1、個人銷售業(yè)績工作總結個人銷售業(yè)績工作總結 篇1 20 xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。 一、工作概況 我是去年20 xx月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏對汽車行業(yè)銷售閱歷和產品學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應

2、對方針，取得了明顯的效果。 通過不斷的學習產品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個或許的熟識和了解。現(xiàn)在我慢慢可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此慢慢取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力氣，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)大事。對于一整套流程可以完全的操作下來。 還有我的20 xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是特別關鍵重要的，在

3、我們20 xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20 xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些傲慢感！20 xx月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，20 xx月份在我們的二級20 xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務學問，這對我們產品銷售特別有利。 二、本年度存在的問題 在20 xx年20 xx月20 xx日國家實施“20 xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行

4、了提前上牌，我們依據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以猜想到，上半年的車型在下半年消化確定不是很好，由于上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。 在20 xx月20 xx日和20 xx月20 xx日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又遇到全球性的20 xx危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。 三、對20 xx年工作中存在的問題進行改進的措施 對于車價差萬元的狀況我們在20 xx第三季度會議已經做了相應的調整，現(xiàn)在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們

5、已經做好預備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，畢竟是什么狀況，做一個精確的推斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們20 xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務！ 四、20 xx年個人工作目標和方案 我在20 xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的學問更加豐富和充實！ 我希望再20 xx年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20 xx年的全年中我已經嫻熟的把握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的閱歷，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些方法，我信任自己能做好一名合格的銷

6、售人員。假如我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。 個人銷售業(yè)績工作總結 篇2 自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。原來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被支配到珠寶銷售部門并開頭了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。 認真回顧這六個月的時間，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開頭之前去探訪貴公司基地時老總和

7、員工們那熱忱的接待和回答問話時真誠的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種分散的力氣，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。 從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學問雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)

8、績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難受不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時間在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)舍命的制造自己的價值。 話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)學問時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中患病困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包涵?？傊谶@個企業(yè)似一個大家庭般的溫和總會環(huán)圍著溫和著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為動身點，讓大家感受到了人性化的關懷

9、。 雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以狡猾說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的同學罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的靜靜無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?做好本

10、職工作我概括出三大點： 1、熱忱服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務，面帶微笑的為他們講解。 2、對工作隨時布滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。 3、把握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對待每一位進店的顧客。 都說愛好是最好的老師。任何一個人只有在做自己寵愛的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要寵愛銷售，然后寵愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

11、建議與看法： 1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。 2、餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶同學胸卡或指甲的狀況時有發(fā)生。 3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。 4、希望不要消逝主管無辜打罵員工而不賜予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。 5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)覺后為此對我們的服務產生不信任感。 但是我照舊清晰的記得，當時xx產品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經受了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多

12、的勞動。公司支配我在xx的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有力氣挑起這幅重擔？看到xx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別歡樂。讓我看到了xx會有很好的進展前景，使我對將來有了更大的目標。 這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在45008500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會遇到顧客流量少或

13、者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很簡潔泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念不足，影響銷售。反過來，略微想一下為什么一連推舉失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新穎空氣等，再連續(xù)努力。 其次、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，同學類顧客比較寵愛潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推舉的產品較為困難，我們則需要有急躁?？上群啙嵔榻B一下產品，然后可對她講同學為什么簡潔長痘痘和黑頭，需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產品，如此成功率較高。

14、 第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，簡潔讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。假如簡潔扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。 在工作中我發(fā)覺自己也有不少缺點，如急躁不夠，銷售技巧和美容學問欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成果。 20 xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正由于經受了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長

15、著，進步著。所以，我寵愛這份工作，希望自己今后能歡快著工作，同時也能在工作中找到更多的歡快！ 個人銷售業(yè)績工作總結 篇3 從6月初到現(xiàn)在，我已經在公司工作9個月了。作為一個初來公司，剛開頭還有些擔憂不知如何與同事共處、如何做好領導賜予的工作。但是這9個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和急躁指導，我很快的完成了對公司產品和業(yè)務的熟識，在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也生疏了部門的工作流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務和客服學問，能順當?shù)赝瓿闪斯窘挥璧娜蝿?，做好了自己的本職工作，使我的工作力氣和為人處世方面都取得了不小的進步。 這段時間所收獲了的一切，現(xiàn)在

