1、v1.0可編輯可修改 小議海氏崗位評估方法崗位評估，是在崗位分析的基礎上，對崗位的責任大小、工作強度、任職資格等特性進行評價，以確定崗位相對價值的過程。常用的崗位評估方法有崗位參照法、排列法、分類法、因素比較法和評分法等。其中分類法、排列法屬于定性評估，崗位參照法、評分法和因素比較法屬于定量評估。本文結合筆者曾經操作過的項目，主要介紹一種國際著名的崗位評估方法，即海氏(Hay Group)崗位評估法。1.海氏崗位評估方法海氏崗位評估方法由艾德華 海開發，有效地解決了不同職能部門的不同職務之間相對價值的相互比較和量化的難題。海氏崗位評估方法實質上是一種評分法，它將付酬因素進一步抽象為三大因素，即

2、技能水平、解決問題能力和風險責任，并據此設計了三套評價量表，最后將所得分值根據計算公 式加以綜合，就可算出各個工作崗位的相對價值。海氏崗位評估要素之一一一技能水平，是指使績效達到可接收程度所必須具備的專門業務知識及相應的實際操作技能。具體包含三個維度：海一有關科學知識、專門技術及操作方法，分為基本的、初等業務的、中等業務的、高等業務的、基本專門技術的、熟練專門技術的、精通專門技術的和權威專門技術的八個等級；海一有關計劃、組織、執行、控制及評價等管理訣竅，分為起碼的、有關的、多樣的、廣博的和全面的五個等級；一一有關激勵、溝通、協調、培養等人際關系技巧，分為基本的、重要的和關鍵的三個 等級。這三個

3、維度的每一種組合分值如表1所示。v1.0可編輯可修改 表1:海氏崗位評估要素之一一一技能水平管理訣竅起碼的相關的多樣的廣博的全面的關基重關基重關人際技能基本3關鍵基本重要關鍵基本重要鍵本要鍵本要鍵的的的的的的的的的的的的的的的基50576666768787100115115132152152175200本5766767687100100115132132152175175200230的66768787100115115132152152175200200230264專業初等業66768787100115115132152152175200200230264理論務的768710010011513

4、2132152175175200230230264304知識8710011511513215215217520020023026426430435087100115115132152152175200200230264264304350中等業100115132132152175175200230230264304304350400務的115132152152175200200230264264304350350400460高等業務的1151321521321521751521752001521752001752002302002302642002302642302643042643043502

5、64304350304350400350400460350400460400460528460528608基本專152175200200230264264304350350400460460528608門技術175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練專200230264264304350350400460460528608608700800門技術2302643043043504004004605285286087007008009202643043503

6、504004604605286086087008008009201056精通專2643043503504004604605286086087008008009201056門技術304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權威專3504004604605286086087008008009201056105612161400門技術4004605285286087007008009209201056121612161400160046052860860

7、87008008009201056105612161400140016001800v1.0可編輯可修改 海氏崗位評估要素之二一一解決問題能力， 是指工作崗位要求崗位承擔者擁有的應對環 境的變化和問題的復雜的能力。以技能水平利用率（%來測量。解決問題能力進一步分為兩個維度：海一環境因素，按環境對職位承擔著緊松程度或應變能力，分為高度常規的、常規性的、半常規性的、標準化的、明確規定的、廣泛規定的、一般規定的和抽象規定的等八個等級；海一問題難度，按解決問題所須的創造性，分為重復性的、模式化的、中間型的、適應性的和無先例的等五個等級。這兩個維度的每一種組合分值如表 2所示。表2:海氏崗位評估要素之二一

8、一解決問題能力思維難度重復性的模式化的中間型的適應性的無先例的高度常規性10-1214-1619-2225-2933-38的思常規性的12-1416-1922-2529-3338-43半常規性的14-1619-2225-2933-3843-50維標準化的16-1922-2529-3338-4350-57環明確規定的19-2225-2933-3843-5057-66境廣泛規定的22-2529-3338-4350-5766-76一般規定的25-2933-3843-5057-6676-87抽象規定的29-3338-4350-5766-7687-100海氏崗位評估要素之三一一風險責任，是指工作崗位承擔

