第八章小組社會工作目錄010203第一節(jié)小組社會工作的意義及其歷史第二節(jié)小組社會工作的實務模式第三節(jié)群體運作的過程與小組社會工作的程序04第四節(jié)小組社會工作實施的原則與技巧Part1第一節(jié)小組社會工作的意義及其歷史一、小組社會工作的意義小組社會工作是一種專門的社會工作方法，它通過社會工作者的協(xié)助與小組成員的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發(fā)展，并達到小組目標，促進社區(qū)與社會發(fā)展。二、小組社會工作與個案社會工作的比較第一，個案社會工作比較重視個人心理方面的改變；而小組社會工作則強調(diào)整體的改變，既包括心理機能，也包括社會功能。第二，個案社會工作發(fā)展較早，有較完備、深入的實務方法；而小組社會工作使用的方法相對較少。第三，個案社會工作的服務對象相對較少，比較集中，但花費時間較長；小組社會工作的服務對象較多，但花費的時間不多，周期較短。第四，與個案社會工作相比，小組社會工作中的案主學習效果較具體、快速且更行動化。第五，個案社會工作的案主只從社會工作者一人那兒得到幫助；而小組社會工作的案主不僅從社會工作者那兒得到幫助，還從其他成員那兒得到幫助。第六，對小組社會工作效果的評價遠較對個案社會工作效果的評價復雜、困難。三、小組社會工作的功能和類型（一）小組社會工作的功能（１）社會化與再社會化。作為社會中的個體，小組社會工作使群體成員發(fā)生改變，和過去告別，成為更積極的社會角色。（２）社會控制。通過小組過程，成員可以學習遵從適應社會需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)社會責任心。（３）能力建設(shè)，影響個人發(fā)生改變。通過小組過程和經(jīng)驗，個人的價值觀念、態(tài)度及行為發(fā)生改變，促進個人成長、社會適應及自我實現(xiàn)。（４）社會行動。當關(guān)涉社區(qū)和整個社會問題的活動時，個體在用集體的力量解決問題的過程中可以獲得與他人協(xié)調(diào)配合解決問題的能力，解決單靠個人力量所不能解決的問題三、小組社會工作的功能和類型（二）小組社會工作的類型三、小組社會工作的功能和類型（三）小組社會工作的治療要素與動力分析1.治療要素：（1）傳遞信息。（2）灌輸希望。（3）問題的普遍性。（4）利他主義。（5）修正個人早期經(jīng)驗。（6）發(fā)展社交技巧。（7）模仿行為。（8）人際學習。（9）群體內(nèi)聚力。（10）感情凈化作用。三、小組社會工作的功能和類型（三）小組社會工作的治療要素與動力分析2.動力分析在勒溫的群體研究中，場域理論是其分析群體動力的理論基礎(chǔ)。場域理論認為，每個人的行動均為行動發(fā)生的場域所影響。這一場域既包括物理環(huán)境，也包括他人的行為以及與此相連的許多因素，而且這個場域是此時此地發(fā)生的。群體成員之間是互動的，每位成員都會受到其他成員的影響。因此，通過個人、群體和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響，可以達到增強個人和社會功能的目標。在場域理論中，有兩大關(guān)鍵概念或因素，即命運關(guān)聯(lián)和任務關(guān)聯(lián)。就前者而言，當組員意識到其命運依賴于群體的整個命運時，群體就具有了心理學意義上的命運關(guān)聯(lián)價值。

