1、第一章 開業一、特許經營專賣店開設運作指南1店址選定 (店面評估表：見附件一）在被特許人加盟特許經營的過程中，店址選擇占有特殊、重要的地位。因為對地址的投資是被特許人整個投資中數額最大、周期最長且靈活性最小的一項。店址規模大小、所處地點、占用方式和成本高低，直接影響著目標市場、促銷策略等。“藝術五千年”專賣店選址從以下三個方面考慮：(1)繁繁華大街街這里商業業行為集集中，商商業網點點已形成成規模，繁華熱熱鬧，輻輻射力強強，交通通便利，影響力力和輻射射力產生生的聚合合效應，促進其其自身發發展，對對集中市市場資源源和擴大大品牌知知名度的的市場空空間有著著推波助助瀾的作作用。同同時繁華華大街購購物的

2、顧顧客表現現出較強強的求質質、求美美、求好好的心理理特點，購買頻頻率高。(2)專專業市場場專業市場場的大小小店鋪之之間，由由于經營營互相補補充的商商品種類類會形成成相對集集中的客客流。專專業市場場是自發發形成的的工藝品品專賣地地段。專專業市場場自身經經營的商商品種類類特色又又與光顧顧的顧客客購物習習慣相符符，銷售售量大。(3)家家居市場場隨著強調調個人風風格的家家裝理念念出現，“輕裝修修、重裝裝飾”的潮流流深入人人心，眾眾多家庭庭不再滿滿足只用用家居材材料裝修修新家，更多選選用適合合家庭氛氛圍的工工藝品進進行裝飾飾美化。“藝術五五千年”商品能能表現出出強烈的的個人情情趣與格格調,起起到營造造整

3、個居居室環境境氛圍的的重要作作用。家家居市場場無疑是是提升“藝術五五千年”商品銷銷量的地地點之一一。2. 店店面租賃賃 (房屋租租賃協議議書：見見附件二二)被特許人人選中店店面，先先通過實實地詢問問法向左左鄰右舍舍從側面面打聽真真正的房房東（即即產權所所有者），對其其背景情情況基本本了解，覺得可可靠后再再進行接接觸。一一般最好好直接與與真正的的房東洽洽談，假假如房東東表示已已將承包包權出租租，不愿愿再插手手，您可可以與現現在的店店主談判判。另外，一一旦商談談成功，要注意意在簽定定正式協協議前，一定要要求到公公安機關關或政府府機構了了解預訂訂店址的的所有權權人姓名名、店面面大小、承租人人租期及及

4、租金等等相關資資料，核核實情況況屬實后后再簽定定合同。“藝術五五千年”專賣店店對租賃賃的店面面有如下下要求：1）時間間要求：租賃期期限在55年以上上，在外外在環境境變動不不大的情情況下，長期經經營最為為有利。2）面積積要求：店面面面積至少少在500平方米米以上，以700-1550平方方米為佳佳。3）結構構要求：樓層一一般考慮慮臨街一一樓門面面，優先先考慮首首層帶二二層，店店面高度度越高越越好，四四層以上上不作考考慮；面面積要求求是700-1550平方方米，其其中附屬屬周轉庫庫房面積積大于110平方方米；樓樓房外立立面要能能夠樹立立“藝術五五千年”的形象象牌，能能夠進行行單獨運運作。3. 裝裝修

5、“藝術五五千年”專賣店店采用統統一的企企業形象象（CII）、統統一的門門店裝修修（SII）。為為了保證證產品和和服務質質量的一一致性，五千年年公司對對特許經經營專賣賣店的營營業設施施、商用用設備都都要求統一一。（1）由由總部負負責裝修修即總部包包攬了全全部裝修修和安裝裝工程，被特許許人只需需到期按按圖紙進進行竣工工驗收，并按合合同規定定的工程程造價付付款。在在這種情情況下，被特許許人應做做好以下下幾項工工作：1)根據據本店的的營業面面積和建建筑結構構特點，協同總總部工程程人員對對總部裝裝修方案案進行局局部調整整。2)建筑筑與裝修修工程批批復。3)在總總部工程程人員的的指導下下，按照照總部統統一

6、標準準的要求求，在本本地市場場采購裝裝修材料料和營業業設施。4)給予予總部工工程人員員人力及及其他必必要的支支持。（2）被被特許人人自理裝裝修即總部給給出工程程圖紙、物料標標準及設設施、設設備的品品牌型號號，并派派出人員員作現場場指導，其他事事宜均由由被特許許人自理理。在這這種情況況下，被被特許人人要做的的工作有有：1)在總總部指導導員的協協助下微微調裝修修方案，調整后后的方案案應得到到總部的的批準。2)建筑筑與裝修修預算、進度安安排。3)建筑筑與裝修修工程批批報。4)選定定施工單單位并實實施現場場作業。5)展開開相關配配套工程程施工。6)各項項工程完完工后，協同總總部指導導員進行行工程竣竣工

7、驗收收。7)訂做做營業道道具等設設施。8)營業業區布置置和商品品分類擺擺放。9)計算算機聯網網設備購購置、現現場安裝裝與調試試。（3）裝裝修準備備1）規劃劃所選店店面的裝裝修風格格，包括括：門面面、店內內的天花花板，墻墻壁，地地面及其其需特殊殊說明位位置，如如柱子、臺階、門窗等等。2）繪制制所選店店面的相相關圖紙紙，包括括：平面面圖、立立面圖、電路圖圖等。圖圖紙應包包含店面面所有重重要參數數，如：面積，高度，各邊邊邊長，柱柱子的長長、寬、高，臺臺階高度度、階數數，墻壁壁、柱子子及橫梁梁的承重重情況，店內線線路布局局、插頭頭位置、最大負負荷等。3）取得得所選店店面照片片（含店店外景、店內景景）及

8、相相鄰店面面照片，取得所所選店面面相關平平面建筑筑圖紙（其中房房屋結構構圖紙提提供具體體的長、寬、高高數據，用A33紙打印印）將以以上資料料交與五五千年公公司特許許經營部部的開發發授權部部。4）五千千年公司司根據上上報的相相關數據據資料，考慮是是否遵守守了總部部規定的的統一標標準與風風格，提提出改進進意見。5）進行行店面裝裝修預算算，請裝裝修公司司依據設設計圖開開始施工工。（4）店店內設施施1）藝術術五千年年形象墻墻。2）總部部榮譽：銅牌、專利證證書、上上海大世世界基尼尼斯之最最證書、專刊。3）領導導圖片。4）中中國烙畫畫藝術大大典、陳列柜柜及其發發行剪彩彩圖片等等。5）工藝藝制作圖圖片（烙烙

