1、Word - 14 -績效考核管理制度三篇第1篇: 績效考核管理制度一、考核目的1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在力量、力量發揮和工作表現上進行考核。2、作為確定績效工資的依據。3、作為潛能開發和教育培訓依據。4、作為調整人事政策、激勵措施的依據，促進上下級的溝通。二、考核原則1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工考核要求和重點不同。2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必需公開、透亮、人人公平、一視同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、牢靠的和公正的，不能摻入考評人個人好惡。4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠意接受，并允許其申訴

2、或解釋。三、考核內容及方式1、工作任務考核(按月)。2、綜合力量考核(由考評小組每季度進行一次)。3、考勤及獎懲狀況(由行政部根據公司內部管理條例執行考核)。四、考核人與考核指標1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。3、考核指標，員工當月工作方案、任務，考勤及內部管理條例中的獎懲方法。五、考核結果的反饋考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告知被評人，鼓舞其發揚優點、改正缺點、再創佳績。六、員工績效考核說明(一)填寫程序1、每月2日前，員工編寫當月工作方案，經部門直接上級審核后報行政部;2、工作績效考核表每月28日由行政部發放到部門，由本

3、人填寫經部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部;3、工作方案編寫分日常工作類5項、階段工作類5項及其它類等，其它類屬領導臨時交辦的工作任務;4、工作方案完成狀況分完成、進行中、未進行(階段性工作)三檔，月末由本人依據實際選項打分,并在個人評價欄內給自己評分;5、工作方案未進行、進行中(階段性工作)項請在方案完成狀況欄內文字說明緣由。(二)計分說明1、工作績效考核表總分90分，日常工作類5項每項8分占40分，階段工作類5項每項10分占50分，其它類每項附加分8分，看法與建議如被公司接受，附加分10分;其中個人評分、職能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。

4、(個人評分突破90分者，個人評分無效，按直接上級評分減10計算;職能部門評分從兩方面考評：成本意識、職業規范。分別由財務部和行政部考評。)2、綜合績效考核由考評小組季度進行一次，員工每季度填寫一份員工考核表和一份員工互評表，詳細時間由行政部另行通知;員工考核表由被考核員工和考評小組填寫，員工互評表由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自我考評、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%、30%、40%。3、工作績效考核季度得分為3個月的平均分，占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%，季度最終績效考核得分即為兩者之和。4、評分標準：優85分以

5、上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下。(三)季度績效工資內容季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎(1)績效考核獎由三部分組成：a、員工季度預留崗位工資10%的考核風險金;b、員工的第13個月月工資的四分之一;c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵。員工季度考核為優秀的發放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金。(2)績效季度獎金是總經理依據員工在公司的整體表現，參考員工的考核狀況在季度末以紅包形式發放。(四)增減分類別：1、考勤計分：當月事假1天扣2分，以此類推。季度內事假累計3天扣績效工資1%

6、，累計5天扣績效工資3%;2、培訓計分：參與培訓一次加1分，缺勤一次扣2分，以此類推。季度內缺勤培訓累計2次扣績效工資1%，累計4次扣績效工資3%;3、沒有按期編寫當月工作方案和填報工作績效考核表，每逾期一天扣1分，以此類推。4、季度內考核為合格的員工，其季度內個別月份考評為優秀的，每評為優秀一次加績效工資2%，以此類推;其季度內個別月份考評為不合格的，每不合格一次減績效工資4%，以此類推。5、獎懲計分：(1)季度內嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%、記大功一次加績效工資6%;(2)季度內警告一次減績效工資2%、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%。第2篇: 績效考核管

7、理制度第一章總則第一條依據員工績效管理制度制定本方法。其次條強化員工以責任結果為導向的價值評價體系，不斷提高人均效益和增加工廠的整體核心競爭力。第三條各級管理人員通過績效管理三個階段的實施，確保部門工作不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。第四條本制度適用于基層專業及管理人員（含部門主管）和車間專業及管理人員（含車間副主任）。其次章指導思想第五條員工的工作分為本部門工作和跨部門團隊工作，沒有派出的概念。第六條考核者要對被考核者進行客觀公正的考核，同時必需通過績效管理關心下屬員工提升績效成果。第三章績效管理的操作方法第七條員工績效管理按月進行，并分為三個階段。包括績效目標制定階

