1、Leaders Responsibility & CapabilityMANAGEMENT & ADMINISTRATIONLearn . Share . Grow學(xué)習(xí) 分享 生長(zhǎng)組長(zhǎng)的職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì).CONTENT (目錄)第一章 班組長(zhǎng)的使命和根本義務(wù) 一、企業(yè)與企業(yè)管理 二、班組長(zhǎng)的位置 三、企業(yè)的目的和班組長(zhǎng)的使命 四、班組長(zhǎng)的職責(zé) 第二章 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)及自我開(kāi)發(fā) 一、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì) 二、班組長(zhǎng)才干的自我開(kāi)發(fā)第三章 提高組員的任務(wù)才干 一、組員的任務(wù)才干及提高 二、班組長(zhǎng)在培育組員任務(wù)才干中的職責(zé).OUTLINE ( 學(xué)習(xí)提要 )從整個(gè)企業(yè)開(kāi)展與企業(yè)管理的角度充分認(rèn)識(shí)組長(zhǎng)

2、的位置和使命。充分了解和履行組長(zhǎng)的職責(zé)，使之成為考核評(píng)價(jià)組長(zhǎng)任務(wù)的根本根據(jù)。只需不斷提高根本素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)自我開(kāi)發(fā)，才干實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)向更高目的的開(kāi)展。.第一章班 組 長(zhǎng) 的 使 命和基 本 任 務(wù) 一個(gè)真正的指點(diǎn)必需同時(shí)是兩種截然不同的巨匠：他是思想的巨匠，擅長(zhǎng)把握高度籠統(tǒng)的思想邏輯；又是行動(dòng)的巨匠，擅優(yōu)點(diǎn)理最精細(xì)的實(shí)踐事物。.一、企業(yè)與企業(yè)管理(一)、企業(yè)的涵義 企業(yè)是從事商品消費(fèi)、流通、效力等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿(mǎn)足社會(huì)需求并獲得利潤(rùn)，是進(jìn)展自主運(yùn)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立核算，自傲盈虧、自我開(kāi)展、自我約束，具有法人資歷的根本經(jīng)濟(jì)單位，是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的主體，是社會(huì)開(kāi)展到一定程度的產(chǎn)物。 目前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速開(kāi)展，知識(shí)

3、信息時(shí)代所帶給企業(yè)的是日趨猛烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。所謂商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一個(gè)企業(yè)要想在這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大戰(zhàn)中獲得勝利，成為贏家，科學(xué)有效的管理和強(qiáng)有力的人力資源支持是至關(guān)重要的。(二)、企業(yè)管理及構(gòu)成 對(duì)企業(yè)的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等任務(wù)稱(chēng)為企業(yè)管理。 管理是消費(fèi)社會(huì)化的產(chǎn)物。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，消費(fèi)力程度的不斷提高，工廠中共同勞動(dòng)的規(guī)模越來(lái)越大，勞動(dòng)分工與協(xié)作關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)和協(xié)作關(guān)系越來(lái)越親密，企業(yè)的消費(fèi)對(duì)市場(chǎng)的依賴(lài)性越來(lái)越顯著，因此，使得企業(yè)管理日趨復(fù)雜。在這種情況下，構(gòu)成了專(zhuān)門(mén)的企業(yè)管理任務(wù)。 開(kāi)展到今天，中型以上的企業(yè)里，其管理組織普通由四個(gè)階層組成。組長(zhǎng)職責(zé)及

4、應(yīng)具備的素質(zhì).督導(dǎo)層決策層管理層操作層“運(yùn)營(yíng)者階層，擔(dān)任制定企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)方針和政策。根據(jù)決策層的方針和指示而進(jìn)展任務(wù)的是“運(yùn)營(yíng)管理階層。在運(yùn)營(yíng)管理層下直接對(duì)部下指示任務(wù)和總結(jié)任務(wù)的是“監(jiān)視管理階層，也稱(chēng)“督導(dǎo)層(包括班組長(zhǎng))。在督導(dǎo)層的組織和指引下從事日常任務(wù)的“實(shí)施者階層 ( 如消費(fèi)線員工)。(三)、班組與班組管理 1、班組的構(gòu)成 班組是企業(yè)組織消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的根本單位，是企業(yè)活動(dòng)的源頭。班組也是企業(yè)最根底的行政管理組織，是職工從事消費(fèi)活動(dòng)和民主管理的重要場(chǎng)所。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì). 班組是根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范和工藝要求，由假設(shè)干一樣或不同工種的工人，一定數(shù)量的設(shè)備的工具、原資料或零部件等消費(fèi)