9、畫、云云草畫、彩帛畫畫、布棉棉畫、雙雙面畫、功能畫畫、藏寶寶畫）及及工具展展示。6）電腦腦（液晶晶）、電電視（純純平）、音響、空調、桌椅（客戶用用）、收收銀臺。7）七大大畫種精精品展示示墻。8）屏風風展示區區。9）產品品圖片展展示臺。10）所所在地旅旅游、商商務禮品品展示墻墻。（5）店店內氛圍設計店內氛圍圍設計應應巧用色色彩、燈燈光、音音樂、裝裝飾背景景等吸引引顧客。營造最最具有吸吸引力的的色彩是是增加顧顧客的捷捷徑，與與燈光的的裝飾搭搭配可塑塑造出專專賣店氛氛圍，渲染染顧客的的購物情情緒，引引發顧客客的購買買興趣和和欲望。專賣店店的燈光光、色彩彩等應列列入整體體經營SSI體系系內，以以取得顧

10、顧客的認認同感，創造出出“藝術五五千年”獨具魅魅力的藝藝術風格格。顧客客走進店店中，只只看店內內的商品品，不一一定會有有購買的的沖動。要使顧顧客產生生購買沖沖動，必必須讓店店內有熱熱賣的氛氛圍。營造專賣賣店氛圍圍的4個個要素:1)色彩彩設計在專賣店店的氛圍圍設計中中,色彩彩的有效效使用具具有普遍遍意義。色彩與與環境、商品搭搭配是否否協調，對顧客客的購物物心理有有重要影影響。商品展示示的背景景顏色對對商品起起到良好好的襯托托作用。專賣店店在進行行內部設設計時，是針對對“藝術五五千年”商品的的特點和和專賣店店消費群群體的喜喜好、品品味，選選擇合適適的整體體色調和和展示背背景顏色色。茶褐褐色的背背景

11、最符符合“藝術五五千年”商品的的藝術風風格。2）照明明設計光源能在在立體空空間中塑塑造出耐耐人尋味味的層次次感，而而專賣店店外部利利用人工工光源和和色彩的的巧妙搭搭配所創創造出來來的燈光光照明，不僅可可以照亮亮店外和和店面環環境，而而且能渲渲染專賣賣店氣氛氛，烘托托環境，增加專專賣店門門面的形形式美。 = 1 * GB3 招牌燈燈箱設計計招牌燈箱箱的裝飾飾可以使使專賣店店招牌明明亮醒目目，不但但照亮了了招牌，也增加加了專賣賣店在夜夜間的可可見度。還能制制造熱鬧鬧和歡快快的氣氛氛。 = 2 * GB3 櫥窗照照明設計計光和色是是密不可可分的，為櫥窗窗配上適適當的頂頂燈和角角燈，不不但能起起到一定

12、定的照明明效果，而且還還能使櫥櫥窗原有有的色彩彩產生奇奇幻性的的變化，給人以以新鮮感感。 = 3 * GB3 外部裝裝飾燈設設計外部裝飾飾燈是現現代條件件下的一一種發展展，一般般是裝飾飾在專賣賣店門前前的街道道上或店店門周圍圍的墻壁壁上，主主要起渲渲染、烘烘托氣氛氛的作用用。3）音樂樂設計音樂既可可對專賣賣店產生生積極的的影響,也可以以產生消消極的影影響。音音樂的合合理設計計會給專專賣店帶帶來好的的氣氛,而噪音音則使專專賣店產產生不愉愉快的氣氣氛。因因此,在在選擇所所要播放放的音樂樂時，注注意合理理搭配音音樂的種種類與播播放時間間，同時時也要根根據我們們公司所所售商品品和專賣賣店風格格選擇音音

13、樂類型型。4）背景景裝飾背景裝飾飾設計的的好壞也也直接影影響產品品的銷售售。好的的背景裝裝飾可以以感染顧顧客的購購物情緒緒，達到到促銷的的目的。專賣店店的背景景裝飾包包括店內內墻壁、地板、天花板板、商品品展柜、店內擺擺放裝飾飾品等。“藝術五五千年”專賣店店應結合合商品特特點來布布置背景景裝飾，在店內內張貼一一些名人人字畫和和墨寶，這樣可可以反映映出一種種古樸典典雅的文文化氛圍圍。（6）店店面設計計1）店內內裝潢設設計顧客有百百分之七七十期待待的是在在一個明明亮舒適適、悠閑閑自在的的購物環環境中，不知不不覺地選選購商品品。因此此，五千千年專賣賣店的規規劃設計計不在于于華麗，而在于于是否能能賦予商

14、商品及顧顧客一個個舒適的的空間。好的店店內設計計有利于于企業文文化與企企業精神神品質的的塑造。 = 1 * GB3 天花板板設計天花板不不但可以以創造專專賣店的的美感，還能與與空間設設計、燈燈光照明明相配合合，形成成優美的的購物環環境。 = 2 * GB3 墻壁設設計墻壁設計計主要是是墻面裝裝飾材料料和顏色色的選擇擇、壁面面的利用用。專賣賣店的墻墻壁設計計應與所所陳列商商品的色色彩內容容相協調調，與專專賣店的的環境、形象相相適應。 = 3 * GB3 地板設設計地板設計計需要關關注的是是裝飾材材料和顏顏色的選選擇，還還有地板板圖形設設計。 = 4 * GB3 收銀臺臺設計設計時重重點要關關注收

15、銀銀臺的裝裝飾材料料和選擇擇恰當的的顏色，以及收收銀臺的的形狀設設計。2）空間間布局無論專賣賣店具有有多么復復雜的結結構，都都由基本本空間、員工空空間和顧顧客空間間構成。 = 1 * GB3 基本空空間基本空間間就是五五千年專專賣店中中陳列展展售商品品的場地地，又稱稱為商品品空間。基本空空間有多多種形態態，如柜柜臺、櫥櫥窗、貨貨架、收收銀臺等等。設置置基本空空間的目目的在于于使顧客客方便挑挑選和購購 買商品品，同時時也利于于商品的的銷售。 = 2 * GB3 員工空空間員工空間間即專賣賣店店員員接待顧顧客時使使用的地地方。五五千年專專賣店可可以把員員工空間間和顧客客空間劃劃分的很很清楚，也可以

