1、中央財經大學2003年碩士研究生入學考試試題（一）概念題（每個2分，共10分）1、管理 2、預測 3、計劃 4、控制 5、組織結構（二）單選題（在所給予的ABCD四個選項中，只有一項是正確的，多選無分，每小題1分，共20分）1、管理理的首要要職能是是（ ）。 A、組組織 BB、計劃劃 C、領導 D、控控制2、在一一個組織織中，越越是處于于高層管管理位置置上的管管理者，越應該該具有較較強的（ ）。 A、概概括分析析技能 B、人人際關系系技能 C、業業務技能能 D、演講技技能3、在管管理理論論發展過過程中，因創建建“理想的的行政組組織”理論而而被譽為為“組織理理論之父父”的是（ ）。 A、亞亞當斯

2、斯密 BB、法約約爾 CC、泰羅羅 D、馬克斯斯韋伯伯 4、計劃劃的根本本屬性是是（ ）。 A、主主導性 B、普普遍性 C、前前瞻性 D、創創造性 5、如果果企業的的總戰略略目標與與對策水水平超過過了自身身經過努努力所能能達到的的水平和和地位，則這種種戰略是是（ ）。 A、風風險型戰戰略 BB、重點點戰略 C、差差異化戰戰略 DD、發展展型戰略略6、具有有匿名性性、反饋饋性、統統計性特特征的預預測方法法是（ ）。 A、頭頭腦風暴暴法 BB、專家家會議法法 C、德爾菲菲法 DD、加權權平均法法7、目標標管理是是強調（ ）的的主動式式管理。 A、以以工作為為中心 B、以以人為中中心 CC、以成成本

3、為中中心 DD、以利利潤為中中心8、各種種備選方方案都存存在兩種種以上可可能出現現的自然然狀態，而且不不能確定定每種自自然狀態態出現的的概率的的決策，是（ ）。 A、非非程序化化決策 B、風風險型決決策 CC、突破破決策 D、不確定定型決策策9、決策策的有效效性取決決于決策策本身的的客觀質質量和（ ） A、執執行決策策的人對對決策的的認可程程度 B、決決策時的的宏觀環環境 C、決決策所要要解決問問題的難難易度 D、可可供選擇擇的方案案是否是是兩個以以上10、組組織結構構可以被被分解為為三種成成分，其其中（ ）指的的是組織織分化的的程度。 A、復復雜性 B、正正規化 C、集集權化 D、機機械化1

4、1、追追求動態態適應中中的創新新目標的的組織被被稱為（ ）。 A、機機械式組組織 BB、有機機式組織織 C、非盈利利性組織織 DD、盈利利性組織織12、錢錢德勒認認為，公公司戰略略的變化化與組織織結構變變化的關關系是 A、兩兩種變化化同時發發生B、組織結結構變化化先于公公司戰略略變化CC、兩種種變化之之間沒有有關系DD、公司司戰略變變化先于于組織結結構13、一一個群體體對其成成員所具具有的吸吸引力，被稱為為（ ）。 A、權權力 BB、利益益 C、凝聚力力 DD、權威威14、在在馬斯洛洛需要層層次論中中，需要要層次的的基礎是是（ ）。 A、生生理需要要 B、安全需需要 CC、尊重重需要 D、自自

5、我實現現的需要要15、亞亞當斯的的公平理理論又稱稱為（ ）。 A、期期望理論論 B、強化理理論 CC、雙因因素理論論 DD、社會會比較理理論16、“胡蘿卜卜加大棒棒”是建立立在（ ）基礎礎上的管管理方式式。 A、經經濟人假假設 B、社社會人假假設 C、自自我實現現的人的的假設 DD、復雜雜人的假假設17、按按照勒溫溫對領導導作風的的分類，以理服服人，以以身作則則的領導導作風屬屬于（ ）。 A、專專制型領領導作風風 B、民主型型領導作作風 C、放任型型領導作作風 DD、貧乏乏型領導導作風18、在在管理中中運用控控制活動動進行糾糾偏和矯矯正，必必須善于于捕捉最最具有影影響的和和起干擾擾作用最最大的

6、、最急需需解決又又能取得得成效的的因素，也就是是說，要要堅持（ ）。A、組織織適宜性性原則 B、及及時性原原則 CC、重點點控制原原則 D、直接控控制原則則19、由由縱向的的職能領領導系統統和為完完成某一一任務而而組成的的橫向項項目系統統構成的的組織結結構，是是（ ）。A、直線線制組織織結構 BB、矩陣陣制組織織結構 CC、事業業部制組組織結構構 D、多維立立體組織織結構20、對對組織的的復雜性性、正規規化、集集權化程程度以及及職務設設計和其其他結構構因素進進行改變變，這種種變革稱稱為（ ）。A、結構構變革 B、技技術變革革 C、文化變變革 DD、人員員變革（三）簡簡答題（每小題題8分，共24

7、4分）1、簡述述管理的的二重性性。2、簡述從從需求到到行為的的連鎖過過程。33、如何何全面理理解決策策的涵義義？（四）案案例分析析題（案案例一110分；案例二二11分分，共221分）案例一19900年，某某鋼鐵公公司與其其他鋼鐵鐵企業一一樣，面面臨內部部成本上上升、外外部市場場疲軟的的雙重壓壓力，經經濟效益益大幅度度下降。生產的的28個個品種有有26個個虧損。主要原原因是該該廠采用用“計劃價價格”來進行行廠內核核算，這這個價格格嚴重背背離了市市場。從從19991年開開始，該該公司推推行以“模擬市市場核算算，實行行成本否否決”為核心心的內部部改革。在企業業內部，原材料料、輔助助材料、燃料、耐火材

8、材料、產產成品、半成品品等的計計劃價格格一律按按市場價價格核算算，改變變過去從從前向后后逐道工工序核定定成本的的傳統做做法，從從產品在在市場上上被消費費者接受受的價格格開始，從后向向前測算算出逐道道工序的的目標成成本，然然后層層層分解落落實到每每一個員員工，全全廠最終終形成一一個目標標成本網網絡體系系。該公司的的具體做做法是：1. 以以產品的的市場價價格為基基礎，考考慮國內內先進水水平、本本企業歷歷史最好好水平和和可以挖挖掘的潛潛力，提提出目標標利潤；然后據據此倒算算出企業業必須控控制的成成本，亦亦即目標標成本。目標成成本=該該產品的的市場價價格目標利利潤總廠應應攤的管管理費。2. 將將相應的

