1、第PAGE14頁(yè)共NUMPAGES14頁(yè)2022年集團(tuán)業(yè)績(jī)考核管理規(guī)定一、總則1、本制度所設(shè)定考核分如下幾種：(1)轉(zhuǎn)正考核;(2)專業(yè)考核;(3)晉升考核;(4)月度績(jī)效考核;(5)年終績(jī)效考核。2、公司行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)考核工作的組織、實(shí)施、監(jiān)督、總結(jié)匯報(bào)及歸檔工作，并對(duì)本制度的執(zhí)行情況負(fù)有監(jiān)督、督促、檢查的責(zé)任。考核過(guò)程中公司行政人事部總經(jīng)理負(fù)責(zé)接受各層員工的咨詢及投訴。3、各級(jí)管理人員應(yīng)熟悉接受自己考核之被考核人的業(yè)務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉考核制度和程序，掌握考核方式、技巧和方法。4、所有人員應(yīng)知悉考核制度與程序，積極、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、客觀地參與考核工作。二、考核原則1、要堅(jiān)持嚴(yán)格、客觀、公正

2、、公平、求實(shí)、合理的原則。考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序、考核后的獎(jiǎng)懲等均必須規(guī)范、明確、公開;2、考核中應(yīng)堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話，要把被考核對(duì)象與既定的考核標(biāo)準(zhǔn)作比較;3、考核中采取層層考核制，即考核由被考核者的直接上級(jí)進(jìn)行，間接上級(jí)對(duì)考核結(jié)果調(diào)整修正;4、要充分發(fā)揚(yáng)民主，把考核作為行之有效的上下級(jí)溝通方式，允許被考核人對(duì)考核結(jié)果提出異議;5、考核后，考核結(jié)果一定要反饋給被考核者并存入本人在本公司的人事檔案。三、各類考核內(nèi)容及程序(一)、轉(zhuǎn)正考核：1、考核目的：了解新入職員工工作態(tài)度、能力能否達(dá)到崗位要求，以確定是否給予轉(zhuǎn)正。2、考核對(duì)象：試用期內(nèi)的員工。3、考核人：被考核者的直接上級(jí)，部門負(fù)責(zé)人可據(jù)實(shí)調(diào)整考核

3、結(jié)果。4、考核內(nèi)容：A、管理者(主管及以上人員)：工作態(tài)度、工作方法、管理監(jiān)督能力、指導(dǎo)協(xié)調(diào)能力、工作績(jī)效等。B、非管理者(主管以下人員)：日常表現(xiàn)、工作表現(xiàn)和績(jī)效、崗位知識(shí)、接受能力等。5、考核結(jié)果處理：成績(jī)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)正;成績(jī)中至良者可按期轉(zhuǎn)正;成績(jī)僅合格者延長(zhǎng)試用期;成績(jī)不合格者予以辭退。6、考核流程：用人單位/業(yè)務(wù)主管部門參照考核要求逐條進(jìn)行考核評(píng)定公司行政人事部審核(主管以上管理人員)管線副總審定。具體考核內(nèi)容見員工試用期績(jī)效評(píng)估表。(二)、專業(yè)考核：1、考核目的：了解員工專業(yè)知識(shí)與技能水平情況，以便有目的地提高專業(yè)知識(shí)與技能，并為晉升考核、年終績(jī)效考核提供參考依據(jù)。2、考核對(duì)象：行

4、政管理人員、財(cái)務(wù)人員、技術(shù)人員、工程人員、銷售人員等各專業(yè)工作人員。3、考核人：各部門負(fù)責(zé)人主考，行政人事部協(xié)助。4、考核方式：閉卷考試或現(xiàn)場(chǎng)模擬操作。5、考核內(nèi)容：各專業(yè)的理論知識(shí)及實(shí)際應(yīng)用技巧。考題由業(yè)務(wù)主管部門擬訂，分管領(lǐng)導(dǎo)審定，并送公司行政人事部備案。6、結(jié)果處理：A、作為晉升考核、年終績(jī)效考核的參考材料;B、由考核人員將考核結(jié)果知會(huì)被考核人員，通過(guò)培訓(xùn)、訓(xùn)練協(xié)助其提高專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能。7、考核時(shí)間：根據(jù)實(shí)際情況及需要每年不定時(shí)組織進(jìn)行。(三)、晉升考核：1、考核目的：了解晉升候選人員的工作態(tài)度、能力、資歷等是否達(dá)到晉升職位的要求，以確定其晉升資格。2、考核對(duì)象：擬晉升人員。3、考核

