1、課程 護理管理學(xué) 復(fù)習(xí)資料一、單項選擇題1“水能載舟，亦能覆舟”體現(xiàn)了 ( )A“重人”的管理思想 B“人和”的管理思想C“法治”的管理思想 D順“道”的管理思想2提出雙因素理論的是 ( )A梅奧 B麥格雷戈 C赫茨伯格 D馬斯洛3小張新調(diào)到血液科當(dāng)護士長，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是 ( )A制定科室奮斗目標(biāo) B把握整體C搞好人際關(guān)系以利開展工作 D學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識及技術(shù)4在管理中強調(diào)團隊合作精神，使大家通力合作，完成組織目標(biāo)是 ( )A泰羅的科學(xué)管理理論 B法約爾的一般行政管理理論C韋伯的行政組織理論 D行為科學(xué)理論5國務(wù)院l997年公布的我國2010年衛(wèi)生工作奮斗目標(biāo)為 ( )A基本實現(xiàn)人人享

2、有衛(wèi)生保健B國民健康指標(biāo)在經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到或接近世界中等發(fā)達(dá)國家平均水平C建立有中國特色的衛(wèi)生服務(wù)保障體系 D國民健康水平進一步提高6整體計劃為局部計劃規(guī)定了 ( )A內(nèi)容 B條件 C原則 D大綱7計劃是一種需要智力的過程，要求針對任務(wù)、目標(biāo)及未來情況進行分析預(yù)測，創(chuàng)造性的提出( )A新技術(shù) B新觀念 C新理念 D新思路8解決偶然出現(xiàn)、無前例的問題時所作的決策屬于 ( )A管理決策 B戰(zhàn)略決策 C非程序化決策 D業(yè)務(wù)決策9可以衡量時間價值的是 ( )A時間是客觀存在的 B時間一旦失去將永遠(yuǎn)失去C時間無法儲存 D個人在單位時間內(nèi)取得的成果10對完成組織目標(biāo)影響最大的工作是 ( )AA類工作 BB

3、類工作 CC類工作 DD類工作11一個企業(yè)所制定的績效具體指標(biāo)屬于 ( )A個人目標(biāo) B組織目標(biāo) C長期目標(biāo) D短期目標(biāo)12權(quán)變組織理論的特點是 ( )A以工作需要為中心目標(biāo) B組織管理必須隨所處的內(nèi)外環(huán)境變化而隨機應(yīng)變C以人為中心 D人際關(guān)系是維系組織完整的重要支柱13護理人員編配原則中合理比例原則是指 ( )A護理人員的資歷、能力、思想品質(zhì)等與所擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)相適應(yīng)B所配置的護理人員在數(shù)量、質(zhì)量、整體結(jié)構(gòu)等應(yīng)滿足病人的護理需求C高、中、初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員的比例應(yīng)設(shè)置合理 D護理人員應(yīng)按職上崗14在對護理人員進行績效考核時，信度和效度較高的方法是 ( )A評分法 B實績記錄法 C考核表法

4、D評語法15自由放任型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是 ( )A通過參與把權(quán)力授予員工 B小組或個人做決定C不關(guān)心任務(wù)的完成 D制定的制度較嚴(yán)格16挫折產(chǎn)生的客觀原因是 ( )A目標(biāo)的適宜性 B個人的價值觀念和態(tài)度的矛盾C對工作環(huán)境了解的程度 D社會環(huán)境因素17護士長了解危重病人的護理情況屬于病房管理工作的 ( )AA類項目 BB類項目 CC類項目 DD類項目18護理上的病人分類系統(tǒng)主要依據(jù)是 ( )A疾病嚴(yán)重程度 B疾病發(fā)展階段 C護理工作量 D診斷19.組織職能的主要內(nèi)容包括() A、計劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)B、結(jié)構(gòu)設(shè)計、計劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動、授權(quán)C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)D