9、的目標成成本和目目標利潤潤在全公公司范圍圍內層層層分解到到分廠、車間、工段、班組直直到個人人，以此此作為各各級的工工作目標標，也是是公司對對各級進進行考核核獎懲的的依據。3. 實實行“成本否否決”的獎懲懲制度，即完不不成成本本指標，別的工工作干得得再好，也要否否決全部部獎金，以成本本和效益益決定分分配和對對干部業業績進行行考評。在這一過過程中，他們首首先肯定定了一點點：企業業目標成成本的控控制管理理要靠全全體員工工的努力力，降低低成本是是企業上上至廠長長、下至至每一個個員工的的共同目目標，每每個人都都要分擔擔成本指指標或成成本費用用指標，實行全全員、全全過程的的成本管管理；公公司將11萬多個個

10、綜合指指標分解解到二級級廠和處處室，然然后他們們再細化化成100萬個小小指標，層層簽簽訂承包包協議，使每個個員工的的工作都都與市場場掛鉤，真正形形成了“市場重重擔眾人人挑，人人人肩上上有指標標”的責任任體系。為了保證證目標成成本管理理的實施施，該公公司還對對公司的的管理體體制進行行了改革革。一是是精簡機機構。總總廠和分分廠的管管理科室室從5003減少少到3889個，管理人人員占職職工人數數的比重重從144%下降降到122%；二二是充實實和加強強財務、銷售、計劃、外經、預決算算、審計計等管理理部門，進一步步強化和和理順了了管理職職能；三三是實現現“卡兩頭頭、抓中中間”的管理理方法。一頭是是嚴格控

11、控制進廠廠原料、燃料的的價格、質量，另一頭頭是把住住產品的的銷售關關，建立立集體定定價制度度，確定定最低銷銷售價格格；抓中中間就是是抓工序序環節的的管理，狠抓生生產過程程中的“跑、冒冒、漏、滴”。通過推行行和不斷斷完善市市場核算算機制，該公司司取得了了顯著的的經濟效效益和社社會效益益。從119900年到119988年，該該公司產產量由1110萬萬噸增加加到3444萬噸噸，實現現銷售收收入由110.22億元提提高到880.11億元（含稅），實現現利稅由由2.11億元增增加到110億元元，其中中利潤由由1000萬元增增加到77億元，走出了了一條主主要靠內內涵挖潛潛、內部部積累，實現國國有資產產迅速

12、增增值的良良性發展展道路，還為國國有企業業改革樹樹立了光光輝的榜榜樣。該該公司的的目標成成本管理理，救活活了幾個個嚴重虧虧損的大大型國有有鋼鐵企企業，一一大批鋼鋼鐵企業業通過向向該公司司學習走走出了困困境，迎迎來了生生機。根據案例例所提供供情報的的情況，回答以以下問題題（單選選）：1、該公公司的成成功是源源于采取取了：A、成本本管理BB、目標標管理CC、利潤潤管理DD、機構構變革管管理2、該公公司的組組織結構構是：A、直線線制B、直線職職能制CC、事業業部制DD、矩陣陣制3、該公公司推行行的目標標成本管管理是建建立在哪哪種人性性假設基基礎上的的？A、經濟濟人假設設B、社社會人假假設C、自我實實

13、現人假假設D、復雜人人假設4、該公公司的目目標成本本管理，救活了了幾個嚴嚴重虧損損的大型型國有鋼鋼鐵企業業，一大大批鋼鐵鐵企業通通過向該該公司學學習走出出了困境境，迎來來了生機機。這說說明了：A、成功功經驗可可以在同同一行業業內廣泛泛移植，會收到到同樣的的成效。B、該公公司的成成功經驗驗確實有有效，應應該讓所所有虧損損企業來來學習。C、古人人言：一一言興邦邦。鋼鐵鐵企業是是一法興興廠，看看來好的的方法是是企業制制勝法寶寶。D、相當當一批鋼鋼鐵企業業內部管管理漏洞洞較多，生產過過程中的的“跑、冒冒、漏、滴”現象嚴嚴重。案例二從19996年開開始，業業務部王王經理就就一直在在做一個個大型項項目。為

14、為了啟動動這個項項目，他他勞心勞勞力，終終于和某某外國公公司達成成了共識識，對方方愿意提提供2000萬美美元的援援助款，雙方也也簽定了了理解備備忘錄。這在當當時是很很了不起起的事情情。當王王經理向向李總匯匯報此事事后，李李總很是是興奮，逢人就就說：“你們要要多向王王經理學學習，人人家多有有本事！”時間一天天天過去去，正在在王經理理加緊項項目進程程時，單單位內部部卻發生生著微妙妙的變化化。先是是陸續有有幾個人人到李總總面前吹吹風：什什么王經經理也沒沒什么了了不起，換了我我也行；什么要要是換了了我，沒沒準還能能拿回四四百萬呢呢。總之之，好像像任何人人都能簽簽下這個個理解備備忘錄。李總有有些經不不住

15、“耳邊風風”，對王王經理的的才干有有些懷疑疑。其實，這這些“耳邊風風”的始作作俑者是是辦公室室的崔主主任一個年年齡偏大大，資格格很老，但學歷歷不高，能力不不夠，卻卻非常會會說話的的“鵝卵石石”式的干干部。此此項目的的轟動效效果讓崔崔主任有有些眼熱熱心跳：如果自自己一點點都不介介入，顯顯得多沒沒水平。于是，就有了了前面的的“吹風”事件。此后，李李總找來來崔主任任。問其其看法。崔主任任遞言道道：“王經理理確有能能力，應應該給他他壓更重重的擔子子。既然然已簽了了理解備備忘錄也也就不應應有太大大問題，不如讓讓王經理理接手荷荷蘭的開開發項目目。”李總左左思右想想，決定定照崔主主任的意意思辦事事，并讓讓其

