、經理、員工之間的分配要公正；社會公正是指企業及其成員對待消費者和全體社會公眾要公正。（二）企業倫理道德建設的內容2006年3月4日胡錦濤在全國政協民盟民進聯組會上提出“八榮八恥”榮辱觀，即堅持“以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥，以服務人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學

21、為榮、以愚昧無知為恥，以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥，以團結互助為榮、以損人利己為恥，以誠實守信為榮、以見利忘義為恥，以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”。“八榮八恥”榮辱觀成為企業倫理道德規范的基本內容，其中既包含企業在處理內部關系時遵從的倫理道德規范，也包含企業在處理對外關系時遵從的倫理道德規范。企業倫理道德規范建設的具體內容有如下五個方面。1、企業與員工之間的道德規范企業與員工的關系，其實就是集體與個人之間的關系。一方面，集體要承認員工個體價值的存在，為個體價值的實現和全面發展服務。一個合格的企業應該有如下的道德觀念和道德規范：一是確保員工職業安全，保護員工生

22、命價值；二是承認個人利益，盡力滿足員工合理的且有實現可能的要求；三是尊重員工的個性、專長、價值與尊嚴，為員工得到全面發展和聰明才智的充分發揮創造良好的環境條件；四是確保員工在企業中的主體地位和政治地位、人格地位的平等，為員工廣泛參與管理創造條件。另一方面，員工個體也不能離開集體。員工要加強自我修養，自覺遵守符合集體主義要求的個人行為規范。這些行為規范包括愛國家、愛集體、愛公物、愛崗位、愛科學、愛勞動；講誠信、講責任、講紀律、講協作、講勤儉、講奉獻。以主人翁精神，竭力為企業做出貢獻，成為企業利益共同體、命運共同體、理想共同體和情感共同體中的合格一員。在現代企業制度下，構筑員工行為規范的理念基礎：

23、一是契約與忠誠，即只要與一個企業簽訂勞動合同，其行為就要符合企業利益的根本要求，不能背叛；二是承認差別，即承認能力、職務與權力差別，承認勞動報酬的差別。2、管理者與普通員工之間的道德規范管理者和普通員工都是構成企業生產力的不可缺少的因素。管理者與普通員工的關系是否協調，直接影響到企業凝聚力的強弱。通過一定的道德規范調整彼此行為，協調相互關系十分必要。為此，首先要求管理者樹立“以人為本”的管理思想和服務思想，以自己良好的品德、淵博的知識、超群的能力把員工聚合在自己的周圍，率先垂范，科學管理，充分依靠員工和善于激發員工的勞動積極性、主動性和創造性。同時，要求普通員工對管理者的工作給予尊重、理解和支

24、持，主動參與管理，做好本職工作。使管理者和普通員工在實現企業目標的軌道上保持一致，形成良好的相互支持和相互推動的關系。3、員工之間的道德規范在企業內部，員工之間存在著個性、氣質、性格、能力上的差異，存在著學歷、經歷、經驗上的差別，所在的崗位、履行的職責不同，歸屬的群體也不同，因此，相互之間存在著復雜的工作協作關系和情感關系。要發揮企業整體效應，必須正確認識和處理企業內部錯綜復雜的人際關系，以“平等、團結、友愛、互助”為基本道德規范，使全體員工在集體主義原則和企業共同愿景引導下，平等相處，協作互助，共創財富，共享物質與精神成果，共享和諧及工作與生活的快樂。4、企業與股東之間的道德規范企業與股東的

25、關系主要體現為出資人與經營者之間的關系。雙方在處理相互關系時，要嚴格履行各自的義務，遵循各自的道德規范。資本是企業存續的基礎，為了確保企業的注冊和持續經營，股東承擔著按公司章程規定的提供經營資本的責任，股東對自己所提供的經營資本只有轉讓或出售的權利，而不能隨意抽回。股東應通過股東會和董事會等形式關心企業經營，支持經營者有效地進行資本運作和業務經營。作為經營者，必須有效地運用企業的資本，遵紀守法，創新經營，科學管理，正確處理好股東、企業和員工的利益關系，處理好企業眼前利益和長遠利益的關系，防止“內部人控制”，努力為股東創造最大利潤回報。5、企業與社會之間的道德規范企業與社會公眾的關系是否協調、和