16、做一個小小的總結，希望可中發(fā)覺自己的缺點和不足，在以后的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間掃瞄一下這份用心寫但不成熟的總結，感謝領導能從總結中指出我不足的地方，關懷我和公司一起成長，感謝你們。 當時懷揣著對青春的追夢來到聯(lián)合通信，最先熟識的是方總，她為人隨和愛惜，就像我們工作和生活上的良師益友，在工作中遇到困難時，她總能給你最準時的關懷；接著熟識了楊總，他就像在戰(zhàn)場上洗禮出的一位很有激情和活力的軍官，無論是他在工作還是談客戶，思路永久都很清晰，語言組織力氣很強，他做聯(lián)展部的主管時，我成為了這個部門的一員，在他的領導下，我會學到很多的實戰(zhàn)閱歷和快速完成公司支配工作的技巧

17、，這些閱歷在以后的工作和生活中都很受用；9月份的時候，公司又添了一位女主管，主要負責客服，也是現(xiàn)在我的主管，她溫存中布滿激情，成熟中布滿自信，博思中布滿干練，她能寬容你間或做錯事，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難，為你的前程考慮。能在她的部門工作，我感到很幸運；都說老板就是愛板著面孔的人，可是見到焦總以后，這些說法都不成立了，她很親切，很有魅力，而且還有一點魔力，感覺她就象挖金人，她總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點，在她眼里任何人都是包著黃金的石頭，而她就是那個剝離石頭呈現(xiàn)黃金魅力的匠人。她愛她的員工，愛她的工作，她情愿幫她的員工擔當壓力，同時很多時侯都是最晚離開辦公室的人。在漫長的職業(yè)生

18、涯中，感謝這些領導的支持和呵護。 六月份、我觀念的轉變和成長 入司后被支配到徐凌組，參加了公司組織的新員工入職培訓。通過這次培訓，了解了公司的進展歷程、企業(yè)文化、產業(yè)結構和相關制度，學習如何成為一個優(yōu)秀的工作人員。通過幾天不定時的培訓，我感受到公司對我的關懷，感謝公司領導們?yōu)殛P懷我們新員工更快踏上工作崗位所做的努力。 剛入職就很有幸被選中作為郎咸平會議的助教，在這個助教過程中，明白了無論發(fā)生什么事情都要用心的堅守自己的崗位，做好自己職責內的事情。短短一天的時間雖然身心疲乏，但學到了很多寶貴的閱歷，以及更好的與同事相處和客戶溝通。同時也看到數(shù)字貿易進展的前景，大家對它的認可程度。在這次活動結束后

19、，最感謝的人是已經離職的王玉琪，從東莞回來后我還沒地方住，她讓我去她伴侶那里去住，很感謝她賜予的關懷。 接下來日子，在徐凌主管的帶領下，我學會了更多的銷售技巧和團隊協(xié)作完成任務的方式。在和同事之間相互講解gid商訊通的ppt文件的過程中，更加鞏固了自己對gid商訊通的深刻熟識和了解。在一次又一次的會議邀約中，懂得了更多的與客戶溝通的技巧。服務會議的過程中，在方總的指導下，明白了會前要和客戶做初步溝通，會中最好坐在客戶的旁邊一起傾聽，會后要主動邀約客戶去體驗區(qū)參觀和洽談。在楊總的指導下，學會了團隊要分工合作，堅守好自己的崗位，懂得了用最簡潔易懂的方式和客戶談產品，以及日后的跟進工作。 在這一個月

20、的時間里最感謝最多的是徐凌和團隊的同事們，徐凌主管使我明白許多的面對面銷售技巧和電話營銷技巧，這些閱歷在以后工作的日子里都受益匪淺。在一次的夕會中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的時候就會多助，多一些人的關懷做事成功的機率就會更大。而在平常的管理中，焦總總能夠站在更高的角度發(fā)覺每個部門或我們中存在的一些問題，并總能夠快速、精確的找到方法對癥下藥，把一些不良問題扼殺在萌芽狀態(tài)中。她當心的把石頭一下一下慢慢的剝離，把我們調教得象金子一樣呈現(xiàn)出了自己的魅力，活出了那份屬于自己的精彩。我對她布滿了鄙視和感謝。 七月份、我的心態(tài)轉變及行為模式的變化 記得有一次主早會談到了目標，設定目標使我明白了無

