1、.PAGE ：.；醫院全員營銷思緒一、醫療效力市場的壟斷曾經突破，新一輪的市場競爭曾經開場。 隨著醫療體制的改革的不斷深化，醫療產業的環境發生了根本性的變化，以往的公有醫院一枝獨秀的情況已不復存在。收買、買斷、兼并、控股、獨資、轉制、兩制、委托、院中院等方式都參與到市場競爭中來。同時，隨著政府政策法規的松綁，給了他們民營醫院一個很大的揮灑的空間。可以說，醫療市場的開放是改革開放的最后一塊蛋糕。因此，做為他們醫院如何在猛烈的市場競爭中抓住機遇，抓住患者，培育屬于他們本人的忠實客戶與增殖患者，如何開辟一條屬于他們本人的一個營銷之路全員營銷的道路，如何讓他們的員工在任務中邊培訓，邊實際，邊操作，邊提

2、高，在這方面他們的企業用心良苦，同時有物質上和精神上做了充分的預備。 昨天和前天有關于企業文化和團隊協作的內容是他們企業實力的表達，以往的民營醫院是先運營，后管理，先開展，后完善；他們的醫院那么不同，他們是企業文化在先，運營管理在后，充分表達了企業實力，企業的文化根底和文化內涵。銷售營銷營銷力、醫院營銷：以病人為中心，運用一切謀劃戰略，尋覓，激發滿足病人的需求，處理病人的問題，同時到達企業獲利的目的。 以人為本，為人民效力，長期利潤觀念，企業利潤到達最大化。 特殊性：醫療消費不同于普通的隨機消費，首先是患者對他的效力感興趣，比如說他是患者，臉上長滿了青春痘，他就會對所治療青春痘的廣告都感興趣。

3、假設沒有青春痘，他就不會對該類產品感興趣。因此，患者有某方面的需求是問題的關鍵所在。、民營醫院營銷特點： 公立：機制不靈敏，應變力不強，熱情不夠高，不好民營：機制靈敏，應變力強，熱情高，好機制決議民營醫院全員營銷之路。 專業知識的經濟化 在改革開放的今天，傳統的價值觀念受挑戰，知識經濟的趨動，為榮譽而戰培育了一批新時代的人文型醫生。專業沉淀根底的人的運營管理 專業型：專業好的醫生不一定是民營醫院的好的人才。 人文型：專業運營管理 自我營銷、包裝、賣本人、包裝本人、專家、打廣告。 金包金、草包金、金包草。 病人不是本人走進來，是用錢買來的。 強化運營，管理病人認識。 在他們的醫院誰能抓住患者，誰

4、就是贏家，否那么，他的知識再真、再新也賺不到錢。 全體員工的營銷身手： 一站式的效力管理方式：規范化；程序化；規范化；奧秘化；親情化。 換句話說：前瞻性的效力方式；有方案的效力方式。一切的任務做在患者就診之前。原來是隨意性、生物性、固定的款式，如今他們要求突破常規，使生物學護理方式向人性化以人為本的效力方式轉換，這就是對他們員工提出很高的要求來順應這種社會心思學的效力方式。 自信：一個人，一個企業，自信最重要，沒有錢可以掙，缺設備可以引進設備，缺自信誰也幫不了他。 親合力：可親、可信、信任他，聽他的話，溫馨的問候，平安覺得。推出他本人，才干認可他，買他的產品。 洞察力：看內心想的是什么，一步一

5、步走近他看他需求是什么。他們常說：對患者定位，定位管理。不同年齡，不同職業，不同的需求，滿足他人的需求。例：進來一個渾身名牌的人，他們把他定位為有錢人，這種人有優越感，自尊心強，如何抓住這個消費心思，滿足他的需求，這樣才干使他有成就感。吸引病人：醫院對員工的要求： 、穿著：樸實、自然的俏麗，回絕妖艷、花哨。 、言語：嫻熟的言語技巧，對不同階段，不同的對象用不同的言語。去抓人，抓患者，不能用類似“歡迎光臨、再見等言語。 、思想：機智、矯捷、靈敏、有洞察力，每一個細節設計好 滿足病人對安康的需求 為企業獲利 前瞻性的定位管理l 營銷活動貫穿整個醫療效力的過程： 售前售中售后；治療前治療中治療后。l

6、 效力流程： 導醫就診科室醫生收費輔助檢查醫生藥房輸液室、治療室分解就醫流程的各個環節，講述營銷的重要性：營銷無處不在：管理營銷、企劃營銷、廣告營銷、活動營銷、醫生營銷，全員醫院營銷。 、效力的差別化：對不同的患者，提供不同的醫療產品與效力。更新、更好、更符合病人的需求，更貼近患者。 原來的效力方式：生物型的方式以人為本社會心思學方式 護士：手疾眼快，如何充分表達前瞻性的定位管理，憑著職業的敏感，見病人所未見，聞病人所未聞，急病人所急，想病人所想；把病人的一個皺眉，一聲嘆息，一句議論，看在眼里，想在心里，病人病情變化了嗎？他們對他們有什么要求？對他們效力稱心嗎？他們的效力還有哪些隱患？一切早想

