1、12010-6-29保密文件 版權所有1蒙泰集團組織優化專題培訓郭忠強2保密文件 版權所有2 培訓目的提供組織結構設計解決方案提供蒙泰集團部門職責優化措施及模板3保密文件 版權所有3目 錄一.組織結構設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明4保密文件 版權所有4保證組織目標的實現功能和效率要求有助于培養人才保持彈性的原則有利于提高決策質量和決策速度組織結構設計的原則5組織設計一般性原理中要解決四個方面的問題部門設置 權力分配組織形狀專業細

2、分專業分割越細，工作完成將越出色，但整合所需 要的時間精力越大大趨勢：高端組織按專業細分，進行深度知識與經驗的積累中低端組織部分則實行一崗多能，避免分工過 細，從而減少不同崗位間的協調，降低運作成 本，提高效率趨勢：依據管控模式確定層級轉變管理職能提高溝通效率縱向權力：縱向的權利分配指自上而下的決策 權是集中還是非集中控制的橫向的權利分配指在不同部門間權利的平衡趨勢：縱向與橫向權力的分配都是根據公司的戰略 和生產經營狀況的需要而確定的 企業常用的組織形式是：直線職能制事業部制矩陣制地區組織結構子公司結構6保密文件 版權所有6目 錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2

3、.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明7組織結構設計路線圖戰略與目標分析職能分解與部門劃分工作活動的邏輯分組部門職責匯編組織框架確定工作分析反饋修正實施是否崗位說明書 組織手冊崗位說明書匯編組織結構圖價值鏈分析部門職能分解管理幅度與管理層級設計 -1 -2 8保密文件 版權所有8首先，進行組織的戰略與目標分析，選擇合適的組織模式第二步，根據組織既定的戰略和目標，以公司價值鏈分析為工具，將主價值鏈和輔助價值鏈上的公司級職能進行二級分解，形成部門職能項，根據各職能項的自然分類進行組織結構的部門分

4、化，根據部門分化的結果依據權責匹配原則進行部門權限的劃分，該過程形成的文件包括部門職能匯編和組織結構圖第三步，是工作分析，將把部門職責進行邏輯分組，進一步分解到具體的崗位 ，得到具體崗位的崗位職責，再進一步對崗位工作本身和人員特征分析，最終形成崗位說明書第四步，是部門職能匯編、崗位說明書和組織結構圖經過多輪討論和修正后付諸實施最后，根據公司經營環境的變化對組織結構要進行動態調整方案總體說明9保密文件 版權所有9目錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.

5、蒙泰集團部門職責優化說明10保密文件 版權所有10依據組織的戰略與目標以及組織的內外環境因素變化，進行集權和分權的權衡選擇，確定組織結構的基本模式1直線制結構是一種最早也是最簡單的組織結構3事業部結構事業部制亦稱聯邦分權制，按所經營的事業來劃分部門，成立專業化的經營單位，即事業部。是一個利潤責任中心2直線職能制結構直線職能制是指在組織內部，既設置縱向的直線指揮系統，又設置橫向的職能管理系統。以直線指揮系統為主體建立的兩維的管理組織4矩陣式結構是按職能劃分部門和按產品劃分部門相結合成矩陣的一種組織形式。它實際上是U型結構的一個變種 11保密文件 版權所有11直線制結構總經理收銀員會計綜合文員班組

6、長營業員營業員結構簡單責任明確指揮統一決策迅速 缺乏專業化分工粗線條管理主管很難勝任優點缺點適用范圍：規模較小，產品及服務單一的小企業12保密文件 版權所有12直線職能制結構總經理人事部財務部營銷部采購部車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長班組長班組長職責規定明確；人員與部門有專業分工，便于對專業技能的掌握，提高工作效率，在專業管理方面易于強化；權力高度集中，有利于最高管理層對整個組織的經營活動實行嚴格的控制。 平行部門之間協調起來難度大。企業領導負擔較重。不利于對全面人才的培養，尤其是能掌控企業未來發展的管理人才。 優點缺點適用范圍：目前國內絕大多數企業均采用這種組織模式13保密文件