26、諧，關系到企業的生存與發展。企業在處理與社，會公眾關系時必須有道義上的自律，遵守一定的道德規范（一般稱為職業道德）。例如，企業在處理與客戶、合作者、金融機構、媒體及國家稅務機構、行政管理等部門關系的問題上，必須受一定的道德規范的約束和調節。正確處理企業與社會公眾的關系，應堅持“平等、互助、互利”的倫理道德規范。例如，在處理與客戶關系時，要始終堅持以客戶為中心，講質量，講信譽，自覺維護客戶利益；在處理與合作者關系時，要做到誠實守信、互利互惠；在處理同金融機構的關系時，堅持信用至上，絕不賴賬；在處理與媒體的關系時，堅持實事求是，絕不作假；在處理與國家稅務及行政管理部門的關系時，堅持照章納稅，服從法

27、律、服從管理，主動承擔責任，把國家利益與企業利益統一起來，維護企業的正當利益要以服從和服務于國家利益為前提。倫理道德一一企業文化的無形規則在企業中，引導或約束人們行為的力量，主要來自于法律與制度、權力與命令和倫理道德。倫理道德作為企業的無形規則，其力量往往滲透于法律與制度、權力與命令之中，又作用于法律與制度、權力與命令管不到的地方，彌補其不足；不僅如此，倫理道德的力量可以超越法律與制度、權力與命令，對企業和員工的行為起到強制性作用。倫理道德是企業文化的重要內容之一，是一種特殊的意識形態和行為規范，貫穿于企業經營活動的始終和管理活動的各個層面，對企業文化的其他因素以及整個企業運行質量都有深刻影響

28、。（一）倫理道德的本質1、倫理道德的概念與本質厘清企業倫理道德的概念，應首先弄清什么是倫理、道德。在印歐語系中，倫理、道德兩詞分別源于希臘語和拉丁語，其原來含義都是“風尚”、“習俗”的意思。在中國，先哲以“道”表示事物運動變化的規律或規則，而把“道”對自己有所得的東西稱之為“德”。而“倫理”一詞中的“倫”是指人們之間的關系，“理”則是道德或規則。可見，倫理比道德前進了一步，是指人與人之間關系的道德和規則。當代人們常常把倫理和道德合并使用。倫理道德是指人類社會依據對自然、社會和個人的認識，以是非、善惡為標準，調整人們社會關系的行為規范和準則。企業是一個小社會，企業內部存在著股東、管理者、普通員工

29、相互之間的錯綜復雜的關系，企業對外與社會公眾也有多方面復雜的社會關系。正確處理和協調好這些關系，促進企業的健康發展，就必須有相應的倫理道德。企業的倫理道德就是指調整股東、管理者、普通員工相互之間，企業與社會公眾之間的關系的行為規范的總和。倫理道德是由經濟基礎決定的，也受民族文化和社會文化的影響，具有歷史性和具體性。不同歷史時期、不同民族、不同的生產力發展水平、不同的社會政治條件，會有不同的倫理道德水平和具體的道德標準。就中國企業的倫理道德內容而言，根源于不夠發達的生產力水平，但同時受中國以儒家思想為主的民族文化、先進的社會主義精神文明和現代市場經濟倫理的多重影響。2、倫理道德的層次倫理道德是有

30、層次的，既有符合現實的一般道德，也有滯后于現實的落后道德，還有超越現實、與先進文化同步的高尚道德。要實現員工行為和企業倡導的價值觀的統一，必須堅持道德高標準，即崇尚高尚道德。也就是說，只有通過企業的倫理道德建設，把企業制定和倡導的先進道德規范化為企業員工的自覺行為，從而變成員工的無意識或潛意識行為，企業的價值觀才能得以貫徹。有人提出，如果企業堅持道德高標準，必然影響企業利益，進而影響企業競爭力。堅持道德高標準究竟是否影響企業競爭力？美國學者羅斯就美國企業的道德準則征求了1000多名公司主管、高級職員、商學院的院長和國會議員的看法，多數人認為二者是統一關系，堅持道德高標準會影響企業競爭力的說法得