在勒溫看來，命運關(guān)聯(lián)僅是許多群體過程中一種較弱的交互依賴形式，一個更加顯著的交互依賴因素是組員目標的一致性與依賴性。但是，這種動力既可能是正面的，也可能是負面的。在正向的群體過程中，一個組員的成功可以直接推動其他組員的成功轉(zhuǎn)變。但在負向的群體過程中，競爭對一方意味著成功，但對另一方卻可能意味著失敗。三、小組社會工作的功能和類型（三）小組社會工作的治療要素與動力分析那么，群體動力因素到底是如何發(fā)揮作用的？艾里斯與費舍爾、楊及東于１９９４年均從輸入因素、過程因素和輸出結(jié)果三大變項入手，對群體的動力過程進行了解析。在此基礎(chǔ)上，徐西森給出了更為精致的分析模型，這一模型以更富動態(tài)性的解釋力呈現(xiàn)了群體運作的全過程，使實務工作者更加清晰地了解到群體過程改變的緣由及機制。如右圖：三、小組社會工作的功能和類型（三）小組社會工作的治療要素與動力分析3.系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論也是對小組工作有著重要指導價值的一個理論。社會工作領(lǐng)域中的系統(tǒng)觀點源自路德維?！ゑT·貝塔朗菲的一般系統(tǒng)理論。１９７１年，美籍奧地利生物學家貝塔朗菲提出了一般系統(tǒng)理論，認為：生命有機體都是一個完整的系統(tǒng)，各個系統(tǒng)都是一個更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)；系統(tǒng)中的元素存在著相互作用及關(guān)聯(lián)性，并且系統(tǒng)與其外部環(huán)境間還有交互式的開放特性與自適應性。三、小組社會工作的功能和類型（三）小組社會工作的治療要素與動力分析3.系統(tǒng)理論將系統(tǒng)理論應用于小組工作，我們可以看到：（１）小組是由互動元素組成的一個整體、是一個真實的結(jié)構(gòu)，雖然它是由一個個成員組成的，但是成員之間的互動使得團體具備了個體所沒有的整體性特征，并且有了自己的發(fā)展規(guī)律，這些特征和規(guī)律不能用其組成要素和脈絡來解釋。（２）小組作為一個整體，當各個成員都發(fā)揮各自功能的時候，小組功能就能實現(xiàn)最大化，并對成員的行為有強大的影響力，促使小組成員改變。（３）系統(tǒng)的各個部分是相互聯(lián)系和相互影響的，一個系統(tǒng)的變化會間接或者直接地影響其他系統(tǒng)。用這一視角來分析團體，會看到小組成員之間也是相互聯(lián)系和相互影響的，一些成員的改變會對其他成員的行為產(chǎn)生影響。另外，成員的互動可能是具有建設(shè)性的、有益的，也可能是不健康的、毀滅性的。（４）所有的系統(tǒng)，都包含流動、交換、轉(zhuǎn)型的過程。小組系統(tǒng)與家庭、學校、機構(gòu)、社區(qū)、社會等外部系統(tǒng)和小組內(nèi)的子系統(tǒng)（成員）處于互動狀態(tài)，使得小組不斷發(fā)生變化，進而影響到成員的行為。（５）所有的系統(tǒng)都需要保持一個穩(wěn)定的狀態(tài)，其通過維持內(nèi)部平衡和外部發(fā)展實三、小組社會工作的功能和類型（三）小組社會工作的治療要素與動力分析4.社會學習理論社會學習理論對于理解小組中成員的行為以及推動小組的發(fā)展提供了一個非常好的理論架構(gòu)。第一，社會學習理論強調(diào)人們通過觀察和模仿他人的行為就可獲得改變，形成新的行為方式。第二，小組可以提供豐富的替代強化資源。成員在小組中不僅可以觀察到各種各樣的行為，還可以看到這些行為的后果。第三，班杜拉強調(diào)認知的重要性，對人的尊嚴和能動性給予了充分的肯定。四、小組社會工作的起源和發(fā)展（一）英美等國早期的小組社會工作實踐小組社會工作起源于１９世紀的歐美。１８４４年，威廉爵士在倫敦成立男青年會，其宗旨是鼓勵一般青年布商追隨基督教的生活方式。之后，１８５１年，在美國的波士頓成立了全美第一家男青年會（全稱為“美國基督教青年會”），其后各地紛紛仿效。

