專案經理培訓_第1頁
專案經理培訓_第2頁
專案經理培訓_第3頁
專案經理培訓_第4頁
專案經理培訓_第5頁
已閱讀5頁,還剩137頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word“專案(zhun n)經理培訓班學員(xuyun)須知何謂“專案(zhun n)經理?定義(dngy):CI企劃(q hu)公司所承攬之形象籌劃合同,而成立專案小組的執行主管,此專案小組有別于傳統部門組織,是為整合CI企劃公司各部門之專案小組成員與客戶及配合單位,使其共同工作及順利完成合同的非常設性組織,專案小組至結案后自動解散。定位:“專案經理對內直屬總經理監管,可跨部門組織協調其負責專案的相關工作;對外那么是CI企劃公司本專案的業務代表,為CI企劃公司與客戶之間的主要溝通橋梁,負責專案執行

2、統籌工作。注:“專案經理除所負責專案外仍必須擔任原有職務工作,二者不相沖突。二、“專案經理的職責負責業務開發工作中的籌劃書提案,溝通協調至達成簽約。與各部門主管協調選擇適合人選,組織專案小組,定期召開小組會議。規劃與掌控專案執行工作的內容與進度。籌劃內容與進度須定期向總經理呈報,取得核可后執行。施行成果須定期向總經理匯報,并于月會中報告。評估各階段成效,適時修正專案偏失。運用分配專案所需之人力、財力、物力資源,務求本錢低、效益大。負責與客戶之聯系,徹底執行“客戶確認單、“延誤通知單、“請款手續等各階段結案工作。三、專案執行流程了解客戶(k h)形象籌劃(chuhu)需求,確認提案(t n)方向

3、。撰寫(zhun xi)籌劃(chuhu)書,提案溝通合作意向至達成簽約。籌備簽約儀式或啟動儀式;同時成立專案組織,包含客戶之CI委員會與CI辦公室小組及CI企劃公司專案小組。各階段工作開展。 (1)MI經營理念明確化。(5)VI視覺識別系統化。 (2)BM品牌市場定位化。(6)SI專賣連鎖規格化 (3)CC企業文化深植化。(7)BI行為標準標準化。 (4)MS市場營銷策略化。(8)CS企業策略推廣化。注:工作流程視合同書內容而定各階段工作完成確認后請款手續。定期追蹤、評估,并將實施成效信息及成品收集反響公司。后續客戶關系維系。開發參謀合同或新業務。四、“專案經理資格認定候選資格:“專案經理資

4、格考試合格。由總經理推薦人選。考核方式:全程參與“專案經理培訓班。由總經理以面試及筆試考核。通過考核測試者,由公司頒發“專案經理聘任書后,始有“專案經理 權責。五、“專案(zhun n)經理獎懲(jingchng)方法(fngf)“專案(zhun n)經理必須(bx)承當個案的成敗責任。 具體獎懲方法另行公布。六、培訓須知1.上課地點:會議室。2.培訓課程,為榮譽義務性質,不視為加班。3.課程假設因特殊狀況未能如期舉行及上課學員未達5人那么順延。4.考核標準:平時作業演練占百分之四十,考核(1)占百分之三十;考核(2)占百分之三十。附表一 “專案小組組織(zzh)表總 裁專案總經理專案經理專案

5、成員企劃文案企管營銷設計管理客戶公關培訓中心配合單位視專案需求而定附表二 “專案(zhun n)經理與部門主管(zhgun)之關系總經理專案經理部門主管“專案(zhun n)經理下達工作給專案(zhun n)小組成員時,須以工作通知單與部門主管協調工作內容,工作完成前須經部門主管審核確認后,再回復給“專案經理,“專案(zhun n)經理有權作最后修改,并呈報專案(zhun n)總經理核可后,最后向客戶提案,提案未通過,那么(n me)“專案經理再以“提案修改通知單退回原部門重新進行提案準備,方向依“提案修改通知單要求為主。對專案經理(jngl)的要求:一、外表(wibio)端正,言行合宜二、情

6、緒(qng x)自控,適應力強三、文字功底,美學(mixu)鑒賞四、理解流程,嚴格(yng)貫徹五、風格獨樹,魅力形成六、專業知識,本錢概念專案經理應提高的能力:一、表達、理解、溝通能力二、邏輯、思考、判斷能力三、組織、領導、控制能力四、應變、協調、決策能力五、主持、會議、報告能力“專案經理培訓班課程表日 期課 程 名 稱方式講 師中國咨詢業現狀和開展講課CI企劃公司歷史講課A.CI企劃公司、CI知識簡介講課B.CI企劃公司案例簡介講課CI企劃公司運作流程和專業體系講課VI講義講課CI企劃公司組織結構和人員構成講課專案經理的重要性講課案例教學講課A.專業案例講課含企業開展戰略、人力資源、管理學

7、、營銷、市調、廣告、工程管理促銷、公關、品牌、顧客滿意、企業文化講課B. 素質案例講課C.團隊精神案例講課D.法律培訓講課學習型組織特征講課CI企劃公司新業務流程、組織結構研討講課CI企劃公司新效勞理念研討講課CI企劃公司新專業體系研討講課CI企劃公司未來規劃、事業愿景講課筆試、面試中國(zhn u)咨詢業現狀分析一、界定(ji dn)咨詢業職業特性二、界定(ji dn)咨詢業的行業特征三、界定(ji dn)咨詢業的從業人員特征四、中國(zhn u)咨詢業的開展(kizhn)簡史五、中國咨詢業的現狀分析和開展方向CI業務(yw)開發流程提案簽約資料分析撰寫籌劃書直接拜訪 訪問接獲業務信息準備工