16、接手手后續工工作。王王經理聽聽后不動動聲色：“李總你你放心，我會努努力完成成這項任任務的。”那家外國國公司遍遍尋不見見王經理理，而崔崔主任又又說不出出所以然然，當他他們終于于打聽出出王經理理去搞別別的項目目時很生生氣。追追問原因因，王經經理笑而而不答。外方人人發急道道：“那我們們的項目目怎么辦辦？”王經理理見火候候已到，就說：“那你們們看著辦辦吧！”此時，李李總已經經給上級級單位發發了請柬柬，并準準備大肆肆操辦捐捐款儀式式。但就就在原訂訂儀式舉舉行的前前兩天，收到了了外國公公司的傳傳真：由由于本公公司內部部原因，此項捐捐款暫無無法進行行，請諒諒解！李總一下下子從浪浪尖跌到到了谷底底，而圓圓滑世

17、故故的崔主主任再也也無計可可施，只只能退休休出局。事情有有了了斷斷，但2200萬萬美元泡泡了湯。對于這個個慘痛教教訓，李李總、崔崔主任和和王經理理各應負負多大責責任？負負什么責責任？應應如何避避免這一一情況的的再次發發生？中央財經經大學220044年碩士士研究生生入學考考試試題題一、概念念題(每每小題33分，共共15分分)1目標標 2決策 3激激勵4組織文文化 55管理理控制二、單選選題(每每題1分分，共225分)1將管管理定義義為“確切地地知道你你要別人人去干什什么，并并使他用用最好的的方法去去干”的管理理學家是是( )。 A泰泰羅 BB法約約爾 CC梅奧奧 D伯法2把管管理與經經營分開開，

18、并認認為管理理只是經經營活動動中的一一個組成成部分的的管理學學家是( )。 A泰泰羅 BB巴納納德 CC巴貝貝奇 DD法約約爾3管理理的實質質是( )。 A組組織 BB計劃劃 C實現組組織目標標 D協調419955年年提出“管理者者的角色色”概念的的是美國國著名管管理大師師( )。 A卡卡斯特 B德德魯克 C巴巴納德 D西西蒙5在管管理者技技能結構構中，最最基本的的技能是是( )。 A人人際關系系技能 B觀觀念技能能 C業業務技術術技能 D創創新技能能6在管管理理論論研究中中，( )率先先進行了了許多人人事管理理方面的的試驗和和探索，因此被被稱為“現代人人事管理理之父”。 A韋韋伯 BB梅奧奧

19、 C馬馬斯洛 DD歐文文7法約約爾認為為，作為為企業經經營活動動之一的的管理具具有五項項職能：( )。 A計計劃、組組織、領領導、協協調、控控制 BB計劃劃、組織織、指揮揮、協調調、控制制 C計劃、組織、平衡、協調、控制DD計劃劃、組織織、人員員配備、協調、控制8( )主張張實行有有關的建建議制度度，鼓勵勵工人提提出改進進生產的的建議，并提出出工資加加利潤分分享制度度。 A亞亞當斯斯密 BB泰羅羅 C巴貝奇奇 D韋伯9每一一個員工工只能接接受一個個上級的的命令，這是一一項普遍遍的、永永久必要要的準則則。這體體現了管管理的( )。 A勞勞動分工工原則 B統統一領導導原則 C統統一指揮揮原則 D等

20、等級原則則10計計劃具有有主導性性、普遍遍性、前前瞻性、( )和經濟濟性等特特點。 A目目的性 B創創造性 C科學性性 DD可操操作性11組組織所處處環境的的不確定定性越大大，越應應該采用用具有內內在靈活活性的( )。 A長長期計劃劃 B具體計計劃 CC指令令性計劃劃 DD指導導性計劃劃12預預測具有有不確定定性、( )、近似性性和局限限性等特特點。 A創創造性 B科科學性 C目的性性 DD主導導性13目目標管理理是強調調以( )為中中心的管管理。 A計計劃 BB人 C目目標 DD目標標網絡14各各方案實實施后只只有一種種自然狀狀態的決決策，屬屬于( )。 A風風險型決決策 BB不確確定型決決

21、策 CC確定定型決策策 D戰略決決策15服服務于利利潤最大大化目標標，為盡盡可能多多的人提提供盡可可能多的的利益。這種道道德觀屬屬于( )。 A道道德的權權利觀 B道道德的功功利觀 C公公平理論論道德觀觀 D綜合社社會契約約理論觀觀16一一般適用用于具有有較復雜雜的產品品類別或或較廣泛泛的地區區分布的的大型企企業的組組織結構構是( )。 A矩矩陣制組組織結構構 B職能制制組織結結構 CC事業業部制組組織結構構 DD多維維立體組組織結構構17( )是是組織擁擁有的最最為重要要的資源源，是決決定組織織成功與與否的關關鍵所在在。 A人人力資源源 B技術資資源 CC物質質資源 D財財力資源源18公公平

22、理論論又稱( )。 A強強化理論論 B期望理理論 CC社會會比較理理論 DD雙因因素理論論19( )因素素是領導導者建立立威信最最重要的的方面。 A能能力 BB品格格 C知識 D感情20需需要產生生動機，動機決決定行為為。而從從動機到到行為的的過程中中，有一一個很重重要的作作用因素素和手段段，這就就是( )。 A學習 B緊緊張 C強強化 DD激勵勵21按按照馬斯斯洛的需需要層次次論，人人類最高高層次的的需要是是( )。 A安安全需要要 B自我實實現的需需要 CC社交交需要 D尊尊重需要要 ，22布布萊克和和莫頓認認為，在在對生產產的關心心和對人人的關心心這兩個個因素之之間，并并沒有必必然的沖沖

23、突，( )定定向方式式最有利利于企業業績效的的提高。 A11.9 B55.5 C99.9 D55.923“賞務速速而后有有勸，罰罰務速而而后有懲懲”體現了了一般激激勵原則則中的( )。 A時時效原則則 B實事求求是，獎獎罰合理理原則 C以以獎為主主，以罰罰為輔原原則 DD功過過分開原原則24主主管人員員把注意意力集中中在工作作過程中中的突出出因素上上，這些些因素將將表明偏偏離計劃劃的重大大偏差。這體現現了( )。 A重重點控制制原則 B直直接控制制原則 C控控制關鍵鍵點原則則 DD靈活活控制原原則25一一般人不不僅能夠夠接受責責任，而而且還會會主動承承擔責任任。這種種觀點屬屬于( )。 A自自