5、資料組成。即班組長(zhǎng)是由消費(fèi)力三要素構(gòu)成的勞動(dòng)集體。企業(yè)的消費(fèi)活動(dòng)都在班組進(jìn)展，企業(yè)的資源絕大部分在班組保管、運(yùn)用，企業(yè)的產(chǎn)品要由班組消費(fèi)出來(lái)，所以班組任務(wù)的好壞直接決議著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成敗。只需班組充溢活力，企業(yè)才會(huì)有活力，才干在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 2、班組管理 班組管理是指為完成班組消費(fèi)義務(wù)而必需搞好的各項(xiàng)組織管理任務(wù)。班組現(xiàn)代管理的概念是充分發(fā)揚(yáng)全班人員的積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，使消費(fèi)任務(wù)平衡地、有效地進(jìn)展，做好按質(zhì)、如期、平安地完成任務(wù)要求的各項(xiàng)方案目的。 構(gòu)成班組管理的詳細(xì)條件包括：管理者被管理者必需管理的內(nèi)容必要的物質(zhì)條件班組長(zhǎng)班組工人，作業(yè)者、其他人員包括：

6、消費(fèi)的作業(yè)目的(數(shù)量、質(zhì)量、期限、本錢(qián)、平安作業(yè)方法、勞動(dòng)態(tài)度等)。機(jī)械、工具、才干能源、原資料等。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)二、班組長(zhǎng)的位置 班組長(zhǎng)是班組消費(fèi)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的擔(dān)任人，既是消費(fèi)者，也是組織指點(diǎn)者。 班組長(zhǎng)作為企業(yè)組織里的監(jiān)視管理者階層，基位置決議了他們面對(duì)企業(yè)中其他三個(gè)階層的人員必需采取不同的立場(chǎng)： .面對(duì)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)面對(duì)部下應(yīng)站在代表運(yùn)營(yíng)者的立場(chǎng)面對(duì)上司，應(yīng)站在部下同時(shí)也是上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)。 這里所說(shuō)的監(jiān)視管理者的三個(gè)立場(chǎng)，是指作為基層管理者的組長(zhǎng)，他在接受某一項(xiàng)義務(wù)時(shí)，必需對(duì)三種人擔(dān)任任。第一是公司指點(diǎn)，在股份制企業(yè)里，是代表董事會(huì)指

7、點(diǎn)下的經(jīng)理完成所分配的義務(wù)；第二是上級(jí)主管，作為班組長(zhǎng)必需全力完成上級(jí)主管交辦的義務(wù)。從隸屬關(guān)系來(lái)說(shuō)，班組長(zhǎng)是由上級(jí)主管任命的，所以完成上級(jí)主管交辦的義務(wù)是向他們擔(dān)任的詳細(xì)表現(xiàn)。第三要向全體組員擔(dān)任，作為班組長(zhǎng)必需代表組員的利益，反映組員的正當(dāng)要求，處理組員的實(shí)踐困難。班組長(zhǎng)只需具備了向三種人擔(dān)任的正確態(tài)度，經(jīng)過(guò)本人的發(fā)明性任務(wù)，把三種人的利益有機(jī)地交融在一同，才是班組長(zhǎng)應(yīng)有的立場(chǎng)。 第一、面對(duì)部下站在代表運(yùn)營(yíng)者的立場(chǎng)： 班組長(zhǎng)向部下下達(dá)任務(wù)命令和指令，必需讓其執(zhí)行。對(duì)于不服從指示的人必需提示留意，假設(shè)還不服從必需予以懲罰。 班組長(zhǎng)和下屬的關(guān)系不是個(gè)人知已或私人朋友有關(guān)系，因此，班組長(zhǎng)不可忘記

8、本來(lái)應(yīng)有的立場(chǎng)，不能以個(gè)人的利害關(guān)系或感情來(lái)左右指示和命令，以免對(duì)任務(wù)帶來(lái)各種負(fù)面影響。所以，我們?cè)谶x拔任用班組長(zhǎng)時(shí)，一定要用品德、才干、知識(shí)、膂力等規(guī)范進(jìn)展全面的衡量和教育。作為班組長(zhǎng)，要防止感情用事，必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì).第二、面對(duì)運(yùn)營(yíng)者，站在反映部下呼聲的立場(chǎng)； 班組長(zhǎng)日常接觸部下，是最了解他們的愿望和心情的，所以需求讓公司上層了解他們的愿望和意見(jiàn)，有必要向上反映。可以說(shuō)，班組長(zhǎng)是連結(jié)公司決策屋、管理層和操作層的紐帶，是站在兩者的連結(jié)點(diǎn)上開(kāi)展任務(wù)的。 在企業(yè)里，班組長(zhǎng)只需上情下達(dá)，下情上傳，不斷的提高和 激發(fā)下屬員工的任務(wù)熱情和積極性，才干獲得更大的成果。 第三、面對(duì)上級(jí)

