1、洗發(fā)水市場定位與市場細(xì)分-以寶潔公司為例目錄；前言；一，飄柔二，海飛絲三，潘婷四，沙宣五，產(chǎn)品定價六，寶潔產(chǎn)品的市場細(xì)分七，目標(biāo)市場的選擇前言；中國的市場環(huán)境（1）寶潔進(jìn)入中國市場前的在進(jìn)駐中國市場前，中國的洗發(fā)用品市場上，幾乎沒有什么高檔的洗發(fā)、護(hù)發(fā)用品，蜂花、奧尼洗發(fā)香波占據(jù)市場主導(dǎo)地位，但它們同樣靠低價策略來贏得，所以在當(dāng)時，他們已經(jīng)算是相對比較高檔的產(chǎn)品了。由于傳統(tǒng)的生活和消費(fèi)觀念，有更多的中國消費(fèi)者還在使用洗發(fā)膏和散裝洗發(fā)水。（2）當(dāng)今的市場環(huán)境。在寶潔公司的全新理念的洗發(fā)水進(jìn)入中國后，又有許多得品牌的洗發(fā)水出現(xiàn)在中國的市場上。其洗發(fā)水市場經(jīng)歷了10多年的發(fā)展，逐漸趨于成熟，競爭日益

2、激烈化，由80年代的寶潔時代進(jìn)如了發(fā)展到了如今的狀況：擁有夏士蓮和力士兩大洗發(fā)水品牌的聯(lián)合利華在第一集團(tuán)成為寶潔最強(qiáng)有力的對手。處于第二集團(tuán)的絲寶集團(tuán)的舒蕾通過有效的營銷手段，規(guī)避寶潔的強(qiáng)勢風(fēng)頭，從“農(nóng)村包圍城市”，成為與漂柔、海飛絲進(jìn)入洗發(fā)水市場的前3名。另外還有近幾年在洗發(fā)水市場異常活躍的處于第三集團(tuán)的好迪、拉芳、亮莊、蒂花之秀等所謂的廣東集團(tuán)，雖然實(shí)力不強(qiáng)，但也形成了對寶潔的圍攻之勢。寶潔公司自1988年進(jìn)入中國市場以來，每年至少推出一個新品牌，盡管推出的產(chǎn)品價格為同類產(chǎn)品的35倍，但不不阻礙其成為暢銷品。可以說，只要有寶潔品牌銷售的地方，該產(chǎn)品就是市場的領(lǐng)導(dǎo)者。一，飄柔的進(jìn)駐（1）市場

3、定位作為中國市場洗發(fā)水第一品牌，飄柔的品牌命名為其品牌樹立奠定了很好基礎(chǔ)。從語言學(xué)角度看，飄柔是一個動詞，其柔性、女性、動感以及相關(guān)性等特征使得飄柔在語義傳播上占盡了先機(jī)。與西方消費(fèi)者不同，在中國女性的心目中，美麗秀發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)都是柔柔亮亮，順滑易梳。潮流來來去去，惟獨(dú)這點(diǎn)從未改變。這也正是飄柔十六年來一直致力帶給中國女性的。挑戰(zhàn)柔順極限，不斷帶給人們升極的柔順體驗(yàn)，這就是飄柔。飄柔剛進(jìn)入中國的時候，是當(dāng)時賣得最貴、定位最高的洗護(hù)發(fā)二合一產(chǎn)品（200毫升的綠飄曾經(jīng)賣到30元）。此后，飄柔的零售價格雖略有下調(diào)，但幅度都不算大，直到2003年11月的某一天，9.9元的飄柔赫然出現(xiàn)在我國的西陲邊境重

4、慶市場，行業(yè)內(nèi)外一片嘩然，其中不乏有“品牌錯位”、“品牌沖突”和“品牌自殺”等多種批判性的論調(diào)。“從原來的30元降到現(xiàn)在超出市民心理底線的9.9塊，從原來的高端定位到現(xiàn)在的大眾人群，從原來的單身品牌到現(xiàn)在的品牌延伸。”飄柔品牌大眾化、大品牌策略的轉(zhuǎn)變，是進(jìn)軍中低端市場的目標(biāo)和中國市場競爭環(huán)境的需要。（2）產(chǎn)品定位“飄柔”草綠色的包裝給人以青春美的感受，“含絲質(zhì)潤發(fā)素，洗發(fā)護(hù)發(fā)一次完成，令頭發(fā)飄逸柔順”的廣告語，再配以少女甩動如絲般頭發(fā)的畫面，更深化了消費(fèi)者對“飄柔”飄逸柔順效果的印象。最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無不以自信