24、我實現現的人的的假設 B經經濟人假假設 CC社會會人假設設 D復雜人人假設三、判斷斷并改錯錯題(每每小題33分，共共30分分) l管管理具有有兩重性性。它既既有同生生產方式式、社會會分工相相聯系的的自然屬屬性，又又有同生生產關系系、社會會制度相相聯系的的社會屬屬性。 2在在基層管管理者這這一層級級上，最最為重要要的技能能是業務務技術技技能，最最不重要要的技能能是觀念念技能，人際關關系技能能與中層層管理者者同等重重要。 3退退卻型戰戰略、穩穩定性戰戰略、發發展型戰戰略在企企業中應應用比較較廣泛，是具有有基礎性性的總體體戰略，所以又又常稱為為一般經經營戰略略。 4德德爾菲法法又叫專專家會議議法。它

25、它是美國國蘭德公公司的研研究人員員在200世紀440年代代末、550年代代初創立立的。這這一方法法具有匿匿名性、反饋性性、統計計性的特特點。 5風風險型決決策的各各種決策策方案都都存在兩兩種以上上的自然然狀態，不能肯肯定哪種種自然狀狀態會發發生，不不可以測測定各種種自然狀狀態發生生的概率率。對于于這種決決策，決決策者無無法肯定定判斷未未來的情情況，無無論選擇擇哪個方方案都有有一定的的風險。 6管管理幅度度影響組組織的橫橫向結構構，管理理層次決決定組織織的縱向向結構。顯然，管理幅幅度決定定管理層層次，兩兩者呈反反向變化化。在組組織規模模一定的的條件下下，管理理幅度越越寬，管管理層次次越少；反之，

26、管理 幅度度越窄，則管理理層次越越多。根根據兩者者的關系系，可將將組織結結構簡單單地劃分分為兩種種形態，即高聳聳型組織織結構和和扁平型型組織結結構。 7控控制點將將人群分分為外控控型和內內控型兩兩類。研研究表明明，越是是傾向于于內控型型的人，對自己己的工作作越是不不滿。相相反，外外控型的的員工則則會更多多地從自自己身上上找原因因。 8赫赫茨伯格格發現，使員工工感到滿滿意的因因素都是是屬于工工作本身身或工作作內容方方面的；使員工工感到不不滿的因因素，都都是屬于于工作環環境或外外界因素素方面的的。他把把前者叫叫做保健健因素，后者叫叫做激勵勵因素。 9布布萊克認認為，領領導風格格是與生生俱有的的任何

27、何人都不不可能改改變自己己的風格格去適應應變化的的情境。因此，提高領領導者的的有效性性實際上上只有兩兩條途徑徑：(11)更換換領導者者以適應應環境。(2)改變情情境以適適應領導導。 10按控制制主體劃劃分，控控制分為為直接控控制和間間接控制制。四、簡答答題(每每小題88分，共共40分分)l管理理的基本本內涵。2從從社會責責任的角角度分析析，企業業對其員員工有哪哪些責任任?3簡要分分析組織織文化的的結構。4簡簡析決策策的有效效性。55簡述述有效控控制的基基本前提提。五、論述述題(115分)試述領導導者“權”與“威”的關系系及其現現實意義義。六、案例例分析題題(案例例一，110分，案例二二，155

28、分，共共25分分) 案例一一(每小小題2分分，共110分) 背景信信息：中中洲公司司的發展展煩惱 中洲有有限責任任公司是是一家以以設計、制造、銷售家家具為主主業的企企業。119822年剛起起步時，只有現現任董事事長兼總總經理胡胡飛健帶帶著幾個個骨干分分子，外外加一些些臨時聘聘用人員員，在自自家后院院為人定定做沙發發或把做做好的沙沙發拿到到市場上上去賣。經歷了了約3年年時間，才逐步步開始制制作其它它家具，至今已已經有了了自己產產品的專專賣商場場和產品品品牌。除了生生產銷售售各款成成套的家家具以外外，中洲洲公司現現在還涉涉足居室室裝修建建材的經經營，最最近又準準備進軍軍中長途途貨運事事業和包包裝行

29、業業。胡總總的事業業在迅速速膨脹，目前職職工總數數已達5500多多人。在在管理人人員方面面，胡飛飛健任公公司總經經理，此此外公司司還有三三個副總總：林量量，分管管財務和和采購：張東軍軍，分管管制造：毛華，分管銷銷售。公公司管理理層設一一個辦公公室、一一個財務務處、一一個銷售售部。為為杜絕人人浮于事事的現象象，胡總總未設其其它管理理職能部部。總的的來說，公司的的管理還還算正常常，許多多經營決決策由胡胡總親自自做出，因此比比較迅速速。但近近來胡總總發現，有不少少決策出出了偏差差，在貫貫徹落實實上也出出現了不不少問題題，有些些決策最最終執行行不到位位，還有有些決策策做出以以后基本本上就擱擱置起來來了

30、。每每當發現現這種情情況，胡胡總都要要一追到到底，但但他也明明白自己己發現的的問題可可能只是是全部問問題的一一小部分分。 公司的的新業務務取得了了一些盈盈利，但但沒有達達到預期期目標。建材經經營的問問題更突突出一些些，胡總總原來估估計建材材經營頭頭三年年年平均凈凈利潤可可達15502000萬元，而現在在兩年已已過，實實際獲凈凈利總額額僅為1190萬萬元。除除了銷售售價格低低于原來來的估計計以外，經營費費用也大大大超過過了當初初的估計計。胡總總決定再再試一年年看看，若利潤潤仍達不不到預期期水平，他就準準備放棄棄這塊業業務。好好在該業業務除了了需要流流動資金金以外，基本上上不需要要專用設設備等固固

