1、？鄂爾多斯市天佐國際購物中心管理文件匯編目 錄總則員工守則鄂爾多斯市天佐國際購物廣場組織機構圖公司高層管理人員崗位職責總經理崗位職責副總經理崗位職責財務總監崗位職責總經理助理崗位職責第一部分 總經理辦公室第一章 總經理辦公室組織機構圖第二章 總經理辦公室部門職責第三章 總經理辦公室崗位職責第四章 總經理辦公室管理制度一、總經理辦公會議管理制度二、公司管理人員例會制度三、 會客預約管理制度四、 接待新聞機構的規定五、 公司呈文管理規定第二部分 人力資源部第一章 人力資源部組織機構圖第二章 人力資源部組織管理示意圖第三章 人力資源部部門職責第四章 人力資源部崗位職責第五章 人力資源部管理制度一、

2、人事任免及人員調動、離職管理制度二、薪酬、福利制度三、人員招聘制度四、員工培訓制度五、勞動合同管理制度六、社會保險制度七、 撫恤管理制度八、 責任保證金制度九、 員工績效考核及獎懲制度十、 考勤制度十一、 人事檔案管理制度第三部分 綜合管理部第一章 綜合管理部組織機構圖第二章 綜合管理部組織管理示意圖第三章 綜合管理部部門職責第四章 綜合管理部崗位職責第五章 綜合管理部管理制度一、 行政印章管理規定二、 管理辦法三、 打字、復印管理規定四、 辦公環境及衛生管理制度五、 緊急事件的處理制度六、 車輛管理制度七、 辦公用品管理制度八、 員工食堂用餐管理制度九、 檔案管理制度第四部分 物業管理部第一

3、章 物業管理部組織機構圖第二章 物業管理部組織管理示意圖第三章 物業管理部部門職責第四章 物業管理部崗位職責第五章 物業管理部管理制度一、 設備維修、養護、管理制度二、 安保管理制度三、 商場環境清潔管理制度第五部分 營運部第一章 營運部組織機構圖第二章 營運部組織管理示意圖第三章 營運部門職責第一節 百貨營運一、 百貨營運部門職責二、 百貨營運崗位職責三、 百貨營運管理制度第二節 超市營運一、 超市營運部門職責二、 超市營運崗位職責三、 超市營運管理制度第三節 客 服一、 客服部門職責二、 客服崗位職責三、 客服管理制度第四節 督 導一、 督導部門職責二、 督導崗位職責三、 督導管理規章制度

4、第五節 收貨一、 收貨部門職責二、 收貨崗位職責三、 收貨管理制度第六節 營運部管理制度公共部分一、 評定星級員工的管理規定二、 促銷人員的管理規定三、 員工購物的規定四、 商場員工出入商場規定第六部分 計劃財務部第一章 計劃財務部組織機構圖第二章 計劃財務部組織管理示意圖第三章 計劃財務部部門職責第四章 計劃財務部崗位職責第五章 計劃財務部管理制度一、 HYPERLINK l I財務管理制度二、 固定資產管理制度三、 財務印章管理制度四、 業務招待費、差旅費管理制度五、 財務HYPERLINK l S票據管理制度六、 HYPERLINK l J會計檔案管理制度七、 財務部有關監督權限規定第七

5、部分 電腦部第一章 電腦部組織機構圖第二章 電腦部組織管理示意圖第三章 電腦部部門職責第四章 電腦部崗位職責第五章 電腦部管理制度一、 計算機管理制度二、 信息數據管理制度三、 計算機病毒防治規定四、 商場、超市電腦設備的使用管理規定五、 商場、超市商品的編碼原則六、 違反計算機管理制度的處罰規定第八部分 企劃部第一章 企劃部組織機構圖第二章 企劃部組織管理示意圖第三章 企劃部部門職責第四章 企劃部崗位職責第五章 企劃部管理制度一、 商場裝飾、裝潢管理規定二、 廣告制作、發布管理規定第九部分 招商部第一章 招商部組織機構圖第二章 招商部組織管理示意圖第三章 招商部部門職責第四章 招商部崗位職責

6、第五章 招商部管理制度一、 招商作業管理二、 品牌進店及裝修管理規定第十部分 采購部第一章 采購部組織機構圖第二章 采購部組織管理示意圖第三章 采購部部門職責第四章 采購部崗位職責第五章 采購部管理制度一、 合同管理制度二、 合同審批程序規定三、 采購人員管理規定四、 進貨業務管理規定總 則為了加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進企業健康發展，提高經濟效益，根據國家有關法律及公司章程規定，特制訂本管理制度匯編。公司全體員工必須遵守公司的章程及各項規章制度和決定。公司倡導樹立全局“一盤棋”的思想，禁止任何部門和個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。公司通過發揮全體員工的積極

7、性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。公司倡導全體員工刻苦學習科學文化知識，并為員工盡可能地提供學習、深造的條件和機會，不斷提高員工的整體素質和水平，努力造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。公司提倡員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵和支持員工發揮才智，提出合理化建議。公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并根據企業經濟效益情況逐步調整員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度、評先樹優，并對做出貢獻者予以表彰和獎勵。公

8、司提倡“求真務實”的工作作風，提高工作效率；提倡“厲行節約，反對鋪張浪費”；倡導員工“團結互助，同舟共濟”，發揚集體合作和集體創造的精神，增強團隊的凝聚力和向心力。所有員工都要自覺維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。 鄂爾多斯天佐國際購物廣場組織架構圖 總 公 司總 經 理財 務 總 監副 總 經 理副 總 經 理總經理辦公室財務部電 腦 部招 商 部百 貨超市物價質檢招商檔案管理工程設備管理保安保潔物業檔案管理物業管理部人力資源部招聘培訓勞資管理績效考核人事管理人事檔案管理采 購 部綜合管理部企 劃 部企業形象策劃市場營銷策劃廣告宣傳 信息企劃檔案管理營 運