21、論任何事情只要你自己不給自己概念，自己不局限自己的思維，設定好目標，做好行動方案，堅持不懈的去努力，奇跡終會發(fā)生的。這個早會無意間給我?guī)砹艘环N全新的概念，讓我突破了以往自己的狹隘的熟識，看到了更寬敞的天空。我通過這個早會把原先的觀念都拋開了，學會了從另一種角度來看待問題，明白了沒有什么不行能，只有自己認為不行能才是真正的沒有可能。而隨后公司也出了新的政策和業(yè)績任務，這對我來說也是一種激勵和關懷，新的政策可以規(guī)范我以往不符合公司文化和形象的現(xiàn)象，關懷我更快更好的緊跟公司進展的步伐；同時也有一份焦慮，這份焦慮促使我要把握更多的產品學問、業(yè)務技巧和工作流程，來完成公司規(guī)定的業(yè)績，和公司一起成長。

22、百城之旅第一站佛山，作為工作人員的我，又一次見證了數(shù)字貿易的影響力，以及大家對這種連接商家和消費者技術平臺的期望和向往。既然領導選擇我來參加這個會議，就是對我以往工作態(tài)度的確定，同時感謝公司給了我一次成長的機會。這次會議讓我明白了理解和珍惜。比如晚餐結束后徐主管讓我留下來關心大智的工作，當時雖然有點不歡樂，但還是去執(zhí)行了，等工作結束后精疲力盡的躺在床上時才明白我收獲了很多東西，首先我懂得了和多個公司的工作人員共同完成工作任務的方法，其次我學會了怎么布置會場，這些都是我以后獨立負責會議的寶貴財寶。感謝數(shù)字貿易的百城之旅，它讓我懂得與同事間相處最重要的是理解、包涵，知道了挑剔別人的結果就是換回挑剔

23、，學會了處理沖突時先檢視自己而不是先指責對方，學會了對自己的成長負責任。理解的同時也讓我學會了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我現(xiàn)有所擁有的這份工作和來到展臺面前詢問的每一位客戶，珍惜我現(xiàn)在所擁有的一切，珍惜我所擁有的幸福。 個人銷售業(yè)績工作總結 篇4 一、工作總結 這段時間公司給我們制定的銷售額是x元，我個人的銷售額是x元，是完成了公司制定的銷售任務的，也超過了百分之x。我對自己的這個成果其實是比較的滿意的，由于跟上一個階段相比自己是有一些進步的，但跟其它的同事相比我又比較的落后了，所以還是不能高傲的，應當要連續(xù)的去提高自己。 在這段時間中自己也是學習到了一些銷售技巧的，我也明白了在工作

24、中運用到這些銷售技巧對我自己的工作是有很大的關懷的，至少跟之前比銷售額是增加了不少的，所以之后也是要多去學習一些銷售的技巧的，利用技巧去關懷自己提高銷售額。 我也總結了一下自己在這段時間銷售失敗的緣由，一些是自己沒有考慮到顧客實際的需要，一些是自己的沒能夠勸告顧客購買我們的產品。知道自己失敗的緣由之后我要做的就是從這兩個方面動身，去提高自己，之后不要再由于這兩個緣由導致銷售失敗了。 二、提升方案 在下一個階段中自己提升工作力氣的方案主要是從三個方面動身，具體如下： 1、多去學習一些銷售的技巧，以及跟顧客溝通和溝通的方式，提升自己的工作力氣，提高銷售額。多去向優(yōu)秀的同事學習，看他們是怎樣去銷售公

25、司的產品的，從中去找到一些閱歷。 2、要依據(jù)顧客的需求去推舉合適的產品，而不是依據(jù)銷售提成的多少去推舉產品，這樣是能夠提高自己的銷售成功的比例的。只有是顧客需要的產品，他們才會產生購買的想法。 3、要在失敗之后去反思這一次失敗的緣由，在之后不要再犯同樣的錯誤，就能夠削減自己失敗的次數(shù)。這樣是能夠為自己積累一些閱歷的，而銷售是一個需要閱歷的職業(yè)。 我信任自己在這個的工作中是能夠有進步的，我也信任自己會成為一個優(yōu)秀的銷售。之后我是會連續(xù)的努力的，讓自己在現(xiàn)在的基礎上連續(xù)的提高自己的銷售額。 個人銷售業(yè)績工作總結 篇5 伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20 xx年，滿懷熱忱和期盼的迎