31、定資產產，撤出出來問題題不大。 胡總現現在最關關心的事事情有兩兩件：一一是公司司高層管管理人員員的素質質和進取取心問題題。三個個副總均均不能令令胡總完完全滿意意。盡管管他們三三人和胡胡總一起起創業，共同奮奮斗多年年，彼此此之間的的友誼非非同尋常常，但胡胡總已意意識到自自己對三三個副總總的不滿滿在逐步步增加，最近他他甚至還還當眾嚴嚴厲指責責毛華消消極。另另一件事事是關于于公司的的經營結結構問題題。胡總總感到也也許公司司現在的的業務范范圍太寬寬了，正正在考慮慮是否應應把主要要注意力力放回到到家具業業務上去去。到底底怎么辦辦，胡總總心中充充滿疑慮慮。 問題：請根據據案例所所提供的的情況，回答下下列問

32、題題：1在中中洲公司司已開展展和擬開開展的新新業務中中，從公公司產品品的用戶戶角度考考慮，你你認為以以下哪一一業務與與其主業業的關系系最不密密切? A居居室裝修修。 B裝修材材料。 C長長途貨運運。 DD辦公公用品。 2對于于公司高高層管理理系統，下面哪哪一種表表述最符符合實際際? A部部門設置置仍然過過多，有有職能重重疊現象象。B機構比比較精干干，有集集權傾向向。 CC決策策制定的的效率和和質量都都很高。 D總總體上說說，決策策的制定定和貫徹徹都還不不錯。3若公公司的新新業務繼繼續開展展下去，在不考考慮人力力資源約約束的情情況下，以下哪哪一種組組織結構構形式最最有利于于公司的的業務發發展?

33、A直直線制。 B直線職職能制。 C矩陣制制。 DD事業業部制。4從建建材經營營業務的的決策來來看，你你認為胡胡總本人人最需作作何種改改進?A增加加建材方方面的專專業知識識 B增強觀觀念技能能。 C加加強領導導能力。 D加強組組織創新新和變革革管理能能力。5關于于胡總個個人，從從上面案案例信息息中最有有可能得得出哪一一判斷? A胡胡總具有有高LPPC分。 B胡總具具有低LLPC分分。 C胡胡總是一一個1.9型領領導。 D胡胡總是一一個反應應敏捷的的人。 案例二二(155分) 背景信信息：裁裁員風波波 趙大為為是新華華機械設設備有限限公司的的總經理理。該公公司上半半年出現現虧損，年底又又要還清清一

34、大筆筆銀行貸貸款，在在實行了了兩個月月的節約約計劃失失敗后，趙大為為向各部部門經理理和各廠廠長發出出了緊急急備忘錄錄。備忘忘錄要求求各部門門各工廠廠嚴格控控制經費費支出，裁減百百分之十十的員工工，裁員員名單在在一周內內交總經經理。同同時還規規定全公公司下半半年一律律不招新新員工，現有員員工暫停停加薪。 該公司司閥門廠廠的廠長長孫有剛剛看到備備忘錄后后，急忙忙找到總總經理詢詢問：“這份備備忘錄不不適用于于我們廠廠吧?”總經理理回答，“你們也也包括在在內。如如果我把把你們廠廠排除在在外，那那別的單單位也都都想作為為特殊情情況處理理，正像像上兩個個月發生生的情況況一樣，公司計計劃如何何實現?我這次次

35、要采取取強制性性行動，以確保保縮減開開支計劃劃的成功功。”孫有剛剛辯解道道：“可是我我們廠完完成的銷銷售額超超過預期期的5%，利潤潤也達到到指標。我們的的合同訂訂貨量很很大，需需要增加加銷售人人員和擴擴大生產產能力，只有這這樣才能能進一步步為公司司增加收收入。為為了公司司的利益益，我們們廠應免免于裁員員。哪個個單位虧虧損就讓讓哪個單單位裁員員，這才才公平。” 趙大為為則說：“我知道道你過去去的成績績不錯。但是，你要知知道每一一位廠長長或經理理都會對對我講同同樣的話話，作同同樣的保保證。現現在，每每個單位位都必須須為公司司的目標標貢獻一一份力量量，不管管有多大大痛苦!況且，雖然閥閥門廠效效益較好

36、好，但你你要認識識到，這這是和公公司其他他單位提提供資源源及密切切協作分分不開的的。” “無論你你怎么講講，你的的裁員指指標會毀毀了閥門門廠。所所以，我我不想解解雇任何何人。你你要裁人人就從我我開始吧吧!”孫有剛剛說完，氣沖沖沖地走了了。趙大大為心想想：“這正是是我要做做的。”但是，當他開開始考慮慮如何向向董事會會解釋這這一做法法的理由由時，又又開始有有點犯難難了。問題：假假如你是是該公司司的一名名常務董董事，對對上述沖沖突過程程有相當當清楚的的了解，你不想想讓孫廠廠長因此此而離開開公司，但又要要推動公公司裁員員計劃的的落實。試問在在這樣的的情況下下，你將將如何分分析和處處理孫廠廠長與趙趙總經

37、理理的沖突突?中央財經經大學220055年碩士士研究生生入學考考試試題題一、概念念題（每每小題33分，共共15分）1管理理者2企業業戰略33不確確定型決決策4組織織變革55目標標效價二、單選選題（每每題1分，共共25分）1當管管理者激激勵下屬屬，指導導他們的的活動，選擇最最有效的的溝通渠渠道解決決組織成成員之間間的沖突突時，就是是在執行行（）。A計劃劃職能 BB組織織職能 CC領導導職能 DD控制制職能2（）對各層層級的管管理者都都具有同同樣重要要的意義義。A觀念念技能 B人人際關系系技能 C業務務技術技技能 D判判斷技能能3為達達到相同同目標而而進行的的集體活活動，只只能有一一個領導導和一項

38、項計劃。這體現現了法約約爾144條管理原原則中的的（）。A統一一指揮原原則 B紀律原原則 CC集中中原則 D統統一領導導原則419938年年，巴納納德的代代表作經理的的職能問世，標志著著（）的的正式確確立。A社會會系統理理論 BB權變變理論 C決策策理論 D行為科科學理論論5企業業戰略按按經營層層次大體體分為三三個層次次：第一一層次為為（）：第二層層次為競競爭戰略略；第三層次為為功能性性戰略。A發展展戰略 BB穩定定戰略 C重點點戰略 DD鞏固固戰略6長期期預測的的時間一一般在（）以上上，大多多屬于宏宏觀預測測，它是是組織制制定長遠遠規劃的的科學依據。A一年年 B三三年 C五年年 DD十年年7