31、不到廣泛認同。不少學者認為，企業成功與道德形象并駕齊驅，堅持正直、誠實的競爭原則和高尚道德是有回報的，而且高尚道德標準高于法律標準。美國學者狄龍在“競爭的道德準則的前景”一文中指出：信任、服務和尊敬是成功的企業關系的標志，但我們與此有關的歷史標準確實是不協調的。如果我們把眼光移向法律，我們會變得更困惑，因為法律反映的是昨天的道德標準，而不是明天的社會期望。通常人們總是把“是否合法”作為道德準則檢查的首要方面，這或許是一個基本的道德準則問題，但這不是起作用的競爭的道德準則。競爭的道德準則意味著始終領先于立法和訴訟過程，并且要比法律的要求更高，即要求能夠在法庭之外執行。如果僅僅順從今天的規則，就不

32、可能利用機會創造競爭的利益。事實上，這恰恰又是企業利益、社會利益和長遠的最大利益之所在。規則每天都在變化，企業應對明天負責。一個真正希望出類拔萃的企業必須著眼于以輿論形式出現的社會演變趨勢和發展哲學，這將形成明天的法律。沒有超前的意識，跟不上時代的步伐，企業將被擠出商界。目前，美國企業每年因為不道德和不合法的行為而損失多達3000多億美元。94%的人認為，這是美國企業界受到了道德問題困擾的緣故。一個有競爭意識的企業，應保持企業行為和企業價值觀的統一，應當為自己的所作所為負責，這是競爭的道德準則的關鍵。道德實踐得出了這樣一個結論：在短期內走捷徑，后來通過訴訟損失會更大。因此，建立一種競爭的道德準

33、則，需要始終如一的信念和行動。如果希望成為以做事正當著稱的公司，就應相信，道德選擇應是符合企業長遠利益的。由此可以得出結論：企業行為、員工行為和企業價值觀的統一，領先一步滿足社會的需要和期望，不等立法和司法程序完善之前，以最高標準管理自己的生產流程和經營活動，并且一旦認識到錯誤就立即加以糾正，這樣的企業才會有競爭優勢。堅守道德高標準是否得到更高回報，與市場發育狀態、競爭環境和法制環境有關。在一個市場秩序混亂，競爭不公平和法制不夠健全的環境里，失信失德的行為不但得不到應有的譴責和懲處，反而能夠屢屢得手，即使偶有“失誤”，失信失德行為的成本代價也較低。這種情況對堅守先進道德的企業是一個很大的考驗。

34、只有隨著市場的發育，積極健全競爭規則，完善法制體系，才能“善有善報”，堅守先進道德才有根本保證。當然，即使在環境不夠理想的情況下，企業堅守道德高標準，從長遠看，也能通過取得社會信任和顧客忠誠，獲取更高的回報，這是事實，也是規律。（二）企業倫理道德的特征1、企業倫理道德與社會倫理道德既有一致性，又有獨特性企業倫理道德與社會倫理道德的一致性是指企業倫理道德反映了社會倫理道德的基本精神和要求，是社會倫理道德的具體體現。但企業倫理道德產生于企業特定的經營活動過。程，是企業處理各種經濟關系時遵從的特定道德規范和道德要求，因此，又有自己鮮明的獨特性。高尚的企業倫理道德是先于社會倫理道德而產生的，是社會倫理

35、道德中的積極因子，顯示著社會倫理道德的發展方向。2、企業倫理道德既與企業規章制度緊密相連，又具有獨立性企業倫理道德與企業規章制度都是企業中調節人們行為的力量。企業規章制度的內容體現著企業倫理道德的基本要求；企業倫理道德滲透在企業規章制度中，通過有關的“章程”、“條例”、“制度”、“守則”、“準則”、“規范”、“規程”、“流程”和“標準”等形式發揮作用，倫理道德與規章制度具有統一性。但必須看到，企業規章制度再周密，對員工行為的約束也有鞭長莫及之處，倫理道德在此時起到補充作用，從而使企業規章制度與企業倫理道德相互結合，產生更大的約束力。企業倫理道德與規章制度存在著職能上的區別，前者要求企業員工“應