8、作確認籌劃書準備工作探問需求信息來源進行提案進行會議工程討論意見交流價格商議發感謝函NoFAX或TEL確認行程提案后跟蹤保持聯系籌劃工程籌劃時間籌劃價格籌劃人員籌劃書電腦/投影儀會議用表單錄音機、帶交通食宿安排決定工程回執表FAX資料收集其他來源EX:廣告報告會活動推薦介紹信函回執/名牌秘笈擬定大綱資料收集要求FAX確認合同條款撰寫約定拜訪確認簽約時間流程時間流程人員地點進行拜訪FAX或TEL確認行程地點時間流程人員簽約審核合同書代表人印章發票PPT制作會議參觀資料收集會議安排文件打印初步過濾裝訂會議通知單決定意向Yes請款FAX發感謝函工程啟動再次核對FAX提案會議通知單競爭力策略(cl)訪

9、談單一公司名稱填單日期公司地址 號碼 號碼 號碼聯絡人姓名部門/職務說明:請慎重考慮并仔細勾選貴企業在競爭力方面的現況與必須加強的地方。壹、數量競爭力需求生產本錢的降低 經營本錢的降低 營銷網絡的建設超越競爭對手 開發新品種 市場調研分析產業經營結構調整 企業并購活動 市場占有率的拓大企業股票上市 成立集團公司 開發新事業、品種市場通路的規劃 擬定企業開展戰略短、中、長、遠期建立顧客資料檔案 市場營銷的培訓 提高營銷人員的形象其它:貳、質量競爭力需求建立ISO質量認證體系 產品功能設計 產品工業設計產品商品化規劃 產品的市場定位 產品展示技能的提升產品外觀美感的改善 提升效勞品質 建立顧客滿意

10、指標其它:叁、品牌競爭力需求品牌知名度提升 品牌美譽度提升 品牌認同度提升品牌標志設計完善系統化 建立英文品牌加強國際化更換VI視覺識別系統 品牌命名中、英文填妥后,請將此單 至以下地址:我們將盡快與您聯系,并提供相關建議。競爭力策略(cl)訪談單二公司名稱填單日期公司地址 號碼 號碼 號碼聯絡人姓名部門/職務說明:請慎重考慮并仔細勾選貴企業在競爭力方面的現況與必須加強的地方。擬定品牌標語 建立品牌形象代言人 建立品牌象征人、事、物品牌形象延伸化品種、產業 品牌形象授權、代理品牌形象展示、發布會 品牌的事件營銷 品牌的廣告策略品牌的廣告方案、預算擬定 公益公關活動籌劃新品牌建立與推廣 其它:肆

11、、設計競爭力需求產品細分化戰術規劃 產品差異化戰術訴求 產品個性化戰術包裝產品優勢資源開發 產品附加價值的提高 人性化市場訴求環保化市場訴求 美感化市場訴求 游戲化市場訴求專賣連鎖體系建立 SI店務系統建立 產品開發理念設定加盟體系建立 特許加盟體系建立其它:伍、文化競爭力需求員工士氣提升 員工滿意度工程 企業文化塑造企業核心信念的明確 企業價值觀建立 企業行為信條建立企業組織氣候建立 建立員工行為標準 企業文化宣傳與推廣建立企業教育訓練體系 企業文化外部活動推廣 迎接創業周年慶 其它:填妥后,請將此單 至以下地址:我們將盡快與您聯系,并提供相關建議。CI形象(xngxing)策略公司效勞(x

12、io lo)工作(gngzu)工程(gngchng)目錄(ml) 壹.CI企業戰略(zhnl)整合貳.競爭品牌(pn pi)市場調查參.MI經營(jngyng)戰略明確化肆.企業文化(wnhu)共識化伍.BI行為(xngwi)標準標準化陸.VI視覺識別整合化柒.SI專賣店識別建立捌.連鎖店的經營規劃壹.CI企業戰略整合1.經營層訪談2.高階主管(zhgun)訪談人數(rn sh)3.CI導入共識(n sh)營一天(y tin)4.CI導入共識(n sh)營二天一夜5.CI導入方案書份數6.全員CI導入教育場次7.其它 貳.競爭品牌市場調查1.經銷商訪談人數2.消費者對象集會座談次數3.消費者定

13、量調查份數4.特定對象定量調查份數5.經銷商定量調查份數6.協力廠商定量調查份數7.相關業種趨勢研討場次8.相關業種實際考察地點、人數、天數9.競爭品牌形象分析份數10.其它叁.MI經營戰略明確化1.成立CI推行委員會CI方案名稱CI方案標語CI方案手勢CI方案圖騰CI方案(fng n)視覺(shju)用品CI NEWS刊物(knw)發行次數(csh)CI走廊(zulng)、意見箱數量CI主題月活動次數2.CI種子部隊培訓場次3.全員CI養成教育場次4.相關部門定性訪談人數5.關系企業主管訪談人數6.協力廠商訪談人數7.中級主管訪談人數8.基層主管訪談人數9.儲藏干部訪談人數10.員工集會座談

14、次數11.員工定量調查份數12.CI耕心研討營天數13.CI共識研討營天數14.CI策略研討營天數15.CI創造研討營天數16.CI領導研討營天數17.CI活力研討營天數18.CI成長研討營天數19.CI視覺策略研討營天數20.企業戰略整理主觀經營信念(xnnin)戰略經營(jngyng)使命、經營定位、經營理念、社會利益經營(jngyng)方案(fng n)戰略(zhnl)短、中、長期方案、開發企業力方案市場營銷戰略競爭策略、品牌策略、形象策略21.形象策略建議書份數22.經營策略建議書份數23.行銷策略建議書份數24.經營理念建議書份數25.集團命名中文英文26.企業命名中文英文27.品牌

15、命名中文英文28.內部精神標語29.外部精神標語30.精神標語征選活動企劃31.企業歌曲作曲、填詞32.企業音樂33.企業代言人征選34.企業形象象征人物征選35.企業桔祥物征選36.企業花、樹征選37.其它_肆.企業文化共識化企業文化制定1.企業剎值觀指標信念(xnnin)擬定為人的道理(do li)個人(grn)、群體處事(chsh)的原那么(n me)個人、群體生存的法那么個人、群體追求的理想個人、群體2.企業行為信念信念擬定行為準那么擬定 目的觀 責任觀 質量觀 效勞觀 法律觀 財稅觀 人才觀3.企業組織管理制度建立向上管理制度領導、主管向下管理制度干部、職工平行式管理制度成員與成員、