16、以把員工工空間和和顧客空空間融合合重疊在在一起。 = 3 * GB3 顧客空空間顧客參觀觀展售商商品、挑挑選商品品的地方方稱為顧顧客空間間。3）通道道設計良好的通通道布局局，可引引導顧客客在自然然中走向向專賣店店的每個個角落，當然這這需要以以商品配配置和陳陳列技巧巧來輔助助。4. 人人員招聘聘（1）招招聘標準準“藝術五五千年”專賣店店對員工工的選擇擇，不僅僅是指接接受去專專賣店尋尋求工作作的人，更應是是流動性性不大，缺勤少少，銷售售能力強強，接受受過系統統的培訓訓，有著著良好素素質的員員工。在在選擇專專賣店員員工中，最適用用的方法法是考慮慮應聘者者的性別別、年齡齡、個性性、知識識、智力力、文化

17、化程度和和經歷，從中挑挑選合適適的員工工。性別、年年齡標準準專賣店原原則上選選用355歲以下下的員工工，他們們容易接接受時代代的新潮潮流，善善于與顧顧客溝通通，容易易掌握消消費者需需求的變變化。個性標準準一個人的的個性也也在一定定程度上上反映了了他潛在在的能力力。“藝術五五千年”專賣店店傾向于于選用那那些開朗朗、自信信、待人人友好，又比較較穩健、精力充充沛的年年輕人作作為其員員工。這這些個人人品質，可以通通過被特特許人與與求職者者的個別別交談，或從有有關個人人的工作作記載材材料來了了解。知識和技技能“藝術五五千年”專賣店店銷售的的商品有有極高的的藝術品品位，要要求員工工具有一一定的文文化水平平

18、和審美美水平，能快速速掌握商商品的專專業技術術知識。經歷標準準員工以前前的工作作經歷，特別是是他從事事同行業業的經歷歷，是考考察工作作能力最最可靠的的依據之之一。應應屆畢業業生根據據他們個個人的特特點，以以及顯露露出來的的雄心、干勁和和職業道道德作出出評價。（2）人人力來源源1）正職職人員：以應屆屆畢業生生、退伍伍人員、轉業人人員、失失業人員員為主要要來源。2）兼職職人員：以在校校學生、上班族族兼職人人員、待待業青年年為主要要來源。（3）招招聘途徑徑1）媒體體廣告：以報紙紙、雜志志、有線線電視媒媒體廣告告、公司司統一廣廣告或網網絡廣告告等為主主，涵蓋蓋層面較較廣，費費用支出出較大，一般以以報紙

19、登登刊效果果較佳。2）店頭頭POPP：在門門店櫥窗窗張貼PPOP招招聘廣告告，可起起到立竿竿見影的的效果，最適合合單店招招募并且且費用最最節省，但招募募層面不不廣泛。3）DMM傳單：采取夾夾報或專專賣店柜柜臺放置置招募傳傳單方式式，針對對特定區區域或特特定人員員招募，適合單單店或在在同一區區域內的的專賣店店使用。4）員工工介紹：即通過過公司同同仁介紹紹。此方方式所招招聘對象象一般穩穩定性較較高。5）校園園招聘：每年學學生畢業業期間，選擇相相關學校校或相關關專業進進行校園園征才，活動方方式可搭搭配公司司參觀、學校說說明會、演講等等形態。此方式式所招募募人員可可解決專專賣店門門市運作作所需的的大量

20、基基層人員員。6）其他他方式：通過人人才中介介公司轉轉介，一一般以主主管或專專業人才才較適合合，對于于專賣店店門市的的基層人人員因流流動率較較高，這這種方式式較不符符合成本本控制原原則。（4）招招聘對象象1）店長長要求：男男女不限限，355歲以下下，全職職，本市市戶口優優先，大大學本科科以上學學歷。形形象佳，有親和和力，具具有較強強的創新新能力、人員管管理能力力及較強強的營銷銷意識、溝通能能力和團團隊精神神，有帶帶領和引引導一個個團隊積積極上進進的魄力力，能身身先士卒卒，以身身作則，對工作作充滿激激情。有有三年以以上管理理工作經經驗者優優先，待待遇面議議。2）業務務經理要求：男男女不限限，35

21、5歲以下下，全職職，本市市戶口優優先，大大專以上上學歷。熟悉特特許經營營行業經經營運作作模式，對開發發客戶有有一定的的經驗技技巧，有有良好的的語言表達達能力和和信息捕捕捉能力力，具有有較強的的人際關關系溝通通能力和和團隊精精神。有有三年以以上營銷銷工作經經驗，待待遇面議議。3）店員員要求：男男女不限限，255歲35歲歲，全職職，本市市戶口優優先，高高中以上上學歷。男性身身高1.70MM以上，女性身身高1.60MM以上，五官端端正，形形象好，氣質佳佳，有親親和力，普通話話標準，具有良良好的溝溝通能力力及語言言表達能能力，有較強的團隊隊精神及及合作意意識，工工作認真真負責，服務熱熱情。有有店面銷銷

22、售經驗驗者優先先，待遇遇面議。4）收銀銀員要求：女女性，225歲35歲歲，全職職，本市市戶口優優先，高高中以上上學歷。身高11.600M以上上，形象象佳，有有親和力力，普通通話標準準，具有有良好的的溝通能能力及語語言表達達 能力，熱熱愛本職職工作，能廉潔潔自律，有收銀銀、出納納工作經經驗者優優先，待待遇面議議。5）夜保保安 要求：男性，45歲歲以下，本市戶戶口優先先，初中中以上學學歷。品品行端正正，身體體健康，認真負負責，能能吃苦耐耐勞，轉轉業軍人人、武警警或下崗崗工人優優先考慮慮，待遇遇面議。條件優越越者前來來應聘，年齡可可適當放放寬。有有意者請請在兩周周內攜帶帶個人簡簡歷、學學歷證書書、身