7、到、早預見、早預備。前瞻性的，有方案的，把一切任務做在病人來院之前。對醫生來講，無論哪種疾病都要有治療方案。 每時每刻現實的需求,潛在的需求,不斷發掘,不斷地為病人效力,讓他們的一個淺笑,一聲問候,一個動作在病人的心中留下一個個故事.以往他又不稱心的地方,也不會再來為難他.從打動效力朋友人性的結合營銷學上的最高境界 醫院營銷特點：不一定全部是病人，一部分是安康人群，如：整形美容、無痛人流。 消費群體：-歲女性 定位：中高收入 針對不同年齡，不同職業，不同收入，不同地域，不同疾病的患者，實行不同的效力規范，針對女性的特點，去做營銷通道，去做網絡。經過廣告、營銷把人吸引進來，又經過院內運營把人留住

8、。同時，先患者一步，做好醫院內部各部門之間的整合。 醫護之間的整合：醫技、醫生之間的整合，強調相互依托，相互挽扶，從而全力擴張他們醫院的專業優勢，效力優勢，環境優勢，強化人性化效力，親民本性，把婦科打呵斥一個女子安康大全，強調提高全員營銷程度，從而來提高整個醫院的市場掌控才干，讓他們醫院的營銷任務賣點時時有，賣點時時新。經過全體員工的共同努力，使醫院提升效率，提升業績。 一、醫療市場上金礦正在開發 、市場分析是企業生存的土壤，企業的生存市場是一個非常重要的客觀條件。市場人口購買力購買愿望知己知彼，百戰百勝，去占領陣地，廣告等，營銷學，市場學，接診學，溝通學的知識去占領市場、去占有市場份額，去切

9、屬于他們本人的哪一塊蛋糕。營銷就是這樣，他不同于普通的銷售先有市場，后有包裝。 、運營機制：以特征求生存，以特征求開展的道路。特征是什么？大專科中心競爭力 微創、宮腔鏡、腹腔鏡市場切入點，著重強調魅力 不孕 炎癥 婦科整形 無痛人流 中心專長優勢創新、改良堅持優勢認識實際不斷創新，否那么，如今的優勢不會永遠是優勢，優勢的消逝就是同質化效仿的結果，然而同質化在民營醫院表現的更為突出。 采金的方法學：醫生筆下流的是黃金，醫生看到病人就要有熱情。 為企業獲利滿足病人需求 營銷素質：意志質量，自信心傳送過程 言語：醫生的言語是一把雙刃劍，可診病亦可以致病，什么時機說什么話，早了，晚了都不行，留意語氣、

10、語調。 關鍵：講疾病的危害 技巧專業沒問題二、抓住機遇，創新求變、依托中心優勢、擴張品牌效應。 抓住機遇對全體員工而言 民營與公立、國企不同低職高聘，高職低聘。可以看出，民營企業是不惟學歷，不惟職稱，不惟資歷，不惟身分。只需他可以勤于學習，勇于實際，努力創新，他就可以獲得發揚聰明才智的機遇，就可以成為有用之才，就可以表達本身價值。他們的口號是：用事業培育人才，用環境凝聚人才，用機制鼓勵人才，用制度保證人才。從而喚起他們每個員工積極向上的精神，激發他們每個員工的活力。同時他們的目的像跳高運發動一樣，橫桿不斷提高，他們的業績也要像橫桿一樣，像階梯一樣，越走越高。 創新：突破常規，創新是一個企業的靈

11、魂。假設一個企業，一個個人他不創新，他就永遠不會超越對手。醫院是一個經濟細胞，是一個開放的經濟系統，按照民營企業的游戲規那么，即要能滿足患者的需求，又可以給病人相當利益的技術與效力，企業本身同時獲得利益。他們目的是在變化的市場中抓住機遇。雙贏過程 營銷是無套路的，無限制的，可以是一個創新過程，也可以照搬照套模擬他人的，但是，云里霧里，天南地北沒有主線也是不行的。關鍵在于對目的消費群體的心里的把握定位，對消費者的洞察力。但是，不論怎樣樣，要圍繞著一個主題，企業獲利，過去有人說醫院病人一對矛盾，他們以為病人與醫院是對立一致的，經過營銷這把雙刃劍使醫院與患者獲得雙贏。 依托中心專科創品牌 關于品牌：個人觀念：有現有的環境，假設我是投資者，我會先掙錢，然