16、部門與部門對客戶管理制度成員與成員、部門與部門對共同參與者管理制度協力單位、合作單位對社會管理制度對國家管理制度對全人類管理制度4.其它(qt)_企業文化(wnhu)宣傳1.發行(fhng)定期刊物2.建立信息(xnx)走廊3.設置(shzh)意見箱企業文化推廣方案1.表達企業剎值觀的內部活動方案2.表達企業行為信條的內部活動方案3.表達企業組織管理的內部活動方案伍.BI行為標準標準化行為標準標準化對內行為標準建立1.員工守那么2.行政作業標準化3.集會模式建立4.工作輪換制度5.職工獎懲方法6.溝通管道建立7.合理化建議提案制度8.人才遴選方法9.員工鼓勵制度10.競賽活動方法11.社團活動

17、方法(fngf)12.其他(qt)對外行為(xngwi)標準(biozhn)建立(jinl)13.效勞理念14.效勞系統建立15.效勞流程設計16.效勞守那么17.效勞作業標準化18.顧客滿意座右銘19.建立顧客效勞專線、信箱20.顧客抱怨處理21.顧客滿意度調查22.優良效勞獎勵制度23.每月小組效勞主題活動建立24.公關處理原那么25.禮貌用語26.生活禮節27.社交禮節28.其他教育訓練制度化教育訓練建立29.制定教育訓練理念、目標、原那么30.教育訓練組織及工作職責31.建立(jinl)教育訓練體系32.教育訓練作業(zuy)流程規劃33.教育(jioy)訓練評挪與登錄34.員工教育訓

18、練記錄(jl)與人事制度之配合35.教育訓練人員之遴選(ln xun)與培訓36.內部講師制度37.外部講師制度38.連鎖化教育訓練制度39.其他年度教育訓練方案40.教育訓練需求分析41.教育訓練課程設計與開展42.新進員工教育訓練課程43.在職員工教育訓練課程44.干部養成教育訓練課程45.一般管理職能教育訓練課程46.高階管理職能教育訓練課程47.訓練師教育訓練課程48.內部講師培訓課程49.效勞人員教育訓練課程50.禮儀訓練課程51.全員CI教育課程52.其他陸.VI視覺識別(shbi)整合化1.設計趨勢(qsh)分析數量(shling)2.視覺設計(shj)概念份數3.集團(jtun

19、)標志設計提案數量4.企業標志設計提案數量5.品牌標志設計提案數量6.產品標志設計提案數量7.紀念標志設計提案數量8.Image視點調查數量9.模擬測試設計提案數量10.商標國內近似查詢數量11.商標國外近似查詢數量12.商標國內注冊登記數量13.商標國外注冊登記數量14.視覺修飾及標志精致化15.中文標準字提案數量16.英文標準字提案數量17.象征圖形開展提案數量18.桔祥物造型設計提案數量19.桔祥物動作設計數量20.中文指定印刷字體數量21.英文指定印刷字體數量22.確立標志、標準字、桔祥物、象征圖形標準組合模式數量(shling)23.其它(qt)程序工程內容確認事項應用要素設計一、事

20、務用品類名片中式名片西式名片中西式信紙空白信紙橫紋信紙方格信封中式信封西式公文袋大、中、小資料袋大、中、小 用紙表頭便條紙各式表格格式卷宗夾公司專用稿紙貴賓卡來賓證通行證貼紙筆記本封面合同書封面企劃書封面事務用標簽貼紙航空專用信封航空專用信封套證書獎狀、牌紙杯事務用帳票各單位表單股票留言條其它_設計色稿一式程序工程內容確認事項應用要素設計二、包裝用品類包裝紙單色包裝紙雙色包裝紙特別色包裝紙袋大、中、小包裝紙盒大、中、小手提袋大、中、小膠帶寬、窄外包裝箱大、中、小包裝塑膠袋大、中、小包裝貼紙大、中、小包裝封緘大、中、小包裝用繩產品吊牌產品銘版其它設計色稿一式三、旗幟規劃類公司旗幟紀念旗幟橫式掛旗

21、直式立旗小吊旗小串旗大型掛旗桌上旗錦旗獎勵旗紀念旗促銷用旗幟慶典用旗幟主題式旗幟其它設計色稿一式程序工程內容確認事項應用要素設計四、員工制服CI風格類男性主管職員制服二季女性主管職員制服二季男性行政職員制服二季女性行政職員制服二季男性生產職員制服二季女性生產職員制服二季男性店面職員制服二季女性店面職員制服二季男性展示職員制服二季女性展示職員制服二季男性效勞職員制服二季女性效勞職員制服二季男性工務職員制服二季女性工務職員制服二季男性警衛職員制服二季女性警衛職員制服二季男性清潔職員制服二季女性清潔職員制服二季男性廚師職員制服二季女性廚師職員制服二季男性運動服二季女性運動服二季運動夾克二季運動帽運動

22、鞋徽章領帶夾領帶領巾皮帶平安帽工作帽識別證雨具其它_設計色稿一式程序工程內容確認事項應用要素設計五、媒體標志風格類電視廣告商標風格報紙廣告商標風格雜志廣告商標風格人事廣告商標風格公司簡介商標風格產品簡介商標風格促銷DM商標風格產品說明書商標風格營業用卡回函商標風格海報商標風格POP商標風格幻燈片商標風格其它 _設計色稿一式六、廣告招牌類造型招牌室內造型招牌戶外直式招牌橫式招牌立地招牌柜臺后招牌霓虹燈招牌大樓屋頂招牌大樓樓層招牌騎樓下招牌騎樓柱面招牌懸掛式招牌帆布招牌戶外看板路牌廣告禁止停車牌工地大門工地工務所工地圍籬工地標語貼紙工地行道樹圍籬工地牌坊其它 _設計色稿一式程序工程內容確認事項應用

