1、Deloitte.德勤,德勤企業價值圖TM（提升股東價值的實用途徑）股東價值的重要性言之甚易，然而要使之影響日常決策（包括：時間和資源用在何處？如何最好地完成工作以及如何在充滿競爭的市場中最終獲勝）卻著實不易。本圖的設計旨在密切你的行為與股東價值之間的聯系。本圖既非火箭技術那樣不可企及也非盡善盡美，卻可使你開始關注最為意義重大的事務并選擇實用方法來完成些事務。使用本圖有兩種簡單方法：由上層開始。然后逐級向下，每一步都進行自省，我們有何改進方法？這將有助于確保你的策略能夠支持你的發展目標。由底層開始。然后逐級向上，每一步都進行自省，我們為何這樣做？這將有助于確保你采取的每一項策略都旨在時間股東價

2、值。,如何創造價值（價值動因）,你能做什么（改善途徑：業務流程、資產和組織能力）,改變你的行為提供的服務或產品目標和服務對象競爭方式配置資源的方式外包的業務,做你更擅長的事加強治理途徑協調資源以配合戰略的實施改進業務流程精雕細琢戰略性能力管理稅務影響和機會更好地控制/削減風險更高效地協作滿足客戶、員工和其他利益相關者的需求業務流程分組經營戰略與管理（經營與財務戰略、合并與收購、稅務管理、風險管理、合規管理、項目管理和業績管理）客戶戰略、關系與互動（營銷、銷售、交貨/供應、計費與服務）產品戰略、開發與生產（創新與設計、供應鏈管理、生產運營與物流）人力資源戰略與管理（招聘、開發、行政管理和業績管理

3、）信息技術戰略與管理（設計、開發、配置、運營和業績管理）其他共享/企業服務（房地產，采購及其他）所有流程分組（行動可適用于所用流程）注：許多行動在邏輯上可與其他或多個流程分組存在關聯。例如，許多客戶與產品行動中會有很多的信息技術和人力資源成分。企業價值,收入增長,量價格變現,贏得新客戶,市場與營銷,加強對高價值/高潛力客戶的重視加強對高利潤產品及服務的重視加強對最有效的銷售及廣告渠道的重視拓展新的地域在現有地域拓展細分市場擴展銷售及廣告渠道加強全面客戶體驗（購買、履行、實用、支持、服務等）增加市場，廣告及銷售流程的有效性增加銷售領域的時間投入根據客戶細分市場的具體情況定制市場及銷售方案改進信息

4、及分析工具的獲得渠道改進銷售的質量和線索的分配加強品牌力量與商譽根據新的客戶細分市場定制產品及服務縮短接單到交貨的時間/增進產品及服務提供的及時性提高員工的銷售與市場技能增進員工激勵機制與戰略目標的統一性收購在目標客戶細分市場中擁有關系網絡的公司收購位于目標地域的公司改善銷售與市場績效的方法與工具,產品及服務創新,拓寬產品及服務領域提高對研發，產品創新及產品在市場中的領先地位的重視程度強化可配置性/客戶化設計改善產品和服務的平臺及組合增進對即時上市與即時量產的重視提高新產品及服務推出的數量及質量加強利用可建模、可重新利用的設計增進與設計、開發及生產合作伙伴的協作增進產品及服務組成部件的重新使用

5、獲得新的產品與服務增進產品/服務研發調配能力針對新市場/渠道調整現有產品與服務尋求合資、合伙及外包生產商提高產品使用周期（從推出到報廢）的管理推進產品與服務特性，功能及價值的發展消除轉變障礙把品牌運用到新產品及無品牌產品上改進員工的產品及服務創新技能促進產品開發及創新動力收購符合產品戰略的公司改進針對創新的績效管理的方法及工具通過稅務及經濟發展激勵措施，提高研發工作的利潤率,保留現有客戶并推動其增長,客戶管理,加強對高價值/高潛力客戶的重視客戶組合合理化加強對客戶/關系發展的重視提升客戶管理戰略加強對客戶滿意度的重視針對客戶細分市場定制客戶管理方案增進對客戶需求的了解增進對現有客戶滿意度的了解