9、者的行動自由度、行為后果影響及職位責任大小。海一行動自由度是工作崗位承擔者受指導和控制的程度，分為有規定的、受控制的、標準化的、一般性規范的、有指導的、方向性指導的、廣泛性指引的、戰略性指引的和一般性 無指引的等九個等級；海一行為后果影響分為間接輔助作用和直接影響作用兩大類。間接輔助作用分為后勤性和咨詢性兩級別，直接影響作用分為分攤性和主要性兩級別；風險責任分為微小、少量、中級和大量四個等級。根據企業實際情況，可設定相應的金額范圍。這三個維度的每一種組合分值如表3所示。表3:海氏崗位評估要素之三一一風險責任大小等級微小少量中量金額范圍職務對后間接直接間接直接間接直接間接直接果形成的后輔分主后輔

10、分主后輔分主后輔分主作用勤助攤要勤助攤要勤助攤要勤助攤要10141925141925331925334325334357有規12162229162229382229385029385066定的1419253319253343253343573343577616222938222938502938506638506687受控192533432533435733435776435776100制的222938502938506638506687506687115行25334357334357764357761005776100132標準動2938506638506687506687115668711

11、5152化的的33435776435776100577610013276100132175自38506687506687115668711515287115152200由性規435776100577610013276100132175100132175230度范的506687115668711515287115152200115152200264577610013276100132175100132175230132175230304后指668711515287115152200115152200264152200264350導的76100132175100132175230132175230

12、304175230304400方向87115152200115152200264152200264350200264350460性指100132175230132175230304175230304400230304400528導的115152200264152200264350200264350460264350460608廣泛132175230304175230304400230304400528304400528700性指152200264350200264350460264350460608350460608800導的1752303044002303044005283044005287

13、00400528700920戰略2002643504602643504606083504606088004606088001056性指2303044005283044005287004005287009205287009201216引的264350460608350460608800460608800105660880010561400修指引的3043504004004605285286087007008009204004605285286087007008009209201056121652860870070080092092010561216121614001600700800920920

14、10561216121614001600160018402112技能水平、解決問題能力和風險責任這三個因素，在加總評價分數時實際上被歸結為兩個方面：技能水平與解決問題能力的乘積，反映的是人力資本存量使用性價值，即該工作崗位承擔者所擁有的技能水平（人力資本存量）實際使用后的績效水平；而風險責任則反映的是人力資本增量創新性價值，即該工作崗位承擔者利用其主觀能動性進行創新所獲得的績效水平。海氏根據技能和解決問題的能力兩因素相對于職務責任的對比值，將職位形態分為上山型、平路型、下山型。（如圖1所示）上山型平路型下山型圖1市務的形態構成海氏根據三種職務的“職務形太構成”，賦予三種職務三個不同因素不同的權

15、重。即分別向三種職務的技能、解決問題的能力兩因素與責任因素指派代表其重要性的一個百分數，這兩個百分數之和恰為100%綜合加總時，可以根據企業不同工作崗位的具體情況賦予二者以權重。職務評價的最終結果可用以下計算公式可一般地表示為：W=Y f i（T, M H） Q + 3f i （F, I , R）式中，W表示第i種工作崗位的相對價值；fi（T , M H） - Q為第i種工作崗位人力資本存量使用性價值；fi （F, I , R）為第i種工作崗位人力資本增量創新性價值；丫、3分別表示第i種工作崗位人力資本存量使用性價值和增量創新性價值的權重，丫+ 3=1。一般情況下，丫 、3的取值大致有三種情況

16、：丫 = 3 ,如會計、技工等工作崗位（平路型）；丫 3,如工程師、營銷員等工作崗位（下山型） ；丫 3,如總裁、副總裁、經理人員等工作崗位（上山型） 。T專業理論知識（科學知識、專門技術及操作方法）M管理訣竅（計劃、組織、執行、控制及評價等管理訣竅）H人際技能（有關激勵、溝通、協調、培養等人際關系技巧）Q解決問題能力F行動自由度I職務對后果形成的作用（行為后果影響）R職務責任（風險責任）.海氏崗位評估方法實操案例下面結合筆者在項目中的實際操作經驗，對營銷副總這個崗位進行評價，以全面了解和運用海氏崗位評估方法。技能評價方面，營銷副總需要精通營銷管理知識，并且需要在部門內樹立起良好的權威。 因此