9、管 理 部總收會計核算內部監控財務檔案管理電腦檔案管理硬件維護數據管理行 政公司檔案管理后勤采購檔案管理超市采購百貨超市客服督導物流管理市場檔案管理公司高層管理人員崗位職責 總經理崗位職責主持領導鄂爾多斯天佐國際購物廣場各項日常工作，并對總公司董事長負責；組織制訂公司的營銷戰略和營銷計劃，經總公司批準后具體組織實施。在總公司領導下，貫徹執行總公司決議，全面負責鄂爾多斯天佐國際購物廣場的經營與管理工作。 負責審核公司年度、季度財務預、決算及相關重大財務費用開支計劃，向各部門下達年度工作指標。有效地做好計劃、指揮、協調、控制、激勵、考核等工作，保證企業各項目標的完成。 負責安排行政營運、業務副總經

10、理工作，明確其職責、權限、并監督、檢查、管理其工作任務完成情況。 負責審批和調整市場管理部、企劃部報批的全年促銷計劃；以及其他部門報批的各項工作計劃。負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮，代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡；與各界保持和發展良好的公共關系，樹立和提高企業形象，開拓經營業務。定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防機制和措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。檢查、督導各級管理人員的工作，組織協調和監管公司整體銷售情況及各部門工作；聽取各部門的工作匯報，并提出決策性意見。 負責上報材料（包括總結、報告）的政策性把關審核及上下行

11、文的簽發；主持向總公司、地方政府及有關部門的工作匯報。 副總經理崗位職責一、行政副總經理崗位職責1、協助總經理制定公司發展戰略規劃、經營計劃、業務發展計劃。 2、負責公司人力資源部、綜合管理部、營運部、物業管理部部門的管理。 3、制定人力資源部、綜合管理部、營運部、物業管理部的業務規范及相關制度，完善其組織結構和管理體系。 4、組織、監督人力資源部、綜合管理部、營運部、物業管理部的各項規劃和計劃的實施。 5、指導公司人才隊伍的建設工作。 6、協調公司各部門關系，協助總經理推進公司企業文化的建設工作。 7、完成總經理臨時下達的其他任務。二、業務副總經理崗位職責1、負責制訂商品銷售流轉、采購計劃、

12、營銷策略和措施，監督完成企業各項經濟指標的分解、落實，以及經濟效益的提高。 2、負責組織實施招商、談判及簽訂合同，確保商品采購質量。 3、負責組織實施市場調研，進行經營分析，確定、調整經營布局，指導商品配置、陳列及企業宣傳策劃。 4、負責組織、落實業務經營分析工作，并按月提交經營分析報告。 5、負責招商部、采購部、企劃部的業務審批及管理工作。 6、負責組織制訂和實施商品促銷方案，制定及調整商品價格，不斷提高企業的市場占有率和競爭優勢。 7、完成總經理臨時下達的其他任務。 財務總監崗位職責在總公司的授權下，負責天佐國際購物廣場總體財務規劃，并負責領導公司的會計核算、財務管理和資金管理工作。組織執

13、行國家有關財經法律、法規、方針、政策和制度，保障公司合法經營，加強公司經濟管理、提高經濟效益，維護企業權益。監督、指導、調控天佐國際購物廣場的財務工作，建立和完善科學的、符合企業實際情況的財務管理體系、財務核算體系、財務監控體系。將財務管理與會計核算原理相結合，為公司經營決策提供依據，協助總經理制定公司發展戰略，組織天佐國際購物廣場財務戰略規劃的制定。組織制定公司年度總預算和季度預算的調整，匯總、審核下級部門上報的月度、季度、年度預算，召集并主持公司月度預算分析與平衡會議。參與公司重大經濟合同、協議和重要經濟問題的研究審查，為企業的經營及業務發展等事項提供財務方面的分析和決策依據。制定公司資金

14、運營計劃，監督資金的使用和運營效率，做好資金使用的預算報告，保證天佐國際購物廣場良性發展的資金需求；對重大的財務收支計劃、經濟合同進行會簽；審批天佐國際購物廣場財務收支及重大資金流向。協調公司與銀行、工商、稅務、財政等政府職能部門的關系，維護天佐國際購物廣場的利益。審閱各種財務報告文件，審核直接下級上報的月度、年度工作計劃、培訓計劃等工作報告和相關業務文件；審核公司財務報表，提交財務管理工作報告，定期編制天佐國際購物廣場整體的財務分析并上報總公司。監督、檢查公司各部門財務制度的執行情況。完成上級交辦的其他任務。 總經理助理崗位職責1、協助總經理制定企業的各項經營指標、管理章程、經濟指標及各項規

15、章制度。2、協助總經理做好計劃、指揮、協調、控制、激勵、考核等工作，保證企業各項目標的完成。3、協助總經理定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防機制和措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。4、協助總經理保持和發展良好的公共關系，樹立和提高企業形象，開拓經營業務。5、協助總經理負責重大公關、促銷活動的總體、現場指揮；代表公司與政府對口部門和有關社會團體、機構聯絡。6、協助總經理完成組織管理、選人用人等工作。7、協助總經理檢查、督導各級管理人員的工作，協調商場各部門之間的關系。8、完成總經理臨時交辦的其他工作。第一部分 總經理辦公室總經理辦公室組織機構圖

