1、出租車公司年終工作總結出租車公司年終工作總結1 xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作； （1）抓內強素養外樹形象工作。公司根據出租車管理處行業主管部門的要求，和有關文件精神，公司狠抓內強素養和外樹形象工作，轉變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢進展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主，包括付晚班

2、司機資料和個人信息，加強了管理工作。 （2）根據行業主管的的要求，每月準時用電子表格上網申報，本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控，了解出租車運行狀況等。 （3）公司根據出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。 （4）公司加強了對出租車駕駛員的平安學習訓練，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施方法，出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，平安文

3、明服務經營意識明顯提高。 （5）公司狠抓出租車駕駛員，深刻學習領悟星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對比評分細則進行整改達標。 （6）公司對出租車駕駛員，包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶平安規范合法運營行為明顯好轉。 （7）xx年度公司廣闊駕駛員，文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣揚。另還有很多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。 （8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司

4、機，樂觀參與愛心送考生，.公益事業活動。公司樂觀組織駕駛員，參與的士首界健康節活動，登山競賽獲得前三名好成果，拔河集體項目競賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩定，沒有消失集體上訪，對.不穩定的現象。 （9）廣闊出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯削減。 （10）在xx年七月，公司在出租車黨員司機中，選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的.效益。 （11）xx年公司車號7129等，九輛出租車司機，獲得九江市百

5、名優秀文明示范車稱號和表彰。 總之在xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為九江城區交通運輸工作，做了肯定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。 公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成果，克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，削減乘客投訴率。 進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為九江和諧、富強、進展而努力！ 出租車公司年終工作總結2 20 xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作； (1)抓內強素養外樹形象工作。公司根據出租車管理處行業主管部門的要

6、求,和有關文件精神，公司狠抓內強素養和外樹形象工作，轉變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢進展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。 (2)根據行業主管的的要求，每月準時用電子表格上網申報,本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控,了解出租車運行狀況等。 (3)公

7、司根據出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員,進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。 (4)公司加強了對出租車駕駛員的平安學習訓練，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、XX市城市客運駕駛員誠信考核實施方法,出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，平安文明服務經營意識明顯提高。 (5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學習領悟星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對比評分細則進行整改達標。 (6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利

8、、義務、職責，出租車駕駛員文明丶平安規范合法運營行為明顯好轉。 (7)20 xx年度公司廣闊駕駛員,文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣揚。另還有很多司機拾金不味的事跡，據不完全統計,20 xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。 (8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機,樂觀參與愛心送考生，.公益事業活動。公司樂觀組織駕駛員,參與的士首界健康節活動，登山競賽獲得前三名好成果，拔河集體項目競賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩定，沒有消失集體上

9、訪,對.不穩定的現象。 (9)廣闊出租車司機駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯削減。 (10)在20 xx年七月，公司在出租車黨員司機中,選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志,放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的.效益。 (11)20 xx年公司車號7129等,九輛出租車司機,獲得XX市百名優秀文明示范車稱號和表彰。 總之在20 xx年各項工作中,公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為九XX區交通運輸工作,做了肯定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成果,

10、克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，削減乘客投訴率。 進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為九江和諧、富強、進展而努力！ 出租車公司年終工作總結3 為實現20 xx年春運工作“確保廣闊旅客平安、便利、快捷、有序出行和走得滿足，確保廣闊農夫工、同學平安返鄉和順當返回工作、學習崗位。”的目標，根據“以人為本、平安有序、便利快捷”的春運總體要求，xx司仔細貫徹交通部、xx省交通廳關于做好xx年春節運輸工作的通知要求，結合xx司實際，全司上下共同努力，加強領導、細心策劃、周密部署、措施有效，使xx司春運期間各項工作落實到位，順當完成了xx年春運工作，取得了較好

