1、第PAGE14頁共NUMPAGES14頁2022年文明創(chuàng)建工作規(guī)章制度1、加強組織領導成立文明創(chuàng)建工作領導小組，黨政主要負責人是本單位創(chuàng)建工作的第一責任人，要親自抓。把創(chuàng)建工作擺上重要議事日程。2、加強黨的建設結合作風建設年活動，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，抓好黨的思想建設、作風建設和組織建設。3、抓好職工的思想教育加強職工的愛國、愛崗敬業(yè)教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。加強職工的職業(yè)道德教育，對職工進行系統(tǒng)培訓，大力提倡尊老愛幼、愛護公物、助人為樂、見義勇為、扶困濟貧精神打擊歪風邪氣，樹立正氣。積極創(chuàng)造條件，改善生產、辦公條件和環(huán)境

2、，提倡文明生產、文明辦公。4、黨員、職工教育要有計劃、有要求、有記錄、有制度。5、健全文明創(chuàng)建責任制，按規(guī)定進行自檢和考核。6、認真開展職工崗位培訓和技能培訓。7、加強環(huán)境治理，特別是營業(yè)窗口，要實現(xiàn)辦公場所整潔有序，環(huán)境優(yōu)美，職工講究職業(yè)道德，著裝規(guī)范，舉止文明、服務熱情。9、開展企業(yè)文化建設，活躍職工文化生活，在職工中營造一種團結、活潑、向上的氛圍。10、加強經濟管理、將本部門各項承包指標層層分解，與各班組簽定承包責任書，確保年底各項指標的完成。2022年文明創(chuàng)建工作規(guī)章制度（二）第一章：總則1、精神文明創(chuàng)建的深入開展，有力促進了學校以教學為中心的各項工作。為使創(chuàng)建活動經常化、制度化、規(guī)范

3、化、科學化，保證創(chuàng)建工作健康順利地開展，根據(jù)有關規(guī)定，特制定本制度。2、學校創(chuàng)建工作實行統(tǒng)一領導、分工負責、程序管理，形成“全員育人，全方位育人，全過程育人”的創(chuàng)建新格局。第二章：組織領導制度1、成立文明創(chuàng)建領導小組形成統(tǒng)一領導，齊抓共管的領導體制。2、建立健全文明創(chuàng)建目標管理責任制，將年度工作細化、量化，層層分解，簽訂責任書，處室和個人形成嚴格監(jiān)管、嚴格考核、嚴格獎懲的管理機制。3、建立健全文明創(chuàng)建各項制度和規(guī)范，把文明創(chuàng)建納入制度化、規(guī)范化、科學化的運行軌道，各項制度要落實到位。4、成立文明創(chuàng)建辦公室，配備政治強、業(yè)務精、作風硬的工作人員，認真履行組織、協(xié)調、監(jiān)督的職能。5、建立文明創(chuàng)建經

4、費保障機制，落實專項經費和各種教育活動陣地建設的投入，確保精神文明建設健康發(fā)展。第三章：分工負責制度1、建立文明創(chuàng)建責任制和分工負責制，明確分工、明確任務、明確責任、明確獎懲。2、文明創(chuàng)建領導小組組長總攬文明創(chuàng)建的全局工作，搞好總體決策、組織、指揮、落實工作；副組長和領導小組成員負責職責范圍內的文明創(chuàng)建工作，并對主要的活動任務掛靠包干，負責落實。3、文明創(chuàng)建辦公室是創(chuàng)建領導組織的辦事機構，主要負責組織、指導、協(xié)調、監(jiān)督、檢查文明創(chuàng)建工作，并抓好具體任務的貫徹落實。4、工會、團總支等群眾組織要結合職能，在文明創(chuàng)建活動中發(fā)揮主體作用，擔負起組織指導文明創(chuàng)建的共建任務。第四章：會議制度1、每半年召開

