1、Amy Chen.自我引見111根本禮儀2客為先優質效力3心與心的交流4效力發明價值5.自我引見自銷One引見Two銷售Three稱心Four.自 銷認識本身優勢發揚本身專長認清本身缺陷用優勢補缺陷假設要讓客人服氣他請本身先壓服本人將優勢引薦給客戶把缺陷隱藏給本人.誠 懇 介 紹禮 貌 謙 虛微 笑措 詞語 音語 速.家 人 社 會 同 學朋 友 客 戶 同 事銷 售. 滿 意稱心他就等于 稱心他的企業 喜歡本人 淺笑關懷他人喜歡自信心專業.讓他人服他 熱誠、淺笑 銷售 先銷己自信、專業 自 銷引見 銷售 稱心 1234.根本禮儀 有哪 些禮儀有什么益處 .有哪些禮儀著 裝儀 態社 交電 話.

2、著 裝男士、女 士正裝半正裝休閑裝配飾.基 本 搭 配 深色西裝+同色系淡色襯衫+同色系小花紋領帶+黑色或棕色皮鞋冬 裝長袖襯衫+同色系小花紋領帶+深色長褲西褲+黑色或棕色皮鞋夏裝 .儀 態1男士、女士2專業、氣質3態度、魅力.專業自信顧忌上下班截然不同習慣成自然隨意無所顧忌客戶之間同事之間同窗朋 友之間家人之間社 交不同人之間的社交方式也不一樣.握手的禮儀規范同時要看著對方的眼睛有力但不能握痛大約繼續三秒鐘只晃兩三下開場和終了要干凈利落不要在引見過程中不斷 握著對方的手. 職業人的遞接名片規范遞：本人的名字朝對方 接：對方的名字朝本人.電 話他好，*公司，請問有什么可以幫您？Hello，Th

3、is is Tiger Logistic Co.,Ltd May I help you ?呼叫中心Call Center)多國言語效力，國際大企業籠統.效力要領規范開場多用敬語 適當稱謂 拉近間隔 耐心傾聽 我的淺笑您聽得到.效力要領適當回應 認同客戶 同理心 適當贊譽 增值效力 處理問題力求驚喜 . 著裝 ？ 儀態 ？ 社交 ？ ？ 付出 = 收獲 ？.客為先提供優質效力客戶至上.客戶是不是上帝？.1 任務2 客戶3 價值客戶是誰客戶就是給我們發薪水的人.優 質 服 務 的 條 件 專 業 知 識1. 市 場 發 展2. 客 戶 需 求3. 對 癥 下 藥4.優 質 服 務 的 條 件 專

4、業 知 識1.產品價錢 促銷 分配顧客.優 質 服 務 的 條 件市場開展 了解市場 分析市場確定方案.優 質 服 務 的 條 件客戶需求 精神需求物質需求 心思需求 其他需求 .優 質 服 務 的 條 件對癥下藥 診斷病因開具藥方 適時穩定 .客 為 先 優 質 服 務 客戶是上帝嗎 專業知識市場開展客戶需求 對癥下藥 今天他又做到 了多少.心 與 心 的 交 流四心 = 對客戶永遠要死心踏地熱 心耐心 同理心 放心 .熱心 主 動熱情 愛心 .耐 心細膩 禮貌 沉穩 .同理心 技 巧 專 業己事 .放 心安 全可靠 關 懷.今天感遭到您的朋友需求什么了嗎？Amy Chen.一星效力二星效力三星效力四星效力 20%的 人記得他 40%的 人記得他 60%的 人記得他 80%的 人記得他.1 產品 五 顆 星2 效力 五 顆 星3 價值 五 顆 星我們*公司要做五星級的效力.做到多少方案多少