23、要素設計七、室內外指標類室內指標系統室外指標系統符號指標系統部門標示牌總區域看板分區域看板其它設計色稿一式八、環境風格類工廠外觀色帶室內形象墻面大樓建筑物外觀大門入口設計柜臺后墻面設計玻璃門色帶設計公欄踏墊垃圾桶煙灰缸室內精神標語墻員工儲物柜環境色彩標示其它設計色稿一式九、交通運輸工具類業務用車平板車交通車商務車廂型貨車廂型貨柜車旅行車小客車機車腳踏車拖車頭曳引車堆高機吊車其它程序工程內容確認事項應用要素設計十、展示風格展示會場設計展示會場參觀指示展示櫥窗設計展示板舞臺設計精神堡壘設計商品展示架商品展示臺照明規劃色彩規劃動線規劃其它設計色稿一式十一、其他用品邀請卡封套生日卡封套問候卡封套感謝卡

24、封套圣誕卡封套賀年卡封套祝賀卡封套 年歷月歷日歷工商日志紙鎮鉛筆原子筆筆架雨具架氣球桔祥物贈品便條紙磚薪資袋禮金袋其它設計色稿一式柒.SI專賣店識別(shbi)建立專賣店視覺(shju)識別一.草案(co n)階段1.提出全案進度表,并列(bngli)出會議時間及應行決定之事項。2.擬定設計(shj)草案及概要說明。3.SI需求(xqi)方案(fng n)之分析(fnx)。4.就本設計及工程(gngchng)相關之工程(gngchng),與各項專業人員及參謀進行諮商。5.就本階段所收集之各項資料,以為正式設計之依據。6.以上過程全部完成時,CI企劃公司應提出書面報告,經客戶書面同意之后, 本階

25、段之工作可視同完成。二.構思及設計階段7.依第一項草案階段所完成之資料,進一部開展平面配置圖及各項之立 面圖。8.必要之立剖面圖。9.透視圖及示意圖。10.家具色彩。11.色彩及材料方案表。12.以上工程做成書面資料后,須取得客戶之書面同意及批準。13.CI企劃公司提出上述文件及圖面且得客戶之書面同意后,本階段工程可視 同完成。三.施工標準圖及說明標準手冊編輯14.制作施工單位能行使估價、施做之各項施工圖說。15.平面配置圖、平面隔間尺寸圖、地坪材料平面圖、天花板平面圖。16.燈光配置建議規劃書。17.各項之立面圖。18.剖面細部大樣圖。19.施工說明圖。20.趁具方案圖。21.提供施工說明標

26、準。22.SI手冊(shuc)頁數依實際內容編定以電腦(dinno)600DPI輸出一份(y fn),可供印刷底稿。23.CI企劃(q hu)公司提出上述文件(wnjin)及圖面且得客戶之書面核準后,本階段之工作可視同完成。 細項見P18-P22。程序工程內容確認事項店面識別規劃一、平面圖形設計店面平面圖騎樓平面圖柜臺區平面圖櫥窗平面圖營業區平面圖展示區平面圖儲藏區平面圖盥洗室平面圖卸貨區平面圖維護區平面圖天花板平面圖地板平面圖壁面平面圖設計色稿一式二、立體圖形設計店面立體圖騎樓立體圖柜臺區立體圖櫥窗區立體圖營業區立體圖展示區立體圖儲藏區立體圖盥洗室立體圖卸貨區立體圖維護區立體圖天花板立體圖地

27、板立體圖壁面立體圖設計色稿一式三、材質規劃天花板材質規劃地板材質規劃壁面材質規劃招牌材質規劃陳列架材質規劃木工材質規劃程序工程內容確認事項店面識別規劃四、色彩規劃店面色彩規劃騎樓色彩規劃柜臺區色彩規劃櫥窗區色彩規劃營業區色彩規劃展示區色彩規劃儲藏區色彩規劃盥洗室色彩規劃卸貨區色彩規劃維護區色彩規劃天花板色彩規劃地板色彩規劃壁面色彩規劃設計色稿一式五、機能設備規劃水電配置規劃 配置規劃照明設備配置規劃監視系統配置規劃POS配置規劃設計色稿一式六、裝潢設備規劃桌椅柜臺燈具壁紙地板玻璃踏墊立式煙灰缸花樹盆栽花樹盆栽架滅火器程序工程內容確認事項店面識別規劃六、裝潢設備規劃63.垃圾桶64.醫藥箱65.

28、DM陳列架67.擦手巾68.洗手清潔乳包裝外觀69.面紙70.樓梯紙滑條71.雨傘架72.POP規劃73.玻璃門色帶設計74.室內形象墻面75.垃圾桶76.煙灰缸77.公欄78.客戶資料柜79.員工儲物柜80.零件物料柜81.維護工具柜82.購物籃83.購物推車84.禁止停車牌85.其他設計色稿一式七、店員服裝規劃男性店面職員制服二季女性店面職員制服二季男性展示職員制服二季女性展示職員制服二季男性效勞職員制服二季女性效勞職員制服二季男性警衛職員制服二季女性警衛職員制服二季徽章工作帽識別證其他設計色稿一式程序工程內容確認事項店面識別規劃八、店外廣告招牌類造型招牌室內造型招牌戶外直式招牌橫式招牌立

29、地招牌柜臺后招牌霓虹燈招牌大樓屋頂招牌大樓樓層招牌騎樓下招牌騎樓柱面招牌懸掛式招牌帆布招牌戶外看板路牌廣告禁止停車牌其他設計色稿一式九、店內外指標類室內指標系統室外指標系統符號指標系統部門標示牌總區域看板分區域看板其他設計色稿一式十、商品展示設計配銷商品陳列臺配銷新上市商品陳列臺商品促銷臺商品吊牌商品價目牌商品分類牌商品促銷牌店卡贈品陳列臺音響連接線、電源延長線陳列架耗材陳列架商品目錄架商品功能說明牌品牌燈箱其它捌.連鎖店的經營(jngyng)規劃必然(brn)走向3S化1.標準化Standardization2.簡單化Simplification3.專業化Specialization因應市場