5、、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、計劃與總結(jié)、授權(quán)20.人員管理職能包含以下幾個方面()A、選人、評人、育人、留人B、樹人、評人、育人、留人C、選人、樹人、育人、留人D、選人、評人、樹人、留人二、多項選擇題21管理的基本原理包括 ( )A“人本”原理 B系統(tǒng)原理 C動態(tài)原理 D效益原理 E反饋原理22在護理管理中常用的政策包括 ( )A考核政策 B職稱制度 C福利待遇 D在職教育 E晉升政策23評價時問花費的有效性包括 ( )A時間安排是否合理 B是否完成了組織目標(biāo) C時間的浪費情況 D如何減少時間浪費 E是否有效授權(quán)24護理質(zhì)量是 ( )A以物質(zhì)形式來反映其作用和效果 B集中地反映在護理服務(wù)的成效方面C

6、護理工作本質(zhì)的集中表現(xiàn) D衡量護理人員素質(zhì)的重要標(biāo)志E：護理領(lǐng)導(dǎo)管理水平的重要標(biāo)志25護理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括 ( )A身體素質(zhì) B思想素質(zhì) C知識素質(zhì) D能力素質(zhì) E心理素質(zhì) 三、名詞解釋26宗旨27時間管理28長期目標(biāo)29.護理管理30.管理四、簡答題31簡述管理概念中的基本觀點。32簡述計算機在護理管理中的作用。33簡述決策的基本程序。34簡述目標(biāo)管理的優(yōu)點。35簡述控制的基本類型及作用環(huán)節(jié)五、論述題36試述護理人員排班的基本原則。37試述如保合理應(yīng)用權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力。38.管理的基本特征是什么？護理管理學(xué)復(fù)習(xí)資料lA 2C 3B 4B 5B 6C 7D 8C 9D l

7、0A 11.B 12B l3B l4C 19.C 20.A二、21ABCD 22ABCDE 23ABCDE 24BCDE 25ABCDE 三、26宗旨表明了社會賦予一個組織基本的職能及使命。它表明一個組織應(yīng)該做什么及怎樣做。宗旨要清楚而明確的闡述一個組織的服務(wù)對象是誰，他們的需要是什么，對組織的希望是什么等。不同的組織，有不同的宗旨。2728護理管理：是根據(jù)護理組織的內(nèi)在活動機制，綜合運用護理組織中的人力、物力及其他資源，以控制及提高 HYPERLINK /s?q=%E6%8A%A4%E7%90%86%E8%B4%A8%E9%87%8F&ie=utf-8&src=internal_wenda_

8、recommend_textn t /q/_blank 護理質(zhì)量為主要目標(biāo)的過程。護理管理學(xué)：是研究護理管理活動的基本規(guī)律與方法的一門 HYPERLINK /s?q=%E7%A7%91%E5%AD%A6&ie=utf-8&src=internal_wenda_recommend_textn t /q/_blank 科學(xué)。30.管理(management)是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作,合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素,與被管理者共同實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。四、31管理概念中涉及的基本觀點：(1)管理是協(xié)作勞動的產(chǎn)物；(2)管理要通過各種職能體現(xiàn)；(3)管理對象是組

9、織中所有的資源；(4)管理的目的是要實現(xiàn)組織的目標(biāo)；(5)管理著眼于整體效率。32(1)護理管理協(xié)調(diào)化：計算機的應(yīng)用有助于護理管理中的各項活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證了護理管理與醫(yī)療、后勤、醫(yī)技等方面的聯(lián)系及協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 (2)護理管理方法有效化及合理化：計算機管理以控制及協(xié)調(diào)為中心。可以通過周密的分析、計劃及研究，量化各種護理指標(biāo)，提高了管理效益。 (3)管理手段科學(xué)化、最優(yōu)化：應(yīng)用計算機管理，可以使各種護理管理數(shù)據(jù)達(dá)到完整、統(tǒng)一、量化，保證了科學(xué)的管理。同時由于用定量的方法代替了定性的方法，使管理效率及管理決策更加精確有效。 (4)護理人力的節(jié)約化：計算機的應(yīng)用，減少了護理人員及護理管理者從事非護理

