1、物業管理行業職業技能競賽物業管理員考試試題及答案一、單項選擇題（40分，每題1分，選擇一個最符合題意的答案，將其編號填入相應的括號內，選錯、不選不得分）1、從物業管理的財務功能來說，物業服務中心屬于（）。 A. 投資中心B. 利潤中心C. 成本中心(正確答案)D.決策中心2、我國電力供電的工頻標準是（）Hz。 A.50(正確答案)B.60C.110D.2203、業主分戶賬面商品住宅專項維修資金余額不足首次交存額的，業主應當及時續交（） 。 A10%B20%C30%(正確答案)D50%4、房地產開發企業資質管理規定規定三級資質房地產開發企業連續（）年建筑工程質量合格率達100。 A5B4C3D2

2、(正確答案)5、關于物業管理年度運營預算的說法，正確的是（）。 A. 預算不包括費用支出發生的時間B. 預算不包括能源費用支出安排C. 預算不包括員工的養老保險D. 預算中要為不可預見費用的支出預留空間(正確答案)6、根據房屋完損等級分類，下列屬于基本完好房屋特征的是（）。 A. 結構基本完好，少量構部件有輕微損壞，裝修基本完好(正確答案)B. 結構構件完好，裝修和設備完好、完整C. 結構一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住安全和正常使用D. 結構基本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經過小修就能修復好7、適用于大型的綜合型、經營型物業服務企業的物業管理項目承接方式是（）。 A. 合資合作型

3、管理方式(正確答案)B. 全方位服務型管理方式C. 階段服務型管理方式D. 顧問服務型管理方式8、影響企業薪酬政策的微觀因素是（）。 A.企業的經營策略(正確答案)B.國家經濟運行狀況C.當地生活指數D.勞動力市場的供求狀況9、實施承接查驗的物業，應當具備的條件不包括（）。 A. 建設工程竣工驗收合格B. 市政公用設施設備按規劃設計要求建成C. 成立業主委員會(正確答案)D. 公用設施設備取得使用合格證書10、改建、重建建筑物及其附屬設施，應當經專有部分占建筑物總面積（）以上的業主占總人數（ ）以上的業主同意。 A. 1/2B. 2/3(正確答案)C. 3/4D. 4/511、物業服務收費形式

4、包括（）。 A. 包干制收費形式和酬金制收費形式(正確答案)B. 包干制收費形式C. 酬金制收費形式D. 以上都不是12、條例為保護業主與物業服務企業的合法權益，維護市場交易原則和企業經營規則，對物業服務企業代收代交各項公用事業費用，做出明確規定:“物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向（）收取有關費用。物業服務企業接受委托代收錢款費用的，不得向( )收取手續費等額外費用。” A. 最終用戶 業主(正確答案)B. 業主 業主C. 最終用戶 最終用戶D. 業主 最終用戶13、（）是物業服務企業協助政府相關部門，為維護公共治安，施工安全等采取的一系列防范性管理服務活動。

5、 A. 公共安全防范管理服務(正確答案)B. 車輛停放服務C. 物業管理風險防范D. 物業裝修管理服務14、消防安全檢查應作為一項長期性、經常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取（）的方法。 A. 日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結合B. 日常檢查和重點檢查、全面檢查與抽樣檢查相結合(正確答案)C. 日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合D. 全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合15、前期物業管理招標投標原則應當遵循（）。 A. 公開、合理、平等B. 公開、公平、合理C. 公開、合理、公正D. 公開、公平、公正和誠實守信(正確答案)16、對

6、于酬金制和包干制的財務特征，以下說法正確的是（）。 A. 在酬金制下，物業管理項目是獨立的會計主體(正確答案)B. 在酬金制下，物業管理項目的會計主體是物業服務企業C. 采取酬金制的物業管理項目，物業服務企業的物業服務收入是該項目的物業服務費D. 采取包干制的物業管理項目，物業服務企業的物業服務收入僅限于該項目的物業管理酬金17、（ ）突出反映了投資與報酬的關系，是評價企業資本經營效益的核心指標。 A.凈資產收益率(正確答案)B.總資產報酬率C.總資產周轉率D.總資產增長率18、下面哪項不屬于前期物業服務合同內容:（）。 A. 共用部位的承接驗收內容B. 共用設施設備的承接驗收標準C. 業主自

7、用部位的承接驗收(正確答案)D. 共用部位、共用設施設備的承接驗收19、在設施設備節能管理中，（）是一種最經濟的節能方式。 A.經常進行技術改造B.對設備的及時更新C.根據實際情況減少使用時間D.采用管理手段節能降耗(正確答案)20、物業管理治安防范管理中遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應立即報警，并采取積極措施予以搶救、排險、盡量減少損失，協助公安機關做好救助工作。對于已發生的案件，應（），以便公安機關進行偵察破案。 A. 做好現場的保護工作(正確答案)B. 做好轄區客戶的安撫工作C. 盡量封鎖信息以免誤傳D. 積極主動開展現場調查21、經業主委員會或者（）%