11、的成果。 一、春運生產基本狀況 （一）加強組織領導 總公司成立以xx總經理為組長的春運領導小組，負責xxX年春運的組織領導工作；領導小組下設春運辦公室，負責xxX年春運詳細日常工作，設立24小時值班電話，制訂春運應急預案；各分公司也分別成立春運領導小組及春運辦公室，負責春運的詳細工作。節前總公司領導還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織、協調春運工作。 （二）運力投放狀況 20 xx年春運，我司共投放運力xx多輛，共xx多個座位，其中按省交通廳的部署，儲備應急運力xx輛，共xx個座位。 （三）道路客運生產指標完成狀況 春運40天，我司各車站共發班次xxX個，與去年同比削減xx個，削減xx%；運量

12、xx萬人次，同比增加xx萬人次，增長xx%；其中跨區加班xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；區間加班xx個，運量xxX萬人次，同比分別下降xx%和增長xx%。春運期間全司省際客運共發班次xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；其中加班、包車xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%。 （四）農夫工平安返鄉行動狀況 今年春運的重點之一是開展農夫工平安返鄉活動，對此，各分公司根據總公司的要求仔細對本地區農夫工狀況進行調查，制訂農夫工平安返鄉活動方案及應急預案，實行上門售票、組織包車、設立農夫工售票窗口等多種便利農夫工返鄉的措施，有效地為我省廣闊農夫工平安返鄉供應

13、了便利。春運四十天，全司共平安疏運省內外農夫工約xx多萬人次。 （五）平安管理及事故狀況 1、嚴把平安管理關。一是加強春運車輛的技術性能檢查和保養工作，全部參運車輛通過檢驗合格，確保參運車輛性能合格，杜絕車輛帶病行駛；二是加強駕駛員的平安管理，嚴格按要求配備雙班駕駛員，確保駕駛員作息時間充分，避開消失疲憊駕駛；三是加大平安例檢、“三品”查處、掌握超載、上路檢查等平安檢查監督力度，消退平安隱患。春運期間平安例檢車輛共xx車次，有問題的車輛xx車次，占檢查總數的xx%，均準時進行了修復或停班處理。；查處“三品”xx多件。 2、春運40天，共發生事故xx宗，同比下降xx%，死亡xx人，與去年同期持平

14、；傷xx人、經濟損失xx萬元，同比分別下降xx%和增長xx%。 二、20 xx年春運主要特點 （一）春運大路票價沒有加成上浮 春運票價是今年倍受關注的焦點問題。為貫徹落實國家發改委關于春運不提價的票價政策，總公司要求各車站對全部營運線路里程、票價進行逐一核對，堅決執行政府指導價內的客運票價，努力克服燃油價格上漲、非法營運沖擊等困難，狠抓成本掌握，把春運不提價給我司帶來的損失削減到最低。同時樂觀協作政府相關部門，通過新聞媒體、張貼相關政策資料、現場或電話解答旅客詢問等各種方式，做好廣闊旅客的票價政策宣揚解釋工作，有效地平靜了.各方及廣闊旅客關于春運票價問題的質疑和爭辯，使春運工作最終在和諧有序的

15、氛圍中進行，充分體現了我司作為xx省道路旅客運輸大型國有骨干企業的.責任感。 （二）春運期間天氣狀況良好，適合出行 春運期間絕大部分時間為風和日麗的良好天氣，特殊是在節前和節后的客流高峰期，為人們出行制造了良好的氣象條件，客流量增加。春運期間我司共疏運旅客xx萬人次，與去年同比增長xx%。 （三）節前農夫工客流高峰集中 盡管節前省際和省內部分線路高峰提前消失，如省際的xx線以及省內的xx等線路。但由于今年春運不加成提價，節前農夫工普遍推遲返鄉時間，使得省內客流高峰主要集中在年前的農歷廿七、廿八、廿九3天，其中農歷二九X當天xx地區共疏運旅客xx萬人次，創歷史最高紀錄。省內客流高峰期啟用了旅游車

