1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年高級收銀員職責1)優質高效熱情服務A、對顧客有禮貌，禮貌用語例如：您好，歡迎光臨!謝謝您，早上好!B、顧客離開時，要幫助顧客將商品裝入購物袋內，禮貌用語例如：歡迎再來!2)收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。A、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品某某某錢”，“收您某某某錢”，找零錢時唱票“找您某某錢”;B、對顧客要保持親切友善的笑容;C、耐心的回答顧客的提問;D、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，兌換零用金。3)給顧客提供購物袋如硬和重的商品放在底層，易碎品、膨化食品放在

2、最上面，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。4)確保顧客帶走商品A、在促銷活動中所發的廣告或贈品確認后放入袋內;B、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象;C、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿;D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。5)時刻保持收銀臺整潔和干凈。6)仔細檢查特殊商品。例如提袋、盒子(禮品盒)、紙箱、帶包裝商品等。2022年高級收銀員職責（二）1、負責收取賓客的廂費，準確快捷地打印收費帳單，及時完成客人的消費結算保證工作有條不紊。2、正確使用各種設備，如電話。電腦。收銀機。打字機保證各項設備的正常運行。3、認真解答客人提出有關

3、方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應及時向上級主管報告處理。4、保管好賬單。發票并按規定使用登記，制作繳款單按單繳款不得長款。短款。5、每次交接班應該交接清楚款項等事項，并在交接簿上作簡明工作情況記錄，交辦本班未完之事。6、核對所有營業包廂間數。廂費，核對當天的所有單據是否正確如有錯誤應立即改正。7、應辯別收取現金的真偽。唱付唱收，防止不必要的爭執。8、要妥善地處理問題，保證各部門關系和諧。9、開業前。收班后必須做好收銀處的清潔衛生。10、服從分配。按時完成上級指派的其他工作。2022年高級收銀員職責（三）1、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少

4、錯誤和損失。2、熟悉零售藥店工作流程。3、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。4、能夠維護計算機常見問題并熟練操作。5、運用禮貌用語，做到唱收唱付。6、每天的營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，并由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。7、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，并承擔損失。8、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負。9、每天發生的打折、摸零、預

5、收訂金、簽單、退單及結賬情況，需由店長簽字，因責任心不強，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，少款自付。10、要有良好的道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時與財務部門溝通。2022年高級收銀員職責（四）1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，

6、文明熱情的服務。4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。6、負責做好各種特票(優惠劵、免費劵)收繳、登記工作。7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班后發現有異，由接班人負責。8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于

7、遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫停車卡遺失登記表，收取停車費。同時收取制卡工本費_元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可后方可放行。10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。11、完成領導交辦的其他工作。2022年高級收銀員職責（五）1、遵守店鋪的各項規則制度，服從上級的工作安排。2、規范熟練地操作，確保收銀工作的正常進行。3、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付。4、不擅自離崗或做工作無關的事。5、不私自調崗或者換班。6、不帶私款上崗，不貪污公款或將營業款帶出場外。7、做好交班手續，如數上交營業款。2022年高級收銀員職責（六）1、擁護四項基本原則，執行黨的教育方

8、針，自覺遵守教師職業道德規范。做到教書育人。發揮課堂教學主渠道作用，加強思想政治教育，做到以教書育人為本，不僅教書，更要注重學生的思想品質和職業道德的培養，把德育教育貫穿到教學中去。2、擔任課程的講授及講座教學工作。組織本學科各個環節的教學工作，研究與指導同本學科有關的新課程的開設與新教材的使用。3、組織與指導本學科一、二、三教師的教育教學研究活動。4、主持或參加編寫、審議教材、教學參考及其它教學輔導資料，支持本學科的教學研究活動。5、掌握本學科的國內外學術研究開發動態。主持或參加本學科的教學研究，有關專題科研、社會咨詢等工作。6、組織和輔導學生課外活動，并指導一、二、三級教師這方面的工作。7

9、、擔任培養青年教師工作。8、承擔教學管理工作和學生思想政治教育工作。2022年高級收銀員職責（七）1、承擔高中或初中一門學科所規定的周工作量，或承擔學校安排的其他教育教學任務，并能按照教育方針和教學大綱完成教育教學任務，教育教學質量高。2、承擔或指導教育教學研究任務。擔任教育教學管理工作。3、承擔學校或教研組安排的指導一、二、三級教師的教育教學工作或承擔培養教師的任務，在教育教學中起骨干作用。4、在教研活動中起主導作用，主動承擔教研課題，每學年至少開出一次教改研究課，并寫出教研經驗或論文，不定期在校內交流，爭取公開發表。5、承擔學科競賽輔導工作和編寫學生學科復習資料，開設學科講座，輔導學科活動，協助畢業班教師做好畢業輔導工作。6、每學期聽課，并對授課情況提出指導性意見。2022年高級收銀員職責（八）1、有良好的師德師風，遵紀守法，使用文明規范的語言開展教育教學活動。2、遵循教學規律，認真做好教學各環節工作。3、主動運用先進的教育思想、方法和手段進行教學。4、加強業務進修，積極參加崗位培訓，繼續教育，不斷提高教育教學業務水平。5、具有校本教研能力，每