16、總 經 理總經理辦公室主任秘 書文 員第二章 總經理辦公室部門職責1、負責總經理日常辦公服務工作。2、負責起草公司相關的工作計劃、報告、總結、通知、規章制度等。3、負責公司內外各類信息的收集、整理、編寫、反饋及上報工作。4、負責公文、信函往來的經辦處理及行政管理有關的統計工作。5、負責協調各部門共同做好綜合性工作。6、負責公司辦公會議及其他有關會議的準備和組織工作。7、負責與當地政府及相關部門的協調、溝通及外事活動的安排、接待等項工作。8、負責公司大事記的記錄、整理和內部刊物的編印發行工作。9、負責辦理總經理交辦的其他有關行政方面的工作。第三章 總經理辦公室崗位職責一、辦公室主任崗位職責1、協

17、助總經理編制審核公司相關的經營管理制度、工作規程等。2、組織起草工作計劃、總結、報告、通知、規定等各類公司文件。3、負責審核以公司名義發出的各類文稿。4、檢查公司所屬各部門工作計劃的執行情況，并隨時向總經理匯報。5、負責及時簽批、送閱上級機關及其他單位的文件信函，并按照領導的簽批意見處理回復。6、督促本部門人員做好文件的傳閱、回收、歸檔工作，并督促有關部門貫徹執行。7、負責組織協調公司綜合性的工作或公司大型活動及會議。8、負責接待外單位來訪人員，并根據要求組織安排好相關情況介紹。9、審核和處理各部門上報的文件資料，并督促有關部門做好保密工作。10、負責月刊的組織編撰和印制發行工作。 11、負責

18、組織召集經理辦公會議，根據會議決議整理印發會議紀要，并督促相關部門貫徹執行。12、負責收集整理公司內外的各類信息，為總經理的工作決策提供依據，當好參謀。13、考核本部門人員各項崗位職責的執行情況。14、完成總經理交辦的其他有關工作。二、秘書崗位職責1、負責總經理的辦公服務工作。2、負責組織撰寫或校對以公司名義上報外發的綜合性文字材料；負責組織起草總經理會議材料。 3、協助主任做好月刊的組織編撰工作。 4、負責總經理辦公會議的籌備落實等事宜，紀錄、整理會議紀要，并辦理會議議定的相關事項。 5、負責督促、檢查、催辦上級批件，公司領導批件及總經理辦公會議決定事項的辦理工作。 6、協助主任做好年度工作

19、會議的文字材料起草和會務工作，參與組織接待工作，以及綜合會議的會務工作。 7、負責群眾來信、來訪的接待、承辦工作。 8、負責總經理室日常 的接轉。9、負責總經理外出的準備工作。10、完成辦公室主任交辦的其他工作。三、文員崗位職責1、接受辦公室主任的領導，自覺遵守公司勞動紀律。2、負責 件的收發、接轉 和做好記錄，接待來訪人員。3、負責辦公室信息、機要和保密工作，做好各類檔案整理和保管工作。4、協助辦公室主任做好月刊的編排、打印等工作。5、負責總經理辦公室及公司會議室的衛生與管理。6、負責文件資料的打印、登記、復印、裝訂、發放等。7、負責報刊雜志的訂閱發行及各種郵件信函的接收、保管、登記和發送等

20、工作。8、完成辦公室主任交辦的其它工作。第四章 總經理辦公室管理制度一、總經理辦公會議管理制度（一）為了規范和加強總經理辦公會議的管理，提高各類辦公會議的效率，特制定本制度。（二）總經理辦公會議由總經理或副總經理提議召開并主持，由總經理辦公室協調、組織、籌備并召集。會議的主要內容如下：1、研究、部署并討論公司的重大問題，如確定公司的發展方向及規劃，制定公司的各項規章制度，根據人事任免權限決定部門副職以下人員職務的任免等。2、總結評價每個月或每季度各部門工作情況及企業經營情況，安排布置下階段工作任務。3、表彰獎勵表現突出的各類先進集體和個人，分析匯報公司計劃執行情況和經營活動成果。4、提出改進措

21、施，廣泛采納能提高公司經濟效益的良策。（三）為了避免會議過多或重復，公司正常性的會議一律納入例會制，原則上要按規定的時間、地點、內容組織召開。1、總經理辦公會：研究、部署行政管理、企業經營等全局性工作，討論決定公司各類重大事項等。2、行政后勤管理及安全工作會（含治安、消防等）：匯報總結前期的行政、后勤管理（包括安全、防損、消防）等工作情況，討論分析并研究解決工作中遇到的各種問題，安排下一階段的工作任務。3、經營活動分析會：匯報、分析公司計劃執行情況和經營活動成果，總結評價前一階段企業經營情況，提出改進措施，安排下階段的工作任務。（四）凡涉及多個部門經理參加的各種會議，要在會議召開前3天經分管副

22、總經理批準后，報總經理辦公室匯總，并由總經理辦公室統一安排召集。1、總經理辦公室每周將擬召開的公司例會和各種臨時會議進行統一平衡，并編制會議計劃，分發到公司主要管理人員及有關服務人員手中。2、凡總經理辦公室已列入會議計劃的會議，如需改期，或遇特殊情況需安排其他會議時，召集單位應提前兩天報請總經理辦公室調整會議計劃。未經總經理辦公室同意，任何人不得隨便打亂正常會議計劃。3、對于參加人員相同、內容相近、時間相近的會議，總經理辦公室有權安排合并召開。（五）有以下原因，副總經理以上的高層管理人員可提議舉行臨時會議或提前召開公司辦公例會：1、有重要事項需提交公司辦公例會討論決定的。2、各部門重要業務管理

23、人員的錄用及辭退等。（六）會議要求：1、會議主持人、召集單位及與會人員應分別做好相關準備工作，包括擬好會議議程、匯報或總結提綱、發言要點、工作計劃草案等。2、安排落實好會議的時間、地點、參加人員的范圍等，無特殊原因被通知參加會議人員不能請假，如請假需經主持人批準。3、進入會場后應自覺關閉 或調震，會議期間禁止吸煙。4、各類會議都應做好會議記錄，并根據會議內容整理完成會議紀要或決議，呈報公司領導簽字確認后按程序下發和存檔。5、會議紀要作為公司的重要文件，備忘已研究決定的事項，發至每個參加會議人員，以便對照核查落實；會議紀要屬公司內部重要文件，具有一定范圍的保密性，未經批準不得外傳。二、公司管理人