9、，應(yīng)站在部下同時(shí)也是輔助職員的立場(chǎng)； 班組長(zhǎng)面對(duì)頂頭上司，必需按照上級(jí)指令和命令行事，同時(shí)，也要站在作為上級(jí)輔助職員的立場(chǎng)上開(kāi)展任務(wù)。頂頭上司在其任務(wù)崗位上不一定掌握最優(yōu)越的信息，不一定做出最正確判別。對(duì)于任務(wù)場(chǎng)所的實(shí)踐情況，擔(dān)任監(jiān)視管理的人比上級(jí)了解得更清楚、更詳細(xì)。所以班組長(zhǎng)自動(dòng)提供信息、陳說(shuō)意見(jiàn)、協(xié)助上級(jí)做出恰當(dāng)?shù)呐袆e是至關(guān)重要的。 組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)三、企業(yè)的目的和班組長(zhǎng)的使命(一) 企業(yè)的目的 所謂企業(yè)是“以盈利為主要目的，繼續(xù)不斷地進(jìn)展產(chǎn)品制造，效力性消費(fèi)和銷(xiāo)售活動(dòng)的組織者。企業(yè)是進(jìn)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織，企業(yè)的普遍目的是“提供產(chǎn)品和效力，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)活動(dòng)，不斷地發(fā)明出更多的利潤(rùn)。

10、這乃是適宜于一切企業(yè)的原那么。 所謂利潤(rùn)，是企業(yè)在一定運(yùn)營(yíng)時(shí)期實(shí)現(xiàn)贏利的總額。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是全部收益(收入)減去全部費(fèi)用(支出)之后所剩的余額。 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)假設(shè)不能獲利，會(huì)使企業(yè)逐漸墮入姿態(tài)，最壞的結(jié)果是不得不破產(chǎn)。同樣，假設(shè)不能獲利，就會(huì)失去與對(duì)方買(mǎi)賣(mài)的信譽(yù)，而在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)上招致妨礙；來(lái)自銀行的貸款發(fā)生困難，在 運(yùn)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)上導(dǎo)致資金妨礙；不能歸還貸款，而使企業(yè)的信譽(yù)降低，股東的紅利不能兌現(xiàn)，企業(yè)的價(jià)值減少，導(dǎo)致降低從業(yè)人員的工資；接下頁(yè).；不得不減少開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品的投資，失去與其它公司的競(jìng)爭(zhēng)力；不能從事新的事業(yè)，企業(yè)開(kāi)展沒(méi)有希望；假設(shè)長(zhǎng)期不能獲利，企業(yè)被迫減少再消費(fèi)，最后導(dǎo)致破產(chǎn)。 綜合所

11、述，利潤(rùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，猶如食物和水之對(duì)于人類(lèi)一樣，是生命的源泉。不能獲利的企業(yè)，就像沒(méi)有食物而無(wú)法進(jìn)食的人一樣，會(huì)逐漸衰弱而最后消亡。(二)、企業(yè)人員的使命 企業(yè)各類(lèi)人員在其各自任務(wù)的崗位(部門(mén))都有必需完成的使命。這個(gè)使命概括地說(shuō)， 就是在各自被指派的崗位上， 實(shí)現(xiàn)“ 不斷地發(fā)明出更多的利潤(rùn) 這一企業(yè)的目的。 運(yùn)營(yíng)者的使命是制定恰當(dāng)?shù)姆结樅蛻?zhàn)略，思索最適當(dāng)?shù)仂` 活運(yùn)用組織機(jī)構(gòu)和資源，依托正確的決策，不斷發(fā)明更多的利 潤(rùn)。假設(shè)產(chǎn)量添加了，銷(xiāo)售也擴(kuò)展了，可是利潤(rùn)卻反而下降了， 這就不能說(shuō)是完成運(yùn)營(yíng)者的使命。 運(yùn)營(yíng)管理人員的使命是經(jīng)過(guò)制造、銷(xiāo)售及事務(wù)管理部門(mén)的 崗位，經(jīng)過(guò)各自的業(yè)務(wù)部門(mén)正確實(shí)施運(yùn)營(yíng)

12、者的決策，不斷地創(chuàng)造出更多的利潤(rùn)。 監(jiān)視管理人員的使命是站在監(jiān)視管理者的立場(chǎng)， 經(jīng)過(guò)在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)活動(dòng)，不斷地發(fā)明更多的利潤(rùn)。 這也就是班組長(zhǎng)的使命。 從業(yè)人員( 操作層 )的使命是經(jīng)過(guò)各自被分配的任務(wù)，不斷地發(fā)明出更多的利潤(rùn)。(四)、班組長(zhǎng)的使命 班組長(zhǎng)的使命是在現(xiàn)場(chǎng)組織發(fā)明利潤(rùn)的消費(fèi)，繼續(xù)不斷地發(fā)明更多的利潤(rùn)。詳細(xì)地說(shuō)，在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)明利潤(rùn)的方法(主要著眼點(diǎn))，大體上有以下四個(gè)方面：組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì). 所謂提高消費(fèi)效率，就是在運(yùn)用同樣的機(jī)械、設(shè)備、工具進(jìn)展任務(wù)時(shí)，在操作機(jī)械的方法和任務(wù)方法上，實(shí)現(xiàn)低本錢(qián)、高質(zhì)量、多產(chǎn)出。即和以前相比投入的勞動(dòng)力、資料和機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)是一樣的，但消費(fèi)出來(lái)和