26、來了光明絢爛、布滿希望和激情的20 xx年。 一轉瞬，來安溪鐵觀音集團公司已經過了一年了，而擔當?shù)觊L工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大一年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和用心培育；感謝經理賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了很多的業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。 通過一年來不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我也更加的熟識到了，一個銷售人員的學問面、社交力氣和商務談判技巧準備了銷售人員的銷售

27、力氣。為此，通過這8個月的工作積累。我熟識到自己現(xiàn)有的不足和特長。 以下我將從專業(yè)力氣、個人力氣、管理力氣三個方面總結： 1、專業(yè)學問力氣方面： 1）產品學問方面：加強生疏熱鐵觀音各個系列茶葉產品的生產工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產品的特性及沖泡方法；了解本行業(yè)競爭的有關狀況。 2）公司學問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產品、生產技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。 3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。 4）市場學問方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力狀況，進行不同區(qū)域市場需求分析。 5）專業(yè)學問方面：進一步了解與茶有

28、關的種植、加工、沖泡方面的學問，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。 6）服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的信任，建立良好的聯(lián)系方式。 2、個人綜合力氣方面： 1）工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判力氣，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。感謝大家在工作中的賜予關懷。這些都是我財寶的積累。 2）職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一

29、天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比態(tài)度、比服務。 3）客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的20 xx年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿希望和激情的20 xx年。 3、日常管理力氣方面： 1）資料整理： 首先，對于顧客，我們日常通過與顧客交談中發(fā)覺，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清楚了解其中的特點，我公司的茶產品分為韻香、芳香、陳香三類

30、，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后接受Excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關選購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡追蹤管理。 其次，對于員工，我店做好支配支配、排班等工作的記錄和管理，準時理清工作工程中消逝的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，準時做好協(xié)調和調配，并認真記錄，避開由于自身員工問題影響我店的營業(yè)。 最終，對于產品的記錄，我店一般備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或樂觀與總店和周邊四周的店加強聯(lián)系，樂觀補貨，滿足潛在銷售力氣，每日清點銷售量，準時核對數(shù)量，避開消逝缺貨、斷貨的狀況發(fā)生。對

31、于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前進行備貨。 2）訂單跟蹤：在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，假如需要增補調配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新茶是否能夠按時到貨，最終對于外送的茶，我們還要確定客戶是否準時收到，同時在日后依據(jù)顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推舉適合各種層次顧客需求的口味的產品。 3）貨款回籠：目前本店銷售產品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少消逝簽單拖欠貨款的狀況，對于簽單的顧客，我們將在商定時間準時提示應付貨款，對于接受提貨卡的顧客，我們也準時記錄提貨卡選購的茶品，并在通我司財務人員核對賬款是準時供應貨款型號等信息。

32、 4）了解市場需求：維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的動向。另外要向客戶推出公司產品，確定客戶是否有需要。在與客戶溝通過程中，我們發(fā)覺，不同客戶對于不同層次的茶葉需求特殊明顯，而且很多時候接受贈送和搭售的方式更適合他們的選擇。對于新開頭品茶不久的顧客面對五花八門的茶產品并不生疏的時候，我月壇店經常樂觀做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產品，更加加強了聯(lián)絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了樂觀的作用。 5）新員工培育：人才流淌最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，接受優(yōu)勝劣汰的模式是月壇

33、店乃至全公司始終以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特別是月壇三里河片區(qū)更是國家機關部委林立，購茶顧客往往是高層次有學問文化的人群，因此在銷售過程中新人素養(yǎng)必需提高，對于個人而言還有加大提升空間。整個811月份，月壇店人員流淌較大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素養(yǎng)，我店對于新員工接受以點帶點和以點帶面的方式，接受一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。同時還樂觀選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店進行技術培訓。這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng)，更激發(fā)了新老員工的工作熱忱，提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的溝通溝通和團結。 6）環(huán)境衛(wèi)生及形象建設工作

34、：日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必需每日強調的工作，作為連鎖經營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網點，更是我集團的一個重要的對外形象窗口，特別是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程中，我店樂觀組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。 4、20 xx年的展望及規(guī)劃： 20 xx立即就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會有更好的表現(xiàn)。 公司在進展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和

35、公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。 第一，從理念上：我應當和公司保持全都的經營思想、經營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟識，關心公司促進企業(yè)文化方面的建設。 其次，意識上：無論在鐵觀音的銷售還是產品生產工作學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處；最終我希望公司和及個人都有更大的進展空間。 第三，業(yè)務上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、愛好愛好、人脈狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。

