1、各個(gè)年齡階段消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告姓名：黃欣 學(xué)號: 專業(yè)：市場營銷 日期：2012年19日目錄八、老年人消費(fèi)心理:一7 -在學(xué)習(xí)了消費(fèi)者的消費(fèi)心理后，梁老師布置了調(diào)查各個(gè)年齡階段 消費(fèi)者消費(fèi)心理的作業(yè)，于2012年5月17日下午第七、八節(jié)課的時(shí) 間，我來到了撫州的大街上調(diào)查了女性、男性、小學(xué)生、中學(xué)生、大 學(xué)生、青年、中年、老年各不同年齡階段的消費(fèi)者消費(fèi)心理。帶著之 前想好的幾個(gè)問題，來到了撫州的大街上和實(shí)驗(yàn)小學(xué)、撫州四中，還 有自己學(xué)校（東華理工高職院）做了調(diào)查。一、男性消費(fèi)心理：男性消費(fèi)心理及行為特征 男性消費(fèi)者相對于女性來說，購買商 品的范圍較窄，一般多購買“硬性商品”，注重理性，較強(qiáng)調(diào)陽剛

2、氣 質(zhì)。男性消費(fèi)心理特征：注重、實(shí)用性。男性消費(fèi)者購買商品多為理性購買，不易受 商品外觀、環(huán)境及他人的影響。注重商品的使用效果及整體質(zhì)量，不 太關(guān)注細(xì)節(jié)。購買商品目的明確、迅速果斷。男性的強(qiáng)，并喜歡通過雜志 等媒體廣泛收集有關(guān)產(chǎn)品的，決策迅速。強(qiáng)烈的自尊好勝心，購物不太注重價(jià)值問題。由于男性本身 所具有的攻擊性和成就欲較強(qiáng)，所以男性購物時(shí)喜歡選購高檔氣派的 產(chǎn)品，而且不愿討價(jià)還價(jià)，忌諱別人說自己小氣或所購產(chǎn)品“不上檔 次”。男性消費(fèi)心理分析動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信性，男性對自己想要 買的東西很堅(jiān)決，不易受到外界的影響。購買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性。男性購買東西的動(dòng)機(jī)很簡單，就是當(dāng) 下急需用到這

3、件商品，如果在未來某天需要用到的東西，也不會(huì)當(dāng)下 去買，更不會(huì)收到商品促銷活動(dòng)的影響。購買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄。男性購買商品就僅僅是自己需要，不會(huì)因?yàn)槠渌蛩赜绊懚ベ徺I。二、女性消費(fèi)心理：現(xiàn)在，女性不僅已成為主導(dǎo)中國日用消費(fèi)品市場消費(fèi)觀念的主力 軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費(fèi)品市場消費(fèi)觀念的生力軍。 可以這么說，女性已經(jīng)成為中國消費(fèi)市場的一支主導(dǎo)消費(fèi)力量，因此， 對商家而言，深入了解女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為，就變得越來越 重要了。女性在消費(fèi)市場中的地位比較特殊，她們不僅對自己所需的 消費(fèi)品進(jìn)行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中， 她們同時(shí)承擔(dān)著母親、女兒、妻子等角色，她

4、們也是絕大多數(shù)兒童用 品、老年用品和男性用品的購買者。女性消費(fèi)者的特征分析一、挑剔而沖動(dòng)的消費(fèi)者1、女性的品牌敏感度不如男性。女性在購買商品時(shí)，以其外觀， 實(shí)用為首要挑選條件。2、女性購物更加細(xì)致。女性在決定購買某件商品時(shí)，會(huì)考慮到 各種因素，例如：產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、當(dāng)時(shí)的潮流、朋友們的建議等。3、女性購物更加非理性。女性購買產(chǎn)品時(shí)，并不會(huì)考慮到這東 西在購買之后是否能用到。4、女性消費(fèi)易受他人影響。女性在消費(fèi)時(shí)，易受到身邊朋友、 導(dǎo)購等形象。女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時(shí)候少了一些理性，超過40% 的女性都對促銷商品有購買欲，這個(gè)比例大大超過了男性。同時(shí)女性 更容易受到他人觀點(diǎn)的左右，在做

