1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年衛生監督協管日常巡查制度(一)食品安全發現或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，應及時報告食品安全辦公室，保護好現場并協助調查。(二)職業衛生咨詢指導在醫療服務過程中，發現從事接觸或可能接觸職業危害因素的服務對象，應對其開展針對性的職業病防治咨詢、指導，發現職業病患者、可疑職業病患者以及發現或懷疑有職業危害因素對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，應及時向衛生監督所報告。(三)飲用水衛生安全巡查按照縣衛生監督所部署，定期對村屯和學校供水進行巡查，協助開展飲用水水質抽檢服務，協助經營者辦理衛生許

2、可證和從業人員健康證，發現或懷疑有生活飲用水污染等對人體健康造成或可能造成危害的線索和事件，及時報告縣衛生監督所，保護好現場并協助衛生執法人員調查。協助有關專業機構對供水從業人員開展業務培訓。(四)學校衛生服務按照縣衛生監督所部署，定期對學校傳染病防控開展巡訪，發現問題隱患及時報告縣衛生監督所；指導學校設立衛生宣傳欄，協助開展學生健康教育。協助有關專業機構對校醫(保健教師)開展業務培訓。(五)非法行醫和非法采供血信息報告定期對轄區內醫療服務市場、采供血機構開展巡訪，發現非法行醫、非法采供血等相關信息進行初步調查，同時向縣衛生監督所報告。(六)公共場所衛生安全巡查定期對轄區內公共場所進行巡查，協

3、助經營者辦理衛生許可證和從業人員健康證，發現無證經營的公共場所以及發現或懷疑公共場所突發公共衛生事件，應及時報告衛生監督所并協助衛生執法人員調查。2022年衛生監督協管日常巡查制度（二）一、群眾投訴舉報主要包括電話投訴、信函舉報、網絡投訴及群眾來訪等形式，是衛生監督協管信息的重要來源之一。衛生監督協管辦公室要指定專人負責投訴舉報的受理、登記、調查和回復工作。二、衛生監督協管辦公室要對外公布舉報投訴受理電話，設置公示牌，公示衛生監督協管服務內容、方式。三、認真受理群眾投訴舉報，準確記錄舉報投訴信息、做好受理登記工作。對不屬于衛生部門受理的投訴舉報要說明理由，并及時告知投訴舉報人應當受理的相關部門

4、。衛生監督協管員在受理群眾投訴舉報時要核對舉報投訴信息，詳細記錄并造冊登記，來信、來電或來訪人員咨詢衛生法律、法規和政策規定時，做好相關解釋工作。四、要保護舉報投訴人的相關私人信息，未征得舉報投訴人同意，不得公開舉報投訴人姓名、聯系方式及住址等個人信息。五、衛生監督協管員受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛生監督所報告，協助衛生監督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，并記錄答復時間、方式、內容，做到事事有結果，件件有回音。六、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛生監督協管員在_個工作日內處理完畢，并予以答復；違法事實較重，符合立案標準的要在_個工作日內上報市衛生監督所，并協助衛生行政執法人員查處；投訴舉報的違法事實引發(或可能引發)突發公共衛生事件時，要立即上報市衛生監督所，并協助衛生監督員及時處理。市衛生監督所處理完畢后，將查處結果告知衛生監督協管室，衛生監督協管員應將查處結果登記、歸檔，并告知舉報人。七、每年底將群眾投訴舉報受理、處理情況整理匯總，報告市衛生監督所。對群眾舉報投訴所涉及的領域、問題和處理經驗進行全面歸納總結，為今后衛生監督協管工作重點提供參考。八、接到舉報投訴事件報告的衛生監督協管員，在不能處理的情況下，應及時向衛生