1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年大醫院護理工作計劃和諧創新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質量是_年護理工作的主題。一、精神文明方面樹立全心全意為病人服務的理念，進一步改善護理服務態度，構建和諧的護患關系。2.發放各種護理工作滿意度調查問卷，每季度一次。3.在征求住院病人意見、出院病醫學，教育網收集整理人反饋(或電話詢問)，本科室醫生及護士認同的基礎上，通過科室的季考核、年評價推薦，年終評選并獎勵“護理服務標兵”。4.“5.12國際護士節”與工會合作舉辦“護理藝術節”，以豐富護士業余文化生活。二、護理工作方面從“三基三嚴”入手，強化基礎護理及分級護理的落實并

2、保證質量。2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關鍵環節，以保證危重、疑難病人的護理質量。3.加強專科護理業務的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。4.加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。6.落實三級護理質量評價，全年護理部質控組評價6-_次。7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現突出科室予以獎勵。三、業務培訓方面組織全院護士業務學習及講座_次。2.對畢業_年內護士分層次進行操作技能培訓。3.加強對重點科室如急診室、手術室、icu、ccu、移植、血

3、液凈化中心等專科護士的專業技能培訓，并制定專科崗位的技能要求。4.以科室為單位對護士進行臨醫學，教育網收集整理床能力考核，專科業務考核和護理操作考核各一次。5.按計劃進行靜脈輸液小組護士的培訓。四、教學和科研方面完成護理學院、高職及夜大各期的課間實習、生產實習及理論授課工作。2.制定優秀臨床帶教科室評選條例，年終評選并獎勵。3.按計劃完成現有課題，并積極申報新課題。4.積極撰寫護理論文。副主任護師以上人員每人完成3類雜志1篇；主管護師每人完成4類雜志1篇；護師每人完成6類以上雜志1篇。年終對發表在中華系列雜志的個人予以獎勵。2022年大醫院護理工作計劃（二）一、熟悉工作環境1、熟悉樓層主管的工

4、作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。二、發現當前工作中的問題1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。三、解

5、決當前工作中的問題1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行1、管理本樓層銷售工作;2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;4、幫助下屬解決工作上的問題;5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;6、處理顧客投訴;7、嚴格執行公司各項規章制度;8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;10、按時更換、檢查賣場陳列;11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;12、負責每月樓層盤點;13、定期檢查、抽盤后倉貨品;14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;15、負責下屬工作質量及工作進度;