6、提高對客戶投訴和反饋的回復率以積極主動的方式進行過渡時期（重大事件、合同與租賃終止等）的管理改進對客戶互動（購買、支持服務要求等）的跟蹤維持競爭力與價值提高對于客戶要求與詢問的回復率改進質量保證方案提升員工的客戶管理技能改善客戶管理方法與工具,交叉銷售/提升銷售,加強對高價值/高潛力客戶的重視加強對高利潤產品與服務的重視加強對最有效的銷售與廣告渠道的重視加強對客戶關系拓展的重視加強全面客戶體驗（購買、履行、實用、支持、服務等）加強對交叉銷售/提升銷售機會的識別實施主動式與反應式交叉銷售與提升銷售活動改進交叉銷售與提升銷售的方式/模式提高交叉銷售/提升銷售流程的有效性增進對客戶需求的了解提高客戶

7、關系及各個渠道之間互動的可見度根據客戶需求定制交叉銷售/提升銷售服務基于數量與范圍實施定價與親和度方案提升品牌力量與商譽提供增值產品與服務包縮短接單到交貨周期/提高產品與服務提供的及時性提升員工的交叉銷售/提高銷售技能提高員工對于交叉銷售/提升銷售的熱情改良績效管理方法與工具,保留,加強對高價值/高潛力客戶的重視加強對客戶保留的重視制造轉變障礙調整和/或完善客戶保留的重點與戰略提高對有價值客戶關系的識別增進對客戶流失/背叛動因的了解加強對有可能流失/背叛的客戶的識別提升對合同與協議的遵守度改進客戶保留及贏回流程收集并回應客戶的反饋提升產品及服務的競爭力提供增值產品與服務包以主動積極的方式進行過

8、度時期（重大事件、合同與租賃終止等）的管理實施親和度方案提升品牌力量與商譽建立客戶社團改進員工的客戶服務及保留技能將客戶滿意度與保留度納入員工激勵機制改善保留績效的管理方法與工具,利用創收資產,現金/資產管理,加強對公司資產增收的重視加大對開發與保護智能資本的重視加強對剝離與再投資的關注提升現金基金/國庫券基金的投資回報向其它企業出售智能資本或提供智能資本的許可權出售增值資產開發、分拆及出售新業務向其他企業出售和出租過剩設備（生產設施、服務設施等）完善管理方法與工具進一步了解業務部門的績效及市場價值剝離不良及非戰略性業務部門提高利用境外資金資產并使之在不同地域流動的能力通過風險管理活動（對沖交

9、易、商品貿易等）充分利用減稅機會推遲及減少對聯邦政府、州政府及當地政府每季支付的預計稅金,加強定價,供求管理,收購競爭對手加大對不同產品與服務的重視加大對價格敏感的客戶細分市場的重視加強產品創新增進對供應鏈管理（生產、分銷與銷售通路）的重視提升品牌認知度/品牌形象獲得與合作伙伴的租價協議（許可、分銷商地位等）使廣告方案與定價策略相統一加強與分銷中心的溝通及協調加強與銷售渠道的溝通及協調改進需求預測改進供應及產量刺激下促銷措施的采用改善對產品與服務實用周期的管理縮短上市時間完善產品與服務的特征及功能性提高產品與服務的質量及可靠度改進供求表現的管理方法及工具,價格優化,產品與服務組合的合理化與/或