23、份份證及相相關特長長證書復復印件、近照一一張到公公司面試試。我們公公司將給給您提供一一個廣闊闊的發展展空間，機會和和挑戰在在等待著您，歡迎您您的加入入！聯系地址址：_市市路_號（乘公交交車_路路、_路路到_站下） 電子郵郵箱:_聯系電話話：_（固定電電話） _（移動動電話）聯系人人：_先生生 _小姐 （5）招招聘程序序1）面試試安排 = 1 * GB3 將篩選選合格人人員按應應聘崗位位進行分分類。 = 2 * GB3 確定面面試時間間、地點點。 = 3 * GB3 電話通通知面試試者面試試的時間間和地點點。 = 4 * GB3 接待面面試者。 = 5 * GB3 要求其其填寫工工作申請請表，填

24、填寫不合合格的要要求其補補充或重重新填寫寫。 = 6 * GB3 按應聘聘崗位類類別到相相應的面面試地點點進行面面試。 = 7 * GB3 招聘主主管做出出面試情情況總結結。2）面試試 （專賣店店應聘者者面試評評估表:見附件件三） = 1 * GB3 自我介介紹應聘者介介紹自己己的姓名名、年齡齡、性格格、家庭庭主要成成員、受受教育程程度、在在校期間間主修的的專業等等。 = 2 * GB3 工作經經歷介紹紹應聘者介介紹自己己以前的的工作經經歷及離離職的原原因；根據應聘聘的崗位位闡述自自己的經經驗與優優勢。 = 3 * GB3 情景再再現環節節根據應聘聘者所應應聘崗位位設置一一個工作作情景，讓應聘

25、聘者現場場解決工工作時出出現的問問題。（此環節節旨在考考察應聘聘者獨立立分析問問題、解解決問題題和靈活活處理問問題的能能力） 3）筆試試筆試考題題 = 1 * GB3 請用幾幾句話概概括您最最近離開開的公司司及公司司負責人人的評價價。 = 2 * GB3 您怎樣樣理解在在商界中中，999+1=1000，而999-11卻有可可能等于于零的現現象？ = 3 * GB3 如果您您被招聘聘，您將將怎樣開開展工作作？ = 4 * GB3 當您的的行為被被您的上上司誤解解或下級級誤解您您將怎樣樣處理？請分開開回答。 = 5 * GB3 8小時時以外的的個人行行為與公公司有關關嗎？ = 6 * GB3 對一

26、個個管理者者而言，能力、性格、道德三三者誰輕輕誰重？列出順順序即可可。4）觀察察與評估估 經調查查，600%的應應聘簡歷歷中有不不真實資資料，大大多數個個人簡歷歷只提供供正面的的信息，招聘主主管要善善于觀察察應聘者者在面試試中表現現出的細細節，對對應聘者者做出正正確的評評估。5）討論論薪金試用期的的工資是是由基本本工資+績效獎獎金組成成的，因因應聘崗崗位不同同，薪金金待遇也也有所不不同，具具體薪金金待遇面面議。6）錄取取公司人事事部將在在面試結結束后的的三天內內，打電電話通知知被錄取取的應聘聘者。7）個人人資料存存檔錄取的新新員工將將提供個個人簡歷歷一份、學歷證證書復印印件一份份、相關關特長證

27、證書復印印件一份份、身份份證復印印件一份份、近期期一寸免免冠照片片一張，公司將將這些個個人資料料保留并并存入擋擋案。8）報到到錄取的新新員工將將按公司司規定的的時間到到指定的的地點報報到。 9）迎新新公司將派派工作人人員歡迎迎新員工工的到來來，并組組織參觀觀公司，由培訓訓講師對對新員工工做“新人培培訓”。試用員工試用用期為三三個月。正式錄用用通過三個個月試用用期考察察，表現現優秀者者將正式式被公司司錄用，并簽定定勞動合合同。5. 開開業登記記（開業進進度表:見附件件四）（1）工工商營業業執照1）到工工商部門門取得企企業名稱稱核準。2）憑企企業名稱稱核準通通知書到到刻字社社雕刻“財務專專用章”。

28、3）帶印印鑒章到到銀行申申請開設設臨時賬賬戶，并并選擇一一家會計計事務所所進行驗驗資。4）到行行政服務務中心工工商部門門處領取取登記表表，進行行登記。一般提提供的資資料有： = 1 * GB3 公司司設立登登記申請請表 = 2 * GB3 企業業申請登登記委托托書 = 3 * GB3 公司章章程 = 4 * GB3 股東的的法人資資格證明明或自然然人身份份證明 = 5 * GB3 驗資報報告 = 6 * GB3 法人的的任職、資格證證明 = 7 * GB3 住所使使用證明明（租房房協議、房產證證） = 8 * GB3 企業名名稱核準準通知書書 = 9 * GB3 其他5）報送送資料，取得受受理

29、證明明，七個工作作日后憑憑受理證證明就可可以領取取營業執執照。6）憑營營業執照照雕刻企企業公章章。（2）辦辦理組織織機構代代碼證。取得營業業執照后后，還需需辦理組組織機構構代碼證證，程序序如下：1）憑營營業執照照到當地地行政服服務中心心技術監監督局處處領取登登記表2）按照照技術監監督局要要求提供供相應材材料進行行辦理，一般要要求的材材料有：營業執執照復印印件、法法人身份份證明、委托人人身份證證明書、申請登登記表等等。（3）辦辦理稅務務登記營業執照照、組織織機構代代碼證辦辦好后，到當地地稅務部部門進行行稅務登登記，目目前稅務務登記有有國稅登登記和地地稅登記記。一般般要求提提供的材材料有：1）營業

30、業執照復復印件2）組織織機構代代碼證復復印件3）法人人身份證證復印件件 4）經營營地點證證明（租租賃證、房產證證）5）企業業章程6）申請請登記表表（4）銀銀行開戶戶和結算算前面說到到企業辦辦理營業業執照驗驗資時，在銀行行開設了了臨時戶戶，現在在就需要要開設一一個基本本戶。基本戶是是可以進進行現金金結算的的戶頭。因此要要選擇一一家路程程較近、服務熱熱情周到到、有關關系的銀銀行，這這樣能為為以后的的工作帶帶來方便便。開設銀行行基本戶戶頭要提提供相關關資料：銀行基基本賬戶戶開設申申請表，企業營營業執照照、組織織機構代代碼證、法人身身份證、稅務登登記證復復印件各各貳份等等。銀行行收取資資料后，一般一一