17、，專業知識理論這一維度，營銷副總被評為權威專門等級；營銷副總需管理各種營銷人員，需要具備很高的管理技巧。因此，管理技巧這一維度，營銷副總被評為全面等級；營銷副總對內對外開展工作，都需要熟練的人際技能。因此，人際技巧這一維度，營銷副總被評 為關鍵等級。因此，從表 1可以得出，營銷副總的技能因素價值為1400。解決問題能力評價方面，營銷副總需要在缺乏明確政策指導的情況下，獨立做出營銷決策。因此，其思維環境應屬“抽象規定的”；營銷副總的工作經常需要高度的創造性，其工作在企業內無先例可循，其思維難度應屬“無先例的”。因此，從表2可以得出，營銷副總解決問題能力的評價為技能的87%職務責任評價方面，營銷副

18、總在企業的行動自由度高，屬于“戰略性指導”這一等級；營銷副總全面主管營銷，其所起的作用應屬于“主要的”；營銷決策直接關系企業的生死存亡，因此，其職務責任應屬于“大量的”這一等級。因此，從表3可以得出，營銷副總在職務責任這一因素的評分為 1056。根據海氏崗位評估方法，營銷副總屬于“上山型” ,該職務的責任比技能與解決問題 的能力重要；同時，根據企業的實際情況， 將技能與解決問題的能力與責任的比例定位3:7 ;這樣可將營銷副總這個職務在三個因素上的工作評價得分及其相應權重匯總如下：營銷副總評價總分 =1400 （1+87% 30%+1056*70%=當然，在崗位評估的實際操作中，可根據企業的性質

19、，結合海氏崗位評估的技能水平、解決問題能力、責任這三要素，重新設計評價量表，然后進行量表的信效度檢驗，信度系數a系數達到以上，即可使用。如筆者曾在做公安局人力資源項目時，崗位評估這一塊，就 基于海氏三要素評估思想，設計了如下崗位評估表。評價因素因素描述工作任務性質：通常 可以將民警的每項 工作任務分解為綜 合性、職能指導性和 業務性三種性質類 型，或者兼叩功之。綜合性（0-10,10 最高）:指部門內日常事務性、行政性（含義字工作）、后勤服務性及部門間業務協調等任務，如綜合部門、各業務部門的綜合崗位所承擔的絕大部分任務。職能指導性（0-10,10最高）:指對各隸屬基層單位等業務具有指導、監督、

20、檢查、評估等性質的任務，如各職能部門的職能指導崗位所承擔的絕大部分任務。業務性（0-10,10 最高）:指直接回向企業、街道等服務對象的各項任務，如各業務部門除綜合崗位外的所有崗位、派出所下屬業務崗位所承擔的絕大部分任務。業務量/月指月平均處理的表單數量、文檔量、郵件量等。復雜性（0-5,5 最高）指規則性和規律性程度、先例可循程度、協調（環節）量、難易程度 等。風險責任（0-5,5 最高）指該任務的失誤對本人、本部門、其他部門、整個分局局部、全局的影響程度，包括廉政風險、安全防范風險程度等。現有設備、系統或資源的支持程度指每個工作日使用現有設備、 系統的時間或獲得工作所需各類資源的 可能性。

21、現有設備、系統或資源指打防控系統；路面監控系統； 辦公信息系統；信息通信系統；警械防護裝備；交通工具； 刑事技術裝備；計算機文字處理系統；財政經費等。緊急性（0-5,5最高）指要求完成該任務的緊急程度。工作關系（0-5,5 最高）指該工作任務與其他人員或工作的關聯性。技能多樣性（0-5,5 最高）指完成該任務需要任職者運用技能的多樣化程度。任務重要性（0-5,5 最高）指該任務對崗位及其任職者影響的重要程度。任務完整性（0-5,5 最高）指任職者從頭到尾完成該任務完整性的程度。反饋程度（0-5,5 最高）指任職者能夠從該工作任務本身獲得關于自己完成該工作任務的有效信息的明確程度。自主性（0-5,5最高）允許任職者在該工作任務完成方式方面進行自我決策的程度。.海氏崗位評估方法操作注意事項在海氏崗位評估的操作過程中，以下幾點需要注意：（1）崗位評估順利進行的前提是公司各部門的職責清晰，崗位說明書撰寫規范。筆者在某大型機械制造企業做人力資源項目時，在前期崗位調查、訪談后撰寫了規范化崗位說明書、梳理了現有流程后再采用海氏的這套方法進