10、重新調整增進對不同客戶細分市場的不同定價機制的重視增進對價格效果/價格優化的重視將免費服務轉換為收費服務加強利用促銷舉措增進對客戶價格敏感度的了解增進對為客戶提供的產品/服務價值的了解加強利用不同定價機制（根據客戶價值、風險等）推動產品與服務的調整、適應客戶需求使產品、服務的價格與為客戶創造的價值相統一改進促銷的架構及定價協調附加產品及服務（剃須刀與刀片、產品與運輸費等）的定價改善市場及供應因素刺激下促銷舉措的實施提高員工的價格/毛利知識水平增進與供應商及銷售渠道的協調將產品毛利/利潤率納入銷售激勵方案之中完善定價管理方法與工具,營業毛利（稅后）,銷售、一般和管理費用,提高客戶互動效率,市場與

11、廣告,使目標客戶市場合理化產品與服務組合的合理化和/或重新調整渠道/媒體實用的合理化和/或重新調整提高對高價值市場的關注增強對高價值產品與服務的關注提高對高價值廣告渠道/媒體的關注增強對客戶，產品與渠道盈利能力的了解向員工提供更佳的市場與客戶信息改進分析流程與工具向員工提供更佳的競爭信息改良對產品與服務規范的定義為細分客戶市場更好地兩題定做市場和廣告方案改進產品與服務推出流程改進產品與服務收回和報廢流程改進方案設計與管理流程和工具改進渠道管理流程和工具改善與廣告渠道的關系提高市場營銷人員的技能改善員工激勵機制以提高市場效率改善與服務供應商（研究機構，信息服務機構，廣告渠道等）的關系改進市場與廣

12、告績效管理方法和工具,銷售,使目標市場和客戶市場合理化產品與服務組合的合理化和/或重新調整加強利用低成本銷售渠道（電話銷售、折扣店、自助式服務等）增強對高價格客戶/市場的關注關注高利潤產品與服務的銷售工作繞過當前渠道/直接銷售給客戶改進關系/客戶開發流程改進形成、驗證和分配銷售線的流程改進現場銷售與電話銷售流程提高銷售人員的利用率向員工提供更佳的客戶信息（人口統計、詢問記錄等）向員工提供更佳的產品、服務與競爭信息整合/統一銷售區域改進銷售預測和方案執行流程與工具改善與銷售渠道的關系提高銷售人員的技能改善員工激勵機制以提高市場效率改善與服務供應商（網絡服務機構、航空公司、信息服務機構等）的關系改

13、善租賃銷售資產（電腦、車輛等）的條件改進貿易/間接稅（銷售稅/使用稅、增值稅、商品服務稅等）管理改進銷售績效管理方法與工具,客戶服務與支持,產品與服務組合的合理化和/或重新調整加強對低平均服務成本市場的關注區別對待客戶/市場服務整合或外包服務和支持性業務加強對產品質量與服務便利性的重視設計便于使用/自助式服務的產品改進服務與支持流程改進勞工規劃與派遣流程和工具改進產能/需求規劃流程、技能和工具提高服務人員的利用率向員工提供更佳的客戶信息（客戶資料、交易記錄等）向客戶提供更佳的產品和服務信息將低價值交易轉向低成本銷售渠道加強對服務要求分配給適當員工的安排加強利用低成本服務與信息渠道（聯絡中心、自

14、動化語音應答、網絡等）提高服務人員的技能改善激勵機制，以提高服務效率和有效性改善與服務供應商（網絡服務，外包的業務等）的關系改善租賃服務資產（電腦、車輛等）的狀況改進服務于支持性績效管理的方法和工具,訂單履行與計費,區別對待客戶/市場加強利用低成本交付/安裝渠道（自助式服務、合伙人等）加強利用低成本計費渠道（自動化、自助式服務等）整合或外包訂單履行職能（篩選、打包運輸、安裝、供給等）整合或外包計費業務加強對打包設計/運輸效率的重視加強利用外部供應商管理/外部供應商存儲的存貨改進信用分析流程改進篩選、打包和運輸流程改進預備/安裝流程改進開發票/開單計費流程改進政策和流程，以減少退貨商品向員工提供