7、版權所有13事業部結構對市場的適應能力強便于高層領導集中精力進行強大有力的決策和戰略規劃，而且能激發事業部內在管理的創造性和積極性可以培養較為全面的經營管理人才，為企業的未來發展奠定人才基礎;容易在事業部之間形成競爭力，從而增強企業的活力，推動企業不斷發展職能結構重疊，導致用人較多，增加了管理成本；易形成本位主義，削弱了事業部之間的合作意愿，從而也在一定程度上降低了企業競爭力和盈利水平 優點缺點適用范圍：在世界各國大型工業公司中得到普遍推廣 總經理財務部人力資源部事業部B事業部A事業部C研發生產銷售研發生產銷售14保密文件 版權所有14矩陣式組織結構介紹優點缺點適用范圍：非常適用于橫向協作和攻

8、關項目靈活性強，能集中調動資源。雙重領導，導致執行人員無所適從，領導責任不清，決策延誤，還會導致一定的矛盾沖突。容易產生臨時觀念，對工作質量有一定的影響總經理財務部市場部研發部銷售部甲項目組乙項目組15保密文件 版權所有15目 錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 價值鏈 部門職能分解 管理幅度與管理層次設計 組織機構圖與部門職責匯編 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明16以價值鏈分析為主要工具分析，確定企業應該具備的關鍵職能；確定與本企業的戰略相聯系的特殊職

9、能；確定企業內部縱向各層次，橫向各部門之間如何分工承擔各自的責任。 決策監督戰略規劃、經營計劃監督（審計、法律事務等）支持活動人力資源財務管理辦公室新產品開發信息系統行政后勤業務活動采購生產銷售配送售后服務利潤17價值鏈分析案例-某科技公司決策監督戰略規劃、經營計劃監督（審計、法律事務等）支持活動人力資源財務管理投融資管理新產品開發信息系統行政后勤業務活動銷售管理可行性研究定制開發產品測試產品生產項目實施售后服務利潤 通過對該科技公司層面的價值鏈進行分析，我們得出了企業價值鏈活動中涉及到的各職能部門和各業務部門的關鍵職能，即企業的一級職能。18部門劃分保密文件 版權所有18主價值鏈分析模板：通

10、過對業務價值鏈分析明確公司的組織職能與機構設置，并通過層層分解，在專業分工的基礎上，構成專業化的部門或者崗位 一級職能 二級職能-19部門劃分售前支持部保密文件 版權所有19某科技公司業務線主價值鏈分析案例一級職能銷售活動可行性研究 定制開發產品測試產品生產項目實施售后服務二級職能市場調研營銷策劃客戶開發公共關系品牌管理戰略市場部區域銷售部行業客戶部渠道銷售部技術服務部信息收集方案制定方案評估投融資決策技術路線選擇過程控制文檔編寫項目交付測試用例產品測試退貨測試材料采購供應商選擇版本管理項目實施客戶培訓售后支持客戶回訪客戶信息管理投訴處理技術培訓信息反饋文檔管理產品發布文檔成果管理意見反饋服務

11、管理項目文檔管理投融資部戰略市場部區域銷售部行業客戶部渠道銷售部研發部研發部新產品研發部戰略市場部客戶服務部研發部新品研發部測試部產品部技術支持部20保密文件 版權所有20目 錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 價值鏈 部門職能分解 管理幅度與管理層次設計 組織機構圖與部門職責匯編 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明21基于公司層面的價值鏈分析得出了企業的一級職能后，需要將職能進一步進行分解，部門職能的分級按照兩個維度（即按照縱向和橫向）進行 職能模塊-職能

12、模塊四職能模塊三職能模塊二職能模塊一決策性質執行性質管理性質橫向把每個職能模塊按照工作性質分層細化，使各項職責具體化、可操作縱向把部門職能分解為相互獨立且相互連續的職能模塊22職能的縱向分解，即是在縱向上將部門職能分解為彼此相互獨立而又相互連續的職能模塊，形成公司的二級職能。 一級職能二級職能三級職能對人力資源進行規劃、開發、培育和優化配置，建立和完善激勵和約束機制，為公司戰略目標的實現提供有力的人力資源保障人力資源戰略與規劃組織結構與崗位管理招聘培訓與職業發展薪酬福利管理績效管理員工關系管理企業文化建設 職能縱向分解-某科技公司人力資源管理案例23職能的橫向分解，即是在橫向上將每一項二級職能