36、該怎樣做”，但不是靠強制來實現的，后者要求企業員工“必須這樣做”，它是一種對禁止性后果的確認，是靠強制力量實現的。企業不能對員工所有的行為均采用強制手段，需要強制的只是員工與企業生產經營正常秩序相聯系的行為。而對于倡導的行為，一般要通過倡導某種先進的道德風尚來實現，這就是企業倫理道德的獨立性。3、企業倫理道德具有穩定性企業倫理道德是同企業事業定位、員工的職業生活以及職業要求相適應的。由于企業的事業定位及經營特點、員工職業性質和工作崗位保持相對穩定，因而在企業經營實踐中，員工會形成比較穩定的職業心理、職業習慣和職業道德評價。這種心理、習慣和評價，就會鑄成企業員工穩定的道德品質，從而決定了企業倫理

37、道德的穩定性。企業倫理道德與社會倫理道德的一致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相一致，這也強化了企業倫理道德的穩定性特征。培育有個性的企業精神（一）培育步驟企業精神的培育是一項艱巨的工作。從過程上來講，它一般經過三個階段，即確認階段、倡導階段和深化階段，三個階段密切關聯，層層遞進。1、確認階段確認階段的任務是把企業精神認定下來，明確它的名稱、內涵及其外延。第一步是進行企業文化、企業精神一般知識的宣傳、普及，營造企業文化氛圍，提高員工對企業文化、企業精神的理解和認識，奠定良好的思想基礎。第二步是廣泛發動群眾，醞釀提煉企業精神，通過集思廣益，征集企業精神提案。力求把征集過程變成一個宣傳教育過程

38、。第三步是最后確認企業精神。一般采用上下結合，反復篩選的辦法。可以組成一個包括專家和企業領導者在內的評審委員會，先從員工的企業精神提案中精選出若干提案，然后交全體員工投票評選，以員工投票情況為主要依據，最后經過加工潤色確認企業精神。2、倡導階段倡導階段的任務是廣泛宣傳企業精神，使員工從思想上了解它、接受它，從行動上開始實踐它、體現它。企業精神確認后，要利用多種形式大力宣傳，要開展多種活動加以推廣。企業領導者要帶頭實踐企業精神，有意識地樹立實踐企業精神的典型人物，鼓勵、引導員工深刻認識企業精神的內涵，增強實踐企業精神的自覺性。3、深化階段深化階段的任務是使員工從“要我做”變成“我要做”。企業精神

39、的培育在第二階段的基礎上向更深層次發展，將企業精神人格化，把簡練、抽象的企業精神具體化、形象化，并由群體精神內化為個體自覺意識，使員工成為具有企業精神的“企業人”，使企業精神成為員工自覺實踐的一種“本能”。以上培育企業精神的三個階段，是人們對企業精神內涵的認識由低到高、由淺入深的過程，也是企業精神從實踐中總結出來，又回到群眾實踐中去，并通過群眾的實踐不斷豐富和發展的過程。（二）個性表達企業精神是企業員工的群體意識的精華，是企業價值觀的精髓，它不能自拔地產生，也不能由外界強加，它需要一個由分散到系統、從現象到本質，去偽存真，去粗取精，不斷概括、升華的提煉過程。如果沒有這個過程，企業群體意識和價值

40、觀將始終處于一種自發、散亂、不自覺、不系統的狀態，無法升華為企業精神。1、表達原則（1）準確而深刻。提煉企業精神應抓住企業群體意識的精華和企業價值觀的核心，反映企業實質的、根本性的精神理念，既要準確無誤，不使人產生歧義，又要富有深刻內涵，飽含理性與思辨色彩，不能讓人一看就覺得平淡無味、蒼白無力。北京百貨大樓倡導的“一團火”精神，具體表述為：“用我們的光和熱，去照亮、去溫暖每個顧客、每一顆心。”既準確地表達了源自企業文化楷模張秉貴全心全意為顧客服務的火熱情感，又深刻地反映了“大樓人”在市場經濟條件下正確處理義利關系，積極奉獻社會的思想境界和經營宗旨。（2）有個性特色。簡單地說，企業精神提煉出來后