13、完廢品比以前的更多。這個(gè)比以前更多的產(chǎn)品部分就是利潤(rùn)的添加部分，企業(yè)要發(fā)明出更多的利潤(rùn)，最關(guān)鍵的就是提高勞動(dòng)消費(fèi)率。 為了提高消費(fèi)率，要減少人和機(jī)械方面的浪費(fèi)和徒勞無(wú)益的消費(fèi)時(shí)間。在人的方面，一是加快人在勞動(dòng)方面的消費(fèi)周期(加快作業(yè)效率)，減少任務(wù)中的無(wú)效動(dòng)作，提高操作人員的持能，爭(zhēng)取加快作業(yè)速度等等。二是消除或減少無(wú)效的耗費(fèi)時(shí)間。減少停工待料，消除由于發(fā)生缺點(diǎn)而等候修復(fù)的時(shí)間等等。 在機(jī)械方面，要縮短機(jī)械運(yùn)作周期，縮短加工時(shí)間的條件，簡(jiǎn)化工序，加快速度等等。二是減少機(jī)械的停轉(zhuǎn)時(shí)間，減少發(fā)生缺點(diǎn)的次數(shù)，縮短維修時(shí)間等等。提高消費(fèi)效率 為了在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)明出更多的利潤(rùn)，在提高質(zhì)量和提高效率的同時(shí)要

14、降低消費(fèi)上的本錢(qián)費(fèi)用。 主要包括：降低本錢(qián)組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)提高產(chǎn)質(zhì)量量 主要是不制造或者減少不合格的產(chǎn)品。假設(shè)壞品率高，為此而破費(fèi)的工時(shí)、資料、能源、機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)和勞動(dòng)力都將統(tǒng)統(tǒng)浪費(fèi)掉，呵斥艱苦損失。在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)明利潤(rùn)，最重要的一條就是減少壞品。只需不斷提高質(zhì)量，才干擴(kuò)展銷(xiāo)售，添加市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。. * 降低、節(jié)減比例費(fèi)用 所謂比例費(fèi)用，就是按照消費(fèi)量的比例而添加或減少的費(fèi)用，如原資料、能源、輔助資料、加班勞務(wù)費(fèi)等等。比例費(fèi)用的削減，重要的是削減數(shù)量。包括防止和減少?gòu)U料，廢料的回收及其再利用，在不改動(dòng)功能的前提下，改用廉價(jià)的代用品等等。 * 節(jié)省固定費(fèi)用 固定費(fèi)用是與產(chǎn)量

15、無(wú)關(guān)的固定性的必要費(fèi)用。為了節(jié)減固定費(fèi)用，首先要減少修繕費(fèi)用，防患于未然。其次是優(yōu)化班組人員構(gòu)造，防止人力浪費(fèi)，以降低本錢(qián)。 * 減少利息支出 在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)可實(shí)行的是減少庫(kù)存積壓，重新靈敏利用次品等。 假設(shè)發(fā)生工傷及其他艱苦事故，就會(huì)喪失所發(fā)明的利潤(rùn)，為 了在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)地發(fā)明出更多的利潤(rùn)，就必需杜絕或盡能夠減少此類(lèi)事故的發(fā)生。防患于未然，為此，要努力改良和提高機(jī)械和設(shè)備的平安程度，努力提高操作人員的平安認(rèn)識(shí)和才干，努力改良平安措施。防止工傷及艱苦事故組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)(一)根本義務(wù) 所謂根本義務(wù)是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員的使命，每個(gè)人在本人任務(wù)崗位上執(zhí)行的根本的任務(wù)范圍和責(zé)任。不同的任務(wù)崗位具有不

16、同的根本義務(wù)，其內(nèi)容也不同。 1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)者的根本義務(wù) * 制定企業(yè)的長(zhǎng)期方針和戰(zhàn)略； * 革新和開(kāi)展長(zhǎng)期方針的研討、開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售活動(dòng)； * 確立與充實(shí)順應(yīng)這個(gè)方針的靈敏組織； 四、班組長(zhǎng)的根本義務(wù)和職責(zé). * 發(fā)明和實(shí)施為了培育和最大限制靈敏運(yùn)用人才的條件； * 企業(yè)組織的活潑化和全公司力量的集結(jié)。 2、運(yùn)營(yíng)人員的根本義務(wù) * 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的方針?biāo)贫ǖ娜蝿?wù)要標(biāo)； * 依托研討、謀劃和努力，超額完成既定目的的成果； * 讓下屬了解運(yùn)營(yíng)方針，向上反映下面的意見(jiàn)和愿望； * 努力使組織活潑化，發(fā)明積極的體制； * 努力培育下屬并提高其才干； * 發(fā)揚(yáng)有效的指點(diǎn)才干，最大限制發(fā)揚(yáng)下屬的潛力。 3、