39、邀請請有關專專家一起起開會，針對預預測的問問題進行行討論，專家們們各抒己己見，對對事物未未來的發發展情況作作出判斷斷。這種種預測方方法是（）。A專家家會議法法 BB專家家意見法法 C頭腦腦風暴法法 DD征詢詢法8組織織目標按按組織等等級劃分分，可以以分為總總體目標標、部門門目標、（）三三個層次次。A個體體目標 B具體目目標 C崗位位目標 D小組目目標9根據據目標管管理原理理，在進進行成果果評價時時，要根根據目標標的完成成程度、目標的的復雜程程度，以以及工作的的努力程程度，將將結果分分為A、B、C、D四個等等級。其其中，沒沒有達到到預期目目標的為為（）。AA級級 BB級 C級 DD級10促促使事

40、物物發生方方向或性性質突變變的決策策屬于（）。A戰略略決策 B戰戰術決策策 CC追蹤蹤決策 D發發展性決決策11一一般適用用于企業業規模不不大或產產品品種種不太復復雜、工工藝較穩穩定、市市場銷售售情況比比較容易易掌握的中小小企業的的組織結結構是（）。A直線線制組織織結構 BB直線線職能制制組織結結構 C職能能制組織織結構 DD事業業部制組組織結構構12將將一項工工作劃分分為若干干步驟，每個人人專門從從事其中中的某一一個步驟驟，以提提高勞動動生產率率。這體現了了組織設設計原則則中的（）。A勞動動分工原原則 B統一指指揮原則則 C責權權對等原原則 D部部門化原原則13在在變革方方案形成成過程中中，

41、既廣廣泛地動動員各層層次人員員參與，又對人人們的思思想觀念念有意識識地加以引導導，以便便盡快形形成統一一方案，這種變變革方式式屬于（）。A強制制式 B參參與式 C民主主式 D主動動式14領領導要素素的構成成包括權權力、理理解、鼓鼓舞和（）。A激勵勵 BB動員員 CC號召召 DD營造造氣氛15作作為領導導，如果果能夠知知道激勵勵成員的的因素是是什么，以及這這些因素素如何作作用，那那么這種種理解會使得得管理更更為有效效。這體體現了領領導原則則中的（）。A領導導原則 BB激勵勵原則 C明確確性原則則 DD完整整性原則則16“我不喜喜歡小李李，因為為他總是是自劃的的（）特特點。A主導導性 B創創造性

42、CC經濟濟性 D普普遍性23目目標管理理強調以以（）為為基礎的的系統管管理。A目標標 B目標網網絡 CC全體體員工 D計劃24根根據雙因因素理論論，激勵勵因素是是指那些些能滿足足個人自自我實現現需要的的因素，其中包包括（）。A工資資 B物質工工作條件件 CC挑戰戰性的工工作 D福福利25個個體行為為是組織織中單個個人的獨獨立的行行為活動動。根據據行為學學家的分分析，個個體行為為包括態態度、（）、知知覺和學學習等四四個要素素。A情感感 BB個性性 C興趣趣 DD偏好好三、判斷斷題（每每小題22分，共共30分）l菲德德勒認為為，任務務取向的的領導者者在非常常有利和和非常不不利的情情境下會會工作得得

43、更好。2在組組織的形形成階段段，管理理者應當當更多地地依賴指指令性計計劃。3根據據帕金森森定律，管理者者應當給給一項工工作安排排充足的的時間，這樣會會確保工工作任務務的順利利完成。4總目目標和戰戰略目標標是公開開的，也也是社會會希望該該組織達達到的目目標；行行動目標標是保密密的，是是組織的的真正目目標。通通常只有有少數高高層管理理人員知知道。 5最小小后悔值值法的決決策程序序是：先先計算每每一種自自然狀態態下各方方案的后后悔值，再找出出每個方方案的最最小后悔悔值，最最后從中中選出最最大者為為決策方方案。6一般般而言，一個組組織使用用的規章章條例越越多，其其正規化化程度越越高。7領導導愿望源源于

44、先天天的能力力和正規規教育。8能力力因素是是領導者者建立威威信的最最重要的的方面。9需要要是指個個體通過過高水平平的努力力而實現現目標的的愿望，而這種種努力又又能夠滿滿足個體體的某些些動機。10馬馬斯洛認認為，在在人的心心理發展展過程中中，五個個層次的的需要是是逐步上上升的，具有遞遞進的規規律性。11麥麥克利蘭蘭對成就就需要與與工作績績效的關關系進行行了十分分有說服服力的推推斷。他他認為，在大型型企業或或其他組組織中，高成就就需要者者并不一一定就是是一個優優秀的管管理者。12在在管理方方格中，1.99定向表表示任務務管理，重點抓抓生產任任務，不不大注意意人的因因素。13在在管理控控制中，應當堅

45、堅持“疑疑人不用用，用人人不疑”的原則則。14控控制是管管理的首首要職能能。15道道德通常常是指那那些用來來明辨是是非的規規則和原原則，道道德在本本質上是是規則和和原則。四、簡答答題（每每小題88分，共共40分）1什么么是觀念念技能?2如如何實現現有效的的談判?3要要塑造組組織文化化，應當當如何選選擇合適適的組織織價值觀觀標準?4職能能制組織織結構與與直線職職能制組組織結構構的主要要區別是是什么?5如如何理解解控制的的經濟性性原則?五、論述述題（115分）試述公平平理論并并結合我我國當前前實際談談談該理理論的現現實意義義。六、案例例分析題題（案例例1，10分，案例22，15分，共255分）案例