24、員周例會制度為了提高辦公效率，公司經理辦公例會執行以下規定：1、會議時間：每周一下午15：00開始。2、會議由總經理辦公室主任召集主持，公司部門經理以上人員參加。3、參加會議人員應準時到會，如有特殊原因不能到會的，事先要向總經辦請假，如有需要應指派部門其他人員參加。4、會議內容：討論總結公司上一周各項工作進展情況、企業經營情況，協調解決各部門提出的各類相關問題，安排部署下一周的工作等，并負責對公司日常經營管理活動中的重要問題進行決策。5、總經辦要根據會議內容整理形成會議紀要，呈報集團董事長、公司總經理，主送參會人員；并按會議要求檢查、督導各部門落實執行情況，然后將具體情況及時反饋給公司領導。三

25、、會客預約制度（一）為了規范公司領導會客預約的工作程序，提高總經理辦公室的工作效率，特制定本制度。（二）總經理辦公室人員接到預約時，應先了解客人的身份、特殊要求和會面時間，做好書面記錄；并把接待重要客戶的任務以書面或 形式上報總經理。（三）總經理接到會客通報后，應詳細了解客人的身份、特殊要求及會面時間等情況。總經辦根據總經理的安排相應做好接待準備工作，包括：1、會議室、文件資料的準備。2、相關部門配合的準備。3、招待的準備。4、其他準備工作。5、通知并接待客人。四、接待新聞機構的規定1、嚴格遵循“對外無小事”的原則，禁止向新聞機構隨意發布消息，發表意見和評論。2、任何部門和個人未經總經理的批準

26、和安排，不得擅自接受采訪。3、接待者須要求采訪者出示工作證件，并報相關部門審批。4、新聞記者因工作需要在現場拍照、錄音、錄像的，必須有公司領導的許可并由公司派人陪同。5、未經公司領導批準，任何人無權代表公司向新聞媒體機構作任何表態或承諾。6、接受采訪時，須維護公司形象，實事求是，正面積極宣傳，嚴禁泄露公司機密。7、須向新聞記者聲明，非正式采訪不得以公司名譽公之于眾。8、涉及與本職工作無關的問題，被采訪者應予以回避或婉言謝絕。 9、凡違犯上述規定者，將視情節輕重，按公司有關規定嚴肅處理。五、公司呈文管理規定為了完善公司內部管理，根據企業公文處理的相關要求，對公司的呈文工作做出如下規定：（一）公文

27、的種類包括：決定、通知、報告、請示、批復、復函、會議紀要等。（二）公文的格式包括：標題、公文編號、機密等級、主送機關、正文、附件、發文機關、機關印章、成文年月日、抄報單位、印制份數等。（三）內部行文關系：公司各部門的行文關系，應當根據各自的隸屬關系和職權范圍而定。1、各部門不得越級行文請示問題。因特殊情況必須越級行文請示時，應當抄報越過的部位。2、各部門之間可以聯合行文。3、需以公司名義請示上級各有關單位解決的公文，由公司各歸口部門草擬初稿報送公司總經理，經審查由公司總經理批準發出。（四）公文處理的程序包括：收文、分辦、批辦、催辦、擬稿、審核、簽發、傳遞、立卷、銷毀等。1、公司各部門向上級的請

28、示文件或要求批準下發的文件原件，均應送綜合管理部登記存檔。2、凡上報下發的文件，經相應的主管領導審稿后送公司領導審批簽發。3、公文辦理完畢，承辦人員應根據文書立卷的要求把公文有效原稿和有關材料整理好送交檔案主管立卷，個人不得私自保存應當存檔的文件。（五）公司公文要求1、為利于文件的管理、立卷和查考，在公司范圍內統一文件格式。文件用紙統一用單頁A4規格。2、公司對外的請示報告或下發的決定、重要通知、批復等公文，采用文件用紙，對外發的函件或一般通知，則采用公函用紙。3、根據公司規定，對外或下發的如決定、重要通知、批復、復函等文件，必要時公司總經理須在文件正稿上的簽署名字，以示負責。（六）公文的打印

29、：1、正式發出的文件均須經過打印和校對。2、公文打印嚴格按公文的結構和尺寸打印。3、凡金錢、數字、人名、地址、日期及含有重要意義之辭句，不得涂改或挖補，數字應大寫。4、上報、下發文件的份數視實際需要而定。（七）公文的立檔：1、公司在工作活動中形成的文件，當它完成了傳達辦事意圖之后，負有備作參考作用，需要加以整理保存。2、公文管理人員平時必須做好公文的立卷工作，年未集中分類立卷。立卷要根據發文機關、問題、時間、名稱等特征，按照內在的歷史聯系進行立卷，立卷前應編好目錄，并依內容的重要程度確定案卷的保管年限。缺文件的格式及字體規定第二部分 人力資源部人力資源部組織機構圖人 力資 源 部招聘培訓勞資管

30、理績效考核人事管理檔案管理人力資源部組織管理示意圖人力資源部經理招聘、培訓管理人事管理招聘專員培訓專員人事專員績效專員勞資專員第三章 人力資源部部門職責1、根據公司的經營目標、崗位設置，編寫并組織實施公司的人力資源規劃，建立并實施人力資源管理體系。2、負責制定、執行和修訂公司包括招聘、培訓、薪酬、勞資、考勤、考核等各項人事管理制度。3、有效開發與合理配置公司的人力資源。4、負責公司企業文化建設的規劃，并組織貫徹實施。5、負責公司的招聘、解聘工作，協助各部門辦理人員聘用及解聘手續。6、負責公司新進員工及其他指定的的培訓工作。7、負責公司員工各項保險、福利制度的辦理，勞動合同的簽續訂和勞工關系的處