１８５４年，美國基督教青年會全國協(xié)會成立。１８６６年，美國基督教女青年會也成立起來。這類青年群體通過舉辦各種技術(shù)訓練班，開展閑暇活動，提供旅游設(shè)備，不但使青年人獲得群體生活的經(jīng)驗，也培養(yǎng)了群體的領(lǐng)導人才，成為專業(yè)小組社會工作的開端。對專業(yè)小組社會工作有著重要影響的還有其后的英美慈善組織會社的建立和發(fā)展。如１８４４年倫敦成立的“湯因比館”及其后美國芝加哥出現(xiàn)的“赫爾館”。四、小組社會工作的起源和發(fā)展（二）專業(yè)小組社會工作的形成和發(fā)展小組社會工作正如個案社會工作一樣，起初并未被作為一種社會工作的專業(yè)或?qū)崉辗椒ā?/p>

２０世紀初，受到社會學、教育學、心理學等各門社會科學發(fā)展的影響，小組社會工作開始逐漸成形并走向?qū)I(yè)化，出現(xiàn)了學科知識系統(tǒng)化、專業(yè)方法多樣化等趨勢。

早在１９０６年，紐約的慈善學校就開始提供有關(guān)小組社會工作的訓練課程

１９２３年，美國俄亥俄州的西部儲備大學正式將小組社會工作作為社會工作的一門訓練課程。１９２７年，這種講授以小組社會工作的方式來為案主服務的方法的課程被正式命名為“小組社會工作”。

到１９３７年，全美有１３所教育機構(gòu)開設(shè)小組社會工作課程，１９３５年，美國全國社會工作會議增設(shè)小組社會工作部門。次年，全美小組社會工作者協(xié)會成立。１９４６年，在紐約的水牛城召開的全美社會工作會議上，柯義爾以“邁向?qū)I(yè)化”為題發(fā)表演說，指出小組社會工作應被作為一種廣義的社會工作方法

四、小組社會工作的起源和發(fā)展（二）專業(yè)小組社會工作的形成和發(fā)展小組社會工作專業(yè)化的過程始終離不開小組社會工作專家從事的實驗與理論建構(gòu)。

１９２０—１９３０年，柯義爾在女青年會進行女工、兒童的群體實驗，以及成人教育的群體實驗，其后寫成《組織群體的社會過程》一書。

紐斯泰德自１９２６年起對兒童營進行了連續(xù)１２年的實驗，于１９３８年寫成《群體調(diào)適》一書。以上兩書皆為早期有關(guān)小組社會工作的重要理論著作。

１９４８—１９４９年出版的威爾遜的《小組社會工作實務》、崔克爾的《小組社會工作》、克那普卡的《以兒童為對象的治療性小組社會工作》等書，亦成為小組社會工作的必讀書目。

１９６６年，帕普爾和羅斯曼發(fā)表論文提出的小組社會工作的三大模式，已成為小組社會工作實務的經(jīng)典模式。另外，在此前后，其他學者也提出了不少小組社會工作的實務模式，共同把小組社會工作推向了一個新的發(fā)展階段。自２０世紀６０年代以后，小組社會工作方法應用的領(lǐng)域更加廣闊。第二節(jié)小組社會工作的實務模式Part2一、社會目標模式社會目標模式的基本概念是社會意識、社會責任、社會變遷。