46、1（每小題題2分，共共10分）背景信息息：新車車間主任任葛光明是是平山礦礦業公司司露天礦礦機修車車間的一一名維修修鉗工，正式技技工學校校畢業，今年338歲，年富力力強。他他干勁大大，手藝藝強，肯肯負責，人緣好好，還帶帶了三名名學徒工工做徒弟弟，同事事和上級級都很喜喜歡他。車間主主任李繼繼明更倚倚他為骨骨干，常常讓他代代表自己己去礦上上或公司司開干部部會，大大家都說說李主任任的接班班人非他他莫屬。今天是周周一，他他正趕上上白班，忽然聽聽說李主主任心臟臟病犯了了，已經經住進職職工醫院院。李主主任德高高望重，深受大大家敬愛愛，就是是身體不不好。這這回住院院，人人人盼他早早日康復復，以為為又像往往常那

47、樣樣，過幾幾天就能能出院上上班。不不料傍晚晚傳來噩噩耗，李李主任病病重，經經搶救無無效，已已病逝。大家都都很悲痛痛，紛紛紛去向李李師母表表示悼念念和慰問問。次日日一早，分管人人事的周周副礦長長來電話話，要葛葛光明暫暫時代理理車間主主任行使使權力，不使工工作受損損；還特特別關注注車間正正在搶修修的一臺臺裝載機機，問幾幾時能修修好，這這可是礦礦上等著著要用的的急活兒兒。葛師師傅答應應周四中中午前一一定修好好交用。周三上上午，周周副礦長長把葛師師傅召去去，正式式通知他他公司己己任命他他繼任車車間主任任，并表表示了祝祝賀和期期望，然然后葛師師傅就匆匆匆趕回回車間，參加突突擊搶修修那臺裝裝載機去去了。任

48、任務很重重，他不不放心，又跟著著夜班工工人繼續續干到晚晚上九點點多，再再三叮囑囑夜班班班長抓緊緊工作，才回家家休息。周四早上上，葛師師傅特別別早到班班，發現現昨晚礦礦上又有有四輛自自卸式載載重卡車車送來待待修，而而那臺裝裝載機還還未修好好。葛師師傅趕忙忙把全車車間白班班職工召召到一起起，說明明了面臨臨的修車車任務如如何重要要、迫切切和艱巨巨，號召召大家化化悲痛為為力量，群策群群力，盡盡快完成成任務。工人們們紛紛表表態要努努力工作作，如期期修好這這批車輛輛。葛師師傅略感感松了一一口氣，就上備備品庫去去檢查庫庫存是否否足以應應付這批批搶修任任務。這這時，露露天采掘掘隊來電電話，說說他們一一臺主力力

49、設備322噸自卸卸卡車拋拋錨在現現場，要要求派人人去搶修修。葛師師傅知道道如今人人人手頭頭的活兒兒都又多多又緊，就自己己背起工工具箱，下露采采現場去去搶修了了。待他他修好那那臺自卸卸卡車，回到車車間，已已經快中中午了。他發現現車間里里亂糟糟糟一片：四輛待待修自卸卸車中有有三輛在在停工待待料，忙忙問這是是怎么回回事。工工人們說說已故李李主任以以前定下下的規矩矩，備件件要主任任簽過字字才能領領取。這這時，礦礦上又有有兩臺故故障車送送到待修修。葛師師傅剛辦辦完接車車手續，周副礦礦長又來來電話要要裝載機機了。聽聽說還沒沒修好，周副礦礦長老大大不快，埋怨活活兒抓得得不緊，并強調調這會給給礦上帶帶來很大大

50、損失。剛放下下電話，公司常常務副總總經理又又來電話話，讓葛葛師傅馬馬上去總總部出席席緊急干干部會議議。本來來葛師傅傅知道自自己被正正式提升升為車間間主任，還挺高高興，也也頗有信信心當好好這個主主任，如如今想法法好像有有些變了了。他懷懷疑這一一提升對對自己究究竟是不不是一件件好事，對自己己能否勝勝任主任任這一職職務，也也變得不不太有把把握了。問題：根根據案例例提供的的情況，請回答答以下問問題：1造成成葛光明明被提升升為主任任后頭幾幾天混亂亂的最主主要原因因是：A他還還不具備備擔任基基層管理理干部所所需的素素質。B他還還沒有認認清干部部與工人人所應擔擔當角色色的不同同。C這一一期間車車間的任任務恰

51、好好太多太太重。D上級級交給他他的任務務過多而而幫助過過少。2優秀秀基層干干部的主主要特征征是：A聽從從上級指指示，嚴嚴格監督督計劃的的執行。B跟群群眾打成成一片，吃苦在在前。C發揮揮好計劃劃、組織織、領導導、控制制等管理理功能。D努力力學習政政治，有有很強的的進取心心。3基層層的和高高層的管管理工作作在性質質上的主主要差別別在于：A基層層管理干干部被授授予的權權力較小小，因而而責任和和風險也也較小；高層管管理工作作則反之之。B基層層管理涉涉及工作作較偏局局部、短短期和操操作性；高層管管理則偏偏全局、長期和和決策性性。C以上上兩點都都屬于基基層和高高層管理理的主要要差別。D以上上兩點都都不屬于

52、于基層和和高層管管理的主主要差別別。4事已已至此，葛光明明師傅的的當務之之急是：A毫不不猶豫地地向領導導提出辭辭去車間間主任的的申請，仍回第第一線去去當工人人。B從手手下工人人中挑選選一兩個個能干而而負責的的來充當當自己的的助手。C先認認真思考考一下車車間主任任的工作作要求，明確新新崗位的的工作內內容和工工作思路路。D立刻刻向領導導要求給給予崗位位指導和和培訓。5事到到如今，葛光明明的直接接上級應應采取的的首要措措施應是是：A減少少機修車車間的工工作量，適當放放寬完工工期限。B對葛葛光明進進行上崗崗培訓，并對他他的工作作給予適適當的指指導和幫幫助。C通過過打電話話去鼓勵勵他，增增加其信信心與責

53、責任感。D不必必做什么么特別的的事，讓讓他自行行發展，逐漸成成熟起來來。案例2（15分）背景信息息：顧媽媽媽凈菜菜社“顧媽媽媽”原名名顧阿娣娣，是SSH市紡紡織廠的的一名女女工，119966年下崗崗。面對對挫折，她自強強不息，帶帶領四個個人，借借款3萬元，創辦了了“顧媽媽媽”凈凈菜社，開辟了了SH市服服務行業業的一個個新行當當。作為為普通女女工的顧顧阿娣，文化程程度不高高，又沒沒有管理理經驗，只能從從簡單的的行業做做起。119966年4月16日，顧阿娣娣凈菜青青年服務務社正式式開張。第一批批顧客就就是家門門口的六六家鄰居居，每家家每月收收10元服服務費，凈菜社社的口號號是“以以媽媽的的精神為為