31、周后可可以拿到到開設基基本賬戶戶許可證證。基本賬戶戶要進行行重點管管理：一一是，銀銀行印鑒鑒的管理理，印鑒鑒一般有有企業財財務專用用章和私私章，兩兩個章應應分開保保管。二二是，現現金、轉轉賬支票票進行登登記，并并放置保保險柜內內。三是是，每月月與銀行行（銀行行對賬單單）進行行對賬，查實未未達賬項項。四是是，確定定專人提提取現金金，并通通知銀行行要求配配合，除除確定人人員，其其他任何何人員一一律不給給提取現現金，以以確保賬賬戶資金金安全。6開業業策劃新店開張張應注意意如下事事項：事事先要做做好營業業的充分分準備；開業日日期選擇擇在天氣氣晴好、方便顧顧客出行行的日子子；店面面布置既既要有喜喜慶氣氛

32、氛，又要要能博得得顧客的的好感，有較強強的親和和力。開業形式式一般以以店頭橫橫幅、店店外廣告告牌以及及店內PPOP為為主，還還可采取取在店門門兩側擺擺放花籃籃，進行行優惠籌籌賓等形形式，為為吸引潛潛在顧客客的注意意力舉行行一個隆隆重的開開業慶典典是尤為為重要的的。策劃劃開業慶慶典一般般有以下下幾個步步驟：（1）確確定慶典典主題、風格、形式、規模、日期主題是圍圍繞開業業來確定定，新店店的經營營內容、特許經經營體系系的經營營理念是是影響主主題確立立的主要要因素。開業慶典典有剪彩彩、歌舞舞表演、商業展展示、召召開新聞聞發布會會等多種種形式，配合有有效的現現場布置置和一些些促銷手手段，會會有很好好的收

33、效效。慶典典規模主主要根據據新店的的營業規規模和經經濟必要要性來決決定（還還應考慮慮被特許許人的經經濟能力力）。選擇開業業慶典的的日期，要注意意該時期期的節假假日和紀紀念日，要避開開一些公公眾的忌忌日，避避開重大大體育賽賽事和其其他重大大社會活活動的舉舉行日，并要密密切關注注中、長長期天氣氣預報，盡量避避開臺風風、暴雨雨等惡劣劣天氣的的影響。（2）編編制開業業慶典工工作程序序表（開開業日計計劃安排排表:見見附件五五）工作程序序表是開開業策劃劃中的一一項重要要工作。編制該該表有如如制計算算機程序序，把開開業工作作中的每每一個步步驟按前前后承接接關系進進行銜接接，使全全部工作作成可供供操作的的具體

34、化化程序。這項工工作可以以使我們們避免疏疏漏和忽忽略一些些不為人人所注意意細節，并能加加強每一一項工作作的銜接接。（3）確確定主要要參加者者慶典活動動的主要要參加者者包括主主持人，有關領領導、重重要來賓賓（如市市、區領領導，稅稅務局領領導，工工商局領領導，合合作銀行行領導,媒體負負責人）等，其其中主持持人可以以說是關關鍵性人人物，直直接影響響到慶典典活動的的水平甚甚至成敗敗。公眾眾往往通通過這一一關鍵性性人物來來確認專專賣店的的形象。主要參參加者確確定后，應提前前印發請請柬，以以保證出出席。（4）籌籌備各種種設備、實物、禮品根據專題題活動的的需要提提早籌備備現場各各種設施施。如現現場電源源、燈

35、光光、音響響、投影影機、攝攝像機等等的準備備與調試試。現場場實物如如“藝術五五千年”專賣店店的宣傳傳品、宣宣傳單頁頁和畫冊冊等，也也應提前前準備好好。小禮禮品應體體現出“藝術五五千年”獨特的的藝術品品位，既既有紀念念意義，又要考考慮實用用價值，還能產產生廣告告效果。現場的的裝飾與與布置應應獨具匠匠心，服服從于專專題活動動主題的的需要。其中主主席臺與與來賓席席是應特特別加以以考慮的的重點。（5）預預算費用用開支開業慶典典的各種種開支都都要事先先估計到到，以便便做到量量入為出出，并留留有余地地。任何何一個新新店在舉舉辦慶典典活動前前都要考考慮成本本問題，并詳細細做好各各項預算算。做好以上上工作，一

36、項完完整的開開業策劃劃即告完完成。二、商品品陳列管管理商品陳列列是指合合理布置置商品在在專賣店店中的位位置，以以達到吸吸引顧客客、增加加銷售機機會和提提高專賣賣店績效效的一項項工作。同時陳陳列還是是店面廣廣告的一一個重要要形式。調查顯顯示，有有70%的顧客客表示，商品陳陳列是吸吸引他們們進店的的因素。好的視覺覺化商品品陳列，既要求求店外櫥櫥窗和店店內有精精益求精精的陳列列技巧，而且對對 “藝術五五千年”品牌形形象的視視覺表現現方式也也要恰到到好處。良好的的商品陳陳列不僅僅可以方方便、刺刺激顧客客購買，還可提提升商品品品牌的的形象。以最佳佳陳列位位置、最最大陳列列空間、最高清清潔度、最優化化陳列

37、管管理，展展示出良良好的品品牌形象象，能夠夠營造出出消費者者強烈的的感官刺刺激和售售賣環境境，促進進顧客消消費。1陳列列原則商品的陳陳列必須須隨著當當地的實實際銷售售情況的的變化而而變化，做好商商品陳列列有以下下六大基基本原則則。（1）安安全原則則商品陳列列不能有有對顧客客造成傷傷害的隱隱患；不不能為求求新求奇奇而進行行驚險陳陳列導致致顧客產產生畏懼懼心理；貨架上上的陳列列商品要要穩定，避免掉掉落的現現象，給給顧客以以安全感感；易碎碎易污商商品要注注意防損損等等。（2）方方便原則則商品陳列列可借助助陳列位位置、陳陳列狀態態、色彩彩燈光等等方便顧顧客尋找找和選擇擇；商品品要正面面朝向顧顧客，標標