其理論基礎(chǔ)是有關(guān)個人與社會關(guān)系的一般原理：社會系統(tǒng)與個人和群體間是相互作用、相互影響的。個人和群體出現(xiàn)功能失調(diào)或問題，往往與社會系統(tǒng)的功能失調(diào)有關(guān)；而個人和群體的行為又對社會系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)與社會變遷產(chǎn)生影響。它認為，憑借共同參與群體情境，個人就能夠?qū)ι鐣冞w產(chǎn)生影響。該模式關(guān)注的重點是社會變遷與整合，強調(diào)通過對個人社會責任感的培養(yǎng)去影響和促成社會的改變，而不是相反。因此，在實務工作中，這一模式往往利用群體的過程發(fā)展成員的民主意識和社會責任心，并增強他們適應社會生活的能力。社會目標模式將社會工作者視為富有影響力的人。社工負責培養(yǎng)群體成員的社會意識，并在群體中孕育出一種新的價值體系。社工憑借自身的社會責任感，鼓勵、引導成員發(fā)生改變，并且組織、策劃群體成員的集體行動，以達到影響社會變遷的效果。二、治療模式治療模式是在個案社會工作相關(guān)模式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種小組社會工作實務模式。它將小組視為一種治療的環(huán)境或工具，強調(diào)通過小組經(jīng)驗來治療個人心理、社會與文化的適應問題。它也認為通過小組經(jīng)驗而獲得改變能夠進一步預防某些個人問題的發(fā)生。該模式所針對的案主一般為生理或心理傷殘者、違法犯罪者及思想或情緒障礙者等。在實務工作中，治療模式注重選擇對其他成員有最大影響效果的成員，并借助成員的參與、互動，以促成成員的行為改變。為使小組的效果能得到充分發(fā)揮，該模式注重發(fā)展小組凝聚力、一致性和相互性，同時維持一個有效的小組內(nèi)在結(jié)構(gòu)。但該模式關(guān)注的焦點是個人，小組只是作為一種媒介物，通過它來實現(xiàn)個人的改變。小組社會工作者在該模式中的地位是權(quán)威的專家。通過運用專業(yè)知識和技巧，社工診斷個人需要、安排治療計劃，并控制小組的發(fā)展進程。社工也像一位家長或?qū)?，引導并協(xié)助成員的互動，促成成員的行為發(fā)生實際的改變，并及時給予鼓勵和支持。三、交互模式交互模式又稱調(diào)解模式，強調(diào)在由具有相似問題的成員組成的小組中，通過相互協(xié)作與互助，發(fā)展解決問題的技巧，幫助小組成員建立自信心及實現(xiàn)個人的社會潛能。該模式和前述兩大模式不同的是，它所關(guān)注的既非社會目標，也非個人，而是互動、互助的過程本身。小組被視為一個互助的系統(tǒng)，小組成員將其他成員作為自己解決問題的資源。在實際操作中，該模式注重此時此地經(jīng)驗和感情的交流；要求工作者認清小組中的各種沖突，并將其引向正面功能，以刺激成員的合作，開發(fā)成員應對沖突的能力。此外，該模式也強調(diào)工作者事先對成員背景的了解，強調(diào)引導成員互動的技術(shù)，以及審慎地做好小組結(jié)束工作的必要性。四、折中模式折中模式是克萊恩在分析、批評上述三大模式的基礎(chǔ)上所提出的一種小組社會工作新模式。該模式直接引用了治療模式的方法，故小組社會工作者的行為和社會目標模式相似；而在小組社會工作者與小組成員的關(guān)系上，它又沿用了交互模式的方法與特點，故稱為“折中模式”。該模式所基于的理論主張，任何小組社會工作的實施都不可能只靠單一方法就能達到目標，而需靈活且綜合地運用不同的方法。

在小組內(nèi)，工作者應給予小組成員較大的行動空間，給予成員相對大的自由與民主，小組則應該提供更能滿足成員需要的環(huán)境。而工作者只是作為小組的一分子，承擔著催化的功能，以促成小組目標的達成。因此，社會工作者的角色僅僅是一個引導者或服務者，而不是一個決策者或權(quán)威，盡管在專業(yè)知識上他當然應是一個權(quán)威。五、整合模式整合模式是由托普金斯和蓋洛提出的，也稱“目標規(guī)劃模式”。該模式也是在總結(jié)上述小組社會工作前三大經(jīng)典模式的缺陷的基礎(chǔ)上提出的一種整合模式。由于小組社會工作理論未能解決個體、群體與社會三者間的關(guān)系及適當均衡問題，因而小組社會工作經(jīng)典三模式往往只是側(cè)重于三個因素中的一個，而忽略了其余兩個因素的影響。因此，整合模式試圖將三個因素聯(lián)結(jié)成一個總的系統(tǒng)，而其中的每一個因素自然構(gòu)成一個子系統(tǒng)，每一個子系統(tǒng)都依賴于一些變量因素的變化。