15、更佳的客戶與訂單信息改善預測、規劃和排序技能與工具提高到期日的可靠性提高訂單管理和計費人員的技能改善激勵機制，以提高訂單管理效率改善與服務供應商（交付服務、外包職能等）的關系改善租賃資產（電腦，車輛等）的狀況改進稅款征收與匯寄流程加強對間接稅（銷售稅/使用稅、增值稅、商品服務稅）的追蹤與追償改進訂單管理方法和工具,提高企業/共享服務效率,信息技術、電信與網絡,在機構間實施綜合應用方案使信息技術應用組合合理化整合信息技術、電信與網絡設備和設施整合或外包設計開發和調配服務整合或外包運作和維護服務整合或外包終端支持改進設計、開發與測試流程改進篩選、收購與承包流程改進安裝/調配流程改進管理系統運作、維

16、護及改變流程改善終端支持和行政管理流程改進派遣、診斷、解決與替換流程改進技術和數據風險管理流程提高信息技術、電信和網絡資源（服務器、路由器、網絡容量等）的利用率整合關于設備管理的設施和工具整合和/或重新建立數據庫加強對服務水平目標的建立和堅持提高員工的技術和項目管理技能改善激勵機制，以提高信息技術/網絡效率改善與服務供應商（承包商、網絡服務商、顧問等）的關系改善已購資產與租賃資產（電腦、服務器、網絡設備、專線等）的狀況改進/整合信息技術績效管理方法和工具（利用率、績效、產能規劃等）提高電信稅收優惠（減免額、免稅等）的利用率,房地產,整合企業房地產/設施整合或外包設計和開發職能整合或外包改良和調

17、配職能整合或外包財產管理職能加強利用低成本房地產和設施/重新選擇經營場所外包財產稅管理業務（合規、估算、談判等）改進房地產設計和開發流程改進房地產篩選、收購和承包流程改進房地產改良和部署流程改進運營流程（行政管理、安全、能源、通風、供暖和空調、維護）改進產能/需求規劃流程和工具提高房地產的利用率改善與服務供應商（安全、能源等）的關系改善已購和租賃房地產，家具和固定設備的狀況改善增添設施（通風、供暖和空調、電纜等）的狀況改進房地產績效管理方法和工具考慮地點和某些設施稅收的優惠確保正確評估財產，以節稅,人力資源,整合或外包招募職能整合或外包專業發展及培訓和開發職能整合或外包福利管理職能整合或外包薪

18、資職能增強對員工保留的關注開發/整合全球人力資源業務（內部/外部、境內/境外等）改進招募和新員工培訓流程改進培訓流程改進薪資福利管理流程/增加員工自助式服務改進薪資流程改進績效評估流程改進員工保留方案向員工提供更佳的人力資源信息和工具改進產能/需求規劃流程和工具在企業范圍內實施/改進員工績效評估流程和工具提高人力資源部門人員的技能增加對遠程/在線專業反戰及培訓的使用削減薪資福利成本/增加員工福利的價值改善與第三方產品和服務供應商（薪資、福利、培訓等）的關系改進對國際成本（入境、薪資、員工支持、國際權益等）的管理控制業務行動方案（并購、整合、重組、遷址等）對員工薪稅的影響利用有效的聯邦、州和當地

19、員工/培訓激勵機制改進人力資源績效管理方法和工具,采購（不包括生產材料和上商品）,在全國/全球基礎上管理采購整合或外包采購職能完善外包供應商戰略外部供應商組合的合理化/整合使產品目錄（設備、辦公用品、宣傳材料等）標準化加強利用低成本渠道（自助式服務等）改進產品采購流程（設備、供給等）改進服務采購流程（旅行、合同工等）改進合同管理流程（談判、執行與合規）改進需求規劃流程和工具向員工提供更佳的產品和服務信息加強將采購交易分配給適當員工的安排增加對高價值外部供應商合伙制的關注加強與外部供應商的協作改善設備和供應品的條件改善與服務供應商（設備維護、交付、存儲等）的關系利潤全國/全球的采購力加強利用外部