31、理。8、做好績效考核，協助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等人事手續。9、組織各部門進行職務分析、職務說明書的編制。10、做好人事檔案的管理工作。11、完成行政副總經理交辦的其他工作。第四章 人力資源部崗位職責一、人力資源部經理崗位職責1、建立并完善公司人力資源管理體系，研究、設計符合本公司的人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓、薪酬及員工發展等全方位各個體系的建設），制定和完善人力資源管理制度。2、塑造、維護、發展和傳播企業文化。3、組織制定公司人力資源發展的各種規劃，并監督各項計劃的實施。4、制定人力資源部工作計劃，檢查職責范圍內的工作情況。5、組織本部門人員學習業務技術，不斷

32、提高業務水平。6、根據公司各個階段反映的熱點、難點問題，有針對性地做好思想宣傳工作，最大限度地調動職工積極性。7、負責公司各項人事制度和會議精神的傳達、實施和檢查。8、按時完成領導交辦的各項工作，并及時反饋執行情況。9、及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題。10、完成公司領導交辦的其他工作任務。二、人力資源部經理助理的崗位職責1、協助人力資源部經理組織制定、執行、監督公司人力資源管理制度。2、制定招聘計劃、招聘程序，協助招聘專員組織開展招聘工作進行初步的面試與篩選并提出合理建議。3、根據公司的績效管理制度，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進行監督控制，及時完善績效管理體系。4、負責

33、指導公司員工培訓工作，收集整理公司各部門培訓需求，制訂（季、月）度培訓計劃，并協助各部門組織安排培訓。5、負責指導公司員工人事檔案、勞動合同的管理。6、落實員工薪資核發及福利金、獎金等的正確發放。7、負責與社保管理部門的工作聯系，監管公司員工社會保險統籌。8、做好人力資源部的日常管理工作，執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜。9、完成人力資源部經理交辦的其他工作。三、招聘專員崗位職責1、根據現有人事編制及公司發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制人員招聘計劃。2、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系。3、利用各種招聘渠道發布招聘廣告，滿足公司的人才需求。4、組織安排招聘程序，并具體實施招聘

34、、甄選、面試、選擇、錄用、安置等工作。5、及時對招聘工作進行評估，改進和完善招聘工作。6、建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。四、培訓專員崗位職責1、協助上級制定培訓管理制度及公司各部門的培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施。2、開發培訓課題，編制培訓教材和培訓教案，制定培訓方案；編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業發展方向，完善培訓體系。3、拓展培訓渠道和培訓資源，積累培訓經驗和資料，并指導各個部門的落實。4、組織實施對全員進行包括企業文化制度、經營理念、員工手冊、禮儀規范等內容在內的公共課程培訓和業務流程培訓。5、設計培訓評估體系并且組織或協助評估培訓效果。6、制定員工職業生涯規劃。五、

35、勞資專員的崗位職責1、起草公司年度薪酬規劃及福利計劃，參與制定、調整薪酬福利政策。2、定期收集市場薪酬信息和數據。3、按勞動法規定辦理員工養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險的相關手續以及員工勞動合同的簽、續、停等相關手續。4、向員工解釋相關法律法規，并組織實施。5、負責公司人事檔案的管理，做好其它與勞資有關的工作。六、績效專員崗位職責1、組織實施公司全員績效考核評價制度及年度考核工作，保證考核工作的及時性和質量。2、協調組織完成公司績效評價標準的調整，使其符合不同階段的要求。3、負責制定和完善績效考核計劃，并監督執行公司的考核體系和規范。4、負責對行政后勤部門及一線各部門員工的績效考核；指

36、導各部門內部考核評價工作，向員工解釋各類相關制度規定等問題。5、組織實施績效評價面談，并及時將績效考核的結果反饋給相關部門，以此實施對員工的獎懲、職位流動、晉升等工作。6、協助上級完成其他相關績效管理工作。七、人事專員崗位職責1、負責每日員工的考勤及假條管理，協助財務部門進行工資表的審核。2、制作、發放填制、收集和分析各類人事統計報表。3、負責建立、修改、完善員工檔案，對員工人事檔案進行有效的管理。4、協助上級部門辦理人事調動等相關事宜。5、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，組織策劃員工的各類活動。6、協助上級推行公司各類規章制度的實施。7、完成領導臨時交辦的其它事宜。第五章 人

37、力資源部管理制度一、人事任免及人員調動、離職管理規定 為明確公司各級人員職務任免權限，規范公司人員調動管理制度，特制定本規定。本規定適用于鄂爾多斯市天佐國際購物廣場各級人員職務的任免及公司內部人員的調整和調動。（一）人事任免規定：1、任免權限：(1)公司部門經理（包括部門負責人）以上職務、公司總賬會計的人事任免由總公司決定。(2)公司部門副職以下至主管一級職務，公司會計員、出納員、記賬員、統計員由公司總經理辦公會議任免。2、任免原則：（1）各級員工任命的職務，必須有相應職務空編，職務編制要本著精簡高效、合理設置機構層級和幅度的原則；職務編制由總公司決定，臨時性編制由公司總經理辦公會議決定并報總

