1、第PAGE8頁共NUMPAGES8頁2022年技術支持經理的工作職責1.負責提供售前/售后技術支持指導，全面負責技術、培訓管理工作;2.負責支持各地業務拓展的技術指導工作;3.負責提供技術解決及培訓方案，主持對客戶、員工培訓工作，包含技術及管理;4.負責編制客服相關技術服務標準及規范并組織執行;5.負責對各區域的現場裝機、維護提供技術支持;監督各區域對技術標準貫徹執行;6.負責對客戶及服務商遠程技術指導及針對產品的信息反饋;7.負責實施推廣公司對相關機具的升級和改造方案;8.負責對公司產品技術問題匯總及匯報反饋工作，并給予指導意見和改進建議;9.負責定期分析產品運行情況，并制作相關報表。202

2、2年技術支持經理的工作職責（二）職責：1、根據項目客戶訴求，進行對應的需求分析，提供相關的軟件、硬件相應實施的解決方案;撰寫項目需求的完整解決方案2、了解掌握公司產品特性，熟悉使用公司各型號設備及技術參數，配合項目經理進行硬件、軟件產品的供應商、報價整理工作;3、梳理項目產品業務流程，撰寫項目產品需求文檔，詳細闡述產品功能和操作流程，并與研發團隊溝通，推進開發進度;4、為項目服務的產品相關的技術調試、測試、應用支持、演示培訓等;對渠道商、工程合作商等技術人員的軟硬件產品知識及項目施工管理的培訓;5、投標工作技術方案撰寫、審核、技術應標、項目售前交流、產品知識宣貫工作;6、熟悉認知公司相關產品，

3、對市場競品進行分析，熟悉行業動態，為項目解決方案實施提出針對性依據。7、完成公司或者部門提出的其他需求或任務。任職要求：1、自動化、電氣、電子相關專業畢業，專科以上學歷，具有VR、AR及互聯網產品開發項目經驗優先2、優秀的文字撰寫能力，可熟練制作標書、PPT、解決方案等文檔;3、溝通能力強、有較強的語言及文字表達能力，工作積極主動、能適應出差。4、學習能力強，能適應高強度、快節奏、多任務并行的工作內容;5、具備兩年或以上相關行業經驗2022年技術支持經理的工作職責（三）1、制定和完善售前、售中、售后技術支持管理制度、流程和標準，規范相關文檔管理，并監督執行;2、全面統籌公司技術服務工作，為客戶

4、提供全方位的售前、售中、售后技術服務，包括但不僅限于安裝、調試、維修、養護;3、產品推廣：協助銷售部、市場部組織技術產品交流會議;4、協助市場部門，參與相關技術手冊，產品宣傳之技術層面的支持;5、走訪客戶，了解、傳遞客戶需求，同時負責客戶信息反饋的受理、處置及回復，并統計分析，提出產品改進意見;6、負責技術部的團隊管理，指導、培訓下屬技術工程師，同時對下屬工程師進行績效考核管理，人員調配等;7、搜集客戶在產品使用過程中的建設性意見，為產品的研發、升級提供寶貴的技術數據信息資料;8、在人力資源部的統籌下，編寫培訓手冊，對銷售人員、市場人員、商務人員及客戶人員開展有針對性的產品技術相關知識的培訓;

5、9、總經理交辦的相關工作。2022年技術支持經理的工作職責（四）職責：1、負責技術支持：包括介紹公司產品、客戶技術交流、項目跟蹤等;2、負責項目方案設計、收集、引導客戶需求進行需求分析，引導項目規劃思路，制定有競爭力的項目方案;3、負責投標技術及商務方案的編寫、講解及客戶答疑工作，支持銷售部門完成投標工作;4、回復和響應客戶的技術需求，與客戶進行技術交流;5、負責項目過程跟蹤、方案編寫、匯報等。6、負責后期項目實施、實施管理等。任職資格1、本科以上學歷，計算機、通信工程、自動化、弱電等相關專業;2、熟悉主流的網絡設備、通信配套設備、城市亮化與道路照明系統設備與控制系統解決方案與工程項目實施;3

6、、有智慧照明、智慧城市、運營應、中國鐵塔等項目工作經驗優先;中興、華為、霍尼韋爾公司工作經驗的優先;4、有良好的職業形象、良好的溝通能力、文字及優秀的售前講解能力;5、適應區域內經常性出差;2022年技術支持經理的工作職責（五）職責：1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養;2、對重點客戶進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客戶技術需求進行全面的軟件開發支持;3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發部門和銷售部門;4、為產品研發提供詳盡可靠的信息，對公司產品開發提出建議和意見。崗位要求：1、誠信正直，具備良好的團隊管理能力，善于分析、解決問題，工作主動性強;2、本科以上學歷，計算機相

