1、.：.； 文檔資源摘要：供應鏈管理可以給企業帶來宏大的收益，但企業對供應鏈風險的認識卻沒有被給予應有的注重。本文選取國外優秀企業實施供應鏈管理的閱歷，分析他們在應對供應鏈風險時的戰略，為國內企業實施供應鏈管理提供自創，本文以沃爾瑪為例，在調查沃爾瑪企業開展歷程的根底上，歸納了沃爾瑪勝利實施供應鏈管理的主要閱歷，在對供應鏈風險的構成機理和產生要素做出分析之后，結合沃爾瑪的實踐運營情況，指出企業在應對供應鏈風險時應采取的有效措施。關鍵詞：沃爾瑪 供應鏈風險 勝利閱歷 風險躲避 隨著信息技術的飛速開展和互聯網技術的普遍運用，世界正從工業經濟社會向信息經濟、知識經濟社會邁進。進入21世紀，經濟全球化的

2、趨勢更加明朗，競爭的方式曾經由企業之間的競爭轉變為供應鏈之間的競爭。從一個小小的便利店到世界五百強之首，沃爾瑪的商業神話傳遍世界，引起了人們對供應鏈管理的極大興趣。無論是實際界還是企業界，供應鏈管理所帶來的本錢降低，信息共享，快速呼應市場，資源優化配置等亮點劇烈吸引著大家的眼球，但是在嘗試供應鏈管理的同時，供應鏈風險卻沒有被給予應有的注重。本文經過總結沃爾瑪勝利實施供應鏈管理的閱歷，討論企業在實施供應鏈管理的過程中，應如何面對其帶來的前所未有的風險和挑戰。 沃爾瑪供應鏈管理的勝利閱歷 從1962年山姆沃爾頓開第一間連鎖性質的零售店算起，沃爾瑪家族用了不到半個世紀的時間，將他們的事業推上了巔峰，

3、40多年的風雨鑄就了這個零售王國的輝煌，留給我們的是效力顧客、發明價值的運營理念和突破常規、勇于開辟的企業精神。 “一個企業只需具備了先進的管理方式和運營理念，才可以獲得不可阻撓的威力。正是供應鏈管理的率先引入，沃爾瑪才可以勝利的不斷推進“天天平價的本錢領先戰略，為從價錢上戰勝群雄，一致零售業掃除后顧之憂。 沃爾瑪的供應鏈管理從四個方面表達出它的杰出： 一顧客需求管理 “對于一個志在長久的優秀企業來說，一個好的為顧客發明價值的理念，就猶如一顆好的種子，沃爾瑪開創人山姆沃爾頓這樣說。沃爾瑪的供應鏈管理是典型的拉動式供應鏈管理，即以最終顧客的需求為驅動力，系統集成度較高，信息交換迅速，反響矯捷。沃

4、爾瑪發明顧客的運營實際表如今一方面千方百計為顧客省錢，讓消費者稱心，另一方面專注于他人忽視的市場，發明需求。“顧客永遠是對的是沃爾瑪的每一個員工必需遵照的金玉良言，“三米淺笑原那么、“日落原那么、“比稱心更稱心原那么等是公司對每一個員工的要求。 正是這種時辰把顧客需求放在第一位，善待顧客的優良效力質量，以及在價錢上為顧客發明價值的運營戰略，使沃爾瑪博得了顧客的信任，并帶來了宏大的報答。 二供應商關系管理 供應商參與了企業價值鏈的構成過程，對企業的運營效益有著舉足輕重的影響，建立戰略性的協作同伴關系是供應鏈管理的重點，沃爾瑪與寶潔的產銷聯盟正是這樣雙贏的典范。 與供貨企業的調和關系，使沃爾瑪一直

