1、Word - 14 - 保密要害部門部位管理制度 運銷部門管理制度 第一章 部門職能 一、負責制訂運銷部門的管理制度，建立和完善煤炭采、運、銷體系，理順內部工作流程。 二、完善的周邊煤炭資源分部的具體信息并整理歸檔。在煤炭領域建立豐富上游資源關系，打通煤炭資源供應渠道。 三、依據公司要求和指示，審核和簽訂購銷合同。 四、負責公司與站臺的數據收集和反饋工作，每日精確對站臺煤炭的出入進行匯總和上報，并建立運銷部內部臺賬，同時補充和完善T6系統的數據，做好整理和備份。 五、負責站臺、港口、財務和總經理四部門之間的數據傳遞和信息反饋工作。 六、負責依據簽訂的合同做好采、運、銷一體的監督和管理工作，從煤

2、炭的選購、上站、檢查、化驗分析、存儲、裝車、發運、到港、裝船、測水尺到最終的交貨全程跟蹤，落實合同各項條款落實到位。 七、做好市場信息的調研工作，利用豐富的人脈關系和真實數據作出真確的分析和猜測。把偵查到的有價信息通過整理，最終反饋回公司決策層。 八、負責做好客戶回訪服務工作，常常走訪客戶，準時收集和反饋客戶看法，協作總經理處理好各種投訴，建立企業良好的信譽和口碑。 九、依據公司戰略規劃擬定本部門工作目標，抓好對所管轄范圍內人員的考核與管理教育工作，關懷運銷人員的生活及思想動態，做好急躁細致的思想教育工作。 十、完成公司下達的工作任務。 其次章 崗位設置及職責 一、運銷部部長 1、即時了解煤炭

3、行情變化（港口煤價，坑口煤價，以及汽車運輸，火車運輸的運費），把握市場動態，做好市場情報信息的偵查和收集。 2、與供應商建立誠信的合作關系和暢通的溝通機制，互信互助。 3、依據公司要求的煤炭標準，組織并開展煤炭資源的采集和收購工作。 4、建立與購貨商良好的溝通機制，在履行銷售合同各項條款過程中應對發生的相關事宜能妥當、合理的予以解決。 5、把握好采、運、銷每一環節的工作流程，能準時解決隨時遇到的細節問題。 6、能夠調整并理順好運銷部與其他部門的工作流程，協調各種工作中遇到的沖突，協作站臺和港口工作順當開展。 7、參加選購合同和銷售合同的擬定和簽訂。 8、監督和檢查采、運、銷工作環節中發生的各種

4、違法亂紀行為，保證運銷系統的工作能夠健康、穩定的開展下去。 9、合理支配運銷部各工作崗位，加強各崗位之間的協作，切實提高工作效率，削減不必要的費用支出及內耗。 10、監督管理運銷部各崗位工作。發覺問題，準時做出處理。問題嚴峻者，匯報公司本部處理，并拿出處理方案。 11、完成公司下達的各項指標和工作任務。 二、運銷部部長助理 1、每月月末準時跟蹤下月鐵路方案，做好統計。 2、把精確的方案信息傳遞至駐港人員以及天津公司負責人員。 3、站臺發車之后準時通知財務預備發車費用。 4、站臺發車之后準時填寫火車發運方案定價通知單，總經理定價后轉交財務，自己留底。 5、公司簽訂新的上煤客戶后，準時把上煤通知單

5、交由總經理蓋章后傳真至負責的站臺。 6、與各個方案單位做好溝通以及簽訂新方案單位時的各項工作。 7、幫助統計內勤以及統計外勤做好相應的工作，并把本部門的團隊意識培育起來。 8、樂觀協作運銷部長的工作，準時完成所交任的全部事宜。 9、每周定時組織開設運銷部內部會議，準時做好部門內的溝通，周會上處理本周內全部未盡事宜及工作中存在的問題，做到準時解決不留新問題。 10、熟識全部供應商及終端客戶，常常保持聯系，平常溝通要熱忱周到。 11、完成上級領導支配的其他工作。 三、統計 1、運銷部外勤簽訂合同后，依據合同內容填寫“煤礦（場）定價通知單”/“汽運定價通知單”轉至財務做賬。 2、依據合同內容填寫“站

