1、高職文秘綜合實習評價初探【摘要】文秘綜合實習評價是文秘實習有效進展不可缺少的環節,該文按照實習階段分期,根據文秘人員培養目的選取觀測點、確定評價指標,采用定性評估與定量評估結合的方式提出了一個文秘綜合實習評價體系方案。該評價體系不僅可以促使學生明確實習方向,而且可以實現實習質量的監控。【關鍵詞】文秘專業綜合實習評價體系方案高職文秘綜合實習是學生就業上崗的前奏,通過實習、接觸社會,使學生受到深化的專業思想教育,同時將所學的文秘根底理論、根本知識和根本技能,綜合運用于社會理論,對確保學生的培養規格方面具有特殊的功能,它確實是文秘專業理論教學體系中極其重要和不可替代的環節。由于開放式的校外實習方式,

2、也便帶來了很難對學生的實習成績做出客觀、公正和有效評價的問題。如何走出實習成績難以評定的困境,我認為應在實習的不同階段圍繞文秘人員培養的目的、針對階段特點做好必要的評估,建立科學、完善的評價體系。體系中每一個環節的評價不僅可以科學、公正地評價實習生的實習效果,而且又能起到引導實習生明確實習方向、實現實習質量的監控的作用。1實習前期實習評價體系的制訂這一階段的評價旨在檢測學生對專業知識及專業技能的掌握程度,更重要的是通過各種檢測找出學生的專業差距,努力彌補文秘專業知識儲藏的缺乏,進一步穩固專業知識,為實習作好知識和心理準備。(1)劃分檢測模塊,確定檢測指標。文秘學生綜合實習的內容具有不確定性,很

3、難預見實習的詳細內容,相應的要制訂出有直接針對性的檢測工程難度也就比擬大。為了進步實習前學生對文秘專業知識和技能檢測的針對性和有效性,可以從秘書職業素養、工作實務、職業技能出發可確定出專業知識、寫作技能和辦公軟件操作技能三大模塊,以模塊的形式確定出檢測的指標內容。從秘書知識體系來看,文秘工作的綜合性要求文秘人員具有較寬廣的知識面,既要具備秘書業務知識,熟悉秘書的工作職能和工作要求,還要具備所在行業、系統的專業知識,具備現代管理知識和相關的法律法規知識,具備系統的財稅知識和金融知識以及社會學和心理學等知識。這樣龐雜的知識構成,要在實習前這么短的時間內進展檢測是不可能的,但我們可以針對秘書實習的特

4、點,選取職業素養、秘書工作實務、職業技能作為觀測點。為了便于檢測,可把職業素養、秘書工作實務的相關知識劃歸為一個模塊,即文秘專業知識模塊。職業技能這一觀測點對學生的要求,從目前社會對文秘人員的才能需要來看,要求學生具備較強的文案寫作功底、現代辦公設備的操作才能、社交才能等。從檢測的可操作性出發,可以將重點放在前兩項專業技能的考察上,社交才能的相關要求那么可放在學生的實習真實的情景中來考察。那么就可確定出文秘寫作技能和辦公設備操作技能兩個模塊。從詳細的檢測內容看,專業知識模塊的內容可以涉及秘書的職業道德修養、秘書禮儀標準、事務處理、會議組織、調查研究、信訪接待、文書制作與處理、管理等方面的相關知

5、識,并將這些內容做為專業知識模塊檢測的局部。文秘寫作技能模塊就直接考核學生擬寫應用文的才能,文種可確定為常用公文和常用管理文書,詳細可把通告、通知、通報、報告、請示、函、會議紀要;方案、總結、申請書、講話稿、簡報、會議記錄、調查報告等作為重點考察文種。辦公設備操作技能模塊可選取辦公軟件操這一觀測點,主要考察計算機系統的根本操作與使用、文字信息處理、圖形圖像處、因特網操作等幾個方面。詳細指標是考核文字的輸入、版面的編排、表格制作、表格數據處理、圖形圖像的編輯處理、閱讀器操作、收發電子郵件等。(2)確定檢測方式、方法。為了能在短期內有效地做出檢測,可采用閉卷考試和實際操作兩種方式進展檢測。專業知識