13、按照工作性質（按照決策性質、執行性質、管理性質分類）進行細化的描述，使得各項職責具體化、可操作。 企業職能橫向自上而下可以分解為三級職能：一級職能，即是部門的使命，表示部門存在的意義和價值，是部門承擔的主要業務和管理職能，通常用一句話來表示；二級職能，描述的是從一級職能之下分解的若干子職能，這些職能嚴格而言都是比較宏觀的，是某一方面的工作，不具體也不具操縱性；三級職能是二級職能的細化，都是一些具體點的可操作的動作描述。24保密文件 版權所有24 職能橫向分解-某科技公司人力資源管理案例一級職能二級職能三級職能對人力資源進行規劃、開發、培育和優化配置，建立和完善激勵和約束機制，為公司戰略目標的實

14、現提供有力的人力資源保障人力資源戰略與規劃1.全面統籌制定公司人力資源戰略與規劃2.落實公司人力資源戰略與規劃組織結構與崗位管理1.設計、優化公司的組織架構2.制定及完善公司各職能部門及業務線各部門的部門職能3.組織建立公司崗位管理體系，包括定崗、定編及崗位說明書的編制等招聘1.制定年度招聘計劃2.實施校園招聘、社會招聘3.拓展招聘渠道，保持與招聘機構的良好關系培訓與職業發展薪酬福利管理績效管理員工關系管理企業文化建設25保密文件 版權所有25目 錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 價值鏈 部門職能分解 管理幅度與管理層次

15、設計 組織機構圖與部門職責匯編 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明26按管理幅度推算管理層次表某科技公司案例管理層次 能夠有效管理的人數最少最多第一層次46第二層次44=1666=36第三層次164=64366=216第四層次644=2562166=1296管理層級設計要充分考慮員工的晉升機會、員工發展的成就感、提高組織效率的激勵作用等因素管理層次設計一般可分為以下四個步驟進行： 按照企業的縱向職能分工，確定基本的管理層次。 按照有效管理幅度推算具體的管理層次 按照提高組織效率的要求，確定具體的管理層次 按照組織的不同部分的特點

16、，對管理層次做局部調整管理幅度：受單位主管直接有效地指揮、監督部屬的能力限制。 最適當的管理幅度設計并無一定的法則，一般是315人。 高階層管理跨距約36人 中階層管理跨距約59人 低階層管理跨距約715人 27保密文件 版權所有27目 錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 價值鏈 部門職能分解 管理幅度與管理層次設計 組織機構圖與部門職責匯編 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明28組織結構圖和部門職能說明書匯編是組織手冊的重要組成部分，是企業管理中重要的管理

17、文件之一。 結合組織設計的一般原則，綜合考慮企業各種變量的交互作用，在經過了組織關鍵職能識別、組織職能的縱橫分解、管理幅度和管理層次選擇、組織的自然聚類和邏輯分組以后，形成了新的組織結構和部門職能說明書 。組織手冊要隨著組織結構變化以及部門職能的調整動態更新，以便發揮其對組織管理的規范和指導作用。29國際業務部營銷中心保密文件 版權所有29某科技公司組織結構結構圖案例董事會安全產品業務線芯片產品業務線副總裁副總裁管理辦公室戰略市場部投融資管理部營銷中心研發中心新產品研發部客戶服務部總裁股東大會董事會秘書審計委員會監事會審計部總裁辦人力資源部財務部服務中心營銷中心行業銷售部區域銷售部系統咨詢部研