5、可以堅持長期穩定的廉價貨源。同時，這些產品也不會由于低價而導致質量下降，由于沃爾瑪親身參與了協助 企業降低消費本錢的努力。一方面供應商的產品只需能賣到沃爾瑪，就不需求進場費和保證金，而且程序簡單，承諾一致；另一方面沃爾瑪為關鍵供應商在店內安排適當空間，讓供應商自行設計布置本人商品的展現區，旨在店內呵斥更吸引、更專業化的購物環境；另外沃爾瑪還會免費為供應商提供信息管理系統的軟件支持。在為供應商提供應有協助 和支持的同時，沃爾瑪也對供應商制定一系列規范并督促他們遵守，包括沃爾瑪對供應商本身的報酬、任務時間、歧視權益、任務環境、環境問題和性等方面的規范和要求。 沃爾瑪的實際證明，零售企業和它的供應商

6、之間并不是永遠處于不可調和的利害相爭之中，在供應商與零售商之間建立共生共榮的同伴關系，以相互協作來實現雙方的長期開展目的是可以做到的。 三物流配送體系管理 沃爾瑪的前任總裁大衛格拉斯這樣說：“配送設備是沃爾瑪勝利的關鍵之一，假設說我們有什么比他人干得好的話，那就是配送中心。 完善的物流管理系統，使沃爾瑪被稱為零售配送*的領袖，靈敏高效的物流配送使沃爾瑪在猛烈的零售業競爭中技高一籌。其獨特的配送體系，大大降低了本錢，加速了存貨周轉，構成了沃爾瑪的中心競爭力。沃爾瑪的“不停留送貨供貨系統共包括四個部分：高效的配送中心；迅速的運輸系統；先進的衛星網絡；連鎖運營的流通組織。為合理調度大規模的商品采購、

7、庫存、物流和銷售管理，沃爾瑪建立了專門的電腦管理系統、衛星定位系統和電視調度系統，擁有世界一流的先進技術。結合出色的補貨系統和零售鏈接，沃爾瑪實現了產品從工廠到商店貨架的“無縫物流。 四供應鏈信息系統管理 信息共享是實現供應鏈管理的根底，有效的供應鏈管理離不開信息技術的可靠支持。山姆沃爾頓以為，信息化對商業企業的影響絕不只是技術運用本身，更重要的是在于它對企業組織構造管理方式、營銷規劃，進而整個企業管理思想現代化演進中的重要影響。 沃爾瑪是最早運用信息化管理的零售企業，也是對信息通訊系統投資最大的企業。沃爾瑪的電子信息通訊系統是全美最大的民用系統，甚至超越了電信巨頭美國電報公司。信息技術的投資

8、強化了沃爾瑪的中心價值，使沃爾瑪走上數字化道路。同時，沃爾瑪運用科技手段促進業務開展為各界樹立了勝利的典范。沃爾瑪在全球4000多家店面經過全球網絡可在1小時之內對每種商品的庫存、上架、銷售量全部清點一遍，并通知貨車司機最新的路況信息，調整車輛送貨的最正確線路。憑仗先進的電子信息手段，沃爾瑪做到了商店的銷售與配送堅持同步，配送中心與供應商運轉堅持一致，使得沃爾瑪超市所售貨物在價錢上占有絕對優勢，成為消費者的重要選擇對象。 經過供應鏈管理運作，沃爾瑪大幅減少了商品庫存，節約了管理費用，簡化了采購程序，提高了任務效率，降低了運營本錢，而且與供應商建立了長期穩定的協作同伴關系，構成了各方共贏的局面，

9、最終成就了本人的零售王國。 沃爾瑪閱歷對企業躲避供應鏈風險的啟示 供應鏈管理被引入我國已有一段時間，真正推行和嘗試的行業與企業寥寥無幾，但其在國外優秀企業的運營過程中所展現的宏大能量使每個企業都心馳神往。因此筆者以為，選取國外優秀企業實施供應鏈管理的閱歷，分析他們在應對供應鏈風險時的戰略，為我國企業實施供應鏈管理作一番未雨綢繆的任務非常必要，而沃爾瑪公司正是勝利實施供應鏈管理的優秀企業的典范。 一做好政府公關是躲避外部環境風險的有效措施 在進入WTO之前，我國零售業并不是一個全面開放的市場，對于一個國外零售企業的進入，政府的認可與支持顯得尤其重要。1992年沃爾瑪就拿到了在中國運營零售業的答應