5、一次文明創(chuàng)建領導小組會議，專題研究精神文明建設工作，及時總結情況，研究決策，制定措施，促進工作有效開展。2、每年度召開一次文明創(chuàng)建工作動員大會，對文明單位創(chuàng)建的任務措施進行全面部署，動員廣大教職員工和在校學生以飽滿的熱情積極投入到校園文明創(chuàng)建工作中。3、每次會議的籌備、召開、記錄等工作有文明創(chuàng)建辦公室負責。第五章：檢查督導制度1、每學期一次對文明創(chuàng)建責任制執(zhí)行情況進行考核評比；對重要工作活動及時檢查、抽查，確保各項工作落到實處取得成效。2、領導班子成員分工負責重點活動，對文明創(chuàng)建進行督導督查督辦。3、學校團總支負責組織團員干部在日常學習中對文明創(chuàng)建的各項工作進行監(jiān)督檢查，并負責將相關信息及時向

6、文明創(chuàng)建領導小組進行反潰第六章：獎懲激勵制度按年度文明創(chuàng)建目標管理責任制考核評比結果，對成績突出的處室、班級和個人按學校有關文件給予獎勵。對于考核評比不達標的處室、班級或個人，取消當年評優(yōu)評先的資格。第七章：辦公室職責1、根據(jù)上級關于精神文明建設的部署，起草精神文明建設長遠規(guī)劃，制定年度計劃，安排階段性工作，并組織實施。2、調查了解和掌握文明創(chuàng)建情況，研究探討新形勢下文明創(chuàng)建的理論與實踐問題，及時提出建設性意見，為領導決策提供科學依據(jù)。3、加強對文明創(chuàng)建工作和創(chuàng)建活動的指導，及時總結典型經驗，推動各項工作。做好對文明創(chuàng)建工作的檢查、驗收、管理以及評比、表彰先進等系列工作。4、對文明創(chuàng)建負有督促

7、、檢查責任，協(xié)同相關處室加強社會公德、職業(yè)道德建設，搞好法制教育、環(huán)境衛(wèi)生管理，開展移風易俗和群眾性文化活動以及其他與社會主義精神文明建設有關的工作。5、對文明創(chuàng)建中存在的問題提出意見和建議，并及時協(xié)調處理解決。2022年文明創(chuàng)建工作規(guī)章制度（三）為落實_的重要思想，團結進取，開拓創(chuàng)新，以身作則，把創(chuàng)建文明單位提到突出位置，特制定文明創(chuàng)建制度如下：一、成立文明創(chuàng)建工作領導小組，由一名副校長具體負責此項工作，創(chuàng)建工作要做到經常化、制度化、規(guī)范化。二、有一個創(chuàng)建工作網絡，各辦公室創(chuàng)建工作組織健全，責任到人，管理到位。三、實行門前三包，門內達標，環(huán)衛(wèi)設施配備適應工作需要，實現(xiàn)垃圾袋裝化。四、校園整潔

8、，無亂堆亂放現(xiàn)象，辦公用具擺放有序、整潔，電器設備安裝規(guī)范，使用安全，無事故隱患。五、秩序良好，各種車輛擺放整齊，學校內部無擺攤設點、流動經營、占道經營現(xiàn)象。六、公共場所禁止吸煙，能定期開展除病滅害活動，無飼養(yǎng)家畜、家禽及放養(yǎng)家犬現(xiàn)象。七、教室、辦公室垃圾全部袋裝化，健立垃圾袋裝化后收集運轉機制，做到垃圾不落地、不過夜、不暴露，日產日清。八、“見縫插針”，綠化帶增長，綠化管理責任到人，管理到位，綠化上檔次，有一定文化品位。九、創(chuàng)建文明學校，目標要求。做到有場地、有牌子、有計劃、有記錄、有成效。十、經常開展評比表彰活動，樹立典型，激發(fā)廣大師生參與文明創(chuàng)建的積極性、創(chuàng)造性。2022年文明創(chuàng)建工作規(guī)

9、章制度（四）一、組織領導制度建立以社區(qū)黨組織統(tǒng)一領導的分工負責制，分管負責人具體負責文明創(chuàng)建的各項工作，建立健全文明創(chuàng)建目標管理責任制，把文明創(chuàng)建納入制度化、規(guī)范化、科學化，使文明創(chuàng)建工作常態(tài)化。二、分工負責制度1、建立文明創(chuàng)建責任制，明確分工、明確任務、明確責任、明確獎懲。2、社區(qū)書記、主任主要負責文明創(chuàng)建工作的全局，搞好總體決策、組織、指揮、落實工作，班子成員和文明創(chuàng)建領導組成成員負責職責范圍內文明創(chuàng)建工作，責任到人及時落實。三、會議制度每年度召開文明創(chuàng)建工作動員大會、調度大會、總結大會，對文明創(chuàng)建的任務措施進行全面部署，并及時總結研究決策、制定措施，促進社區(qū)文明創(chuàng)建工作順利開展。四、檢查