30、演變(ynbin)亦須掌握3C原那么(n me)1.競爭(jngzhng)Competition2.變化Change3.挑戰(tio zhn)Challenge亦即于競爭(jngzhng)變化(binhu)中勇于(yngy)接受挑戰(tio zhn)1.加盟合約制訂2.POS、EOS系統(或單純收銀作業)3.動線規劃及雜器設計4.店面 Image (CIS)5.POP及標價卡、吊牌6.行政程序及表格規劃7.經營手冊8.人事招募、規章、管理方法9.教育訓練體系(行為標準)10.經營輔導作法制訂及實施11.特別方案 EX:顧客滿意經營1.策略定位 (1)連鎖事業定位(2)形象策略CIS系統(3)加

31、盟類型確認 a.直營店 b.自愿加盟 c.特許加盟 d.委托加盟(4)加盟合約及管理方法2.市場開發(1)商圈調查(dio ch) a.產業(chny)調查 b.競爭(jngzhng)店調查 c.消費者習性(xxng)、生活習慣根底(gnd)資料(2)市場調查、評估 a.市場量 b.市場需求 c.市場占有率 d.銷售量評估3.開幕籌備(1)店鋪規劃(2)選店布點(3)動線設計(4)統一雜器(5)監督裝璜 (6)設備入店(7)商品上架(8)人員招募 (9)教育訓練(10)促銷活動(11)宣傳造勢(12)開幕支援4.門市管理(1)每日開店(ki din)打烊流程(2)PC資訊(z xn)管理 PO

32、S(3)現場(xinchng)管理(4)平安(png n)庫存(kcn)(5)績效評估5.商品管理(1)商品采購(2)商品組合(3)倉儲配送(4)盤點制度(5)退換修改6.財會管理(1)投資評估分析(2)會計報表(3)稽核制度(4)費用利潤預算制(5)未來營運預估7.人力資源(1)人事管理體系 a.員工守那么 b.薪資 c.勤務 d.福利 e.獎懲(jingchng) f.考核(koh)(2)人事(rnsh)招募 a.公布(gngb) b.面試(min sh) c.遴選(選、用、育、留)(3)員工創業入股8.教育訓練一、加盟方法業務推廣、講座 (1)總部的背景 (2)連鎖系統形象 (3)獲利分

33、析 (4)創業準備 (5)經營技巧 (6)總部輔導內容9.總部效勞二、店長訓練 (1)商店管理 (2)商品管理 (3)店員管理 (4)顧客管理 (5)計數管理 (6)販促管理 (7)銷售(xioshu)管理 (8)行政(xngzhng)管理 (9)決算(ju sun)管理三、店員(dinyun)訓練 (1)禮儀(ly)訓練 (2)工作守那么 (3)商品知識 (4)顧客心理 (5)銷售流程 (6)販賣演練 (7)收銀作業 (8)包裝教育 (9)平安須知 (10)訴愿處理四、進階課程(后續輔導)一、運作管理系統二、公關廣告宣傳三、促銷贈品企劃四、陳列流行時尚五、駐店咨詢輔導六、顧客組織管理七、行政

34、報表(bobio)管理八、提升(tshng)人員素質九、采購商品(shngpn)策略十、年度經營(jngyng)會議CI知識(zh shi)匯編以專業的決心尋求有決心的企業用雙向溝通的理解來開發資源的價值以識別創造的突破達成視覺傳達策略從真誠的心到溝通、價值、創造的理念,我們認為美好的事物是一種享受,將形象散播在任何人事物上,提升企業的體質美。CI專業(zhuny)領域特色CI是協助(xizh)企業在開展(kizhn)轉型(zhun xn)階段,尋求自我競爭優勢資源的形象策略,以視覺為突破點,形成(xngchng)行之有效的認知,是企業進行企業形象和品牌形象塑造的有效途徑。CI企業(qy)的重

35、要觀點溝通(gutng)正視企業真正面臨的難題(nnt)與需求,從中相互協調,并尋找了客戶與關系者的溝通管道,以“全方位(fngwi)的溝通來進行(jnxng)研討。tc 溝通是正視企業真正面臨的難題與需求,從中相互協調,并尋找了客戶與關系者的溝通管道,以“全方位的溝通來進行研討。tc 價值尋求開掘客戶之優勢資源,將停滯隱藏的資源重新活性化,并依此優勢資源再開發延展新的資源,與客戶達成共識,以“一點突破型策略為客戶實踐形象目標。tc 價值尋求開掘客戶之優勢資源,將停滯隱藏的資源重新活性化,并依此優勢資源再開發延展新的資源,與客戶達成共識,以“一點突破型策略為客戶實踐形象目標。tc 創造將企業的

36、形象概念轉化成具體之開發策略,把理念標語化,并應用在形的展開有形識別與行為的滲透無形識別,進而提升至企業文化之共識。何謂企業形象(q y xn xin)策略目前(mqin)國內企業界所流行的CICorporate Identity活動中,多半僅執行在外在識別的改善,而根本不探討(tnto)企業真正的需求,與不同開展(kizhn)階段所適合的策略,且對于企業識別與企業形象多半有混淆的情況(qngkung),在一知半解的狀況下,只有犧牲無知的企業主,作為實驗的對象。 形象策略對于創造企業競爭優勢而言,是最重要的中心根底,尤其在針對企業不同規模與階段開展的需求,應采取何種較具競爭優勢的企業戰略,以達

37、成企業經營需求的目的,此種開發方法及過程,我們稱之為CIS(Corporate Image Strategies),亦即企業形象策略。CIS企業形象策略CIS企業識別系統企業戰略企業識別企業形象企業形象策略企業識別企業形象形象策略(cl)的構造形象(xngxing)策略過程是從企業自我(zw)理解掌握后,以研討方式開掘(kiju)企業優勢資源,并用主客觀的資訊搜集、歸納、整合分析后設定出企業定位,作為企業戰略的架構(ji u)中心,并以一點突破型策略開發程序,來構筑企業競爭優勢,使之發揮有如核子融合下放射性的擴展威力,制造出別具競爭差異的形象策略,進而塑造出與眾不同的獨特企業形象。主客分析優勢

