1、-MIS的成功范例沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)簡介1沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)帶來的優(yōu)勢4沃爾瑪成功的關(guān)鍵5沃爾瑪運用的管理信息系統(tǒng)3沃爾瑪企業(yè)簡介由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962 年在阿肯色州成立。沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪連續(xù)三年在美國?財富?雜志全球500強企業(yè)中居首。 沃爾瑪?shù)哪赇N售額相當(dāng)于全美所有百貨公司的總和，而且至今仍保持著強勁的開展勢頭。 目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過8,000家商場，員工總數(shù)210 多萬人，分布在全球16 個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩? 億人次。美國?財富?雜志公布了2021年全球500強排行榜，沃爾瑪以億美

2、元年銷售額位居榜首。 公司戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略“農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略市場飽和滲透戰(zhàn)略低價戰(zhàn)略 高新技術(shù)戰(zhàn)略核心競爭力低本錢沃爾瑪超級市場比一般的超級市場面積略大一些，每家平均約占地45000平方尺，經(jīng)營的商品品種齊全，從服飾、布匹、藥品、玩具、各種生活用品、家用電器、珠寶化裝品，到汽車配件、小型游艇等等，一應(yīng)俱全。商品陳列干凈利落。沃爾瑪一直堅持低本錢戰(zhàn)略。甚至他們會舉例說，5元錢進貨的商品在沃爾瑪賣3元錢，這就是沃爾瑪?shù)摹疤焯炱絻r，始終如一。而且商品的質(zhì)量更是無可爭議。 why山姆沃爾頓早年服役于美國陸軍情報部隊，所以他特別重視信息的溝通和信息系統(tǒng)的建設(shè)。因此在公司開始進入規(guī)模化市場擴張及開展階段后，沃

3、爾瑪公司率先在行業(yè)內(nèi)使用各種先進技術(shù)的電子商務(wù)信息系統(tǒng)化管理模式。早在60年代中期，山姆沃爾頓只擁有幾家商店的時候，他就已經(jīng)清醒地認(rèn)識到：管理人員必須能夠隨時隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。如：某種商品在沃爾瑪?shù)纳痰昀镆还灿卸嗌伲可现艿匿N售量呢？昨天呢？去年呢？訂購了多少商品？什么時候可以到達？ 1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運用計算機進行庫存控制。 1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。 1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營銷產(chǎn)品組合。 在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星

4、通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸。90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運送到商店。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營管理沃爾瑪2.銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)1.快速反響系統(tǒng)6.自動補貨系統(tǒng)5.有效客戶反響系統(tǒng)4.電子數(shù)據(jù)技術(shù)3.電子自動訂貨系統(tǒng)銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)Point of Sale , POSPOS系統(tǒng)的組成1POS系統(tǒng)的概念2POS系統(tǒng)的運行的5個步驟3應(yīng)用POS系統(tǒng)的六大效果4前臺POS系統(tǒng)后臺MIS系統(tǒng)銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)Point of SalePOS系統(tǒng)POS系統(tǒng)的組成POS銷售時點系統(tǒng)：通過自動讀取設(shè)備,在銷售

5、商品時，直接讀取商品的銷售信息，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機傳送到有關(guān)部門，進行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。自動讀取設(shè)備網(wǎng)絡(luò)和計算機有關(guān)部門 如：收銀機公司總部、生產(chǎn)部門、采購部門、工藝部門POS系統(tǒng)的概念POS系統(tǒng)的運行的5個步驟第一步第二步第三步第五步第四步應(yīng)用POS系統(tǒng)可收到六大明顯效果店鋪上銷售的商品都貼有條形碼收銀機打印出顧客購置的詳細(xì)清單清單上的信息通過在線連接傳送到總公司總公司份分析后發(fā)現(xiàn)滯銷品和暢銷品，并以此進行貨物調(diào)整、品種配置、商品陳列、價格高速等作業(yè)將信息傳送給供給商、生產(chǎn)商、物流商等供給鏈上的相關(guān)企業(yè)應(yīng)用POS系統(tǒng)的六大效果1 1)銀臺業(yè)務(wù)的省力化，商品檢驗時間縮短，誤差少

6、，核算購置金額時間短，票據(jù)少 2) 數(shù)據(jù)收集能力大提高，在信息發(fā)生時點收集數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確可靠，速度極快 3) 店鋪作業(yè)合理化，提高收銀管理水平，檢查輸入數(shù)據(jù)作業(yè)簡單 4) 店鋪運營高效化，容易即時把握庫存水平，容易測定銷售目標(biāo)的實現(xiàn)度，可快速做出銷售報告，容易發(fā)現(xiàn)不良商品 5) 提高資金周轉(zhuǎn)率，提前防止出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，可以將庫存控制在一個合理水平，提高商品周轉(zhuǎn)率 6) 商品方案高效化，可準(zhǔn)確分析促銷效果，直接把握顧客的購置動向，基于銷售動態(tài)制定采購方案和高效的店鋪空間管理。 有效客戶反響系統(tǒng)ECR使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來的系統(tǒng)零售市