54、客戶服服務”。開張后后不久，SH市媒媒體競相相報道了了顧阿娣娣創業的的經過，并親切切地稱其其為“顧顧媽媽”。當年年底，她她被評為為“SHH市十大大杰出青青年”、“全國國青年五五四獎章章獲得者者”，當當時的顧顧媽媽頓頓時被包包圍在鮮鮮花和閃閃光燈中中間。作作為下崗崗再就業業的典范范，顧媽媽媽在會會議纏身身、應酬酬不斷的的情況下下，還在在社會方方方面面面的支持持下，迅迅速將凈凈菜社的的規模做做大。凈凈菜社起起家的時時候資金金有限，設備簡簡陋，但但在不到到一年的的時間內內，她就就得到各各種社會會扶植資資金700多萬元元，前來來洽談合合作的機機構也絡絡繹不絕絕。一時時間，連連顧阿娣娣也覺得得，除不不失

55、時機機地做大大“蛋糕糕”外，凈菜社社幾乎沒沒有別的的選擇。首先是是機構迅迅速膨脹脹，員工工從4人增加加到700多人，再進一一步發展展到l000多人人，顧媽媽媽還成成立了董董事會自自任董事事長，她她的丈夫夫出來當當副手，并在凈凈菜社建建立了財財務、統統計、生生產一部部、生產產二部、辦公室室、運貨貨、倉庫庫、采購購等部門門，僅辦辦公室就就有5名成員員。其實實，凈菜菜社的當當時經營營狀況并并不理想想，自開開業以來來，從未未曾贏利利。最好好的月份份，每月月營業額額可達220萬元元，一般般月份平平均不過過10萬余余元，1100余余名員工工依靠這這點收入入維持其其困難是是可想而而知的，更何況況顧媽媽媽需要

56、出出席大會會小會、交流演演講，僅僅車馬費費每年又又要花去去20多萬萬元。這這樣算起起來，最最少的月月份也要要虧損440000元。開開業四年年來，已已經負債債1000多萬元元。在這這種情況況下，許許多員工工不斷流流失，220000年凈菜菜社的員員工又從從1000余人銳銳減到44人。當當年8月1日，顧顧媽媽的的凈菜社社因欠房房屋租金金近l00萬元，被迫關關門，到到20000年9月，昔昔日熙熙熙攘攘的的顧媽媽媽凈菜社社，已是是人去樓樓空，門門縫里夾夾著一張張電話費費催賬單單和幾份份信件，透過門門縫往里里瞧，屋屋里只有有一輛自自行車和和幾個菜菜盆。據據周圍的的鄰居講講，自從從凈菜社社關門后后，顧阿阿娣

57、閉門門不出，一直沒沒有再來來過。問題：“顧媽媽媽”凈菜菜社失敗敗的直接接原因和和深層次次原因是是什么?中央財經經大學220066年碩士士研究生生入學考考試試題題一、解釋釋下列概概念（每每小題33分，共共15分分）1管理理職能22法約約爾跳板板原則33頭腦腦風暴法法 4人員配配備5前饋控控制二、單選選題（每每小題11分，共共25分分）l管理理就是實實行計劃劃、組織織、指揮揮、協調調和控制制。這是是（ ）的觀點點。A法約約爾 BB泰羅羅 C馬斯洛洛 D韋伯2管理理的實質質是（ ）。A協調調 B領導 C指指揮 DD控制制3管理理具有兩兩重性。它既有有同生產產力、社社會化大大生產相相聯系的的自然屬屬性

58、，又又有同生生產關系系、（ ）相聯聯系的社社會屬性性。A經濟濟利益 B經經濟關系系 C物質利利益 DD社會會制度4劃分分權責關關系屬于于（ ）職能。A計劃劃 B組織 C領領導 DD控制制5在環環境中尋尋求發展展機會，制定組組織發展展戰略，開發新新項目，監督檢檢查決議議執行情情況。這這在管理理者扮演演的角色色中，屬屬于（ ）角角色。A掛名名首腦 B領領導者 C組組織家 DD資源源分配者者6人是是理性的的“經濟人人”，為了了經濟利利益而活活動，所所有的經經濟現象象都是具具有利己己主義的的人們的的活動所所產生的的。這是是（ ）的觀點點。A泰羅羅 B馬斯洛洛 C亞當斯密 D歐歐文7法約約爾認為為，任何

59、何組織的的經營活活動都可可分為六六大類，其中包包括：技技術活動動、商業業活動、財務活活動、安安全活動動、會計計活動和和（ ）活動。A生產產 B銷售 C維維護 DD管理理8中期期計劃的的一般期期限為（ ）。A一年年以上、五年以以內 BB三年年以上、五年以以內C一年年以上、三年以以內 DD兩年年以上、五年以以內9組織織將經營營目標集集中到整整個市場場的某一一部分，在這一一部分建建立自己己在成本本或在產產品差異異上的優優勢地位位。這屬屬于（ ）戰略略。A發展展型 BB低成成本型 C差差異化 D重重點10預預測對象象的許多多因素，因受各各種因素素的影響響，具有有隨機性性，從而而對預測測對象的的方向和和

60、強度的的影響帶帶有偶然然性。這這主要是是指預測測的（ ）。A不確確定性 B科科學性 C近近似性 D局局限性11為為了使組組織目標標能成為為組織中中每一個個成員的的行動指指南，往往往需要要將組織織目標進進一步分分解。這這主要體體現的是是目標的的（ ）特點。A差異異性 BB多元元性 CC層次次性 DD時間間性12安安排組織織一定時時期的生生產經營營任務。這屬于于（ ）決策。A戰略略決策 B高高層決策策 C戰術決決策 DD基層層決策13一一位居民民要把1100000元現現金存人人銀行，他現在在有三種種方案可可供選擇擇：第一一種是活活期存款款，第二二種是定定期一年年，第三三種是購購買國債債。他所所做的