5、人：擬晉升崗位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、用人單位負(fù)責(zé)人、行政人事部。4、考核標(biāo)準(zhǔn)：擬晉升崗位的工作職責(zé)及用人標(biāo)準(zhǔn)。5、考核內(nèi)容與依據(jù)：考核內(nèi)容包括員工個(gè)人的德、能、勤、績(jī)、潛力五方面，為使考核客觀準(zhǔn)確，需提供如下考核依據(jù)：A、新崗位的工作設(shè)想及建議;B、該員工在職期間的歷次考核結(jié)果。6、考核流程：?jiǎn)T工本人或所在部門單位推薦或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議業(yè)務(wù)主管部門考核意見公司行政人事部匯總擬晉升人歷次考核成績(jī)并出具鑒定意見公司領(lǐng)導(dǎo)審批。7、考核時(shí)間：每年_月及_月，由于工作調(diào)動(dòng)及任命導(dǎo)致的晉升不包括其中。具體考核操作見員工晉升考核評(píng)定表。(四)、月度績(jī)效考核：1、考核目的：A、有效制訂工作計(jì)劃，推動(dòng)工作目標(biāo)的完成;B、

6、量化工作內(nèi)容，使獎(jiǎng)懲公正合理;C、提倡創(chuàng)新，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神;D、為月度獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)罰提供依據(jù);E、為員工的降職及解聘提供依據(jù)。2、考核對(duì)象：公司全體員工。3、考核權(quán)限：A、總裁由董事會(huì)考核。B、副總裁、總裁助理由總裁審定。C、部門/分公司第一負(fù)責(zé)人：通過(guò)建立生產(chǎn)調(diào)度工作任務(wù)考核制度進(jìn)行考核。D、各部門/分公司員工(非第一負(fù)責(zé)人)由部門/分公司第一負(fù)責(zé)人考核，主管領(lǐng)導(dǎo)審定。4、考核辦法：月度考核內(nèi)容為部門/分公司月度考核指標(biāo)，個(gè)人工作計(jì)劃完成情況、工作量化內(nèi)容達(dá)標(biāo)情況(第一負(fù)責(zé)人及以下級(jí)別)、工作量化表跟進(jìn)情況(總裁助理及以上級(jí)別)、創(chuàng)新，分為對(duì)各部門、各分公司的考核，和對(duì)個(gè)人的考核。(1)、具體考核

7、辦法的制定。A、各部門提交本部門的部門績(jī)效考核指標(biāo)(關(guān)鍵項(xiàng)目，至少兩項(xiàng)以上)和考核方案，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核和總裁批準(zhǔn)，制定出對(duì)各部門的考核辦法。B、公司對(duì)各分公司的考核辦法，經(jīng)總裁辦公會(huì)議批準(zhǔn)后制定。C、各部門/分公司根據(jù)員工的崗位責(zé)任書的要求制定員工月度考核辦法，考核辦法包括工作量化指標(biāo)(細(xì)分到每個(gè)崗位)、考核流程和獎(jiǎng)罰辦法。(2)部門及分公司考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。A、部門月度考核指標(biāo)：a、公司各部門按照目標(biāo)管理指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，具體指標(biāo)及內(nèi)容見生產(chǎn)責(zé)任書。b、部門第一負(fù)責(zé)人月度獎(jiǎng)金根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度會(huì)考核制度發(fā)放。B、分公司月度考核指標(biāo)：a、分公司月度考核指標(biāo)見生產(chǎn)責(zé)任書。b、分公司第一負(fù)責(zé)人月度獎(jiǎng)金根據(jù)生產(chǎn)

8、調(diào)度會(huì)考核制度發(fā)放。C、總裁助理以上人員的考核內(nèi)容：a、按照工作跟進(jìn)管理辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，未及時(shí)跟進(jìn)或跟進(jìn)不到位的，由總裁酌情進(jìn)行評(píng)分扣罰。b、按照工作計(jì)劃及創(chuàng)新情況進(jìn)行評(píng)分。以上具體見月度工作計(jì)劃與績(jī)效考核表(總裁助理以上級(jí)別)，及當(dāng)期工作計(jì)劃跟進(jìn)表。c、該級(jí)別人員月度獎(jiǎng)金根據(jù)各部門、各分公司生產(chǎn)調(diào)度會(huì)考核結(jié)果發(fā)放。D、總裁助理級(jí)以下人員的考核內(nèi)容：按照工作計(jì)劃完成情況、未完成工作的執(zhí)行情況、工作量化指標(biāo)完成情況及創(chuàng)新情況進(jìn)行評(píng)分，具體見月度工作計(jì)劃與績(jī)效考核表(副總經(jīng)理以下級(jí)別)(經(jīng)理級(jí)別)及工作量化表。(3)、考核時(shí)間與程序。A、部門考核：各部門按生產(chǎn)調(diào)度會(huì)考核制度考核。B、分公司