6、模塊和文秘寫作技能模塊采用閉卷考試,辦公軟件操作技能采用實際操作的方式檢測。專業知識模塊考試卷按內容分為八個局部,每個局部的題型可有所側重。比方職業道德修養可采用選擇題、判斷題考核;會議組織那么可采用問答題、案例分析題等題型;文秘寫作技能模塊可選用改錯題、應用文評述題和情景寫作三種題型。試卷可制成試題庫的形式,考試時隨機抽齲辦公軟件操作技能這一模塊可將考核內容先告知學生,讓他們利用課余時間制作rd文檔和exel文檔各一份,所交文檔作為測評的一個根據。要求學生在文檔中充分展現自己所掌握的計算機的根本操作、文字信息處理、圖形圖像處理等相關的計算機知識。指導老師那么根據學生所做的文檔任選內容讓學生現

7、場操作,進展直接測試,以此檢測學生的計算機根本操作與使用、文字信息處理、圖形圖像處、因特網操作等方面的實際操作才能。(3)評價工程標準及實習前期成績的評定。專業知識模塊和文秘寫作技能模塊因采用閉卷考試檢測,相應的評價工程標準和指標達成等級也就表達為試卷的評分標準。辦公軟件操作技能模塊的檢測采用實際操作的方式,也應該拿出一個相對合理、公正的評價方案。詳細的評價標準可參考國家職業技能鑒定中計算機操作員技能標準,從文字錄入速度、版面編排效果、表格制作質量、圖形處理操作、網上信息處理、電子郵件的接收與發送等方面制定等級作出相應的評價標準。分值可采用4312的比例,評價的等級可按分值又再做等級劃。在以上

8、測評的過程中對三個模塊的檢測就有三個量化考核結果,實習前綜合成績就是對這三個數據進展統計。專業知識模塊、文秘寫作技能模塊和辦公軟件操作技能模塊的成績構成了實習前綜合成績,它們的比例可按433來定。2實習中期實習評價體系的制訂實習中期的實習評價就只能針對學生在實習單位的表現,但這里存在很多困難:在開放式的實習中學生實習的真實情況難以掌握,實習單位的指導和帶隊老師對實習生的評價主觀性、隨意性太強。僅靠實習單位的定性評價和實習生的口頭匯報來評定成績,就缺乏公正性和可操作性,因此我們采用定性和定量評估結合,以定量評估為主的方式進展評價。(1)評估方法及實習中期成績的評定。在開放式的文秘實習中,實習生完

9、全獨立地進入社會,進入到真實而非仿真的秘書環境,要運用自己掌握的知識、具備的技能面對和處理所有事務和一切有可能出現的情況。這樣我們就不能不考慮實習生這一行為主體對自己所做工作的評價,因此這一過程的評價人就應包括實習生本人。相應的實習中期成績的評定比例可定為:實習生占40%,實習單位帶隊老師占60%。(2)定量的評估方式。文秘綜合實習大多采用分散實習的方式,各個實習單位評價標準不一、鑒定空泛,評定成績也就很難保證公平、公正。因此做一個合理、量化的評估表就顯得很重要。量化的評估表的各項指標應該親密結合學生的文秘實際崗位工作來定,但實習生的實習工作安排有著不確定性,因此只能從秘書工作實務,秘書人員的

10、素養和職業要求等方面來擬訂出一個量化的表格,作出相較可行、公正的評價。借鑒黃建湘老師的文秘專業實習管理形式,以業務工作和思想素質作為觀測點來評判比擬合理。業務工作這塊考慮以日常事務和本部門業務作為評估指標的同時,也應該考慮實習生在實習單位的突出表現。思想素質方面那么把工作態度、敬業精神、遵守紀律情況和團隊精神的具備作為評估指標。實際上除了業務工作和思想素質這兩塊適于讓實習單位評價外,對實習生才能方面的評價實習單位也很有發言權。從工作實際出發,實習單位對實習生在實習期間的寫作才能、口頭表達才能、聽知才能、應變才能、社會活動才能、辦公設備使才能這幾個方面的工作才能可以作出較為權威的判斷。評價的業務

11、工作、思想素質和工作才能三個觀測點可作為評估表的一級指標,比例可定為3.53.53。各個觀測點的考察內容和要求又可作為二級指標,詳細分值可參看圖表1;指標達成的分值可以劃分為優、良、中、差四個等級,為了便于計分再把分值列出,分值比例為優等占90%,良等占75%,中等占60%,差等占45%。使用量化表格的評價具有了統一性和可操作性,表格的量化結果根本可以反映實習生的實習情況。但就實際情況而言,實習單位可能會因為各種原因此讓分值偏高或偏低,因此我們在評價時也應考慮實習生本人對自己作出的評估。那么我們可讓實習單位和實習生共用這個量化表。(2)定性的評估方式。在各種實習中,實習單位的實習鑒定仍然是實習