10、督導制度1、每年對社區(qū)文明創(chuàng)建工作目標責任制執(zhí)行情況進行考核評比，對文明創(chuàng)建的重要工作、活動及時檢查、自查，確保創(chuàng)建的各項工作落到實處，取得成效。2、強化社會監(jiān)督，設立舉報電話、意見投訴箱等設施接受群眾監(jiān)督，并廣泛聽取群眾的意見和建議，不斷提升文明創(chuàng)建質量。第五篇。文明服務規(guī)章制度為深入開展“微笑服務、溫馨交通”活動，樹立“以人為本、文明服務、公正執(zhí)法、清正廉潔”的理念，構建“安全暢通、便捷高效、誠信友愛、法治有序、環(huán)境友好”的和諧公路，規(guī)范機關工作人員行為，提升行業(yè)文明程度，特制訂本指南。一、辦公場所有序、整潔、安靜1、在顯眼處放置個人名牌，標明主人的姓名、職務、職責、聯(lián)系電話等。2、保證桌

11、面和辦公設備的清潔、有序。3、桌面只放置必要的辦公用品。4、文件應及時按類按月歸檔，裝訂整理好，放入文件柜。5、不要將餐具、小包、裝飾物等放在桌面上。6、暫時離開辦公室或與外人交談時，注意保密，設置電腦保護程序，文件要收好。二、公務形象要端莊、高雅、敬業(yè)1、服飾儀表端莊大方(1)注意個人衛(wèi)生和整潔。(2)服飾簡約莊重。(3)符合本單位關于日常著裝的要求。2、明確職責，為民服務(1)按時到崗，嚴守崗位。(2)首問負責，盡職盡責。(3)親切和善，細致周到。(4)耐心細致，說明理由。(5)罵不還口，打不還手。3、言談舉止文明高雅(1)不大聲說笑、喧嘩、爭吵或打鬧。(2)不在辦公室吃食物。(3)保持良

12、好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。(4)不玩電腦游戲或網上聊天3、節(jié)約辦公，綠色環(huán)保(1)注意節(jié)約水、電、紙張。(2)不因私使用辦公設備和辦公用品。(3)較長時間離開辦公室應關閉電腦、空調、電燈等。(4)提倡紙張、信封等重復使用。三、對上級要尊重、服從、謙謹1、恪盡職守，服從上級(1)聽從指揮，服從命令。(2)個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)。(3)如果對上級工作部署有意見，應通過正常渠道向上級反映。(4)對于上級已經決定下來的事情，不能以任何借口拒絕執(zhí)行。(5)對待上級及其決定，不陽奉陰違，不擅作主張，不肆意曲解。2、維護權威，支持上級(1)進入領導辦公室，不論開門與否，都要先敲門，得

13、到允許后再進入。(2)尊重信賴、理解上級。(3)請示工作，不得越級。(4)不背后議論上級，更不散布對領導的不滿情緒。(5)對上級安排的工作要積極主動提早完成。四、同事之間要友愛、協(xié)助、合作1、同事之間要與人為善，助人為樂，相互支持，責無旁貸。2、以禮相待，彼此尊重，相互關心。3、同事見面應主動打招呼，最常用的方式就是點頭微笑。4、未經他人允許，不要動用他人的物品。5、同事較忙時，在忙完自己本職工作之外要提供無私幫助。五、對下級要關愛、支持、指導1、在人格上尊重下屬。2、對待下屬的意見、建議，要積極鼓勵，認真研究，并給予回復。3、若工作中出了問題，要勇于承擔責任，先主動做自我批評。4、批評下屬要