5、購物決策時(shí)也不例外，這從一個(gè)側(cè) 面也反映了女性消費(fèi)的非理性。不少女性把購物看作一種享受，因此 也更注重購物的氛圍和商品的外觀形象與情感特征。這也正是精品店 大受女性歡迎的一個(gè)重要原因?？偟恼f來，女性購買欲望受直觀感 覺影響大，容易因感情因素產(chǎn)生購買行為。二、廣告和電視的殺傷力大女性對于廣告更加敏感女性比較喜歡更感性化的媒體與女性對促銷活動(dòng)敏感一樣，她們對各類廣告也比男性敏感。從 以上這組數(shù)據(jù)可以看出，女性對于各類媒體廣告的關(guān)注程度均高于男 性。從媒體接觸習(xí)慣上來說，女性更容易接受更生動(dòng)和感性化的媒體， 如電視和雜志。而男性常會(huì)被一些理性的文字所吸引。女性更習(xí)慣于 晚上呆在家中，那么電視便會(huì)成為

6、她們最易于也是最樂于接受的信息 媒介，電視廣告自然較平時(shí)受到更多女性的矚目。三、“愛占便宜”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀1、女性對價(jià)格更加敏感。在消費(fèi)時(shí)，女性大部門首要考慮的因 素的價(jià)格，因此，產(chǎn)品的促銷對女性消費(fèi)者來說有很大的殺傷力。2、女性花錢更謹(jǐn)慎。女性在買下某件產(chǎn)品時(shí)，大多數(shù)都會(huì)在“價(jià) 比三家”之后再?zèng)Q定購買。在商品價(jià)格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價(jià)比三家” 的道理。女性消費(fèi)前往往會(huì)針對自己的生活需求進(jìn)行謹(jǐn)慎的決策；決 定購買后，通常還會(huì)比較幾家商店的同類商品價(jià)格，經(jīng)過一番斟酌比 較后，往往會(huì)選擇最便宜的價(jià)格。三、小學(xué)生消費(fèi)心理：小學(xué)生的一般年齡在6-11歲左右。在這個(gè)年齡階段的消費(fèi)者并 沒有

7、多大的消費(fèi)主見，主要受到身邊小朋友和電視廣告的影響，而且 主要購買的還是玩具，文具，零食等產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查我得到小學(xué)生的消費(fèi)情況，他們的時(shí)間，零用錢都大部分 花在和學(xué)習(xí)有關(guān)的東西上，由此可以看出小學(xué)升在文具和書籍上的花 費(fèi)比重較大.我將調(diào)查到的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)得到以下幾點(diǎn)：1、出于自身喜好。有的小學(xué)生對文具的愛好十分強(qiáng)烈，在調(diào)查時(shí) 我們發(fā)現(xiàn)，許多小學(xué)生有收集各種各樣橡皮的愛好.他們把父母給的 零用錢花在了收集橡皮上.在他們固定的零用錢中，這個(gè)花費(fèi)比重的 擴(kuò)大理所應(yīng)當(dāng)?shù)臏p少了他們在其他東西上的花費(fèi).2、出于攀比心理。在我們調(diào)查時(shí)，許多小學(xué)生告訴我們，他們伙 伴有的東西，他們也很想得到，而且一定要比他們伙

8、伴的好.他們的父 母親由于不想他們”受委屈”，多半會(huì)買給他們.例如：自動(dòng)文具盒.3、受老師，學(xué)校影響。小學(xué)生多半都把自己的老師視為自己的偶 像，榜樣.有時(shí)老師的消費(fèi)行為往往會(huì)影響學(xué)生們，他們會(huì)向老師學(xué)習(xí). 老師說什么好，他們就要求父母給他們買.而且，越是小學(xué)高年級學(xué)生具有的獨(dú)立消費(fèi)行為越強(qiáng)，自己支配資金的意愿也比較強(qiáng).中學(xué)生消費(fèi)心理:中學(xué)生時(shí)代一般指1218歲這一年齡段的青少年人群，這一時(shí)期 是人心理、生理發(fā)育最重要的成長階段，因而也導(dǎo)致了與其他年齡段 人群不同的消費(fèi)特征。中學(xué)生一般不具備經(jīng)濟(jì)自主的消費(fèi)能力，所能 支配的消費(fèi)金額有限并多來自于家庭給予，如：零用錢、壓歲錢等。 在經(jīng)過調(diào)查之后，我