20、供應商管理/外部供應商存儲的庫存提高采購人員的簽約和談判技能改善激勵機制，以提高采購效率充分利用有效的銷售稅/實用稅豁免改進對間接稅（銷售稅/使用稅、增值稅、關稅等）的管理改進采購績效管理方法和工具,業務管理,整合和/或統一業務規劃、管理和報告職能提高業務部門戰略與企業戰略的統一性提高組織結構和治理模式與業務戰略的統一性提高資本預算和項目計劃與業務重點的統一性將并購戰略與業務目標統一起來改進戰略規劃流程改進項目規劃流程改進運營風險管理流程改進資本預算編制流程改進項目管理流程改進會計和考量流程改進業務績效報告流程并購流程的改進/標準化改進合規管理流程向員工提供更佳的管理信息和工具提高業務管理人員

21、的技能改善激勵機制，以提高業務規劃效率改善與服務供應商（信息服務、顧問等）的關系,財務管理,整合和/或統一財務規劃、管理和報告職能整合和/或統一財務會計和分析職能提高財務戰略與企業戰略的統一性在企業范圍內強化財務報告準則使財務服務供應商組合合理化加強對業務洞察力和前瞻性信息的關注加強現金/資金管理業務改進債務和權益管理流程改進財務風險管理流程改進審計和合規管理流程改進商業案例開發和分析流程改進稅項管理流程（直接稅和間接稅管理）改進資產管理流程（固定資產和可變資產）提高預算編制和預測能力提高財務報告效率提高財務信息（資產、預算、價格/成本、資金、債務人/債權人、績效、稅款、風險等）的廣度、深度和

22、質量強化成本會計和共享成本/管理費用的分配提高運用境外現金/資產以及使之在不同地域流動的能力提高財務管理人員的技能改善激勵機制，以提高財務管理效率改善與財務服務供應商的關系,銷售成本,提升開發與生產效率,產品開發,產品與服務組合的合理化與/或調整加強對可建模、可擴展及可調整設計的重視整合或外包產品開發職能部門加強利用低成本產品開發渠道加強對高價值客戶細分市場與產品的關注產品開發措施的合理化與/或重新調整提高對失敗措施的識別與終止能力改進產品創立/啟動流程改進設計與開發流程改進成型、導航及測試流程改進產品與服務引進/推出流程加強利用產品開發渠道改善與合作伙伴和客戶的合作提供產品與知識產權的許可權

23、或收購產品與知識產權提升產品開發員工的技能促進提高產品開發效率的動力完善產品與服務規格的說明改進產品開發績效管理方法與工具通過稅務及經濟發展舉措，提升研發的利潤率,材料,產品組合的合理化與/或調整加強對材料效率設計的重視外部供應商組合的合理化/整合加強對材料節約型生產機制的重視設計配合成本效能的產品加強對部件重新利用的重視改進訂購與收獲流程（原材料、中間材料、制成部件等）改進生產流程的材料效能訂單數量與實踐選擇的合理化為員工提供更好的產品信息與工具改進需求預測流程、技能與工具大力發展高價值外部供應商關系減少采購周期時間改進材料采購的條件改善與服務供應商（交貨、倉儲等）的關系改進與外部供應商的合

24、作加強利用外部供應商所管理/儲存的存貨提升采購人員的簽約與談判技能改善激勵機制，以提高采購效率改善材料績效管理方法與工具,生產,產品組合的合理化與/或調整加強對高價值產品的重視加強對設計的重視以提高生產效率整合或外包生產職能加強利用低成本生產渠道提高材料的質量與穩定性改進生產進程與階段安排流程改進制造與質量控制流程為員工提供更好地生產信息與工具改進產能規劃流程、技能與工具改進需求預測流程、技能與工具產品數量與實踐選擇的合理化促進與業務合作伙伴的協調縮短生產周期加強利用生產渠道/縮短停工期改善激勵機制以提高生產效率提升生產員工的技能改善設備采購的狀況改善與服務供應商的關系（外包的業務等）改進對轉