18、發中心客戶服務部客戶服務部客戶服務部客戶服務部30部門職責模板說明一、部門基本信息部門名稱部門編號二、部門使命三、部門職能（按照重要性排序）序號概述內容描述-四、部門權限業務權-人事權-財務權-五、編制記錄編制時間編制人部門負責人（簽字）日期分管領導（簽字）日期人力資源部（蓋章）日期公司總裁（簽字）日期31人力資源部職責模板案例說明一、部門基本信息部門名稱人力資源部部門編號二、部門使命 對人力資源進行規劃、開發、培育和優化配置，建立和完善激勵和約束機制，為公司戰略目標的實現提供有力的人力資源保障三、部門職能（按照重要性排序）序號概述內容描述人力資源戰略規劃 全面統籌制定公司人力資源戰略與規劃落

19、實公司人力資源戰略與規劃組織結構與崗位設置設計、優化公司的組織架構制定及完善公司各職能部門及業務線各部門的部門職能組織建立公司崗位管理體系，包括定崗、定編及崗位說明書的編制等-四、部門權限業務權對違反人力資源制度的單位和個人，有提請處罰的權力對各單位員工工作績效有執行考核結果的權力各級管理人員的任免建議權人事權對部門員工有考核權，并對其人事任免、薪酬調整、職位調整有建議權財務權在授權范圍內對部門預算使用、費用報銷有審核權或審批權五、編制記錄編制時間2011-4-24編制人人力資源部部門負責人（簽字）日期2011-4-25分管領導（簽字）日期2011-4-27人力資源部（蓋章）日期2011-4-

20、25公司總裁（簽字）日期2011-4-2832保密文件 版權所有32目 錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明33部門職能與崗位職責對接表模板二級職能三級職能崗位1崗位2崗位3崗位4經理-主管-主管-主管說明：部門分化與職能分解完畢后，需要把部門職責進行邏輯分組，進一步分解到具體的崗位，崗位職責的分解過程需要遵循“根據分工由上到下分解，根據流程從左到右銜接”的原則，以保證工作職責不遺漏、重復。34保密文件 版權所有34部門職能

21、與崗位職責對應關系某科技公司人力資源部案例二級職能三級職能崗位1崗位2崗位3崗位4經理招聘主管績效薪酬主管培訓發展主管人力資源戰略與規劃1.全面統籌制定公司人力資源戰略與規劃2.落實公司人力資源戰略與規劃組織結構與崗位管理1.設計、優化公司的組織架構2.制定及完善公司各職能部門及業務線各部門的部門職能3.組織建立公司崗位管理體系，包括定崗、定編及崗位說明書的編制等招聘培訓與職業發展薪酬福利管理績效管理員工關系管理企業文化建設35根據對人力資源部職能的分類和邏輯分組人力資源部經理招聘主管培訓發展主管薪酬績效主管人力資源戰略規劃組織結構崗位管理招聘培訓與職業發展薪酬福利管理績效管理員工關系管理企業

22、文化建設主要職能案例-人力資源管理職能邏輯分組與崗位設置圖36保密文件 版權所有36目 錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明37崗位工作分析工作分析又稱之為職務分析，是全面了解、獲取和工作相關的詳細信息的過程，具體來說是對組織中某個特定的崗位的工作內容、任職資格、匯報關系以及在價值鏈和流程中的具體作用的詳細描述。工作分析主要涉及兩個方面的工作：一是工作本身，研究某個特定的崗位的設置的目的、所承擔的工作職責、工作環境和工作任務

23、，以及與其他崗位之間的流程關系和匯報關系；二是人員特征，主要是指勝任崗位工作所需的最基本的資格和條件，比如工作經驗、學歷、能力特征等。工作分析的結果是工作規范或崗位說明書，崗位說明書要根據崗位職責的變化動態調整。38保密文件 版權所有38目 錄一.組織設計的原則二.組織結構設計解決方案說明 1.總體說明 2.戰略與目標分析 3.職能分解與部門劃分 4.基于部門職能的崗位設置 5.崗位工作分析 6.關鍵業務與組織管理規范三.蒙泰集團部門職責優化說明39關鍵業務流程與組織管理規范關鍵業務流程設計以產品和服務為導向，以提升客戶響應速度和企業運營效率為目的 。為了保證組織結構能夠按照設計的要求順利的實施，組織管理規范設計是一項重要的內容，這項工作既是組織結構設計的延續和固化，也是組織正常運行制