14、就事論事，使其心服口服，不能隨意對下屬發(fā)脾氣。5、在工作上主動與下屬進行交流與溝通，行動上多給予支持。六、匯報工作要及時、準確、全面1、口頭匯報工作要簡明扼要。2、書面匯報要全面、深入、細致。3、匯報人進行匯報時要實事求是，準確全面；準備充分，簡明扼要;表情大方，神態(tài)自然。4、聽取匯報者應專心致志，聚精會神，有問有答，充分與匯報人溝通。七、對待來訪者要熱誠、平等、耐心1、熱情接待(1)客人進門，應主動問候，如不方便起身，應向客人點頭微笑致意，說“您好、歡迎您、有什么可以幫到您。”，然后請對方坐下來談話；如果自己正在接聽電話或接待別的客人，應對新進來的客人說：“您好。請您稍等。”(2)在按待來賓

15、時，賓客主從有序、態(tài)度和藹、熱情真誠、不卑不亢、大方有禮，微笑充滿真誠、甜美、親切、友善、愛心。(3)在和對方交談時，目光集中、柔和，不左顧右盼；報告或介紹事項時，聲音清晰，語句流暢，表述得體，簡潔明了，必要時要認真記錄。(4)當客人告辭時，應起身送至門外。如不方便起身，應向客人點頭致意，說：“再見”。2、熱誠幫助(1)對自己工作職責范圍內的事情，來者不拒，有問有答。(2)能當場解決的事情絕不讓客人再跑第二趟；不能當場解決的事情應答復何時可以辦妥和不能解決的原因。(3)如果不是本部門的工作，應告知去何部門辦理。八、接聽、撥打電話要話到禮到1、接聽及時2、應答有禮，拿起電話后，先自報家門，如。“

16、您好，我是_單位”或“您好，_部門，有什么可以幫到您。”3、無論在哪接打電話，都要儀態(tài)文雅，保持微笑，輕拿輕放；聲調適中，語氣柔和沉穩(wěn)。4、通話結束后宜用。2022年文明創(chuàng)建工作規(guī)章制度（五）環(huán)境衛(wèi)生管理辦法為加強公司文明創(chuàng)建和環(huán)境衛(wèi)生工作，明確工作責任，建立督查制度，提高管理水平，改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，樹立“文明人人有責衛(wèi)生時時重要”的強烈意識，營造“地面無雜物，設施無損壞，現(xiàn)場有秩序，員工心情好”的工作環(huán)境，特制定如下辦法：第一條基本要求(一)個人基本準則1.要有文明創(chuàng)建環(huán)境衛(wèi)生人人有責的意識，對目視范圍內的垃圾雜物不得熟視無睹，應積極主動清理打掃，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生。2.不準隨地吐痰、便溺。3

17、.不準從室內向外拋棄廢物和污水。4.不準亂堆、亂放、亂掛雜物和亂倒垃圾(煙蒂、瓜果皮核、紙屑、快餐盒及各種包裝品等)。5.愛護一切衛(wèi)生設備、設施，不準隨意移動和損壞，發(fā)現(xiàn)損壞，及時修復。6.不準在物流中心園區(qū)內吸煙。7.不準在桌面、墻面等公共設施上亂涂亂寫，不準用臟鞋、臟手弄污墻面。8.不準穿奇裝異服，一律以職業(yè)裝和工服為準(配備工作服的人員必須穿工作服)，并佩戴工卡。男士要求：剪短發(fā)不留胡須。女士要求：化淡妝；不留怪異發(fā)式；不得佩戴_件以上的首飾。9.不準出現(xiàn)“趴、躺、歪、靠”等不雅體態(tài)，坐姿、站姿要端正。10.自重自愛，不準出現(xiàn)污言穢語、打架斗毆等不文明行為。11.發(fā)現(xiàn)外來人員有隨地亂扔雜