5、作為品牌的訴求點(diǎn)。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學(xué)院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場新人”、“說出你的自信”等系列活動，將“自信”概念演繹得爐火純青。通過利益訴求與情感訴求的有機(jī)結(jié)合，大大地提高了品牌的文化內(nèi)涵。二，海飛絲（1）產(chǎn)品定位去屑止癢海飛絲是寶潔公司針對去屑市場的洗發(fā)水品牌，其品牌命名依然顯示了卓越的技巧。首先，海飛絲具備動詞屬性，其飛揚(yáng)的調(diào)性讓人為之側(cè)目，由于海飛絲是針對去屑市場的洗發(fā)水品牌，其飛的動作也使得頭皮屑不翼而飛的氣勢獲得了張揚(yáng)；其次是絲的頭發(fā)特征屬性與海洋的蔚藍(lán)顏色特征都真切地反映了品牌定位特點(diǎn)。（2）市場定位海飛絲品牌名綜合看，也可以感受到很好的精神元素，想象的

6、空間巨大。寶潔公司在海飛絲市場導(dǎo)入期時的促銷主要以推薦海飛絲是專為中國人的發(fā)質(zhì)設(shè)計(jì)的去頭屑洗發(fā)水，有效去除頭屑的訴求為主，在促銷表現(xiàn)上以去除模型假發(fā)上的頭屑的演示為潛在消費(fèi)者提供直觀的功能記憶點(diǎn)。“去頭屑，讓你靠的更近。”看看海飛絲的廣告：海飛絲洗發(fā)水，海藍(lán)色的包裝，首先讓人聯(lián)想到尉藍(lán)色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀發(fā)更出眾”的廣告語，更進(jìn)一步在消費(fèi)者心目中樹立起“海飛絲”去頭屑的信念。三，潘婷（1）產(chǎn)品定位營養(yǎng)發(fā)根我們在從事日化品牌名稱研究中發(fā)現(xiàn)，中國人在名稱學(xué)上有非常明顯的偏好，中國女性名稱中，芳、翠、蓮、婷、麗等非常多，其中，芳、翠等女性名稱都為農(nóng)村女孩名稱，而蓮、婷等

7、則偏重城市女性用名，因此，我們在對潘婷、夏士蓮、拉芳、舒蕾等日化品牌名稱進(jìn)行測試時便直接選擇了用女性化的方式進(jìn)行姓名學(xué)測試，發(fā)現(xiàn)潘婷名稱更多被描述成職業(yè)女性，而這一點(diǎn)與潘婷洗發(fā)水品牌定位十分吻合，反映了寶潔在進(jìn)行品牌命名上的前瞻性思考，相反，我們?nèi)缃褚姷降牟簧偃栈放圃诿掀D澀拗口，仿佛決心考驗(yàn)消費(fèi)者的智商，消費(fèi)者只能從名稱上選擇敬而遠(yuǎn)之。（2）傳播活動潘婷洗發(fā)水自上市以來品牌傳播可以說是在與明星的互動中完成的，也充分運(yùn)用了與其他品牌的關(guān)聯(lián)性公關(guān)，推出了潘婷健康之星、英特爾數(shù)碼音樂錄象帶、以及激爽活力新星等獎項(xiàng)，使得活動效應(yīng)被有效放大。從目前我們的統(tǒng)計(jì)來看，為完成潘婷品牌傳播任務(wù)，潘婷動用了

8、八位當(dāng)紅明星。貫穿了潘婷主流的八項(xiàng)公關(guān)與傳播活動。“獨(dú)含VB5,滋養(yǎng)你的秀發(fā)”“含豐富的維他命原B5,能由發(fā)根滲透至發(fā)梢，補(bǔ)充養(yǎng)份，使頭發(fā)健康、亮澤”突出了潘婷的營養(yǎng)型個性。“潘婷”，用了杏黃色的包裝，首先給人以營養(yǎng)豐富的視覺效果。四，沙宣（1）產(chǎn)品定位垂直定型（專業(yè)）沙宣是寶潔為專業(yè)市場設(shè)計(jì)的洗發(fā)水品牌，沙宣文字調(diào)性短促，語義簡潔明了，與沙宣品牌本身的定位非常吻合。并且，圍繞沙宣品牌命名展開的一系列傳播活動以及推廣活動都使得沙宣命名凸現(xiàn)細(xì)膩、專業(yè)、適度張揚(yáng)的顯性特征。沙宣的品牌名稱同樣給消費(fèi)者以廣闊的想象空間與動態(tài)的美感。（2）市場定位沙宣廣告選用很酷的不知名的金發(fā)美女沙宣根據(jù)國際專業(yè)發(fā)廊需

9、求，針對東方人的發(fā)質(zhì)精心研制，給人以專業(yè)形象的沙宣系列，應(yīng)屬于洗發(fā)護(hù)發(fā)類產(chǎn)品中，較為高檔的產(chǎn)品。其中沙宣洗發(fā)露含獨(dú)特的天然蛋白質(zhì)與保濕因子混全體，能在頭發(fā)表面形成保護(hù)膜，有效減少日常吹風(fēng)整燙及周圍環(huán)境帶來的損傷；沙宣去屑洗發(fā)露，能在去屑的同時有效滋潤頭發(fā)；沙宣保濕潤發(fā)露，含防護(hù)因子和鎖水精華素，堪稱護(hù)發(fā)中的上品。五，產(chǎn)品定價從價格上說：海飛絲，沙宣是最貴的，潘婷其次，飄柔的空間幅度大。并沒有特別高端的分別，像是現(xiàn)在，飄柔就在向無屑方面做廣告。其品牌總和在32億美元的美國洗衣粉市場中取得了53%的市場份額，大大超過了僅憑一種品牌所能得到的市場份額。六，市場細(xì)分一個市場由購買者所構(gòu)成，洗發(fā)水市場也