16、及公交車疏運旅客，春運期間共抽調xx臺旅游車和xx公交車支援班線客運，并在xx站實行站前廣場流水發班、手工售票等措施，準時疏運旅客，沒有消失旅客滯留現象。 （四）樂觀協調應對，旅行社報送方案團隊偏少，節后旅游高峰期旅游運力緊急的狀況 由于今年各旅游社不事先報接團方案，方案外散團多，旅游車服務中心對旅游團隊車輛需求狀況把握不足，在節后的大年初二、初三兩天，旅游車全線告急，在省交通廳的指揮協調下，春運期間共抽調xx輛班線車支援旅游客運，其中海汽快車及空調車xx輛，有效的緩解了旅游運力緊缺壓力，順當地渡過了旅游客運高峰期。 （五）班線車與旅游車相互支援應急，運力資源得到充分利用 在xx地區道路旅客運

17、輸春運工作小組的有力組織和協調下，旅游車和班線車相互協作調配運力，依據我省春運班線客流和旅游客流的高峰期交叉的特點，在節前省內班線客運消失運力緊急時，調派旅游車根據班線車價格支援班線客運；在節后旅游高峰期時，調派班線客運車根據旅游車統一價格支援旅游客運，充分利用了班線車和旅游車運力資源，順當的應對了班線客運和旅游客運的春運高峰期。 （六）政府對大路春運應急加班運力進行補貼 針對20 xx年春運票價不實行加成提價，為保障xx年大路春運應急加班運力，省交通廳提出了20 xx年大路春運加班財政補貼方法，并得到了省政府的同意，對參與春運的有關車輛加班返程空駛費用予以財政補貼（票價的xx）。 三、20

18、xx年春運主要工作亮點 （一）xx地區以運管部門、班線協會、xx汽運等運輸企業組成道路旅客運輸春運工作小組，充分發揮了組織、指揮、協調的作用 為加強xx年的春運組織和協調工作，確保廣闊旅客和群眾走得平安、走得準時、走得有序，在省交通廳的領導下，xx市運管處、省班車協會、xx汽運公司和xx地區客運企業聯合成立xx地區道路旅客運輸春運工作小組，以xx運管處xx處長、汽運xx副總經理為正副組長，統攬xx地區20 xx年大路春運的組織、協調工作。 出租車公司年終工作總結4 今年以來，我們在市局的領導下，圍繞加快轉型升級，實現“xx”這一目標，結合本公司實際狀況，以維持企業生存，穩定職工隊伍為重點，做了

19、肯定的工作。 一、所做工作 1.為全面響應以爭創省級衛生城市，建設美妙家園為主題的創衛工作中，公司在城客辦的帶領下，樂觀開展各種活動在使出租車駕駛員，當好城市文明傳播者的同時，也為樹立xx做好了窗口新形象工作。 2.為落實平安第一，預防為主的平安思想，公司對現有的85輛出租車進行全面的平安檢查，并建立車輛技術檔案，以確保每輛出租車都能夠平安運營，保持車輛良好的技術狀況。 3.為提高出租車行業的優質服務形象，公司統一為駕駛員制定工作服裝。 二、存在問題 1.管理問題：公司管理不盡合理，詳細表現為對各業主，各駕駛員沒有做到科學化，規范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現有效的監督管

20、理，所以應當盡量完善目前的管理制度。 2.服務是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴峻影響到目前出租車行業的窗口形象，其中主要緣由是出租車從業人員個人修養素養參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務意識淡薄，服務用語粗俗，服務行為不規范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發生，嚴峻影響到了公司和行業形象。 三、解決措施 1.規范管理，同時組織業主，駕駛人員就目前的所存在的問題進行學習，對相關法律，法規文件進行貫徹落實，并且組織爭論討論，集中思想，提高熟悉，引起各業主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現象的擴散趨勢 2.對培訓會議內容做了大幅度的調整，尤其是對職業道德，優質服務，禮貌待客，規范用語，計價收費和嚴峻拒甩等投訴比較集中的問題，嚴格考核程序，同時制定了極具約束了的懲處機制，有效遏制了違規行為的再次發生，只本公司的整體服務意識得到提高，使業主和駕駛員對優質服務與合法贏利的關系有了更深層次的