8、段（考核期初）、績效輔導階段（考核期中）、考核及溝通階段（考核期末）。第八條績效目標制定階段由部門負責人（或托付人）與員工共同制定個人績效承諾（PBC）表。個人績效承諾包括該職位考核期應擔當的工作任務、達到的目標、措施、完成時間、考核的標準、供應的見證性資料等進行具體列示，作為員工工作受控的詳細標準。第九條個人績效承諾來源包括：1、來源于為完成部門指標而必需完成的工作任務和措施，體現出該部門或職位對總目標的貢獻。2、來源于員工參加跨部門團隊或業務流程最終目標，體現出該職位對跨部門團隊目標或流程要求的支持。3、來源于本職位應負責任。4、創新性目標或方案。5、個人績效改進方案。第十條個人績效承諾的

9、制定應符合明確、可測量、可達到、與職位關聯和有時限的原則。第十一條部門內全部員工達到績效考核規定的工作要求后，應保證部門內全部工作的正常綻開，包括：部門KPI指標的實現、業務流程的運行、部門和個人績效水平的提高。第十二條各級員工必需對本職位考核期績效要求進行承諾。第十三條績效輔導階段是考核者督促、指導、支持員工共同達成目標和方案的過程，同時考核者應對員工行為與結果及相關的關鍵大事或數據進行收集及記錄。第十四條各部門必需在部門內建立健全雙向溝通制度，如：例會制度、總結制度、匯報/述職制度、關鍵大事記錄、工作日志制度等，保證各項工作信息的準時和真實傳遞。第十五條每月結束各部門負責人對比員工績效承諾

10、的項目和標準，做出客觀的評價，經考核復核者復核后，考核者就考核結果向員工進行反饋溝通。第十六條考核責任者必需與員工進行正式的面對面反饋溝通，內容包括考核結果、工作成果、工作不足及改進措施，并共同確定下一階段的個人績效目標（含績效改進目標）。對于考核結果為不合格者，還需特殊制定改進方案。第十七條被考核者必需進行對考核結果的被告知簽字確認。若被考核者不認同考核者對自己的評價，可在相應考核表的員工看法欄表述，考核者有責任就員工的不同看法與員工進行溝通。第十八條被考核者假如對考核者的處理看法仍有異議，可按PBC考核流程在兩日內向人力資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5個工作日內做出處理，并將處

11、理看法反饋給申訴人。第十九條對于主要精力投入到跨部門項目工作中的人員，部門在進行月/年度考核時，原則上應采納或參考項目組的評價結果。第四章考核結果及其應用其次十一條員工PBC考核實行百分制進行衡量，員工年度績效考核成果為當年12個月的平均考核分數。其次十三條主管、車間副主任的月基本工資按職位工資的70%發放，其余部分納入考核，直接與當月績效等級掛鉤發放：主管和車間副主任月績效工資=本人職位工資x30%x當月績效結果對應的百分比其次十四條基層員工的月基本工資按職位工資的80%發放，其余部分納入考核，直接與當月績效等級掛鉤發放：基層員工月績效工資=本人職位工資x20%x當月績效結果對應的百分比其次

12、十五條員工連續三個月考核結果為D、全年累計4個D、年度考核結果為D的，直接淘汰。第五章附則其次十六條本規定的解釋、修訂權歸人力資源部。其次十七條各部門可在本制度的原則范圍內進行細化并報人力資源部備案，負責組織實施。其次十八條本規定自20 xx年xx月xx日起執行。第3篇: 績效考核管理制度(一)考核指標:1、公司對銷售人員的考核指標有:銷售方案(數量)完成率、銷售額增長率、銷售價格持續率、銷售費用、欠款回收率、訪問勝利率、顧客看法發生率、新顧客開發率、老顧客持續率。2、銷售方案部依據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售方案任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。(二)考核頻次:1、月度考核