17、監(jiān)視管理者的根本義務(wù)(包括班組長(zhǎng)) * 實(shí)現(xiàn)交給的任務(wù)目的，爭(zhēng)取超額完成目的； * 嚴(yán)厲維持任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律； * 努力使任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)活潑化，使組織內(nèi)部的意見(jiàn)相互溝通； * 提高下屬的任務(wù)熱情，最大限制地發(fā)掘他們的潛力，努力培育并提高下屬的才干； * 對(duì)上司任務(wù)進(jìn)展輔助和配合。 4、操作人員的根本義務(wù) * 對(duì)交給的任務(wù)負(fù)起責(zé)任并努力完成； * 在改良任務(wù)等方面，提出建議并努力擴(kuò)展成果。 以上可見(jiàn)，班組長(zhǎng)的根本義務(wù)是為完成班組長(zhǎng)的使命而必需做的根本任務(wù)范圍和責(zé)任。因此，班組長(zhǎng)必需經(jīng)常圍繞根本義務(wù)，積極推進(jìn)日常管理和監(jiān)視任務(wù)。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì) (二)、班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)的職責(zé)即指日常應(yīng)該進(jìn)展的詳

18、細(xì)任務(wù)、內(nèi)容及其責(zé)任范圍。 .調(diào)解員工之間的糾紛，協(xié)助員工消除誤解，處理困難，發(fā)明團(tuán)結(jié)、調(diào)和的氣氛。正確處置日常事務(wù)任務(wù)，合理處理與員工切身利益有關(guān)的問(wèn)題。教育屬下嚴(yán)厲執(zhí)行環(huán)境管理規(guī)定，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔。合理地分配任務(wù)義務(wù)，并按照方案規(guī)定的時(shí)間達(dá)成任務(wù)目的。控制好人力、物力和機(jī)器設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)作。充分地發(fā)揚(yáng)理有人力、物力的潛力，不斷提高消費(fèi)效益。接受任務(wù)需求的訓(xùn)練，并根據(jù)公司要求訓(xùn)練屬下員工，教導(dǎo)新員工任務(wù)并審核其任務(wù)效果。按規(guī)定要求，填寫(xiě)好相關(guān)記錄、報(bào)告等。* 班組長(zhǎng)職責(zé)的特點(diǎn)： (1)、班組長(zhǎng)管理任務(wù)的詳細(xì)性 運(yùn)營(yíng)管理者的任務(wù)對(duì)普通操作人員來(lái)說(shuō)是間接的，其指示都經(jīng)過(guò)班組長(zhǎng)往下傳達(dá)，指示

19、的內(nèi)容不是以特定的操作人員為對(duì)象，組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)貫徹執(zhí)行上級(jí)任務(wù)指示，維護(hù)消費(fèi)任務(wù)紀(jì)律，堅(jiān)持正常的消費(fèi)任務(wù)次序。與上、下級(jí)堅(jiān)持良好關(guān)系，穩(wěn)定員工心情，激發(fā)員工任務(wù)熱情。 在SAE， 消費(fèi)組長(zhǎng)需履行的任務(wù)職責(zé)主要有以下幾個(gè)方面： .而是面對(duì)全體的、共同的雇員。與此相反，班組長(zhǎng)那么必需一個(gè)人一個(gè)人地詳細(xì)向下屬交待義務(wù)、進(jìn)展指示，讓其獲得成果，在這個(gè)意義上講，班組長(zhǎng)詳細(xì)把握每一個(gè)部下的才干和性格，同時(shí)，知曉每一件任務(wù)是非常必要的。 (2)、班組管理任務(wù)的綜合性 班組長(zhǎng)不能只抓質(zhì)量管理或者平安管理，為了到達(dá)任務(wù)目的，必需留意周?chē)脑O(shè)備和機(jī)器、質(zhì)量、本錢(qián)以及部門(mén)下每個(gè)人的任務(wù)等方面的綜合情況。

20、(3)、班組管理任務(wù)的調(diào)和性 班組任務(wù)要以人為本，與人連結(jié)在一同從事任務(wù)，重要的是建立和有關(guān)人員之間的“信任關(guān)系，假設(shè)彼此之間存在不信任感和敵意，相互不說(shuō)話(huà)，不通氣，那就不能有效地開(kāi)展任務(wù)。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì).第二章班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和自我開(kāi)發(fā) 管理和指點(diǎn)實(shí)踐是一對(duì)“推和拉(push and pull)的辯證關(guān)系-“管理說(shuō)：他在要規(guī)定的時(shí)間里完成這個(gè)義務(wù)；而“指點(diǎn)說(shuō)：跟我來(lái)，他會(huì)做到像我說(shuō)的那個(gè)樣子。.一、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì) 一個(gè)指點(diǎn)者能否具有指點(diǎn)素質(zhì)，直接關(guān)系到任務(wù)的成敗。班組長(zhǎng)是基層消費(fèi)管理中直接的組織者，班組長(zhǎng)的素質(zhì)對(duì)于充分發(fā)揚(yáng)人力資源，達(dá)成公司運(yùn)營(yíng)目的有著非常重要的作用。(一)、班