7、關專業畢業，熟悉C、C+至少一種語言;3、五年以上工作經驗，其中有至少一年以上的軟件或硬件開發經驗，具備產品分析能力;4、具有較強的邏輯思維能力，和一定的系統分析能力;5、能適應出差。2022年技術支持經理的工作職責（六）職責：1、協助總經理制定戰略規劃，為重大決策提供建議和信息支持;2、擬定部門組織架構及崗位職能，管理培養團隊并帶領團隊完成目標;3、研究并引進新技術，結合公司資源研發新產品，完善公司產品線;4、負責公司整體網絡及信息安全建設和規劃;5、為售后服務團隊提供技術方案、技術指導及技術培訓;6、及時了解業界資訊，針對業界技術要求，部署并提升公司技術服務水平;7、負責自建機房的規劃建設

8、。任職要求：1、本科以上學歷，IT技術相關行業背景，_年以上管理崗位經驗;2、精通網絡技術、操作系統，Linu_Shell語言，Python，主流的高級技術認證通過者優先，如CISP/CCIE/HCIE/OCM/RHCA/MCSE;3、熟悉主流廠商CISCOH3C華為等廠商路由、交換機、安全等產品。能獨立進行網絡架構規劃設計和性能優化的策略制訂，進行網絡拓撲設計包括路由、交換機、防火墻的配置。4、熟悉多種網絡安全技術，對各種常見的安全產品(如防火墻、防病毒、入侵檢測、vpn、流量分析等)有較好的理論基礎和實踐經驗;5、深入理解TCP/IP的通信原理，深入理解各種路由協議(TCPIP,OSPFB

9、GP)，能夠規劃和設計多協議、多出口、多業務、大型網絡結構和路由策略;6、熟悉IT項目管理體系和ITTL運維管理體系;7、有帶_人以上團隊的經驗。2022年技術支持經理的工作職責（七）職責：1、負責公司全國項目技術支持工作;2、負責對于全國技術問題進行匯總和整理，做好技術文檔管理和內部有效傳遞;3、基于日常技術支持，提煉問題根本原因，完善公司技術標準體系;4、基于日常技術支持，有針對性對全國工程師進行定期培訓和分享;5、組建和管理技術支持團隊，對日常工作進行有效分解和有序安排;6、對產品的效果進行評估，為產品的完善提供建設性意見;任職要求：1、_年以上虛擬化系統集成工作經驗，獨立規劃、實施過_

10、點以上云桌面項目;2、熟悉TCP/IP協議以及網絡設備配置，有過網絡設備項目經驗或者持有CCNP/CCIE等同類證書者優先;3、熟悉微軟活動目錄相關技術及日常排錯工具，具有實施及運維售后排錯經驗;4、熟悉Linu_系統及日常排錯工具，具有一定的部署和Troubleshooting能力5、熟練掌握wireshark工具的使用，具有一定Troubleshooting能力。6、熟悉VMware、Citri_、Microsoft、華為、深信服等業內主流廠商云桌面產品及技術原理;7、計算機及相關專業本科及以上學歷;2022年技術支持經理的工作職責（八）職責：1、公司產品的報價、授權制作及出庫申請、標書制

11、作2、協助部門人員簽訂相應銷售合同3、協調公司其他銷售人員共同完成相關產品的銷售任務3、產品平臺的更新及日常訂單管理4、對公司內部員工進行產品和技術培訓5、負責客戶信息的市場調查及反饋職位要求：1、本科及以上學歷。2、專業要求：生物技術、藥學(醫學)檢驗、畜牧獸醫、環境監測、食品科學;3、工作經驗：具備在上述各類實驗室的工作經驗，并具備對實驗室綜合配套方案的解決能力;4、誠實可靠、品質優秀、務實進取、并有較強的溝通能力;2022年技術支持經理的工作職責（九）職責：1、根據項目銷售的具體情況與要求，編制招投標方案及投標應答文件，并參與投標現場應答工作;2、整體負責項目投標過程中的各項工作，直至順

12、利完成投標。3、根據公司產品和目標客戶，針對性的編寫滿足客戶需求的word或PPT解決方案;4、協助并配合業務部門提供解決方案支持，完成項目的可行性研究、方案設計等工作;擬定、編寫PPT演示文件5、公司售前標準文化檔的整理和輸出;6、前端市場調研，協助公司的產品規劃工作。任職要求：1、大專及以上學歷，年齡_歲以下，至少_年以上售前或解決方案從業經驗、2、有豐富的招投標經驗，需協助前端銷售深度參與項目運作3、良好的商務寫作能力，熟練使用OFFICE辦公軟件編寫方案;4、熟悉招投標流程且應變能力強，嚴謹細心，能夠根據客戶提供的招標文件，編制標書，并進行現場解答。5、具有_個以上大型項目完整方案、招投標文檔撰寫經驗6、有新能源汽車永磁同步電機設計開發相關領域經驗優先;7、上級交待的其它任務2022年技術支持經理的工作職責（十）職責：1.在新產品的開發過程中，對產品的可拆卸性、可維修性進行檢查，確保產品上市后的可維修性;2,負責給公司的客服供應商進行產品相關的培訓;3.負責處理公司的客服供應商提交上來的部分疑難問題單;4.