1、綜合管理體系文件文件編號(hào)版 本 號(hào)A/0管 理文 件物流派送實(shí)施方案（試行）頁 碼 PAGE 3/3生效日期第 PAGE 3 頁 共 NUMPAGES 3 頁目的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的配送服務(wù)，并充分利用公司物流資源，合理調(diào)派人員車輛，優(yōu)化路線，控制成本，特制定本方案。范圍客戶服務(wù)部。職責(zé)客戶服務(wù)務(wù)部物流科負(fù)責(zé)本方方案的制制訂起草草工作。物流科負(fù)責(zé)執(zhí)行行本方案案。營銷系統(tǒng)統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)督督，協(xié)助助執(zhí)行本方方案。定義：無無作業(yè)流程程：N/AA作業(yè)內(nèi)容容：6.1 原則則6.1.1合理理安排車車輛，控控制物流流成本。6.1.2優(yōu)先先安排大大客戶，先急后后緩，先先集中后后分散6.1.3杜絕絕一條路路線重復(fù)復(fù)派

2、送6.1.4杜絕絕周日和和晚上下下班后派派送6.2 派送區(qū)區(qū)域根據(jù)公司司所處地地理位置置和現(xiàn)有有資源配配備，可可派送的的范圍為為：6.2.1東莞莞市所有有鎮(zhèn)區(qū)6.2.2深圳圳市（深深圳市關(guān)關(guān)內(nèi)客戶戶視貨物物數(shù)量而而定）所所有鎮(zhèn)區(qū)區(qū)6.2.3廣州州市新塘塘鎮(zhèn)6.2.4其它它地區(qū)的的客戶主主要以委委托貨運(yùn)運(yùn)或快遞遞公司負(fù)負(fù)責(zé)派送送為主，若貨物物量比較較多，可可根據(jù)當(dāng)當(dāng)日車輛輛安排情情況公司司自行配配送。6.3 派送路路線根據(jù)公司司目前的的客戶區(qū)區(qū)域分布布情況，暫定以以下幾條條路線：6.3.1大朗朗長安（松崗）虎門一一線6.3.2大朗朗寮步（東坑）橋頭頭石排排企石一一線6.3.3大朗朗東城道道窖（高

3、高埗、石龍龍）中堂堂廣州州新塘一一線6.3.4大朗朗樟木頭頭塘廈清溪平湖橫崗崗龍崗崗一線6.3.5大朗朗觀蘭公公明石巖巖龍華西西麗一線線其中1、3、44、5為為客戶的的主要集集中線，每日優(yōu)優(yōu)先安排排。6.4 派派送時(shí)間間6.4.1每條條線路當(dāng)當(dāng)日只發(fā)發(fā)車一次次，根據(jù)據(jù)各路線線的實(shí)際際里程和和客戶特特殊情況況，各條條線發(fā)車車時(shí)間為為：第1、22、3號(hào)號(hào)線安排排上午或或下午發(fā)發(fā)車，上上午發(fā)車車時(shí)間99：000，下午午發(fā)車時(shí)時(shí)間為115：300；第4、55號(hào)線發(fā)發(fā)車時(shí)間間每日上上午100：000。6.5 實(shí)施流流程6.5.117：00188：50 業(yè)業(yè)務(wù)員（跟單員員）填寫寫次日需需發(fā)貨的的客戶名名單

4、6.5.28：30 8：440物流流科整理理名單，制定路路線，安安排車輛輛；OA公公布當(dāng)日日發(fā)車路路線及時(shí)時(shí)間。6.5.3發(fā)車車前一小小時(shí)物流流科協(xié)助助倉庫整整理待發(fā)發(fā)貨物，財(cái)務(wù)開開具銷售售出倉單物物流科，清點(diǎn)貨貨物、核核對單據(jù)據(jù)、裝車車派送。6.6 實(shí)施要要求6.6.1為控控制物流流成本，業(yè)務(wù)員員應(yīng)了解解公司派派送流程程，在與與客戶簽簽訂銷售售合同時(shí)時(shí)充分考考慮到物物流的成成本問題題，選擇擇合適的的交貨方方式。6.6.2業(yè)務(wù)務(wù)員、跟跟單員要要及時(shí)跟跟蹤了解解客戶訂訂單生產(chǎn)產(chǎn)情況，每日按按時(shí)登記記發(fā)貨。若有臨臨時(shí)增補(bǔ)補(bǔ)可在發(fā)發(fā)車前00.5個(gè)個(gè)小時(shí)內(nèi)內(nèi)通知物物流科（即上午午8：330之前前，下午

5、午15：00之之前），物流科科統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)安排，過時(shí)通通知或派派送繁忙忙時(shí)將安安排次日日派送。6.6.3需要要發(fā)貨運(yùn)運(yùn)的客戶戶，業(yè)務(wù)務(wù)員、跟跟單員要要按要求求提供準(zhǔn)準(zhǔn)確詳細(xì)細(xì)的地址址、收貨貨人（全全名）和和聯(lián)系電電話，并并依據(jù)與與客戶的的合同規(guī)規(guī)定填寫寫否送貨貨上門，否則一一律通知知客戶自自提，若若因此產(chǎn)產(chǎn)生的后后果由業(yè)業(yè)務(wù)員、跟單員員自行負(fù)負(fù)責(zé)6.6.4物流流科可依依據(jù)實(shí)際際情況和和派送費(fèi)費(fèi)用的高高低，決決定適當(dāng)當(dāng)?shù)呐伤退头绞健０l(fā)至省省外或使使用順風(fēng)風(fēng)，須填填寫工工作聯(lián)絡(luò)絡(luò)單至至物流科科。6.6.5業(yè)務(wù)務(wù)員、跟跟單員在在公司車車輛緊張張的情況況下要協(xié)協(xié)助物流流科做好好客戶的的解釋溝溝通工作作，

6、不要要盲目對對客戶許許諾時(shí)間間。有提提貨需要要的須根根據(jù)物流流科公布布的當(dāng)日日送貨路路線提前前半小時(shí)時(shí)通知物物流科，過時(shí)不不予受理理。6.6.6 下班時(shí)時(shí)間安排排發(fā)貨的的，須填填寫工工作聯(lián)絡(luò)絡(luò)單至至物流科科。6.6.7 電鍍鍍、染廠廠等外發(fā)發(fā)貨物請請需發(fā)貨貨人員根根據(jù)當(dāng)日日派送路路線安排排，提前前半小時(shí)時(shí)通知物物流科，過時(shí)將將安排下下一班次次。特殊殊情況須須填寫工作聯(lián)聯(lián)絡(luò)單至物流流科。6.6.8 非規(guī)規(guī)定時(shí)間間、特殊殊情況需需發(fā)貨的的，相關(guān)關(guān)人員應(yīng)應(yīng)填寫工作聯(lián)聯(lián)絡(luò)單至物流流科，配配合物流流科填寫寫派車單單，需要要走高速速的應(yīng)提提供粵通通卡。6.6.9根據(jù)據(jù)物流科科值班安安排，每每天晚上上主要值值班司機(jī)機(jī)應(yīng)在AA廠區(qū)內(nèi)內(nèi)值班，保持手手機(jī)暢通通；周日日安排司司機(jī)輪流流值班。晚上和和周日需需發(fā)貨時(shí)時(shí)，請發(fā)發(fā)貨人自自行協(xié)調(diào)調(diào)倉庫、財(cái)務(wù)人人員工作作，物流流科