9、考核：各分公司按生產(chǎn)調(diào)度會(huì)考核制度考核。C、員工考核：?jiǎn)T工填寫本人月度考核表格，并進(jìn)行評(píng)分(當(dāng)月_日前)上級(jí)進(jìn)行考核評(píng)分(當(dāng)月_日前)員工簽名確認(rèn)(當(dāng)月_日前)成績(jī)匯總到行政人事部備案(次月_日前)成績(jī)匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)班子(次月_日前)。D、部門/分公司第一負(fù)責(zé)人以上人員考核由生產(chǎn)調(diào)度會(huì)考核小組負(fù)責(zé)。以上日期遇節(jié)假日順延。(4)、結(jié)果處理：A、部門考核結(jié)果處理：考核結(jié)果直接影響部門月度獎(jiǎng)金的發(fā)放，即：部門月度獎(jiǎng)實(shí)發(fā)額_部門月度獎(jiǎng)?lì)A(yù)提額_部門月度考核指標(biāo)評(píng)分系數(shù)。B、分公司考核結(jié)果處理：考核結(jié)果直接影響分公司月度獎(jiǎng)金的發(fā)放，即：分公司本月實(shí)發(fā)獎(jiǎng)_分公司本月預(yù)提額_分公司本月月度考核指標(biāo)評(píng)分系數(shù)。C、

10、員工個(gè)人考核的結(jié)果處理(包括總裁助理以上人員)：a、考核結(jié)果以評(píng)分形式給出，各部門/分公司按評(píng)分分值由高到低排序，對(duì)應(yīng)A(優(yōu)秀)、B(良好)、C(普通)、D(合格)、E(不合格)五個(gè)等級(jí)，并對(duì)應(yīng)地發(fā)放月度獎(jiǎng)金(給予額外獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)υ露泉?jiǎng)進(jìn)行扣罰)，如下表：考核等級(jí)處理結(jié)果獎(jiǎng)扣額度比例A(優(yōu)秀)獎(jiǎng)月獎(jiǎng)的_%獎(jiǎng)金額月獎(jiǎng)的_%_%B(良好)獎(jiǎng)或不變0獎(jiǎng)金額月獎(jiǎng)的_%_%C(普通)月獎(jiǎng)不變_%-_%D(合格)扣月獎(jiǎng)的_%扣罰額月獎(jiǎng)的_%_%-_%E(不合格)扣月獎(jiǎng)的_%扣罰額月獎(jiǎng)的_%_%注：(1)、考核結(jié)果應(yīng)在各大部門范圍內(nèi)實(shí)行強(qiáng)制正態(tài)分布(比如若二級(jí)部門只有_人，則_%指標(biāo)可定為_人，該部門可評(píng)可不評(píng)

11、，但一級(jí)部門范圍內(nèi)則需遵照此比例執(zhí)行)：(2)、具體獎(jiǎng)扣按各部門/分公司的獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行，但各部門/分公司當(dāng)月獎(jiǎng)金總額不得超過(guò)該部門/該公司當(dāng)月獎(jiǎng)金可發(fā)額。b、連續(xù)三次考核不合格者，總經(jīng)理助理以上級(jí)別(包括總經(jīng)理助理級(jí))人員降級(jí)察看，總經(jīng)理助理以下級(jí)別人員調(diào)動(dòng)崗位或作為自動(dòng)離職處理。c、一年內(nèi)累計(jì)五次考核不合格者，作為調(diào)動(dòng)工作或自動(dòng)離職處理。d、因月度考核產(chǎn)生的職位空缺，可以內(nèi)部招聘競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式進(jìn)行補(bǔ)充，具體規(guī)定見招聘管理制度。5、附則：A、逐級(jí)考核，得出被評(píng)估人的考核結(jié)果。B、上一級(jí)復(fù)核人對(duì)考核結(jié)果存有異議，可同考核人交換意見，也可將自己的意見反映在考核表上，考核結(jié)果以上級(jí)裁定為準(zhǔn)，并將