41、，既不能與別的企業雷同，甚至不能相似、相近，也不能哪個企業都能搬用、套用，而只能是自己的企業專用，“張冠”不可以“李戴”。這就要求提煉企業精神時，要對企業的性質與規模、歷史與未來、企業內外環境等作全面深刻的研究、分析，然后給予精辟的表述。企業精神的個性特色源自企業，所處行業的特殊點、經營管理的成功點、參與市場競爭的優勢點、優良傳統的閃光點、領導人自身修養與風范的獨特點、員工心理期望的共識點以及企業未來發展的目標點等。企業精神應是企業上述特點凝合、聚焦的結果。（3）簡潔而生動。表述企業精神不能冗長拖沓，干巴無味，必須簡單明了，生動感人。在用詞上要準確、達意，且富有哲理。企業精神的表述，可以利用員

42、工或企業家的現成語言，這種企業精神土生土長，純樸簡潔，富有特色；也可以獨立概括，這種企業精神往往用詞講究，內涵深刻。企業精神是一種實踐精神，不管怎樣表述，只要能夠準確反映員工意識，激勵員工士氣即可。但有一點是最忌諱的，就是試圖在內容上面面俱到，好詞堆砌，表達過長。應知道企業精神是企業先進意識和精神風貌中的一個核心亮點。一般而言，企業精神的表述以不超過10個字為宜。要讓人覺得既明快又自然，既深刻又親切，易讀，易懂，易記，朗朗上口，自然流暢。如日本電氣公司“讓一切充滿活力”，住友銀行“保持傳統，更有創新”等企業精神的表述都是比較成功的范例。2、表述方式（1）目標表述式。以企業的奮斗目標作為企業精神

43、，富有號召力，讓企業員工備受鼓舞，激發士氣，調動積極性和創造性。如中國國際航空公司的企業精神“永不休止地追求一流”。（2）經驗薈萃式。對企業的成功經驗進行總結提煉，即將企業創業與發展過程中久經磨礪而成的精神財富中最寶貴、最精華的經驗提煉出來，形成企業精神。這種企業精神既，繼承了企業歷史的精神財富，又為企業未來的發展提供精神動力。（3）特點整合式。以企業員工為主體，以企業經營管理為主線，對企業各方面特點進行歸納、整合，提煉出本質，形成企業精神。如北京郵政系統員工把“一封信，一顆心”奉為行業精神。（4）傳統繼承式。以企業多年形成的優良傳統為依據和核心，提煉企業精神。如老字號同仁堂的“同修仁德，濟世

44、養生”，繼承了歷史上的誠信傳統，又注入了體現時代人文關懷的“仁愛”新內涵。（5）人格升華式。以企業英雄人物、先進典型為代表，將其精神品格和優秀事跡總結、升華為企業精神。如大慶油田的“鐵人精神”，王府井百貨大樓的“一團火精神”。這種人格化的企業精神表述方法親切、形象、生動，企業員工容易接受。但必須注意，企業精神所依托的英雄人物或先進典型必須有過硬的優秀事跡，為群眾所公認、信服，有著很高的知名度和美譽度，經得起時間考驗。（6）名人名言式。即以名人名言作為企業精神的內容，并賦予本企業理念的內涵，如日本日產公司的企業精神是“品不良在于心不正”；也有企業用孫子兵法中的“上下，同欲者勝”做企業精神。（7）

45、單一警句式。以反映企業特色、信念、追求的一兩句話作為企業精神，這是最常見的表述方式。如波音公司的“我們每個人都代表公司”。（8）復合多句式。以幾組語句并列表述企業精神，或以一組語句為主，幾組語句為輔，綜合表述企業精神。如北京松下彩色顯像管有限公司的企業精神是：“產業報國、光明正大、團結一致、奮發向上、禮貌謙讓、改革發展、服務奉獻。”3、命名方式企業精神提煉出來后，還應該給其命名（有的企業精神十分簡單明了，不另外命名也是正常的），命名的方式大致有以下幾種：（1）企業名稱命名式。這種方法最普遍、最常見，一般以企業名稱的簡稱命名企業精神。如“寶鋼精神”、“一汽精神”、“日立精神”等。這種命名方式明確