25、移定價的管理改進生產績效管理方法與工具,提升物流與服務供應效率,物流與分配,產品組合的合理化與/或調整加強對分銷設計與包裝的重視物流與分銷戰略的完善與統一加強對高價值產品與合伙人的重視整合/外包物流與分銷職能加強利用低成本物流與分銷渠道改進存貨接收與儲存流程改進收回流程改進運輸與交貨流程/規則系統改進分銷網絡的設計/結構生產數量與時間選擇的合理化商品訂單數量與時間選擇的合理化使生產與商品定購進度表與分銷進度表相統一為員工提供更好的信息與工具改進需求預測流程、技能與工具提升庫存與分銷人員的技能為提高存貨/分銷效率而提供激勵改善與服務供應商的關系（運輸、倉儲等）改進物流績效管理方法與工具,商品推銷

26、,產品組合的合理化與/或調整商品推銷戰略（中央與地方推銷等）的完善與/或統一在全國/全球基礎上管理采購整合或外包商品推銷職能完善外部供應商戰略外部供應商組合的合理化/整合改進商品定購與收獲流程加強對高價值外部供應商關系的重視改善與外部供應商的協調為員工提供更好的信息與工具改進需求預測流程，技能與工具訂單數量與時間選擇地合理化改進交易與適當人員之間的安排加強利用全國/全球采購力量加強利用外部供應商所管理/存儲的存貨提升商品推銷人員的技能改進激勵機制以提高產品銷售效率改善與服務供應商的關系（交貨、倉儲等）改進商品采購的狀況改進對貿易及間接稅（銷售稅/使用稅、增值稅、商品服務稅等）的管理改進商品推銷

27、績效管理方法與工具,服務提供,產品組合的合理化與/或調整重新重視服務和/減少服務需求加強對高價值客戶關系的重視加強對服務效率及自助式服務的重視加強利用價格較為低廉的服務渠道整合或外包服務職能改進服務于支持流程改進勞動力規劃、分派與責任流程與工具改進產能/需求規劃流程、技能與工具加強服務人員的利用為員工提供更好的客戶信息（簡介、交易記錄等）為員工提供更好的產品、服務及合同信息對于客戶/細分市場的區別對待將低價值交易分配給低成本銷售渠道改進服務要求與相應服務渠道的安排提升服務人員的技能增加員工提高服務效率的動力改善與服務供應商的關系（外包服務、網絡服務、信息服務等）改進租賃服務資產（電腦、車輛等）

28、的狀況改善對轉移定價的管理改進服務績效管理方法與工具,資產效率,所得稅,提升所得稅有效性,所得稅管理,加強對長期較低公司有效稅率的重視將節稅機會及問題納入業務規劃流程實現與重大業務決策相關的稅務利益最大化（并購、合并、外包、選址等）加速或遞延收支將收益轉移至低稅率地區利用節稅企業架構擁有/授權使用無形資產（專利權，商標，知識產權等）促使稅務職能/部門重視主動稅務籌劃增進稅款準備金與現金流出預測的準確性與及時性提升利用境外資金/資產及使之在不同地域流動的能力利用國際融資機會，最大限度降低稅后借款成本改進轉讓定價管理優化會計方法及會計報告期的選擇優化存貨計價與成本計算方法（后進先出法，先進先出法，

29、統一資本化，損耗，過時等）優化折舊方法/財產、廠房及設備的使用年限確保稅金結賬的充分利用（稅務減免額，營業凈損失，資本性損失等）考慮地點/某些設施（分銷中心，服務中心，分至機構等）的稅務影響將節稅機會納入房地產交易之中（所得遞延，特定地點的稅務減免及優惠、租賃條件等）在資產收購與處置中增加對稅務影響的考慮優化與自建資產（廠房，設施，內部使用的軟件等）相關的稅務優惠優化費用與成本的資本化（并購成本，研發成本等）提高薪酬與福利方案的稅務優惠（遞延與權益薪酬，退休與醫療保健相關的優惠等）增強研發稅務優惠的識別與應用確保重大稅務狀況（收益與利潤，轉讓定價，稅務意見等）文件記錄的充分性,財產、廠房與設備