38、資源自我理解競爭優勢策略展開一點突破企業定位企業競爭優勢策略(cl)的架構競爭優勢策略的架構根本優勢戰略:企業意圖與價值觀思想信念等思維根本經營競爭戰略:企業的事業領域與特性,資金、人才、資訊、設備、品牌、品管、開發力之運用策略市場營銷戰略:行銷組合從產品、價格、技術、通路、傳播、形象、效勞、品質與銷售之運用策略設定競爭(jngzhng)優勢的程序 CC優勢資源CI ConceptPOOP一點突破型Power ofOne PointCC企業溝通CorporateCommunication溝通價值創造企業定位與識別(shbi)規劃關系圖人理念共識(n sh)化:確認MIMind Identity

39、理念(l nin)識別物設計(shj)整合:確認VIVisual Identity視覺(shju)識別事活動環境化:確認BIBehavior Identity行為識別POOP一點突破(tp)型策略企業戰略根本戰略優勢經營競爭戰略市場行銷戰略戰略MIVIBI社會群眾POOP一點突破型策略人:理念共識化物:設計整合化事:活動環境化企業識別(shbi)溝通程序戰略的展開面企業識別CI溝通人事物設計整合化VI理念明確化MI行為活動化BI識別創造的突 破創造雙向溝通的理 解溝通優勢資源的活 絡價值企業的臉戰略的策略面企業的心戰略的執行面企業的手企業形象(q y xn xin)策略結構圖企業形象(q y

40、xn xin)策略擬定程序Strategies企業戰略企業實態市場現況理想經營行為基準企業定位名稱策略形象標語策略制定Identity識別具體化MI理念共識化VI設計整合化BI活動環境化Image形象推廣化AD廣告宣傳化化PR公關造勢化化EVENT造勢活動化化ENVIRONMENT空間形象化準備(zhnbi)的資料一客戶(k h)類煩請(fn qn)代為準備以下(yxi)資料,以利提案(t n)作業,謝謝!1、貴公司簡介一份含關系企業2、貴公司簡介、海報(hibo)、DM等文宣品各一份(y fn)含關系(gun x)企業3、貴公司(n s)負責人簡介一份含關系(gun x)企業4、貴公司組織表

41、、部門主管及大約人數一份含關系企業5、貴公司經營理念、杯語口號資料含關系企業6、貴公司對內、對外舉辦參與之活動如運動會、贊助資料7、貴公司之傳播媒體報導資料8、貴公司之媒體廣告分布、經費、內容9、貴公司曾經使用之標志、標準字、標準色及應用實物各收集一份含關系企業10、貴公司今年之教育訓練內容課程名稱即可11、貴公司最近之經營目標量化目標、新事業方案等12、貴公司之分布情形及營業狀況分布圖13、貴公司銷后效勞的流程、程序14、請提供VI手冊一本,以便于作視覺調查。以上14項資料,十分繁瑣,尚祈包涵!假設有任何疑問或是需要效勞之處,請來電告之,不吝指正,謝謝!-辛苦您了-準備的資料二簡報一、簡報就

42、是一種推銷二、簡報的形式干講讀稿、白、黑板或自由發揮海報裱板式投影機幻燈機電視(dinsh)電腦(dinno)三、簡報(jinbo)的考前須知(xzh)事前(shqin)準備檢查文件穿著打扮掌握時間文字運用視覺運用麥克風使用提示卡使作3M手勢運用眼神運用語音使用適時喝水開場與結尾CI辦公室小組(xioz)職責范圍說明辦公室小組為推進(tujn)委員會下設單位,共分五組:1籌劃(chuhu)組、2秘書組、3總務組、4執行(zhxng)組、5各處室分局(fn j)聯絡負責人。負責與形象籌劃單位工作人員共同作業,及平時推廣與執行任務。茲將職責范圍說明如下:籌劃組負責協助CI宣傳、公關、方案等工作。提

43、供CI籌劃工作所需之訊息、情報內容。撰寫CI籌劃工作所需之文案內容,例如CI特刊、新聞稿、領導講話。查閱CI籌劃提案內容提供符合實際需求之建議。掌握CI方案進度。掌握CI提案品質。參與CI籌劃必要工作協調會議。秘書組負責聯系協調、資料收集與整理等工作。會議調查訪談活動等時間安排。協助企業實態調查資料收集工作。會議記錄文字整理工作。會議建議單匯整工作。參與CI籌劃必要工作協調會議。總務組負責專案財務、法務咨詢與管理工作。CI活動執行與用品制作費用評估呈報。CI相關法律咨詢,如注冊登記查詢等。CI用品管理保存分配。參與(cny)CI籌劃(chuhu)必要(byo)工作協調會議。執行(zhxng)組

44、負責CI導入活動、對外公關與教育訓練(xnlin)等工作。CI方案中活動舉辦協助工作。CI教育訓練舉辦協助工作。參與籌劃必要工作協調會議。各處室分局聯絡人負責傳達決策結論與宣傳相關信息工作。于各處室分局傳遞CI推進委員會決策結論。宣傳CI相關信息與政策。反響各方意見與建議。參與籌劃必要工作協調會議。CI知識講座執行(zhxng)方案(fng n)一、目的(md):通過講座形式將CI知識與相關(xinggun)專業予以推廣深化,以期在導入的過程中更加順利。二、對象(duxing):XX廠領導、主管、相關干部。三、地點:XX廠會議室。四、課程:場次課程名稱主講人時間一CI的時代意義第2次CI推委會