12、評價主要參考根據。秘書這一角色也要求我們在考察學生實習效果的時候不得不考慮實習單位指導對實習生的評價。另一方面,我們也應充分考慮和尊重實習生這一行為主體,要務實習生每天寫工作日志,記錄下他們在實習單位的工作表現、工作實績等方面的情況。但用定性評估來確定實習生實習成績就顯得缺乏可操作性,雖然也可采用等級評定,列出優、良、中、差等級,但由于文秘實習生大多采用分散實習的方式,各個單位標準、情況不一,評定出來的成績也就很難保證公平、公正。因此這一局部的定性評價可只作為實習生實習中期成績的重要參考,根據實際情況平衡學生成績。3實習后期實習評價體系的制訂相較于檢測性的前期成績評定和無法實在把握的中期成績評

13、定,后期的實習評價工作就顯得很重要。這一階段,我們可以針對實習生本人作出的工作總結以及相應的實際才能進展評價。對于文秘專業的綜合實習來說,實習前期成績評價重在檢測學生文秘專業知識儲藏的缺乏之處;實習中期要對實習情況得出比擬客觀、公正的評定;實習后期那么是就學生在這一次理論活動中對專業知識的深化理解、工作才能的培養和進步等方面作出評價。因此實習后期就應該安排學生對自己切身的文秘理論活動作出理性的分析、總結和評價。實習后期的成績也就自然要圍繞實習生的總結報告來評定。鑒于文秘專業特點,我們對學生后期實習成績的觀測點可從以下幾個方面考慮:實習生的實習日志、實習總結、實習論文(或調查報告)和實習經歷交流

14、會。實習日志要求學生每天都寫,實習過程中實習日志就已形成。在實習中期作為一個實習成績評價的參考,主要是從實習日志所記錄的實習工作內容考慮的;在實習后期的評價中,那么從寫作本身對之進展評價。因此實習日志評價的指標可考慮為寫作態度,寫作效果等。實習寫作理論的考察除了實習日志外,實習總結和實習論文也可包含在內。學生通過在秘書崗位的實習,實在地體會了秘書這一角色的內涵,親自理論了秘書的工作,在這樣深化的體會中,他們可以掌握到新穎、真實、豐富的第一手材料。為了進一步穩固實習成果,可要求學生搜集整理這些材料、在分析綜合的根底上總結出文秘工作的經歷和教訓,找出差距和缺乏。對實習總結的評價可考慮實習生能不能把

15、在實習中的體會和感悟上升到理論的高度,得出有一定理論深度的結論。在實習日志和實習總結寫作的根底上,讓實習進一步鍛煉自己的寫作才能,要求他們寫一篇小論文或者調查報告。對自己的文秘專業理論做進一步理性的考慮,選取一個恰當的角度來撰寫論文。看實習生是否可以深化文秘理論,運用翔實的材料進展綜合分析,論證自己的觀點。為了強化實習效果,進一步鍛煉學生的文秘專業才能,對實習生的實習成績作出更為客觀公正的評價,可舉辦實習經歷交流會。實習經歷交流會的主題就是文秘專業實習中的體會,包括了實習中的經歷和教訓。而會上的同學的發言,以及發言的質量就作為評價的指標。發言質量那么可從口頭表達綜合才能,以及詳細的發言內容的條

16、理性、分析問題的邏輯性、選用事例的真實性、典型性等方面進展評價。此外,在經歷交流會上還要求每位學生都作好會議記錄,會議記錄的質量也作為實習后期成績評價的一個指標。實習生的實習日志、實習總結、實習論文(或調查報告)和實習經歷交流會這幾個評價內容的分值比例可定為2224,詳細的評價可參見表2。實習生最后的實習成績就由三個階段的成績組成,比例可定為實習前25%,實習中40%,實習后35%。理論證明假如學生在秘書崗位理論過程中缺乏老師的嚴格管理,那么很多學生會漸漸地松懈下來,最后的自我評價往往也會敷衍了事。因此以上三個環節的各種實習評價標準不僅可以促使學生主動積極地參加實習,而且可以作為實習質量監控的措施,從一定程度上保證學生的實習質量。參考文獻1那茂菊,付睿.