30、,提高財產、廠房與設備的效率,房地產與基礎設施,產品與服務組合的合理化和/或重新調整開發對房地產要求較低的業務模式減少數據中心，分至機構，代理機構零售折扣店等的數量使生產設施合理化外包業務職能改裝設施/提高設施的利用率增加對靈活設施的使用增加對租賃房地產的使用改善財產和設施的狀況剝離低利用率的房地產增加對租賃基礎設施的使用增加靈活和可擴展的基礎設施的使用改善基礎設施的狀況剝離低利用率的基礎設施,設備與系統,產品與服務整合的合理化和/或重新調整外包業務職能整合信息技術系統，生產線和服務機制推遲/更改資本投資時機增加對提高制造能力和服務設計的重視增加對防護設備維護的重視利用效率更高的生產設備增加使

31、用靈活的/可擴展的生產設備提高廠房維護的有效性提高生產材料的質量和穩定性增加對租賃生產設備的使用增加對生產設備的利用剝離低利用率設備利用效率更高的信息技術系統利用更為靈活/可擴展的信息技術系統改進信息技術系統的維護加強信息技術系統的利用剝離低利用率的信息技術系統改善生產設備的狀況改善信息技術系統的狀況,庫存,提高庫存效率,制成品,產品組合的合理化和/或重新調整開發低庫存的業務模式客戶細分與分銷渠道的合理化和/或重新調整增加對高回報產品的重視增加對訂單生產的重視加強需求預測改善與外部供應商/合作伙伴的協作提高物流/分銷效率生產數量和時間控制的合理化使商品訂單數量和時間控制合理化剝離需求低/廢棄存

32、貨改善商品的狀況整合庫存增加對外部供應商管理/外部供應商存儲的存貨的使用,在成品與原材料,產品組合的合理化和/或重新調整增加對提高制造效率的設計的重視增加對共同元件使用的重視增加對提高材料效率設計的重視使用材料合理化在全國/全球基礎上管理材料外包加強需求預測改善與外部供應商/合作伙伴的協作加強對標準化元件的利用縮短生產周期使生產數量和時間控制合理化剝離廢棄材料增加對即時采購的使用改善材料的狀況增加對外部供應商管理/外部供應商存儲的存貨的使用,應收款與應付款,提高應收款與應付款的效率,賬面、票據與應收利息,完善信貸/應收款過期天數戰略協調業務部門間信貸/應收款的管理改善業務部門間信貸/風險的管理

33、增加對具有較低信用/貸款需求的客戶細分的關注增加對信用可靠的客戶細分的關注收緊信貸/貸款條件改善客戶激勵機制，以加速/準時貸款對不同客戶的細分市場信用的對待的差異化信貸評估流程的完善和標準化改善逾期未收賬款的管理改進收款流程改進信貸/貸款組合的管理提高信貸/應收款進展的評估和標桿分析,賬面、票據與應付利息,完善未清款過期天數戰略協調業務部門間應付款的管理增加對具備有剩付款條件的外部供應商的關注外部供應商組合的合理化/整合充分利用信貸評級，以拉長付款周期，并降低利率充分利用外部供應商廣泛的關系，以拉長付款周期改進債務組合管理提高應付款系統和流程與未清款過期天數戰略的統一性增強業務部門間的付款協作

34、提高應付款進展的評估與基準,期望,公司優勢,提升管理與治理有效性,治理,鞏固公司治理架構（構成、選擇、角色等）加強與董事會、管理層、股東與公眾的溝通強化與溝通使命、目標，企業價值與道德規范在企業文化中樹立價值觀和道德規范提高對內部管控與監管合規的關注度提高對風險識別和管理的關注度強化與溝通治理政策與程序改進/實施內部管控框架與政策使內部審計實務合乎業務與風險目標執行/強化員工匿名舉報與反饋機制增進對監管要求的理解加強對監管合規的監控與管理改進（戰略、運營、投資、財務、合規、數據/隱私權等）風險的識別與評估改進風險規劃、緩釋與控制方案改進公司緩風險監控與管理提高管理信息的廣度、深度、質量與時效性