38、價牌固固定在商商品右下下方的墻墻面上，不能貼貼在工藝藝畫上，以免造造成商品品損壞。商品風風格和燈燈光的搭搭配要盡盡量使顧顧客感到到舒服、醒目。商品陳陳列不僅僅要方便便顧客，同時還還要顧及及方便員員工操作作。（3）價價值原則則優秀的陳陳列方案案能準確確地表現現商品的的價值，甚至即即使是同同樣的商商品，在在運用杰杰出的陳陳列方法法之后，可能會會使顧客客提升對對該商品品的評價價。在進進行陳列列之前，必須先先考慮表表現最佳佳效果的的陳列方方式。（4）關關聯原則則將不同種種類但相相互補充充的商品品陳列在在一起，運用商商品間的的互補性性，方便便顧客的的購買需需求。（5）美美學原則則高標準的的商品陳陳列既滿

39、滿足以上上各方面面的實際際效果，又符合合美學原原則的要要求，給給專賣店店營造一一種濃厚厚的藝術術氛圍，給顧客客一種美美的享受受。這可可樹立“藝術五五千年”品牌，提升五五千年公公司企業業的知名名度和美美譽度。（6）豐豐富原則則陳列中應應將不同同種類、規格的的商品品品種都展展示出來來，擴大大顧客的的選擇面面，同時時也給顧顧客留下下了一個個商品豐豐富的好好印象。2陳列列方法（1）同同類商品品陳列法法同一項目目商品集集中陳列列在某一一區域，在視覺覺上整齊齊統一，有條理理，“藝術五五千年”商品陳陳列順序序依次為為烙畫、云草畫畫、彩帛帛畫、布布棉畫、雙面畫畫、功能能畫、藏藏寶畫。所陳列列的位置置及排面面相

40、對固固定，這這些商品品一經確確定位置置陳列后后，一般般不再作作變動。同類集集中陳列列突出了了此類商商品高貴貴典雅的的藝術品品位，吸吸引顧客客的注意意力，使使其產生生聯想和和強烈的的購買欲欲望。把把整體效效果展現現在顧客客面前，方便顧顧客購買買選擇，也易于于顧客接接受。“同類商商品陳列列法”為“藝術五五千年”最佳陳陳列法。（2）不不同規格格陳列法法按商品規規格由大大到小陳陳列（例例如:按按240080 、118880 、77070 規格依依次陳列列），將將商品橫橫豎對齊齊整齊陳陳列，測測量墻面面的尺寸寸確定所所陳列商商品的行行數和列列數。尺尺寸由大大到小，按不同同的規格格陳列在在不同的的區域內內

41、，突顯顯出商品品質感，給顧客客一種視視覺的沖沖擊力。（3）特特色商品品陳列法法旅游商品品融入了了地方特特色，彰彰顯了當當地深厚厚的文化化底蘊和和人文精精神，用用身邊熟熟悉的自自然景觀觀和人文文景觀作作為藝術術的題材材，顧客客有種親親切感，對此商商品的認認同度高高，特色色商品的的獨特性性決定了了其很少少有競爭爭商品，銷售效效果好。（4）暢暢銷商品品陳列法法根據當地地實際的的銷售情情況，把把某一品品項規格格的暢銷銷商品放放在醒目目位置陳陳列，主主要目的的是吸引引顧客的的眼球，招攬顧顧客。暢暢銷商品品陳列在在最醒目目位置，使商品品自身富富有生命命，促進進商品的的銷售和和店鋪營營業額的的提升。（5）新

42、新品陳列列法將新上市市的商品品放在店店內最搶搶眼的位位置，比比如進店店第一塊塊展示墻墻的黃金金陳列區區，黃金金陳列區區的高度度一般在在離地885-1120厘厘米之間間，且與與顧客視視線齊平平的位置置。把新新品集中中進行陳陳列，以以滿足顧顧客求新新購買的的心理特特點,有有利于擴擴大銷售售。在選擇“同類商商品陳列列法”進行陳陳列時，也可以以將（33）、（4）、（5）三種陳陳列法穿穿插其間間，要注注意整體體效果，不能雜雜亂。三、附件件 附件一 店 面 評 估估 表基本情況況地址面積區域屋齡建筑條件件有電梯梯 無電梯梯樓層外觀新 舊 大樓壁面面瓷磚 石材基礎設施施水增容 無交通情況況 優電流穩定 不穩

43、普通電話有無差一般情況況天花板無 木作 輕鋼架架 日光燈燈 其他他地面瓷磚 木地板板 石材 水泥 磨石子子壁面乳膠漆漆 石灰粉粉 石材 其他招牌條件件 直招招牌高度度無限制制直招牌牌高度有有限制直招牌牌不能掛掛直招牌牌都不良良直招牌牌有干擾擾直招牌牌無干擾擾招牌廣告告橫招長 寬 離地 單面 雙面直招長 寬 離地 單面 雙面騎樓長 寬 離地 單面 雙面立招長 寬 離地 單面 雙面方招長 寬 離地 單面 雙面法規不符 橫招 直招 立招 無填表時間間填表人附件二房屋租賃賃協議書書出租方（甲方）：承租方（乙方）：“藝術五五千年” 特許許專賣店店根據中中華人民民共和國國合同法法及有有關規定定，為明明確甲

44、方方與乙方方的權利利義務關關系，雙雙方在自自愿、平平等、等等價有償償的原則則下經過過充分協協商，特特定立本本合同。第一條 租賃賃內容一、甲方方將位于于 市 區 號店面面租賃給給乙方。甲方對對所出租租的房屋屋具有合合法產權權（詳見見附件）。二、甲租租賃給乙乙方的房房屋建筑筑面積為為 平平方米，使用面面積為 平平方米（詳見附圖）。甲方方同意乙乙方所租租房屋作作為經營營用，其其范圍以以乙方營營業執照照為準。位于該該建筑物物的 為乙方方廣告位位置，共共 平平方米、樓外停停車場 平方方米可供供乙方免免費使用用,期限按本合合同有效效期執行行（廣告告申請、制作費費及日常常費用由由乙方承承擔）。三、甲方方為乙

45、方方提供的的房間內內有：電電話、水水、供配配電及消消防設施施等設備備。上述述設備的的運行及及維修費費用，包包含在租租金之內內，乙方方不再另另行付費費。第二條 租租賃期限限四、租賃賃期 年，自 年年 月 日起至至 年 月 日止。第三條 租租金及其其它費用用五、合同同有效年年度租金金共計為為 萬元（人民幣幣）。 年 月月 日至 年年 月 日租金金為 萬元六、每一一個租賃賃年度按按四個季季度計算算，一季季度結算算一次。七、電費費按日常常實際使使用數（計量）收費，每月110日前前交上月月電費（甲方出出示供電電局收費費發票）其它費費用，雙雙方協商商補充于于本條款款內。第四條 雙雙方的權權利和義義務八、甲

