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1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年服務隊單體維修工安全生產責任制(一)認真貫徹執(zhí)行國家安全生產方針，嚴格遵守各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習和安全知識培訓，提高自主保安和業(yè)務保安能力。(二)維修工應熟知支柱的結構、性能、試驗、故障原因及其處理方法等，確保維修質量。(三)檢修場地應清潔衛(wèi)生，各類待修支柱、檢修合格支柱應分類碼放整齊，檢修后經試驗各項性能合格的待用支柱，垂直或傾斜存放。(四)單體維修時不在露天檢修、露天存放。(五)詳細記錄支柱編號、維修日期、故障、維修內容、試驗情況、維修人等。(六)檢修、維修下來的液壓元件、膠管等要及時封堵，防止污物進入。(七)維修單體時，單體的各部位都要按

2、點檢內容認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(八)在單位主管領導下負責單體的檢查、維修和保養(yǎng)工作。(九)正常檢修、維修拆下來的液壓元件、膠管等要及時封堵，防止污物進入，并妥善保存。2022年服務隊單體維修工安全生產責任制（二）1、負責來店客戶的接待工作，執(zhí)行車輛檢查及/或試駕;2、按照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施，提供維修費用和時間預估;3、合理的分配維修工作任務，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障;4、與車間技術部門協(xié)調，確保工作按照公司標準正確執(zhí)行;5、交付車輛，并解釋維修的內容及費用等;6、建立并完善客戶及車輛檔案;定期關系維護提醒，以提升客戶忠

3、誠度;7、處理客戶投訴，將特殊案例報給上級。2022年服務隊單體維修工安全生產責任制（三）1、對進廠車輛進行檢查、故障問診、派工、跟進、結算等流程。2、處理客戶投訴、回訪，提升客戶滿意度。3、提升進廠臺次和維修產值。2022年服務隊單體維修工安全生產責任制（四）1、在接待主管的領導下完成進廠報修車輛的接待工作。2、負責建立客戶車輛檔案，并進行統(tǒng)計和存檔。3、保證進廠車輛使用保護件，環(huán)車檢查表和相關的工單，并隨時掌握在廠車輛的工作進度,確保依時完工準時交車。4、負責出具維修保養(yǎng)費用結算單，聯(lián)系財務完成結帳工作。2022年服務隊單體維修工安全生產責任制（五）1.按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等;2.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成;3.負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;4.負責客戶檔案管理、維護;5.和相關部門協(xié)調完成工作任務。2022年服務隊單體維修工安全生產責任制（六）1、負責來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務等咨詢及辦理;2、負責修理過程的溝通與質量把關;3、負責向客戶交送

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