1、組織行為理論案例一個成功企業(yè)家的難題一、開場白19983年年，在江江南某省省的一個個小鎮(zhèn)上上，因投投機倒把把屢受批批斗已出出走十幾幾年的劉劉月突然然回到了了鎮(zhèn)上。此時，投機倒倒把已不不那么令令人心悸悸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)已已開始萌萌芽。第第二天，鎮(zhèn)上就就傳出一一條爆炸炸性新聞聞：鎮(zhèn)長長帶著幾幾個干部部拎著禮禮品去了了劉月家家。這比比當年鎮(zhèn)鎮(zhèn)長帶著著派出所所干警去去劉月家家搜捕更更令人興興奮。人人們議論論著，猜猜測著，預感到到有什么么重大事事件將會會在小鎮(zhèn)鎮(zhèn)上發(fā)生生。果然然，一個個月后，鎮(zhèn)政府府以原粉粉絲廠的的舊廠房房、設備備折合資資金1.75萬萬元，劉劉月自行行籌資113.55萬元興興辦的第第一家鄉(xiāng)鄉(xiāng)

2、鎮(zhèn)工業(yè)業(yè)企業(yè)偉業(yè)業(yè)銅帶廠廠正式誕誕生。155年后的的今天，該廠已已發(fā)展成成為一個個擁有116億資資產(chǎn)，下下屬9家家境內(nèi)獨獨資或控控股子公公司、44家境外外獨資公公司的大大型綜合合性銅冶冶煉加工工的企業(yè)業(yè)集團偉業(yè)業(yè)集團公公司。銅銅加工屬屬于資金金密集與與技術(shù)密密集型行行業(yè)，由由于行業(yè)業(yè)進入壁壁壘高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企企業(yè)一般般不敢問問津。長長期以來來，國有有企業(yè)在在此行業(yè)業(yè)擁有絕絕對壟斷斷地位。整個行行業(yè)主要要由三家家大型國國企控制制。規(guī)模模最大、實力最最強的是是中原銅銅加工廠廠，它是是國家一一五期間間1566項重點點建設項項目之一一，以下下依次是是上海銅銅材廠和和西北銅銅加工廠廠。從880年代代中期開開始

3、，依依托機制制上的優(yōu)優(yōu)勢，銅銅加工行行業(yè)上演演了鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)大大敗國有有大型銅銅加工企企業(yè)的“靈猴斗斗大象”的精彩彩一幕。90年年代以后后，大型型國有銅銅加工企企業(yè)已經(jīng)經(jīng)日趨衰衰落，困困難重重重，幾乎乎全面虧虧損。而而鄉(xiāng)鎮(zhèn)、合資企企業(yè)則成成為行業(yè)業(yè)龍頭，一派興興旺。由由于資金金困難，無法進進行必需需的技術(shù)術(shù)改造與與設備更更新，國國企在技技術(shù)、設設備上的的許多優(yōu)優(yōu)勢也幾幾乎喪失失殆盡，優(yōu)秀人人才更是是大量流流失，已已淪落成成為過去去意義上上的“鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)業(yè)”。偉業(yè)業(yè)集團最最近剛投投資2億億元將中中原銅加加工廠的的一條板板帶連鑄鑄連軋生生產(chǎn)線購購入。由由于缺乏乏配套設設備和流流動資金金的投入入，該生

4、生產(chǎn)線一一直閑置置，日損損失數(shù)以以萬計，企業(yè)不不得不忍忍痛割愛愛。偉業(yè)業(yè)集團則則在生產(chǎn)產(chǎn)線購入入后三個個月內(nèi)就就生產(chǎn)出出第一批批優(yōu)質(zhì)鈹鈹青銅帶帶，并直直接出口口美國，效益十十分可觀觀。企業(yè)業(yè)經(jīng)營狀狀況良好好，前景景一片光光明，公公司正在在實施低低成本擴擴張戰(zhàn)略略，已成成功地兼兼并了幾幾家關(guān)聯(lián)聯(lián)企業(yè)，按計劃劃將在55年內(nèi)成成為中國國銅業(yè)的的霸主。對此，年屆不不惑的劉劉董充滿滿信心（劉月任任偉業(yè)集集團公司司的董事事長，人人們習慣慣于親切切地稱呼呼劉董事事長為“劉董”）。然然而，深深謀遠慮慮的劉董董并非盲盲目樂觀觀之人。他隱約約感到公公司似乎乎已處在在某種生生死攸關(guān)關(guān)的嬗變變階段，許多問問題操作作起