8、以上業主提議，認為有必要變更業主委員會委員的，由業主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業管理區域內公告。 A. 15B. 20(正確答案)C. 30D. 5022、物業裝飾裝修過程中，辦理開工的一般手續應在（）工序之后緊跟進行。 A. 物業裝飾裝修登記B. 簽訂物業裝飾裝修管理服務協議(正確答案)C. 物業裝飾裝修申報D. 施工23、物業服務企業應當具有獨立的法人資格，意味著物業服務企業應當具備的條件不包括（）。 A. 依法成立B. 能夠獨立承擔行政責任(正確答案)C. 有自己的名稱、組織機構和場所D. 有必要的財產或者經費24、物業的供電種類按供電方式的不同分為（）。 A. 高壓供電和低

9、壓供電(正確答案)B. 無自備電源供電和有自備電源供電C. 單回路供電和多回路供電D. 長期供電和臨時供電25、關于房屋共用設施設備管理工作內容的說法，正確的是（）。 A. 電梯每隔2年要由政府技術監督部門進行檢查B. 供配電運行應建立12小時值班制度，發生故障時應能及時組織力量搶修，盡快恢復電力供應C. 每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作D. 定期對用電計量儀表進行檢查和校驗，確保用電計量的準確性(正確答案)26、為了解決物業交接過程中的糾紛，物業管理條例規定物業服務企業承接物業時，應當與 （）辦理物業驗收手續。 A. 業主委員會(正確答案)B. 業主大會C. 居委會D. 物業管理公司27

10、、購房人在支付首期規定的房價款后，由貸款銀行代其支付其余的購房款，將所購商品房抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔保的行為被稱為（）。 A. 在建工程抵押B. 現售商品房抵押C. 預購商品房貸款抵押(正確答案)D. 待建工程抵押28、住宅商品房的保修期從（）之日起計算。 A. 竣工B. 驗收合格C. 交付用戶使用(正確答案)D. 承接查驗合格29、以下不屬于綠色建筑的設計理念的是（）。 A.回歸自然B.環保型建材C.保值增值(正確答案)D.節約能源與節約資源30、根據有關規定，電梯每（）要由政府技術監督部門進行檢驗合格才能繼續使用。 A. 半年B. 兩年C. 一年(正確答案)D. 九個月31、用戶

11、驗收房屋后自行添置、改動的設施、設備，由（）承擔維修責任。 A. 物業服務企業B. 房地產開發企業C. 用戶(正確答案)D. 業主委員會32、業主大會會議應當由（）作出書面記錄并存檔。 A. 物業服務企業B. 業主委員會(正確答案)C. 建設單位D. 社區33、關于利用共用部位、共用設施設備經營所得經營收益的使用，應當主要用于補充（），也可以按照業主大會的決定使用。 A. 房屋維修資金B. 設備維修資金C. 物業服務費的不足D. 專項維修資金(正確答案)34、物業管理條例規定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由（）交納。 A. 物業買受人B. 業主C. 業主委員會D.

12、 建設單位(正確答案)35、實行（）的，物業服務費的構成包括物業服務成本、法定稅費和物業服務企業的利潤。 A. 物業服務費用承包制B. 物業服務轉包制C. 物業服務費用包干制(正確答案)D. 物業服務費用酬金制36、物業服務合同約定以外的服務是一種有償服務。服務報酬的數額、支付方式、支付時間等由（）自主約定。 A. 物業公司B. 單方C. 雙方當事人(正確答案)D. 業主委員會37、在物業管理的特征中，（）是物業管理最主要的特點。 A. 市場化(正確答案)B. 規范化C. 專業化D. 社會化38、物業服務企業還應當經常進行（），跟蹤掌握大多數業主的普遍需求和服務評價，以保證受益群體的最大化。

13、A. 客戶調查(正確答案)B. 市場調查C. 居民調查D. 企業調查39、物業服務企業應詳細核查裝飾裝修申請登記表中的裝修內容，下述哪些行為在物業服務企業允許動工范圍內（）。 A.變動建筑主體和承重結構B.拆改供暖管道和設施C.在正常負荷范圍內增加室內隔墻數量(正確答案)D.擴大承重墻上原有的門窗尺寸40、根據物業服務收費管理辦法規定，實行物業服務費用酬金制的物業服務企業，應當履行的義務不包括（）。 A. 物業服務企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算B. 每年不少于2次公布物業服務資金的收支情況(正確答案)C. 物業服務企業應配合業主大會按照物業服務合同約定聘請專業機構對物