45、二企業競爭優勢第3次CI推委會三形象與行為標準第4次CI推委會四標語行銷的魅力第5次CI推委會五成功的形象推廣第6次CI推委會CI特刊執行方案一、名稱(mngchng):中文飛2000工程(gngchng)CI特刊(tkn)。 英文CI NEWS。二、目的(md):配合飛2000工程的推展,藉由各種形式(xngsh)宣傳飛2000工程方案,透過媒體的刊登與文宣品的散發,將飛2000工程訊息擴大,把飛2000工程的進展與現況一一整理后定期報導,并發表CI相關文章,讓更多的人對飛2000工程產生認同與理解,從而到達共同參與的效果。三、形式:1、創辦飛2000工程MI策略(cl)定位建議MI策略(c

46、l)定位架構MI策略定位架構MI策略研討營現狀掌握營運根底外在壓力競爭優勢未來趨勢團體決策個人決策主觀型領導階層理想藍圖勾勒客觀型MI策略研討營結案報告指導參謀建議專業型一、競爭優勢總結二、企業戰略總結根本信念戰略,經營方案戰略,市場營銷戰略三、企業文化指標總結企業價值觀,企業行為標準,企業組織管理四、形象策略結論報告外向利益擬定,存在價值擬定,形象概念擬定五、戰略定位品牌定位/品牌名稱/品牌風格/品牌象征六、標語征選籌劃案MI策略定位(dngwi)程序定性定點結論報告MI策略研討營原始資料問卷錄入近似匯整分類統計整理主題明確重點歸納歸納結案專業型客觀型主觀型MI策略定位報告定性定點結論報告存

47、在(cnzi)價值、外向利益的關系圖存在(cnzi)價值經營 組織 意識 領域 行為 制度 觀念 使命 定位 事業 理念 體質管理 工作 價值 方針 責任 標準社會 政府 國家 協力廠 記者 關系者 媒體 行動 效勞 形象 消費者 金融業 商品 造勢 廣宣 資訊 行銷 回饋活動 情報 CI戰略外向(wi xin)利益存在價值、外向(wi xin)利益的關系圖在工程策略的溝通過程中,企業戰略的明確化,是整體經營動作(dngzu)的原始力,亦是XX卷煙廠經營(jngyng)核心所在。經由企業戰略(zhnl)的建立,影響組織形態而落實在經營使命、方針、員工的工作態度并逐漸形成企業存在于社會的意義,亦

48、稱為存在(cnzi)價值。并將此結論(jiln)透過形象概念定位(dngwi)轉化后成為企業(qy)對外的利益奉獻,促成更多的社會利益,亦稱之外向利益,并依此為傳播的原點,以企業文化為導向作為對外宣傳的主力訴求。而存在價值能凝聚員工的向心力,作為經濟開展的指導原那么。外向利益讓社會群眾對本企業有認知的起點,并逐漸形成好感,對企業產生信賴與認同。存在價值與外向利益的架構形象力根本信念戰略營銷力市場營銷戰略經營力經營方案戰略企業價值行為標準企業定位組織管理對內的存在(cnzi)價值:企業(qy)價值行為(xngwi)標準(biozhn)組織(zzh)管理對外的外向利益:1形象力經營力營銷力企業定位

49、:存在價值外向利益的總合企業戰略外向利益企業戰略(zhnl)的競爭優勢經過整合分析后,從各層面將本企業對于社會群眾(qnzhng)所需擔負(dnf)的責任與奉獻(fngxin),依形象力、經營力、營銷(yn xio)力等三方面,開展成為“外向利益并整合如下:滿足需求注重效勞奉獻社會形象力外向利益品牌出擊奇謀制勝穩步開展追求一流不斷壯大邁向國際經營力營銷力企業(qy)戰略存在價值企業戰略的優劣(yu li)因素分析明確后,以優勢資源來支持員工體認自己存在于工作與企業之間的價值感,并從行為標準(biozhn)、企業價值、組織管理所形成的共識(n sh)點,凝聚為企業存在價值來明確自我的企業的價值觀

50、:品德高尚專業精通嚴守紀律善于生活企業價值觀浙煙精神為本追本五個一流存在價值組織管理行為標準職責清楚高效協作獎懲合理形象概念(ginin)完整結構圖奉獻協作楷模開展壯大一流多元對外的外向(wi xin)利益形象(xngxing)力 奉獻(fngxin) 滿足(mnz)需求注重(zhzhng)效勞奉獻社會經營力 壯大 追求一流不斷壯大邁向國際營銷力 開展 品牌出擊奇謀制勝穩步開展對內的存在價值企業價值觀 一 流 浙煙精神為本追求五個一流行為標準 楷 模 品德高尚專業精通嚴守紀律善于生活組織管理 協 作 職現清楚高效協作獎懲合理企業定位 多元 以煙為主多元開展企業文化:齊心協力爭創一流企業戰略標語

51、化讓我們天天進步行為標準楷模企業價值觀一流營銷力開展經營力壯大形象力奉獻企業定位多元組織協作協作飛翔新時代英姿展四海CI形象(xngxing)定位概念化CI定位以煙為主多元開展浙煙精神為本 追求五個一流品德高尚專業精通 嚴守紀律善于生活職責清楚高效協作 獎征合理滿足需求注重效勞 奉獻社會追求一流不斷壯大 邁向國際品牌出擊奇謀制勝穩步開展齊心協力爭創一流企業戰略奉獻 壯大 開展CI形象(xngxing)溝通寧波卷煙廠存在價值外向利益企業文化CI形象策略觀念、意識識別的提案實踐理念的活動MI人:理念共識化物:設計整合化事:活動環境化VIBI社會群眾CI形象(xngxing)溝通人理念共識化優秀寧煙

52、人禮儀生活化意識創造化觀念深值化組織改革化制度健全化職責明確化奉 獻壯 大發 展CI全員共識課程CI發表會,公益活動改善流程提案內部體質革新行為標準落實周年慶活動標志設計根本設計桔祥物應用工程規劃VI手冊編輯物設計整合化事活動環境化結案(ji n)與收款收款階段一:首期款簽訂合同后立即(lj)申請款到后啟動(qdng)收款階段(jidun)二:MI結案經營(jngyng)理念明確化報告通過后申請收款階段三:VI結案視覺識別系統化設計通過后申請收款階段四:BI結案行為標準標準化規劃通過后申請收款階段五:手冊結案形象手冊編輯完成后申請收款階段六:BM結案品牌市場定位化報告通過后申請收款階段七:CC