46、方方（一） 甲方應應保證所所出租的的房屋及及設施完完好并能能夠正常常使用，并負責責年檢及及日常維維護保養養、維修修；凡遇遇到政府府部門要要求需對對有關設設施進行行改造時時，所有有費用由由甲方負負責。（二） 對乙方方所租賃賃的房屋屋裝修或或改造時時的方案案進行監監督和審審查并及及時提出出意見。（三） 甲方保保證為乙乙方提供供足夠使使用的供供電額度度。（四） 完好并并及時地地向乙方方所租用用的房屋屋提供水水、電源源及其它它設施，遇有故故障應及及時修復復（小故障應在在2小時時內解決決，大故故障應不不超過66小時解解決）。（五） 負責協協調本地地區各有有關部門門的關系系，并為為乙方辦辦理營業業執照提提

47、供有效效的房產產證明及及相關手續。（六）甲甲方保證證室內原原有的電電線、電電纜滿足足乙方正正常營業業使用，并經常常檢查其其完好性性（乙方方自設除外外），發發現問題題應及時時向乙方方通報。由于供供電線路路問題給給乙方造造成經濟濟損失，甲方應應給予乙方方全額賠賠償。（七）在在合同期期內，甲甲方不得得再次引引進同類類商戶。如違約約應向乙乙方賠償償 百萬元元人民幣幣經濟損失費，并清除除該商戶戶。（八）甲甲方應保保證出租租房屋的的消防設設施符合合行業規規定，并并向乙方方提供管管轄區防防火部門門出具的的電、火火檢合格格證書復復印件（詳見附附件）。（九）上上述設備備、設施施出現問問題甲方方應及時時修復或或更

48、換，如甲方方不能及及時實施施，乙方方有權代代為修復復或更換換，費用用（以發發票為準準）由房房租扣除除。 九、乙方方（一）在在國家法法律、法法規、政政策允許許的范圍圍內進行行經營。 （二）合合同有效效期內，對所租租賃的房房屋及設設施擁有有合法使使用權。（三）按按合同內內容交納納租金及及其它費費用。第五條 付付款方式式及時間間十、乙方方在簽訂訂合同時時付給甲甲方 元元人民幣幣為定金金，在正正式營業業后五日日內將首首季度的的租金(沖減定定金后)余額 萬元元元人人人民幣付付給甲方方。 十一、乙乙方從第第二次付付款開始始，每次次在本季季度前55天交付付。十二、乙乙方向甲甲方支付付的各項項費用可可采用銀銀

49、行轉帳帳、支票票、匯票票或現金金等方式式。十三、本本合同簽簽訂及甲甲方收到到定金后后，甲方方應在115日之之內將房房屋騰空空交給乙乙方。第六條 房房屋裝修修或改造造十四、乙乙方如需需要對所所租賃房房屋進行行裝修或或改造時時，必須須先征得得甲方書書面同意意，改造造的費用用由乙方方自負。在合同同終止、解除租租賃關系系時，乙乙方裝修修或改造造與房屋屋有關的的設施全全部歸甲甲方所有有（可移移動設施施除外）。第七條 續租租十五、在在本合同同期滿后后，乙方方有優先先續租權權。十六、乙乙方如需需續租，應在租租期屆滿滿前三個個月向甲甲方提出出，并簽簽訂新租租賃合同同。第八條 其它它十七、甲甲方和乙乙方中任任何

50、一方方法定代代表人變變更、企企業遷址址、合并并，不影影響本合合同繼續續履行。變更、合并后后的一方方即成為為本合同同當然執執行人，并承擔擔本合同同的內容容之權利利和義務務。十八、本本合同的的某項條條款需要要變更時時，必須須用書面面方式進進行確定定，雙方方訂立補補充協議議，接到到函件方方在十天天內書面面答復對對方，在在十天內內得不到到答復視視同意，最后達達成補充充協議。十九、雙雙方各自自辦理財財產保險險，互不不承擔任任何形式式之風險險責任。二十、乙乙方營業業時間根根據顧客客需要可可適當調調整。第九條 違違約二十一、甲、乙乙雙方簽簽訂的房房屋租賃賃合同。乙方已已交納定定金后，甲方未未能按期期完好如如

51、數向乙乙方移交交出租房房屋及設設備，屬屬于甲方方違約。甲方每每天按年年租金的的1%向向乙方支支付延期期違約金金，同時時乙方有有權向甲甲方索回回延誤期期的定金金，直至至全部收收回終止止合同。二十二、在合同同有效期期內未經經乙方同同意，甲甲方單方方面提高高租金，乙方有有權拒絕絕支付超超額租金金。二十三、任何一一方單方方面取消消、中斷斷合同，應提前前三個月月通知對對方。二十四、乙方未未按時向向甲方支支付所有有應付款款項屬于于乙方違違約，每每逾期一一天，除除付清所所欠款項項外，每每天向甲甲方支付付所欠款款1%的的違約金金。超過過60日日甲方有有權采取取措施，收回房房屋。二十五、因不可可抗拒的的因素引引

52、起本合合同不能能正常履履行時，不視為為違約。甲方應應將乙方方已預交交的租金金退還給給乙方。二十六、因甲方方原因使使乙方未未能正常常營業，給乙方方造成經經濟損失失，由甲甲方承擔擔責任并并賠償乙乙方經濟濟損失。第十條 合合同生效效、糾紛紛解決二十七、本合同同經甲、乙雙方方單位法法定代表表人或授授權代理理人簽字字后，乙乙方交付付定金后后生效，即具有有法律效效力。二十八、在本合合同執行行過程中中，若發發生糾紛紛，由雙雙方友好好協商，如協商商不成時時，可訴訴請房屋屋所在地地人民法法院解決決。二十九、本合同同未盡事事宜，由由甲、乙乙雙方協協商解決決，并另另行簽訂訂補充協協議，其其補充協協議與本本合同具具有