36、其次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時間，提高自己的工作效率。最終還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的將來進展趨勢及要面臨的問題。提前猜想，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充分的預備，特別是季節(jié)變化、人員流淌變化等要提前預備，讓自己永久都比別人快一步。 個人銷售業(yè)績工作總結 篇6 自己從二一年起開頭從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和關懷下，加之全科職工的鼎力關心，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的，貨款回籠率為，銷售單價比去年下降了，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了和。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 1、

37、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。 作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；樂觀廣泛收集市場信息并準時整理上報領導；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格依據(jù)職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品學問入手，在了解學問的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同

38、其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。 總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。 2、明確任務，主動樂觀，力求保質保量按時完成。 工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領導意圖及需要達到的標準、要

39、求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內積累硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于平安方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準，三輛車裝車結束后，約剩噸左右，自己準時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的選購，事關重大，自己了解詳細狀

40、況后準時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料選購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細狀況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順當通過資質審定、商務答辯和答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產的XXXXX型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。 3、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎

41、重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格依據(jù)廠制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。 4、認真學習我廠產品及相關產品學問，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種。 生疏產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣留意產品學問的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能把握用途、安裝。 依據(jù)廠總體支配代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器

42、、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。 個人銷售業(yè)績工作總結 篇7 生活總是不能老是隨人愿。沒離開禧尚之前覺得海闊天空任我行，然后放著所謂白領級的工資無敵輕松的工作不要，毅然決然辭職鳥。然后找工作，慌了一個星期，怕太陽曬怕辛苦一順路就去了尊安。跟最厭煩英文卻做外貿一樣，最厭煩忽悠卻做車險了，媽的還是電話銷售！培訓了四天，我是優(yōu)秀學員，得了大紅本本。自信滿滿以為自己無敵了。然后正式進入工作狀態(tài)。最終一個破蛋出單的是我，第一個月出單最少的是我，這個月到目前為止出單最少最終破蛋的還是我。經

43、理最照看的是我由于我實在太笨了而且看起來好像挺弱的，她擔憂我想不開雖然比我小幾歲，nnd比我小幾歲當經理了！好吧，盡量少說粗話！通過辭職通過新工作，讓我感慨良多受益匪淺。 沒有文化真的很可怕，沒有力氣更可怕。我以為我沒文化已經很可怕了，進了尊安，發(fā)覺沒力氣更可怕。主管，經理都是很年輕的小姑娘，有好多都是比我小的，但是做事卻雷厲風行，嚴謹認真，心里常常暗暗嘆服。同事的口才更是了得，能把死的說成活的，快死的能說成活蹦亂跳的，活得好好的能捧上天當美猴王了。文化學問可以補充，很多企業(yè)都有培訓，都是讀過書的人，學習力氣都不會太差。但力氣并不是每個人都有，所以要多加熬煉。特別是趁年輕，盡量多學習多揣摩，可

44、不能像我現(xiàn)在這樣，老大徒傷悲。 口才很重要，勸告力更重要做銷售的，不單單要對所sall產品生疏，專業(yè)，透徹，說明力更重要?？诓胖皇潜砻娴难b飾，說明力才是重點。勸告力不夠，很難說到客戶心坎上，同理性不足，達不到共鳴，當然不能引起客戶對你的信任，就更談不上和你合作，買單。怎么才能有勸告力呢？首先要信任自己，勸告別人之前必需要勸告自己，只有自己確定了你的話，才有可能讓別人信任你的話。然后是有針對有重點，有的放矢的去說明你的產品，不能一大通亂七八糟不知所云。客戶沒有時間聽你廢話，盡量用簡潔有效的幾句說出你的目的。當和客戶發(fā)生異議時，要有同理性，順著客戶的心理往下走，才能增加客戶的好感度，達到共鳴。最終主動出擊，讓客戶看清利弊，做出選擇。當然，很多只能say yes的問題，最好都扔給客戶自己去回答，這樣的話，你在說明客戶的過程中，也讓引導了客戶自己勸告自己，事半功倍。 個人銷售業(yè)績工作總結 篇8 過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭特殊激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(X萬噸)最高的一年，在這一年當中XX體在礦領導和處領導的大力支持和指導下，團結協(xié)作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20 xx年工作總結和20 xx年工作方案做如下匯報： 一、20 xx年工作總結 1、銷