18、物、吸煙、吐痰、亂寫亂畫、損壞公共設施等不文明行為，及時制止。12.尊重清掃工人的勞動成果，自覺維護環(huán)境衛(wèi)生整潔。(二)室內辦公場所1.辦公區(qū)域內應保持安靜嚴肅，不準喧嘩、嬉鬧、爭吵、閑聊。2.辦公區(qū)域內應保持干凈整潔，地面無垃圾、桌面無積灰、玻璃明亮。_室內物品定置管理，擺放整齊；辦公桌上辦公用具和辦公文件不得隨意擺放，在未使用時應放置整齊。涉及公司重要信息及長時間未處理的辦公文件不得放在辦公桌上，應及時進行整理并妥善保管處置。4.辦公室花木擺放完好，無枯枝敗葉。(三)室外工作場所1.定期清理垃圾，保持室外環(huán)境整潔。(1)無積塵、無蛛網、無痰跡，無煙蒂，墻面無剝脫。(2)地面清潔，院落平整，

19、排水暢通，無雜物、無雜草。(3)凳椅清潔，整齊有序。(4)無亂堆亂放、亂張貼，無衛(wèi)生死角，無四害孳生地。(5)垃圾實行桶裝化、袋裝化、密閉化管理，日產日清，無蠅無蛆。2.衛(wèi)生間設施完好，運轉正常，專人清掃保潔，定期消殺，清潔衛(wèi)生，無積便和尿垢，無蠅、無蛆、無臭。3.宣傳欄、櫥窗要定期整飾刷新，保持整潔美觀。_室外綠化美化，環(huán)境優(yōu)美整齊，樹木花草養(yǎng)護良好。5.進出車輛管理規(guī)范、停放整齊、車容車貌整潔，設施設備完好，不準將車內垃圾清掃到停車場上。6.現(xiàn)場操作人員儀表端莊，舉止文明，服務規(guī)范，服裝整齊，掛牌上崗，衛(wèi)生良好。7.工作區(qū)域地面、墻面無油跡，作業(yè)工具擺放整齊。(四)員工宿舍區(qū)域1.愛護公物

20、，室內設施不準隨便移動拆卸，不準私自搭書架、拉繩，不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。2.保持室內衛(wèi)生，日常用品擺放整齊。個人衛(wèi)生良好，個人棉被、床鋪起床后應疊放整齊；換洗衣物不得堆積室內，其余衣、鞋必須收入柜內，洗曬衣物需按指定位置晾曬。3.嚴禁在宿舍樓_，_、酗酒、偷竊及有傷風化的其它行為。4.嚴格遵守作息時間，保持環(huán)境安靜和諧，宿舍嚴禁放高聲喇叭，不準打麻將、打撲克、大聲喧嘩，影響他人休息。(五)出租區(qū)域1.不準亂貼標語、廣告，橫幅的懸掛和宣傳版、貨架、櫥柜的擺放設計保持整齊統(tǒng)一，并經公司同意后方可進行。2.各出租區(qū)域實行衛(wèi)生責任三包制，保持周圍環(huán)境整潔。“一包”市容整潔，無亂設攤點

21、、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；“二包”環(huán)境衛(wèi)生整潔，無裸露垃圾、糞便、污水，無污跡，無渣土，無異味，無噪聲，無蚊蠅孳生地；“三包”責任區(qū)內的設施、設備完好無破損。3.承租戶員工應具備相應工作資質，服從公司現(xiàn)場管理。4.承租戶對商品的采購、銷售，必須遵守國家相關法律法規(guī)，嚴禁進貨、銷售霉爛變質商品、過期商品或假冒商品。5.不得利用出租房屋從事違法犯罪活動或危險品的儲藏。第二條責任制度文明創(chuàng)建環(huán)境衛(wèi)生實行三級責任逐級落實制度。(一)領導帶頭分片負責制。公司領導對各自分片負責區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生文明創(chuàng)建工作進行督促和指導。(二)劃區(qū)包干部門負責制。各部室的主要負責人為本部門包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作的直接負責人，負責落實上級相關工作意見，加強包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生文明創(chuàng)建管理力度，將包干區(qū)進行分解，明確包干責任人。包干責任人負責包干區(qū)現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生落實工作，在做好自身環(huán)境衛(wèi)生的基礎上，就外包區(qū)域與保潔公司加強溝通，督促保潔公司做好外包區(qū)域的環(huán)境保潔工作，并及時提供考核保潔公司的依據(jù)。(三)現(xiàn)場個人負責制。每名在工作崗位上的員工為本崗位區(qū)域的現(xiàn)場負