5、來都都已不如如以前那那么得心心應手，第六感感覺告訴訴他，潛潛在的危危機越來來越大。經(jīng)過幾幾天的冥冥思苦想想之后，他請來來了新近近才擔任任公司高高級人事事顧問的的楊教授授。此時時楊教授授正坐在在一間非非常簡陋陋的辦公公室里。如果不不是門口口掛著的的牌子上上赫然寫寫著的“劉董辦辦公室”的字樣樣，楊教教授一定定會以為為是走進進了一間間鄉(xiāng)村中中學教師師的辦公公室：一一張書桌桌，一張張椅子，外加一一張單人人床。辦辦公室有有一扇門門直通隔隔壁會議議室，公公司全體體高層管管理干部部正在開開會，門門未關(guān)緊緊，本地地方言的的爭論聲聲伴著一一股嗆人人的煙味味一陣陣陣傳來，劉董的的聲音總總是最洪洪亮的。“真真不可思

6、思議，這這就是一一個擁有有16億億資產(chǎn)的的大型企企業(yè)集團團的高層層會議室室，這屋屋子里的的決策者者們竟然然沒有一一個受過過正規(guī)的的高等教教育。”盡管楊楊教授是是長年泡泡在企業(yè)業(yè)為企業(yè)業(yè)提供各各類咨詢詢服務的的實務型型管理專專家，也也不得不不驚嘆于于家鄉(xiāng)這這一知名名企業(yè)迅迅速崛起起的奇跡跡。憑經(jīng)經(jīng)驗，他他感覺到到此行的的擔子不不輕，也也預感到到面臨的的可能是是中國當當代企業(yè)業(yè)所遇到到的典型型難題。他不由由得涌起起一種莫莫明其妙妙的激動動與興奮奮。兩個個星期后后，通過過與公司司所有上上層管理理成員的的深入接接觸，以以及一系系列規(guī)范范化的調(diào)調(diào)查分析析，楊教教授帶著著經(jīng)研究究小組反反復討論論過的初初步

7、診斷斷意見，與劉董董花了一一整天時時間，就就有關(guān)重重要問題題專門探探討交換換意見之之后，得得出了一一些初步步研究綱綱要。二、企業(yè)業(yè)管理概概況偉業(yè)業(yè)集團是是先有一一個核心心企業(yè)，再由“核”擴擴散發(fā)展展起來的的，產(chǎn)權(quán)權(quán)紐帶緊緊密，實實際上屬屬于一種種較典型型的母子子控股公公司模式式。集團團公司對對下屬子子公司的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、重重大投資資決策和和人事任任免均有有絕對控控制權(quán)。劉月先先生既是是集團公公司董事事長兼總總經(jīng)理，又是二二級控股股（獨資資）公司司的董事事長、法法人代表表。集團團公司總總部管理理班子十十分精干干，總共共不到880人。新老三三會在職職能上實實際是交交叉互兼兼的：黨黨委會、工會與與職

8、代會會的主要要領導是是監(jiān)事會會的主要要成員。集團董董事會是是最高權(quán)權(quán)力和決決策機構(gòu)構(gòu)，由集集團正副副總和二二級公司司總經(jīng)理理組成的的理事會會實質(zhì)上上是協(xié)商商和執(zhí)行行機構(gòu)，無決策策權(quán)。這這是一種種較典型型的中小小型企業(yè)業(yè)集團的的管理模模式。在職能部部門設置置方面，董事會會實際上上只有董董事會辦辦公室是是實體，其職能能并未與與董事會會的需求求相吻合合。理事事會的一一辦四部部是最近近才設立立的，職職能也未未明確界界定。從從人員配配置上看看，各部部部長都都是由對對應的主主管副總總兼任，形式上上是直線線職職能模式式，實質(zhì)質(zhì)上是職職能式組組織模式式，即職職能部門門除了能能實際協(xié)協(xié)助所在在層級的的領導人人工

9、作外外，還有有權(quán)在自自己的職職能范圍圍內(nèi)向下下層人員員下達指指令。這這種模式式運行起起來可能能會不利利于集中中統(tǒng)一指指揮，各各副總之之間協(xié)調(diào)調(diào)工作量量大，主主要負責責人易陷陷入事務務之中，不利于于責任制制的建立立和健全全。公司司組織機機構(gòu)變動動頻繁，高層管管理人員員的職位位更迭更更是像走走馬燈似似的，許許多高層層經(jīng)理都都弄不清清公司現(xiàn)現(xiàn)在的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，楊教教授三易易其稿才才確定了了如下的的集團公公司最新新組織圖圖。三、面臨臨的困惑惑從劉劉董自身身的角度度，他請請來楊教教授，主主要是為為了解決決以下三三大難題題。一是是集權(quán)分分權(quán)問題題。劉董董覺得自自己太累累了，每每天簽審審公司上上下報賬賬的財