10、證，并在香港設立辦事處，專門從事中國市場的調查任務，包括中國的經濟政策、官方支持、城市經濟、國民收入、零售市場、消費程度、消費習慣等。在進入中國市場之初，沃爾瑪的對外擴張不斷堅持少有的謹慎，除了實施“采購中國開展戰略以促進與政府、商界的關系外，還向沃爾瑪商店所在地的福利機構捐款，甚至還建立過一所學校。沃爾瑪在中國市場的勝利登陸，充分闡明了在開辟市場時與政府部門建立良好的關系對于企業躲避外部環境風險的重要性。 二大型零售業主導型供應鏈的勝利閱歷 由于沃爾瑪的供應鏈是典型的大型零售業主導型供應鏈，整個鏈條是以沃爾瑪零售企業為中心，這種組織方式使沃爾瑪在預防供應鏈固有風險方面具有得天獨厚的優勢。 在

11、供應商的眼里，沃爾瑪是一個強硬的客戶，由于他以為本人是為顧客討價討價，而不用對供應商感到負疚，他們獨一要得到的就是最低價。霸主的位置使沃爾瑪在與供應商的交往中占據明顯的優勢，他要求每個企業都必需以最低價錢保證規范質量，必需運用新技術與沃爾瑪堅持信息的同步，必需及時更新本人的才干而不被淘汰等，經過要求各個供應商遵照本人制定的規范和要求，將本人的價值觀等潛移默化的移植到供應商的企業中，添加了供應鏈上各企業的文化共性，逐漸減少了因企業間文化差別而產生的磨擦和風險。 供應鏈是一種動態的聯盟方式，假設沒有足夠的利潤空間和合理的利潤分配方案，很難使各企業嚴密團結。沃爾瑪針對于此，一方面盡最大努力降低本錢，

12、獲取較大的利潤空間，另一方面，公平、透明、合理的分配各企業應得的供應鏈利潤，化解了因利益分配問題導致供應鏈分崩離析的風險。 零售業是間隔 最終顧客最近的流通環節，一方面幾乎一切產品都必需流經這一環節，使沃爾瑪根本不存在供應商選擇風險。另一方面，顧客需求信息的變化隨時經過企業調查反響到沃爾瑪，其間沒有任何環節的失真，因此，可以有效抑制牛鞭效應的影響，使信息處置過程產生的風險減小到最低程度。 三注重信息技術和信息系統建立 對信息技術和信息系統建立的高度注重，既是成就沃爾瑪零售王國的重要保證，也是控制沃爾瑪供應鏈風險的有效手段。沃爾瑪的信息系統是世界上最先進的，其主要特點是：投入大、功能全、速度快、

13、智能化和全球聯網。公司專門擔任軟件設計的工程師就有2000多名。沃爾瑪的自動補貨系統采用條形碼UPC技術，射頻數據通訊RFDC技術和電腦系統自動分析并建議采購量使得自動補貨系統更加準確、高效、降低了本錢，加速了商品流轉以滿足顧客的需求。其運輸車隊采用電腦進展車輛調度并經過全球衛星定位系統GPS對車輛進展定位跟蹤。經過以上對信息管理系統的大力投資和對信息技術的廣泛運用，沃爾瑪的物流配送目前曾經成為世界上最好的配送系統之一。 四對供應商的戰略性管理使品德風險逐漸降低 一方面沃爾瑪與供貨企業堅持和睦的關系，親身參與協助 供貨企業降低消費本錢的努力，經過采用先進的通訊技術，與供應商共享信息，以及為關鍵供應商提供超市中自在布置的空間、為供應商提供信息管理系統的軟件支持等方法與供應商建立協作同伴關系，另一方面沃爾瑪經過制定嚴厲的規范和要求，約束各供應商的行為，恩威并施、雙管齊下的供應商管理措施大大降低了供應鏈面臨的品德風險。