14、業服務資金 年度預決算和物業服務資金的收支情況進行審計D. 業主或者業主大會對公布的物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況提出質詢時，物業服務企業應當及時答復二、多項選擇題（20分，每題2分，選擇正確答案，將其編號填入相應的括號內，多選、有錯誤選項不得分，少選得0.5分）1、承擔合同違約責任的方式有（）。 A. 強制履行(正確答案)B. 認定責任C. 賠償損失(正確答案)D. 提起訴訟E. 違約金(正確答案)2、當發生火警時，屬于正確處理措施的有（）。 A. 清理通道，準備迎接消防車入場(正確答案)B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業主自覺遵守社會公德C. 及時封鎖現場，直到有關方

15、面到達為止(正確答案)D. 立即組織現場人員疏散(正確答案)E. 確認起火位置、范圍和程度(正確答案)3、業主行使專有部分所有權時，（）。 A.不得危及建筑物的安全(正確答案)B.不得損害其他業主的合法權利(正確答案)C.不得拆除房屋內的承重墻(正確答案)D.不得安裝太陽能熱水器、外掛式空調主機、加裝防盜網、封閉陽臺等E.不得在專有部分內儲藏、存放易燃易爆危險等物品(正確答案)4、物業管理的招投標主體一般有（）。 A. 物業建設單位(正確答案)B. 業主大會(正確答案)C. 業主委員會D. 物業產權單位(正確答案)5、物業管理企業的特征是（）。 A. 以盈利為目的B. 是獨立的企業法人(正確答

16、案)C. 屬于服務性企業(正確答案)D. 具有一定的公共管理性質的職能(正確答案)6、酬金制的物業服務支出，一般包括（）。 A. 物業服務企業流動資產折舊B. 辦公費用(正確答案)C. 經業主同意的其他費用(正確答案)D. 物業管理區域秩序維護費用(正確答案)E. 物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用(正確答案)7、在辦理物業承接驗收手續時，物業服務企業應接收查驗下列哪些資料（）。 A. 竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖等，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料(正確答案)B. 設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料(正確答案)C. 物業質量保修文件和物業使用說明文件(正

17、確答案)D. 業主委員會所必需要其他資料8、公共安全防范管理的服務內容主要包括:（）。 A. 出入管理(正確答案)B. 安防系統的使用、維護和管理(正確答案)C. 配合居委會和公安機關開展社區管理(正確答案)D. 綜合治安的管理(正確答案)9、房屋及設備設施維修養護計劃的種類通常有哪幾種:（）。 A. 按時間進度編制的計劃(正確答案)B. 按修理類別編制的計劃(正確答案)C. 按維修設施設備的輕重緩急編制的計劃D. 按房屋及設備設施的使用時間編制的計劃10、將電梯維修保養工作委托給專業公司承擔時，要認真審核承包方的（），定期對承包方的服務進行評價。 A. 專業技術水準(正確答案)B. 注冊資金

18、C. 專業資格(正確答案)D. 技術人員的學歷11、物業管理作為房地產開發活動的后繼延伸，對（）都有著重要意義。 A. 提高房地產開發項目的品牌效應(正確答案)B. 促進房地產開發的良性循環(正確答案)C. 提高城市建設和城市管理的專業化(正確答案)D. 提高城市建設和城市管理的社會化E. 提高城市建設和城市管理的現代化(正確答案)12、物業裝飾裝修申報存在下列行為，物業管理單位不予登記的有（）。 A.將沒有放水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房間的(正確答案)B.將有放水要求的房間或者陽臺改為臥室的C.未經城市規劃行政主管部門批準拆除非承重墻的D.未經燃氣管理單位批準拆改燃氣管道和設施的(正

19、確答案)E.未經供暖管理單位批準拆改供暖管道和設施的(正確答案)13、下列哪些階段屬于前期管理階段的內容:（）。 A. 竣工驗收階段B. 物業承接查驗階段(正確答案)C. 物業入住階段(正確答案)D. 業主大會組建階段(正確答案)14、社區居委會是居民（）的基層群眾性自治組織，在很多職能上實際是政府的延伸。 A. 自我管理(正確答案)B. 自我教育(正確答案)C. 自我服務(正確答案)D. 自我創收15、制定物業管理方案的一般程序包括組織經營、管理、技術、財務人員參與物業管理方案的制訂:對招標物業項目的基本情況進行分析，收集相關信息及資料，根據招標文件規定的需求內容進行分工、協作確定組織架構和人員配置:根據物業資料及設備設施技術參數、組織架構及人員配置情況、市場信息、管理經驗等情況詳細測算物業管理成本:以及（）。 A. 根據招標文件規定的物業管理需求內容制訂詳細的操作方案(正確答案)B. 測算物業管理服務費(合同總價和單價)(正確答案)C. 對擬訂的物業管理方案進行審核、校對、調整、排版、印制、裝幀(正確答案)D. 多