1、精細管理 敏捷經營 黃色小鴨電商訂單管理案例分析 用友軟件股份有限公司 2013.9.5黃色小鴨簡介東凌股份有限公司于1988年5月成立于臺灣臺北，先后推出黃色小鴨、艾比熊品牌，并于2001年1月成立上海臺凌嬰童用品有限公司。主營產品：嬰童用品、嬰兒服裝、童裝、喂輔用品、日常護理用品、床臥用品、配套物品、保健品、童車、童床等。黃色小鴨經營模式上海黃色小鴨（采購、銷售）臺灣東凌公司（用品生產）上海臺凌公司（服裝生產）上海黃色小鴨貿易有限公司、上海臺凌嬰童用品有限公司、臺灣東凌股份有限公司，三者之間有著密切的經營往來。上海黃色小鴨在全國直營專柜近300家，負責產品銷售，后拓展電商業務。東凌和臺凌都

2、是黃色小鴨公司的供應商，上海臺凌主要以棉質品生產為主，東凌以用品生產為主，其他外出服裝則向其他供應商委外。可管理多平臺店鋪能快速處理日益增加的訂單量，提高客服工作效率；準確及時發貨，防止錯發、漏發、多發；訂單發貨與支付寶收款核對，收益分析；關鍵要求電商業務關鍵需求2012年在天貓開設黃色小鴨旗艦店；13年后陸續在京東、當當、QQ商城、銀泰、1號店、易迅等平臺開店；電商業務黃色小鴨系統部署領域部署模塊應用部門財務會計總賬財務部應收管理應付管理存貨核算固定資產UFO報表管理會計成本管理供應鏈管理電商訂單中心電商業務部、物流部、采購部銷售管理采購管理庫存管理條碼管理領域部署模塊應用部門生產制造物料清

3、單采購部、生產部需求規劃生產訂單服裝行業插件二維表單批量BOMHR人事管理人力資源部薪資管理考勤福利網絡分銷網絡分銷服裝行業套件營銷部、物流部連鎖零售連鎖零售BQBQ報表分析全部代運營天貓旗艦店獲取訂單數支付寶對賬自運營京東旗艦店當當旗艦店QQ商城易迅（無API）代銷1號店銀泰黃色小鴨電商店鋪各電商店鋪業務處理業務類型業務控制要求流程簡述天貓旗艦店樂其代運營定時下載1、分銷系統從總倉調撥到樂其倉2、下載訂單、免審到待發貨狀態3、發貨，生成出庫單扣減庫存4、每2-3天就會做收入核對京東旗艦店自運營定時下載1、分銷系統從總倉調撥到電商倉2、下載訂單、免審到待發貨狀態3、發貨打印發貨單、快遞單4、揀

4、貨、掃貨驗貨、出庫單審核5、上傳發貨信息6、月末對賬當當旗艦店自運營定時下載貨到付款1、分銷系統從總倉調撥到電商倉2、下載訂單、免審到待發貨狀態3、發貨打印發貨單、快遞單（貨到付款時，打印當當的標簽）4、揀貨、掃貨驗貨、出庫單審核5、上傳發貨信息（貨到付款不需要上傳）6、月末對賬各電商店鋪業務處理業務類型業務控制要求流程簡述QQ商城旗艦店自運營定時下載1、分銷系統從總倉調撥到電商倉2、下載訂單、免審到待發貨狀態3、發貨打印發貨單、快遞單4、揀貨、掃貨驗貨、出庫單審核5、上傳發貨信息6、月末對賬銀泰百貨銀泰代運營1、分銷系統中將每天發來的訂單量從電商倉調撥到專柜2、U8匯總發貨單、出庫1號店代銷1、根據1號店要貨量，在分銷中做委托代銷易迅自運營，沒有下載API1、根據易迅平臺的訂單，在其平臺上打印發貨單、快遞單2、將當天數量匯總，做發貨單出庫訂單下載確認自動定時任務下載自動免審確認發貨發貨單、快遞單打印按發貨單揀貨出庫掃貨確認收入核對支付寶、京東、當當等對賬單下載、導入收款自動勾對黃色小鴨電商業務處理定時下載下載訂單查詢訂單自動處理自動審核待發貨發貨實務場景庫存分配收款核對運費核對店鋪績效分析電商訂單中心可及時抓取買家下單信息，自動審核確認，提高了訂單處理的及時性；快遞單自動適配打印，條碼掃描出貨確認，大大提高