12、裁定結(jié)果同被評(píng)估人見面。C、被評(píng)估人同意評(píng)定結(jié)果后須簽字承認(rèn)，也可提出異議要求修改考評(píng)結(jié)果，考核人或復(fù)核人聽取后可進(jìn)行修正，也可說(shuō)明理由不予改動(dòng)，以考核結(jié)果為準(zhǔn)并明示被評(píng)估人。(五)、年度績(jī)效考核：1、考核目的：A、鼓舞員工士氣，有效提高員工工作業(yè)績(jī);B、挖掘員工潛力，推動(dòng)員工的成功與發(fā)展;C、鼓勵(lì)優(yōu)秀，淘汰不合格者;D、增進(jìn)員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相互了解。2、考核對(duì)象：各部門、分公司的全體員工。3、考核權(quán)限及程序：A、總裁：由公司董事會(huì)審定。B、公司總裁助理、副總裁：由公司總裁復(fù)核，公司董事會(huì)審定。C、部門/分公司第一負(fù)責(zé)人：由公司主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，公司總裁審定。D、部門/分公司總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理：由

13、所在部門/分公司負(fù)責(zé)人復(fù)核，公司主管領(lǐng)導(dǎo)審定。E、主管級(jí)及以下員工：由所在部門/分公司負(fù)責(zé)人復(fù)核，公司行政人事部審定。4、考核內(nèi)容：(1)總經(jīng)理助理以上人員，考核態(tài)度、能力、管理績(jī)效、目標(biāo)績(jī)效等內(nèi)容。具體見年終績(jī)效考核評(píng)定表(公司領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理助理以上級(jí)別)(2)主管級(jí)以上人員，考核態(tài)度、能力、績(jī)效等內(nèi)容。具體見年終績(jī)效考核評(píng)定表(主管級(jí)及主管以下級(jí)別)5、執(zhí)行辦法(1)考核時(shí)間：每年_月下旬至次年_月上旬。(2)結(jié)果輸出：考核結(jié)果以評(píng)分形式給出，并對(duì)應(yīng)A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。各等級(jí)人數(shù)按下表所列比例分布：評(píng)分考核等級(jí)級(jí)別人數(shù)比例110A(優(yōu)秀)不多于_%101110B(良好)不多于_%91

14、100C(普通)_%_%8190D(合格)_%_%80E(不合格)_%_%(3)結(jié)果處理：考核結(jié)果處理結(jié)果優(yōu)秀工資上調(diào)兩級(jí)，通報(bào)表?yè)P(yáng)良好工資上調(diào)一級(jí)合格、基本合格工資不變不合格辭退6、考核流程：由行政人事部下發(fā)考核通知組織各級(jí)人員進(jìn)行考核培訓(xùn)員工填寫年終績(jī)效考核評(píng)定表上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核評(píng)定行政人事部審核確定結(jié)果處理方案執(zhí)行處理方案四、附則1、本制度的解釋權(quán)在公司行政人事部，其修改與廢止，由行政人事部提出建議，由公司經(jīng)營(yíng)班子最終裁決。2、本制度自簽發(fā)之日起開始生效，凡與本制度條文有所沖突的相關(guān)制度條文同時(shí)暫停使用。2022年集團(tuán)業(yè)績(jī)考核管理規(guī)定（二）1、根據(jù)酒店年度工作目標(biāo)，協(xié)助制定年度行政和人力資源

15、工作計(jì)劃、總結(jié)，并組織實(shí)施。2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外聯(lián)絡(luò)、綜合協(xié)調(diào)、制度編制、公務(wù)用車管理等工作，完成酒店各類信息上報(bào)。3、負(fù)責(zé)做好上海市精神文明單位、旅游標(biāo)準(zhǔn)化等創(chuàng)建方面的具體工作。4、協(xié)助籌備、組織、協(xié)調(diào)酒店有關(guān)重要會(huì)議及大型活動(dòng)。5、根據(jù)政策法規(guī)，結(jié)合酒店實(shí)際，制定和完善員工培訓(xùn)、考核、選拔、激勵(lì)等各項(xiàng)制度，并組織實(shí)施。6、負(fù)責(zé)做好公司人工成本預(yù)算和管理工作;同各部門建立良好協(xié)作，保持溝通及時(shí)，信息暢通。7、按酒店安全管理要求，做好部門安全防護(hù)及教育工作;完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。2022年集團(tuán)業(yè)績(jī)考核管理規(guī)定（三）1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃制定人力資源戰(zhàn)略和人力資源計(jì)劃;2.定期組織收集