6、臺上煤通知單”傳真至站臺。 3、負責接收和整理站臺統計每日上報的上煤車數及噸數，并準時上報與總經理和財務。 4、負責建立公司購煤、銷煤、港口庫存的原始記錄、統計臺帳、 報表工作。 5、負責整理站臺統計上報的發車信息，填制“火車發運通知單”加蓋業務專用章后傳真與港口相關人員。 6、負責整理港口上報的發船信息，填制“同意裝船通知單及回執”加蓋業務專用章后傳真與港口相關人員。 7、準時向港口相關人員索要火車到港和裝船的數據，進行歸檔、分類、傳遞，與港口做好連接工作。 8、負責每月月底與站臺、港口、財務以及供應商核對煤的購、銷、存狀況。并作相應的對賬單。 9、負責管理與登記站臺返回的全部入庫單和原始票

7、據。 10、負責原始統計資料的保存與管理。 11、負責與中外運聯系，供應上煤、發運數據。 12、完成領導支配的其他工作。 四、營銷外勤 1、跟蹤并簽訂銷售合同事宜。 2、接收終端合同，并且根據合同算預付款（預付款標準是80%）標注在合同上，轉至財務部。 3、將水尺數、軌道衡傳真至銷售單位，并將確認回執單轉至財務部。 4、催付預付款。（將催付預付款的狀況準時匯轉至財務部），預付款如付出，將銷售單位的上賬通知轉至財務部。 5.運銷部及將港口化驗結果傳真通知銷售單位并確認回執。 6.依據合同、水尺數或軌道衡、化驗結果推算價格并匯至財務部，跟蹤銷售單位確認結算單。 7.依據終端結算單，做*有限公司與山

8、銷售單位的結算單。 8.跟終端客戶催剩余20%的款項，將上賬通知單轉至財務。 9、根據供煤商的上煤狀況解釋做批次結算。 10、對于煤炭價格趨勢準時準時通知各供煤商。 五、選購運輸科長 1、負責依據公司的要求，深化礦區，收集煤炭信息、采集礦產資源、建立新的選購渠道和引入新的供貨商戶。 2、負責與煤礦、煤場等生產單位聯系，開發上游煤炭資源，建立穩定的供求關系。 3、依據煤炭市場的變化，把握準時、精確的價格信息，把握煤炭市場實時的供需關系，第一時間將有價信息反饋回公司。 4、負責管理和監督駐礦人員，抓好現場工作，從源頭上把好煤炭質量關。 5、負責全程跟蹤和監督供應商上煤的運輸過程，發覺違反規定的亂紀

9、行為有權利準時舉報。 6、供應商供應的煤炭消失質量問題，幫助技術質量科進行調查和溝通，幫助公司協商處理。 7、負責完成公司交辦的其它工作任務。 六、技術質量科長 1、負責組織和支配科室工作人員對供應商供應的煤炭進行取樣和化驗。 2、負責對站臺各類煤炭的質量進行把關和監督，對違法亂紀等損害公司利益的行為進行舉報。 3、負責站臺化驗室的管理工作，對科室工作人員要紀律嚴明，對化驗室實施設備要關懷和愛惜。 4、負責供應精確的化驗分析報告，對科室工作人員進行技術引導，仔細負責的對每一樣品進行周密、科學的分析，百分之百保證各項數據信息的真實性和牢靠性。 5、因煤炭質量問題與供應商發生爭議時，負責供應技術支

10、持，幫助站長或公司進行協商和調解。 6、負責完成公司交辦的其它工作任務。 七、港口辦事處主任 1、與公司即時溝通，時刻了解列車發出信息。 2、收到站臺發來的列車發出信息，與港務局聯系，確定車次，首尾車皮號，發車時間，估計到站時間，協商列車到港后的相關事宜。 3、車輛運輸途中，如消失問題，即時與港務局與車站聯系，協商解決方案。 4、與港務局協商確認卸車歸垛場位，領取磅單。 5、把磅單及盈虧信息第一時間反饋公司。 6、列車到站后，與客戶溝通，報告列車到港信息，在港務局辦理過戶交接手續。 7、會同客戶與權威質檢部門聯系，進行采樣化驗，確認煤質，領取化驗報告單。把化驗結果第一時間反饋公司。 8、到車站