10、性工作的書面重復(fù)性勞動，使她們有更多的時問為病人提供直接的護理服務(wù)，使管理者有更多的時間從事計劃、組織、決策、協(xié)調(diào)及控制等工作。33決策程序包括以下幾個步驟，每一步驟相互聯(lián)系，具有科學(xué)的含義，形成一個科學(xué)的系統(tǒng)：(1)確立問題；(2)確定目標(biāo)；(3)價值準(zhǔn)則；(4)擬定方案；(5)分析評價；(6)方案選優(yōu)；(7)方案實施；(8)追蹤決策。以上決策的八個步驟為科學(xué)決策的一般程序提供了準(zhǔn)則，但在實際應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。34(1)提高管理效率； (2)使管理人員不斷地明確組織結(jié)構(gòu)中各種人員的職責(zé)； (3)有利于提高生產(chǎn)力； (4)有利于實施有效的組織控制，增加員工的凝聚力。35控制

11、的類型，按照不同的劃分依據(jù)可分為許多種。如按業(yè)務(wù)范圍不同，可分為業(yè)務(wù)技術(shù)控制、質(zhì)量控制、資金控制、人力資源控制等；按控制時間劃分，可分為日常控制、定期控制；按控制內(nèi)容的覆蓋面劃分，可分為專題、專項控制或全面控制；根據(jù)管理者控制和改進工作的不同方式，可分為間接控制和直接控制等。另一種控制工作類型的劃分，是依據(jù)糾正偏差措施的作用環(huán)節(jié)不同，分為前饋控制、同期控制和反饋控制。即管理中的控制手段可以在行動開始之前、進行之中或結(jié)束之后進行。因此，也可稱為控制的三級結(jié)構(gòu)理論。五、36病區(qū)排班是基層護理管理者的一項經(jīng)常性工作。對護理工作任務(wù)、內(nèi)容、程序、人力和時間等影響因素需做通盤考慮，做出系統(tǒng)、科學(xué)地安排，

12、使護理人員明確職責(zé)、任務(wù)，工作效率不斷提高。排班基本原則如所述： (1)以滿足病人護理需要為原則，合理有效地安排人力。要適應(yīng)護理24h不間斷的特點，使各班次互相銜接。并注意醫(yī)、教、研等全面工作統(tǒng)籌、順利進行。 (2)掌握本護理單位工作規(guī)律，分清主、次、緩、急，合理安排。應(yīng)使醫(yī)生、護士、衛(wèi)生員的工作不至重疊、互相干擾，使工作即可保證重點，又照顧一般。 (3)掌握護理人員全面情況，合理安排人力，按職上崗、能級對應(yīng)。既利于按經(jīng)驗與責(zé)任分配工作，又利于傳幫帶。 (4)保持各班工作量均衡。按工作量安排人力。以使病人得到及時、正確的治療和護理。 (5)按護理需要和人力情況，選擇適宜的護理方式。 (6)在一

13、定時間內(nèi)保持人員的穩(wěn)定性，保證護理人員休息及學(xué)習(xí)時間。同時也應(yīng)做到遇有緊急情況需要人力時，能對護理人員做出適當(dāng)調(diào)整。 (7)應(yīng)保持公平原則，同時盡量照顧人員特殊需要。37領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)合理地使用兩種影響力，結(jié)合使用可以取得良好的領(lǐng)導(dǎo)效果。 (1)權(quán)力性影響力。權(quán)力性影響是推行領(lǐng)導(dǎo)者意圖、更好地完成任務(wù)的有利條件，應(yīng)充分合理使用。但使用時應(yīng)注意：持審慎態(tài)度，特別是在懲罰時更應(yīng)注意效果。領(lǐng)導(dǎo)者掌握權(quán)力應(yīng)具有無私精神，不能炫耀權(quán)力，濫用權(quán)力，甚至以權(quán)謀私，追求個人特權(quán)，否則會使下屬產(chǎn)生對抗力。要善于授權(quán)。要對下級多給以指導(dǎo)等。 (2)非權(quán)力性影響力。非權(quán)力性影響產(chǎn)生的效果，能激發(fā)下屬工作熱情和提高自覺性，應(yīng)在影響力中占有主導(dǎo)地位，要提高領(lǐng)導(dǎo)者的威信與作用，