在這一模式中，小組社會工作者不只是一個組織者或治療者，還是一個能夠根據(jù)小組運作的實際情況而對目標做出適時調(diào)整的干預者。第三節(jié)群體運作的過程與小組社會工作的程序Part3一、群體運作的過程（一）泰倫和迪克曼的四階段模式（１）第一階段：群體成員為營造習慣且舒適的群體環(huán)境而努力。在此階段，成員迫切期待強有力的領(lǐng)導者出現(xiàn)，希望每個成員都能參與，也希望能盡快有所作為。他們期望盡快了解他人，但不會表露真情實感。過去參與群體的經(jīng)驗對他們有影響。（２）第二階段：這是出現(xiàn)挫折與沖突的階段。在這一階段，群體內(nèi)部尚未建立起穩(wěn)定的權(quán)力關(guān)系，因而可能出現(xiàn)對領(lǐng)導地位的期望和挑戰(zhàn)，挫折和沖突也就不可避免。群體成員一方面期待領(lǐng)導者負起責任，另一方面又可能希望自己能取而代之。群體中存在一種既服從又敵視的雙重情感。

（３）第三階段：經(jīng)過挫折與沖突后，群體開始出現(xiàn)穩(wěn)定。群體發(fā)展出一種始終一致的感情、故步自封的態(tài)度和力避沖突的意愿。為滿足成員及群體的需求，群體成員片面追求安定與和諧，沖突固然得以避免，但群體也失去了成長的動力。（４）第四階段：強調(diào)以完成任務為中心。在這一階段，群體成員意識到群體中他人的權(quán)利和成員間相互影響的過程，沖突減少了，群體把完成任務放到了首要位置。一、群體運作的過程（二）加蘭德、瓊斯和克洛德尼的五階段模式1.熟悉與親近期2.權(quán)力與控制期3.親密與凝聚期4.差異與分辨期5.分離與終止期一、群體運作的過程（三）賽瑞和格林斯基的七階段模式結(jié)束期1234567初期中前期成立期成熟期重整期中后期二、小組社會工作的程序（一）前期準備在這一階段，社會工作者的任務包括：（1）根據(jù)需要，決定組成一個小組并將其公布，同時接受希望參加小組的成員的咨詢。咨詢的內(nèi)容一般包括小組聚會的時間、地點、周期、規(guī)模、其他成員的有關(guān)情況等。（２）通過會談和其他形式，確定小組的組成人員。（３）小組成員初步確定后，召集全體成員參加首次聚會，使小組成員發(fā)生初步接觸。（４）確定小組社會工作的目標。二、小組社會工作的程序（二）小組形成在這一階段，群體成員開始確立角色體系和行為模式，他們對群體的依賴和期待開始形成。此時，社會工作者應充分鼓勵成員參與群體活動，協(xié)助成員產(chǎn)生對群體的依賴感和歸屬感，建立群體目標，并發(fā)現(xiàn)實現(xiàn)目標的方法和途徑。為獲得群體成員的信任和充分合作，社會工作者應主動證明自己具有協(xié)助群體實現(xiàn)目標的意愿和能力。他們應當態(tài)度和藹，言語親切，平易近人，而不能盛氣凌人或居高臨下。社會工作者還要避免接受來自其他成員的服務，避免追求舒適的位置，避免成為群體討論的中心，避免成為唯一的問題解答者。他們應積極主動地引導群體過程，而不僅限于被動地接受咨詢。面對來自群體成員的沖突、挑戰(zhàn)、排斥和依賴，社會工作者應當不間斷地加以處理。二、小組社會工作的程序（三）溝通協(xié)調(diào)這一階段也可稱為協(xié)調(diào)整合期。在這一時期，群體發(fā)生整合、分化和再整合。群體形成后，隨即進入整合階段，但整合之后還有可能再度發(fā)生分化，如此，再整合便成為一種客觀需要。當然，也不是所有的群體都會經(jīng)歷分化現(xiàn)象，有些群體的發(fā)展可能比較順利、平靜。針對群體成員間所發(fā)生的沖突，社會工作者應當客觀地分析并以適當?shù)姆绞?、方法冷靜面對，而不應指責、威脅、挑釁及懲罰。社會工作者的作用在于針對沖突過程，引導群體成員獲得同理心的能力，以了解沖突的本質(zhì)，促成沖突的解決。在協(xié)助解決沖突的過程中，社會工作者應當引導群體發(fā)展近期和遠期目標，參與群體決策過程。社會工作者可以通過激發(fā)成員表達個別意見或適時提出具有啟發(fā)性或示范性的意見，以引導群體成員的創(chuàng)造性思考。