11、領取地鐵票據，確認車次明細。 9、發票數據準時反饋給公司。與公司財務部進行進度跟蹤，第一時間反饋信息。 10、準時了解秦、柳、東、曹及京、唐、天津港口各種煤炭的港存量、動態、掛牌價、實際成交價等信息（準時以傳真方式報公司，月度形成匯總表傳真報公司辦公室、財務）及港口所到船的報港狀況，樂觀把握各船務公司及運程運價行情。 11、統籌協調好所到港口、車站各業務部門及相關工作人員等。 12、駐港口人員是公司對外窗口，代表著公司的形象，平常注意儀容儀表，言行舉止做到有禮有節，不卑不亢。 13、對到港口聯系接貨及裝船的客戶，要賜予熱忱、周到的服務，嚴禁吃、拿、卡、要，一經查實，公司將嚴懲不貸。 14、完成

12、公司交辦的其他各項工作。 第三章 運銷部管理制度 第一節 營銷業務科管理制度 一、 運銷部必需建立和健全各上煤單位的具體資料，詳細內容包括路程、煤質、運輸方式、產量、價格、結算方式、聯系方式及負責人等。 二、運銷部要常常與各供應商及終端客戶進行溝通和溝通，建立彼此互信的合作關系，對于工作中遇到的問題，在保證公司利益的基礎上共同協商、準時解決。 三、運銷部各個環節必需保持親密的協作，對于工作失職、推諉和相互扯皮等不良工作作風影響隊伍團結的，賜予警告和批判。對于個人行為造成惡劣影響的，除批判教育外，還賜予肯定的經濟懲罰。 四、就鐵路方案的下達和執行狀況，必需準時、精確、到位傳達到財務、站臺和港口辦

13、事處。同時也必需收集各路有價信息，反饋回公司。 五、與對口部門發生的各類單據（定價通知單、上站日報表、上煤通知單、火車到 港通知單、出庫單、火車發運方案定價通知單、同意裝船通知單及回執、結算單等），必需填寫精確、傳達準時、日事日畢。對工作失職造成公司利益受損的，賜予批判教育并賜予肯定的責任性罰款。 六、編制和匯總的各類報表和賬目，要嚴格根據公司要求，科學嚴謹地操作，堅決杜絕數據失真或有意造假等惡意行為的發生。對于此類有悖于職業道德和違反公司規定的行為，賜予嚴峻警告并罰款200元，情節嚴峻者，馬上開除。 七、站臺交回的磅單、化驗單和統計報表等原始票據，必需整理好保存至資料庫，封存不得丟失、浸水。

14、 八、與站臺港口工作的對接中，必需快速、精確的整理好火車到港到裝船發運過程中各類統計數據，不得遺漏。 九、與供應商對賬，必需盡職盡責，不徇私舞弊。 十、在簽訂購銷合同時，必需嚴格根據公司規定擬定合同。必需嚴格審核合同中的每一條款。 十一、在執行銷售合同的各項條款過程中，必需將有效地往來單據（水尺、軌道衡、港口化驗單等）準時傳給合作單位，不得耽擱下一步結算工作的開展。 十二、依據合同規定的事宜，在與客戶催款、結算時，必需溝通到位、樂觀協作，維護公司良好的形象。 其次節 技術質量科管理制度 （一）制樣標準 一、短盤采樣，在短盤前到貨主的煤垛上采樣，假如化驗結果合適開頭盤煤。采樣方式如下：a 、層采

15、樣在距頂部1.5m處。b 、間采樣取煤堆中間點。c 、底部部采樣取距離地面1.5m處。d 、深度要1米以上，必要時用鏟車破開采樣。e、采樣點的比例為3:4:3短盤當天在裝車前再采樣化驗，并派人盯裝車。 二、站臺收樣方面，煤一到場地立刻采樣化驗，盤煤期間隨機化驗23個樣，短盤結束后做綜合化驗，盡最大可能杜絕不符合要求的煤進入場地。 三、長途車采樣，以通采做綜合樣為主要的工作流程，以隨機單車化驗監控為幫助，杜絕偷、換煤的可能。 四、列采，共采三次樣，在列車進站前采樣一次，第一鉤出站臺一次和其次鉤出站臺一次，比例為1:1:1進行混合，然后按國標制樣化驗，盡量縮小站臺和港口化驗結果 的差距。 五、 在