21、組長(zhǎng)應(yīng)具備的根本素質(zhì) 班組長(zhǎng)的根本素質(zhì)，就是班組長(zhǎng)應(yīng)具有的質(zhì)量、才干和素養(yǎng)，也就是選拔班組長(zhǎng)的主要條件。班組長(zhǎng)的素質(zhì)，直接關(guān)系到整個(gè)班組的人員、技術(shù)、管理的素質(zhì)，決議著整個(gè)班組任務(wù)的效果。 1、班組長(zhǎng)應(yīng)具有稱(chēng)職的人品，這主要包括兩點(diǎn)： (1)、在品格方面，要有較強(qiáng)的民主、法制、文明認(rèn)識(shí)；為人態(tài)懇謙虛，辦事果斷，具有決斷才干，既堅(jiān)持原那么不模糊，又發(fā)揚(yáng)發(fā)主不武斷；要待人平等，辦事公正，責(zé)任心強(qiáng)，具有質(zhì)量認(rèn)識(shí)；對(duì)任務(wù)充溢熱情和自信心，并能自覺(jué)發(fā)揚(yáng)表率帶頭作用，凡事以身作那么，樹(shù)立本人的威信，以其良好的質(zhì)量，構(gòu)成班組中心力量。 (2)班組長(zhǎng)作為管理者要對(duì)本人所扮角色有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的態(tài)度。班組

22、長(zhǎng)在企業(yè)內(nèi)，從廣義上講是運(yùn)營(yíng)管理層的一 員，因此，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的負(fù)有責(zé)任。既要在消費(fèi)組織、班組管理、產(chǎn)質(zhì)量量、本錢(qián)控制等方面發(fā)揚(yáng)作用，又要充分認(rèn)識(shí)到，作為班組長(zhǎng)還要積極協(xié)助上級(jí)開(kāi)展任務(wù)，比如配合上級(jí)的任務(wù)意圖，妥善地處置好上下級(jí)之間、部門(mén)之間、員工之間以及工序之間等內(nèi)外部協(xié)調(diào)關(guān)系。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì). 2、班組長(zhǎng)要掌握關(guān)于企業(yè)開(kāi)展和組織職責(zé)方面的知識(shí) 班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的擔(dān)任人，作為班組消費(fèi)管理指揮者和組織者必需掌握關(guān)于企業(yè)及組織方面的根本知識(shí)，要了解和掌握企業(yè)的開(kāi)展目的，認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。只需這樣，才干真正認(rèn)識(shí)到本人所擔(dān)任班組在整個(gè)企業(yè)中的重要位置，了解班組長(zhǎng)任務(wù)的重要性。

23、 作為一個(gè)管理者必需明確本人的權(quán)限，掌握與任務(wù)相關(guān)的各種規(guī)章，自覺(jué)地維護(hù)員工的合法權(quán)益。回絕違章指揮，停頓違章作業(yè)，執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常的消費(fèi)次序。 3、班組長(zhǎng)對(duì)于所擔(dān)任工序，必需具備相當(dāng)高的技術(shù)和技藝。班組長(zhǎng)對(duì)完本錢(qián)班組的消費(fèi)義務(wù)應(yīng)具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要能熟練地進(jìn)展操作，熟習(xí)本班組產(chǎn)品各工序的技術(shù)規(guī)范，工藝流程、操作要領(lǐng)和檢測(cè)方法，對(duì)消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的普通性技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有組織處置的才干，擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝，成為消費(fèi)技術(shù)上的多面手。這樣，不僅可以在員工需求的時(shí)候給予及時(shí)的指點(diǎn)和協(xié)助，同時(shí)也可以防止出現(xiàn)“外行管理“內(nèi)行 的情況，以更好地樹(shù)立本身在下屬心目中的威信。 4、掌握管

24、理方面的知識(shí)和技巧，班組長(zhǎng)應(yīng)具備班組管理的根本才干，要有科學(xué)管理和現(xiàn)代管理的認(rèn)識(shí)，要了解各項(xiàng)管理的根本知識(shí)，掌握提高勞動(dòng)消費(fèi)率、全面質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)核算、勞動(dòng)維護(hù)等方面的根本內(nèi)容和管理的途徑和方法。同時(shí)，在管理中要具有創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，針對(duì)新問(wèn)題、新要求，班組長(zhǎng)要擯棄墨守陳規(guī)的舊認(rèn)識(shí)，積極學(xué)習(xí)適用新知識(shí)、新方法，大膽創(chuàng)新。(二)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的任務(wù)才干 才干是處置問(wèn)題、處理問(wèn)題的客觀條件，也是一個(gè)指點(diǎn)者知識(shí)智慧的綜合表達(dá)。作為班組長(zhǎng)必需具有以下方面的根本才干：組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì). * 作業(yè)管理 - 起草消費(fèi)方案和作業(yè)指點(diǎn)，作業(yè)預(yù)備和進(jìn)度管理，作業(yè)方法。對(duì)付異常規(guī)范，檢查作業(yè)結(jié)果，以及開(kāi)展任務(wù)的知識(shí)與方