38、公司備案。（2）各級職務的擬任（免）人員，需由本部門（或上級部門）主管領導提名，并將提名報告交至公司人力資源部考察核實。（3）提名報告要真實、全面，內容主要包括：A、擬任職務的編制情況及工作職責說明書。B、擬任（免）人員的簡歷和近年工作業績。C、擬任（免）人員的任職條件（免職原因）。D、部門負責人意見。（4）人力資源部門的考核項目主要包括：A、對提名報告的填報內容真實性的核實。B、征求相關部門領導或員工的評價意見。C、考核德、能、勤、績等各方面適應擬任職務的素質。D、向各級任免會議提交考核報告。（5）公司部門副職以下職務的任免決定以公司正式文件形式下發，公司部門經理以上職務(包括部門負責人)的

39、任命由總公司下發任命文件。（二）員工調動管理規定1、總公司總裁因公司戰略調整、職位空缺或指派性的人員調動。（1）部門正職（負責人）以上員工及財務人員調動：提案 審核（公司人力資源部） 會審（總經理辦公會議） 審計（審計監察部） 審批（總裁） 備案（檔案室與人力資源部、總公司人力資源部）（2）公司部門之間員工調動：提案 審核（公司人力資源部） 審議（部門負責人） 審批（總經理辦公會議） 備案（檔案室與人力資源部）2、調動程序(1)員工調動應與員工本人及調入、調出部門進行溝通認可后，由調入部門填寫員工調動審批表，并真實填寫員工情況。審批流程(2)依調動審批權限，經相關領導審批同意后，由人力資源部開

40、據員工調動通知書。(3)人力資源部接到員工調出調令后，應立即通知該員工辦理移交工作，并依員工調動及離職工作交接清單完成工作交接。（4）總裁指派性調動，調入、調出部門可不再履行調動審批手續，但調動員工需依員工調動及離職工作交接清單完成工作交接。（5）完成工作交接后，員工應持新員工上任及員工調動通知書至調入部門報到，由接收部門負責人安排工作。3、工作交接：調動員工自接到調動通知書的5個工作日內完成工作交接，高層管理人員的工作移交還應由總公司審計監察部門出具工作移交審計報告。4、費用報銷：員工異地調動差旅費在目的地公司報銷，報銷標準按接收單位有關規定執行。個人工資自離開原單位之日起開始計算，由接收單

41、位工作標準加異地補助工資計算發放。5、檔案資料:員工調動的個人檔案統一由公司人力資源部負責管理。（三）員工離職管理規定1、自動離職：未經公司批準或己遞交辭職報告未獲批準離開工作崗位3日及以上者為自動離職。（1）自動離職一經確認，將扣發離職后應得工資、福利待遇和保證金。（2）員工所欠公司賬款、錢物應按規定償還，否則承擔一切法律責任及后果。（3）員工工裝、工牌、更衣柜等相關費用由個人承擔。（4）根據公司規章制度視為自動離職者，自離職之日起，公司停止繳納一切社會保險費用。2、辭職：簽訂正式勞動合同的員工辭職必須提前一個月向主管領導提出辭職報告，經有關部門批準。（1）辭職員工需在辭職后35天內將所欠款

42、物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發放其離職時所應發工資。（2）辦理離職手續需依員工離職及調動工作交接清單完成工作交接手續，并持辭職批復到財務部領取保證金。（3）員工工裝費用由個人承擔，工牌、更衣柜等相關費用由個人持有效票據返還抵押金。（4）待辭職手續辦理完畢后，公司與其解除勞動合同。3、解聘：解聘員工必須本著認真、慎重的態度，認定事實清楚、理由充分，必須經員工分管領導提交解聘意見，經相關部門及領導批準后方可辭退；被解聘員工有申訴的權利，申訴程序按公司獎懲制度中有關規定執行。（1）有下列情形之一者，公司有權對其解聘：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反用人單位的規章制度的；嚴重失職，

43、營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的。解聘處理規定：辭退員工需在離職后35天內將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發放其離職時所應發工資。辦理離職手續需依員工離職及調動工作交接清單完成工作交接手續，到財務部領取保證金。員工需在離職前將工裝、工牌、更衣柜等相關物品按規定歸還公司并持有效票據到公司領取費用。符合解聘情形者公司直接與其解除勞動關系。但有下列情形之一的，公司需提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個月工資后，可以解除勞動合同： = 1 * GB3 勞動者患病

44、或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的； = 2 * GB3 勞動者不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的； = 3 * GB3 勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經用人單位與勞動者協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的。4、待崗：有下列情形之一者，公司有權對其進行待崗處理：員工在不能勝任本職工作并經過調整或教導后仍不能勝任的；受公司通報批評、警告、處分三次及以上的；嚴重違反用人單位的規章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；根據公司工作調整需要需待崗的人員； （1）待崗員工需在接

45、到通知后3個工作日內將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發放其離職時所應發工資。（2）待崗員工需在接到通知后2個工作日內依工作交接清單、物品交接清單完成交接手續。（3）公司按照規定扣除工裝等個人承擔費用，工裝個人保留；工牌、更衣柜等相關物品按規定歸還公司并持有效票據到公司領取費用。（4）根據規定公司不與其解除勞動合同，社會保險單位承擔部分由公司繳納，并不與退還保證金。5、退休：按照國家規定，到達法定退休年齡的在職參保員工。（1）員工提供辦理退休所需照片、身份證復印件等相關證件，交人力資源部由人力資源部到相關部門辦理退休手續。（2）員工工作至退休手續審批通過之日，辦理離職手續。（3）退

46、休員工需在離職后3天內將所欠款物返還公司，否則不予返還其保證金并不予發放其離職時所應發工資。（4）辦理離職手續需依工作交接清單、物品交接清單完成工作交接手續，到財務部領取保證金。（5）離職人員辭職報告及工作交接清單、物品交接清單等相關資料，由人力資源部負責存檔。二、薪酬、福利制度：為體現公司“任人唯賢、德才兼備，位以授能、爵以酬功和公開、公平、公正”的納賢機制及“事業留人、待遇留人、感情留人、環境留人、信用留人”的留人機制，切實建立起一套“選人、育人、用人、留人”的人力資源管理體系，激發各級職員勤奮工作和學習創新的熱情，充分實現激勵和約束相結合的目的，特制訂本薪資制度。（一）遵循原則：1、公平