16、有關(guān)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面信息，為公司重大人事決策提供支持;3.根據(jù)公司的實(shí)際情況，組織制訂公司招聘制度、人事配置管理制度、薪酬制度、績(jī)效管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)管理制度和人力資源工作流程，并組織實(shí)施;4.根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)提出改進(jìn)方案;5.在公司內(nèi)外尋找和發(fā)現(xiàn)公司人才，并及時(shí)向有關(guān)部門推薦，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之需求;6.負(fù)責(zé)組織實(shí)施招聘工作，并參與對(duì)應(yīng)聘人員的面試篩選;7.負(fù)責(zé)制訂公司員工的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，組織安排對(duì)員工的培訓(xùn);8.負(fù)責(zé)組織公司員工的績(jī)效考核，并對(duì)考核結(jié)果作出評(píng)估;9.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)工資管理工作，編制公司人工成本預(yù)算及薪資調(diào)整

17、方案，審核員工的工資發(fā)放;10.負(fù)責(zé)員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及公積金的繳納;11.代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同，處理各種與合同相關(guān)的事宜;12.負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部的溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，解決員工的實(shí)際問(wèn)題;13.負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，舉辦各種活動(dòng)，促進(jìn)員工凝聚力;14.參與公司全面質(zhì)量管理制度體系的建設(shè)，負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系中相關(guān)部分的執(zhí)行;15.負(fù)責(zé)人事部門內(nèi)部工作的組織與管理;16.隨時(shí)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。2022年集團(tuán)業(yè)績(jī)考核管理規(guī)定（四）1、了解掌握各部門的用人需求，編制及更新招聘需求計(jì)劃;3、根據(jù)計(jì)劃實(shí)施招聘工作，

18、發(fā)布招聘廣告、進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、評(píng)估候選人并提供面試建議;4、管理、開發(fā)招聘渠道，精準(zhǔn)、及時(shí)補(bǔ)充人員需求;5、維護(hù)人才儲(chǔ)備庫(kù)，關(guān)注中高層管理及核心技術(shù)人才，做好儲(chǔ)備人才的維護(hù)工作;6、入離職手續(xù)辦理，其他人事工作。2022年集團(tuán)業(yè)績(jī)考核管理規(guī)定（五）1、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的考勤檢查監(jiān)督2、負(fù)責(zé)檢查合同收據(jù)，交接財(cái)務(wù)資料;3、協(xié)助管理所轄范圍的形象監(jiān)督;4、上傳下達(dá)公司的發(fā)文5、負(fù)責(zé)公司的招聘以及安排面試、校園招聘6.員工入職、離職人事手續(xù)辦理2022年集團(tuán)業(yè)績(jī)考核管理規(guī)定（六）1、參與制訂企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案，根據(jù)企業(yè)階段性目標(biāo)和年度工作計(jì)劃，組織制定所轄部門的目標(biāo)、工作計(jì)劃和實(shí)施措施，保證企業(yè)

19、正常運(yùn)行;2、完善公司架構(gòu)，組織制定企業(yè)行政管理相關(guān)規(guī)章制度與工作計(jì)劃，并對(duì)制度的執(zhí)行情況、貫徹情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo);3、組織并開展部門各項(xiàng)行政人事工作，管理行政人事團(tuán)隊(duì)，處理日常行政事務(wù);4、做好來(lái)賓接待安排，組織公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外部、內(nèi)部、員工的工作協(xié)調(diào);5、草擬、審核、歸檔公司各類行政通知、請(qǐng)示文件、檔案記錄、行政合同及管理公司各項(xiàng)證照;6、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，處理員工獎(jiǎng)懲事宜，進(jìn)行績(jī)效工作的實(shí)施及管理;7、管理后勤工作(如：車輛、固定資產(chǎn)、文具、辦公環(huán)境等)，有效控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;8、負(fù)責(zé)人力資源儲(chǔ)備工作，制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步面試與篩選，協(xié)調(diào)崗位人員安排;9、管理員工錄用、入職、簽訂勞動(dòng)合同、解聘、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)補(bǔ)貼等一系列事項(xiàng);10、審核考勤、薪資、福利、調(diào)配、定級(jí)、勞動(dòng)關(guān)系、人員調(diào)配等管理工作;11、收集和了解各部門工作動(dòng)態(tài)，掌握公司主要活動(dòng)情況，提高工作流程及規(guī)范化管理;12、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)、協(xié)助處理集團(tuán)重大行政事務(wù)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他