7、場導(dǎo)向商品供給商物流配送商銷售商門店ECR具有的四大策略使零售店鋪的空間最大化使新產(chǎn)品的導(dǎo)入效果最大化使補貨系統(tǒng)的時間和本錢最正確化使交易和促銷系統(tǒng)的效率最大化ECR的四大策略ECR具有四大要素快速的門店分類快速的產(chǎn)品引進快速的促銷快速的補貨最有效地開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)方案，以降低本錢通過二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率和庫存使用率提高倉儲和運輸效率，使促銷系統(tǒng)效率最大化以需求為導(dǎo)向通過EDI系統(tǒng)進行自動連續(xù)補貨，降低訂貨本錢ECR具有五大原那么 4ECR要求必須以低本錢向消費者提供高價值效勞 1235ECR要求供需雙方必須從傳統(tǒng)的輸贏交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏的聯(lián)盟伙伴關(guān)系ECR要求及時準(zhǔn)確

8、的信息必須在市場營銷、生產(chǎn)制造、物流配送等決策方面起重要作用ECR要求必須建立與供給鏈匹配的績效評估體系，進行公開利益分配 ECR要求即時配送、交叉配送、自動的連續(xù)補貨和店鋪直送等 使信息和貨物的交換更快捷、更有效、更可靠增加了整條供給鏈的效率降低了物流的本錢大大提高了客戶的滿意度和忠誠度A1A2A3A4ECR信息流的好處數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS-Data-Base Management System 借助先進的數(shù)據(jù)庫，沃爾瑪對其標(biāo)準(zhǔn)店的6萬件單品、超市中心的10萬件單品，以及全球5300多家連鎖門店，實行全面數(shù)據(jù)管理與分析，每件單品記錄保持時間65個星期。信息對象 記錄的具體內(nèi)容 顧客 購買頻

9、率、商品和服務(wù)品種、平均購買量、人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)和主要付款方式 供應(yīng)商 零售商每期總采購量、每期對顧客總銷售量、最暢銷產(chǎn)品、零售商的毛利 產(chǎn)品品種 所有品種每期銷售總量、各品種每期銷售量、零售商毛利和打折商品比例 沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)庫自信共享，主要實現(xiàn)以下三方面功能：1、在庫位置、庫存補足率、補貨的正確性、前置時間、銷售利潤；2、新商品的開發(fā)、外部委托、定價與商品銷售規(guī)劃相關(guān)的決策；3、與營銷有關(guān)的決策，如促銷、廣告、商品陳列等。 沃爾瑪數(shù)據(jù)庫實行24小時同步更新，保證數(shù)據(jù)分析的真實可靠沃爾瑪通過信息系統(tǒng)獲得怎樣的競爭優(yōu)勢？ 1.沃爾瑪通過完善的物流管理系統(tǒng)，形成了獨特的自動配送體系，推行“統(tǒng)一訂貨，統(tǒng)

10、一配送的原那么，不僅加快了存貨周期，節(jié)省了人力和存儲空間，而且大大降低了本錢。 2.沃爾瑪通過客戶關(guān)系管理，既管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)收集信息，依據(jù)顧客期望及時改進效勞，營造良好的購物環(huán)境，堅持了“讓顧客滿意這一原那么，獲得了一大批忠誠顧客。 先進的供給鏈體系，在顧客，供給商及合作伙伴之間形成良好的交互關(guān)系，到達充分的信息共享，保證了及時的供給。 4.沃爾瑪及早的推出了公司自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，開始進行網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)，符合了信息化時代的要求，同時利用互聯(lián)網(wǎng)提供的商機，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，進行業(yè)務(wù)重組，不斷開展經(jīng)營規(guī)模，迅速提高了企業(yè)的競爭力。 5.沃爾瑪利用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，對商品進行市場類組分析，分析顧客

11、最希望一起購置的商品，從而擴大自己的銷售，如著名的尿布與啤酒案例，就充分說明了這項技術(shù)對商品分組布局，降低庫存本錢，了解市場全局，提高商品銷售的重要作用。尿布與啤酒案例在美國有嬰兒的家庭中，一般是母親在家中照看嬰兒，年輕的父親前去超市購置尿布。父親在購置尿布的同時，往往會順便為自己購置啤酒，這樣就會出現(xiàn)啤酒與尿布這兩件看上去不相干的商品經(jīng)常會出現(xiàn)在同一個購物籃的現(xiàn)象。沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了這一獨特的現(xiàn)象，開始在賣場嘗試將啤酒與尿布擺放在相同的區(qū)域，讓年輕的父親可以同時找到這兩件商品，并很快地完成購物 沃爾瑪成功的關(guān)鍵因素 沃爾瑪堅持顧客至上的理念，本著為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的想法，成功運用信息系統(tǒng)參與企業(yè)經(jīng)

12、營管理，從而節(jié)約了本錢，提高了企業(yè)的競爭力，獲得了成功。Thank You!教你寫字 下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！ 感恩 父母天冷時，是他們給你送來溫暖有時，他們會對我們發(fā)火感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長大了 而你們卻老了 誰言寸草心 報得三春暉 我會向你們獻上一片誠摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康 愿天下所有的父母永遠(yuǎn)健康快樂！對部門及崗位職責(zé)的理解 系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互

13、關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成負(fù)責(zé)集成工程軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。負(fù)責(zé)工程及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護工作。崗位職責(zé)三、工作總結(jié) 工程運維 工程實施 銀青高速無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控 東毛隧道語音 人員定位基站隧道監(jiān)控停車場工程全面實施IP設(shè)置銀青路基五標(biāo)貴州獨平高速工程全面實施監(jiān)控室機柜布線四、心得體會 在這段時間的學(xué)習(xí)過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責(zé)和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更珍貴的是對我人生觀念和工作認(rèn)識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工