53、結案企業文化深植化規劃通過后申請收款階段八:MS結案市場營銷策略化規劃通過后申請收款階段九:SI結案專賣連鎖規格化設計通過后申請收款階段(jidun)十:CS、BS、GS結案企業、品牌、集團策略推廣化規劃通過(tnggu)后申請說明(shumng):一、階段(jidun)比例:首期款百分之三十,尾款百分之十,其它階段視階段內容分配支付比例。二、收款規定(gudng):為了及時收取客戶應匯之款項,各專案負責人應親自或指派專人催促收款工作,并應及時與財務部取得聯系,以便以財務上協助資金的準確到位。當專案按合同完成階段工作后,經辦人應填寫收款單向財務部申請開立發票進行收款工作。財務部應憑收款單向經辦

54、人監督收款進度。經辦人應向客戶確認是以何種方式現金、匯票或匯款支付,并知會財務部,同時將正確銀行資料 給客戶,再作付款確認。當客戶匯出款項后,專案負責人應及時向客戶索取匯款憑據電匯回單等,并填定收款申請單,于經辦人欄簽字送到財務部,財務部應與銀行保持聯系,以便隨時查詢款項是否到位。會議主持技巧一、專案(zhun n)會議的種類委員會會議(huy)CI辦公室小組(xioz)會議(huy)工作(gngzu)會議調查會議座談會創意會議檢討會議其它二、會議必備的條件時間地點人員事件物件三、主持會議的技巧引導報告鼓勵控制綜合領導組織技巧專案(zhun n)經理之領導力:個人特質職權影響力鼓勵(gl)力影

55、響力權威性創造力溝通(gutng)力領導力決策(juc)力解決(jiju)沖突沖突的種類:回避和諧強制協調整合原那么:目標?關鍵?人員?問題?時機?方法?資源?人際關系技巧一、“人、“人性(rnxng)表達(biod)理解(lji)溝通(gutng)組織(zzh)領導協調二、與哪些“人發生關系?直接三、專案經理處理人際關系的原那么?客戶Media部門政府上級社會群眾專案經理協助單位專案成員危機(wij)的處理技巧課堂(ktng)研討結論題目(tm):專案執行中可能導致危機的因素結論:處理原那么國家政策的改變客戶領導更換客戶遭遇資金困難客戶經營重心轉移客戶因市場突變遭受巨大沖擊客戶遭受自然災害客

56、戶決策者變化無常,朝令夕改客戶的理解力及執行力過低客戶破產或被收購、兼并客戶內部鬧工潮客戶因質量問題遭遇市場危機因他人惡意詆毀使客戶產生誤會和偏執兩岸關系惡化我方發生重大失誤我方重要人物意外延誤我方重要專案人員突然離職降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲

57、避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它降低 躲避 轉嫁 分攤 延遲 其它籌劃(chuhu)書范本(fnbn)歡樂谷Happy kingdom個性化視覺識別系統規劃建議書提案單位:深圳艾肯形象參謀提案時間:二零零二年九月前言Happy Kingdom是一家位于深圳的主題樂園,其環境(hunjng)地理位置十分便利和優美,在過去的開展(kizhn)過程中,對自身的軟件設施建設十分重視,通過(tnggu)積極的培訓和合理的管理,配合硬件方面的優勢,逐漸成為深圳乃至全國的一個著名的主題公園,同時也成為深圳繼世界之

58、窗和錦繡中華(Zhnghu)之后的又一道靚麗的風景線。 縱觀(zn un)Happy Kingdom,在廣告宣傳方面的投入是有目共睹的,通過與國際化4A公司的有效合作,Happy Kingdom在深圳可以說是家喻戶曉。應該說,每一個在深圳生活學習的人都知道Happy Kingdom,都前去游玩過。Happy Kingdom是典型的效勞型行業,所需要的是標準的管理和標準化的流程,而Happy Kingdom在這方面已經有所進展。但是,雖然聘請了國際化4A公司設計新的企業標志,卻在企業應用方面沒有得到深入細致的規劃,只是涉及到局部企業用品。因此,從某種程度上來說,還缺乏品牌資產的有力支持,無法在市

59、場上形成統一的品牌形象。 可以看到,品牌經營將是未來任何行業的不可防止的經營趨勢,美國著名的品牌參謀DavidAaker在1998年就明確闡述了建立強勢品牌對企業的重要性,他提出:“打造品牌事半功倍!。通過建立和塑造品牌識別,將關系到顧客的功能性利益充分融會其中,造就Happy Kingdom強勢品牌。目前Happy Kingdom的品牌形象并沒有充分表達企業所能提給消費者的價值利益,在新的機遇面前,Happy Kingdom如何樹立新形象、求得新開展將是非常現實的問題。艾肯形象(xngxing)參謀(cnmu)作為(zuwi)有數年之豐富籌劃(chuhu)經驗(jngyn)的策略參謀企業,經

60、與Happy Kingdom的初步溝通,將針對“Happy Kingdom品牌提出富有建設意見的建議,充分整合企業優勢資源,逐步完善品牌形象管理系統,為“Happy Kingdom創造強勢品牌奠定堅實的根底。前言從企劃的整體思路上來講,有以下幾個步驟和工作重點:建立完善的個性化視覺識別體系,有效地進行視覺管理,從而使企業從最直觀的視覺局部建立全新的形象面貌,刺激企業在經營方面的提高;針對品牌管理的強化,繼續完善企業內部培訓,對企業中高層領導干部進行先進經營觀念的灌輸,幫助其提高自身經營管理的能力;同時,促使中層領導干部在實際工作中樹立品牌意識,以標準化管理促進良性運作的順利開展。建立品牌管理體

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論