46、了企業精神的歸屬，不致讓人搞混。有些企業精神以企業名稱命名，其名稱本身就是企業精神內涵的濃縮。比如全聚德精神，濃縮了“全而無缺，聚而不散，仁德至上”的內涵。（2）產品商標命名式。如果企業產品的商標社會知名度較高，可采用這種命名方式。有些企業的商標與企業名稱是一致的。如“太陽神精神”、“康佳精神”、“蜜蜂精神”等。（3）形象比喻命名式。以形象生動的比喻方式表達企業精神。如某燃料公司的“火炬精神”、紡織行業的“春蠶精神”、鐵路系統的“火車頭精神”和“鋪路石精神”等。這種命名方式能突出企業的行業性質和屬性，容易給人留下深刻的印象。（4）內涵提煉命名式。將企業精神的內涵反復提煉，以其精髓命名，如臺灣統

47、一企業的“三好一道”，即信譽好、品質好、服務好和價格公道。這種命名法概括力強，能對企業精神的全部內涵做出直觀的提綱挈領式的提示。（5）人名命名式。以企業創始人、英雄人物的姓名命名企業精神。如鞍山鋼鐵公司的“孟泰精神”、日本松下電器公司的“松下精神”等。企業精神企業文化的亮點企業精神是企業文化中最富感染力的部分，是企業文化的亮點。（一）企業精神的內涵企業精神是一個企業基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發展方向，為謀求生存與發展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成并為員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。企業精神是時代意識與企業個性相結合的一種群體精神追求，是企業員工

48、群體健康人格、積極心態的外化，是員工群體對企業的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現形態。每個企業都有各具特色的企業精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括。當然，企業精神源于企業經營實踐，源于員工先進的群體意識，更集中反映了企業家的事業追求、理想目標和主導意識。企業提煉出帶有經典意義的指導企業運作的企業精神，往往帶有企業家個性與精神追求的影子，企業家也常常以各種形式在企業經營過程中全方位強有力地進行貫徹。企業精神又成為企業管理調節系統的基本準則和價值動力。企業精神作為企業文化的組成部分，從形成角度看，它是企業文化發展到一定階段的產物，是企業文化特質，即最富個性、最先進的內容的反映。企業文化

49、與企業精神的關系，不是簡單的包含與被包含的關系。用一個形象比喻，二者好比土壤與鮮花，企業文化是土壤，企業精神是鮮花，只有在肥沃的企業文化土壤中，才能栽培和繁育出絢麗多彩的企業精神之花；否則，再好的企業精神表達形式，沒有肥沃的企業文化土壤為之提供營養和水分，也只能是曇花一現。企業精神決定于企業價值觀，是對企業價值觀的個性張揚，能夠把抽象的企業價值觀詮釋、演繹為一種具體的信念，對增強企業向心力和凝聚力，將企業各方面的力量集中到企業的經營目標上來起到重要的引導和激勵作用。企業文化管理方式，其最終目標就是試圖尋找一種先進的、具有代表性的共同理想，將全體員工團結在統一的旗幟下，最大限度地發揮人的主觀能動

50、性。企業精神的培育是實現企業文化管理方式的途徑之一。企業精神，滲透于企業生產經營活動的各個方面和各個環節，它能給人以理想與信心，給人以鼓勵與榮譽，也給人以引導與約束。企業精神的實踐過程即是一種員工共同意識的信念化過程，其信念化的結果，會大大提高員工主動承擔責任和修正個人行為的自覺性，從而主動地關注企業的前途，維護企業的聲譽，自覺為企業貢獻自己的力量。（二）企業精神的基本特征從企業精神的塑造和實踐過程可以發現，企業精神具有以下幾種基本特征。1、客觀性企業生產力狀況是企業精神產生的基礎，企業的生產力水平及其由此帶來的員工、企業家素質與追求對企業精神的內容有著根本的影響。很難想象在生產力低下、企業經