10、是有不同的購買者構(gòu)成。不同的購買者可能有不同的欲望、不同的資源、不同的購買態(tài)度或不同的購買行為，正是因?yàn)檫@些差異，一個公司在進(jìn)入一個市場之前，就一定要先對市場進(jìn)行細(xì)分，而那些所存在的差異就是市場細(xì)分化的基礎(chǔ)，據(jù)此，將一個總體的市場細(xì)分為若干個消費(fèi)者群體，每個消費(fèi)群便是一個細(xì)分市場。寶潔公司在進(jìn)入中國的洗發(fā)水行業(yè)，首先對整個中國的洗發(fā)水市場劃分為多個細(xì)分的市場。（1）整個中國的市場可以分為高、中、低檔三個部分（2）同時在每個部分市場又可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分出更細(xì)的細(xì)分市場如根據(jù)適合不同發(fā)質(zhì)的和不同消費(fèi)者喜好分成各種專用功能市場；如根據(jù)市場的人密度又可以分為都市、市郊、和鄉(xiāng)村；根據(jù)年齡可分為青年、

11、中年和老年市場等等。對于寶潔這樣的公司，他必須考慮到每個細(xì)分出來的市場，并對他加以分析和衡量，根據(jù)自身和市場的特點(diǎn)去選擇目標(biāo)市場。七，目標(biāo)市場的選擇選擇目標(biāo)市場，從已經(jīng)細(xì)分的市場選擇可行性的市場進(jìn)入，首先要從本身存在的市場條件出發(fā)。（1）最初進(jìn)入的市場選擇在寶潔開始進(jìn)入的時候，當(dāng)時各種中低檔的細(xì)發(fā)水充斥著中國的市場，而當(dāng)時正處于中國第二次經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高潮，老百姓的生活水平在提高的同時，各種觀念也在更新。寶潔公司選擇在當(dāng)時進(jìn)入中國市場，帶給中國的消費(fèi)者一種全新的洗發(fā)理念和消費(fèi)理念，可以說是經(jīng)過了嚴(yán)密的市場調(diào)查和分析的結(jié)果，有了對中國市場的初步了解和對消費(fèi)者的準(zhǔn)確拿捏，才有對中國人需在什么樣的洗發(fā)用

12、品的準(zhǔn)確把握。寶潔公司采用的集中性的營銷策略，選擇城市市場上比較注重個人形象和生活品位的人群，他們通常收入和教育水平都比較高，能夠比較容易接受新鮮事物，只要是好產(chǎn)品，也通常不會太在意價格。明確目標(biāo)市場后，集中力量打出飄柔等品牌。所以說，最初，寶潔公司運(yùn)用集中性的營銷策略，將收入水平較高，追求品質(zhì)的時尚一族作為寶潔最初的目標(biāo)市場。（2）目標(biāo)市場的選擇的進(jìn)一步發(fā)展經(jīng)過十幾年的發(fā)展，寶潔在洗發(fā)水市場也越做越大，從集中的策略轉(zhuǎn)向差異化，不再是單一單調(diào)的產(chǎn)品，而其他的企業(yè)也漸漸崛起。當(dāng)今的中國洗發(fā)水市場呈現(xiàn)三足鼎立的局勢：寶潔、聯(lián)合利華和“廣東集團(tuán)”，競爭的激烈程度可想而知。雖然寶潔的實(shí)力強(qiáng)大，但是要在

13、激烈的競爭中獲得更多的利潤，寶潔必須尋找到可行性的目標(biāo)市場，通過分析競爭對手的市場戰(zhàn)略狀況，揚(yáng)長避短，采用了差異性營銷的策略，力求在每個細(xì)分的市場有一定的占有率，實(shí)現(xiàn)更高的銷售額。聯(lián)合利華作為寶潔的第一對手，既有高檔的品牌如”力士”,大眾品牌如“夏士蓮”。其品牌的營銷策略有著過人之處，新的“力士”不但換了包裝還啟用了香港影星莫文蔚作為形象代言人，這也是力士為降低消費(fèi)者年齡成次而實(shí)施的重要舉措。而“夏士蓮”以“揭開秀發(fā)的自然奧秘”為主題，從大自然中提取營養(yǎng)成分，開發(fā)出黑芝麻、人參、綠茶、皂角和核桃仁等系列以天然成分為主的洗發(fā)水，讓自然黑亮頭發(fā)的概念深入人心。加之，聯(lián)合麗華的產(chǎn)品，無論是高檔品牌力士，還是其大眾品牌都在不同程度上下調(diào)了價格，和保潔打起價格戰(zhàn)。通過這些，聯(lián)合麗華已經(jīng)搶占了保潔的市場分額。而處于第