9、們得到中學(xué)生消費(fèi)心理特點(diǎn)。1、追逐時(shí)尚：生理的漸趨成熟使得個(gè)體開始追逐成年人的社會(huì) 游戲，而時(shí)尚活動(dòng)莫過于是最接近的生活方式，時(shí)尚本身也更能引起 他人的廣泛關(guān)注，又正好契合中學(xué)生想引起他人特別是女性注意的心 理特征。2、追求新奇：中學(xué)階段是人一生中最具好奇心的成長歲月，相 比幼兒時(shí)期，有了一定的社會(huì)能力，也能自主的對一些事情進(jìn)行決策， 同時(shí)又沒有成年人較重的工作、社會(huì)、家庭壓力，真正可以放開束縛 隨心所欲的進(jìn)行一些消費(fèi)，追求自己喜歡的東西，而新奇的產(chǎn)品最能 引起他們的注意，有些中學(xué)生達(dá)到了不奇不要，無奇不買的地步，甚 至到了追求怪異商品的階段。3、從名心理：和其他年齡段的消費(fèi)者一樣，中學(xué)生仍然

10、具有從 名的消費(fèi)特征，這一時(shí)期他們對影視歌星、運(yùn)動(dòng)員、探險(xiǎn)家、社會(huì)高 層政客極為關(guān)注，尤其是對前衛(wèi)名人更是趨之若鶩，因而便有了大批 的“哈韓”、“哈日”族，我們也能看到穿著某球星隊(duì)服上學(xué)的中學(xué)生。4、個(gè)性特征：與成年消費(fèi)者不同，中學(xué)生一般沒有從眾的心理 特征，處于這一年齡段的青少年，心智、生理趨于成熟，心理上要求 獨(dú)立，但生活、經(jīng)濟(jì)上卻仍然有很大的依賴性，必須依靠家庭才能良 好的生活下去。于中學(xué)生在能夠自由支配金錢的情況下，更是隨行所 欲地進(jìn)行消費(fèi)，追求、展示自我，以發(fā)泄心理生理上的壓抑感。五、大學(xué)生消費(fèi)心理：大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)心理由他們所處的年齡階段 和特定的生活環(huán)境決定，具有

11、自己顯著的特點(diǎn)，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯 示，大學(xué)生的消費(fèi)心理主要有以下特點(diǎn)。1、追求時(shí)尚，超前消費(fèi)。大學(xué)生處于成長的青年時(shí)期，自我需 求強(qiáng)烈而多樣，他們站在時(shí)代的前沿，追求新異，敏銳地把握時(shí)尚， 唯恐落后于潮流，總希望用新異的消費(fèi)形象向社會(huì)展示自我，通過消 費(fèi)上的新潮來表示自己的青春活力和激情。2、貪慕虛榮，攀比消費(fèi)。攀比消費(fèi)是目前大學(xué)生的消費(fèi)的一個(gè) 重要特點(diǎn)。大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)特的群體，他們的消費(fèi)心理往往相互影 響，相互攀比，他們消費(fèi)時(shí)由于自身的群體化特征，往往采取與大多 數(shù)人一致的消費(fèi)行為，看到別人購買某種物品時(shí)，不管自己是否需要， 也要追隨去購買，滿足自身的虛榮心理。3、激情沖動(dòng)，非理性消費(fèi)。

12、大學(xué)生中很大一部分是第一次離開 父母，初次自行支配錢財(cái)，理財(cái)能力較差，缺乏開支的計(jì)劃性，尤其 是經(jīng)濟(jì)條件較好的學(xué)生經(jīng)常受到其他因素沖擊而改變消費(fèi)初衷，使得 自己在消費(fèi)時(shí)“跟著感覺走”。六、青年人消費(fèi)心理：1、追求名牌。不少青年人由于對自己的評價(jià)過高，或希望得到社 會(huì)的尊重與認(rèn)可，或出于虛榮心的驅(qū)使，往往喜歡購買一些名牌貨來 顯示甚至抬高自己。2、追求時(shí)尚。青年人大多不滿現(xiàn)狀，敢于冒險(xiǎn)，富有創(chuàng)新精神， 接受新思想、新事物快，總愿走在時(shí)代的前列。正因?yàn)槿绱?，青年追?時(shí)尚、喜歡時(shí)髦便成為一種普遍的心理現(xiàn)象，從而使他們最有可能且 也最經(jīng)常地成為消費(fèi)時(shí)尚的帶頭人。3、追求個(gè)性化。青年人在消費(fèi)中，總是力