16、化驗的方法上，國標方法為主，平常短盤的化驗以國標方法為主，批次化驗根據國標出化驗報告。 六、采樣人員必需日事日畢，根據規定全部對站臺上的煤進行取樣并用公司編制的密碼統一標注，不許發生漏采或不作為等行為，發覺一次，罰款100元。 七、采樣人員每次收集煤樣回來后，必需準時送達化驗室，并報告給化驗室工作人員，對于不同客戶的煤樣信息不許對外透漏，否則發覺一次賜予200元罰款。 八、對于采樣工作人員收受賄賂并違規者，馬上開除。 （ 二 ）煤樣化驗管理規定 一、取樣進行混合，縮分至20公斤左右全部破裂至6mm，連續縮分至4公斤左右取全水樣，余樣縮分至500g左右在50下烘干1小時后縮分至100g左右破裂至

17、0.2mm預備化驗。 1、全水：根據國標在110下烘2小時后取出稱重。 2、分析水：根據國標在110下烘1小時后取出稱重。 3、灰分：根據國標先將爐溫升至850將已稱煤樣逐步推入爐中，冒完煙后關爐門在815下燒30分鐘后取出、稱重。 4、揮發份：根據國標在92010下將已稱煤樣放入爐中燒7分鐘后取出稱重。 5、硫：使用定硫儀測定硫含量，使用國標庫侖滴定法。 6、熱量：使用已標定好的量熱儀測定發熱量。 二、對于化驗室工作人員違反公司規定并亂紀者，與客戶勾結，篡改化驗數據者，公司馬上開除，并扣留押金。 三、化驗室工作人員必需愛惜和愛護好化驗設備，對于有意或疏忽造成設備損害者，部門全體員工擔當100

18、%修理費。 第三節 選購運輸科管理制度 一、具體了解到所駐扎的煤礦或煤場到公司站臺的距離，準時了解運費的市場行情，對煤礦或煤場的生產量、儲量、銷售方向、種類、價格等要做好具體了解。和煤礦或者煤場的管理人員、第一線銷售及工作中關鍵人員搞好業務關系。 二、選購運輸科人員必需對煤礦或煤場的每一批煤多點取樣，之后帶回公司進行化驗分析。不得以假亂真、以次充好，如發覺此類違規行為，馬上開除，并扣留押金。 三、隨時保持與公司運銷部和站臺的溝通，發出的每一車煤必需告知上述兩部門的具體狀況，以便做好接收工作。 四、選購運輸科的駐礦人員必需精確無誤地給每一輛煤車貼上公司的封條，不得外人代替貼封條，一經發覺，第一次

19、罰款200元并嚴峻警告，屢教不改者，嚴厲處理。 發覺上煤車輛沒有貼封條的，賜予科長嚴峻批判并罰款100元，駐礦人員罰款300元并嚴峻警告，多次違反規定者，調崗或開除。 五、選購運輸科工作人員必需仔細負責地把好煤炭質量的第一道關口。對于有質量問題的煤，有權要求供應商停止裝車，并在第一時間打電話匯報給公司直屬領導，由公司領導協調和解決。假如有質量問題的煤發運到站臺，一經站臺工作人員反映，對相關有責任干系的工作人員公司將嚴懲不貸。 六、選購人員、駐礦人員必需嚴格履行自己的職責，不違反公司原則，不與煤礦或煤場內外勾結，損害公司利益。對于違法亂紀的行為，一經公司發覺，除扣留押金外，公司將依據損失狀況訴諸法律程序，追究其個人的責任。 七、選購運銷科的工作人員在工作期間，嚴禁借助公司的平臺和往來供應商的良好合作關系進展私人業務，謀取個人利益。對于此類嚴峻違反公司規定、損害公司利益的行為，公司將根據法律程序追究其責任。 八、煤礦或煤場發煤時，工作人員要嚴密監視換煤、參假、注水、著火煤、凍煤等現象的發生，如有發覺馬上匯報公司，并停止裝車。對于視而不見、上報不準時的賜予相關責任