51、營管理水平十分落后的情況下，企業會產生與高度發達的市場經濟條件下的競爭、創新以及追求國際一流的意識相適應的企業精神。企業精神的倡導可以適當超前，但不能脫離現實而成為“泡沫精神”。企業精神是企業現實生產力狀況、現存生產經營方式和員工生活方式的反映，這是它最根本的特征。只有正確反映現實的企業精神，才能起到指導企業實踐活動的作用；離開了這一點，企業精神就發揮不了它的應有作用。2、群體性企業精神是全體員工共同擁有、普遍堅守的理念。只有當一種精神經過倡導成為企業內部成員的群體意識時，才是真正意義上的企業精神。當然，企業精神在產生的萌芽時期，可能只表現在少數文化楷模身上，只是企業領導者倡導的一種“口號”。

52、如果這種萌芽不能生長，說明沒有很好的文化土壤，企業精神不能形成；如果這種萌芽順利生長，說明有良好的文化土壤，經過領導者精心倡導、培育和全體員工的體驗和發展，企業精神就會發育，并逐漸走向成熟。此時的企業精神一定是群體意識和共同理想的反映。企業的績效不是來自于企業精神的獨特表述，而是取決于這種企業精神在企業內部的普及和滲透程度，取決于員工群體是否自覺踐行。3、動態性企業精神是對員工中存在的現代生產意識、競爭意識、文明意識以及理想、目標、思想面貌的提煉和概括，從它所反映的內容和表達的形式看，都具有相對穩定性。但穩定并不是固定，企業精神是需要隨著時代的變遷、企業內外環境的變化而不斷發展的。首先，企業精

53、神是時代精神的體現，是企業個性和時代精神相結合的產物。因此，企業精神的提煉應當能夠讓人從中把握時代的脈搏，感受到時代賦予企業的使命。從20世紀五六十年代的艱苦奮斗，到八九十年代的競爭創優，再到今天的顧客第一、理性競爭、智慧經營、共享共贏，不同時代造就的企業精神都有不同時代的精神特質，體現不同時代的主旋律。其次，隨著技術進步、市場變化，企業目標不斷調整，經營觀念不斷更新、資產不斷優化以及管理方式不斷演進，都要求企業作出與之相適應的反應，不斷充實、豐富或升華企業精神的內涵，這就反映出企業精神的動態性。4、卓越性企業精神是企業最先進的意識和積極向上風貌的反映，其中必然內生有創造、創新、進取、求精和追

54、求卓越意識的基因。況且，企業家在企業精神的培育中具有主導作用，企業家在培育企業精神的實踐中，自然要把自身敢于創新和冒險的主導意識注入其中，并加以強化。具有卓越特性的企業精神是企業活力和財富的源泉。管理者的卓越意識體現在他，的戰略決策、市場開發、科學管理和有效激勵上；員工的卓越意識體現在他對操作的改進、自我管理和自我控制上。任何企業經營的成功與事業的進步，無不是其積極創新、追，求卓越的結果。因而從企業發展的角度看，追求卓越是當代企業精神的基本屬性。合作競爭模式與雙贏模式（一）從對立競爭到合作競爭企業自從誕生那一天起，就注定是在競爭中謀求生存和發展的。競爭最原始的規則是優勝劣汰、你死我活。時至今日

55、，企業的競爭環境出現了巨大變化，市場已經呈現戰爭與和平共有的狀態。科學技術高度發展，產業分工協作日益密切，市場需求變得神秘莫測，在這種情形下，一間公司不管有多大規模與實力，也不能做到掌握生產上所需要的所有技術，生產與提供現實和潛在市場所需要的所有產品與服務。每個企業在造就市場時均為互補者，在瓜分市場時才有相互之間的競爭。因此“合作競爭”的概念應運而生，美國人尼爾瑞克曼寫了一本名為合作競爭大未來的書，其中深刻地揭示了這一道理：“真正的企業變革，指的是組織之間以團結合作、合力創造價值的方法來產生變化；公司開發出新的合作經營方法，協助企業取得前所未有的獲利和競爭力。”因此企業競爭的游戲規則在改變：競

