1、如何用人、留人(如何留住員工 天行健企業管理投資人力資源部總監 .他的店能否存在以下的幾種情況？人手不夠、員工發飚；人手充足、人浮于事；上班低沉、下班精神；管嚴人跑、管松亂套；.這些，都是誰的問題？.80%= 管理者20%= 員 工.員工的管理問題首先要站在員工的立場去思索，他們所真正需求的是什么？.懂心尊重懂字，就是用心去體恤和尊重一個人.來看看員工有哪些特點一、以為任務的意義不同二、接受溝通的方式不同三、自我認知的定位不同.現代員工的個性優 點： 缺 點：多元化汲取知識 自 我聰明 自律性差可塑性強 不能忍受性格開朗 不擔任任有檔次 沒有協作精神講公平、自在 計較付出創新才干強 抗壓才干較

2、差自我實現愿望劇烈 短少職業規劃.管理層與員工之間 溝通的根本前提真誠 溝通的根本問題心態 溝通的根本原理關懷 溝通的根本要求自動.怎樣才干管理好員工?員工管理，其實并不難：對待員工的“三個轉變一、魅力提早、命令退后二、平等提早、等級退后三、了解萬歲、拋開成見.勝利守那么中最偉大的一條定律：待人如已也就是凡事為他人著想，站在他人的立場上思索。 .人不喜歡被管-但很多公司拼命的想去管理他人。員工做錯了要承當責任，不是接受指點批判、指摘、謾罵。.管理要訣“十化一、 企業文化-人性化1 信任文化2 高興文化3 開放文化4 平等文化5 獨立文化.二、企業培訓-得體化三、應對跳槽-職業化四、溝通方式-平

3、民化五、壓力管理-專業化.六、心情管理-了解化七、任務獎勵-即時化八、日常管理-彈性化九、凝聚團隊-漸進化十、管理機制-透明化.誰先動誰就成為指點者。 馬上行動！是您嗎？誰先啟動，誰占先機！.贏 在 員 工首先，不是員工改，而是我們改!重指點 少管理 魅力權益。多傾聽 少說教 別指望洗腦他們。要結果 少指揮 只需他想，他們就能!常鼓勵 少批判 鼓勵要即時與清楚!.員工的要求任務時間正常，勞動強度中等。經濟收入問題；任務職位能否有面子，能否受尊重。出路問題，高興問題；任務環境能否調和，有氣氛。.手表定律人有一個手表知道幾點，有兩個以上就不知道幾點了，員工有一個觀念知道怎樣做事，有兩個以上就不知道

4、做什么事情了-手表定律.如何用人 一個好的管理者要會用人，要看是不是對任務有利和對店里有利。最有效的方式就是在招聘源頭控制好人才的質量。.他常做重要的事情，緊急的事情就越來越少；他常做緊急的事情，緊急的事情就越來越多。 .對于技工，那么要看重他的任務態度，要勤勞；對于高級技工，要注重其責任心，并且技術要過關，可以較好的培育成會員；對于會員，要找比較好學的，并且有一定的學習才干和進取心，可以較快的使本人得到提升。.老板創建公司是樹立一個平臺輔助員工實現他們的夢想，順便再實現本身的夢想。 .如何留人 效力行業比較突出的問題就是： 人員的頻繁流動。 所以我們更重要的是如何留人的問題。對于員工來說，合

5、理的薪資和福利也是很重要的。采取人性化的管理方式，留意調理各人員的勞動強度，勞動時間。 .留人措施 1 提高員工主人翁認識2 加強凝聚力和向心力3 完善制度化管理4 營造良好的任務環境5 搭建充分發揚員工才干的平臺.6 提供學習培訓的時機7 提高本店的知名度8 完善管理體系9 提供合理的薪金 . 極其平凡卻又深沉的感情留在他們和我們的心里， 陪伴我們走過終身 .當我們還很小的時候 .他們花很多的時間 教我們用勺子，用筷子.教我們穿衣服、 綁鞋帶、系扣子.教我們洗臉，教我們梳頭發 .教我們擦鼻T， 擦屁股 .教我們做人的道理.教我們唱第一首兒歌 .回答我們各種各樣的怪問題 .我們一天天 長大了

6、.感恩是富有的人生。它是一種深化的感受，可以加強個人的魅力。開啟力量之門，開掘出無窮的智能。 .感情投資 假設能使處于底層的技工，覺得到他對他的關懷，那么店里一切的員工都會遭到鼓舞。重要的是，要給人才一個“空間 充溢人文關懷和文化氣氛有規范的管理機制可以發揚個人才干有開展的空間 .案例：西 游 記孫悟空：是最差的員工 還是最好的員工？.玉皇大帝的企業里孫悟空是最差的員工唐僧的企業里孫悟空是最好的員工 -為什么？ .孫悟空是個很有身手又很能干的人，但為什么在玉皇大帝的大企業里，正事一件不干，還大鬧天宮？而在唐僧的小企業里，任勞任怨，歷經磨練，完成了西天取經大業，修成了正果？.玉皇大帝：孫悟空是最

7、差的員工玉皇大帝第一次招孫悟空上天，讓他干“弼馬溫 1 他優秀但沒有明確的方向。2 憑孫悟空的身手給他個“弼馬溫干，很顯然是不適宜的。3 孫悟空是無法發揚才干，就會惹出事端，成為最差的員工 .緣由有三1 目 標2 舞 臺3 約 束.玉皇大帝第二次招孫悟空上天 這次讓孫悟空上天干“齊天大圣，看管蟠桃園。同樣又給了他一個不適宜的舞臺，而且給他提供了更便利犯錯的時機。上次吃了虧，是由于天庭里，原有的法規無法約束這個特殊的員工，這次就應該針對這種特殊的情況制定特殊制度。結果都沒有改善，最后又讓孫悟空把個天宮，鬧了個天翻地覆 .唐僧的企業里孫悟空是最好的員工 第一件事情，就是給他明確人生方向，確定任務目

8、的：方向-西方，目的-取經。第二件事，就是給他發揚人才的舞臺：一切降妖除魔的重要任務全由他來做。最關鍵的是第三件事：借助外腦請來如來菩薩，用簡單有效手段來約束套上緊箍咒，今后不聽話就念緊箍咒。.用夢想發明了團隊，用團隊實現了夢想！他用“西天取經的夢想，發明了取經團隊，又用取經團隊實現了取經的夢想。各位同伴：他的夢想呢？他的團隊呢？.2. 團隊夢想轉化為個人利益取經回來他們都會修成正果。 各位精英：他的夢想和他員工的利益有什么關系呢？.3. 明確的團隊價值觀 情愿去西天取經的就是好徒弟。各位同伴：他在評判員工時，是以他個人的喜好規范呢？還是以團隊的價值觀為規范呢？.4. 大家迷茫時及時一定的指明方向 當孫悟空想回花果山時、豬八戒想回高老莊時、當沙僧不知所錯時，唐僧明確一定的通知大家：我們要向西、向西、向西才是正確的方向！各位同伴：當他的員工遇到困難要放棄時、不知所措迷茫時，他能及時、準卻、一定的通知他們方向在那里嗎？.5. 堅決的信心 終身只做一件事：完成取經大業。各位同伴：當他面對困難、誘惑、寂寞時他的信心還