47、性原則：外部公平性、內部公平性、個人公平性。2、競爭性原則：與同地區同行業同等要求同等職位相比，薪酬福利具有競爭力。3、激勵性原則：結構和指標比較合理，能最大限度調動廣大員工的積極性。4、經濟性原則：按“所產生的價值比成本更重要”的原則，用最少的錢辦最多的事。5、合法性原則：符合國家勞動法和其它相關法律法規。6、簡單實用原則：公司采用崗位職能等級薪資制，并附以生產經營實際需要的其它薪資分配辦法。（二）制定依據1、依據公司的歷史、現狀和未來戰略發展定位的需要。2、依據同行業、同地區、同等職位的薪酬福利水平。3、依據員工付出勞動量的大小與工作的復雜程度。4、依據職務、年齡、和工齡。5、依據技術與訓

48、練水平的高低。6、依據勞動力和人才市場的供求狀況。 （三）薪資結構1、基本薪資：崗位職能等級薪資。2、津貼：由學歷津貼、技能津貼、工齡津貼、特聘津貼、 津貼等組成。3、獎金：由績效獎金、效益獎金組成。4、業務提成。（四）基本薪資1、職務體系如下：（各職務體系的員工除在本職務體系內可晉升外，也可晉升為主管職務體系）。（1）管理職務體系：總經理、副總經理、財務總監、財務副總監、總經理助理、總經辦主任、總經辦副主任、各部門經理、各部門副經理、部門經理助理、業務主管等。（2）技能職務體系：高級會計師、高級工程師，會計師、工程師，助理會計師、助理工程師等。（3）事務職務體系：高級秘書、秘書等。（4）技術

49、工種職務體系：高級技師、技師、技工。2、崗位職位等級共8個級別，職務層級劃分標準：高層管理人員第一層級： 總經理、第二層級： 副總經理、財務總監第三層級： 財務副總監、總經理助理、總經辦主任中層管理人員第四層級：總經辦副主任、各部門經理第五層級：各部門副經理、部門經理助理、主管會計基層管理人員第六層級：會計員、出納員、統計員、業務主管、車隊隊長基層人員第七層級：各部門干事、庫管員、收銀員第八層級：領班、打字員、駕駛員、水暖電工、營業員、廚師、炊事員、保安員，保潔員3、各職務體系對應的崗位基本薪資（月薪）規定如下：崗位職能等級薪資：每一崗位均根據崗位所處級別及崗位固有特點給予固定薪資，同一級別因

50、崗位因工作性質不同及工作復雜程度的不同而設置高、中、低三個等級。4、基本薪資計算與調整：（1）基本薪資即崗位職能等級薪資。（2）員工的調動、升遷、降職主要調整崗位職能等級薪資。（3）年終考核提薪調整崗位職能等級薪資。（五）津 貼1、技能津貼：根據員工對本崗位工作的工作經驗、工作技能共同確定：享受技能津貼的技術職稱必須是國家/自治區認可的，并與員工工作崗位相關。員工需向人力資源部提交證書原件，由人力資源部審核、分管領導批準后方可享受相應的技能津貼。技能等級高 級中 級初 級技能津貼160元80元40元2、學歷津貼：員工取得國家承認的本科及以上學歷并取得學位后，需向人力資源部提交學歷證及學位證書原

51、件，由人力資源部查證審核、分管領導批準后方可享受相應的學歷津貼。學歷等級博士（含雙碩士）碩士（含雙學士）本科（學士）學歷津貼200元100元50元3、工齡津貼：以為公司服務的年限和調薪時的職位高低確定，具體標準如下：級別高層管理人員第1-3層級中層管理人員第4、5層級基層管理人員第6層級基層人員第7、8層級工齡1-4年年限30元/月年限20元/月年限15元/月年限10元/月5-9年年限40元/月年限30元/月年限25元/月年限20元/月10-14年年限50元/月年限40元/月年限35元/月年限30元/月15-20年年限60元/月年限50元/月年限45元/月年限40元/月4、特聘津貼：招聘公司急

52、需的高級人員或特別技能人員所設的特別津貼，需經總公司董事長特別批準，津貼根據洽談商定。5、電訊津貼:級別第1層級第2-3層級第4層級部門副職、司機部門助理 業務主管 電訊津貼300元200元150元100元80元 50元本項費用不計入工資總額，憑單據報銷，超標自付、欠標不補,特殊情況特批。6、 津貼計算與調整：（1）津貼 = 技能津貼+學歷津貼+工齡津貼+特聘津貼+電訊津貼+汽油津貼（2）員工取得與崗位相關的技能職稱、學歷后，需向人力資源部提交證書原件，由人力資源部查證審核、分管領導批準后方可享受相應的津貼。（3）根據員工的調動、升遷、降職調整相應津貼。（六）、獎金1、績效獎金：（適合于全體人

53、員，按年計發）（1）員工績效獎金根據年度績效考核成績分配。（2）員工試用期不予評定績效獎金。（3）年度績效獎金分配方案如下：A、績效考核成績在高于95分低于100分者，績效獎金所得額為：原工資總額 * 115%。B、績效考核成績在高于90分低于95分者，績效獎金所得額為：原工資總額 * 110%。C、績效考核成績在高于85分低于90分者，績效獎金所得額為：原工資總額 * 105%。D、績效考核成績在85分以下者，無績效獎金。E、績效考核成績在70分以下者，下年度工資降一個職等。2、年度效益獎金：（視公司效益好壞而定）（1）對于工作未滿半年的員工不予發放年度效益獎金。（2）對于年度工作受到3次以

