1、 演講時(shí)巧妙的答題技巧演講中如何巧妙回答觀眾提問(wèn) 1、坦誠(chéng) 面對(duì)每一個(gè)問(wèn)題，你都必須誠(chéng)實(shí)、坦率，給觀眾留下正面印象。有時(shí)候提問(wèn)者確實(shí)想知道答案，有時(shí)候提問(wèn)者只是為了提醒你認(rèn)真思考某個(gè)問(wèn)題，有時(shí)候他們是想通過(guò)提問(wèn)來(lái)判斷你是否坦誠(chéng)，面對(duì)壓力是否能保持自信和風(fēng)度。 如果你的態(tài)度充滿挑戰(zhàn)意味，動(dòng)作、表情過(guò)于傲慢，只會(huì)搬起石頭砸自己的腳。盡量熱情，充滿活力，不要搞對(duì)抗，觀眾會(huì)衡量回答者的自信、權(quán)威和穩(wěn)定性。 2、傾聽(tīng) 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，沒(méi)有理解問(wèn)題時(shí)不要輕易回答。 傾聽(tīng)姿勢(shì)： 攤開(kāi)手掌邀請(qǐng)?zhí)釂?wèn)者，不要用食指指向觀眾 身體前傾，保持傾聽(tīng)姿勢(shì) 和提問(wèn)者保持視線接觸 點(diǎn)頭，表示你正在接受對(duì)方的信息，并且理解 聲音上的

2、贊同，可以用“嗯”、“對(duì)” 手指別亂動(dòng)，不要玩弄手指頭或小玩意 回答問(wèn)題時(shí)注意自己的身體語(yǔ)言，讓對(duì)方情不自禁地點(diǎn)頭、微笑，甚至說(shuō)出“是的，對(duì)” 3、事先準(zhǔn)備 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。重要場(chǎng)合的問(wèn)答可以分三步準(zhǔn)備： 1)整理一份你可能遇到的最棘手問(wèn)題清單，盡可能從多種渠道(同事、合伙人、客戶、顧問(wèn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)搜集問(wèn)題。 2)清單整理好以后，歸納成不同的主題，設(shè)想最糟糕的情況，每一種情況都設(shè)計(jì)一套回答措辭。 3)反復(fù)找人演練，模擬真實(shí)的場(chǎng)景，大聲表達(dá)出來(lái)，回答簡(jiǎn)短有力。 4、 控制時(shí)間 提前給聽(tīng)眾心理預(yù)期，宣布開(kāi)始問(wèn)答環(huán)節(jié)時(shí)，你可以說(shuō)該環(huán)節(jié)共多少分鐘，或者可以回答多少個(gè)問(wèn)題;在回答最后幾個(gè)問(wèn)題時(shí)，

3、可以用倒數(shù)的方式，繼續(xù)保持對(duì)時(shí)間的控制。 控制回答長(zhǎng)度，要簡(jiǎn)潔有力，大多數(shù)回答不要超過(guò)一分鐘。 5、問(wèn)題沒(méi)有理解 如果你一開(kāi)始就沒(méi)有理解問(wèn)題，先不要急著回答，也不要說(shuō)以下話：這樣回答解決了你的問(wèn)題了嗎?你問(wèn)的是嗎?我這樣理解對(duì)不對(duì)?能再重復(fù)一下問(wèn)題嗎?(這樣的說(shuō)法把矛頭指向了提問(wèn)者，潛臺(tái)詞是提問(wèn)者沒(méi)有講清楚)，如果你這樣說(shuō)，提問(wèn)者就有了說(shuō)不的機(jī)會(huì)，或者對(duì)你不滿意，以為你沒(méi)在聽(tīng)。 相反，你要把主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方，你只需說(shuō)：“對(duì)不起，我沒(méi)弄明白，你能把問(wèn)題再講一遍嗎?”這樣說(shuō)的話，就等于你主動(dòng)攬下了沒(méi)弄明白的責(zé)任，而不是暗示提問(wèn)者問(wèn)的莫名其妙。提問(wèn)者會(huì)怎么做呢?他會(huì)重新思考自己的問(wèn)題，用更簡(jiǎn)單的方式把

4、它復(fù)述一遍。這樣你就能脫身了。 6、不知道問(wèn)題的答案 如果不知道問(wèn)題的答案，只需坦誠(chéng)向提問(wèn)者承認(rèn)，稍后確認(rèn)清楚后給他回復(fù)。為展現(xiàn)誠(chéng)意，可以記下對(duì)方號(hào)碼、加微信。任何人都不是百科全書(shū)，這樣做，提問(wèn)者和其他觀眾不會(huì)認(rèn)為你無(wú)知，反而認(rèn)為你坦誠(chéng)。 7、 多重問(wèn)題 有人提幾個(gè)發(fā)散的、不相干的問(wèn)題。此時(shí)你不需要浪費(fèi)腦子刻意記住別人發(fā)散的信息，只需要選擇其中一個(gè)問(wèn)題就行，最簡(jiǎn)單的、最難的、最后的、最初的、最讓你吃驚的、或者讓你期待的那個(gè)，都行。 回答完以后，轉(zhuǎn)向提問(wèn)者，用一種堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)：你還有一個(gè)問(wèn)題!(不要問(wèn)你的另一個(gè)問(wèn)題是什么?會(huì)導(dǎo)致提問(wèn)者認(rèn)為你沒(méi)在聽(tīng))此時(shí)提問(wèn)者要么會(huì)重復(fù)另一個(gè)問(wèn)題(方便你清晰地思考

5、)，要么會(huì)說(shuō)：沒(méi)有了，你已經(jīng)回答了我的問(wèn)題。現(xiàn)實(shí)中后者往往居多，因?yàn)樘釂?wèn)者自己都不記得自己漫無(wú)目的的隨想。 8、 重復(fù)問(wèn)題 有人重復(fù)問(wèn)前面已經(jīng)提過(guò)的問(wèn)題，不要不耐煩，也不要說(shuō)“前面我已經(jīng)說(shuō)過(guò)之前我已經(jīng)回答過(guò)”，而是直接回答問(wèn)題，就像你從來(lái)沒(méi)有談過(guò)一樣，把主要信息說(shuō)一遍，但無(wú)需詳盡解釋。這樣有幾個(gè)好處：強(qiáng)化了你的賣點(diǎn);肯定了提問(wèn)者;給所有觀眾積極的感覺(jué)，認(rèn)為你是有耐心且善于控場(chǎng)的人。 9、機(jī)密問(wèn)題 如果你無(wú)法回答，就給一個(gè)可以不回答的正當(dāng)理由，任何人都沒(méi)有義務(wù)透露機(jī)密信息，你只需回答：不行! 例如：1)礙于公司政策，這類問(wèn)題不便回答。 2)克林頓回答記者對(duì)溫斯萊特事件的提問(wèn)：此刻我有公務(wù)在身，恕我無(wú)可奉告。 10、挑戰(zhàn)性問(wèn)題 如果你聽(tīng)到了一個(gè)挑戰(zhàn)性問(wèn)題，不要直接回答，也不要重復(fù)問(wèn)題;相反，你要釋義，或變換