35、確保稅務規劃活動與稅務文件歸檔合乎監管換將的要求明確治理角色與職責（授權、職務分離等）加強對董事會和審計委員會的培調/教育使薪酬與激勵體系合乎戰略，企業價值觀和道德規范,業務規劃,增進業務單元間運營、投資、財務、并購和稅務戰略的協調提升客戶、產品、廣告、銷售、服務、支持和實施戰略間的一致性提高對風險披露的基于未來的規劃的重視度更好地整合短期和長期業務規劃提升人力資源及技術戰略與業務戰略的一致性對并購和剝離選擇方案進行更為全面深入的考慮改進對行業和市場發展趨勢的識別與預測提高對機會和威脅的識別提高公司及業務單元級別的戰略開發能力改進業務個案的開發和分析加強有關戰略性指導和有限順序的溝通使預算和資

36、本方案更合乎戰略優先點增進對業務單位的內部價值與市場價值的理解改進并購/剝離機會的識別、評估和執行提高開發和剝離新業務的能力提高公司資源用于重點方案的重視程度提高對目前及可能的法律法規的參與和理解程度提高法規/方案制定進程有效性將風險（內部風險和外部風險）分析更好地納入業務規劃中將稅務機會和稅務問題融入業務規劃流程中提升管理人員的領導能力和管理技能改進管理人員發展，招募和繼任規劃,方案實施,提高對企業級方案規劃和協作方案實施的關注度將方案/項目實施培養為重要能力提高對投資組合持續，主動管理的關注度提高方案/項目治理模型有效性提高對項目質量和風險管理的關注度提高對項目業務利益實現的關注度改進現有

37、方案組合架構并推進之使項目與方案更合乎業務目標對方案/項目進行架構以逐步獲得收益改進方案和項目實施過程中的協調與溝通改進方案和項目資源的可靠性/授權改進方案/項目管理方法和工具改進方案/項目進展的跟蹤和溝通改進項目資源的分配改進運營人員在方案實施中的參與改進方案/項目風險的識別和管理不斷撤銷或重新安排低效/過時的方案和項目改進對外部供應商/服務提供商的管理持續跟蹤和管理項目利益的實現情況改進組織變革的管理，以支持方案的實施提高員工的方案/項目管理技能提高員工的外部供應商技能,績效管理,提高對持續，主動績效管理的重視程度提升組織架構有效性提高對前瞻性管理信息的重視程度提高對重要業績指標的關注度提

38、高對員工/人才開發的關注度提高對風險管理和監督合規的關注度更好地明確關鍵績效的目標和指標改進對運營和財務業績的衡量和報告改進對管理信息的分析提高對最重要管理信息的關注度就改進優先順序的溝通進行改善提升能力來實施改進工作改進可靠性和授權的配置改進業績評估方法的質量與一致性改進對風險和合規性的監控和管理（戰略，運營和財務風險；監管和稅務合規）強化業務單元領導承擔決策稅務影響的責任制度提升全球有效稅率在行業同類企業中的排名開發和利用特有的稅務專長改進對績效信息的獲取和發布改進職業發展選擇方案和途徑使管理層和員工激勵與公司業績掛鉤提升對員工貢獻的貨幣和非貨幣形式的認可改進人才管理模型和計劃,提高執行能力,卓越運營,建立以卓越運營為中心的文化將流程改善和創新培養為關鍵能力提升組織架構和治理模式的有效性提高跨業務單元和跨公司協作的重視程度提升對質量管理和標桿分析的重視程度提高對業務持續性規劃的重視程度改進業務流程業績評估和標桿分