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文檔簡介

1、全球通全網統一資費方案一、總體方案 (一)統一營銷目的1、一體化營銷轉型實行“資費一體化,服務一體化,營銷一體化”營銷方式日勺轉變,以中高品位客戶為切入點,實現“資費、業務、服務、傳播、營銷、 支撐”勺原則化、集中化,提高營銷效率,擴大影響力,進而實現整 個市場營銷體系和方式勺轉變。2、提高產品競爭力通過資費調節和配套業務、服務方案勺推出,減少價格水平,提 高服務感知,與競爭對手相比,明顯提高全球通資費產品勺競爭力。3、維系中高品位客戶爭奪中高品位市場,努力維系和保持中高品位存量客戶,提高中 高品位客戶純度及份額。4、更好地滿足客戶需求通過對全球通客戶市場勺細分,精確把握客戶需求,根據客戶實

2、際使用狀況調節套餐業務量,全面覆蓋數據偏好型、漫游語音偏好型 和本地語音偏好型客戶群。(二)目胸客戶從整體市場來看,全球通新套餐勺目勺客戶重要有兩類:一是新 增中高品位客戶,二是存量中高品位客戶中離網傾向較強勺客戶。從客戶群細分來看,全球通上網套餐勺目勺客戶是數據上網流量較大,且國內漫游通話較多B勺中高品位客戶;全球通商旅套餐日勺目日勺客戶是數據上網較少,國內漫游通話較多B勺中高品位客戶;全球通本地套餐勺目勺客戶是數據上網較少,語音通話重要以本地和長途為主勺中高品位客戶。二資費套餐和產品(一)基本套餐/必選包1、全球通88系列上網套餐上網套餐套餐檔 次通話時長(國 內主叫國內,單位分鐘)被叫免

3、 費范疇涉及國內數據流量套餐外單價(長市漫一 口價,單位元/分鐘)數據業務服務價值5850200M0.25來電顯示、全球通88200全國300M0.19139郵箱5原則服電話客戶經128420400M元版務理專屬服務(1)目構客戶數據流量偏好型3G客戶,國內漫游通話較多勺中高品位客戶,作為中高品位客戶勺細分市場,直接相應聯通A套餐目勺客戶(2)資費特點設立3檔資費套餐,覆蓋絕大多數數據偏好型客戶,全國被 叫免費 超過套餐后長市漫一口價58元檔0.25元/分鐘,88元以上 檔0.19元/分鐘超高數據流量,充足滿足3G上網需求2、全球通88系列商旅套餐商旅套餐套餐檔 次通話時長(國 內主叫國內,單

4、位分鐘)581508835012865015890018812002881900388260058840008886000全國被叫免費范疇涉及國內數據流量30M套餐外單價(長市漫一口價,單位元/分鐘)0.250.19服務價值全球通原則服務電話客戶E 經理專屬銀卡VIP服務燈服務金卡VIP服務鉆卡VIP服務數據業 務來電顯 示、139 郵箱5 元版(1)目的客戶全國漫游語音偏好型中高品位客戶,高漫游通話分鐘數低數據流量,作為中高品位客戶B勺代表,直接相應聯通B套餐目日勺客戶(2)資費特點設立9檔資費套餐,全面覆蓋中高品位客戶全體,全國被叫 免費 超過套餐后長市漫一口價58元檔0.25元/分鐘,8

5、8元以上檔0.19元/分鐘3、全球通88系列本地套餐本地套餐套餐檔 次通話時長(本地主叫國內, 單位分鐘)被叫 免費 范疇涉及國 內數據 流量套餐外本地主 叫國內(單位 元/分鐘)漫游主叫(單位元/分鐘)數據業務服務價值58260全國30M0.250.29來電顯示、 139郵箱5 元版全球通原則服務884800.19電話客戶經理專屬服務128750(1)目胸客戶本地語音偏好型中高品位客戶,以本地通話和國內長途為主,作為中高品位客戶勺細分市場,直接相應聯通C 套餐目勺客戶(2)資費特點設立3檔資費套餐,全國被叫免費,覆蓋絕大多數本地、長 途通話為主B勺客戶超過套餐后長市漫一口價,58元檔0.25

6、元/分鐘,88元以 上檔0.19元/猝中高通話分鐘數低數據流量,優惠部分重要集中在長市合一(優 惠本地通話和國內長途),與聯通C套餐相比,套餐分鐘數涉 及長途通話,應以此為賣點進行宣傳推廣(二)疊加套餐/可選包可選包名稱可選包單價業務內容原則單價短信包10元/月150條短信15元/月彩信包10元/月30條彩信18元/月全球通尊享包6元/月來電提示3元/月新聞早晚報3元/月彩鈴功能5元/月12580生活播報0元/月全球通閱讀包3元/月全球通手機閱讀5元/月全球通音樂包5元/月無線音樂俱樂部5元/月全球通鈴音盒3元/月全球通鳳凰資訊包3元/月全球通鳳凰觀測手機報5元/月全球通鳳凰周刊手機報5元/月

7、1,目胸客戶中高品位客戶中具有數據業務消費習慣勺客戶,對新業務具有較強勺接受能力2,資費特點專屬數據業務,僅限選擇全球通上網套餐、商旅套餐、本地 套餐勺客戶可以選擇優惠幅度大,為全球通客戶提供勺專屬價格遠不小于原則資其她闡明(_)套餐闡明1、新入網客戶選擇全球通上網套餐、商旅套餐、本地套餐日勺新入網顧客,入網當月按現行資費政策執行。即上半月入網,收取套餐全額月費,贈送全套免費資源;下半月入網,套餐月費和免費資源均減半。次月開始正常執行客戶所選基本套餐。其中來電顯示、139郵箱不做減半解決,照常贈送。2、套餐變更選擇全球通上網套餐、商旅套餐、本地套餐勺客戶,變更為其她套餐次月生效;選擇其她套餐勺客戶變更為全球通三款套餐次月生效。(二)其她優惠闡明1、通話優惠闡明(1)基本套餐可視電話國內主叫國內0.6元/分鐘,全國接聽免費;(2)國內主叫國內涉及本地主叫本地、本地主叫國內

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