56、爭是合作的一種方式，競爭的目的不是為了壓倒別人，而是與別人共同謀求繁榮。這種游戲規則不僅體現在生產上下游之間，也體現在直接的競爭對手之間。通過合作競爭，尋找到自身最合適的市場定位和服務定位，與對手相得益彰，共同發展。這可以稱作是一種競合模式和競合文化。近幾年，“藍海戰略”以及“長尾理論”均受到推崇，不與競爭者直面競爭，走出“紅海”，開發“藍海”；不光關注一時利潤貢獻大的產品，更要關心一時利潤貢獻不大，但有潛力的產品開發。這些思想都是競合文化的發展。（二）從單贏走向雙贏與上述競合模式相聯系，由于人類對賴以生存的自然環境的逐漸重視和對社會文化進步的重視，也帶來企業盈利模式的變化。“雙贏”甚至“多贏

57、”取代了傳統的“單贏”。關起門來把企業辦成像一個制造利潤的機器的那個時代已經過去。未來的企業必須面向社會，把自身的目標與社會目標相融合，不僅致力于向社會提供高質量的產品、服務，與顧客和社會分享所創造的價值，而且要關心社會發展，關心生態環境的改善，促進社會價值觀念和社會風氣向好的方面轉化。這種由“單贏”（企業自身的眼前利益）走向“雙贏”（企業與競爭者分享利益），進而走向“多贏”（企業與競爭者、消費者乃至社會共同分享利益）的共同分享利益的盈利模式的形成，給企業文化帶來的影響是巨大的，它要求企業必須做好經營戰略和管理戰略的調整，處理好企業眼前利益同長期利益的關系，處理好自身利益同競爭者利益、顧客利益

58、以及社會利益的關系，改組管理流程和營銷方式，使企業真正成為“社會化的企業”。當然，這只是從競爭角度看盈利模式變化，從企業運作的商業模式角度看，金融創新與資本運作、網絡技術的運用將在未來商業模式中發揮越來越大的作用，企業盈利模式將因此產生革命性變革。知識（信息）要素與知識所有者地位（一）知識（信息）成為稀缺資源在傳統企業，稀缺的資源是資本，其生產過程主要是資本與勞動者結合的過程，資本所有者在企業權利關系中處在主導地位。隨著生產力的進步，資本的極大豐富，科技水平的提高以及勞動分工的細化，知識（信息）的重要性凸顯出來，知識（信息）成為生產要素，稀缺資源逐漸由資本轉向知識（信息），或者說知識（信息）與

59、資本同等重要，其生產過程是資本、知識（信息）與勞動的結合過程，因此導致知識所有者和參與者的權利加大。可以說，知識經濟與信息經濟正在改變著傳統企業制度的特征。（二）知識所有者地位提高在知識經濟與信息經濟環境里，企業制度最大的特征是知識所有者和資本所有者共同，治理企業。資本所有者以其投入的資本數量在企業權利關系中獲得自己應有的地位，知識所有者以自己的技術創新能力，制度創新、管理創新能力和信息獲取與利用能力在企業權利關系中獲得自己應有的地位。從發展趨勢來看，隨著知識所有者的地位不斷提高，未來不是資本所有者而是知識所有者決定企業的命運。因此，在未來企業的治理結構中，其主要矛盾逐漸由處理所有者和經營者的

60、關系轉向處理資本和知識兩類所有者之間的關系。知識所有者不僅要占有越來越多的股權，而且在企業決策中將發揮主要作用，并將由這些人決定企業文化的主脈和方向。企業董事會的主要職能可能要發生較大的變化，其重大決策職能相當一部分要轉交給知識所有者的代表，如首席執行官及其經營團隊等，董事會的職責主要是決定特別重大的投資事項和高級管理人員的聘任及年薪待遇等問題。產業環境分析綜合判斷，在經濟發展新常態下，我區發展機遇與挑戰并存，機遇大于挑戰，發展形勢總體向好有利，將通過全面的調整、轉型、升級，步入發展的新階段。知識經濟、服務經濟、消費經濟將成為經濟增長的主要特征，中心城區的集聚、輻射和創新功能不斷強化，產業發展