二、小組社會工作的程序（四）達成目標此一時期也可稱為成就期。群體在不斷的分化、整合過程中曲折前進，到了這一階段，已經(jīng)能夠逐漸表現(xiàn)出其功能與維系群體的運行。由于群體目標的達成，群體對其成員會產(chǎn)生一種群體感，或者說在成員之間發(fā)展出一種內(nèi)群體的感覺。在這一階段，小組社會工作者應借助群體成員之間發(fā)展起來的高度的相互支持和良好溝通，在初步目標達成后，協(xié)助群體擬定新的階段性目標，使小組社會工作進入一個新的階段。當新的階段開始后，社會工作者可以在一定程度上把自己從群體中抽離出來，而讓群體成員更多地參與，以確保群體不斷產(chǎn)生新的效果，實現(xiàn)新的階段性目標，使群體目標最終得以完滿、全面實現(xiàn)。二、小組社會工作的程序（五）結(jié)束工作結(jié)束工作也稱結(jié)案，包括結(jié)案前的準備和結(jié)案后的追蹤等方面的工作。一個群體是否應當結(jié)束，可通過以下幾種情形來判定：（１）群體是否已到了預定結(jié)束的時限；（２）群體是否完成了預定的任務；（３）成員是否已不再需要該群體；（４）群體是否已不能實現(xiàn)再整合；（５）群體成員是否減少到不能實現(xiàn)預定的任務；（６）社會工作者是否放棄了對該群體的職責。

群體結(jié)束時，社會工作者應做好結(jié)案工作。三、小組社會工作計劃書的撰寫第四節(jié)小組社會工作實施的原則與技巧Part4一、小組社會工作實施的原則（１）目標明確化原則；（２）計劃原則；（３）接納原則；（４）個別化原則；（５）建立專業(yè)關(guān)系原則；（６）引導小組互動原則；（７）小組自決原則；（８）循序漸進原則；二、小組社會工作實施的技巧（一）小組社會工作的一般技巧作為一個實施小組社會工作的社會工作者，一般而言，應當具備以下基本技巧：（1）建立關(guān)系的技巧；（2）觀察、診斷的技巧；（3）組織的技巧；（4）干預的技巧；（5）領(lǐng)導的技巧；（6）參與的技巧；（7）溝通的技巧；（8）運用資源的技巧；（9）記錄的技巧；（10）評價的技巧。二、小組社會工作實施的技巧（二）社會工作者組織小組的技巧（1）前期準備。社會工作者應切實了解社區(qū)背景和機構(gòu)狀況。（2）確定目標。目標是開展工作的指針。（3）成員選擇。小組成員的選擇與小組目標密切相關(guān)。（4）小組規(guī)模。（5）聚會地點。（6）聚會頻度。（7）持續(xù)期限。（8）效果評價。小組目標達成后，社會工作者要適時做好小組解散的工作。二、小組社會工作實施的技巧（三）社會工作者控制小組的技巧（１）通過小組規(guī)范控制小組的運作。（２）通過角色、地位的合理分工控制小組的運作。地位是指成員在小組中的位置，角色則是人們對處在特定位置的成員的行為期待。（３）通過提升小組凝聚力控制小組的運作。二、小組社會工作實施的技巧（四）社會工作者主持小組討論的技巧選擇主題引領(lǐng)討論開場介紹歸納總結(jié)1342本章要點1.小組社會工作是一種專門的社會工作方法，是社會工作的三大傳統(tǒng)工作方法之一。它通過社會工作者的協(xié)助與小組成員的互動互助，使參加小組的個人獲得行為的改變、社會功能的恢復與發(fā)展，并達到小組目標，促進社區(qū)與社會發(fā)展。2.小組社會工作起源于１９世紀中葉的歐美，到２０世紀