53、同等等法律效效力。三十、甲甲、乙雙雙方需提提供的文文件作為為本合同同的附件件。三十一、本合同同正本一一式肆份份，甲、乙雙方方各執兩兩份。第十一條條 其其他三十二、本合同同正文共共五頁，隨本合合同共六六個附件件：附1：甲甲方有效效房產證證明復印印件附2：租租賃位置置平面圖圖附3：用用電及防防火安全全合格證證復印件件附4：甲甲方營業業執照復復印件三十三、本合同同一式兩兩份，雙雙方各執執一份。甲方： 乙方方：代表人簽簽字： 代表表人簽字字：年 月 日日 年 月 日日附件三:專賣店應應聘者面面試評估估表應聘人員員： 應應聘崗位位： 評估項目目評估標準準評估等級級優良一般差儀表外表很好好,體格格正常,干

54、凈整整潔,健健康良好好口才吐字清晰晰,用詞詞恰當,表達清清晰,邏邏輯性強強知識知識豐富富,技能能熟練經驗專業工作作經驗及及同類工工作經驗驗豐富智慧思路敏捷捷,考慮慮細致,分析合合理,理理解力強強進取上進心強強,不過過分計較較地位權權力誠意言必由衷衷,態度度明朗,不易動動搖,毫毫無做作作毅力不屈不饒饒,不輕輕易變更更工作說服能引起注注意,激激發興趣趣,使人人領悟,辯論有有力友情能喚起他他人同情情,建立立友情成熟目標明確確,責任任心強,認識現現實,自自律力強強抱負謀求發展展,發揮揮潛能,爭取最最好工作作成績結合評估估評語面試負責責人： 面試時時間： 附件四四開 店 進 度度 表店名: 地地址: 開

55、店店時間: 年 月 日日 距開業時間(天天)工 作 要 領領執行人完工日期期備注60營業執照照申請60稅務登記記申請45契約簽訂訂期限45到同類店店觀摩40資金籌措措40商品品項項確定30確定開幕幕活動30開支預算算制定30店鋪設計計藍圖制制定30人員招聘聘任用預預定30電話申請請安裝28人員訓練練課程安安排28開幕DMM印制發發包25廠商發包包25裝潢、水水電施工工25空調設備備發包安安裝15人員報到到15店員職前前訓練10驗收、精精神鼓勵勵7商品物料料采購頂頂訂 貨7開幕DMM送達發發放6店鋪現場場清潔整整理5各項設備備的安裝裝5商品進貨貨檢查4店鋪POOP、旗旗幟布置置張貼3開幕贈品品的

56、送達達1祝賀物的的擺放1人力調度度及工作作分配0開幕 附件五開業日計計劃安排排表時 間活 動 項 目07：000-007：220店員進入入專賣店店07：220-008：330專賣店環環境清潔潔工作及及商品整整理展示示08：330-009：000舉行早會會及服裝裝儀容檢檢查09：000-009：220各就崗位位,準備備開業09：220-009：330店長巡視視09：330-009：440開業前安安排迎賓賓位置09：440-009：550后勤各部部分進行行開業前前的最后后準備工工作10：000開業典禮禮,鳴炮炮、奏樂樂、剪彩彩10：330-221：000開業銷售售21：000打烊21：000-22

57、1：330結算當天天銷售額額及清場場第二章 運營營一、營業業時間（參考）1、8：00-122：000 14：00-188：000 （全天）2、9：00-122：000 13：00-188：000 （全天）3、8：00-144：000 12：00-188：000 （兩班倒倒）4、8：00-166：000 12：00-200：00 114：000-222：000 （三班班倒）二、銷售售流程流程一：迎接顧客1.基本本動作（1）顧顧客進門門，每一一個看見見的人都都要主動動上前迎迎接，并并彬彬有有理地說說“歡迎光光臨”，提醒其其他店員注注意。2.注意意事項（1）銷銷售人員員應儀表表端莊，態度度親切。（2

58、）接接待顧客客一般一一次只接接待一人人，最多多不要超超過兩個個人。（3）注注意現場場整潔和和個人儀儀表儀容容，以便便隨時給給顧客留留下良好好印象。（4）不不管顧客客是否當當場決定定購買，都要送送客到門門口。流程二：介紹商商品1.基本動動作（1）了了解顧客客的需求。（2）自自然而又又有重點點的介紹紹商品。2.注意意事項（1）側側重強調調“藝術五五千年”品牌的的文化底底蘊。（2）將將自己的的熱忱和和誠懇推推銷給顧顧客，努努力與其其建立相相互信任任的關系系。（3）通通過交談談正確把把握顧客客的真實實需求，并據此此迅速制制定應對對策略。（4）當當顧客超過過一個人人時，注注意區分分其中的的決策者者，把握

59、握他們之之間的相相互關系系。流程三：購買洽洽談1.基本本動作（1）引引導顧客客在銷售售區參觀觀。（2）在顧客未主主動表示示時，應應該立刻刻主動地地選擇一一件商品介紹紹。（33）根據據顧客喜歡歡的類型，在在肯定的的基礎上上，做更更詳盡的的說明。（4）針對顧客客的疑惑惑點，進進行相關關解釋，幫助其其逐一克克服購買買障礙。（5）在顧客有770%的的認可度度的基礎礎上，設設法說服服他購買買。注意意分寸，不能過過于勉強強。2.注意事事項（11）銷售售時，注注意將顧顧客安置置在一個個愉悅便便于控制制的范圍圍內。（2）銷銷售工具具應準備備齊全，隨時應應對顧客客的需要要。（33）注意意與現場場同事的的交流與與

60、配合。（4）注意判判斷顧客客的誠意意、購買買能力和和成交概概率。（5）對對商品的推銷銷不應該該有夸大大虛構的的成分。（6）不是職職權范圍圍內的承承諾應承承報店長長。 HYPERLINK /forum/misc.php?action=viewratings&tid=186&pid=229 流程四：暫未成成交1.基本動動作（1）給給顧客一一份商品品簡介及及名片，讓其仔仔細考慮慮或代為為傳播。（2）再再次歡迎迎顧客光光臨本店店2.注意意事項（1）暫暫未成交交或未成成交的顧顧客依舊舊是顧客客，店員應該該態度親親切，始始終如一一。三、店長長的作業業管理1.店員員的管理理（1）店店員上崗崗必須穿穿公司統統