13、求表現(xiàn)自己的個(gè)性，突 出自己的興趣愛好。他們討厭消費(fèi)上的盲目服從與整齊劃一，特別忌 諱“隨大流。4、追求休閑。青年人在緊張的學(xué)習(xí)和工作之余，也希望得到解脫 與放松，于是休閑便成了他們喜歡的一種消費(fèi)活動(dòng)。休閑并非無所事 事，更不是玩物喪志，而是物質(zhì)文明與精神文明發(fā)展到一定水平的反 映。5、攀比心理。青年人好勝心強(qiáng)，虛榮心也強(qiáng)，這反映在消費(fèi)上， 就表現(xiàn)為攀比心理。七、中年人消費(fèi)心理:中年人的心理已經(jīng)相當(dāng)成熟，個(gè)性表現(xiàn)比較穩(wěn)定，他們不再像青年人那樣愛沖動(dòng)，愛感情用事，而是能夠有條不紊、理智分析處理問 題。中年人的這一心理特征在他們的購買行為中也有同樣的表現(xiàn)。購買的理智性勝于沖動(dòng)性中年人的這一心理特征

14、表現(xiàn)在購買決策心理和行動(dòng)中，使得他 們在選購商品時(shí)，很少受商品的外觀因素影響，而比較注重商品的內(nèi) 在質(zhì)量和性能，往往經(jīng)過分析、比較以后，才做出購買決定。購買的計(jì)劃性多于盲目性中年人雖然掌握著家庭中大部分收入和積蓄，但由于他們上要 贍養(yǎng)父母，下要養(yǎng)育子女，肩上的擔(dān)子非常沉重。他們中的多數(shù)人懂 得量入為出的消費(fèi)原則，開支很少有像青年人那樣隨隨便便、無牽無 掛、盲目購買。因此，中年人在購買商品前常常對商品的品牌、價(jià)位、 性能要求乃至購買的時(shí)間、地點(diǎn)都妥善安排，做到心中有數(shù)，對不需 要和不合適的商品他們絕不購買，很少有計(jì)劃外開支和即興購買。購買求實(shí)用，節(jié)儉心理較強(qiáng)中年人更多的是關(guān)注商品的結(jié)構(gòu)是否合理，

15、使用是否方便，是否經(jīng) 濟(jì)耐用、省時(shí)省力，能夠切實(shí)減輕家務(wù)負(fù)擔(dān)。中年人也會(huì)被新產(chǎn)品所 吸引，但他們更多地是關(guān)心新產(chǎn)品是否比同類舊產(chǎn)品更具實(shí)用性。商 品的實(shí)際效用、合適的價(jià)格與較好的外觀的統(tǒng)一，是引起中年消費(fèi)者 購買的動(dòng)因。購買有主見，不受外界影響青年人購買經(jīng)驗(yàn)豐富，對商品的鑒別能力很強(qiáng)，大多愿意挑選自己所喜歡的商品，對于營業(yè)員的推薦與介紹有一定的判斷和分析能力。購買隨俗求穩(wěn)，注重商品的便利中年人不像青年人那樣完全根據(jù)個(gè)人愛好進(jìn)行購買，不再追求豐富多 彩的個(gè)人生活用品，需求逐漸穩(wěn)定。八、老年人消費(fèi)心理：老年消費(fèi)者的心理特點(diǎn)購買和使用商品的過程中受習(xí)慣勢力的影響大。購買和消費(fèi)商品要求方便。消費(fèi)需求構(gòu)成發(fā)生變化，大部分支出用于購買食品和醫(yī)療保健 用品，中高檔商品；用于穿、用方面的支出則相對減少，