54、上警告處分且全公司通報批評的員工不予發放年度效益獎金。（3）對于年度工作受到1次以上記過處分且全公司通報批評的員工不予發放年度效益獎金。（4）對于年度累計曠工超過3天的員工，不予發放年度效益獎金。（5）對于年度累計請假超過15天的員工，不予發放年度效益獎金。（6）對于年度考核平均成績低于70分的員工，不予發放年度效益獎金。（7）年度效益獎金只對公司主管級（含主管級）以上員工發放。（8）年度效益獎金發放辦法如下：公司視年度效益情況，拿出部分利潤作為年度公司人員效益分配獎金；年度效益獎金在次年1月工資中發放。3、年度效益獎金：按目標指標完成情況進行分配，實施目標責任制的人員實行保底預支70，超額完

55、成部分按20提取作為年度效益獎金。（七）超時工資：1、按國家相關規定執行。即平時加班加班費按小時工資倍計算；休息日加班加班費按小時工資2倍計算；節假日加班加班費按小時工資3倍計算。2、加班費計算以批準之加班單為依據。3、部門經理及以上級別人員加班不計算加班費。（八）業務提成：基層員工按銷售提成，具體提成辦法按廠家不同而定。（九）特殊情況下的薪資計發：1、有薪假期，公司按薪資標準發放。2、事假，扣發假期薪資；病假，假期薪資按基本薪資的70%發放。3、曠工：扣發當日薪資，并按規定罰款處分；一個月內連續曠工3天以上者按辭退處理。4、遲到、早退：每遲到或早退1次扣罰日工資的1/4，當月遲到或早退達5次

56、以上10次以下，扣除當月全部崗位工資；10次以上作辭退處理。5、新進員工工作未滿5個工作日自動辭職者，不予結算工資。6、主管以上人員請假超過半月的，扣發當月 津貼。（十）薪資支付1、支付時間：公司采用月薪制，薪資計算時間由當月1日至31日；當月薪資于下月15日發放，如遇節假日順延；因特別原因延緩支付工資時，應通知員工并確定延緩支付的日期。2、支付形式：現金發放。工資計算時如產生小數，四舍五入取成整數。3、支付責任：薪資要求付給員工本人或受其委托的本公司員工、本人親屬以及持有員工本人委托書的其他相關人員；公司為員工設立獨立的薪資支付清單，薪資支付清單每年一張長期保存；領取薪資時發現錯誤，應于發薪

57、當月向人力資源部提出書面申請，經人力資源部重新核算糾正后于下月發薪時多退少補，過期申請者不予受理。4、代扣款項：個人工資所得稅；社會保險費；員工向公司借款；違規罰款、損壞賠償；其他應扣款項。5、最低薪資標準：在員工正常到崗并完成本職工作前提下，月薪資支付總額不低于當地政府規定的最低薪資標準。6、薪資提前支付：員工死亡；辭職、離職、異地調動；員工或其親屬患病、死亡或遭受意外災害（由本人提出申請）；其它公司認可的事由。（十一）薪資計算1、應付基本薪資 = 工作日數 * 基本薪資 / 30 (病假、事假、公假等按規定計算)。2、津貼：按月發放，請假半月以上則扣發當月津貼。3、獎金、提成：見上述條款規

58、定。 4、應補及應扣款項。5、其他。（十二）調薪1、試用期調薪：員工試用并考核合格后，按試用期滿一個月的實際天數計算予以調整。2、崗位變動調薪：（1）升遷調薪：以升遷的實際天數予以調薪，主要調整崗位薪資。（2）平調調薪：以調動的實際天數予以調薪，按新崗位薪資標準執行，如新崗位工資標準低于原工資則不予調整。（3）降職調薪：以降職的實際天數予以調薪，主要調整崗位薪資。3、年終普調：（1）公司原則上每年12月31日前經公司正式任用的在職員工都具有調薪資格。（2）調薪原則上以員工的考核成績作為工資調整依據。（3）調薪基數為員工所處級別之工齡工資。（4）按年終考核成績調薪辦法：（根據公司效益而定）A、成

59、績優秀者（91分及以上）調薪額度為：崗位工齡薪資基數 * 120%。B、良好者（81分及以上）調薪額度為：崗位工齡薪資基數 * 100%。C、合格者（71分及以上）調薪額度為：崗位工齡薪資基數 * 80%。D、70分以下者不升不降、不及格者可考慮辭退處理。E、特別優異者經總經理批準，可特別調整。（5）以下人員不在年終調薪范圍內：停職、請假達到3個月以上者；服務年限未滿6個月者；調薪當月正辦理離職手續者；受處分者；考核不及格者。（十三）試用及新到崗人員的薪資待遇1、公司新進人員在試用期內薪資標準按本崗位本等級薪資標準的70%或按本崗位最低薪資標準執行，具體可由人力資源部及用人部門按具體情況確定，

60、試用期滿考核合格后予以升至崗位標準工資。2、新升遷到崗人員薪資標準，按本崗位最低等級執行，如升遷后崗位工資低于原崗位薪資水平，則執行新崗位薪資標準。3、同級別轉崗人員，執行原崗位薪資標準.（十四）薪資政策說明1、崗位職能等級薪資：同一級別的崗位薪資共分高、中、低三個等級，因雖然屬同一級別但由于不同崗位的工作強度不同，對崗位工作人員的要求不同，因此，實際使用時要靈活處理。2、技能津貼和學歷津貼：旨在配合總公司建立學習型組織的戰略決策，對獲得一定技能和學歷的員工所付出努力的一種肯定和嘉獎，旨在鼓勵員工勤于學習，善于思考，努力提升自身素質，提升工作能力和水平。3、工齡工資：主要考慮到為公司工作了多年