25、法。 * 工程管理 - 具備工程管理及工程進(jìn)展管理等方面的根本知識(shí)。 * 本錢(qián)管理 - 具有本錢(qián)認(rèn)識(shí)，掌握節(jié)能降耗等方面的根本 知識(shí)與方法。 * 資料管理 - 具有資料的領(lǐng)取、保管以及運(yùn)用方面的知識(shí)、和管理才干。 * 設(shè)備管理 - 具有排除缺點(diǎn)和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備方面的知識(shí)和方法。 * 人事管理 - 掌握人事考核及員工在任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)調(diào)配、輪班等方面的知識(shí)和方法。 * 考勤管理 - 掌握考勤制度，進(jìn)展員工考勤管理。 * 心情管理 - 具有提高下屬任務(wù)熱情和積極性，加強(qiáng)協(xié)作認(rèn)識(shí)和才干的知識(shí)和方法。 * 平安消費(fèi)管理 - 掌握工業(yè)平安方面的知識(shí)和方法。 * 教育訓(xùn)練管理 - 掌握把有關(guān)知識(shí)、技藝的教育訓(xùn)練浸

26、透到日常任務(wù)中去的方法。人際關(guān)系才干 這是在人和人之間制造良好“人際氣氛的待人處事的才干。作一個(gè)組長(zhǎng)，要想有較好的任務(wù)成果，必需具備人際交往才干，與上級(jí)、下級(jí)建立廣泛的交往，溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，努力使本人成為同級(jí)的知音，下屬信任的上司。這樣，對(duì)外能翻開(kāi)局面，得到其他部門(mén)的鼎力相助，對(duì)內(nèi)能得到下屬的擁護(hù)，從而齊心協(xié)力地完成任務(wù)義務(wù)。詳細(xì)包括： * 溝通意見(jiàn)的才干 - 包括說(shuō)話(huà)方式，傾聽(tīng)方式，交談的進(jìn)展方式，命令和指示的方法，報(bào)告和聯(lián)絡(luò)的方法等。 * 鼓勵(lì)才干和技巧 - 把握下屬的心情和愿望，擅長(zhǎng)適時(shí)鼓勵(lì) 和鼓勵(lì)的才干。 * 組織協(xié)調(diào)才干 - 集結(jié)全體職工的力量，進(jìn)展協(xié)作配合的才干。 * 發(fā)明良好

27、關(guān)系的才干 - 這是指洞察形形色色的景象和事物的本質(zhì)，并適當(dāng)進(jìn)展處置的才干。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì)班組管理才干.二、班組長(zhǎng)才干的自我開(kāi)發(fā) 自我開(kāi)發(fā)就是依托本人本身的熱情，努力提升本身素質(zhì) 和才干。假設(shè)忽略了本身的自我開(kāi)發(fā)，就會(huì)跟不上管理和技術(shù)的高速開(kāi)展。班組長(zhǎng)自我開(kāi)發(fā)的重要性就在于發(fā)現(xiàn)自我開(kāi)發(fā)的必要點(diǎn)和有效地進(jìn)展自我開(kāi)發(fā)的方法。(一)、發(fā)現(xiàn)和確定自我開(kāi)發(fā)的必要點(diǎn) 假設(shè)要想自我開(kāi)發(fā)，卻不知道開(kāi)發(fā)什么，那就沒(méi)有方法開(kāi)發(fā)。班組出息展自我開(kāi)發(fā)，其前提條件是需求明確自我開(kāi)發(fā)的必要點(diǎn)。 第一、對(duì)照班組長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)，將其不充分的地方作為開(kāi)發(fā)的必要之點(diǎn)。班組長(zhǎng)資歷的必要條件是為實(shí)現(xiàn)必需完成的根本義務(wù)和職責(zé)所

28、必備的“人品、才干的條件，所以，對(duì)照這些素質(zhì)要求，有缺乏之處就是自我開(kāi)發(fā)的必要之點(diǎn)。比如：經(jīng)過(guò)對(duì)照，檢查本人能否稱(chēng)職？屬于哪一類(lèi)型的班組長(zhǎng)？企業(yè)和組織方面的職責(zé)知識(shí)掌握得怎樣樣？消費(fèi)方面持有的技術(shù)和技藝能否過(guò)硬？管理方面的知識(shí)和技藝能否靈敏運(yùn)用等等。上述有欠缺的地方，就是自我開(kāi)發(fā)之必要點(diǎn)。 第二、確定順應(yīng)未來(lái)變化的自我開(kāi)發(fā)必要點(diǎn) 對(duì)于如今的任務(wù)，雖然具備了可以應(yīng)付的才干，但思索到今后的變化，就必需從如今起努力自我開(kāi)發(fā)。這種為了未來(lái)而從如今開(kāi)場(chǎng)的自我開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)，是從預(yù)測(cè)產(chǎn)生的。 “我好想飛組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì). 產(chǎn)品變化 產(chǎn)品變化有兩種，第一，目前雖然有一樣的產(chǎn)品，但其型號(hào)、性能、內(nèi)容在不斷變