10、務務票據(jù)就就要花22個小時時，公司司其他大大小事情情幾乎都都要他拍拍板，總總有做不不完的事事。他平平均每天天只睡33個小時時，最近近就有兩兩次暈倒倒在辦公公室，再再這樣干干下去肯肯定不行行。當楊楊教授聽聽說公司司采購員員差旅費費報銷也也要劉董董親自簽簽字時，不禁驚驚訝地問問：其他他副總和和部門負負責人怎怎么不分分憂？不不分權(quán)怎怎么能經(jīng)經(jīng)營這種種大型企企業(yè)？劉劉董敏感感地解釋釋道：我我也懂得得要分權(quán)權(quán)，而且且曾堅決決奉行“用人不不疑”的的原則，可是教教訓太大大了。119955年放權(quán)權(quán)，貿(mào)易易公司經(jīng)經(jīng)理用假假提單卷卷走了9980萬萬元人民民幣，至至今沒有有下落。我只得得集權(quán)，工作不不到兩年年，實在

11、在不行，只好再再度放權(quán)權(quán)，沒想想到這次次是總經(jīng)經(jīng)理攜款款15000萬元元跑到國國外去了了，他還還是我的的親戚，公司的的創(chuàng)業(yè)元元老。我我只好再再次集權(quán)權(quán)，如今今是董事事長總經(jīng)經(jīng)理一肩肩挑，每每天上午午8：000110：000 就就成了審審批資金金報告的的專門時時間。我我知道這這不是長長久之計計，但現(xiàn)現(xiàn)在實在在不知道道該相信信誰了。該怎么么辦，到到底人家家外國人人是怎么么分權(quán)的的，請專專家們幫幫助籌劃劃。二是是決策風風險問題題。公司司越做越越大，大大小決策策都集中中在劉董董身上。“我總總是膽戰(zhàn)戰(zhàn)心驚的的”，劉劉董懇切切地說，“過去去我拍板板下去，涉及的的資金少少的只有有幾十元元，多的的也就幾幾萬、

12、幾幾十萬元元，現(xiàn)在在任何決決策動輒輒就是幾幾千萬上上億元，弄不好好就是全全軍覆沒沒。我心心里沒底底，但也也得硬著著頭皮拍拍板，怎怎么會不不緊張懼懼怕呢？我表面面放作輕輕松，其其實心理理壓力太太大了。這不，才四十十歲，頭頭發(fā)幾乎乎全白了了。”三是是控制問問題。在在深入的的交談中中，劉董董向楊教教授剖白白了心跡跡：外面面的人總總以為我我在公司司里是絕絕對權(quán)威威，甚至至耀武揚揚威、隨隨心所欲欲。其實實我覺得得要控制制這家公公司是越越來越困困難了。過去，我給員員工發(fā)一一個小紅紅包，拜拜個年什什么的，就會得得到員工工真誠努努力的回回報。近近年來，尤其是是19995年有有關(guān)部門門界定我我個人在在公司中中的

13、產(chǎn)權(quán)權(quán)占900、鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府只只占100后，員工們們的心理理似乎在在悄悄地地變化，過去最最親密的的戰(zhàn)友都都和我疏疏遠了，工作表表面上很很努力，實際上上大多是是在應付付我。我我給他們們的工資資一加再再加，現(xiàn)現(xiàn)在高層層經(jīng)理年年薪已達達1015萬萬元，還還每人配配備了專專車、司司機和秘秘書，但但他們就就是怪怪怪的，提提不起勁勁。現(xiàn)在在公款消消費和大大手大腳腳浪費的的現(xiàn)象也也開始在在公司蔓蔓延，原原有民營營企業(yè)的的優(yōu)勢正正在逐步步消失，兩起攜攜款外逃逃事件似似乎是必必然的，而且以以后也還還可能發(fā)發(fā)生類似似事情。我感覺覺到我的的公司在在全面地地腐化墮墮落。更更糟的是是，我控控制不了了局面，在這個個龐大的的公司面面前竟顯顯得那么么虛弱和和無能為為力。我我對前景景感到害害怕。評點：偉業(yè)業(yè)集團在在經(jīng)營管管理上遇遇到的問問題幾乎乎是現(xiàn)在在民營企企業(yè)普遍遍存在的的問題。而其中中的組織織結(jié)構(gòu)問問題最為為嚴重。其解決決成功與與否直接接關(guān)系到到企業(yè)的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展。換句話話講，就就是偉業(yè)業(yè)公司當當初的中中小型企企業(yè)管理理模式不不適應擴擴大了的的偉業(yè)集集團，其其主要表表現(xiàn)在以以下3個個方面：l、各部門門職能范范圍不清清，職權(quán)權(quán)沒有較較好的界界定。2、管理層層普遍文文化素質(zhì)質(zhì)低，管管理人員員的思想想現(xiàn)念陳陳舊。3、主要決決策人過過于集權(quán)權(quán)，