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文檔簡介

1、物業管家照顧農村進城的老人文案XX試點“物業服務+養老服務”，物業企業建立養老服務專業人員隊伍擔當“養老管家”由物業服務企業建立的養老服務專業人員隊伍作為“養老管家”，不僅能提供巡視探訪、助潔、助行、助醫、助急等服務，還能隨叫隨到修個水管、換個燈泡，甚至小家電的維修和代買代購也都能幫您一一解決。XX不喜歡與陌生人打交道，跟子女也甚少接觸，可唯獨非常信任管家XX，去銀行存取錢、家中換鎖芯這些事情也只放心交給XX來做。 XX是一位有11年管家經驗的維修高手，從修燈、換窗簾到簡單的家具修理他都能為老人們處理好，深得老人們喜愛。面對業主對象年齡偏高的情況，物業以物業管家為實施推手，賦予其“物業管家+助

2、老管家”的雙重職責，依托物業公司現有服務場所、現有服務隊伍、現有服務網絡，充分利用物業服務的先天優勢與便利資源，照顧身邊孤寡空巢老年人群。物業管家們為轄區內的孤寡、空巢老人建立了“關愛臺賬”，每位管家包干照料X余名老人，提供整理家務、免費維修、代辦服務、出行服務、就醫服務等多項免費助老服務，每周還會主動與老人通話或到老人家中陪他們聊天，用這種方式避免獨居老人感到孤獨。在服務中發現，有很多老人家中有維修需求，對于不善于使用網絡的老年人來說，這些小修小補很是困難。下一步，和物業開展合作，將附近社區有簡單維修需求的老人對接給社區，提供針對老年人的優惠服務。調查發現，老人在家中面臨最大的安全問題就是摔

3、倒，這也是推進居家適老化服務的初衷。進行適老化安全設施改造，全力保障老人出行安全和提升出行便利；召開線上線下居家適老化說明會，向社區老人推廣普及居養協同理念；此外，推出扶手計劃公益活動，為有需求老人免費或共擔費用安裝室內衛生間、臥室等房間安全扶手。充分挖掘社區資源，切實發揮物業自身優勢，以社區為依托，以機構（驛站、日間照料中心、門店）為平臺，以家庭為主體，圍繞生活照料、家政服務、醫療保健、精神慰藉、文化娛樂、適老改造等服務內容開展深度研究和實踐，為老年人的吃住行、浴醫潔、養學旅提供全方位、多元化的養老服務。多年來，社區通過市、區立項的老舊小區及適老化改造工程，拓寬了社區道路，實現人車分流；通過見縫插針的小區綠化升級和建設空閑屋頂花園等方式，在有限的空間內實現綠化面積；小區廣場升級改造、增加了供老年人和居民開展文藝活動的舞臺、室外宣傳娛樂大屏和健身器材；對所有符合條件的樓門鋪設了坡道；加裝電梯；在小區內增設便民菜站推行“養老管家”培育孵化項目。“養老管家”培育孵化項目意在培育一批有代表性的社區老人成為“養老管家”，帶動

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