29、化。如高質(zhì)量化、精細(xì)化、輕量化、低本錢(qián)化、低能源化、新穎化等變化。第二，停頓正在制定的產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)制造新產(chǎn)品等。因此，預(yù)測(cè)這些變化，事先發(fā)現(xiàn)自我開(kāi)發(fā)的必要點(diǎn)是一件大事。 原資料和零部件的變化 它包括量和質(zhì)兩方面。在量的方面要大幅度減少目前的運(yùn)用量，這與原資料的節(jié)約、改良和研討的進(jìn)展有關(guān)。質(zhì)的變化方面，例如用石油替代煤炭，用太陽(yáng)能替代其他能源等，由于原資料的變化，必然呵斥零部件的變化以及零部件制造領(lǐng)域的變化。 機(jī)械設(shè)備的變化 由于電子的開(kāi)展，機(jī)械設(shè)備必將發(fā)生迅速的變化，例如，高性能的自動(dòng)化機(jī)器、高性能機(jī)器人等，這就要求具有支配更先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備的高超技術(shù)和技藝。 消費(fèi)管理重點(diǎn)變化 從以產(chǎn)品為中心的消

30、費(fèi)向以質(zhì)量和性能為中心轉(zhuǎn)移。企業(yè)之間的猛烈競(jìng)爭(zhēng)，必然呵斥消費(fèi)管理重點(diǎn)的變化。 以上所述今后變化的要點(diǎn)，將以非常快的速度進(jìn)展，班組長(zhǎng)必需充分思索，積極自動(dòng)地進(jìn)展自我開(kāi)發(fā)。(二)、進(jìn)展自我開(kāi)發(fā)的方法 自我開(kāi)發(fā)的方法，可分三個(gè)階段進(jìn)展。 1、第一階段 - 自我開(kāi)發(fā)方案 把自我開(kāi)發(fā)一切必要點(diǎn)一一列出，經(jīng)過(guò)研討、整理，定出詳細(xì)的方案，此方案要根據(jù)重要程度和緊急程度而制定自我開(kāi)發(fā)工程，要重點(diǎn)突出、目的明確，措施實(shí)施得力。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì). 2、第二階段 - 自我開(kāi)發(fā)的實(shí)際 自我開(kāi)發(fā)的實(shí)際就是按照既定方案的要求執(zhí)行。不要中途放棄方案，不論遇到什么樣的波折，都要堅(jiān)持下去，在實(shí)施方案中，有不符合實(shí)踐的地方

31、，可以進(jìn)展修正。 3、第三階段 - 自我開(kāi)發(fā)的評(píng)價(jià)和反思 為了使自我開(kāi)發(fā)產(chǎn)生實(shí)效，在方案和實(shí)行的同時(shí)，需求評(píng)價(jià)結(jié)果并反思改良。對(duì)照最初的方案，總結(jié)有些什么成果，如有需求改良之處，把客觀存在明確出來(lái)。組長(zhǎng)職責(zé)及應(yīng)具備的素質(zhì).第三章提 高 組 員的工 作 能 力 他所能行使的權(quán)益只能到一定程度。除非他能想方法促使人們甘愿去做最大限制的奉獻(xiàn)，否那么并算不上高明的指點(diǎn)。.一、班組成員的任務(wù)才干及提高 所謂任務(wù)才干，詳細(xì)包括：技藝、知識(shí)和態(tài)度三個(gè)要素。(一)、技藝 所謂技藝，即經(jīng)過(guò)親身反復(fù)體驗(yàn)而掌握的才干。例如，會(huì)操作電腦、會(huì)駕使汽車(chē)等。技藝與知識(shí)不同，并不是了解了就可以，還要會(huì)操作。無(wú)論對(duì)機(jī)床、汽車(chē)的知識(shí)有多少，假設(shè)不能經(jīng)過(guò)本人的實(shí)踐操作獲得成果，就不能說(shuō)有技藝。消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)大多是需求技藝的任務(wù)，因此，由于組員的技藝程度不同、任務(wù)效率及成果也大不一樣。(二)、知識(shí) 知識(shí)大致分為實(shí)務(wù)知識(shí)和根底知識(shí)。實(shí)務(wù)知識(shí)，假設(shè)以制造現(xiàn)場(chǎng)為例，就是指機(jī)械、資料、操作方法、平安及作業(yè)規(guī)范等知識(shí)。與此相對(duì)，根底知識(shí)是電氣、電子學(xué)知識(shí)，資料、機(jī)械的性能、構(gòu)造等有關(guān)知識(shí)。