13、，每月評分一次。2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)12、3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區域經理)的考核表報送人力資源部。績效考核管理制度。(三)、考核細則:月度考核得分=(日常工作考核得分權重70%)+(出勤權重30%)出勤(百分制):權重30%當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)(四)區域經理的日常工作考核(100分):權重70%1、月報(60分):月報的主要資料包括月工作總結、月工作方案和針對當地市場的狀況提出合理化方案。(1)月工作總結要求資料具體，字跡清晰，語句通順;(20分)

14、(2)月工作方案要求思路清楚，資料具體，字跡清晰，語句通順;(20分)(3)依據當地的實際狀況提出近期可操作性強的銷售方案;(20分)2、區域經理應針對銷售業務員的周報，仔細審查，準時發覺問題并賜予指導。(10分)3、區域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓資料具體記錄。(10分)4、區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售方案部，上報不準時。(10分)5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的職責。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴峻的，所在區域經理依據狀況相應扣分。績效考核管理制度。(10分)注:如連續不上交材料者，視情節輕重賜予加倍扣分。(五)銷售員日常工作考核(百

15、分制):權重70%1、經銷商的管理方面(30分)，消失下列狀況，每項扣5分(1)經銷商終端日報(須在發生終端銷售當日16:00前上報至各區域方案員)上報不準時;(2)未完成每月的網絡開發方案;(3)終端用戶存在問題，經銷商未能準時解決;(4)沒有嚴格執行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨狀況不了解;(5)經銷商消失特別問題未準時上報領導;(6)各種返利表(在每月25日前上報銷售方案部)不準時上報。2、銷售員管理方面(70分)(1)周報(40分):仔細填寫周工作匯報表，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;上周工作總結(10分):務必照實填寫，如發覺與所填資料不符的該項不得分;下周工作方案

16、(10分):務必照實填寫，如發覺與所填資料不符的該項不得分;大客戶走訪狀況(10分):每周須走訪2家以上，并對走訪狀況在周報上做具體記錄，不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將客戶訪問紀實一同上交，如不交者該項不得分;(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分);客戶訪問紀實(10分):訪問客戶結束后準時將走訪的具體狀況填寫在客戶訪問紀事中以備日后查詢;(2)市場信息反饋(5分):務必照實填寫，如發覺與所填資料不符的該項不得分;(3)產品質量問題反饋(5分):仔細填寫，要求做到準時有效;(4)廣告方案表(5分):每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;(5)促銷活動方

17、案報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、資料、費用方案及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分;(6)促銷效果評價(5分):專心協作經銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。照實際活動與上報方案不符、不按時提交活動資料的，每項扣2分;(7)周轉車輛管理(5分):銷售員須嚴格遵守公司周轉車輛管理制度。如發覺違反周轉車管理制度中任何一項條款，該考核分數全部扣除。注:如連續不上交材料者，視情節輕重賜予加倍扣分。(六)、現場服務代表日常考核(百分制):權重70%1、現場區域服務代表工作素養(10分):對本崗位業務技術能夠

18、嫻熟把握10分，基本勝任的扣2分;沒嫻熟把握還需要他人幫助完成的扣410分，由現場管理組負責考核。2、駐區現場區域服務代表去向(10分):售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣110(特別狀況除外)，由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。3、用戶投訴(10分):特約服務中心服務態度不好或服務不準時，造成用戶投訴升級的一次扣25分，引發媒體曝光造成惡劣影響的扣510分，嚴峻者直至下崗，由現場管理組、函電組負責考核。4、特約服務中心工作質量(20分):區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣12分，工作質量較差影響索賠進度的扣510分，由索賠組負責考核;區域特約服務中心按時提報配件選購方案的得10分，沒按時提報方案但對三包服務沒造成不良影響的扣14分，沒按時提報方案造成急調件頻次多的扣35分。沒按時提報方案并對三包服務造成不良影響的扣510分，由配件組、函電組負責考核。5、各地經銷商看法(10分):對售前、售中、售后服務滿足得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。6、走訪報告，月工作方案、總結(10分):按時提報工作方案、工作總結敘述清晰、全面得10分，有方案、總結但敘述方面、簡潔扣25分，無走訪報告或月工作總結、方案不得分，由現場管理組負責考